Питание в вагоне. Жд билеты ткс

Направления жд маршрутов | Компания ТКС

www.transclass.ru

Номер поезда	Маршрут	Номера вагонов ТКС	Классы обслуживания
001Г/002Й «Премиум»	Казань → Москва → Казань	12, 13	2Т «Эконом ТК»
001Г/002Й «Премиум»	Казань → Москва → Казань	14	2У «Комфорт»
001Ж/001И «Волгоград»	Волгоград → Москва → Волгоград	16	1Б «Бизнес ТК»
		17	2У «Комфорт»
		18, 19	2Т «Эконом ТК»
009Ж/009Г «Саратов»	Саратов → Москва → Саратов	1	2У «Комфорт»
		2	2Т «Эконом ТК»
		3	1Б «Бизнес ТК»
017Ж/017М	Саратов → Москва → Саратов	1	2У «Комфорт»
017Ж/017М	Саратов → Москва → Саратов	2	2Т «Эконом ТК»
010Ч/010А «Псков»	Псков → Москва → Псков	13	1Б «Бизнес ТК»
		14	2Т «Эконом ТК»
		15, 16	2У «Комфорт»
015Е/016Е	Екатеринбург → Москва → Екатеринбург	13	2У «Комфорт»
015Е/016Е	Екатеринбург → Москва → Екатеринбург	14	2Т «Эконом ТК»
021Й/022Й «Ульяновск»	Ульяновск → Москва → Ульяновск	12	1Б «Бизнес ТК»
		13	2У «Комфорт»
		14, 15	2Т «Эконом ТК»
025Г/026Г «Италмас»	Ижевск → Москва → Ижевск	13	2У «Комфорт»
025Г/026Г «Италмас»	Ижевск → Москва → Ижевск	14	2Т «Эконом ТК»
030Й/030С «Премиум»	Новороссийск → Москва → Новороссийск	2, 3, 4	2У «Комфорт»
		5	2Т «Эконом ТК»
		6	1Б «Бизнес ТК»
031Г/032Г «Вятка»	Киров → Москва → Киров	15	1Б «Бизнес ТК»
		16	2У «Комфорт»
		17, 18	2Т «Эконом ТК»
041М/042В	Воркута → Москва → Воркута	1	2Т «Эконом ТК»
		2, 3	2Л
		4, 5	3У
041Й/042Й «Мордовия»	Саранск → Москва → Саранск	11	1Б «Бизнес ТК»
		12	2У «Комфорт»
		13, 14	2Т «Эконом ТК»
051Й/052Й «Сура»	Пенза → Москва → Пенза	11	1Б «Бизнес ТК»
		12	2У «Комфорт»
		13, 14	2Т «Эконом ТК»
053Ж/054Г «Чувашия»	Чебоксары → Москва → Чебоксары	12, 13	2Т «Эконом ТК»
053Ж/054Г «Чувашия»	Чебоксары → Москва → Чебоксары	14	2У «Комфорт»
058Э/057Г «Марий Эл»	Йошкар-Ола → Москва → Йошкар-Ола	12	1Б «Бизнес ТК»
		13	2У «Комфорт»
		14, 15	2Т «Эконом ТК»
059Е/060У «Тюмень»	Нижневартовск → Москва → Нижневартовск	13	2У «Комфорт»
059Е/060У «Тюмень»	Нижневартовск → Москва → Нижневартовск	14	2Т «Эконом ТК»
126Ч/126Я «Шексна»	Череповец → Москва → Череповец	16, 17	2Т «Эконом ТК»
126Ч/126Я «Шексна»	Череповец → Москва → Череповец	18	2У «Комфорт»
72В/71В «Белогорье»	Белгород → Москва → Белгород	12	1Б «Бизнес ТК»
		13, 14	2Т «Эконом ТК»
		15	2У «Комфорт»

Бронирование ж/д билетов в вагоны ТКС

Возврат билетов, приобретенных на сайте ТКС

Возврат неиспользованных электронных билетов производится через систему УФС-Онлайн, не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Для возврата билетов следует:

Зайти в раздел «Мой заказ»
Ввести № заказа (он же № билета) и фамилию пассажира.
В личном кабинете – отменить заказ.

Возврат неиспользованного электронного билета также производится в билетной кассе на территории РФ, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории РФ. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае если вы получили посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении бланка в билетную кассу и документа, удостоверяющего личность.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе). При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории РФ (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:

Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
Менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств:

Не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
Если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, то выплачивается полная стоимость проездного документа;
Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
Менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

Если вы не можете осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, вам возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Для возврата денежных средств в претензионном порядке, необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД» (ОАО «ФПК»)

promo.transclass.ru

Категории Вагонов ТКС | ЖД Перевозчик «ТрансКлассСервис»

При покупке билета на поезд через интернет вы можете заметить, что каждый вагон относится к какому-либо классу. Сокращённо они обозначаются как 2У, 2Л, 2Т, 1Б, 3У. Суть обозначения — показать пассажиру тип вагона (плацкарт, купе, СВ и т.п.) и список услуг, которые входят в стоимость билета. Стоимость билетов в фирменные вагоны ТКС зависит не только от расстояния и популярности маршрута, но и от таких факторов, как: категория поезда, время года, день недели, время отправления, прибытия, количество дней до отправления поезда. Для каждого направления курсирования вагонов ТКС и участка маршрута следования применяется различная ценовая политика.

Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС представляет Вашему вниманию классы обслуживания вагонов категорий: 1Б «Бизнес ТК» (Вагон СВ с питанием, вагон СВ+ с питанием и душевым купе), 2У «Комфорт» (Вагон купе с питанием), 2Л (Вагон купе), 2Т «Эконом ТК» (Вагон купе), 3У (Вагон плацкарт). Количество рационов зависит от дальности поездки и указанно в билете. Пассажиры компании ТКС, предпочитающие поездки в фирменных вагонах, смогут ощутить больше преимуществ и воспользоваться дополнительными услугами во время путешествий или деловых поездок. Например, пассажиры ТКС, следующие в Белгород или Псков из Москвы, могут бесплатно воспользоваться VIP-залами ожидания на Курском и Ленинградском вокзалах. По прибытии вы почувствуете себя бодрыми и отдохнувшими.

Мы стремимся к идеалу комфортных условий для путешествий по железной дороге. Роскошные вагоны, высочайший класс отделки, комфорт, которому легко позавидует даже пятизвездочный отель – это только верхушка айсберга. А под ней скрывается:

Техническая «начинка», позволяющая добиться того самого комфорта. Инженерные системы, кондиционирование и вентиляция, шумоизоляция – без всего этого невозможно было бы представить вагоны ТКС.
Опытный персонал. Когда каждое желание пассажира угадывается, а затем исполняется на высоком уровне – этого нельзя не заметить.
Набор услуг – стандартных и дополнительных. На сегодня в вагонах ТКС можно делать все то же, что вы делаете дома или в офисе – работать, смотреть любимые фильмы, общаться с друзьями в интернете.

Высокая планка, поставленная при разработке состава и его компоновке, была преодолена блестяще. Чтобы путешествовать с комфортом по городам России в фирменных вагонах ТКС, достаточно заранее купить билеты на поезд, подобрав именно тот класс обслуживания, который отвечает вашим представлениям о комфортабельном путешествии.

Создавая собственные, современные вагоны, компания ТКС сразу же поставила перед собой высокую планку. Неслучайно, по уровню обслуживания пассажиров вагоны на протяжении уже более десяти лет существования соответствует современным западным стандартам обслуживания на железной дороге. Легко ли было этого добиться? Да, ведь цели были обозначены настолько ясно, что ошибки быть не могло. В разработке новых вагонов были учтены все существующие на нынешнее время технологии. Именно поэтому в каждом вагоне есть: красивый современный интерьер, комфортабельные спальные места, ТВ-Мониторы, беспроводной высокоскоростной доступ в интернет, санузел, который позволяет произвести все необходимые гигиенические процедуры и даже душевая кабина.

Во главе угла - Гость, наш Пассажир. Весь персонал, который работает на рейсах ТКС, проходит многоступенчатое обучение. С одной стороны, каждый проводник должен соответствовать задачам, поставленным перед ним, а с другой – необходимо понимание того, насколько важен для компании каждый пассажир. Уровень обслуживания в вагоне наравне с обстановкой позволяет делать сравнения с мировыми отелями.ТКС стремится во всем соответствовать требованиям своих пассажиров, предлагая невероятный комфорт в сочетании с удобным расписанием и массой услуг, входящих в стоимость билета. Именно поэтому путешествие по времени проходит практически незаметно.

www.transclass.ru

Пассажирам | ЖД Перевозчик «ТрансКлассСервис»

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

Акционерное общество «ТрансКлассСервис» (АО «ТКС», Перевозчик) – железнодорожный перевозчик, осуществляющий регулярные пассажирские перевозки в дальнем следовании.

Анкета – заявление потенциального Участника Программы о вступлении в Программу, заполняемое самостоятельно в электронном виде или на бумажном носителе, по указанным в нем Правилам, содержащее персональные данные и согласие на их обработку.

Бонусная акция – маркетинговое мероприятие, направленное на увеличение лояльности пассажиров к Программе, проводимое по инициативе АО «ТКС» и сопровождающееся начислением Бонусных Баллов.

Бонусная карта – виртуальная карта, содержащая уникальный номер, идентифицирующий Участника Программы в базе данных. Присваивается Участнику после заполнения анкеты и обработки персональных данных Участника.

Бонусные баллы (Баллы) – условные единицы, зачисляемые Участнику на бонусный счет, по основаниям, предусмотренным Правилами.

Бонусный счет Участника – счет Участника Программы, на который, в соответствии с Правилами, зачисляются и с которого списываются Баллы.

Горячая линия – линия по обслуживанию Участников Программы по телефону: 8 800 100 93 99. Режим работы: круглосуточно.

Дата регистрации – датой регистрации считается дата присвоения номера Бонусной карты.

Дополнительные баллы – условные единицы, зачисляемые в дополнение к основным, Участникам Программы, имеющим Серебряный или Золотой уровень, или всем Участникам при проведении Бонусных акций.

Квота премиальных билетов – количество Премиальных билетов, выделяемое для оформления Участникам Программы. Устанавливается отдельно для каждого поезда, класса обслуживания, периода отправления.

Личный кабинет – раздел для зарегистрированных Участников, в котором находятся все основные инструменты, необходимые для управления Бонусным счетом.

Ограничения на выдачу премиальных билетов – ограничения, устанавливаемые на оформление Премиальных билетов в периоды повышенного спроса.

Оператор программы – сотрудник АО «ТКС», который обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет Баллов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы, осуществляет управление Программой.

Основные баллы – условные единицы, зачисляемые за поездки в вагонах принадлежности АО «ТКС» исходя из стоимости, указанной в проездном документе пассажира.

Пассажир – физическое лицо, заключившее договор перевозки на проезд в вагонах, принадлежащих АО «ТКС».

Правила программы лояльности «ТКС-Бонус» (Правила) – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе.

Премиальный билет – посадочный купон, оформленный на фирменном бланке АО «ТКС» (маршрутная квитанция), который может быть получен в обмен на списание определенного количества Баллов со счета Участника по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами, и который обменивается на проездной документ формы ЛУ-10д во время совершения поездки в вагонах АО «ТКС».

Программа лояльности «ТКС-Бонус» (Программа) – программа поощрений пассажиров, совершающих поездки в вагонах принадлежности АО «ТКС», построенная на системе накопления и использования Бонусных баллов.

Процедура восстановления баллов – процедура, проводимая в случае возврата Участником премиального билета по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура начисления баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Правилами.

Процедура списания баллов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Правилами.

Ретро-поездка – поездка, которая была совершена Участником Программы в течение 60 дней до даты регистрации анкеты.

Серебряный уровень – уровень, дающий право на получение дополнительных Баллов. Присваивается Участнику Программы после накопления им 1500 Баллов единовременно.

Золотой уровень – уровень, дающий право на получение дополнительных Баллов. Присваивается Участнику Программы после накопления им 5000 Баллов единовременно.

Участник программы (Участник) – физическое лицо (держатель виртуальной бонусной карты), участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах.

www.transclass.ru

Питание в вагоне | Трансклассервис

Питание в пути позволяет получить необходимое количество потребляемой энергии и обеспечить хорошее настроение.

В современных, удобных и чистых вагонах ТКС вы не встретите жареную курицу, очищенные вареные яйца на газете, азартные игры, гуляющих по составу продавцов пива и солений. Питание в пути позволяет получить необходимое количество потребляемой энергии и обеспечить хорошее настроение. Каждый пассажир вагона ТКС по-своему уникален, предпочтения и вкусы каждого разнятся. Поэтому в вагонах ТКС есть основное меню, вегетарианское и детское.

Основная наша задача – сделать так, чтобы при прибытии вы чувствовали себя энергичными, отлично выглядели и главное – не набрали лишних килограммов. В меню предложено полезное и сбалансированное питание. Перед приготовлением блюд мы постоянно проводим проверку качества поставляемых продуктов: мясо, овощи, фрукты, кондитерские изделия, напитки.

Перед поставкой на рейс вся продукция проходит обязательный контроль. Мы гарантируем, что продукты и напитки не содержат ГМО, вредных добавок и консервантов. Продукты, служащие в приготовлении завтраков и ужинов в вагонах ТКС, содержат умеренное количество жиров. Каждый продукт имеет маркировку и информацию о питательной ценности. Через несколько минут после отправления состава, проводник вагона ТКС рассказывает о представленных блюдах в меню, а также позициях, включенных в стоимость билета. Проводник принимает ваш заказ и приносит ужин и завтрак в удобное для вас время. В вагонах купе ТКС ужин и завтрак подается в фирменных ланч-боксах, в вагонах СВ питание подается в керамической или фарфоровой посуде. Горячие блюда в тарелках или специальных горшочках, удерживающих тепло.

На разных направлениях курсирования вагонов ТКС можно встретить различные варианты меню. При обновлении карт меню и состава блюд, мы ориентируемся на предпочтения и пожелания наших пассажиров. К примеру, в Казани, Саратове мы подаем котлеты из говядины с томатным соусом и отварной гречкой, бефстроганов из курицы с соусом бешамель и отварными макаронами, рататуй с отварным рисом. Дополнительно к каждому горячему блюду идет десерт, пшеничная булочка, масло, плавленый сыр. На таких направлениях, как Ижевск, Псков, Белгород из горячих блюд можно выбрать свинину «по-венгерски» с отварным рисом, куриное филе с соусом «карри» и отварным рисом, запеканку из картофеля с овощами и соусом «лечо».

В дороге вы можете следовать своим гастрономическим предпочтениям и заказать на ужин мясо и рыбу. В ТКС подаются изумительные стейки из рыбы и свинины, аппетитное куриное филе с отварным картофелем. В составе вегетарианского меню чаще всего встречаются салат из свежих овощей, закуска из маринованных овощей, грибы с картофелем и помидорами, тушеная капуста с грибами. На десерт подаются фруктовые салатики.

Для детей в ТКС предусмотрены рисовая и манные каши. Тушеная говядина, куриное филе с гарниром. На закуску часто подаются сыры в ассортименте, свежие овощи. На десерты в детском меню мы подаем фрукты, круассаны, йогурты.

В состав меню в вагонах ТКС обязательно входят: фрукты и овощи, крупы, молочная продукция, сыр, хлебобулочные изделия. Растительная пища гарантирует нормальную работу кишечника. Улучшить пищеварение и вывести токсины позволят живые био-бактерии, содержащиеся в йогурте. Микроэлементы, витамины и углеводы содержатся в утренних кашах в ассортименте. Снабдить организм белком способны сыр, рыба, телятина.

Питание предусмотрено в классах обслуживания вагонов ТКС: 1Б «Бизнес ТК» (вагон СВ с питанием, вагон СВ+ с питанием и душевым купе), 2У «Комфорт» и 2Т «Эконом ТК» (Вагоны купе с питанием). Качество блюд и сервис предоставляется по единому стандарту, независимо от выбранного вами класса обслуживания. В классах обслуживания 2Л (вагон купе), 3У (вагон плацкарт) питание не включено в стоимость билетов.

Приобрести продукты питания в пути следования можно при оплате наличными или картой проводнику вашего вагона. В ассортименте яблочные чипсы, колбаски «Пиколини», «Сырцееды», каши быстрого приготовления, различные виды орехов, шоколад «Boucheron», «Lindt», «Вдохновение», драже «M&M’s», батончики «Mars», «Snickers», «Nuts», «Twix». И конечно сладости: печенье «Юбилейное», круассаны «7 Days», вафли, мед, конфеты «Рафаэлло», «Ферреро», ягоды с бельгийским шоколадом и йогуртом, экологически чистые продукты из Приэльбрусья.

При посадке в вагон, столик каждого четырехместного и двухместного купе обязательно сервируется бутылочками воды для каждого пассажира. Отсутствие воды, любой человек переносит гораздо тяжелее, чем отсутствие питания. Мы позаботились о том, чтобы в рацион ужинов и завтраков входили напитки – соки, воды, чай, кофе. Каждый пассажир может приобрести дополнительно бутилированную воду, минеральную воду «SanPellegrino» и «Нарзан», газированные напитки «Coca-Cola», «Fanta», «Sprite», нектар из манго. В пути следования предоставляются горячие напитки: горячий шоколад, капучино, растворимый кофе, свежесваренный кофе «Lavazza» (эспрессо, американо), капсульный кофе «Dolce Gusto» (в ассортименте), чай Premium в пирамидках, чай в пакетиках, лимон, сахар и сливки по вкусу.

www.transclass.ru