«AnyTrain» - сервис покупки и отслеживания жд билетов онлайн. Резервирование жд билетов
Как забронировать билеты на поезд через РЖД онлайн без оплаты?
Бронирование билетов на поезд — одна из самых популярных услуг среди путешественников. РЖД уже много лет предоставляет различные способы дистанционной покупки проездных документов, избавляющие клиентов от длинных очередей и поездок на вокзал. Но что делать, если забронировать подходящие места нужно «здесь и сейчас», а банковской карты под рукой не оказалось? В этом случае может пригодиться возможность забронировать билеты на поезд РЖД онлайн без оплаты.
Возможность отсрочки платежа предусмотрена внутренними правилами компании РЖД, однако, данная процедура имеет ряд ограничений. Мы расскажем вам, как заказать проездные документы с помощью звонка в колл-центр и можно ли забронировать билет на поезд с помощью РЖД через интернет без оплаты.
Существует несколько распространенных сценариев использования услуги отсроченного платежа при заказе билетов на поезд в РЖД:
Получить подтвержденный проездной документ можно только в кассе при оплате его полной стоимости. Если билеты требуются для обращения в консульство, разумнее всего использовать онлайн бронирование билетов в РЖД на международный поезд: в случае отказа в получении визы вы сможете произвести возврат билетов с минимальными потерями.
Как забронировать билет на поезд РЖД через Интернет без оплаты
Осуществление предварительного заказа через Интернет представляется наиболее простым и логичным способом бронирования мест. Однако, на вопрос о том, как забронировать ж/д билеты через Интернет без оплаты, сотрудники РЖД отвечают однозначно: заказать билет с отсрочкой платежа на сайте РЖД невозможно. Совершая заказ на сайте компании, вы обязуетесь оплатить полную стоимость проездных документов в течение 10 минут с момента подтверждения заказа. В противном случае бронирование будет аннулировано.
Отметим, что в этом смысле регламент РЖД ничем не отличается от правил большинства ж/д перевозчиков во всем мире. Предоставление сервиса бронирования проездных документов с отсрочкой платежа с помощью пары кликов мыши резко увеличивает количество случайных заказов, что приводит к существенному росту издержек и отнимает свободные места у тех клиентов, которые действительно намерены совершить поездку. Таким образом, отсутствие возможности забронировать ж/д билеты онлайн на сайте РЖД без оплаты выглядит достаточно разумно.
Но если нельзя осуществить бронирование билетов РЖД на поезд через Интернет, не совершая оплату, то можно ли сделать предварительный заказ другим способом? К счастью, забронировать билет без оплаты можно по телефону.
Бронируем билет на поезд РЖД по телефону ― пошаговая инструкция
Для того, чтобы осуществить бронирование ж/д билетов без оплаты на поезд обслуживаемый РЖД, необходимо позвонить по телефону колл-цента компании и продиктовать нужные данные оператору. Процесс бронирования можно разделить на несколько шагов.
- Шаг 1. Выберите нужный поезд. Проще всего сделать это на сайте pass.rzd.ru — здесь вы сможете воспользоваться формой поиска, позволяющей выбрать нужную дату отправления и маршрут поездки. Кроме того, при выборе конкретного поезда можно ознакомиться со списком свободных мест в каждом вагоне.
- Шаг 2. Приготовьте удостоверения личности всех пассажиров, отправляющихся в поездку — эти данные потребуются для оформления заказа.
- Шаг 3. Для совершения заказа позвоните по номеру колл-центра РЖД: 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатен на всей территории России. Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 (МСК). Сообщите оператору о своем намерении забронировать билеты на поезд.
- Шаг 4. Оператор попросит вас назвать маршрут поезда и необходимые места в вагоне, а также продиктовать паспортные данные пассажиров и уточнить номер телефона для связи. При желании можно оставить E-mail для получения бланка заказа.
- На этом процесс бронирования можно считать завершенным.
Оплатить билеты необходимо в течение суток с момента осуществления заказа. В противном случае бронирование будет отменено.
Получить и оплатить проездные документы может только один из пассажиров, на имя которых оформлены билеты. Для этого необходимо обратиться в билетную кассу, предъявив удостоверение личности. Совершить оплату можно как банковской картой, так и наличными.
Ознакомиться с полным списком билетных касс можно на сайте rzd.ru в разделе «Кассы и терминалы».
Какие билеты можно забронировать без совершения оплаты
Предварительный заказ билетов без совершения оплаты предусмотрен для всех поездов дальнего следования: как международных, так и внутрироссийских.
Исключением являются только поезда, для которых начальной или конечной станцией являются населенные пункты Калининградской области (ограничение не распространяется на поезда, следующие через область транзитом).
Обратите внимание: популярный среди путешественников аэроэкспресс, курсирующий между вокзалами и аэропортами Москвы, не относится к поездам дальнего следования.
К сожалению, на данный момент невозможно осуществить бронирование билетов РЖД на пригородный поезд, не оплатив их полную стоимость. Таким образом, для приобретения проездных документов на аэроэкспресс вам придется внести оплату сразу же после совершения бронирования.
За сколько дней до отправления поезда можно забронировать ж/д билет без оплаты?
Сроки, в которые необходимо осуществлять заказ билетов с отсрочкой платежа, регламентированы правилами РЖД. Пассажирам предоставляется достаточно большой временной интервал для бронирования проездных документов, который зависит исключительно от маршрута следования поезда.
- Бронировать места без оплаты на внутрироссийский поезд следует не ранее, чем за 43 дня, и не позднее, чем за 4 суток до наступления времени отправления. Такие же правила действуют для поездов, следующих в Абхазию, Литву, Латвию, Эстонию и страны, входящие в состав СНГ.
- Для других международных направлений оформить заказ без оплаты можно еще раньше — за 58 суток до отправления.
Заключение
В данном обзоре мы постарались наиболее полно ответить на вопрос о том, можно ли забронировать ж/д билеты без оплаты на поезда компании РЖД и в какие сроки необходимо совершить заказ и произвести оплату.
При этом необходимо помнить, что заказ проездных документов по телефону является более длительной и сложной задачей, чем бронирование билетов РЖД на поезд через Интернет. Использовать отложенную оплату следует только в тех случаях, когда невозможно предсказать необходимость поездки, либо под рукой нет банковской карты для бронирования наиболее дешевых и удобных вариантов, которые могут быстро раскупить другие пассажиры.Видео в котором описано как бронируются онлайн электронные билеты от РЖД:
alltravelkids.ru
Как забронировать билет на поезд: несколько способов
Миллионы людей в нашей стране пользуются железнодорожным транспортом. Многие сталкиваются с ситуацией, когда в кассе нет билетов на конкретную дату и по нужному маршруту. Что же им делать? В статье рассказывается о том, как забронировать билет на поезд по интернету, телефону и другими способами.
Общая информация
Канули в лету те времена, когда россияне тратили свое время и силы, часами простаивая в очередях в кассы вокзалов, чтобы приобрести или забронировать билет на ЖД-поезд. Мы живем в эпоху развитых информационных технологий, когда покупать товары и оплачивать услуги можно, не выходя из дома. Достаточно зайти на нужный интернет-ресурс и сделать несколько кликов мышкой. Онлайн-бронирование – полезная и удобная услуга, позволяющая сэкономить время и нервы. Главное – это определиться с датой отправления, маршрутом и подходящим типом вагона.
Где забронировать билеты на поезд
В скором времени вы собираетесь навести родственников в другом городе? Или вас ждет деловая поездка? Тогда нужно заранее подумать о покупке билета. А лучше всего забронировать его. Сделать это можно одним из трех способов:
1. По интернету. Как забронировать билет на поезд «РЖД»? Зайти на официальную страничку компании, изучить информацию о маршрутах и поездах. Затем можно приступать к заполнению специальной формы.
2. По телефону. Вы набираете номер и общаетесь с оператором. Для бронирования билета он попросит вас назвать паспортные данные, дату отправления и маршрут.
3. В кассе и офисе. Не доверяете процедуре бронирования билета по телефону и интернету? Тогда можете сделать это традиционным способом. Отправляйтесь в кассу, чтобы забронировать билет на поезд «РЖД». Еще один вариант – посетить ближайший офис компании.
Бронирование билетов по телефону
Нет времени ходить по кассам? Не стоит из-за этого переживать. Вы можете другим способом забронировать билет на поезд. Телефон и несколько свободных минут – вот все, что вам понадобится. Как выполнить бронирование? Сейчас мы поделимся необходимой информацией.
С января 2014 года россияне могут бронировать билеты по телефону. Эта услуга доступна для людей, проживающих во всех регионах РФ. Информационно-сервисный центр «РЖД» работает 24 часа в сутки. Дозвониться до оператора можно по номеру 8-800-775-00-00. Вам нужно назвать паспортные данные и маршрут поездки. Если билеты были забронированы по телефону, то к их стоимости добавится сервисный сбор. Он является незначительным.
В течение суток с момента резервирования пассажир должен обратиться в железнодорожную кассу для получения проездных документов, напечатанных на специальном бланке. Предусмотрено два варианта оплаты – банковской карточкой и наличными.
Как приобрести электронный билет
Для начала нужно разобраться с тем, что это такое. Электронный билет (на Западе его называют e-ticket) – современный проездной документ. Он необходим для подтверждения договора между компанией-перевозчиком и пассажиром. В отличие от обычного билета его оформление производится не на бумажном, а на электронном носителе. А вся информация автоматически попадает в базу данных перевозчика. Как забронировать билет на поезд через интернет?
1. Заходим на официальный сайт «РЖД». Регистрируемся. Эта процедура займет считанные минуты. После этого снова заходим на сайт, введя логин и пароль.
2. Нас интересует раздел «Покупка билетов». Нажимаем на него. Спустя пару секунд на экране появится специальная форма. Как забронировать билет на поезд? Для начала вводим полные названия станций. Затем выбираем поезд, который подходит нам по всем параметрам (стоимости билета, времени в пути, типу вагона, датам отправления и прибытия).
3. На этой же странице надо ввести свои паспортные данные. Если с вами еще кто-то едет, то информацию об этом человеке нужно внести в отдельную форму, туда, где написано «Пассажир №2».
4. Перед тем как отправить заказ и приступать к его оплате, надо проверить правильность введенных данных. Также просматриваем колонки с информацией о поезде и дате отправления. Если вы согласны с условиями оплаты и возврата билета, то поставьте галочку в нижней части формы. Отправляем заказ.
5. После того как вы оплатили электронный билет, нельзя вносить никаких изменений. Когда заказ отправляется оператору, на экране появляется небольшая форма. В ней указывается номер места в вагоне и сумма. Если вы со всем согласны, то должны в течение 10 минут осуществить денежный перевод.
Варианты оплаты
Хотите приобрести электронный билет на сайте «РЖД»? Что ж, отличный выбор. К оплате принимаются банковские карточки Maestro, MasterCard, а также Visa и Visa Electron. Поэтому будьте внимательны.
Перевод осуществляется через платежный шлюз «ТрансКредитБанка». На экране появляется специальная форма, в которую вводятся реквизиты карточки (имя владельца, номер и срок действия). Нужно заполнить ее за 10 минут. После отправки данных приходит сообщение, уведомляющее об успешном переводе денег.
Правила получения электронного билета
После внесения оплаты информация о заказе появляется в колонке «Мои заказы». Там находится специальный бланк, который при желании можно распечатать на принтере. Обязательно запишите 14-значный номер заказа. Без него вам не удастся оформить билет. Ведь сам по себе бланк не является проездным документом.
При посадке на поезд достаточно предъявить проводнику паспорт, номер которого указывался при покупке электронного билета. Но для подстраховки можно распечатать маршрутную квитанцию.
В заключение
Мы рассказали о том, как забронировать билет на поезд различными способами. Какой из них удобнее и проще – решать только вам. Желаем счастливого пути!
fb.ru
Жд билеты онлайн и расписание поездов.
Данный документ, адресованный физическому лицу(именуемому в дальнейшем Клиентом), в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины является официальным публичным предложением ФЛП "Дорохов Игорь Николаевич" (в дальнейшем - Исполнитель) и содержит условия предоставления услуг на приобретение резервирование железнодорожных билетов с использованием автоматизированной системы самообслуживания «ANYTRAIN».
Принимая данный Договор-оферту, Клиент, тем самым, от своего имени и от имени любых иных лиц, от чьего имени он выполняет действия, предоставляемые Исполнителем, выражает свое согласие с условиями данного Договора-оферты и обязуется безоговорочно придерживатся описанных в Договоре условий без каких-либо изменений, изъятий или ограничений.
1. Определение терминов.
Автоматизированная система самообслуживания «ANYTRAIN» (далее АСС «ANYTRAIN») – автоматизированная система, в виде программно-технического комплекса, позволяющая осуществить покупку и/или резервирование проездных документов через сеть Интернет с возможностью осуществления оплаты.
Веб-сайт anytrain.com.ua (далее Веб-сайт)- программное и аппаратное обеспечения, размещенное в сети Интернет по адресу anytrain.com.ua и обеспечивающая доступ к использованию услуг АСС «ANYTRAIN».
Клиент – физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора-оферты для получения услуг, предоставляемых Исполнителем и описанных в настоящем Договоре.
ППД – проездные/перевозочные документы. Документы, которые дают право на посадку в поезд или на перевозку багажа.
Бланк интернет-заказа – документ, который Клиент получает после оплаты услуг бронирования/оплаты ППД. Бланк интернет-заказа содержит информацию про поездку и уникальный номер заказа. Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозки багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
2. Предмет Договора.
Предметом Договора, заключаемого Клиентом путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных п. 4.2 настоящей Оферты, является регулирование отношений между Исполнителем и Клиентом, возникающих в результате оказания Исполнителем комплекса услуг, описанных в п. 2.1 настоящей Оферты.
2.1. Исполнитель с помощью АСС «ANYTRAIN» предоставляет следующие услуги:
- предоставление Клиенту информации о расписании движения поездов и наличии свободных мест в вагонах;
- возможность бронирования мест в вагонах с последующим выкупом ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины;
- возможность оплаты ППД с получением бланка заказа для последующего получения ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Клиент имеет право:
- присоединиться к Договору путем совершения конклюдентных действий, установленных п. 4.2 настоящей Оферты, в целях использования услуг, предоставляемых Исполнителем и описанных в п. 2.1 настоящей Оферты.
- получать необходимую справочную информацию о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе порядок оказания услуг и стоимость.
3.2. Клиент обязуется:
- безоговорочно выполнять все положения настоящего Договора в полной мере, без каких-либо изменений, изъятий или ограничений;
- своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты, а также с изменениями и дополнениями к Договору, вносимыми Исполнителем в порядке, установленном в п. 3.3 настоящей Оферты;
- предоставлять правдивые, точные и полные личные данные в личном кабинете и при оформлении заказа, а также своевременно вносить дополнения и коррективы в регистрационные данные в личном кабинете в случае их изменений;
- предоставлять точные данные про пассажиров, которые указываются им при оформлении заказа;
- не разглашать посторонним лицам свои данные для входа в личный кабинет, а также уникальный номер заказа;
- нести ответственность за своевременное получение ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины;
3.3. Исполнитель вправе:
- полностью или частично отказать Клиенту в предоставлении услуг в связи с полным или частичным невыполнением условий Договора Клиентом;
- закрывать доступ к Веб-сайту в связи с проведением работ;
- в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного письменного уведомления Клиента, вносить изменения, изъятия или дополнения в настоящий Договор;
- вводить, изменять или отменять плату за предоставление услуг, описанных в настоящем Договоре.
3.4. Исполнитель обязуется:
- в полной мере предоставлять Клиенту услуги, описанные в настоящей Оферте, при условии выполнения Клиентом условий Договора;
- разместить на Веб-сайте полный текст настоящей Оферты и иные справочно-информационные материалы, касающиеся оказания услуг, описанных в Договоре(в случае их наличия).
4. Условия использования АСС «ANYTRAIN»
4.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что:
- он обладает полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Украины, не состоит под опекой, попечительством и патронажем, достиг 18-летнего возраста, а также полностью осознает суть заключаемого Договора;
- он имеет законное право использования платежной карты или платежной системы.
4.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу с момента подтверждения Клиентом согласия с его условиями.
5. Ответственность сторон.
5.1. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом бланка интернет-заказа в связи с неполадками в каналах связи, технических средствах, электронной почте Клиента, а также с проблемами на почтовом сервере Клиента.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Укрзализници и/или при других, не зависящих от Исполнителя, обстоятельствах.
5.3. Все возникающие между сторонами разногласия, не предусмотренные в настоящей Оферте, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
6. Стоимость и порядок оплаты услуг.
6.1. АСС «ANYTRAIN» предоставляет услуги оплаты соответственно с тарифами «Укрзализници» и тарифами Исполнителя на предоставление услуг, описанных в Договоре.
6.2. Клиент оплачивает услуги посредством платежных систем, доступ к которым обеспечен с Веб-сайта, в соответствии с правилами этих платежных систем.
6.3. Возвращение средств за заказы, которые были оформлены с помощью АСС «ANYTRAIN», осуществляются по правилам, установленным Укрзализницей, после получения ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
anytrain.com.ua
Как забронировать билет на поезд РЖД. Совет
Бронирование — это предварительный заказ билета без оплаты, резервирование места в поезде. Забронировать билет на поезд можно по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД». Номер телефона — 8 (800) 775-00-00, звонок бесплатный из любого населенного пункта России. Бронировать билеты по телефону можно с восьми утра до восьми вечера по московскому времени.
Для бронирования билета необходимо сообщить оператору свои паспортные данные, маршрут поездки, а также контактный телефон и адрес электронной почты. На этот адрес будет отправлен бланк заказа, необходимый для того, чтобы выкупить билет. Его надо будет распечатать.
Выкупить забронированный билет можно в любой билетной кассе на территории России. Необходимо будет предъявить распечатанный бланк заказа и документ, удостоверяющий личность, и оплатить стоимость билета и сервисный сбор за бронирование, сумма которого зависит от стоимости билета. Оплата может производиться как наличными, так и картой.
Забронированный билет на поезд РЖД необходимо выкупить в течение суток с момента бронирования. Если вы не успели в течение этого времени оплатить билет, бронь аннулируется.
Бронирование для международных поездов, следующих в дальнее зарубежье (Польшу, Чехию, Италию, Австрию, Францию, Германию), становится возможным за 58 суток до отправления поезда. Если вы хотите забронировать билет на поезд, следующий по внутреннему маршруту или в ближнее зарубежье (страны СНГ, страны Прибалтики, Абхазию), сделать это можно будет не раньше чем за 43 дня до поездки.
Не распространяется услуга на поезда, которые следуют в Калининград и Калининградскую область. Бронирование прекращается за 4 дня до отправления поезда независимо от маршрута.
Бронирование удобно в том случае, если поездка находится под вопросом: у вас есть сутки, чтобы передумать и не выкупать билет. А если вы совершенно уверены в том, что поедете, гораздо удобнее купить электронный билет на поезд на сайте РЖД.
Для покупки билета зарегистрируйтесь на сайте РЖД (rzd.ru). Для регистрации вам надо будет ввести логин, пароль, имя, фамилию, адрес электронной почты, дату рождения и пол. После этого на указанный адрес электронной почты придет ссылка для подтверждения регистрации. Пройдя по этой ссылке, вы сможете зайти на сайт под своим логином и паролем.
Покупка билетов осуществляется на сайте pass.rzd.ru. Для оформления билета надо выбрать станцию отправления и станцию прибытия, а также дату и время отправления поезда. После этого нажмите кнопку «Купить билет». Если вам предложат несколько поездов, выберите из списка наиболее подходящий. Нажмите «Продолжить». После выбора поезда вам надо будет выбрать вагон и снова нажать «Продолжить».
В списке возле некоторых поездов и вагонов можно будет увидеть иконку ЭР. Если эта иконка присутствует, купленный билет надо будет просто распечатать на принтере, необходимости оформлять его на официальном бланке в кассе или терминале нет. При отсутствии иконки ЭР вам надо будет распечатать билет в терминале самообслуживания или оформить в кассе по номеру заказа.
После выбора вагона необходимо будет ввести информацию о пассажире (пассажирах): фамилию, имя, отчество, тип и номер документа, удостоверяющего личность, пол, место и дату рождения. Также надо будет выбрать тариф (полный, детский, детский без места). В одном заказе можно оформить до четырех билетов.
Заполнив поля электронной формы, нажмите «Продолжить». Вам будет предложено оплатить билет с помощью банковской карты. Убедитесь, что ваша карта поддерживает платежи в Интернете.
После оплаты будет сгенерирован контрольный купон электронного билета с номером заказа и билета (если в заказе один билет, эти номера должны совпадать, а при оформлении двух и более билетов номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира). Контрольный купон не дает вам права на проезд! Перед посадкой на поезд вам надо будет пройти электронную регистрацию на сайте или получить посадочный купон в кассе или терминале.
На сайте РЖД возможна только покупка электронных билетов, услуга резервирования мест без оплаты проезда недоступна. В зависимости от маршрута следования продажа билетов открывается за 45 или 60 суток до дня отправления поезда.
anydaylife.com
Часто задаваемые вопросы
Почему нужно оплатить железнодорожные билеты в течение 15 минут?
Это требование Российских железных дорог (РЖД).
Можно ли оплатить забронированные на сайте OZON.travel железнодорожные билеты наличными в салонах «Евросети» или через терминалы QIWI?
Нет, из–за слишком короткого срока действия брони оплатить билеты на поезд можно только банковской картой или электронными деньгами WebMoney и Яндекс.Деньги. Только в этом случае мы можем гарантировать, что оплата поступит вовремя и билеты будут своевременно оформлены. Как оплатить ж/д билеты?
Могу ли я купить электронный билет на поезд, следующий из Украины в Россию?
Да, на те поезда, которые доступны в нашей системе и есть в списке вариантов переезда. Но билет на бланке РЖД может быть получен только на территории России. Таким образом, если вы сейчас находитесь в России, вы можете приобрести обратный билет с Украины на нашем сайте, распечатать его через терминал на вокзале на территории России до начала поездки и впоследствии успешно им воспользоваться. Но если в момент покупки вы находитесь на Украине, вы сможете воспользоваться только билетом с пройденной электронной регистрацией. Поездов, которые поддерживают такую услугу, в международном сообщении пока не очень много, все они помечены в списке вариантов желтой надписью "Электронная регистрация".
Что такое электронная регистрация на поезд?
Электронная регистрация позволяет сесть в поезд, имея на руках только паспорт, на который был забронирован билет, и распечанный на обычном принтере электронный билет ("Контрольный Купон с посадочным купоном электронного билета" в терминологии РЖД) . Электронная регистрация доступна на части внутрироссийских поездов, а также на отдельных поездах международного сообщения, следующих в Белоруссию, Латвию, Украину (и обратно) — все такие поезда выделены в списке вариантов желтой надписью «электронная регистрация». После того, как вы оплатите такой билет на нашем сайте, электронная регистрация будет пройдена автоматически. В вашем личном кабинете рядом с номером заказа появится ссылка «Отменить электронную регистрацию». Отменить электронную регистрацию можно не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции следования. Подробнее об электронной регистрации.
Можно ли забронировать на вашем сайте ж\д билеты в Европу?
На нашем сайте вы можете забронировать билеты на поезда, следующие по России, СНГ и в Прибалтику (Эстония, Литва, Латвия), а также в Финляндию. Железнодорожные билеты в другие страны за пределами бывшего СССР можно купить только в специализированных международных кассах РЖД.
Почему в одном и том же купейном вагоне места разной стоимости?
Стоимость билета в купейном вагоне зависит от типа места — верхние полки дешевле нижних. Разница в цене может достигать 30%, в зависимости от конкретного поезда, дня недели и других условий.
Как купить билет со скидкой на верхнюю полку купейного вагона?
При бронировании выберите поезд, в котором стоимость железнодорожных билетов в купейном вагоне показана, как диапазон цен с достаточно большой разницей. Меньшая цифра и есть стоимость верхней полки в купейном вагоне этого поезда. Выберите купейный вагон, в котором есть свободные верхние полки. Не забудьте указать желаемый тип места — «верхнее».
Как пройти или отменить электронную регистрацию?
После оплаты заказа на нашем сайте электронная регистрация на поезд в большинстве случаев совершается автоматически. В вашем личном кабинете рядом с номером выполненного заказа появляется кнопка «Электронная регистрация». Раскрыв ее по стрелочке вниз, вы увидите статус электронной регистрации для каждого из пассажиров, а при желании — сможете ее отменить или пройти. Пройти и отменить электронную регистрацию на поезд вы можете в любой момент, но не позднее, чем за час до отправления поезда из начальной точки следования.
Как узнать, прошел я электронную регистрацию или нет?
На сайте OZON.travel найдите заказ в общем списке заказов в Личном кабинете. Справа от заказа вы увидите две кнопки: «Контрольный купон» и «Электронная регистрация». Разверните блок «Электронная регистрация», кликнув на маленькую стрелку справа — рядом с именем пассажира вы увидите его статус электронной регистрации. Проверьте также и контрольный купон — сразу под блоком с датами поездки и данными пассажира есть строчка «Статус электронного билета». При пройденной регистрации значение этого поля будет «Электронная регистрация пройдена». Каждый раз после прохождения или отмены электронной регистрации, контрольный купон будет обновляться в Личном кабинете и поступать на адрес электронной почты.
Как узнать, доступна ли на моем поезде услуга электронной регистрации?
Электронная регистрация доступна на некоторых внутрироссийских поездах, а также на отдельных поездах, следующих в/из Украины, Белоруссии и Латвии. Все поезда с услугой электронной регистрации отмечены в списке вариантов переезда надписью «Электронная регистрация».
Могу ли я вернуть купленные у вас ж/д билеты в кассу на вокзале?
Да, вы можете сдать билет, купленный на сайте www.ozon.travel, в железнодорожную кассу. При обращении в кассу уточните способ возврата денежных средств -в зависимости от того, за какое время до отправления или после отправления поезда вы обращаетесь в кассу, возврат денежных средств может быть осуществлен либо наличными в момент возврата, либо через OZON.travel тем способом, которым был оплачен заказ.
Если в кассе вам сообщили, что возврат будет производить фактический продавец билетов - пожалуйста, сохраните квитанцию разных сборов, полученную в кассе, и ожидайте информации от OZON.travel о перечислении денежных средств. Информация о том, что вы сдали билет на вокзале, поступает нам от РЖД, как правило, на следующий день. После этого мы производим возврат денег за вычетом положенных штрафов. Никаких дополнительных заявлений или писем в этом случае от вас не требуется.
Возврат в кассе также может быть принят на рассмотрение в претензионном порядке - в этом случае, решение о возврате будет принято РЖД в течение 180 дней после фактической сдачи билета.
Могу ли я сдать билет в любой кассе, или нужно обращаться в кассу возврата?
Если на железнодорожной станции есть специализированные кассы возврата – обращаться следует именно туда. На тех станциях, где такой кассы нет, возврат производится в любом «окошке» касс.
Могу ли я вернуть ж/д билет после отправления поезда?
Да, часть денег за билеты на поезда внутрироссийского сообщения можно вернуть. Если до отправления поезда вы успели распечатать билет на бланке РЖД - обратитесь с оригиналом билета и паспортом в кассу возврата РЖД в течение 12 часов с момента отправления поезда. Возврат средств за вычетом штрафов будет произведен на месте. Вернуть билет с электронной регистрацией можно в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, лично явившись в билетную кассу. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность и указанного при оформлении заказа. Если вы обратитесь в кассу вне указанных временных диапазонов, возврат может быть принят в претензионном порядке - РЖД рассматривает такие обращения до 180 дней.
Обратите внимание! Билеты на поезда международного сообщения со странами СНГ и Балтии с пройденной электронной регистрацией не подлежат возврату менее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования и после отправления.
Билеты на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье) не подлежат возврату менее, чем за 6 час до отправления поезда с начальной станции следования и после отправления.
Можно ли вернуть ж/д билет после прохождения электронной регистрации?
Билет с пройденной электронной регистрацией можно вернуть через OZON.travel не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования. Нажмите на кнопку "Возврат" рядом с интересующим вас заказом. В отдельных случаях операцияю возврата не удается провести автоматически - если это случится, система сообщит вам, что задание на возврат было передано в обработку оператору. Минимальное гарантированное время ручной обработки заявок - 4 часа, поэтому рекомендуем вам инициировать возврат не позднее, чем за 4 часа до наступления "критического срока". Если заявка сформировалась незадолго до отправления поезда — рекомендуем дополнительно сообщить об отказе от поездки по телефону горячей линии.
Если вы отмените электронную регистрацию в Личном кабинете - время для проведения возврата через OZON.travel еще увеличится. По билету со своевременно отмененной регистрацией мы можем провести возврат вплоть до отправления поезда с вашей станции.
Если электронная регистрация не была отменена, то возврат билета производится, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете. Вы можете обратиться в кассу и ранее, чем через 20 минут после отправления поезда, но в этом случае ваше заявление на возврат будет принято "в претензионном порядке" и будет рассматриваться РЖД в течение 180 дней.
Могу ли я забронировать два нижних места в одном купе?
Да, покупка двух нижних мест для двух пассажиров возможна.
Могу ли я сесть в поезд, предъявив распечатку с номером заказа ж/д билета, который вы прислали мне по электронной почте?
После того, как вы оплатите заказ железнодорожных билетов, вам на почту поступит контрольный купон электронного билета. Если на выбранном вами поезде доступна услуга электронной регистрации и вы не отменили ее в личном кабинете, для посадки на поезд вам будет достаточно иметь при себе распечатку данного контрольного купона и документ, удостоверяющий личность, указанный при бронировании.
При вводе паспортных данных я ошибся в написании фамилии. Что делать?
Внести изменения в личные данные пассажиров после оформления и оплаты билета невозможно. Перевозчик допускает одну опечатку в написании фамилии или номере паспорта (одна буква или цифра). Если вы допустили более серьезные ошибки - купленный железнодорожный билет придется сдать, а затем приобрести новый.
Когда начинается продажа ж/д билетов?
Продажа билетов на все поезда во внутрироссийском и международном сообщении начинается за 60 суток до отправления, за исключением отдельных поездов межгосударственного сообщения со странами СНГ и Балтии - продажа билетов на них начинается за 45 суток до отправления.
Как оформить командировочные расходы при покупке электронного железнодорожного билета?
Если вы купили электронный билет на поезд, который вы хотите предъявить в качестве отчетного документа, перед посадкой в поезд вы должны распечатать его на бланке РЖД, не позже, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции. Оформить командировочные расходы можно только при предъявлении оригинала билета на бумажном бланке РЖД. К сожалению, в этом случае вы не можете пройти электронную регистрацию на поезд. Если с вас потребуют дополнительные подтверждающие документы, счет на удержание агентского сбора и товарную накладную, напишите нам через форму обратной связи, указав номер заказа.
Почему у меня не получается купить билет в Калининград?
Потому что поезда, следующие в Калиниградскую область, проходят через территорию Литвы, и пассажирам кроме обычных билета и паспорта необходимо иметь разрешение на транзит через Литву. Купить билет на поезд в Калиниградскую область можно только в специализированных кассах РЖД.
Как повлияет проведение в РФ Кубка конфедераций FIFA2017 на железнодорожное сообщение?
На время проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 в Российской Федерации (17 июня - 2 июля) будут усилены меры безопасности и изменена схема движения пассажиров на вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга, а именно на Киевском, Курском, Ярославском, Казанском, Белорусском, Ленинградском, Московском, Ладожском и Витебском вокзалах. РЖД рекомендует пассажиром прибывать на посадку с дополнительным запасом времени.
На период проведения спортивных соревнований зрителям, имеющим входной билет на матч или документ, который дает право на получение входного билета на матч, а также персонифицированную карту зрителя (FAN ID), будет предоставлен бесплатный проезд на железнодорожном транспорте в специальных дополнительных поездах, курсирующих между городами проведения матчей.
Подробнее о порядке получения бесплатных железнодорожных билетов вы можете прочитать по ссылке.
www.ozon.travel
Новости компании
Дисконт центр «Спортивный»
Адреса:
г. Киров, ул. Свободы 70
Телефоны:
+7(8332)38-41-83
Информация о компании