Написать продавцу

Возврат электронных билетов. Условия возврата жд билетов в казахстане

Правила возврата ЖД билета.

СПРАВОЧНИК ПАССАЖИРА

Общие условия возврата жд билета

Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств причитающихся денежных средств в случае отказа от поездки может быть выполнен только при предъявлении в кассу ОАО «РЖД» в установленные сроки надлежащим образом оформленного проездного документа (билета).

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО «РЖД», осуществляющей возврат билетов, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе) .

При обращении пассажира в кассу, расположенную на территории государства СНГ (Азербайджанская Республика, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Белоруссия, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова, Армения), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и предъявлении неиспользованного проездного документа (билета) производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», осуществляющую возврат билетов, до отправления поезда или в течение 6 месяцев с момента отправления поезда и предъявить неиспользованный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность пассажира, и бланк возврата мест.

Размер причитающихся денежных средств при возврате внутреннего жд билета

При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезд формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «Тверской экспресс», к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

Размер причитающихся денежных средств при возврате международного жд билета

При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в международном сообщении и в поезд формирования железных дорог государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

Особые случаи возврата жд билета

При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» пассажир может направить личное заявление с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета)

1) На поезда формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД) и поезда формирования государств СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой в Московское железнодорожное агентство по адресу:

101000, г. Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.

2) На поезда, принадлежащие ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» по адресу:

129626, г. Москва, 3-я Мытищинская ул., д. 16, стр.3 (фактический адрес) 129626, г. Москва, а/я 96 (почтовый адрес)

или по телефонам: (495) 787-53-69, (495) 542-70-40, (495) 542-70-50, (812) 380-54-53

3) На поезда, принадлежащие ООО «Тверской экспресс» по адресу:

115054, г. Москва, Озерковская наб., д.54, стр.1 (фактический адрес) 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д.16 (почтовый адрес) или по телефонам: (495) 36-44-111, (495) 988-04-47

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с пассажира взимается сбор (за каждое место).

При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

viavista.ru

Возврат электронных билетов | Ж/Д Билеты в Казахстане

Возврат электронного билета может быть осуществлен как самим пассажиром, так и уполномоченным им лицом. В этом случае на лицо, осуществляющее возврат и получающее причитающиеся за это суммы, должна быть оформлена доверенность в простой письменной форме. В доверенности должны быть указаны фамилия, имя и отчество пассажира и уполномоченного лица, а также данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата покупки билета, а также срок действия доверенности. Нотариальное заверение не требуется. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, ее оригинал после возврата билета остается у кассира.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Если пассажир осуществляет возврат мест более чем за 1 час до отправления поезда со станции его формирования/оборота, процесс возврата будет следующим:

на [email protected] отправить заявку на возврат с указанием номера билета/ заказа, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.

возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОАО «РЖД»
возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Сервисные сборы не возвращаются

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При это пассажир должен обратиться лично в билетные кассы ОАО «РЖД», если такой возможности не представляется, то билет никаким образом невозвратный.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:

не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

ВНИМАНИЕ

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

ВНИМАНИЕ

При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

ВНИМАНИЕ

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ, ОПЛАЧЕННЫХ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ГДЕ ОНИ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ.

Возврат электронного билета с Электронной регистрацией должен приниматься на обработку не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Возврат билета без электронной регистрации возможен до момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

За операцию по оформлению возврата платежей взымается дополнительная комиссия за каждое место.

Возврат полного билета, если в данном заказе есть детский билет или детский безденежный, невозможен до возврата билетов по детскому и детскому безденежному тарифам.

При возврате билета, оформленного в Мягкий вагон(стоимость билета за два места) при выборе одного из пассажиров, происходит возврат всего заказа.

www.zhdbilety.kz

Возврат электронных билетов РЖД | Ж/Д Билеты в Казахстане

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

на [email protected] отправить заявку на возврат с указанием номера билета/ заказа, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.
возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОАО «РЖД»
возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Сервисные сборы не возвращаются

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При это пассажир должен обратиться лично в билетные кассы ОАО «РЖД», если такой возможности не представляется, то билет никаким образом невозвратный.

При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

ВНИМАНИЕ

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

ВНИМАНИЕ

За операцию по оформлению возврата платежей взымается дополнительная комиссия за каждое место.

www.zhdbilety.kz

Покупаем железнодорожный билет - Yvision.kz

В пассажирских поездах в зависимости от сообщения, категории и типа вагонов оказываются необходимые и дополнительные виды услуг. В перечень необходимых услуг входит: 1) уборка салона вагона и купе по мере необходимости, но не менее двух раз в сутки, в санузлах по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов; 2) на весь путь следования в вагонах СВ, купе, плацкарт (при поездке более 6 часов, менее 6 часов по желанию пассажира), классов «Турист», «Бизнес» и «Гранд» выдаются постельные принадлежности (матрац, подушка и одеяло) и комплект, состоящий из двух простыней, наволочки и полотенца, стоимость комплекта включена в стоимость проезда. В пути следования пассажиры пользуются постельными принадлежностями только с полным комплектом постельного белья, выдаваемого проводником вагона. Использование постельных принадлежностей без комплекта белья, выданного проводником вагона, не допускается. Использование личного постельного белья не допускается. 3) пользование аптечкой, оказание первой медицинской помощи, экстренный вызов скорой помощи на ближайшей станции. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов; 4) обеспечение туалетными принадлежностями в соответствии с установленными нормами. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов; 5) обеспечение информацией внутри салона вагона. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов; 6) обеспечение кипяченой водой. Производится во всех типах вагонов не зависимо от категории поездов, и всех сообщениях, кроме поездов, сформированных из вагонов с местами для сидения; 7) во всех категориях поездов международного и межобластного сообщения, находящихся в пути в одном направлении двадцать и более часов, и в схеме которых курсируют не менее четырех купейных вагонов, а также соединяющих столицу с городом республиканского значения в схему включается не менее одного вагона-ресторана для организации питания.

В пассажирских поездах курение разрешается в специально отведенных местах. В вагонах дизель и электропоездов, в том числе и тамбурах, курение не допускается.

Порядок возврата платежей за неиспользованные проездные документы (билеты) Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты. Пассажир в случае необходимости возвращает проездные документы (билеты) и получить платежи за неиспользованные проездные документы (билеты). Возврат платежей производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира. За неиспользованные проездные документы (билеты) и несостоявшуюся вследствие этого перевозку багажа

Перевозчик возвращает пассажиру деньги в следующих случаях: 1) при не предоставлении пассажиру места в поезде согласно приобретенному проездному документу (билету). При отказе пассажира от предложенной ему замены пассажиру возвращаются полностью деньги за проездные документы (билеты) и несостоявшуюся перевозку багажа. Когда пассажиру в том же поезде предоставлено место в вагоне низшей категории, пассажиру возвращается разница между суммой за проезд и действительной стоимостью в том вагоне, в котором предоставлено место. В этих случаях начальник пассажирского поезда составляет акт, на основании которого пассажир обращается в билетную кассу с предъявлением проездного документа и акта. Комиссионный сбор не взимается. 2) при возврате неиспользованных проездных документов (билетов) в билетную кассу: не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, получить полную стоимость проезда; менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов до отправления и не более 3 часов после отправления поезда - получить стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты. Предъявленные проездные документы (билеты) погашаются путем перечеркивания. 3) при возврате в билетную кассу неиспользованных проездных документов (билетов), оформленных на поезда, сформированные исключительно из вагонов с местами для сидения: не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, получить полную стоимость проезда; менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить 50% от стоимости проезда; менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается. 4) при возврате платежей по проездным документам (билетам), на которых наложены 2 и более компостера или имеется штамп об остановке с продлением срока их годности; 5) при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния. В этом случае начальником поезда составляется акт в 2-х экземплярах. В акте указывается номер проездного документа (билета), поезда, вагона, дата и станция оставления (прерывания) пассажиром поезда. На основании этого акта пассажиру возвращается стоимость проезда (кроме стоимости плацкарты) за непроследованное расстояние. Плата за операцию возврата не взимается. 6) при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов. При прекращении поездки по собственной инициативе пассажира, пассажиру возвращается стоимость проезда (кроме стоимости плацкарты) за непроследованное им расстояние. Возврат причитающихся пассажиру денег производится при наличии отметки о дате и времени прекращения поездки на проездном документе (билете), проставленной представителем администрации на станции, на которой он прекратил поездку. 7) при опоздании на поезд вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, в течение 3 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет). Пассажир в случае необходимости возобновляет действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. 8) при прекращении поездки в пути следования по желанию пассажира. Комиссионные сборы, взимаемые при оформлении проездных документов (билетов), в том числе и за операцию бронирование/резервирование, пассажиру не возвращаются.

yvision.kz

Смотрите также

Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!

Дисконт центр «Спортивный»

Адреса:

г. Киров, ул. Свободы 70

Телефоны:

+7(8332)38-41-83

Сообщить об ошибке

Информация о компании