Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн. Правила возврата билетов жд в украине

Как вернуть электронный жд билет в Украине. Правила возврата билетов жд в украине


uticket.ua - Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости. 

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

До отправления осталось Более 24 часов Более 9 часов Менее 9 часов час после отправления
Стоимость билета 100% 100% 100%  10%
Стоимость плацкарты 100% 50% x 10%
Страховой сбор 100% 100%  100% 100%
Комиссия Укрзализныци  x x x
Комиссия Uticket  x x x
Комиссии платежных систем  x x x

uticket.ua

Правила возврата ж/д билетов

     Процедура возврата железнодорожных билетов происходит следующим образом:  

     Билет с отложенной печатью - необходимо обратиться в ж/д кассу и обменять код Интернет-заказа на документ строгой отчетности (бумажный билет). Произвести возврат стоимости билета согласно правилам Укрзалізниці.

     Электронный билет - обратиться в ж/д кассу и произвести возврат средств за билет согласно правилам Укрзалізниці.  Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

    Сумма возврата за неиспользованный железнодорожный билет зависит от сроков обращения пассажира и устанавливается Министерством транспорта и связи Украины. Возврат денежных средств пассажирам, которые не воспользовались проездным документом по личным причинам, происходит по таким правилам:

– если возврат билета осуществлен раньше, чем за 24 часа до выезда поезда, то пассажир получает на руки сумму, равную  стоимости билета за вычетомсуммы, удерживаемой государством за возврат;

– если возврат билета осуществлен меньше, чем за 24 часа до отправления, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, то сумма, возвращаемая за неиспользованный билет, равна 50% стоимости билета;

– если возврат билета осуществлен меньше, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее, чем через 3 часа после его выезда, то компенсируется только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    К возврату не допускаются проездные документы с исправлениями или записями, сделанными лицами, не компетентными в данных вопросах, так как данные билеты являются недействительными. Если пассажир потерял билет, то возврат денежных средств за данный билет также не производится.

   Если билет имеет повреждения в виде склеивания, намок либо обгорел, но при этом   информацию  можно идентифицировать, пассажир может восстановить документ, обратившись в железнодорожную кассу.

   При любом случае возврата проездного документа пассажир оплачивает услуги железной дороги. Оплата услуг резервирования места и продажи билета, не возвращается, исключением являются случаи, когда возврат происходит по вине железной дороги.

   Если возврат билета происходит по вине железной дороги, пассажир имеет право вернуть деньги в полном объеме, включая сумму, оплаченную за услуги по с резервированию мест, без оплаты услуг по возврату. Для этого, при подаче заявки на возврат, пассажиру необходимо предъявить билет с пометкой «Проездной документ не использован полностью по вине железной дороги».

   В случае, когда пассажир обратился с целью возврата денег позже, чем через 3 часа после отправления поезда, средства ему не возмещаются, в том числе и за такие билеты, которые имеют пометку о прекращении поездки по пути следования. Такая же ситуация складывается, если пассажир не воспользовался проездным документом по причине болезни либо несчастного случая, получить возврат средств можно только в претензионном порядке при предъявлении билета на поезд и документа, подтверждающего несчастный случай либо болезнь. В данном случае железная дорога  возмещает стоимость проездного документа за вычетом стоимости услуги по возвращению билета, стоимость плацкарты не возмещается.

  Если проезд был прекращен по пути следования  и билет, приобретенный в железнодорожной кассе, необходимо вернуть, возврату подлежит разница в стоимости билета на весь путь следования и стоимости билета до станции, на которой проезд был прекращен. Плацкарта в данном случае возврату не подлежит.

     В случае отмены указанного в проездном документе поезда или при задержке его отправления больше, чем на 1 час, при неиспользовании билета пассажиром по причине не предоставления ему указанного в билете места, изменения маршрута поезда, в результате чего поезд не следует через указанную в проездном документе станцию, по прибытии данного поезда на станцию пересадки пассажира после выезда поезда, которым должна была осуществляться поездка со станции пересадки, вычет средств из стоимости проезда, независимо от сроков возврата билета (но до отправления поезда), не проводится. Услуги по возврату билета пассажиром также не оплачиваются.

  Возврат железнодорожных билетов осуществляется исключительно в кассах возврата.

  При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность!

 

artel-tickets.com.ua

Правила возврата купленных билетов на поезд

Правила возврата купленных билетов на поезд

При обмене (возврате) проездного документа приобретенного через сайт Avtovokzal.com.ua,  большую роль играет стоимость билета.

По стоимости его можно поделить на 5 составляющих. 

  1. Стоимость самого билета. Цена преодоления километров. Стоимость, которая уходит на улучшение инфраструктуры, эксплуатацию поездов «Унрзалізниці», электроэнергию при его езде.
  2. Стоимость части стоимости – плацкарты. Эта цена указывается за место, которое приобрел пассажир. Она идет на улучшение самых вагонов и качество обслуживания по вагонам. Ее можно оформить как при покупке билета вместе с ним, так и отдельно.
  3. НДС (налог). Налог, который везде установлен. Так и на «Укрзалізниці» он есть. Налаживается на стоимость билета, идет в государственный бюджет. Обязательно включается при возврате билета.
  4. Страховой сбор. Включается по общим правилам страхования пассажиров на железнодорожном транспорте.
  5. Комиссионный сбор. Средства, которые взимаются за оплату услуги выдачи, возврата, переоформления билета. 

При возвращении билета в кассу, Вы возвращаете себе стоимость билета, за который заплатили.

Если в данную стоимость входило и постельное белье, то будет возвращаться сумма и за него.

Но, существует Приказ Министерства транспорта и связи Украины, в котором сказано о взимания определенных средств по услуге возврата билета. Исключения имеет только возврат билетов по вине Железной Дороги – не включает данную услугу, не забирает деньги себе. 

 Вернемся, все же, к взиманию средств по этой услуге. Приказом было выделено, какая сумма снимается при возврате пассажирами билетов через личные причины. 

  1. Если возврат был за сутки (24 часа) до отъезда поезда то, выплачивается стоимость за постельное белье (если такое имеется), полная стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость плацкарты. Комиссионный сбор не подлежит возврату.
  2. Если возврат был за сутки – не позже 9 часов до отъезда поезда то, выплачивается стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость постельного белья, стоимость плацкарты НАПОЛОВИНУ (50%). Комиссионный сбор не подлежит возврату.
  3. Если возврат был за 9 часов до отправления и 1 час после отъезда поезда, то Вам возвращается, полная стоимость билета, НДС, стоимость белья, страховой сбор. Комиссионный сбор не возвращается,  как и стоимость плацкарты.
  4. Если возврат был осуществлен позже, чем за 1 час от времени отправления поезда то, ТАКОЙ ВОЗВРАТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ! В том числе, и билеты, которые  имеют отметку о прекращении поездки на время проезда. 

ВАЖНО! 

При заказе бронированных билетов на Avtovokzal.com.ua, Вы должны помнить - деньги за такую услугу Вам не возвратятся!

Деньги за билет не возвращаются и в том случае, когда билет был с дополнительными надписями, сделаны не сотрудниками железнодорожной станции, у которых это входит в компетенцию.

Такие документы являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Если Вы потеряли проездной документ, приобретенный или обменянный в кассе «Укрзалізниця» деньги тоже возвращает!

Но если, на поврежденном документе видна информация, которая нужна при пропуске пассажира на вагон, такой билет заменить, ВОЗМОЖНО. Его восстанавливают, если обратится в организацию выдачи такого билета.

 Всегда при случаях возвращения билета, пассажир вносит плату за эту услугу.

Услуга связана с местами, их резервирование и проездным билетом. Но есть исключения!     Если случилось так, что виновата железная дорога, то они оплачивают Вам стоимость билета без внесения Вашей платы за такой возврат. При этом для возврата билета нужно пройти в кассу и отдать Ваш проездной документ с отметкой «Билет не использован по вине Железной Дороги».

Если Вы обратились по возврату билета спустя 3 часа после отправки поезда по весомым причинам ( несчастный случай, по болезни), Вы имеете полное право возвратить свою затраченную стоимость на него, предъявив справку с больницы о весомых причинах.

При этом вычитывается деньги об услуге возврата и сцена плацкарта не возвращается. 

Но если Ваш билет равен цене или меньше цены возврата неиспользованного билета, то с Вас ничего не берется. 

Если во время пути поезда, была прекращено действие билета, его требуется вернуть.

При этом учитывается разница в стоимости той цены, которая отмечена до станции и там где прекращение билета применило силу. Стоимость плацкарта не возвращается при этом.

Когда возникает ситуация с задержкой или отменой поезда на 1 час или же не предоставляется нужное место пассажиру. Когда поезд меняет свой путь и не прибывает на указанную станцию для пересадки пассажиров вовремя, а поезд, на котором должен продолжать движение пассажир со станции пересадки ушел, то вычет средств не производится до отправки поезда. 

Подача возврата проездного документа не влияет на вычет средств. 

Плата за услугу возврата не осуществляется в таких случаях.

 

avtovokzal.com.ua

Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн

Собрались путешествовать по Украине, а поездка сорвалась? Сегодня расскажу, как сдать билет на поезд онлайн, не выходя из дома. Процедура занимает не больше пяти минут. Деньги мне на карту вернули буквально через пару дней.

В Украине всеми железнодорожными перевозками ведает госпредприятие "Укрзализныця". Они продают билеты на поезда не только в кассах, но и в интернете, на своем официальном сайте. Купить билет очень просто.

На сайте нужно ввести город отправления и конечную точку путешествия, выбрать вагон и место на схеме, ввести фамилии пассажиров и оплатить покупку картой Visa или Mastercard.

Электронный билет с QR кодом появится на экране после оплаты. Его нужно распечатать и показать проводнику. Также его пришлют вам на почту, чтоб не потерялся. Если вы собираетесь ехать поездом из Украины в другую страну, то вам нужно будет эту бумажную распечатку обменять в кассе на настоящий билет. Но это только для международных поездов.

Но что делать, если поездка сорвалась? Можно ли вернуть билет на поезд Укрзализныце?

Какие билеты на поезд можно вернуть онлайн через сайт Укрзализныцы?

Вы можете вернуть онлайн только билеты, купленные онлайн и НЕ распечатанные в кассе. Если вы купили билет на международный поезд и успели его распечатать, то оформление возврата возможно только в кассах Укрзализныцы.

Также возврат билетов онлайн невозможен, если вы изначально покупали билет НЕ в интернете, а в кассах УЗ.

Как вернуть билет на поезд онлайн в Украине: инструкция

Процедура возврата электронного билета на поезд в Украине так же проста, как и покупка.

1. Первое, что вам нужно сделать, это на сайте Укрзализныцы создать себе аккаунт: ввести в регистрационную форму имя, фамилию, имейл и телефон. Указывайте актуальные данные, ведь на имейл вам придут квитанции.

2. Зайдите в кабинет и выберите вкладку "Возврат билетов".

3. Отройте электронный билет, который хотите вернуть. Вам нужно указать дату ПОКУПКИ билетов (не путайте с датой отправления). Также в форму скопируйте две строчки - UID  и Фискальный номер квитанции (ФК). На картинке я показала, как их найти.

4. Дальше нажимайте "Вернуть билет". На экране появится сумма возврата, которую вы можете сравнить с ценой покупки и принять решение.

5. Если еще не передумали возвращать билет, смело жмите "Подтвердить возврат". Высветится квитанция о возврате, которую продублируют еще и на электронную почту.

6. Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы совершали покупку. Система ее помнит, и еще раз реквизиты указывать не нужно. Обычно процедура возврата занимает от нескольких часов до 5 дней.

Мы много раз возвращали билеты онлайн, и деньги обычно приходили на карту очень быстро, буквально на следующий день.  

ВАЖНО! Вы можете сдать билет, купленный онлайн, и в железнодорожной кассе. Деньги при этом вернутся на карту, с которой вы совершали покупку, но срок возврата увеличится до 10-15 дней.

Сколько вернут за билет на поезд в Украине?

Сумма возврата зависит только от срока, который остался до отправления поезда. Если передумали ехать минимум за сутки, то вам вернут полную сумму билета и плацкарты за вычетом небольшой комиссии. Сейчас она меньше 22 гривен, это $0.9. Т.е. если потратили на билет 250 гривен, то 228 должны вернуть.

Возврат билета меньше чем за сутки до отправления поезда грозит большими потерями. Кроме комиссии в 22 гривны, с вас удержат еще 50% стоимости билета и плацкарты. Еще меньше денег возвратят, если осталось лишь 9 часов до поезда. Вы можете сдать билет еще в течение часа после отправления поезда. Вам вернут 10% от стоимости билета и плацкарты, но так как цены на билеты в Украине невелики, то это будет очень скромная сумма.

Куда обращаться за помощью? Отдел поддержки клиентов Укрзализныцы:

Для клиентов сервиса онлайн-продажи железнодорожных билетов есть отдельный саппорт. 

Они отвечают по телефону: 380 (44) 591-1988

И по электронной почте: booking@uz.gov.ua

Этот пост оказался вам полезен? Тогда поделитесь страницей с друзьями в соцсетях. 

www.soblakami.ru

Как вернуть электронный жд билет в Украине

28 Март 2016      Полезные советы

Сдать билеты на поезд можно в любой кассе Укрзализныци по всей территории Украины, независимо от города, в котором данный жд билет был приобретен.

Но, стоит ли стоять в очереди, тратить время и нервы, когда это можно сделать  сидя за компьютером, подключенному к Интернету.

Единственным обязательным условием при сдаче билета есть то, что проездные документы не должны были быть раннее распечатаны в железнодорожной кассе!

Итак рассмотрим четыре простых шага по возврату билетов на поезд в Украине.

Шаг 1.

 

Для возврата ,электронных жд билетов Укразализныци необходимо зайти на сайт booking.uz.gov.ua

Шаг 2.

Для того, чтобы вернуть проездной документ необходимо зарегистрироваться на этом сайте и в личном кабинете пользователя выбрать опцию «Возврат билетов».

Шаг 3.

Заполнить таблицу с необходимыми данными:

1) uid — 20-ти значный код, который начинается с 000B (все буквы заглавные и латинские).

2) Фискальный номер квитанции(ФК). В Бланке заказа ФК отсутствует.

3) Фамилия пассажира.

4) Имя пассажира.

После подтверждения возврата формируется Документ на возврат.

Рекомендуем сохранить документ на возврат до получения денежных средств. Денежные средства поступают на банковскую карту в срок, установленный Правилами Международных Платёжных систем от 10 минут до 5-ти банковских дней.

Если возврат билетов был оформлен в железнодорожной кассе, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 10-15 рабочих дней.

Если в указанный срок средства не были зачислены на банковский счет, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, с помощью которого были приобретены билеты.

Если проездные документы были приобретены сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону (044) 591 19 88 либо напишите письмо по адресу электронной почты booking@uz.gov.ua

С Уважением,

Коллектив службы технической поддержки сайта booking.uz.gov.ua

Бланк возврата Бланк заказа Посадочный документ Перевозочный документ

Бланк заказа — документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг на веб-сайте украинской железной дороги и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на посадочный проездной документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины.

 

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на веб-сайте.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения к железнодорожной билетной кассе.

 

Электронный проездной / перевозочный документ — электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на веб-сайте, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления/ назначения, дату отправления/прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Подробная видеоинструкция, как за 4 шага быстро и легко вернуть жд билеты на поезд через Интернет в Украине.

Похожие записи:

coded by nessus

ccinet.info

uticket.ua - Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости. 

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

До отправления осталось Более 24 часов Более 9 часов Менее 9 часов час после отправления
Стоимость билета 100% 100% 100%  10%
Стоимость плацкарты 100% 50% x 10%
Страховой сбор 100% 100%  100% 100%
Комиссия Укрзализныци  x x x
Комиссия Uticket  x x x
Комиссии платежных систем  x x x

bus.uticket.ua


Смотрите также

Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!