Написать продавцу

Взять билет на поезд онлайн укрзалізниця

Бонусная программа - Онлайн резервирование и покупка билетов

УТВЕРЖДЕНОПриказ ПАО «Укрзализныця»от 25.04.2018 № 266

Бонусная программа для пассажиров вагонов 1-го класса поездов Интерсити+

1. Определение терминов

1.1. Бонусная программа - это комплексная система мер, которая предусматривает премирование пользователей - участников Бонусной программы и определяет порядок начисления и использования бонусов при оформлении проездных документов в вагоны 1-го класса поездов Интерсити+, курсирующих во внутреннем сообщении.

1.2. Бонус - условная единица, которая начисляется на бонусный счет пользователя -участника Бонусной программы и используется как скидка к стоимости проездного документа. Начисление и использование бонусов осуществляется по курсу бонуса к гривне и в соответствии с условиями Бонусной программы.

2. Принцип действия программы

2.1. Бонусная программа действует при оформлении проездных документов в вагоны 1-го класса поездов Интерсити+, курсирующих во внутреннем сообщении через Интернет- сайт https://booking.uz.gov.ua.

2.2. Для участия в Бонусной программе проводится регистрация пользователей на Интернет-сайте https://booking.uz.gov.ua и осуществляется авторизация под собственным аккаунтом при оформлении проездных документов, при условии согласия на участие в Бонусной программе, согласия с условиями договора оферты и согласия на обработку персональных данных.

2.3. Начисление и использование бонусов осуществляется на плацкартную часть проездного документа, стоимость которой устанавливается на дату путешествия пользователя.

2.4. Начисление и использование бонусов осуществляется только при оформлении полных проездных документов.

2.5. При оформлении проездного документа в вагоны 1-го класса поездов Интерсити+ начисление бонусов осуществляется автоматически на виртуальную бонусную карту пользователя по курсу бонуса 10 грн. = 1 бонус. Информация о количестве начисленных бонусов отображается в личном кабинете пользователя, рядом со стоимостью проездного документа.

2.6. Использование бонусов возможно после оформления 9 проездных документов в вагонах 1-го класса поездов Интерсити+ при условии, что количество бонусов на счету виртуальной бонусной карты равна или превышает стоимость плацкарты проездного документа, который оформляется.

2.7. Использование бонусов осуществляется с согласия пользователя, по курсу бонуса 1 бонус = 1грн.

2.8. Начисление и использование бонусов:2.8.1. Бонусы не начисляются и не используются:

при оформлении проездного документа на предыдущую дату продажи билета, если результирующий коэффициент дня недели и индексации плацкартной составляющей стоимости проезда по системе дифференциации тарифов менее 1;
при оформлении проездного документа «туда - обратно» со скидкой стоимости;

2.8.2. Бонусы начисляются и используются, если результирующий коэффициент дня недели и индексации плацкартной составляющей стоимости проезда по системе дифференциации тарифов больше или равна 1.

2.9. Бонусы действуют в течение 12 месяцев с момента начисления.

2.10. Количество бонусов, которые начисляются либо используются , является целым числом , при их расчете применяется правило математического округления. Например, при стоимости плацкарты 262,76 гривен на счет будет начислено 26 бонусов при курсе бонуса 10 грн. = 1 бонус.

2.11. Начисления и использования бонусов осуществляется при условии авторизации в личном кабинете на момент добавления билета в «корзину». Фамилия и имя пользователя-владельца виртуальной бонусной карты должны совпадать с фамилией и именем пассажира, которому оформляется проездной документ.

2.12. Состояние счета пользователя Бонусной программы проверяется в личном кабинете пользователя на Интернет-сайте https://booking.uz.gov.ua. В личном кабинете пользователя хранится информация о проездных документах и начисленных бонусах в течение последних 12 календарных месяцев.

2.13. Накопленные бонусы используются исключительно в Бонусной программе и не выдаются наличными, не перечисляются на банковскую карточку пользователя. Бонусы не могут быть использованы при оформлении проездных документов другим пользователем Бонусной программы.

2.14. При возврате проездного документа, часть стоимости которого уплачены бонусами (в режиме использования бонусов), бонусы не возвращаются на счет виртуальной бонусной карты.

2.15. При возврате проездного документа, который был оформлен в режиме накопления бонусов, начисленные за него бонусы аннулируются.

2.16. Курс бонуса, принцип начисления и использования бонусов, срок действия и иные условия Бонусной программы могут быть изменены. Информация об изменениях будет опубликована на интернет-сайте https://booking.uz.gov.ua не позднее, чем за 2 дня до внесения изменений.

Справочная информация

Стоимость проездного документа состоит из следующих составляющих: билетная часть, плацкартная часть, комиссионный сбор, страховой сбор. Билетная часть - расходы на содержание железнодорожной инфраструктуры (рельсы, контактная сеть, вокзальные комплексы, станции). Плацкартная часть - расходы на содержание и подготовку подвижного состава (техническое обслуживание, ремонт). Комиссионный сбор - плата за услугу по оформлению, возвращению, переоформлению проездных документов. Страховой сбор - сбор за обязательное личное страхование пассажиров от несчастных случаев в транспорте, установленный в соответствии с действующим законодательством.

Бонусная программа распространяется на плацкартную часть проездного документа, которая составляет ориентировочно 70% стоимости проездного документа.

Вы можете скачать приложения "Принцип начисления бонусов" и "Инструкция пользования бонусной программой".

booking.uz.gov.ua

Договор оферты - Онлайн резервирование и покупка билетов

Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫо предоставлении услуг по оформлению проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках через сайт ПАО "Укрзализныця" booking.uz.gov.ua

Публичное акционерное общество «Украинская железная дорога» (сокращенное название – ПАО "Укрзализныця", в дальнейшем – Исполнитель и Перевозчик), предлагает заключить настоящий Договор публичной оферты о предоставлении услуг по оформлению / возврату проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг через Сайт ПАО "Укрзализныця" booking.uz.gov.ua (далее - Договор).

Договор публичной оферты является публичным и, согласно ст 633, 641 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей, безоговорочное принятие условий которого (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины) считается акцептом настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем и удостоверяет факт его заключения.

1. Определение терминов и общие положения

Услуги - предоставленная Исполнителем возможность оформления / возврата ППД / ЭПД, оформление сопутствующих услуг через Сайт и другие консультационно-информационные услуги.

Проездной / перевозочный документ (ППД) - документ установленного образца, удостоверяющий право на проезд железнодорожным транспортом или перевозки багажа.

Бланк заказа - документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг на веб-сайте и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и прочее) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на ППД в любой автоматизированной железнодорожной кассе на материковой части Украины.

Электронный проездной / перевозочный документ (ЭПД) - электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на Сайте, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и прочее), и уникальный номер.

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) - расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на веб-сайте.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения в железнодорожную билетную кассу.Посадочный документ, который был распечатан (преобразован), согласно обращения пассажира, в автоматизированной билетной кассе (см. ссылку) на бланке установленного образца, для проезда недействителен.

Перевозочный документ (визуальная форма электронного перевозочного документа) - расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного перевозочного документа на веб-сайте.

Перевозочный документ, оформленный как ЭПД, дает право на перевозку багажа без обращения в железнодорожную билетную кассу.

Документ на возврат - расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного возврата ЭПД через Интернет-сайт

Сбор Исполнителя - Стоимость услуг оформления / возврата ППД / ЭПД через Интернет-сайт.

Веб-сайт - программное обеспечение ПАО "Укрзализныця", которое размещено в сети Интернет по адресу booking.uz.gov.ua.

ПАК ЕПД ПП - программно-аппаратный комплекс ПАО "Укрзализныця" по оформлению проездных документов для обеспечения пассажирских перевозок.

Заказчик - физическое лицо, согласившееся с условиями настоящего Договора с целью получения услуг по приобретению / возврату ППД / ЭПД в соответствии с условиями настоящего Договора.

Стороны - совокупное наименование Заказчика и Исполнителя.

Студенческий документ - документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ППД/ЭПД на веб-сайте, который содержит полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилию и имя пассажира, станции отправления/назначения, дату отправления/прибытия, номер поезда, вагон, место и прочее) информацию о льготной скидке, о серии и номере студенческого билета, согласно которому были оформлены льготы, шифр льготы и уникальный номер. Фамилия и имя, которые будут выведены на сформированном льготном студенческом документе, полностью соответствуют тем, на которые в Единой государственной электронной базе по вопросам образования Министерства образования и науки Украины зарегистрировано студенческий билет указанной серии и номера.

2. Предмет Договора

2.1. По данному Договору Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставлять услуги по оформлению / возврату ППД / ЭПД, оформлению сопутствующих услуг в пассажирских перевозках через Сайт.

2.2. Услуга считается предоставленной Исполнителем и полученной Заказчиком в полном объеме с момента отправки средствами ПАК ЕПД ПП на электронный адрес Заказчика бланка заказа, посадочного документа, перевозочного документа или документа на возврат.

2.3. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился со всеми пунктами настоящего Договора и информацией, обнародованной на веб-сайте, в том числе:

- порядком предоставления услуг по оформлению / возврату проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг через Сайт ПАО "Укрзализныця" booking.uz.gov.ua;

- правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.

2.4. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижение 18-летнего возраста, законное пользование банковской платежной карточкой, а также осознает ответственность за обязательства, возлагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Сбор Исполнителя за оформление/возврат ППД/ЭПД устанавливается Исполнителем и составляет:

- оформление/возврат проездного ППД/ЭПД через Веб-сайт во внутреннем сообщении и в международном сообщении со странами СНГ и Балтии в поездах всех категорий с возможностью распечатки через кассу - 18 грн. с НДС;

- оформление/возврат ЭПД через Веб-сайт в международном сообщении со странами Европы - 30 грн. с НДС.

3.2. Заказчик оплачивает стоимость ППД / ЭПД и Сбор Исполнителя путем их 100% оплаты с помощью средств платежа, доступ к которым обеспечен на веб-сайте, и в соответствии с правилами платежных систем.

3.3. Стоимость ППД / ЭПД и Сбор Исполнителя считаются уплаченными, если платежной системой предоставлена информация о списании средств со счета Заказчика в пользу Исполнителя.

3.4. Сбор Исполнителя за оказанные услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, которые произошли по вине Исполнителя или Перевозчиков.

3.5. Возврат денежных средств за неиспользованные ППД / ЭПД, оформленные с помощью Веб-сайта, происходит согласно правилам платежных систем.

3.6. Посадочный документ в международном сообщении не подлежит переоформлению/преобразованию, обмену в кассе.

3.7. Возврат посадочного документа в международном сообщении со странами Европы осуществляется только через официальный сайт ПАО "Укрзализныця" booking.uz.gov.ua.

3.8. Возврат посадочного документа в международном сообщении не осуществляется после отправления поезда.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

- предоставлять Услуги, предусмотренные условиями настоящего Договора;

- обеспечивать возможность заказа и оплаты Услуг с помощью предусмотренных на Сайте средств платежа;

- предоставлять консультации по вопросам пользования сайтом booking.uz.gov.ua и оформленных Услуг;

4.2. Исполнитель имеет право:

- отказать в предоставлении Услуг в связи с ненадлежащим исполнением Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору.

4.3. Заказчик обязуется:

- соблюдать условия настоящего Договора;

- соблюдать действующие Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.

- осуществлять оформление проездного документа с учетом реального времени отправления поезда и времени на безопасную своевременную посадку в поезд.

4.4. Заказчик имеет право:

- требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;

- осуществить посадку в поезд по посадочному документу без обращения в железнодорожную билетную кассу.

5. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

5.1. Ответственность за утрату, передачу или разглашение информации с бланка заказа, посадочного документа и перевозочного документа несет Заказчик.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за неполучение услуг Заказчиком при следующих условиях:

- отказ Заказчика от поездки без возврата ППД / ЭПД;

- недостоверность указанных Заказчиком данных при оформлении услуг на веб-сайте (Фамилия и имя пассажира, дата поездки и др.)

- других условий не связанных с оформлением / возвратом ППД / ЭПД и сопутствующих услуг на Сайте.

5.3. Все спорные вопросы, связанные с получением Услуг Заказчиком, разрешаются сторонами с использованием личных данных Заказчика, которые были указаны им при оформлении и оплате ППД / ЭПД и сопутствующих услуг на Сайте. В случае, если личные данные указаны таким образом, что не позволяют установить получателя услуг (Заказчика), Исполнитель вправе отказать Заказчику в расследовании спорных вопросов.

5.4. При регистрации на Сайте Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности собственных логина и пароля. Все действия с использованием логина и пароля Заказчика считаются осуществленными Заказчиком лично.

5.5. Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком бланка заказа, посадочного документа, перевозочного документа, документа на возврат в связи с проблемами в работе технических средств и каналов связи Заказчика. В таком случае Заказчику необходимо обратиться в течение 1 часа с момента оплаты в службу поддержки Исполнителя по контактам, указанным на главной странице веб-сайта booking.uz.gov.ua.

5.6. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением стороны решают путем переговоров и при наличии письменного заявления Заказчика, переданного средствами почтовой связи. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

5.7. В случае, если Стороны не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат решению, согласно действующему законодательству Украины.

5.8. По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

6. Контакты Исполнителя и круглосуточной службы поддержки

Адрес: 03150, г. Киев, ул. Тверская, 5

Телефон: 044-591-19-88

Электронный адрес: [email protected]

Skype: uz_booking

booking.uz.gov.ua

Как найти билеты на поезд Укрзалізниці?

Отсутствие билетов в нужном направлении — извечная боль и печаль Укрзализныци. Как адепты многочасового мониторинга сайта покупки жд билетов в надежде выловить хотя бы плацкарт, делимся с вами несколькими способами отслеживания появления билетов — снятие броней, добавление вагонов и поездов.

Способ первый: мониторинг билетов через RailwayBot

RailwayBot в мессендежере Telegram умеет искать поезда и создавать мониторинги билетов по заданным параметрам — направление, дата, приблизительное время, тип вагона. Пользуясь простыми подсказками легко создать отслеживание билетов на нужный вам поезд и как только появятся билеты — вы получите уведомление прямо в Telegram. Не выходя из мессенджера можно приобрести жд билеты (через систему Приватбанка). Сами пользуемся, так что советуем RailwayBot от души!

Способ второй: приложение Bilet Cafe

Еще один вариант для любителей технологических и современных решений — отдельное мобильное приложение для мониторинга билетов на поезда Билет Кафе. Может искать поезда по направлению и датам и создавать уведомление о наличии билетов. Помимо этого билет можно приобрести прямо в приложении и сохранить электронный посадочный билет, который потом предъявить прямо с экрана телефона для сканирования проводником. Доступны версии приложения под Android и iOS.

Способ третий: другие онлайн-сервисы мониторинга наличия билетов на поезд

Небольшой рисерч в Google помог найти еще несколько сервисов, которые помогают отслеживать появление билетов на поезда. Например watchmyticket.com может создать уведомление о наличии жд билетов на e-mail или телефон. Тоже самое может сделать для вас и tickets.ua:

Еще несколько ценных лайфхаков

Если все же билеты не удается найти через вышеуказанные приложения, то можно воспользоваться несколькими уловками, которые советуют для поиска билета.

Если поезд проходящий, то попробуйте искать на одну станцию прибытия дальше.
Бронирование снимают за несколько часов до отправления поезда, можно попытать судьбу непосредственно на вокзале (вариант для авантюристов).
Есть предположение, что Укрзализныця дает квоты для продажи билетов через онлайн, как на своем сайте, так и на сторонних, поэтому есть вариант, когда онлайн билет купить нельзя, а в кассах он есть.

И еще один полезный совет по переоформлению билетов: если вам требуется переоформить билет, например поменять имя пассажира, но вы не хотите ехать в кассу, сдавать билет и рисковать, что его тут же выкупят, это можно сделать онлайн через сайт booking.uz.gov.ua сначала сдав, а потом выкупив свой же билет. Лучше всего это делать поздно ночью, чтоб исключить вероятность выкупа только что сданого билета.

Когда-нибудь мы поделимся с вами как пережить ад и агонию поездки в поездах Укрзализныци, но, пожалуй, не сейчас. Удачных вам поездок!