Написать продавцу

Переоформление проездных документов. Возврат билетов на поезд в беларуси

Как вернуть билет? / Tickets.by

Чтобы вернуть денежные средства онлайн за весь заказ/один билет:

Зайдите в «Мой билет».
В разделе «Ж/Д билеты» выберите нужное бронирование.
Выберите раздел «Редактирование вашего заказа» и нажмите на кнопку «Возврат билетов».
Укажите пассажиров, для которых оформляете возврат. Вернуть можно весь заказ или отдельные билеты данного бронирования.
Нажмите «Посчитать сумму к возврату», далее подтвердите возврат. При оплате картой деньги вернутся на счет покупателя в течение 2-15 календарных дней с момента осуществления возврата. Сумма возврата зависит от срока сдачи, типа поезда и вагона. Подробнее о правилах возврата.

Обратите внимание!

Возврат билетов с электронной регистрацией онлайн или в кассе возможен не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Вернуть билет без электронной регистрации можно онлайн или в кассе в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После оформления электронного билета на бланке строгой отчетности в кассе возврат на сайте невозможен.
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет производится в кассе через POS-терминал на банковскую карту, которую пассажир предъявит кассиру.
Вернуть билет на поезд международного сообщения от/до станций Европы вы можете не позднее чем за 6 часов до отправления поезда. Возврат электронных билетов, оформленных от/до станций Европы, производится только в специализированных пунктах оформления проезда в международном сообщении. Вернуть билет позднее чем за 6 часов до отправления поезда, невозможно.
Вернуть электронный билет в кассах на территории других государств (за исключением Украины) можно только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. Для возврата денег за неиспользованный электронный билет, возвращенный в другом государстве в билетную кассу, нужно предъявить бланк вспомогательного документа, подтверждающий операцию возврата, и 14-значный номер проездного документа.
Билеты, оформленные в сообщении Брест – Тересполь – Брест по специальному предложению, возврату не подлежат.

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

tickets.by

Переоформление проездных документов - Белорусская железная дорога

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:

41. Пассажир имеет право на станции отправления переоформить проездной документ (билет) на поезд (кроме поездов с ненумерованными местами), отходящий ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет).

Переоформление проездных документов (билетов) на станции отправления при наличии свободных мест на ранее отходящий поезд, в вагон (на место) более высокого или низкого типа и (или) класса того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), производится до станции назначения, указанной в проездном документе (билете), если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

42. Если переоформление проездного документа (билета) производится в поезд более высокой категории либо в вагон (на место) более высокого типа и (или) класса или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

В случаях уменьшения стоимости поездки пассажиру возмещается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездных документов (билетов).

Допускается переоформление детского проездного документа (билета) на полный проездной документ (билет) с уплатой разницы в стоимости проезда.

В страны СНГ и Балтии, согласно §4 Статьи 8 Соглашения между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) - ОП СМПС:

«Пассажир имеет право на станции отправления, указанной в проездном документе, переоформить проездной документ на ранее отходящий поезд, до отправления которого остается менее 24 часов (кроме групповых, электронных, а также бесплатных, льготных и оплаченных по безналичному виду расчета, оформленных в другом государстве).

Переоформление допускается только до станции назначения, указанной в проездном документе, с возможностью замены класса (типа) вагонов и мест. В случаях повышения стоимости поездки, с пассажира взыскивается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездных документов.

В случаях понижения стоимости поездки переоформление осуществляется в соответствии с национальным законодательством государства отправления поезда.

Данный порядок применяется только для переоформления проездных документов, оформленных от станции отправления одного государства до станции назначения другого государства.»

www.rw.by

Восстановление проездных документов - Белорусская железная дорога

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 02.08.1999 N 1196 (ред. от 10.07.2015) «Об утверждении Устава железнодорожного транспорта общего пользования» :

101. Утерянные (украденные) проездные документы (билеты) не возобновляются, уплаченные за них деньги не возвращаются.

При наличии достаточной информации испорченные, разорванные, обгоревшие, подмокшие проездные документы (билеты), оформленные на территории Республики Беларусь, за исключением проездных документов (билетов) на поезда городских линий и региональных линий экономкласса, подлежат восстановлению перевозчиком, осуществившим их оформление.

Испорченные, разорванные, обгоревшие, подмокшие проездные документы (билеты) на поезда городских линий и региональных линий экономкласса не возобновляются и возврат денег за них не производится.

Согласно §1 статьи 5 «Проездные документы» Приложения 1 к Соглашению между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) — ОП СМПС:

Утраченные (в т. ч. украденные, утерянные) проездные документы не восстанавливаются.

Договорной перевозчик может восстановить испорченные, разорванные, обгоревшие, подмокшие проездные документы при наличии достаточной информации на проездном документе для восстановления. Восстановление проездного документа производиться в государстве приобретения проездного документа в соответствии с национальным законодательством.

Информацию о приобретенных проездных документах гражданами (физическим лицами) представляет на платной основе РУП «Главный расчетный информационный центр» Белорусской железной дороги.

Для получения необходимой информации пассажир лично должен написать заявление на имя начальника РУП «Главный расчетный информационный центр» Белорусской железной дороги с указанием серии и номера паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, по которому был приобретен проездной документ, даты отправления и маршрута следования.

Согласно «Технологии работы на оказание услуг по выдаче пассажирам информации о приобретении проездных документов» пассажиру необходимо оплатить данную услугу через отделение банка, почтовое отделение или через сеть Интернет (М-банкинг, расчетная система «Платежи»). После оплаты услуги (сумму платежа уточнить по телефону) и предоставления квитанции об оплате услуги по адресу: 220007, г. Минск, пер. Стекольный, д.5, РУП «Главный расчетный информационный центр» Белорусской железной дороги, либо по факсу или по электронной почте, заявление принимается в работу.

Получение более подробной информации осуществляется в рабочие дни по телефонам в г. Минске: 8(017)225-37-21 ; факс 8(017)225-50-82 с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья).

ЗАЯВЛЕНИЕ

Платежные реквизиты:Наименование организации:РУП «Главный расчетный информационный центр» БЖДФилиал № 527 «БЕЛЖЕЛДОР»ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК», код 254Расчетный счет: BY56 AKBB 3012600990016 5400000БИК АKBBBY21527УНН: 100016949, ОКПО 14786398Ф.И.О. пассажира ________________________________Вид платежа: за представление информации о приобретении проездных документов для проезда железнодорожным транспортом.Сумма платежа: уточнить по телефонам в г. Минске тел./факс (+375 17) 225 50 82; тел. (+375 17) 225 37 21.

www.rw.by

На поезд – без билета

26 марта 2014

Сегодня, чтобы путешествовать, достаточно электронной регистрации, оформленной в Интернете, и паспорта

Современная жизнь требует максимальной экономии времени. Поэтому различные виды услуг перенесены в Интернет, где каждый пользователь может в режиме онлайн заказать еду, одежду, купить бытовую технику и… билет на поезд. Последнее особенно ценно для тех, кто не любит стоять в очередях.

Как сообщили в Витебском отделении БЖД, осенью 2012 года в экспериментальном режиме была введена услуга электронной регистрации на межрегиональные линии экономкласса. Система успешно прошла испытания, были исправлены недочеты, и уже 15 декабря 2013 года стала практиковаться покупка билетов через Интернет на международные линии.

Стоит отметить, что количество билетов, приобретаемых через Интернет, стремительно растет. Чтобы оценить плюсы и минусы новой услуги, решила приобрести электронный билет. Зарегистрировалась на сайте БЖД. Ознакомилась с правилами, затем выбрала маршрут следования, дату, указала количество билетов, поезд. Оказалось, можно, даже зарезервировать конкретные места — схема их расположения в вагонах стандартного типа прилагается. Перепроверила данные, подтвердила и выбрала удобную форму оплаты. По-моему, проще всего это сделать с помощью интернет-банкинга. Чтобы не идти в кассу за билетом, нужно поставить галочку в пункте «выполнить электронную регистрацию». А можно записать регистрационный номер или распечатать бланк заказа, предъявить его билетному кассиру вместе с удостоверением личности, после чего вам выдадут билет, который вы оплатили через Интернет. Кстати, паспорт обязательно должен быть с собой при посадке в поезд. Все, можете меня поздравить: билет приобретен!

Следует знать, что электронная регистрация заканчивается за час до отправления поезда с начальной станции, особенно это важно учитывать, когда состав идет из России, с которой у нас есть разница во времени. А если вы передумали, на сайте размещены условия возврата электронного билета. К слову, при регистрации можно использовать не только паспорт, но и, к примеру, военный билет, свидетельство о рождении. По одному документу можно сделать заказ сразу на четырех человек. Стоимость билета, приобретенного в кассе и через Интернет, не отличается.

- С каждым днем количество людей, выбирающих электронную регистрацию, растет, — отметила заведующая билетной кассой Витебского железнодорожного вокзала Алла Воробьева. — Если за январь прошлого года 558 пассажиров воспользовались интернет-услугой, то в январе 2014-го количество увеличилось в три раза.

Это говорит о том, что будущее — за технологиями, ведь время — тот ресурс, который требует экономии.

Марина Дроняева

Витебские вести

22.03.2014

К списку новостей за 2014 год

www.rw.by