Как сдать билет на поезд укрзализныця. Будь в курсе: "Укрзалізниця" изменила правила возврата билетов

Как вернуть деньги за электронный билет на поезд? Как сдать билет на поезд укрзализныця


Повернення проїзних документів :: Пасажирам :: Офіційний веб-сайт Укрзалізниці

Повернення проїзних документів здійснюється відповідно до «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України».

Повернення платежів за невикористані проїзні документи провадиться в будь-якому пункті продажу проїзних документів залізниць України з пред'явленням у касу повернення платежів проїзного документа та документа, що посвідчує особу.

Касир має право повернути одному пасажиру платежі за 9 невикористаних проїзних документів, незалежно від напрямків та проїзні документи на зворотний проїзд чи на проїзд з пункту пересадки до них.

Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин у термін:

- не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;

- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;

- менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;

- після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.

Пізніше 1 години після відправлення поїзда, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.

У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини перевізника, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов'язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини перевізника.

У разі повернення проїзних документів з вини перевізника пасажиру повертаються в повному обсязі кошти, сплачені ним під час придбання проїзного документа, у тому числі за послуги, пов'язані з резервуванням місць.

Якщо сума, що підлягає поверненню після вирахування, є рівною або меншою від плати за послуги з повернення платежів за невикористаний проїзний документ, то плата за послуги з повернення не сплачується.

 

Повернення коштів за проїзні/перевізні документи,

оформлені через канали самообслуговування

 

Повернення платежів за проїзні/перевізні документи, оформлені через канали самообслуговування, може здійснюватися самостійно через інтернет (через особистий кабінет користувача) або через квиткові каси пунктів продажу. Кошти перераховуються на картковий рахунок, з якого була здійснена оплата проїзних документів.

Інформація розміщена на сайті booking.uz.gov.ua закладка «Порядок надання послуг».

Повернення коштів за електронні проїзні/перевізні документи, збережені на електронних носіях (мобільний телефон, компактний персональний комп'ютер тощо), в квиткових касах виконується після їх роздруківки на паперовому носії.

Повернення коштів за резервування місць не здійснюється.

Повернення платежів за проїзні документи,

оплачені у безготівковому порядку

 

Повернення платежів за проїзні документи, оплачені в безготівковому порядку, у тому числі у квитковій касі платіжною карткою через РОS-термінал, провадиться в претензійному порядку за умови попереднього погашення проїзних документів у касі повернення платежів з відміткою про повернення місць для продажу.

При виконанні операції повернення місць пасажиру надається «Акт про повернення проїзних документів, оплата яких була здійснена із застосування платіжних карток»  (далі - акт) у двох примірниках для заповнення необхідної інформації. Один примірник заповненого акту власник платіжної картки повинен залишити у квитковій касі для  активізації. Повернення грошей власнику платіжної картки здійснюється тільки за умови виконання в АСК ПП УЗ операції по активізації акта.

Після повернення проїзних документів представник юридичної чи фізичної особи направляє заяву та проїзні документи перевізнику.

Перевізник в 30-денний строк повинен розглянути заяву та перерахувати заявнику кошти за проїзні документи, оформлені в безготівковому порядку, на рахунок юридичної особи чи картковий рахунок фізичної особи, що їх придбала.

uz.gov.ua

Как вернуть деньги за электронный билет на поезд?

Многие украинцы уже успели по достоинству оценить преимущества покупки билетов на поезд через интернет. Будь то билеты с отложенной печатью (которые необходимо обменять в кассе вокзала) или полностью электронные билеты на экспрессы «Интерсити» - гораздо удобнее купить билет с помощью компьютера, телефона или платежного киоска, чем выстаивать длинные очереди, надеясь, что кассир не наградит верхней полкой или местом у туалета. Но сегодня речь пойдет не об удобстве электронных билетов: допустим ваши планы резко поменялись, ехать возможности нет, а на руках всего лишь SMS-сообщение или бумажка с кодом. Что делать? Как вернуть деньги?

Мы обратились в службы поддержки наиболее популярных компаний, торгующих железнодорожными билетами, чтобы получить ответы на эти вопросы.

«Приват24»

Один из наиболее популярных операторов торговли билетами через интернет. Оплатить билет можно картой «ПриватБанка».

Заказ билета в Приват24

- Если в течение часа после покупки вы желаете отменить билет, можете обратиться в чат (онлайн-поддержка пользователей, - ред.) для отмены. Возврат на карту проходит сразу же, втечение 5 минут. Если позже - обращаетесь в кассу ж/д вокзала, вопрос решается с сотрудниками вокзала.

tickets.ua

Один из наиболее популярных букинговых сайтов, предоставляющих свою платформу для продажи билетов другим системам. Например, Portmone.com. К оплате принимаются карты Visa/MasterCard, а также есть возможность оплаты картами НСМЭП и через Приват24.

Покупка билета на поезд через tickets.ua

- Для возврата денежных средств вам следует обменять 16-ти значный код (идентификатор покупки, который позволяет восстановить всю информацию по вашему билету из базы «Укрзалізниці», - ред.) на обычный билет в кассе украинской железной дороги. Далее следует обратиться в кассу возврата и заполнить акт на возврат. В случае обращения в кассу возврата более чем за 24 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета за исключением комиссии сайта, сервисного сбора и комиссионного сбора украинской железной дороги. Если вы обратитесь в кассу возврата позже чем за 24 часа до отправления поезда, сумма к возврату будет значительно меньшей.

Денежные средства перечисляются на тот финансовый инструмент, с помощью которого была произведена оплата. Возврат будет осуществлен только по мере поступления из УЖД (от 14 до 90 дней). Практика показывает, что время возврата приблизительно 30 дней с момента обращения в УЖД. После этого мы переводим денежные средства на ваш счет.

dprc.gov.ua

Данная автоматизированая система заказа билетов государственного предприятия «Расчетный центр Министерства инфраструктуры Украины» была создана по распоряжению Министерства транспорта и связи Украины. Ее платформу также могут использовать сторонние сервисы, например, система электронных денег MoneXy.

Автоматизированная система заказа билетов государственного предприятия «Расчетный центр Министерства инфраструктуры Украины»

ДПРЦ принимает к оплате карты Visa/MasterCard/НСМЭП, а также платежи через такие системы, как Webmoney, MoneXy, W1 («Единый Кошелек»), «Приватбанк» и «Укрпочту».

Возврат неиспользованных проездных билетов, приобретенных через автоматизированную систему АС ДПРЦ, также осуществляется по правилам «Укрзалізниці» - после распечатки этих документов в железнодорожной кассе на стандартных бланках. Пассажир, который возвращает билет, должен предъявить документ, удостоверяющий личность. При возмещении стоимости билета будут удержаны комиссионные сборы, оплаченные при оформлении интернет-заказа, сборы за перевод наличных и другие сборы, установленные правилами «Укрзалізниці».

Отвечает Александр Семененко, директор компании «Аргест групп», занимающейся развитием проекта uticket.ua:

- Если покупка осуществлялась при помощи банковских карт Visa/Mastercard, то средства будут возвращены на карту не позднее 30 дней.

Для возврата средств на платежную карту необходимо, при обращении в кассу, написать заявление на возврат и составить Акт возврата средств.

Если билет оплачивался другими средствами («Вебмани», «Манекси», «Единый кошелек»,«Интеркасса» и т.п.), то возврат происходит сразу же наличными в кассе «Укрзализныци».

И электронные билеты, и билеты с отложенной печатью (те, что нужно обменивать в кассе на бумажные) возвращаются по одинаковой процедуре — с обращением пассажира в кассу УЗ. Если приобретался билет с отложенной печатью, то сначала распечатывается бумажный билет (на бланке строгой отчетности), и производится возврат наличными стоимости билета с удержанием соответствующей суммы. В случае с электронным билетом, распечатывать билет на бланке строгой отчетности не нужно, а схема возврата такая же. То есть, правила возврата такие же, как и при возврате стандартного бумажного билета на бланке строгой отчетности.

Также в скором времени (ориентировачно в течение месяца) появится возможность возврата средств, уплаченых за билеты, прямо в системе. Мы совместно с «Укрзализницей» работаем над такой возможностью. То есть, пассажир сможет не обращаться в кассу, а отменить билет прямо на сайте, с такими же удержаниями, как если бы он делал это в кассе.

Резюмируя сказанное выше, подчеркнем, что в случае, если отмена билета вероятна, наибольшие хлопоты вам доставит полная оплата билета карточкой международных платежных систем. Ожидание возврата денег в этом случае может затянуться до 1,5 месяцев. Исключение - если вы оплатили билет через систему «Приват24» и успели отменить заказ в течение часа, тогда есть шанс вернуть деньги мгновенно.

А вот системы интернет-платежей и платежные киоски фактически гораздо удобнее для этой цели. Деньги, потраченные через них, могут быть возвращены как в собственном виде, на кошелек пользователя (при покупке через tickets.ua), так и наличными в кассе (ДПРЦ, MoneXy). Правда, в этом случае все же не избежать похода в кассу с написанием соответствующих заявлений. По крайней мере, на сегодняшний день.

Ну и конечно, не стоит затягивать до последнего - чем скорее вы надумаете сдать билет, тем больше денег сможете выручить обратно. В случае, если поезд уже помахал вам своим последним вагоном, вернуть полную стоимость билета не удастся по правилам «Укрзализниці», хоть бы чем вы ни платили за билет.

Источник: InternetUa

bankomet.com.ua

Укрзалізниця: правила возврата билетов

С 12 декабря "Укрзалізниця" изменила правила возврата билетов: теперь вернуть билет на поезд можно только через железнодорожные кассы. Как заверяют в компании, эти изменения временны. Сразу после окончания новогодне-рождественских праздников, услуга по возврату билетов через интернет снова заработает.

Анализ, проведенный специалистами "Укрзалізниці", показывает, что подавляющее количество билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупается через интернет в первые минуты открытия продажи

заявляют в пресс-службе.

Новости от Укрзалицныци. Плохая - в электронном кабинете их уже нельзя вернуть :- ( Хорошая - об этом можно узнать в ска...

Опубликовано Anastasiya Leukhina 12 декабря 2017 г.

В "Укрзалізниці" отмечают, что полученные в ходе анализа данные могут свидетельствовать о том, что билеты массово и системно выкупаются для их последующей перепродажи.

Для того, чтобы исключить подобные злоупотребления, "Укрзализныця" временно приостанавливает операцию возврата билетов через интернет. Возврат средств за посадочные документы, оформленные через интернет, будут осуществляться исключительно через железнодорожные кассы

пояснила УЗ.

Напомним, ранее стало известно, что "Укрзалізниця" к новогодне-рождественским праздникам пустила 34 дополнительных поезда. В каких направлениях будет курсировать больше поездов – читай по ссылке.

Купить жд-билеты ты можешь по ссылке.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ:

Все самые яркие и интересные новости смотри на главной странице женского онлайн-ресурса tochka.net.

Подписывайся на наш telegram и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!

travel.tochka.net

Как сдать билет на поезд?

Разъезды — это всегда хлопотное мероприятие. И связано это с рядом важных задач, которые требуют решения. Речь идет о выборе вида транспорта, покупке билетов, подборе места проживания в чужом городе или стране, бронировании жилья, составлении маршрута поездки. Но планы могут поменяться, а с купленным билетом нужно что-то делать.

В этой статье раскрываются нюансы сдачи билетов на железнодорожный транспорт. Причем с помощью предложенных вариантов реально подобрать оптимальный способ возврата.

Можно ли сдать жд билеты?

В правовом поле регламентирована возможность сдать ненужный билет. И от наименования и территориальной подведомственности предприятия-перевозчика ничего не зависит. Разве что процедура возврата.

По общему правилу в случае сдачи проездного документа пассажир имеет право получить денежные средства, уплаченные при покупке. Только будет ли это полная или частичная компенсация зависит от промежутка времени, который остался до отправки. Проще говоря насколько больше времени, настолько выше комиссия.

Алгоритм возврата проездных билетов таковой:

  1. Сдать проездной документ возможно только в железнодорожных кассах.
  2. Для оформления процедуры необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, предпочтительно паспорт.
  3. Билеты лучше сдавать заблаговременно.

Возврат билетов на поезда РЖД

Выплата компенсации за неиспользованные билеты производится с учетом правовых норм, изложенных в Правилах перевозок пассажиров.

Основываясь на этот документ, пассажир имеет право вернуть билет в любое время до начала рейса железнодорожного транспорта. Причина сдачи роли не играет. Но компенсация будет производиться после определения срока, который остался до отправки.

Для упрощения процедуры действуют три группы сроков:

  1. Если проездной документ сдан за 8 часов и ранее до начала поездки, то можно рассчитывать на 100-процентный возврат средств.
  2. В случае когда временной промежуток составляет 2-8 часов, то придется довольствоваться лишь половиной стоимости.
  3. В ситуации когда до начала рейса остается лишь 2 и меньше часов, то пассажир получит лишь стоимость билета. На компенсацию средств за плацкарту рассчитывать не приходится.

Своим пассажирам РЖД предоставляет услугу переоформления проезда. Это значит, что купленный билет можно сдать и получить взамен новый с более ранней датой отправки. Правда, такие манипуляции разрешены, если до отъезда состава осталось не меньше суток.

Компенсация и комиссия за переоформление зависит от многих факторов, начиная от типа и условий проезда и заканчивая направлением вояжа.

Не наблюдается особых отличий в процедуре сдачи неиспользованных билетов на проезд в железнодорожном транспорте в Украине или России.

Правда, в последней необходимо удостоверение личности. Однако факт присутствия никто проверять не будет. Это значит, что один человек вполне может все оформить за себя и своих попутчиков.

Как сдать электронный билет на поезд?

Электронным билетом называют проездной документ, оформленный с помощью информационных технологий. Однако это не означает, что для его сдачи потребуются особые мероприятия. Все согласно описанному выше алгоритму. Только возврат компенсации произойдет по безналичному расчету. Оговоренный законодательством срок зачисления денег 2-180 дней. Как показывает практика все происходит в течение месяца.

Правда, возврат билета требует от пассажира предоставления ряда информации путем заполнения бланка. Речь идет о личных данных, причинах сдачи, платежных реквизитах и прочем.

А на официальном сайте «Укрзалізниці» через вкладку «Личный кабинет» купленные билеты в электронном виде можно вернуть не выходя из дома. Указанное нововведение действует с лета 2013 года. Правда, сделать это можно максимально за час до отправки поезда с пункта следования.

Указанная информация поможет путешественникам и тем, кто вынужден передвигаться поездом в силу различных жизненных обстоятельств.

advices4lady.org


Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!