БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ МОСКВЫ. Жд белорусский вокзал билеты

Справочная вокзала: (495) 251-60-93, 973-81-91, 266-03-00 (круглосут.) (расписание поездов, наличие мест, стоимость ж/д билетов)

Дежурный по вокзалу: (495) 973-85-57 Стол зыбытых вещей вокзала: (495) 973-22-38 Багажное отделение вокзала: (495) 973-84-94 Багажная касса вокзала: (495) 973-89-36

ПОПУЛЯРНЫЕ ЖД НАПРАВЛЕНИЯ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Белорусский вокзал

Правила проезда пассажиров на жд поездах Белорусского вокзала

1. Покупка жд билета на Белорусском жд вокзале Москвы, кроме билетов на пригородные поезда (электрички), производится на основании документа, удостоверяющем личность пассажира. К таким документам относятся: общегражданский российский или заграничный паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, а для пассажиров в возрасте до 14 лет — свидетельство о рождении.

   Покупая жд билеты на Белорусском вокзале на пассажирские поезда дальнего следования и местных направлений указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Получая жд билеты на Белорусском железнодорожном вокзале, пассажир обязан проверить правильность указанных в проездном документе (жд билете) данных: фамилию, имя, отчество и номер документа, удостоверяющего личность пассажира, а также маршрут поездки и другие данные, указанные в жд билете.

2. При посадке в пассажирский поезд на Белорусском жд вокзале, пассажир обязан иметь правильным образом оформленный проездной документ (жд билет), документ, удостоверяющий личность пассажира, реквизиты которого указаны в жд билете на поезд, а при наличии льгот — также и документ, подтверждающий право на льготы в железднодорожных перевозках.
   При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указанным в жд билете, при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (жд билете) пассажир к посадке в жд поезд не допускается.

3. Для проезда в пассажирских жд поездах дальнего следования и местных направлений Белорусского вокзала пассажиры имеют право:
   • приобретать жд билеты в кассах Белорусского железнодорожного вокзала на любой поезд и в любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, доступной для осуществления операций по жд перевозке пассажиров;
   • провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет (без предоставления такому пассажиру отдельного места), а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с жд тарифом;
   • делать остановку в пути следования жд поезда с продлением срока действия жд билетов не более чем на 10 суток.
4. С каждым взрослым пассажиром бесплатно может ехать только один ребенок не старше 5 лет без предоставления отдельного места. Ребенок от 5 до 10 лет обязан иметь детский жд билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка до 5 лет долюен быть оформлен детский жд билет. Проезд детей старше 10 лет оплачивается по жд тарифу, соответствующему железнодорожному билету взрослого пассажира. Если с пассажиром едет один ребенок в возрасте до 5 лет, то на него может быть приобретен один детский жд билет. Проезд детей в поездах дальнего следования в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых запрещен.
5. При возврате неиспользованного железнодорожного билета в жд кассу Белорусского вокзала пассажир имеет право:
   • не позднее, чем за 15 часов до отправления жд поезда с Белорусского вокзала Москвы получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости жд билета и стоимости плацкарты на проезд;
   • менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости жд билета и 50% стоимости плацкарты на проезд;
   • менее чем за 4 часа до отправления жд поезда, но не более, чем через 3 часа после отправления получить обратно деньги в размере стоимости жд билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;
   • получить обратно деньги при возврате жд билета на обратный поезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен жд билет, в размере стоимости проезда, при возврате проездного документа позднее указанного срока, но до отправления жд поезда — в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате жд билета на обратный выезд в пункте обратного отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом. Независимо от срока возврата жд билета до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в жд билете места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Вычет стоимости проезда при возврате жд билета не производится при опоздании пассажира на указанный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги;
   • получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами РЖД перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, — в размере стоимости проезда. Возврат денег по неиспользованным жд билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.
6. Утерянные, имеющие ненадлежащий вид и испорченные пассажирами жд билеты на поезда дальнего следования и местных направлений восстанавливаются в пунктах их приобретения или в железнодорожных кассах Белорусского жд вокзала в случае заблаговременного обращения пассажира.

   Восстановленные утерянные жд билеты возврату и переоформлению не подлежат.

   Возврат денежных средств по утерянным жд билетам не производится.

   Возврат денег по испорченным жд билетам производится железной дорогой при наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.

   Восстановление жд билетов производится только в случае утраты или порчи проездных документов, оформленных на поезд от и до железнодорожных станций Российских железных дорог (РЖД) в жд поездах и вагонах формирования Российских железных дорог.

7. Каждый пассажир имеет право занимать при проезде только одно место в поезде. При наличии свободных мест при приобретении жд билета пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.
8. Пассажир имеет право занять в пути следования поезда свободное место в вагоне более высокой категории с разрешения начальника жд поезда. В этом случае пассажир должен заявить об этом начальнику жд поезда через проводника вагона. При занятии места в вагоне более высокой категории пассажир оплачивает разницу в стоимости жд билета начальнику поезда. На участках с централизованным руководством продажей жд билетов перевод пассажиров в вагоны высшей категории производится с разрешения ОДБ (ЛБК).
9. В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно жд билеты железная дорога обязана предоставить такому пассажиру, при его согласии, место в другом вагоне жд поезда, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания дополнительной платы в разнице стоимости жд билета. Если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им жд билета, пассажиру возвращается разница в стоимости жд билета в порядке, определяемом правилами пассажирских перевозок РЖД.
10. При проезде в поездах дальнего следования РЖД в вагонах с местами для лежания пассажиры, по их желанию и за отдельную плату, обеспечиваются комплектами постельного белья, кроме железнодорожных поездов (вагонов), где стоимость комплекта постельного белья включена в стоимость проезда (жд билета).
11. В пассажирских жд поездах с вагонами повышенной комфортности пассажирам предоставляется платное сервисное обслуживание, стоимость которого включена в стоимость проезда. При этом пассажирам, имеющим право на бесплатный проезд в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе, такое сервисное обслуживание предоставляется при условии внесения соответствующей платы за комплекс сервисных услуг.

    Комплекс услуг и порядок их предоставления в вагонах повышенной комфортности определяются федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

12. Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на 1 проездной железнодорожный билет кроме мелких вещей также ручной клади весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 сантиметров. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна размещаться в вагонах в специально отведенных для этого местах.
    Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

    Перечень предметов и вещей ручной клади, превышающих вес или габариты, предусмотренные настоящим пунктом, и порядок их перевозки устанавливаются правилами пассажирских перевозок РЖД.

13. Каждый пассажир имеет право перевозить в железнодорожных поездах домашних животных и птиц, за отдельную плату.

    Порядок перевозки животных и птиц определяются правилами провоза домашних животных, согласно регламенту пассажирских перевозок РЖД.