Тикет кз жд билеты. Правовая информация

О компании. Тикет кз жд билеты


Договор публичной оферты Tickets.kz / Tickets.kz

Спасибо, что посетили сайт https://tickets.kz (в дальнейшем «Сайт»)!1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА

Перед тем, как пользоваться этим Cайтом, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными далее в договоре публичной оферты (в дальнейшем «Договор») в соответствии с п.3 ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. Договор содержит важную информацию относительно использования Сайта и важную информацию и предостережения о предоставлении Услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с этим Договором перед каждым использованием Сайта.

Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и должны немедленно его покинуть.

При каждом посещении Сайта вам будет присвоен уникальный идентификатор пользователя (сформирован для вашего удобства в нижней части Сайта), который вы можете использовать при общении со Службой поддержки.

Если у вас возникают вопросы относительно использования этого Сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки:Телефон: +7 (727) 350 87 86; +7 (727) 364 50 00 (с 08.00 до 22.00, оплата согласно тарифов операторов)По вопросам возврата/обмена/изменения Авиабилета: helpdesk@tickets.kzСпорные вопросы, претензии: feedback@tickets.kzПо вопросам оплаты: payments@tickets.kzПо вопросам ж/д билетов: railway@tickets.kzПо другим вопросам: info@tickets.kzОнлайн чат http://chat.ticketstravelnetwork.com/rooms/ru/tickets.kz

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Агентство», «мы» - Товарищество с ограниченной ответственностью «ТИКЕТС КЗ» с местонахождением: Республика Казахстан, город Алматы, 050059, проспект Аль-Фараби, 17/1, ПФЦ «Нурлы-Тау», блок 5Б, 23 этаж; бизнес-идентификационный номер: 150440006398, Свидетельство о постановке на учет по НДС серия 60001 №1191625 от 19 декабря 2016 года, код IATA 65321723, информация о лицензии и сертификаты содержится по этой ссылке - компания, которая проводит обслуживание Сайта, которой принадлежат права на Сайт, и которая наделена правами и обязанностями по этому Договору.«Агентство» может также означать вместе или отдельно следующие компании-партнеры или другие аффилированные лица, которые имеют право предоставлять услуги по этому Договору и уполномоченные принимать платежи за услуги от клиентов:(i)  Компания «TTN Eesti OU» с местонахождением: 10151, Эстония, г. Таллин, ул. Йыэ, 5; идентификационный номер: 14038986, код IATA 63320611, информация о лицензии и сертификаты содержится по этой ссылке.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир» - физическое лицо, пользующееся Сайтом и / или осуществляет Бронирование в соответствии с условиями указанными в этом Договоре и являюшееся стороной этого Договора и/или договора о предоставлении Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Пользователь может также быть и Покупателем и Пассажиром или Клиентом.

2.3. «Сайт» - открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий Агентству, расположенный в сети Интернет по адресу www.tickets.kz, вместе со всеми страницами, субдоменами, а также сайтами-субдоменами Сервисов Сайта: tickets.kz/avia, tickets.kz/gd, tickets.kz/transfer, и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается: отображение информации об Услугах / Дополнительных Услугах, и предоставление технической возможности создания Бронирования / Заказа через Систему Бронирования, которая доступна на этом Сайте, в соответствии с условиями Договора;

2.4. «Акцепт оферты» - ответ Пользователя Сайта о принятии этого Договора путем совершения следующих действий:

Акцепт оферты означает полное, безусловное, безоговорочное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями указанными в Договоре.

2.5. «Заказ», «Бронирование», - должным образом созданный на Сайте запрос самостоятельно выбранных Клиентом услуг, предусматривающий закрепление выбранной услуги за конкретным физическим лицом (или лицами) и подтверждаемый и принимаемый Агентством. Любой Заказ / Бронирование будет считаться принятым Агентством только после получения подтверждения об оплате за услугу от Клиента, получения Агентством подтверждения от Поставщика Услуг / Перевозчика о возможности выполения Заказа/ Бронирования и передачи надлежащего подтверждения от Агентства Клиенту. Заказ может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его создания или оплату в отведенный для этого срок после его подтверждения. Неоплаченный Заказ означает, что он зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Клиенту, который его сформировал с учетом условий этого Договора. Неоплаченный Заказ / Бронирование отменяется после истечения срока, отведенного на его оплату. Статус Бронирования определяется и отображается в разделе «Мой билет».

2.6. «Сервисы Сайта» - услуги, которые доступны для заказа на Сайте и включают в себя: «Авиабилеты», «Железнодорожные билеты», «Трансферы», «Отели»

2.7. «Услуга» - комплекс действий, который предоставляется Клиенту Поставщиком Услуг / Перевозчиком после их оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуг / Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Заказе. Услуги и Дополнительные Услуги вместе или отдельно могут использоваться (именоваться) в настоящем Договоре как «услуги».

2.8. «Дополнительные Услуги Агентства» - комплекс действий, который предоставляется непосредственно Агентством и включает в себя: -    отображение на Сайте информации для Пользователей о туристических услугах, услугах досуга, и других Услугах;-    предоставление технической возможности создания Заказа Услуг через Систему Бронирования, которая доступна на Сайте в соответствии с условиями Договора;-    предоставление дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе возврата / отмены Бронирования.

Объем и стоимость Дополнительных Услуг Агентства сообщаются Клиенту во время Бронирования или его изменения / отмены и в условиях пользования каждым отдельным Сервисом Сайта, и при оплате может указываться как «Сервисный Сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной Услуги. Оплата стоимости Дополнительных Услуг может быть составляющей стоимости Услуг, которая подлежит оплате Покупателем одновременно с заказом Услуги, или указывается отдельно при каждом Заказе.

2.9. «Электронный билет / маршрут-квитанция», «электронный ваучер», «страховой полис», «билет», «авиабилет» - электронно-цифровой документ / бланк, который:-    хранится в системе Поставщика Услуг / Перевозчика или в глобальной системе бронирования; -    содержит полный набор данных об Услуге; -    в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Агентства Поставщика Услуг / Перевозчика, Покупателя и Пассажиров; -    свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании; -    подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой;-    обязывает Поставщика Услуг / Перевозчика предоставить Услугу.

Такой электронно-цифровой документ формируется Агентством, или непосредственно Поставщиком Услуги / Перевозчиком, и в виде копии электронного документа направляется на электронную почту Клиента, и, по общему правилу, доступный в разделе «Мой билет».

2.10. «Система Бронирования» - информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг, доступных для Бронирования и покупки на Сайте (в том числе: расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств , наличии свободных мест, тарифах Перевозчиков и Поставщиков Услуг, правилах их применения). Информация в Системе Бронирования размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена в глобальной системе бронирования (GDS), системах бронирования Поставщиков Услуг / Перевозчиков или их уполномоченных представителей. Информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать Систему Бронирования в режиме "как есть и как доступно».

2.11. «Раздел« Мой билет» - закрытая зона Сайта, доступная только Пользователям, которые прошли процедуру регистрации / авторизации и содержит подразделы: -    «Мои заказы» - содержит информацию обо всех созданых Заказах на Сайте;-    «Данные покупателя» - механизм для хранения и редактирования данных Покупателя; -    «Данные пассажиров» - механизм для хранения и редактирования данных Пассажиров / Клиентов; -    «Мои бонусы» - содержит информацию о текущем балансе и историю начисления бонусов, если на Сайте действуют правила Бонусной Программы;-    «Настройки учетной записи» - механизм для изменения персональных данных Пользователя, в том числе пароля для входа в раздел «Мой билет».

2.12. «Перевозчик» - компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет Услугу перевозки Пассажиров, выбранную и / или оплаченную с помощью Системы Бронирования на Сайте, которая действует на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров с Агентством.  

2.13. «Поставщик Услуг» - компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет туристические, разрешительные и другие Услуги, доступные на Сайте, или которая действует как посредник по предоставлению Услуг на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров с Агентством.   

2.14. «Лоу-кост Перевозчик», «бюджетная авиакомпания» - от англ. «Low-cost airline». Правила Предоставления Услуг и продажа авиабилетов регулируются специальными условиями работы таких лоу-кост Перевозчиков. Низкая цена авиабилетов таких лоу-кост Перевозчиков обусловлена, как правило, отсутствием традиционных услуг для пассажиров, которые предлагаются классическими авиакомпаниями. Такие дополнительные услуги пассажирам предлагаются, как правило, за дополнительную плату. По общему правилу, авиабилеты, приобретенные в Лоук-кост Перевозчиков, возврату не подлежат.

2.15. «Правила Предоставления Услуг» или «Правила тарифа» - условия Поставщиков Услуг / Перевозчиков, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и / или возврат соответствующей Услуги, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями. Правила Предоставление Услуг устанавливаются Поставщиками Услуг / Перевозчиками в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требованиям законодательства и международным правилам, которые могут применяться к такому виду Услуг. 2.16. «Тариф» – провозная плата, взимаемая Перевозчиком за Услуги по перевозке одного пассажира либо за перевозку единицы массы или объема багажа или груза от пункта отправления до пункта назначения по определенному маршруту и в соответствующем классе обслуживания.

2.17. «Платежная система» - платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при осуществлении перевода средств от Покупателей за услуги, доступные для приобретения на Сайте на счет Агентства / Перевозчика / Поставщика Услуг посредством применения процедур, инфраструктуры и правил, установленных оператором данной платежной системы. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» - клиринговая организация, процессинговое учреждение и другие лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или осуществлять операционные, информационные и другие технологические функции по переводу средств Покупателя за приобретенные услуг на Сайте, которые обладают необходимыми лицензиями и разрешениями для перевода средств и действуют на основании договора с Агентством, Поставщиком Услуг или Перевозчиком.

2.18. «Офисные часы работы Агентства» - офисные часы работы Агентства: 08.00-22.00, кроме субботы, воскресенья и государственных праздников Республики Казахстан, в течение которых сотрудники Агентства, за исключением сотрудников Службы поддержки, осуществляют свои трудовые функции. Вы можете адресовать свои запросы в Службу поддержки по телефону: +7 (727) 350 87 86; +7 (727) 364 50 00 (08.00-22.00, оплата согласно тарифов операторов),

По вопросам возврата/обмена/изменения Авиабилета: helpdesk@tickets.kzСпорные вопросы, претензии: feedback@tickets.kzПо вопросам оплаты: payments@tickets.kzПо вопросам ж/д билетов: railway@tickets.kzПо другим вопросам: info@tickets.kzОнлайн чат http://chat.ticketstravelnetwork.com/rooms/ru/tickets.kz3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Предмет Договора. Предметом настоящего Договора является предоставление Агентством услуг по бронированию, оформлению и продаже Услуг и предоставление других Дополнительных Услуг Агентства с помощью технических возможностей Сайта.

3.2. Полнота Договора. Этот Договор, Договор IATA, Правила Предоставления Услуг / Правила тарифа, а также любые политики и сообщения Агентства, которые связаны и могут возникать на основании условий этого Договора, быть доступными на Сайте или направляться в электронных сообщениях или sms сообщениях как во время создания Заказа/Бронирования, так и в любое другое время, составляют целостное соглашение между вами и Агентством по использованию Сайта, созданию Бронирований / Заказов Услуг и Дополнительных Услуг.

3.3. Принятие Договора. Если вы (i) продолжаете пользоваться этим Сайтом (получаете доступ или повторный доступ к Сайту), и / или (ii) регистрируетесь на Сайте, и / или (iii) создаете Бронирование или заказ Дополнительных Услуг, и / или (iv) направляете запрос в Службу поддержки, оставляете отзыв на Сайте, или отправляете сообщение на электронную почту, указанную на Сайте, вы:

3.3.1. безусловно, полностью и без каких-либо изменений принимаете условия, изложенные в этом Договоре, а именно осуществляете Акцепт настоящего Договора оферты и понимаете последствия использования этого Сайта; и

3.3.2. подтверждаете, что ознакомлены с условиями этого Договора и выражаете согласие действовать строго с учетом этих условий при пользовании Сайтом и создании Заказов и в случае нарушений, указанных условий соглашаетесь, что Агентство имеет право принимать все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями этого Договора и положений применяемого законодательства; и

3.3.3. даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политик конфиденциальности), изложенных по этой ссылке; и

3.3.4. даете согласие Агентству (его партнерам или аффилированным лицам) действовать от вашего имени и в вашу пользу в качестве вашего представителя в процессе создания Бронирования и оплаты заказанных услуг в пользу Поставщиков Услуг / Перевозчиков. Если этого требует приобретения выбранной вами услуги, этим вы даете согласие, подтверждаете и понимаете, что списание средств за услуги с вашего счета может осуществлять Поставщик Услуг / Перевозчик или Агентство (его партнеры или аффилированные лица).

3.4. Изменения условий Договора. Агентство по своему усмотрению вправе время от времени вносить изменения в условия этого Договора. Агентство будет публиковать изменения на этом Сайте, указывая дату последней редакции этого Договора. Агентство не имеет обязательств сообщать вам о внесении изменений в Договор иными способами, кроме как публиковать их на этом Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации Договора с соответствующими изменениями на Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления условий Договора и его последней редакции. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие этого Договора и / или использование этого Сайта после даты публикации Договора с изменениями означает ваше полное и безусловное согласие с измененными условиями Договора. Если вы не принимаете измененные условия Договора, вы должны прекратить пользоваться Сайтом.    3.5. Язык Договора и язык Сайта. Основными языками Договора и Сайта являются казахский и русский языки, при этом, в случае любых разночтений в версиях на разных языках, преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Сайте имеет русский язык. Информация на Сайте и этот Договор переведены также на английский язык исключительно в информационных целях и для вашего удобства, и вы соглашаетесь с такими условиями обслуживания на этом Сайте.

Правила Предоставления Услуг / Правила тарифа, доступны при осуществлении Бронированя (шага диалога Бронирования), могут быть на английском языке, с доступным автоматическим переводом на выбранный вами язык. Осуществляя Бронирование вы соглашаетесь с такими условиями изложения информации о Правилах Предоставление Услуг / Правилах тарифа и обязуетесь самостоятельно с ними ознакомиться и получать консультацию относительно текста, условий и корректности перевода на выбранный вами язык до момента создания Бронирования. Если у вас возникают вопросы об условиях, изложенных в Правилах Предоставления Услуг / Правилах тарифа, Вам рекомендуется получить консультацию у Службы поддержки. Создание Бронирования подтверждает ваше безусловное согласие с Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифа, и вы несете единоличную ответственность за все риски, связанные с заказом Услуг в соответствии с согласованными условиями. При Заказе Услуги (одной или нескольких) вы обязуетесь самостоятельно проверять, не противоречат ли друг другу Правила Предоставления Услуг / Правила тарифов для каждой отдельной Услуги.

Настоящим вы подтверждаете, что условия этого Договора, Правила Предоставления Услуг / Правила тарифов для каждой отдельной Услуги, и любые другие сообщения и информация на Сайте изложена ясно, всесторонне, однозначно и в наглядной и доступной форме. Если у вас возникают вопросы насчет изложенной информации на Сайте и в Договоре, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки.

3.6. Основания предоставления Услуг и Дополнительных Услуг Агентством. Агентство предоставляет возможность Бронирования Услуг на Сайте на условиях партнерских, агентских, субагентских и других договоров с Поставщиками Услуг / Перевозчиками. При создании Бронирования на Сайте, вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками Услуг / Перевозчиками. С момента оформления вами Бронирования Агентство действует исключительно в качестве посредника между вами и Поставщиком Услуг / Перевозчиками. Агентство только передает детали вашего Заказа и не является поставщиком или сопоставщиком заказанных Услуг, не может влиять на условия предоставления Услуги их непосредственным исполнителем и не несет ответственности в случае нарушения условий предоставления Услуг. Поставщики Услуг / Перевозчики, которые предоставляют туристические, разрешительные и другие Услуги, которые доступны на Сайте, являются независимыми подрядчиками, и не являются агентами, субподрядчиками или сотрудниками Агентства. Полную ответственность за предоставление Услуг по перевозке Пассажиров и / или предоставление других Услуг несет непосредственный Перевозчик / Поставщик Услуг.  

Дополнительные Услуги Агентства предоставляются в соответствии с условиями работы Агентства, определенными в Договоре и порождают правоотношения непосредственно между вами и Агентством.

4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Правила и предостережения относительно использования Сайта. Если вы продолжаете пользоваться этим Сайтом, вы соглашаетесь со следующими обязательными правилами и оговорками относительно использования Сайта:

4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, обладаете полной правоспособностью и дееспособностью, и вправе вступать в договорные отношения с Агентством / Поставщиками Услуг / Перевозчиками и третьими лицами, в соответствии с условиями Договора.

4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт исключительно для своих личных потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства.

4.1.3. Вы обязуетесь создавать Заказ Услуг и использовать услуги в соответствии с Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифа, самостоятельно выбранных вами Поставщиков Услуг / Перевозчиков, оказывающих конкретную Услугу, а также использовать Дополнительные Услуги Агентства на условиях этого Договора и информации, полученной на основании этого Договора.

4.1.4. Вы соглашаетесь и признаете, что любая информация на Сайте, Сервисы Сайта и Система Бронирования предоставляются вам на условиях «как есть и как доступно» и ни в коем случае не могут трактоваться как призыв к действиям или явную рекомендацию или предпочтение одному из Поставщиков Услуг / Перевозчиков. Вы используете эту информацию и технические возможности Сайта на свой риск и без каких-либо гарантий от Агентства. Вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно и осознанно осуществляете выбор услуги и несете ответственность за все свои действия и бездействие, основанные на информации, размещенной на Сайте, а также предоставляемой Агентством. Перед принятием любых решений вы обязуетесь самостоятельно изучить всю доступную информацию об услугах (в том числе ту, на которую идет отсылка к внешним источникам информации), и получить консультацию у квалифицированного специалиста или получить информацию из других доступных источников.

4.1.5. Ваши данные. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, в том числе информация, указанная при регистрации является достоверной, точной, актуальной и полной. Обновление контактных и персональных данных, указанных в разделе «Мой билет», как и слежение за их точностью и актуальностью, являются Вашей исключительной и единоличной обязанностью. Вы подтверждаете, что вся информация о Пассажирах, указанная вами при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь проверять, сохранены ли измененные данные, отличные от данных, сохраненных в Разделе «Мой билет» перед заказом услуг (обновлять страницы Сайта) до момента подтверждения Заказа и его оплаты. Вы несёте полную и единоличную ответственность за информацию, передаваемую вами в Систему Бронирования в целях создания Заказа и его оплаты. Информация, которую вы предоставляете для получения Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, в т.ч. персональные и иные данные Клиента/Получателя, вводятся вами самостоятельно, в связи с чем вы обязуется не предъявлять к Агентству никаких претензий, связанных с неверно указанными персональными и иными данными в Заказе (например, претензий, связанных с ошибкой в паспортных данных в электронно-цифровом документе / бланке).

4.1.6. Отзывы. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что отзывы, оставленные вами на Сайте или направленные в адрес Агентства, или оставленные вами на любом ином веб-ресурсе, в любых социальных сетях, прямо или косвенно касающихся Агентства, могут быть публично доступными и опубликованными на Сайте, любом ином веб-ресурсе, в любой социальной сети от вашего имени с целью информирования других лиц о вашем мнении насчет использованной Услуги / Дополнительных Услуг Агентства. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативную лексику или информацию, которая нарушает публичный порядок или права других лиц; информацию, которая получена с нарушением прав интеллектуальной собственности, получена незаконно; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и другие поощрения. Отзыв, оставленный на Сайте, может рассматриваться как опрос. Публикация отзывов или их удаление происходит по собственному усмотрению Агентства.

4.1.7. Электронные средства связи. Вы соглашаетесь на использование электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь: (i) электронная почта и (ii) sms сообщения (здесь и далее включает в себя вместе или отдельно: sms, push-сообщения, viber-сообщения или сообщений другого типа или способа передачи на указанный вами на Сайте номер телефона) в процессе использования Сайта, предоставления доступа в раздел «Мой билет», создания Заказа и получению информации об услугах, а также на электронную доставку сообщений (электронная почта, sms сообщения), связанных с пользованием Сайтом, Заказом Услуг или Дополнительных Услуг Агентства. Вы соглашаетесь, что указанные в настоящем пункте средства связи могут использоваться Агентством по своему усмотрению, как в течение рабочих часов Агентства, так и вне рабочих часов Агентства, в том числе в ночное время (с 22.00 часов до 09.00 часов по времени города Астана), в зависимости от условий Заказа/Бронирования.

Для корректного создания Заказа и получения Услуг или Дополнительных Услуг Агентства вам необходимо указать правильный (корректный, актуальный) адрес электронной почты и правильный (корректный, актуальный) номер мобильного телефона и вы несете полную и единоличную ответственность за предоставление таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за любой неправильный или неверный или некорректный или более не используемый Вами адрес электронной почты, или неправильно указанный или неверный или некорректный или более не используемый Вами номер мобильного телефона, или настройки вашего почтового сервиса (спам фильтры и т.д.), и соответственно за неполучение вами сообщений о созданом Бронировании или заказе Дополнительных Услуг Агентства, включая, но не ограничиваясь, уведомлений об изменениях в дате и (или) времени вылета (выезда) и прилета (прибытия) рейса, об отмене рейса и др.. Внесение изменений и исправления ошибок в адресе электронной почты или номере мобильного телефона (если такая возможность технически доступна на Сайте) осуществляется пользователем самостоятельно в разделе «Мой билет» или, если это возможно, Службой поддержки в соответствии с запросом пользователя и его идентификации.

В случае направления Агентством писем, сообщений, уведомлений на указанный вами при создании Заказа/регистрации на Сайте неправильный (или написанный с ошибкой) адрес электронной почты / номер мобильного телефона вы несёте полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями использования неправильного адреса электронной почты/ неправильного номера мобильного телефона, в том числе за действия третьих лиц, и обязуетесь не предъявлять Агентству никаких финансовых, моральных, юридических и других претензий в случае указания неправильного адреса электронной почты и/или неправильного номера мобильного телефона.

4.1.8. Вы соглашаетесь с тем, что Агентство вправе мониторить (контролировать) и записывать телефонные звонки, поступающие в Службу поддержки и осуществлять выборочный аудит электронной переписки для обеспечения надлежащего уровня обслуживания и повышения квалификации персонала и выполнения обязательств или использования прав, предусмотренных этим Договором, а также использования, реализации и защиты своих прав и законных интересов, связанных с правоотношениями, вытекающими из настоящего Договора.

4.1.9. Вы можете отправлять все свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и претензии Агентству всеми доступными средствами информационной поддержки Сайта. Агентство делает все возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса.4.1.10. Легитимность электронных сообщений и данных Системы Бронирования. Вы соглашаетесь и подтверждаете, что: (i) все отправленные вам сообщения с помощью электронных средств связи через Сайт, или Службой поддержки в соответствии с вашим запросом (или другим способом, согласованным Сторонами) приравниваются к коммуникации на бумажных носителях; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе Бронирование Агентства или GDS, все вместе или каждое отдельно являются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий / споров, в том числе судебных, возникающих из или в связи с исполнением этого Договора.

4.1.11. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать этот Сайт и услуги, доступные с помощью Сайта, только для себя лично или для других физических лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать соответствующ

tickets.kz

О сервисе Tickets.kz / Tickets.kz

Tickets.kz — часть холдинга TTN, одного из ведущих и динамично развивающихся туристических онлайн-агентств Европы.

Холдинг обладает одним из самых больших портфолио услуг среди онлайн тревел-агентств. В перечень сервисов, предоставляемых TTN, входят авиабилеты, отели, железнодорожные и автобусные билеты, страхование, трансферы, аренда авто, сити брейки, билеты на различные мероприятия и другие.

Начало компании положено в 2009 году с запуском в Украине онлайн-сервиса Tickets.UA. Сейчас TTN предоставляет туристические услуги под брендами: Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom. Главный офис находится в Вене.

Холдинг TTN представлен:

Все сайты компании созданы в собственном центре исследований и разработок, расположенном во Львове. Технологическую поддержку и развитие сервисов обеспечивает команда из более чем 200 инженеров и менеджеров. Поддержку пользователей всех рынков в режиме 24/7 ведет контакт-центр холдинга.

Наша миссия

Помочь клиенту сделать оптимальный выбор всех составляющих путешествия, предоставить возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечить прозрачное сравнение цен и самый лучший и доступный каждому сервис, заботясь и поддерживая пользователя на каждом этапе путешествия.

Визия

Стать европейским лидером на онлайн тревел-рынке благодаря экспертному мнению, ежедневному развитию, ориентации на клиента как по версии пользователей, так и по версии бизнес-сообщества, войдя в пятерку стран региона ЕМЕА.

Наши ценности

Ценообразование

Мы анализируем цены, ведем переговоры с авиакомпаниями, ищем новых партнеров, находим компромиссы со всеми участниками рынка, которые формируют цену билета, – делаем все, чтобы максимально снизить стоимость авиабилета на нашем ресурсе.

Технологии

Tickets.kz — это уникальная платформа, объединяющая системы бронирования, бизнес-логику и платежные шлюзы. Чтобы соответствовать высоким стандартам обслуживания клиентов, мы внедряем инновационные технологические разработки. Собственное биллинговое решение позволяет осуществлять процессинг электронных платежей через ведущие банки-эквайеры. Такой подход экономит расходы на финансовые транзакции и увеличивает проходимость карт.

Безопасность

Tickets.kz сертифицирован международным сертификатом безопасности PCI DSS. Он гарантирует, что данные платежных карт, которые обрабатываются в процессе бронирования авиабилета на Tickets.kz, полностью защищены.

Лицензии

Сервис Tickets.kz аккредитован Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA). Ее сертификаты подтверждают, что агентство может осуществлять продажу авиабилетов и обладает для этого всеми ресурсами, включая компетентный персонал.

Деятельность онлайн-агентства соответствует требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.

Сотрудничество

Технологическими партнерами холдинга выступают лидеры мировой индустрии туризма: Sabre, Amadeus, TravelPort, Sirena, ERV, национальные авиационные перевозчики, национальные железные дороги и международные автобусные перевозчики.

Tickets.kz, как и другие онлайн-агентства холдинга TTN, разработан с учетом особенностей каждого рынка. Ресурс постоянно совершенствуется в обслуживании клиентов и расширяет портфель услуг.

Центр исследований и разработок привлекает к сотрудничеству стратегических партнеров, специализирующихся на пассажирских перевозках и других сервисах для путешественников, а также локальных провайдеров туристических услуг.

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

tickets.kz

Теміржол билеттері онлайын / Tickets.kz

Артықшылығы Tickets.kz

Әділ бағалар және ыңғайлы қызмет

Теміржол билеттерін кезексіз және тіпті үйден шықпай-ақ сатып ала аласыз ба? Жеңіл! Tickets.kz сайтынан онлайн-билетті ешқандай жасырын комиссиясыз және ақысыз сатып алуға болады. Сіз бағытты, вагон класын және орынды таңдайсыз. Біздің іздеу жүйесі қол жетімді, ыңғайлы және қолайлы нұсқаларды ұсынады. Сізге тек қана таңдау және брондау керек. Сіз банк картасымен немесе басқа ыңғайлы жолмен төлей аласыз. Саяхатшыларға ыңғайлы болу үшін Android және  iOS бағдарламаларында Tickets.kz мобильді қосымшасы бар.

Сатып алудың әрбір кезеңінде тұтынушыларды қолдау

Клиенттерге қызмет көрсету орталығының мамандары теміржол билеттерін іздеу, брондау және төлеу бойынша сұрақтарға жауап беруге дайын. Tickets.kz сайтының операторлары орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде сөйлей алады. Біз билеттерді арзан бағамен қалай табуға, Интернет арқылы сатып алуды қалай төлеуге, билеттерді брондау немесе қайтаруды қалай жүргізу туралы толық ақпаратты береміз.

Теміржол билеттерін қайтару

Егер сіздің жоспарларыңыз өзгерген болса және сапарыңыз жойылса - билетті қайтарудың қажеті жоқ. Tickets.kz-мен уақытыңыз бен ақшаңызды үнемдеңіз - бұл оңай: теміржол билетін онлайн режимде қайтару тек бірнеше минутқа созылады. Жеке кабинетке кіріп, оны жою туралы өтініш жасау жеткілікті. Билеттер жойылғаннан кейін банк картасына ақшаны қайтару процесі жүзеге асырылады.

Тұрақты клиенттерге арналған бонустар жүйесі

Tickets.kz бонустық бағдарламасының арқасында, саяхаттар тек қана жағымды ғана емес, сонымен қатар пайдалы. Tickets.kz әрбір сатып алу үшін сіздің ақшаңыздың бір бөлігін қайтарады. Сіз билетті әр уақытта сатып алған кезде, келесі сатып алуды сақтай аласыз. Әрбір билеттің құнынан 1% сіздің бонустық шотыңызға қайтарылады.

tickets.kz

О сервисе Tickets.kz / Tickets.kz

Tickets.kz — часть холдинга TTN, одного из ведущих и динамично развивающихся туристических онлайн-агентств Европы.

Холдинг обладает одним из самых больших портфолио услуг среди онлайн тревел-агентств. В перечень сервисов, предоставляемых TTN, входят авиабилеты, отели, железнодорожные и автобусные билеты, страхование, трансферы, аренда авто, сити брейки, билеты на различные мероприятия и другие.

Начало компании положено в 2009 году с запуском в Украине онлайн-сервиса Tickets.UA. Сейчас TTN предоставляет туристические услуги под брендами: Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom. Главный офис находится в Вене.

Холдинг TTN представлен:

Все сайты компании созданы в собственном центре исследований и разработок, расположенном во Львове. Технологическую поддержку и развитие сервисов обеспечивает команда из более чем 200 инженеров и менеджеров. Поддержку пользователей всех рынков в режиме 24/7 ведет контакт-центр холдинга.

Наша миссия

Помочь клиенту сделать оптимальный выбор всех составляющих путешествия, предоставить возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечить прозрачное сравнение цен и самый лучший и доступный каждому сервис, заботясь и поддерживая пользователя на каждом этапе путешествия.

Визия

Стать европейским лидером на онлайн тревел-рынке благодаря экспертному мнению, ежедневному развитию, ориентации на клиента как по версии пользователей, так и по версии бизнес-сообщества, войдя в пятерку стран региона ЕМЕА.

Наши ценности

Ценообразование

Мы анализируем цены, ведем переговоры с авиакомпаниями, ищем новых партнеров, находим компромиссы со всеми участниками рынка, которые формируют цену билета, – делаем все, чтобы максимально снизить стоимость авиабилета на нашем ресурсе.

Технологии

Tickets.kz — это уникальная платформа, объединяющая системы бронирования, бизнес-логику и платежные шлюзы. Чтобы соответствовать высоким стандартам обслуживания клиентов, мы внедряем инновационные технологические разработки. Собственное биллинговое решение позволяет осуществлять процессинг электронных платежей через ведущие банки-эквайеры. Такой подход экономит расходы на финансовые транзакции и увеличивает проходимость карт.

Безопасность

Tickets.kz сертифицирован международным сертификатом безопасности PCI DSS. Он гарантирует, что данные платежных карт, которые обрабатываются в процессе бронирования авиабилета на Tickets.kz, полностью защищены.

Лицензии

Сервис Tickets.kz аккредитован Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA). Ее сертификаты подтверждают, что агентство может осуществлять продажу авиабилетов и обладает для этого всеми ресурсами, включая компетентный персонал.

Деятельность онлайн-агентства соответствует требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.

Сотрудничество

Технологическими партнерами холдинга выступают лидеры мировой индустрии туризма: Sabre, Amadeus, TravelPort, Sirena, ERV, национальные авиационные перевозчики, национальные железные дороги и международные автобусные перевозчики.

Tickets.kz, как и другие онлайн-агентства холдинга TTN, разработан с учетом особенностей каждого рынка. Ресурс постоянно совершенствуется в обслуживании клиентов и расширяет портфель услуг.

Центр исследований и разработок привлекает к сотрудничеству стратегических партнеров, специализирующихся на пассажирских перевозках и других сервисах для путешественников, а также локальных провайдеров туристических услуг.

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

tickets.kz


Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!