Написать продавцу

Как забронировать билет на поезд самостоятельно. Можно ли бронировать жд билеты

Как забронировать билет на поезд самостоятельно :: SYL.ru

Для тех туристов, кто предпочитает путешествовать по России, актуальной является вопрос о том, как забронировать билет на поезд. В нашей стране РЖД является монополистом, в связи с этим есть свои особенности бронирования железнодорожных билетов. Наверняка люди, которые из года в год проводят свой отпуск на курортах России, а именно на черноморском побережье, знают, что в летний сезон существует дефицит покупки билетов. Причин такого положения дел несколько.

Во-первых, путешествуя посредством железной дороги, люди имеют возможность покупки билетов в плацкартные вагоны. Стоимость таких билетов гораздо ниже, чем авиаперевозки. Во-вторых, на железной дороге присутствуют детские скидки, они довольно существенные и составляют 40% от стоимости билета. Дети до 5 лет могут ехать бесплатно, при условии того, что они спят на одном месте с родителем. Поэтому если люди едут всей семьей на курорты Краснодарского края, у них появляется возможность сэкономить определённую сумму денег, осуществив поездку посредством поезда.

Также кому-то просто нравится путешествовать на поезде, либо присутствует страх летать на самолете. Как вариант, семье из 4 человек можно выкупить купе, тогда поездка будет проходить в комфортных условиях, без посторонних людей. А кому-то, наоборот, понравится провести время с попутчиком.

Особенности бронирования железнодорожных билетов

Существует несколько вариантов того, как забронировать билет на поезд самостоятельно. Один из них - бронирование билета на поезд без оплаты. Перед началом процедуры следует знать, что продажа билетов начинается за 60 дней до желаемой даты отбытия. Бронирование без оплаты выглядит как заказ билетов с выкупом их в течение суток. Для выкупа проездного документа необходимо будет подъехать в железнодорожные кассы. Если билеты не выкупаются, то бронь слетает.

Как забронировать билет на поезд по телефону

Существует возможность заказа билета по телефону. Единый номер представлен на сайте РЖД, он является бесплатным для всех регионов Российской Федерации. При бронировании по телефону оператор запросит направление, паспортные данные и электронную почту. Далее на почту придёт письмо, которое нужно будет распечатать, с ним следует прийти в кассу для выкупа билета. Также для выкупа билета понадобится паспорт. Расчёт может быть произведён как в наличной, так и в безналичной форме.

Как забронировать билет на поезд посредством интернета

Существует ещё один способ покупки билетов. Это онлайн-бронирование. Забронировать билет на поезд можно на сайтах-посредниках, либо непосредственно на официальном сайте РЖД. Оплату можно произвести с помощью банковской карты, либо выкупить билет в железнодорожной кассе, так же, как при бронировании по телефону.

Из чего складывается стоимость железнодорожного билета

Существует несколько параметров, из которых складывается стоимость билета на поезд.

Прежде всего, на цену билета влияет то, в каком вагоне поедет пассажир. Различают 3 основных типа вагонов. Это плацкарт, купе и СВ. Билет в плацкартный вагон самый дешёвый, затем по цене идёт купе и самый дорогой класс переезда - это СВ.

Стоимость билета зависит от типа поезда. А именно, поезд может быть фирменный или обычный. Фирменный поезд от обычного состава отличается состоянием вагонов, они новые. И наличием кондиционеров.
Также поезда бывают скорые и обычные. Соответственно, билет на скорый поезд стоит дороже.
В различных направлениях следуют и проходящие поезда. Билеты на них стоят дешевле.

Забронировать билеты на поезд по интернету можно в спокойной домашней обстановке, не спеша подыскать наиболее подходящий билет по цене и типу поезда. Для поиска билета можно воспользоваться специальными поисковыми системами. В настоящее время их представлено большое количество. Некоторые поставщики данной услуги могут привезти билеты домой или в офис.

При планировании путешествия по Европе можно осуществить онлайн-бронирование железнодорожных билетов. Для этого следует зайти на сайт железной дороги той страны, которая нужна, и осуществить все необходимые действия, связанные с бронированием. Поэтому посредством интернета можно не только забронировать билет на поезд РЖД, но и железных дорог иностранных государств.

www.syl.ru

Все о визах!.Как правильно бронировать Железнодорожные билеты

Бронирование железнодорожных билетов – это очень удобная услуга. Купить их прямо перед отправлением не всегда получается, особенно в сезон путешествий. Сегодня туристы очень просто могут зарезервировать билеты на ж/д рейс онлайн или же обратиться прямо к сотрудникам кассы вокзала, чтобы осуществить бронь на определённую дату и время. Однако многих волнует вопрос, можно ли забронировать ж/д билеты без оплаты.

Что нужно знать при бронировании

Не каждый располагает временем и желанием отстаивать длинную очередь в кассу вокзала, чтобы забронировать ж/д купон. В век развитых информационных технологий существуют разные способы бронирования авиа и ж/д билетов, не выходя из дома, для самых занятых граждан.

Когда человек точно определился с датой и временем поездки, то он смело может заняться бронированием через интернет. Только забронировать ж/д билеты через интернет без оплаты не получится. Придётся совершить оплату, тогда места на поезд будут зарезервированы на конкретного пользователя.

Путешествие на железнодорожном транспорте является сегодня популярным, так как там есть много преимуществ. Например, при покупке билетов на поезд действует система скидок для граждан пенсионного возраста или несовершеннолетних путешественников.

Как лучше: Самостоятельно или через туроператора

Сами туроператоры не занимаются прямой продажей, они лишь оказывают посреднические услуги. Только услуги таких посредников стоят дороже самостоятельного бронирования и покупки.

Можно ли забронировать ж/д билеты самостоятельно? Да, и сделать это можно разными способами:

Сделать звонок в кассу вокзала.
Воспользоваться специальными интернет ресурсами.
Совершить личный визит в кассу.

Запланировав поездку на определённую дату, можно узнать, как забронировать билет на поезд по телефону. Не зависимо от того, в каком регионе РФ проживает гражданин, он может по звонку на единую горячую линию вокзала заказать необходимые купоны. Для совершения звонка нет необходимости платить деньги. Достаточно знать данные удостоверяющего личность документа и место следования, а также планируемые дату и время отъезда. При звонке оператор попросит назвать электронный адрес, на который придёт подтверждение, что места зарезервированы на конкретное число. Информацию из письма необходимо будет распечатать и предъявить её сотруднику кассы для оплаты.

Важно! Произвести оплату брони требуется не позднее 24 часов с момента звонка.

Следующий способ бронирования – это услуги различных интернет сервисов, через которые можно будет зарезервировать купон на рейс. Для этого необходимо обратиться к специальным интернет серверам, которые предоставляют услуги по заказу квитанций на различные пути следования.

Следует зайти на специальный сайт для бронирования ж/д билетов и выбрать соответствующую функцию. Затем необходимо заполнить полные сведения о поездке: маршрут, дату отправления и возвращения, а также свои личные данные. Забронировать билет на поезд без оплаты через онлайн услуги, как думают некоторые, невозможно. Так же, как и в случае телефонного резервирования, оплату необходимо будет произвести спустя сутки, иначе бронь будет снята.

Ещё есть возможность покупки электронного купона на поездку. В этом случае нет необходимости идти на вокзал, всё можно сделать через интернет, даже произвести оплату поездки с помощью безналичного перевода.

Бронь через интернет является наиболее удобным способом, так как есть возможность в спокойной обстановке выбрать нужные параметры для поездки: вид поезда, стоимость, время отправления и места в транспорте.

Ещё одним способом заблаговременного заказа является личное обращение к сотрудникам кассы вокзала. Здесь всё просто. Человек сам приходит, выбирает нужный маршрут, дату, стоимость поездки и совершает покупку, производя оплату на месте.

После того, как человек знает, как можно забронировать билеты на поезд, его будет волновать вопрос, сколько стоит бронирование билетов. А это зависит от следующих параметров:

Какого класса будет место в поезде. Их может быть 3 вида: плацкарт, купе или СВ. Самым экономным вариантом путешествия будет плацкартное место в вагоне, ну а если позволяют средства, то можно ехать с полным комфортом в СВ.
В каком состоянии находятся вагоны в поезде. Можно выбирать поезда иностранных производителей, где обычно вагоны предоставляются со всеми удобствами, а можно выбрать эконом-вариант, где обычная обстановка.

Сколько по времени будет следовать ж/д транспорт. Есть поезда скорого следования, а есть обычные – от этих параметров цена будет сильно зависеть. Также существуют поезда, следовавшие по транзитному маршруту – на такой транспорт квитанция обойдётся дешевле.

За сколько дней можно бронировать ж/д билеты, также волнует туристов, ведь каждый хочет достать самый лучший купон, особенно, если поездка планируется быть долгой. Для международных рейсов срок бронирования ж/д билетов может составлять 2 и более месяца, то есть заказать купоны можно задолго до отправления.

Каким сервисом воспользоваться при самостоятельном бронировании

На просторах сети есть немало сервисов, занимающихся продажей и оформлением купонов на поезд. Вот некоторые из них:

Официальный сайт железной дороги. На данном ресурсе можно приобрести электронный талон на любой маршрут, например, забронировать билет на «Сапсан» – всероссийский поезд скоростного движения. Здесь же можно сразу произвести оплату.

Сайт «Вокзал.ру». Удобный ресурс для резервирования купонов на любой поезд. Здесь не только можно заранее заказать места, но и выбрать на любой вкус поезд, плацкартное место или купе. На данном портале удастся указать любые пожелания клиента относительно поездки. После внесения всех необходимых данных стоит выбрать наиболее удобный способ оплаты поездки.

Перед тем, как приступить к заказу, следует внимательно изучить правила бронирования ж/д билетов на сайте, чтобы не допустить ошибок при заполнении данных, а главное – при оплате услуги.

Распространённые ошибки при бронировании

Самой распространённой ошибкой при заказе мест на поезд или бронировании мест в самолёте является то, что граждане тянут до последнего момента. Бывает так, что человек определился с датой поездки, а времени на покупку купона никак не найдёт; именно так туристы часто опаздывают, и все билеты на ожидаемый маршрут уже оказываются распроданы. Поэтому следует делать всё заблаговременно.

Также часто туристы думают, что забронировать ж/д билет можно без оплаты, и на момент брони не располагают соответствующими средствами для оплаты заказа. Но данное представление не верно. Сейчас всегда, при заказе купонов на поездку, следует сразу вносить полную стоимость.

В заключение

Итак, если перед началом процедуры бронирования гражданин тщательно ознакомится с инструкцией, то он не допустит распространённых ошибок и успешно приобретёт купоны на нужный маршрут.

Сегодня можно осуществить бронирование, не выходя из дома, поэтому человек сам может выбрать наиболее удобные для себя варианты поездки в спокойной обстановке.

Главное правило – делать всё следует заблаговременно, чтобы потом не пожинать разочарования.

vseovisah.ru

Бронирование ж/д билетов

Доставка
Забрать лично
- Как я могу забронировать ж/д билеты (ж/д билеты необходимо забрать самостоятельно)?
- Насколько заранее я могу забронировать билет?
- Гражданин любой страны может заказать ж/д билеты на Ctrip?
- Могу ли я забронировать ж/д билеты по телефону?
- Как скоро после того, как я отправил заказ я смогу узнать, есть ли билеты в наличии?
- Могу ли я распечатать мои билеты самостоятельно? Где я могу забрать свои билеты после покупки онлайн на Ctrip?
- Как я могу забронировать ж/д билеты туда-обратно или билеты для разных маршрутов?
- Если я бронирую несколько билетов одновременно, могу ли я получить места рядом друг с другом?
- Как я могу оплатить билеты?
- Если доступных билетов нет, смогу ли я вернуть свои деньги?
- Что произойдет, если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил(а)?
- Как я могу проверить статус заказа после успешной оплаты?
- Означает ли успешный платеж что я ,безусловно, приобрел свои билеты?
- Нужно ли оплачивать дополнительные сборы, если я хочу забрать свой билет самостоятельно?
- Я сделал заказ по ошибке. Как я могу его отменить?
- Как я могу отменить мой ж/д билет?
- Нужно ли платить сборы при отмене ж/д билетов?
- Могу ли я получить возврат за промокод на отель, если я отменю свой билет?
- Как я могу изменить бронирование ж/д билетов ?
- Точно ли указанное расписание поездов?
- Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Доставка

Насколько заранее я могу забронировать ж/д билеты на высокоскоростные поезда через Ctrip с доставкой?

Ж/д билеты на высокоскоростные поезда должны быть забронированы как минимум за 3 дня (за 60 дней максимум) до даты отправления, так что билеты могут быть доставлены на выбранный вами адрес.

Человек любой национальности может заказать ж/д билеты на сайте Ctrip?

Да. Если вы заказываете билет с удостоверением личности гражданина КНР, вам необходимо забрать билет самостоятельно. Служба доставки билетов доступна только при бронировании с другими документами (не удостоверением личности гражданина КНР).

Могу ли я забронировать ж/д билеты с доставкой по телефону?

В настоящий момент возможно только онлайн бронирование ж/д билетов с доставкой.

Могу ли я распечатать билеты или получить электронный билет?

Нет, все билеты на поезд - оригинальные бумажные билеты, электронные билеты не доступны. Оригиналы билетов доступны только по доставке.

Могу ли я забрать свои билеты на вокзале после покупки онлайн с помощью Ctrip?

Да. Ж/д билеты на высокоскоростные поезда можно забрать самостоятельно или воспользоваться доставкой.

Могут ли билеты быть доставлены в отель и быть подписаны кем-то в отеле?

Да. Пожалуйста, убедитесь, что там будет кто-то, кто подпишет билеты.

Могу ли я забронировать ж/д билеты, если у меня нет адреса доставки?

Да. Если у вас нет адреса доставки, вы можете забрать билеты самостоятельно. После успешного бронирования билетов, пожалуйста, пройдите к кассе на любом ж/д вокзале или к официальным кассам в материковом Китае с действительным удостоверением личности (используемым при бронировании) и номером билета для самостоятельного получения, который начинается с буквы E с последующим рядом чисел.*Если вы приобретаете ж/д билеты в Китае впервые, пожалуйста, приобретите ж/д билеты на вокзале. После того, как ваш паспорт был проверен на вокзале, вы сможете забронировать ж/д билеты онлайн в будущем.

Какие документы нужны для бронирования? Нужно ли предоставить копию моего паспорта?

Вам нужно всего лишь ввести свое полное имя, указанное в вашем паспорте и номер вашего паспорта.

Как я могу забронировать ж/д билеты?

Сначала введите детали ж/д билетов, которые вы ищите, на домашней странице " Ж/д билеты" и нажмите кнопку "Найти". Выберите нужный билет на поезд из списка результатов и следуйте инструкциям для завершения заказа. После выпуска билеты будут доставлены на выбранный вами адрес.

Как забронировать билеты туда-обратно или билеты на сложный маршрут?

В каждом заказе вы можете забронировать билеты только в одном направлении или на одну часть маршрута. Количество приобретаемых билетов за один заказ ограничено( максимум 5 ; билеты должны быть на ту же дату, тот же номер поезда и тот же тип сидений). Отдельный заказ должен быть сделан для билетов на разные даты, разные номера поездов или типы сидений. Цена билетов рассчитывается исходя из заказа. Ctrip не может гарантировать наличие билетов, аннулировать или изменить билет после его выпуска. Если вам необходимо заменить или аннулировать билет,подойдите к окну для возврата билетов на станции отправления с билетом и удостоверением личности ( документ должен быть тот же, что использовался при бронировании).

Если я бронирую несколько билетов за один раз, могу ли я получить места рядом друг с другом?

Билеты со спальными местами и сидячими местами , купленные в одно и то же время, как правило, находятся рядом друг с другом. Ctrip всегда будет пытаться заказать соседние места, но не может гарантировать успешное бронирование из-за случайного распределения билетов.

Как я могу оплатить билеты?

На данный момент мы принимаем к оплате китайские кредитные/дебетовые карты, международные кредитные карты (Visa, Mastercard, JCB, American Express) и карты UnionPay.

Как долго после подачи моего заказа я узнаю доступны билеты или нет?

При бронировании до 15:00 наличие билетов будет подтверждено по email до 17:30. Все заказы, сделанные после 15:00 будут подтверждены до 17:30 на следующий день.

Примечание: это относится к билетам, забронированным максимум за 58 дней до желаемой даты поездки. Для билетов, забронированных за 59-60 дней до желаемой даты поездки, бронирование будет подтверждено за 58 дней до желаемой даты. Например, если вы хотите отправиться в поездку 28 апреля, вы можете заказать билет 1 марта, но наличие билета будет подтверждено 2 марта.

Если билеты недоступны, смогу ли я вернуть свои деньги?

Да. Если заказанные билеты не доступны, Ctrip вернет полную уплаченную стоимость (при условии подтверждения). Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты. Дата возврата платежа определяется поставщиком кредитной карты или банком .

Если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил/а?

Если фактическая цена покупки билета ниже, чем цены,отображающиеся на Ctrip, мы возместим разницу (при условии подтверждения). Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты.

Что представляет собой процесс доставки?

Детали адреса не могут быть изменены после того, как билеты были оплачены и подтверждены. Стоимость доставки = Первый билет оплачивается по CNY 40; дополнительные билеты CNY 20 за билет. (Например, стоимость доставки для заказа на 3 билета составит CNY 80). Билеты должны быть подписаны на доставку. Билеты отправляются ежедневно и доставляются в течение 24 часов. Билеты на заказы, сделанные после 13:00 дня будет отправлен на следующий день.

Доставка билетов

"В настоящее время Ctrip предлагает доставку ваших билетов в нижеперечисленных местах. Доставка билетов осуществляется SF Express. Некоторые отдаленные пригородные районы не могут обслуживаться SF Express. Для получения дополнительной информации позвоните в SF Express по горячей линии 95338 (в пределах материкового Китая) или проверьте сайт SF Express с помощью почтового индекса. Чтобы проверить, используйте свой почтовый индекс, см Service Coverage под My SF Corner."

北京	Beijing	天津	Tianjin	重庆	Chongqing	哈尔滨	Harbin
长春	Changchun	大连	Dalian	沈阳	Shenyang	石家庄	Shijiazhuang
郑州	Zhengzhou	青岛	Qingdao	济南	Jinan	太原	Taiyuan
西安	Xi'an	南昌	Nanchang	厦门	Xiamen	福州	Fuzhou
武汉	Wuhan	长沙	Changsha	成都	Chengdu	深圳	Shenzhen
广州	Guangzhou	昆明	Kunming	贵阳	Guiyang	海口	Haikou
上海	Shanghai	杭州	Hangzhou	苏州	Suzhou	南京	Nanjing
常州	Changzhou	无锡	Wuxi	宁波	Ningbo	嘉兴	Jiaxing
湖州	Huzhou	绍兴	Shaoxing	南通	Nantong	扬州	Yangzhou
镇江	Zhenjiang	合肥	Hefei

Как я могу изменить или аннулировать ж/д билет?

Ctrip не может аннулировать или изменить билет после его выпуска. Если вам необходимо заменить или аннулировать билет,подойдите к окну для возврата билетов на станции отправления с билетом и удостоверением личности ( документ должен быть тот же, что использовался при бронировании). Изменение или аннулирование на станции отправления будут сделаны в соответствии с правилами возврата на местных железных дорогах. Изменения в групповом билете должны быть сделаны за 48 часа до отправления.

Если я предоставил адрес доставки, но не получил/а свои билеты?

После выпуска, билеты будут доставлены по адресу, который вы предоставили и подписали на доставку. Клиенты несут ответственность за убытки, понесенные в случае если никто не присутствует по адресу доставки или если информация была предоставлена неправильно. Ctrip обеспечит полный возврат билета, доставленный после времени отправления поезда, но не принимает на себя каких-либо других обязательств. Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты.

Правильно ли указанное расписание поездов?

Информация предоставлена только для ознакомления. Пожалуйста, для получения актуальной информации ознакомьтесь с данными , предоставленными органами власти местных ж/д .

Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Мы что-то пропустили ? Если вы не можете найти интересующую вас информацию, пожалуйста, помогите нам улучшить наш сервис и отправьте запрос на [[email protected]].

Забрать лично

Как я могу забронировать ж/д билеты (ж/д билеты необходимо забрать самостоятельно)?

Ж/д билеты (забрать самостоятельно) можно приобрести совместно с промокодом на отели на сайте Ctrip или с помощью приложения.Бронируя ж/д билет с промо-кодом на отели с предоплатой, вы можете воспользоваться нашей специальной акцией и сэкономить 20 CNY при бронировании отелей. Стоимость промокода составляет 30 CNY и действует в течение 90 дней с момента его получения.После успешного бронирования билетов, пожалуйста, пройдите к кассе на любом ж/д вокзале или к официальным кассам в материковом Китае с действительным удостоверением личности (используемым при бронировании) и номером билета для самостоятельного получения, который начинается с буквы E с последующим рядом чисел.

Насколько заранее я могу забронировать билет?

Ж/д билеты возможно заказать минимум за 35 минут и максимум за 60 дней.

Гражданин любой страны может заказать ж/д билеты на Ctrip?

Да.

Могу ли я забронировать ж/д билеты по телефону?

Нет. Возможно только онлайн бронирование.

Как скоро после того, как я отправил заказ я смогу узнать, есть ли билеты в наличии?

Около двух часов после успешной оплаты, мы сообщим вам был ли ваш билет приобретен, отправив вам email по указанному адресу во время бронирования. Если вы не получили email в это время, пожалуйста, войдите в свой аккаунт Ctrip и проверьте состояние заказа, нажав Мои заказы под Мой аккаунт и нажмите Ж/д билеты.

Могу ли я распечатать мои билеты самостоятельно? Где я могу забрать свои билеты после покупки онлайн на Ctrip?

Вы не можете распечатать билеты самостоятельно. Вы сможете забрать ваш билет на ж/д вокзале или в любой кассе на материковом Китае, предоставив номер бронирования (указанный в email) и действительное удостоверение личности (используемое при заказе билета).*Если вы приобретаете ж/д билеты в Китае впервые, пожалуйста, приобретите ж/д билеты на вокзале. После того, как ваш паспорт был проверен на вокзале, вы сможете забронировать ж/д билеты онлайн в будущем.

Как я могу забронировать ж/д билеты туда-обратно или билеты для разных маршрутов?

Вы можете заказать ж/д билеты только в один конец или только в одно направление в одном заказе. В одном заказе может быть максимум 5 билетов ( на одну и ту же дату, тот же поезд и тот же тип мест). Вам необходимо сделать отдельный при покупку билетов на на разные даты, поезда или типы мест. Ctrip не может гарантировать доступность билетов или отменить или изменить билеты после его выпуска. Если вы хотели бы изменить или отменить билет, пожалуйста, подойдите к пройдите к кассе возврата на любом ж/д вокзале материкового Китая с билетом (и) а также с действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).

Если я бронирую несколько билетов одновременно, могу ли я получить места рядом друг с другом?

Билеты, купленные в одно и то же время, как правило, предполагают наличие мест рядом друг с другом. Ctrip постарается сделать все, чтобы забронировать соседние места, но не может гарантировать результат из-за случайного распределения билетов.

Как я могу оплатить билеты?

Если доступных билетов нет, смогу ли я вернуть свои деньги?

Да. Если заказанные билеты больше не доступны, Ctrip вернет вам полную уплаченную сумму (подлежит подтверждению). Возврат будет производен тем же методом, что и оплата. Дата выплаты возврата зависит от вашего банка-эмитента кредитной карты.

Что произойдет, если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил(а)?

Если фактическая билет цена покупки ниже, чем ранее указанная цена, Ctrip возвратит вам разницу (подлежит подтверждению). Возврат будет производен тем же методом, что и оплата.

Как я могу проверить статус заказа после успешной оплаты?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты .

Означает ли успешный платеж что я ,безусловно, приобрел свои билеты?

Мы не можем гарантировать наличие билетов, но постараемся сделать все, чтобы купить билеты для вас. Если билеты не доступны, мы вернем вам полную уплаченную сумму.

Нужно ли оплачивать дополнительные сборы, если я хочу забрать свой билет самостоятельно?

Комиссия за оформление не взимается, за исключением следующих 2 ситуациях:

5 CNY будет взиматься, если вы заберете билеты в кассе, находящейся не на вокзале.
5 CNY будет взиматься, если вы заберете билет на вокзале в одном городе, но будете использовать его для поездки в другом городе.

Я сделал заказ по ошибке. Как я могу его отменить?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты . Чтобы отменить заказ, нажмите Отмена бронирования рядом с номером заказа.

Как я могу отменить мой ж/д билет?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты. Чтобы отменить заказ, нажмите Отмена бронирования рядом с номером заказа.
Ctrip не может отменить билеты после выдачи или в течение 2 часов до отправления. Если отмена необходима, пожалуйста, подойдите к окну возврата билетов на вокзале с билетом (и), действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).
Пожалуйста, отмените билеты в рабочие часы Ctrip (7.00-22.00).

Нужно ли платить сборы при отмене ж/д билетов?

В соответствии с правилами возврата билетов администрации железнодорожного транспорта:

В случае отмены билета за 15 дней до отбытия дополнительные сборы за отмену ж/д билета не взимаются.Сбор в размере 5% (минимум 2 CNY) взимается за билет при отмене по крайней мере за 49 часов до поездки, но менее чем за 15 дней; сбор в размере 10% взимается за билет при отмене за 25-49 часов до поездки, сбор в размере 20% взимается за билет при отмене за 25 часов до поездки. Возврат будет производен тем же методом, что и оплата, в течении 20 дней. Сумма, подлежащая возврату, зависит от администрации железнодорожного транспорта. Дата выплаты возврата зависит от вашего банка-эмитента кредитной карты.

Могу ли я получить возврат за промокод на отель, если я отменю свой билет?

Промокод на отель является частью спецпредложения и не может быть возвращен после покупки.

Как я могу изменить бронирование ж/д билетов ?

"Ctrip не может изменить билеты. Вы можете отменить заказ или сделать новое онлайн бронирование, а также подойти к кассе возврата на любом ж/д вокзале материкового Китая подойти с билетом (и), действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).Пожалуйста, обратите внимание:

Изменения должны быть сделаны прежде, чем отправление вашего поезда.
Билеты, которые вы хотите изменить, должны быть в наличии и не распроданы.
Изменения бронирования может быть сделано типа мест и поезда, но ваши пункты отправления и прибытия должны оставаться неизменными.
Мы не взимаем комиссию за изменение билета. Если новая цена билета ниже, чем первоначальная, вы получите возмещение на разнице в цене. Если новый цена билета выше, чем первоначальная цена билета, вам необходимо будет оплатить разницу в цене.

Точно ли указанное расписание поездов?

Предоставляемая информация указана только для справки. Пожалуйста, для получения самой актуальной информации, обратитесь к данным, предоставляемым администрацией железнодорожного транспорта.

Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Мы что-то пропустили? Если вы не можете найти интересующую вас информацию , пожалуйста, помогите нам улучшить наш сервисc и отправьте запрос на [[email protected]].

pages.english.ctrip.com

Бронь и покупка ЖД билетов онлайн – часто задаваемые вопросы

Как осуществляется бронирование авиабилетов?
Насколько краткосрочно я могу осуществить бронирование?
Для какого количества пассажиров может быть осуществлено одно бронирование?
Я выбрал (-а) определенный авиарейс, но оказалось, что он не доступен для бронирования. Что мне делать?
Могу ли я осуществить бронирование по телефону?
Взимается ли дополнительная плата за бронирование по телефону?
Как я могу удостовериться в том, что осуществлённое мной бронирование было успешно завершено?
Осуществленное мной бронирование завершено успешно, но я не получил (-а) электронного письма с подтверждением. Что делать в таком случае?
Я получил (-а) электронное письмо с подтверждением, но выяснилось, что в нем есть ошибки. Что делать в таком случае?
Как и когда я могу забрать мои электронные билеты (e-ticket)?
Что такое онлайн бронирование? Означает ли это, что я могу «занять» место, а выкупить билет уже перед отъездом?
В чем разница между приобретением обычного и электронного билета?
Что делать, если я ошибся при вводе паспортных данных? Можно ли внести изменения?
Существуют ли какие-то направления, на которые билеты жд купить онлайн нельзя?
Я приобрел электронный билет. Как я могу оформить его в командировочные расходы, если физически билета-то нет?
За сколько дней до отправления поезда можно приобрести билет?
Существуют ли правила или ограничения на бронь жд билетов?
Что делать, если билетов на нужное число нет, а выехать нужно обязательно в этот день?
Из чего состоит стоимость билета РЖД?
Указанная на сайте цена включает в себя все вышеперечисленные пункты или будет необходимо доплачивать?

Как осуществляется бронирование авиабилетов?

Если вам необходимо осуществить бронирование билета на самолет, сделать это очень просто. Для этого вы можете ввести необходимые параметры для поиска на странице оформления заказа, после этого на мониторе вашего компьютера появится список всех подходящих вам авиарейсов, а так же тех авиакомпаний, которые на сегодняшний день осуществляют такие рейсы.

Просто выберите из предлагаемого списка именно тот рейс, который удовлетворяет всем вашим требованиям, и введите свои данные, чтобы завершить бронирование вашего билета на самолет. На вашу электронную почту нами будет выслано письмо с подтверждением успешного завершения бронирования билета. В этом письме будут содержаться все необходимые вам данные о вашем рейсе.

Бронирование авиа билетов вы сможете произвести, позвонив в наш отдел обслуживания пассажиров по телефону +7 (499) 391-48-45, или воспользовавшись нашей электронной почтой.

Насколько краткосрочно я могу осуществить бронирование?

Минимальный отрезок времени при бронировании составляет 4 часа. Проще говоря, забронировать билет на самолет можно только на тот рейс, отправление которого состоится не раньше, чем через 4 часа с момента получения вашего сообщения. В телефонном режиме можно забронировать билет не ранее, чем за 2 часа до вылета.

Для того, чтобы это сделать, вам необходимо просто позвонить в наш отдел по обслуживанию пассажиров, или же отправить на наш адрес электронное письмо. Однако, при бронировании авиабилетов существуют некоторые определенные ограничения, которые необходимо учитывать. Например, бронировать билеты в вечернее время, или после 19:30 вечера, возможно только на авиарейсы, вылет которых состоится после 15:00 на следующий день. После 16:00 в субботу бронирование можно осуществить только на те авиарейсы, которые отправляются не ранее 13-00 понедельника.

Однако, в экстренных случаях вполне возможно осуществить бронирование билетов на самолет телефонным способом, с их срочным оформлением. Также необходимо обратить ваше внимание на то, что бронирование билетов на рейсы авиакомпаний, принадлежащих к категории экономичных, можно осуществить только с помощью вашей кредитной карты, электронным способом, по телефону запрещено осуществлять такое бронирование.

Для какого количества пассажиров может быть осуществлено одно бронирование?

Бронирование можно выполнить для группы туристов в количестве не более 9 человек. Если бронирование производится для группы детей, то в состав группы обязательно должен входить один взрослый сопровождающий, возрастом от 15 лет и старше. Таким образом, бронирование производится в этом случае на 8 человек детей и 1 взрослого человека.

Я выбрал (-а) определенный авиарейс, но оказалось, что он не доступен для бронирования. Что мне делать?

Такая ситуация может скорее всего может возникнуть в том случае, если другой человек опередил вас, и успел приобрести последнее свободное место на данный чартер или рейс. Потому следует иметь в виду, что до тех пор, пока вы не получите в письменном виде уведомление об успешном завершении бронирования вашего авиационного билета, в котором содержится код бронирования, свободное место для вас не может быть на 100 процентов гарантировано.

Следующая причина может состоять в том, что места на подходящий вам рейс уже все заняты, однако он продолжает по-прежнему отображаться в системе бронировки из за того, что просто очень маленькое количество времени, необходимого для возобновления данных в компьютерной системе. Однако, подробные ситуации случаются крайне редко.

Но всеже, если такая ситуация сложилась, не расстраивайтесь, а свяжитесь по телефону +7 (499) 391-48-45 с нашим отделом по обслуживанию пассажиров, или отправьте письмо на наш почтовый ящик в интернете, и мы обязательно найдем выход из сложившейся ситуации и обслужим вас максимально качественно и в самые короткие сроки.

Могу ли я осуществить бронирование по телефону?

Безусловно, да. Для бронирования билета по телефону вы можете просто связаться с нашим отделом по обслуживанию пассажиров по телефону +7 (499) 391-48-45, и мы с радостью произведем бронирование необходимого вам авиабилета в самое кратчайшее время.

Взимается ли дополнительная плата за бронирование по телефону?

Нет. В нашей компании дополнительная плата за выполнение операций по бронированию билета по телефону ни в коем случае не взимается. То есть, если вы бронируете билет по телефону +7 (499) 391-48-45, это никак не может отразиться на стоимости вашего авиабилета.

Как я могу удостовериться в том, что осуществлённое мной бронирование было успешно завершено?

Гарантией успешного завершения операции по бронированию авиабилета является появление на мониторе вашего компьютера сообщения следующего характера: «Спасибо вам за успешно проведенное бронирование билета!»

Вы также получите на ваш почтовый ящик в интернете специальное письмо-уведомление, подтверждающее успешное завершение вашего бронирования. В этом письме будет указываться номер вашего билета, а так же и все необходимые параметры вашего бронирования.

Если вдруг по какой-либо причине подтверждающее сообщение не появилось, или вы не получили это письмо, сообщите об этом в наш отдел по обслуживанию пассажиров. Это можно сделать как при помощи телефона +7 (499) 391-48-45, так и по электронной почте.

Осуществленное мной бронирование завершено успешно, но я не получил(-а) электронного письма с подтверждением. Что делать в таком случае?

Если ваше бронирование билета завершилось успешно, но, несмотря на это по истечении определенного отрезка времени, на ваш почтовый ящик в интернете не поступило уведомляющее письмо, содержащее подтверждение завершения бронирования, вам необходимо сообщить об этом нашим специалистами отдела обслуживания пассажиров по телефону +7 (499) 391-48-45 или при помощи электронной почты.

Я получил (-а) электронное письмо с подтверждением, но выяснилось, что в нем есть ошибки. Что делать в таком случае?

В случае обнаружения какой-либо ошибки в содержании письма, которое пришло по электронной почте и содержит подтверждение о благополучном окончании бронирования билета, просто позвоните нам по телефону +7 (499) 391-48-45, или отправьте письмо на наш электронный почтовый адрес, и мы приложим все усилия для внесения необходимых изменений в самое короткое время, при условии, что вы немедленно (сразу при окончании процедуры бронирования) сообщите нам об обнаруженных вами ошибках.

Как и когда я могу забрать мои электронные билеты (e-ticket)?

С 2007 года печатных авиабилетов больше нет в наличии, потому что они стали электронными (e-ticket). Однако, в некоторых неординарных случаях бумажные билеты выдаются, например, на рейсы, которые не пользуются большим спросом по территории России и некоторым сложным маршрутам. Бумажный авиабилет пассажир может получить только в кассе аэропорта.

Современный электронный билет (e-ticket) – это цифровой файл, находящийся в специальной базе данных для электронных авиабилетов. Преимуществом электронного билета является то, что он не может быть утерян, украден или где-нибудь забыт. По сути, электронное письмо с уведомлением о бронировании, содержащее все данные о вашем авиарейсе, а так же код бронирования и вашу персональную информацию, которое вы получили от нашей компании – это все, что теперь имеется у вас в наличии.

Необходимо уточнить, что не имеет существенного значения, распечатано ли электронное письмо с уведомлением о бронировании, или нет, это никак не повлияет на ваше отправление. Вполне достаточно вашего личного присутствия при проведении регистрации (check – in).

Вам необходимо лишь предъявить имеющиеся у вас внутренний или заграничный паспорта, в зависимости от направления вашего авиарейса, чтобы электронная система бронирования билетов незамедлительно обнаружила все данные по вашему бронированию, и вам был выдан специальный талон для осуществления посадки на самолет.

Что такое онлайн бронирование? Означает ли это, что я могу «занять» место, а выкупить билет уже перед отъездом?Нет. Онлайн бронь билетов подразумевает, что Вы с помощью формы сообщаете нам, какие билеты жд хотели бы купить онлайн. Мы выкупаем их для экономии Вашего времени и доставляем к Вам на дом или офис. Оплата производится либо перед доставкой (с помощью интернет и банковских платежей) или наличными курьеру при получении билетов.

В чем разница между приобретением обычного и электронного билета?Для пассажира практической разницы не существует. И тот, и другой вид билета действуют одинаково. Однако бывают ситуации, когда возможно приобретение только электронного билета (например, при бронировании не из Москвы, так как доставку билетов в другие города мы не осуществляем).

Что делать, если я ошибся при вводе паспортных данных? Можно ли внести изменения.Если Вы еще не переговорили с нашим консультантом и не получили подтверждение о приобретении и доставке билета, Вы можете сообщить о допущенной ошибке и продиктовать верные данные. Если же билет уже был зарегистрирован и приобретен, дальнейшее зависит от степени допущенной ошибки. Согласно регламенту РЖД, допускается опечатка в 1 букву или цифру. В подобном случае ничего делать не надо. Если же опечаток больше, то сначала нужно будет сдать приобретенный билет, а затем купить новый.

Существуют ли какие-то направления, на которые билеты жд купить онлайн нельзя?Единственным исключением являются рейсы до Калининграда. Дело в том, что маршрут следования поезда в данном случае проходить через Литву. Соответственно, список необходимых для поездки документов (помимо билета и паспорта) включает в себя также разрешение на проезд через Литву. Поэтому приобрести билеты до Калининграда можно только в специальных РЖД кассах. Иных ограничений нет, и в любые другие города России Вы можете приобрести ж д билеты через gozoom.ru

Я приобрел электронный билет. Как я могу оформить его в командировочные расходы, если физически билета-то нет?Если Вам необходимо предъявить билет для отчетности, Вам нужно, минимум, за час до отправления поезда распечатать билет на бланке РЖД. Важно помнить, что в таком случае Вы не сможете пройти электронную регистрацию, а должны будете воспользоваться распечатанным билетом, как обычным.

За сколько дней до отправления поезда можно приобрести билет?Максимум, за 45 суток. Если Вам необходимо спланировать финансовые затраты на поездку за 2 – 3 месяца до отъезда, Вы можете ориентировочно посчитать стоимость билета, посмотрев текущие цены на билет и сверившись с таблицей тарификации РЖД

Существуют ли правила или ограничения на бронь жд билетов?Единственным ограничением является бронирование нижних мест. Согласно правилам РЖД единовременное приобретение 2-х нижних мест в 1 купе возможно только при одновременном приобретении хотя бы 1 верхнего. Впрочем, при непременной необходимости приобрести только нижние места можно оформить два заказа билетов, каждый на соответствующего пассажира. Однако нужно понимать, что за время бронирования первого билета, второе нижнее место может быть забронировано другим покупателем.

Что делать, если билетов на нужное число нет, а выехать нужно обязательно в этот день?Билеты «поступают» в кассы не единократно, а, можно сказать, «волнами». Первый (и самый большой объем) становится доступен за 45 суток до отправления. Вторая часть билетов «открывается» за 5 суток до отправления. Далее последние непроданные билеты (например, возвращенные в кассу) поступают в продажу за 24/12/6/4/2 часа до отправления. Поэтому если Вам непременно нужно выехать в конкретный день, нужно регулярно проверять наличие билетов через gozoom.ru.

Из чего состоит стоимость билета РЖД?В стоимость входит непосредственно стоимость пользования вагоном и жд инфраструктурой, страховой сбор и сервисные услуги. В некоторых случаях в стоимость включается комиссионный сбор – при покупке билета в обратную сторону или в направлении «туда» ранее 9 суток до отправления поезда. Важно понимать, что все виды сборов являются обязательными и не могут быть исключены в целях понижения стоимости билета.

Указанная на сайте цена включает в себя все вышеперечисленные пункты или будет необходимо доплачивать?Покупая билеты жд онлайн на gozoom.ru, Вы видите полную и окончательную стоимость билета, включая страховые и комиссионные сборы. Однако некоторые жд рейсы не предполагают включения в стоимость билета оплаты постельного белья или питания в поездке. Данный вопрос можно уточнить у наших консультантов.

Если у Вас остались вопросы, позвоните нам, и наши консультанты с удовольствием предоставят Вам все необходимые разъяснения.

gozoom.ru