Горячая линия и справочная служба РЖД: контакты. Заказать билеты на поезд по телефону ржд

Контакты

Полное наименование общества	Открытое акционерное общество "Российские железные дороги"
Сокращенное наименование	ОАО "РЖД"
Наименование на английском языке	Joint Stock Company "Russian Railways" (JSCo "RZD")
Юридический адрес	107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2
Почтовый адрес	107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2
Виртуальная приемная	Задать вопрос, оставить жалобу или предложение
Пассажирские перевозки Телефон Служба поддержки электронной площадки "Пассажирские перевозки"	8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) +7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи) [email protected] (только вопросы, связанные с электронными билетами)
Грузовые перевозки Телефон Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок	8 (800) 755-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) Направить обращение[email protected]
По вопросам работы сервиса бронирования отелей	+7 (495) 663-12-30
Для обращений юридических лиц	[email protected] (размер электронного письма с вложением не должен превышать 8 Мб)
Справочная по служебным телефонам работников ОАО "РЖД"	+7 (499) 262-99-01
Факс	+7 (499) 262-90-95
РЖД в социальных сетях

contacts.rzd.ru

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров

Транспорт › Бесплатный номер колл-центра справочной службы

В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:

8 (800) 775-00-00

Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании. Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа.

Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России. Рассматриваемая служба РЖД работает круглосуточно.

Контакты:

Официальный сайт: rzd.ru
Личный кабинет: rzd.ru
Служба поддержки покупки электронных билетов: [email protected]
Для обращений юридических лиц: [email protected]
Написать в компанию: rzd.ru

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются. В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.

Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным.

svyazin.ru

заказ жд билетов, заказ железнодорожных билетов, ржд заказ билетов на поезд, вокзал заказ ж д билетов

Тарифы на железнодорожные пассажирские перевозки могут изменяться не только в зависимости от сезонности. Цена на билет также может зависеть от времени, даты и вашей социальной группы.У вас нет времени, чтобы узнать стоимость железнодорожных билетов? Можно узнать их по телефону, а можно еще быстрее и проще — прямо на нашем сайте. С помощью удобной поисковой формы, расположенной слева.

Если по каким-то причинам Вы планируете свою поездку с пересадками, вам пришлось бы обзванивать все железнодорожные кассы на вашем пути, в то время как наш сервис избавляет вас от такой сложной операции. На нашем сайте всегда указывается актуальная стоимость жд билетов на все направления и во все классы вагонов. И, самое главное, вы можете сделать заказ железнодорожных билетов быстро, легко и с комфортом на все интересующие Вас маршруты.

Согласно статистике, услуги железнодорожных пассажирских перевозок становятся наиболее востребованными в летнее время. Это вызвано, в первую очередь, сезоном отпусков. В связи с этим, цены на железнодорожные билеты начинают повышаться. Поэтому мы рекомендуем своим клиентам заказывать жд билеты на поезд заранее. Заказ железнодорожных билетов на нашем сайте прост и удобен.

Сервис позволяет сделать онлайн заказ жд билетов буквально за несколько минут, избавляя Вас от многочасовых простоев в очередях железнодорожных касс вокзалов. В то же время, мы считаем важным прорывом в ценовой политике РЖД внедрение в работу новой системы контроля качества. Были выявлены пути ускорения и улучшения технической и организационной базы, что в свою очередь, замедлило рост тарифов и сделало возможным продвижение российских железнодорожных услуг. Прежде всего, возросло количество пассажиров, направляющихся в Москву или Санкт-Петербург.

После повышения тарифов на авиаперевозки, ржд билеты, стоимость которых осталась на сравнительно низком уровне, стали очень привлекательны для иностранцев, планирующих свои путешествия по России.

На нашем сайте можно узнать актуальные цены на ж д билеты и заказать их. При этом хотелось бы отметить, что информация предоставляется не только по внутренним маршрутам, но и на поезда стран СНГ и Балтии.

Чтобы не тратить своё время, мы рекомендуем Вам сделать в вашем браузере закладку нашего сайта и пользоваться им в любое время. Так вы будете постоянно в курсе тарифов РЖД, и при необходимости сможете осуществить заказ жд билетов на поезд. Пользуясь услугами нашего сервиса, вы обретаете уверенность в том, что не останетесь без билета. Сервис работает через защищенные каналы связи и подключен напрямую к системе РЖД «Экспресс-3». За экономию Вашего времени и избавление Вас от лишней головной боли, мы берем минимально возможный сервисный сбор.

И в заключение, для заказа и получения ржд билетов через наш сервис, Вам не надо ехать на вокзал, существует возможность прохождения электронной регистрации. Для оплаты билетов, заказанных с помощью нашего сервиса, можно воспользоваться электронными платежными системами - WebMoney и Яндекс.Деньги, платежными банковскими картами Visa и MasterCard, или оплатить наличными в пунктах продаж компании «Евросеть».

Билеты на поезд

vokzal.ru

Горячая линия и справочная служба РЖД: контакты

mlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml" xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/">

Номера телефонов справочной службы РЖД

Единый информационно-сервисный центр РЖД 8 (800) 775-00-00 звонок бесплатный круглосуточно Справочная служба РЖД в Москве (по международным поездам) +7 (499) 266-83-00 круглосуточно

Режим работы и часы пик

Открыто Примерное время ожидания до 23:59

Вт 25 Ср 26 Чт 27 Пт 28 Сб 29 Вс 30 Пн 01 00:00 23:59

Закрыто

Открыто

Столы находок железнодорожных вокзалов Москвы

Белорусский вокзал : пл. Тверская застава, д. 7 (м."Белорусская"), стол находок камеры хранения вокзала (окно №2).
+7 (499) 973-22-38
Казанский вокзал: Комсомольская площадь, д. 2 (м. "Комсомольская"), стол забытых вещей вокзала (кассовый зал, окно № 13, круглосуточно).
+7 (499) 266-35-94
Киевский вокзал: площадь Киевского вокзала, д. 2 (м. "Киевская"), стол находок камеры хранения вокзала.
+7 (499) 240-79-85
Курский вокзал: улица Земляной вал, д. 29 (м. "Курская"), стол забытых вещей вокзала (камера хранения, окно №1, с 08:00 до 17:00).
+7 (499) 266-54-70
Павелецкий вокзал: Павелецкая площадь, д. 1 (м. "Павелецкая"), стол находок камеры хранения вокзала (2-ой подъезд, возле зала-экспресс, с 08:00 до 17:00).
+7 (495) 235-69-19
Рижский вокзал: площадь Рижского вокзала, д. 2 (м. "Рижская") камера хранения вокзала.
+7 (499) 266-62-30
Ярославский вокзал: Комсомольская площадь, д.5 (м. "Комсомольская"), стол находок камеры хранения вокзала.
+7 (499) 266-61- 17

Полезные ссылки

Почтовый адрес для корреспонденции

ОАО 'РЖД' 📍 Новая Басманная улица, д.2 107174 Москва

Инструкция по покупке билета на сайте РЖД

Неверная информация?

Справочная служба РЖД: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.