Написать продавцу
ГлавнаяБилет поездОпоздали на поезд что делать с билетами

Что делать пассажиру при опоздании на поезд и задержке отправления? Опоздали на поезд что делать с билетами


Что делать если опоздал на поезд или самолёт?

Да, опоздание, куда-либо это не самое приятное, то такое может произойти с каждым. Ежедневно люди опаздывают на встречу, работу, свидание, но это не так критично, по сравнению с опозданием на поезд или самолёт. Кстати, статистика гласит, что каждый пятый турист в своей жизни хот раз, но опаздывал на транспорт, так что это не совсем ужасно. Итак, что делать, если опоздал на поезд или самолёт? Здесь мы подробно объясним, как необходимо поступать.

Что делать если опоздал на самолет?

Опоздание на самолёт не совсем приятное чувство. Несмотря на это, тому может быть множество причин, начиная от того, что проспал, и заканчивая автомобильной пробкой или, не дай бог, несчастным случаем.

При опоздании на самолёт, не стоит медлить, даже если спешить уже некуда. Первое, что необходимо сделать, это связаться по телефону с авиакомпанией или туроператором, через которого приобретали билет. Позвонить можно по телефону горячей линии, который необходимо уточнять заранее или посмотреть в интернете, на официальном сайте, если таковой имеется. Дозвонившись до оператора, необходимо сообщить о вашем опоздании или неявке. В таком случае билет перепродадут, а вы избавите себя от уплаты штрафа. Кстати, обменять или вернуть билет, купленный в эконом классе, нельзя!

Далее, вам всё равно нужно приехать в аэропорт, и объяснить всю ситуацию администратору. Конечно, все мы люди, и он вас должен выслушать и понять. Попробуйте приобрести билет на следующий рейс необходимого направления. Шанс мизерный, что вы приобретёте дешёвый билет, то так вы окажетесь не совсем в минусе.

Если вы покупали билет со стыковкой, т.е. с пересадкой, то второй билет тоже не будет считаться действительным. Вы можете приобрести новый билет совершенно бесплатно в следующих ситуациях:

  1. Отмена самого рейса;
  2. Задержка рейса;
  3. Возвращение самолёта на место отправки;
  4. Не было остановки в аэропорту, до куда куплен билет;
  5. Не соответствие билета и рейса;
  6. Указанный в билете тип самолёта был заменён на другой;
  7. Отсутствие обслуживания по данному классу;
  8. Неправильное оформление билета;
  9. Больной пассажир по соседству;
  10. Остановка в неуказанном в билете месте.

Читайте про то, как купить билет онлайн.

Что делать если опоздал на поезд?

С опозданием на поезд всё намного проще. У вас есть три основных варианта:

Для того, чтобы догнать поезд, а именно сесть на ближайшей станции, вам необходимо сообщить администратору о вашем плане. Иначе, ваше место будет продано на последующих станциях. Догнать поезд не так уж и сложно. Вам потребуется вызвать такси или попросить знакомых, чтобы те подкинули вас на автомобиле до ближайшей точки отправки.

Если вы передумали ехать даже следующим рейсом, то сдайте билет в кассе Ж/Д вокзала. Не стоит медлить. От этого зависит то, сколько денег вам смогут вернуть.

Если в планах – поехать следующим рейсом, то просто обменяйте билет в кассе. В некоторых случаях вам придётся доплатить некоторую сумму, но всё же, часть денег вы сохраните.

Читайте про то, как себя вести в поезде.

Практические советы

Чтобы не было подобных ситуаций, просто соблюдайте следующие правила:

travelidea.org

Что делать пассажиру при опоздании на поезд и задержке отправления?

Большинство пассажиров знают свои права в случае задержки авиарейса, но от накладок в расписании движения поездов тоже никто не застрахован. В сезон отпусков это особенно неприятно. Какие права есть у пассажира, если его поезд пришел не вовремя?

Дорога дальняя

На железной дороге не бывает «нелетной» погоды, но тем не менее поезда время от времени выбиваются из графика. В большинстве случаев за каждую задержку в пути железная дорога должна компенсировать пассажиру причиненные неудобства. Стандартный размер компенсации – 3% от стоимости билета за каждый час опоздания. Фирменные сверхскоростные поезда «Сапсан», «Невский экспресс» и «Аллегро» с дорогостоящими местами компенсируют опоздания по другим, более высоким ставкам: 25% от стоимости билета за задержку на 30–60 минут, полцены билета возвращается за опоздание от 60 до 121 минуты, а если прибытие поезда отложилось на 2 и более часов, то пассажиру вернут полную стоимость билета.

Время – это в прямом смысле слова ваши деньги. Поэтому в интересах пассажиров, чтобы каждая минута задержки была зафиксирована документально. По прибытии долгожданного поезда вам необходимо получить у дежурного станции справку о реальном времени прибытия железнодорожного состава – отказать в этом вам не имеют права. С этим документом можно обратиться в РЖД в течение 45 дней с претензией, написанной в произвольной форме. Ответ обязаны дать письменно в течение 30 дней.

Если из-за задержки рейса вы не только потеряли нервы, но и понесли вполне материальные убытки – например не успели ветствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» вам должны вернуть и сопутствующие расходы. Вплоть до размещения в гостинице, если, например, серьезно задержался ночной поезд.

Отказать в компенсации могут только в одном случае – если имели место чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от железной дороги. Например, стихийные бедствия, военные действия, теракты, технические неполадки, угрожающие жизни или здоровью пассажиров, забастовка на рельсах, наконец. Все эти обстоятельства относятся к форс-мажору, за них компенсация не положена.

Пассажир / Global Look

Кто не успел

Иногда пассажир сам отказывается от поездки или опаздывает на поезд. Но даже в случае «сам виноват» можно рассчитывать на частичный возврат денежных потерь.

При возврате билета в кассу более чем за 15 часов до отправления вам должны вернуть практически полную стоимость билета (за исключением сервисных сборов). Если до отправления поезда осталось от 4 до 15 часов – вернется стоимость билета, за исключением половины цены плацкарты (стоимость места в вагоне). Сдавая билет менее чем за 4 часа до отхода поезда, вы потеряете все деньги за плацкарту, но примерно 70% от уплаченной суммы вам все же вернут.

Мало кто знает, что «отбить» часть денег можно даже после отправления поезда. В течение трех часов можно получить новый билет с небольшой доплатой (порядка 25%) либо получить деньги за неиспользованный билет с удержанием стоимости плацкарты (тех же 25%).

Если ваше опоздание произошло по серьезной причине – болезнь, трагедия, авария, то право на проезд продлевается на 3 дня, но нужно будет предоставить письменные доказательства – справку из больницы, ГИБДД и т.д.

В дороге все возможно – даже анекдотичный случай, когда пассажир зазевался на остановке и отстал от поезда. В этом случае нужно сразу же обратиться на станцию. Дежурный по вокзалу свяжется с начальником вашего поезда, и ваши вещи выгрузят на ближайшей остановке, которая длится более 10 минут. Дальнейший путь не будет гладким и быстрым – сначала вас доставят до станции, где «высадили» вещи, и только потом до станции прибытия, но по крайней мере «догонять ушедший поезд» вы будете бесплатно – никаких доплат не потребуется.

sobesednik.ru

Опоздал на самолет или поезд. Что делать?

Автор: Екатерина Мухина | 18.10.2013

Что может быть страшнее, чем полгода мечтать об отпуске, а потом опоздать на рейс и помахать вслед уходящему транспорту?

По статистике, кстати, это скорее закономерность, чем единичные случаи — каждый 5-й путешественник хоть раз опаздывал на самолет или поезд.  Так что же делать, если это произошло и с вами?

Что делать, если опоздал на самолет?

Опоздать на самолет можно по десяткам причин. Не услышали будильник, попали в пробку, не перевели часы на время страны пребывания… В любом случае, приятного в этой ситуации мало, а действовать надо быстро.

Первое, что стоит сделать, как только вы поняли что опаздываете, связаться с представителем туроператора или авиакомпании, в которой приобрели билет. Номер телефона call-центра нужно уточнить заранее. Чем раньше вы предупредите о своей неявке на рейс, тем больше шансов, что ваш билет перепродадут, и вам не придется платить штрафы, ведь билет будет считаться сданным. Конечно, сделать это можно не с любым билетом. Так, например, у тех, кто отдает предпочтение экономклассу, возможности сдать или обменять свой билет не будет.

Прибыв в аэропорт, отправляйтесь к администратору и попытайтесь решить ситуацию с минимальными потерями. Проще всего будет купить новый билет на ближайший рейс, следующий в нужном направлении. К сожалению, все самые дешевые и удобные варианты раскупаются заранее, так что велика вероятность получить билет на стыковочный рейс или переплатить.

Еще одна неприятность: если вы и так планировали лететь со стыковкой, будьте готовы к тому, что и второй билет также аннулируется при неявке на первый рейс.

При этом по закону вы имеете право на новый бесплатный билет в ряде случаев:

Что делать, если опоздал на поезд?

Опоздание на поезд неприятно, но не так критично, как на самолет. Первое, что вам нужно сделать, это решить:

a)      хотите вы догнать этот поезд,

b)      обменять билет на ближайшее время,

c)      просто вернуть деньги.

В первом случае вам нужно обратиться к администратору вокзала с просьбой сообщить начальнику вашего поезда о вашем намерении занять свое место на ближайшей станции. Если этого не сделать, ваше место будет продано, а время и деньги потеряны. После этого можно отправиться на стоянку такси или к ближайшему частнику и за оговоренную сумму попросить его догнать ушедший поезд. Поскольку железнодорожный транспорт достаточно медленный, сделать это вполне реально, хотя и разорительно.

Во втором случае вам нужно обратиться в кассу, предъявить билет (не позже, чем через 3 часа после отправления поезда) и попросить обменять его на ближайший. Конечно, за посадочное место придется доплатить, и все же половину стоимости можно сэкономить.

И, наконец, третий вариант, по сути, самый простой. Если настроение испорчено, и ехать куда-либо вы расхотели, идите в кассу и сдавайте билет. Чем быстрее вы это сделаете, тем большая сумма окажется у вас на руках.

Как предотвратить неприятные последствия?

Для того чтобы минимизировать вероятность опоздания и его последствия, старайтесь соблюдать несколько простых правил.

Планируйте дорогу в аэропорт/на вокзал с запасом времени. Помните, что на дороге могут быть пробки, в метро останавливаются поезда, а электрички порой отменяют. Поэтому сделайте все, чтобы гарантированно попасть в точку отправления за полчаса до отхода поезда и за 2 часа до вылета самолета.

Опоздав, ведите себя адекватно. Не хамите сотрудникам аэропорта или вокзала, ведь они не имеют никакого отношения к вашему опозданию. К тому же, именно к этим людям нужно будет обращаться за помощью при обмене или сдаче билета, так что лучше не портить отношения с порога.

Обменяв билет, не забудьте известить администрацию своего отеля о том, что прибудете с опозданием. Иначе есть шанс, что и они аннулируют заказ.

Всегда держите при себе три вещи: билет, документы и кошелек. Даже если вы путешествуете группой, не складывайте свои билеты в общую кучу. Ведь опоздав и увидев, что все ваши друзья уже улетели, вам нечего будет даже сдать в кассе.

И напоследок, о деньгах. Всегда имейте при себе сумму (наличными или на карте), которой будет достаточно на покупку билета в точку назначения.

Конечно, опоздание на рейс всегда неприятно и невыгодно, но трагедии в этом нет. Если вы настроены на отдых, то с помощью наших советов найдете способ  осуществить заветную мечту вопреки любым сложностям.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.

travel.biletyplus.ru

опоздал на поезд, на 5 минут! что делать с билетом???

1) Федеральный закон от 08.01.1998 № 2-ФЗ "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" п. 92. Пассажиры имеют право для проезда в поездах дальнего и местного следования: .... продлевать срок действия проездных документов (билетов) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений, в случае непредоставления пассажирам мест в поезде на время до отправления следующего поезда, в котором пассажирам будут предоставлены места; выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы (билеты) , с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе; возобновить действие проездных документов (билетов) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение трех часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение трех суток с момента отправления поезда, на который приобретены проездные документы (билеты) , а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поездах дальнего следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право: не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты; менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру выплачивается стоимость проезда, при возврате проездного документа (билета) позднее указанного срока, но до отправления поезда - стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом. Независимо от сроков возврата проездного документа (билета) до отправления поезда стоимость проезда выплачивается в случаях отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном документе (билете) места и несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате проездного документа (билета) не производится при опоздании пассажира в пункте пересадки на согласованный поезд по вине железной дороги; ... 2) "Приказ МПС РФ от 26.07.2002 № 30 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте" п. 52. За неиспользованные проездные документы (билеты) и не состоявшуюся вследствие этого перевозку багажа станция возвращает пассажиру деньги в следующих случаях: д) при опоздании на поезд (кроме пригородного поезда) вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, в течение 3 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет) . Пассажир может возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. В других случаях при опоздании на поезд (кроме пригородного поезда) в течение 3 часов с момента его отправления пассажир может возобновить действие проездного документа (билета) с доплатой стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты;

Верни. Тебе отдадут пол стоимости.

повесить в рамочку.

уже ничего не сделать. Если бы ты его сдал до отправления, то тебе вернули бы 50% стоимости.

Порви билет, сделай из билетов крылья и лети в место поезда в тот город который тебе надо было ехать.

touch.otvet.mail.ru

Что делать, если опоздали на поезд

Вы часто путешествуете поездом. А бывало у вас такое, что вы опоздали на поезд или проспали свою станцию? Что делать в такой ситуации? Неужели возвращаться назад?

Подобные ситуации на железной дороге встречаются каждый день. Главное, быть к ним готовыми и знать, как действовать.

Итак, ситуация первая. Вы опоздали на поезд. Здесь два выхода: первый – сдать билет, но вам возвратят только 10% от его стоимости; второй – попробовать догнать поезд. Помните, купленное место будет сохраняться за вами до конечной станции.

Ситуация вторая: пассажир отстал от поезда, а вещи, документы поехали дальше, а вы остались на перроне. В такой ситуации важно не паниковать, а быстро действовать. Сразу обратитесь к дежурному по вокзалу. Расскажите, от какого поезда вы отстали: вагон, место и список оставленных вещей. Дежурный непременно должен дать специальную телеграмму на следующую остановку. Там железнодорожники составят специальный акт, заберут вещи из купе в камеру хранения станции. Пассажир, имея на руках телеграмму, может доехать до этой станции, чтобы забрать свои вещи и может продолжить путь дальше, переоформив билет.

И, наконец, третья, самая распространенная ситуация. Пассажир проспал нужную станцию. Обратите внимание: по правилам перевозки проводник должен предупредить вас за 30 минут до остановки, а за необходимостью и разбудить. Если вы все-таки пропустили свою станцию, придется не только выходить на ближайшей остановке, а еще и доплатить стоимость проезда начальнику поезда по квитанции. Если такая ситуация произошла по вине проводника, а с вас все равно требуют деньги за проезд, действуйте спокойно и взвешенно. Тогда действует другой порядок: надо брать свидетельские показания – пояснения от участников данного события, о том, что действительно была такая ситуация. С этими письмами обращаться в железную дорогу. И администрация должна принять решение. Если нет никакой реакции – обращайтесь в суд. Если вы правильно подготовите все документы – следственные и другие доказательства, шансы получить компенсацию большие.

Для приобретения железнодорожных билетов можно обратиться в агентство по продаже билетов «УФС». Агентство предлагает воспользоваться возможностями системы UFS-online: оформить электронный билеты онлайн, узнать актуальное расписание поездов, цены и наличие свободных мест в вагонах. Кроме того, компания «УФС» предлагает партнерам организовать совместный бизнес по продаже жд билетов.

24.07.2013

www.lichnycabinet.ru

Что делать, если опоздали на поезд

Вы бывали в ситуации, когда ваш поезд ушёл?

Я бывал и не раз, кто знает меня, тот скажет, что я не отличаюсь пунктуальностью, чаще опаздываю или задерживаюсь, поэтому этот РЖД хак для вас, мои друзья и коллеги!

Представьте ситуацию, вы на вокзале и видите как ваш поезд уезжает, давая три сигнальных гудка!

А вы запыхавшийся пассажир, который бежал, который был уверен, что встанет на ступеньку уходящего поезда.

Представили? Ощутили своё состояние и удар по кошельку?

Не волнуйтесь, мы не будем с Вами платить за новый билет!

Что надо делать?

  1. Направляемся в кассы РЖД станции отправления поезда указанного у вас в билете.
  2. Говорим кассиру, поезд ушёл - хочу возобновить действие проездного билета, с доплатой плацкарты.
  3. Ссылаемся на Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 параграф 3 пункт 42.

42.Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет)(Статья 83 Устава Железнодорожного транспорта).

Возобновление действия проездного документа (билета) на другой поезд дальнего следования производится на станции отправления, указанной в проездном документе (билете), без изменения условий проезда в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет).

4. Получаем новый проездной билет на следующий поезд и едем!

Данный документ введен 2013 году и до сих пор работает на РЖД. И помогал мне пару раз.

Что такое плацкарта?

Стоимость проезда по железной дороге складывается из двух величин:

Такое соотношение (существование плацкарты и билета) сохраняется для всех классов мест в поезде.

Всем лёгкой поездки!

источник

nice-flowers.com

Что делать, если вы опоздали на поезд или самолет

Среди наиболее распространенных причин, по которым вы можете опоздать, – попадание в пробку по дороге, путаница в дате или времени вылета (отъезда). В случае если вы летите на самолете и регистрация на рейс уже закончилась, это еще не значит, что билет можно выбросить. Особенно если билет уже куплен в обе стороны. В зависимости от тарифа, его можно обменять на другой ближайший рейс, в котором есть свободные места. Для этого необходимо подойти к стойке вашей авиакомпании в аэропорту (если покупали билет напрямую) или связаться с посредником (например, турагентством), через которого его приобрели. Компания может выставить штраф за обмен (чем дешевле был билет, тем больше может быть штраф), но это будет все равно дешевле, чем покупать новый билет. Однако эта схема не работает, если билет был куплен по специальному или акционному тарифу и не подлежит обмену. Кроме того, если ваш билет имеет хотя бы одну пересадку, возобновлять придется все перелеты. Если вы опоздали на пересадочный рейс из-за задержки первого рейса, и оба перелета оформляли по одному билету, то в этом случае все расходы обязана взять на себя авиакомпания, по вине которой вы опоздали. В этой ситуации вы имеете право:

* обменять ваш посадочный талон без штрафов и неустоек;

* на бесплатный телефонный звонок, чтобы позвонить родным или знакомым и сообщить о вашей задержке;

* на оплаченный номер в отеле, если вылет состоится на следующий день;

* на оплаченный обед или ужин, бутилированную воду (в зависимости от продолжительности ожидания рейса).

Просто свяжитесь с представительством авиакомпании и обменяйте свой билет. Если же стыковочный перелет идет по двум билетам, то придется действовать по первому сценарию, т.е. менять билет.

Кстати, прежде чем покупать самые дешевые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, чтобы быть готовыми к тому, за какие деньги можно будет вносить изменения в свои планы. Перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а также с тем, из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта (сможете ли вы дойти пешком или нужно будет ехать).

Чуть проще ситуация с опоздавшими на поезд. Если вы не успели попасть в купе на станции отправления или потеряли билет, что же можно предпринять?

В первом случае нужно отправиться в кассу вокзала: в течение 3-х часов после отправления состава вы имеете право сдать билеты и вернуть деньги, за исключением части стоимости плацкарты, а затем спокойно уехать через час, два или через сутки. Если же следующий поезд вам не подходит, можно догнать свой на ближайших станциях, взяв такси.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3-х часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3-х часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата.

Если вы будете сдавать билет на станции, отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке. Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно будет в течение пяти дней с момента отправления поезда. Но для доказательства своей правоты нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики), вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда. Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя. Также возврат билета после отправления поезда невозможен для электричек и поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению «Москва – Париж»).

www.province.ru

Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!

Дисконт центр «Спортивный»

Адреса:

г. Киров, ул. Свободы 70

Телефоны:

+7(8332)38-41-83

Сообщить об ошибке

Информация о компании