Написать продавцу

Сдать билет. В каких случаях это возможно. Возврат билета на поезд беларусь

Возврат проездных документов - Belarusian Railway

Возвращать лучше не менее чем за 6 часов до отправления поезда (кроме групповых билетов) с потерей комиссионного сбора. Менее 6 часов теряется плацкарта (с немецкого языка Platz — означает спальное место) — это первая страница в проездном документе, где внизу указана его стоимость.

Проездные документы с глобальной скидкой возвращаются не менее чем за 6 часов, а если менее — 100% штраф!

Согласно статье № 29 Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) с изменениями и дополнениями на 1 мая 2012 года

§1. Пассажир или отправитель может получить обратно соответствующие провозные платежи.

Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой одного из участников перевозочного процесса на проездных документах, багажной или товаробагажной квитанции.

Отметка должна содержать дату и время нанесения, название пункта продажи. При отсутствии отметки платежи не возвращаются.

Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.

§ 2. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вине перевозчика, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:

стоимость индивидуального билета и плацкарты, комиссионные и другие сборы, если пассажир отказался начать поездку;
стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, комиссионные и другие сборы, если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
разница в стоимости билета (индивидуального или группового) и плацкарты за расстояние, которое пассажир проследовал в вагоне низшего класса и категории, чем указано в проездных документах;
стоимость перевозки багажа и товаробагажа за непроследованное расстояние.

§ 3. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т. д.), возвращается исчисленная по применяемому тарифу стоимость проездных и перевозочных документов согласно § 2 настоящей статьи, кроме комиссионных сборов. Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей статьи.

Стоимость индивидуального или группового билета возвращается с учетом перерасчета до полной стоимости использованного билета, если:

билет, оформленный со скидкой, предоставленной в случаях следования пассажиров в направлении «туда и обратно», не использован в одном направлении;
по групповым билетам количество взрослых пассажиров, проследовавших в действительности, было меньше по сравнению с установленными в применяемых тарифах нормами для предоставления скидки.

§ 4. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:

стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты, если пассажир отказывается начать поездку и предъявил проездные документы для отметки не позднее чем за 6 часов (для групповых билетов — 5 суток, для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики — 1 сутки) до отправления поезда. При несоблюдении указанных сроков возвращается только стоимость билета (индивидуального или группового) при условии нанесения отметки до истечения срока его годности, а стоимость плацкарты не возвращается;
стоимость билета за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, в котором он следовал, предъявил свой билет для отметки.

§ 6. При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа или товаробагажа с пассажира или отправителя могут удерживаться сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей статьи.

§ 7. Возврат уплаченных сумм производится немедленно в случаях, перечисленных в § 2 настоящей статьи, а также, если отказ от поездки или перевозки багажа, товаробагажа поступил в установленные настоящей статьей сроки.

В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.

www.rw.by

Сдать билет. В каких случаях это возможно | Общество

Традиционно в отпускной период количество путешественников возрастает. Однако задолго планируемая поездка может внезапно сорваться. Можно ли сдать билет на самолет, поезд или автобус и вернуть деньги? Какую сумму компенсирует перевозчик? Разобрался «АиФ».

АВТОБУС

У каждого автоперевозчика действуют свои Правила организации перевозки, не противоречащие действующему законодательству. Право вернуть деньги за неиспользованный билет предоставляют практически в любой компании, однако на разных условиях. Чаще всего наибольшую компенсацию (более 75% стоимости) можно получить, отказавшись от поездки за несколько суток. А если передумать за час до отправления, то можно и вовсе потерять всю стоимость билета.

К примеру, если сдать билет в «Минсктранс» не позже чем за сутки до отправления, то вернут 90% стоимости. Если до отъезда осталось меньше суток, но больше часа - вернут половину стоимости поездки. Если сдать билет меньше чем за час до отправления, то «Минсктранс» вернет 75% стоимости, но только в том случае, если причина была уважительной (болезнь, несчастный случай). Тогда билет примут даже в течение трех суток после того, как автобус выехал из отправной точки.

Если вы путешествуете автобусом по СНГ, тут применяются нормы Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа. По ней при возврате билета меньше чем за два часа до отправления пассажиру вернут 75% стоимости билета.

В «Эколайнсе» вернут 80% стоимости билета, если пассажир откажется от поездки больше чем за сутки до отправления. Если до отправления меньше суток, но больше часа - вернут половину стоимости. Если пассажир купил билет в Интернете, но ехать передумал, то он может в течение 12 часов отказаться от поездки, и ему вернут 100% стоимости билета.

В «Евротрансе» отказ от поездки необходимо оформить не позднее чем за сутки до отправления автобуса. При отказе от поездки раньше чем за 48 часов до отправления возвращается 97% стоимости билета. При отказе от поездки в период от 48 часов до 24 часов до указанной поездки возвращается 50% стоимости билета, а вот при отказе от поездки менее чем за сутки стоимость билета не возвращается.

При этом, если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, получить компенсацию в размере 100% стоимости билета. Также чаще всего на компенсацию можно рассчитывать, если автобус задержался в пути на длительное время, вернулся к месту отправления или остановился на полпути к пункту назначения. Но если задержка случилась из-за обстоятельств непреодолимой силы, выплаты не полагаются. Таким обстоятельством, например, считается очередь на границе или ураган. Отказаться от поездки и вернуть стоимость билета также можно, если перевозчик заранее предупредил, что автобус выедет с большой задержкой.

САМОЛЕТ

Представители авиакомпании «Белавиа» поясняют, что если пассажир не приехал и до вылета рейса не отменил свой полет, не «снял» свое место и его никому не продали, то возможен возврат только неиспользованной таксы аэропорта. Отмена полета возможна за 24 часа до вылета, если билет стандартный. Допускается отмена бронирования даже за несколько часов до вылета. Сумма, которую вернут, будет зависеть от штрафа, тарифа и класса купленного билета. Чаще всего можно рассчитывать на компенсацию в размере 50-80% стоимости полета.

При этом по каждому направлению действуют свои правила возврата билета и размер комиссии. Пассажир, покупая билет, может ознакомиться с правилами тарифа.

У авиакомпаний существуют и невозвратные билеты. Их стоимость не вернут. Например, у «Белавиа» это билеты по акциям.

ПОЕЗД

Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение - если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.

Иные правила - в поездах с пронумерованными местами. Если поезд отменили, не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не хотите, поезд задержался больше чем на час, то вы имеете право на компенсацию. Также выплаты предусмотрены, если вы по вине перевозчика опоздали на пересадку на согласованный поезд, и между поездами было больше часа.

Если вы просто решили не ехать, то все зависит от времени, за которое вы сдаете билет. Полностью вернут деньги, если вы сдаете билет не позже чем за 15 часов до отправления поезда.

Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда. Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления - стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.

Если вы решили отказаться от поездки уже в пути, то вам вернут стоимость билетной части за километры, которые вы не проехали. Отставшему от поезда пассажиру также могут возвратить стоимость билета за расстояние, которое он не проехал.

www.aif.by

Белорусы смогут вернуть деньги за купленный через Интернет ж/д билет без похода в кассу

2 июня 2014

Белорусская железная дорога обещает уже в текущем году предоставить пассажирам возможность возвращать деньги за купленный через Интернет железнодорожный билет без обращения в кассу.

Возврат электронных билетов будет осуществляться непосредственно в личном кабинете на сайте системы продажи проездных билетов БЖД. Пассажир будет иметь возможность возвратить весь заказ в целом или конкретные электронные билеты из заказа. При этом денежные средства, причитающиеся к возврату, будут зачисляться на банковскую карту, которая использовалась в процессе приобретения электронного билета.

«Сегодня человек, совершивший электронную регистрацию либо оформивший проездной билет через Интернет, вернуть его может, только придя в билетную кассу», — рассказал первый заместитель начальника пассажирской службы БЖД Андрей Кашко. «В этом году мы планируем актуализировать эту систему, и возврат проездных билетов, его стоимости будет осуществляться непосредственно на сайте», — добавил он.

Кроме того, в июне, когда БЖД перейдет на новый график движения поездов, заработает и новая версия информационной системы, посвященной расписанию поездов городских, региональных, межрегиональных и международных линий. Ресурс, который имеет и мобильную версию, поддерживающую практически все браузеры (за исключением «Опера-мини»), объединяет в единое расписание график движения поездов всех видов сообщений. Пассажиры смогут выбирать маршрут из начальной точки путешествия в его конечный пункт, в том числе выбирать и распечатывать наилучшие для себя варианты пересадок. На трехъязычном сайте реализован интеллектуальный поиск и имеется карта Беларуси, на которой обозначены все железнодорожные станции. При регистрации и входе на сайт через «личный кабинет» будут доступны дополнительные функции.

Предполагается, что в будущем эта система будет интегрирована с системой продажи билетов через Интернет. Не исключено, что уже в следующем году после определения маршрута можно будет сразу же приобрести билет на выбранный поезд (поезда).

С 1 июня БЖД вводит новый график, который предусматривает курсирование по территории Беларуси 83 пар поездов международных линий, 5 пар межрегиональных линий бизнес-класса, 34 пары поездов межрегиональных линий эконом-класса, 22 пары поездов региональных линий бизнес-класса, а также 379 пар поездов региональных линий эконом-класса. Особое внимание железная дорога уделит развитию перевозок бизнес-классом.

В частности, в межрегиональном сообщении пассажирам будет предоставлена возможность проезда в ускоренном режиме между областными центрами и Минском. Предусмотрено курсирование 5 пар поездов межрегиональных линий бизнес-класса с нахождением их в пути следования до 3 часов 30 минут: Витебск-Минск (время в пути следования 3 ч. 30 мин.), Гомель-Минск (3 ч. 24 мин.) и Брест-Минск (3 часа 15 мин.). Причем на брестском направлении будет задействован пятивагонный электропоезд производства компании Stadler. Поезда межрегиональных линий бизнес-класса будут следовать без остановок.

По информации БЖД, в региональном сообщении пятивагонные электропоезда региональных линий бизнес-класса будут курсировать по уже существующим востребованным маршрутам: Минск-Орша, Минск-Барановичи, Барановичи-Брест, где ранее были задействованы менее вместительные четырехвагонные электропоезда региональных линий. Кроме того, пятивагонный электропоезд региональных линий бизнес-класса с 1 июня назначен для перевозки пассажиров по маршруту Минск-Жлобин.

На участке Минск-Молодечно вводятся в обращение две пары четырехвагонных поездов региональных линий бизнес-класса № 771/772 и № 773/774. Данные поезда будут следовать без остановок, преодолевая расстояние от столицы до Молодечно за 55 мин, что почти в два раза быстрее региональных поездов эконом-класса. Что касается участка Минск-Орша, то здесь будет курсировать 2 пары пятивагонных электропоездов бизнес-класса и 2 пары четырехвагонных.

http://www.interfax.by/news/belarus/1157668

30.05.2014

К списку новостей за 2014 год

www.rw.by