Могут ли занять купленное место в поезде? Можно ли ехать по чужому билету в поезде
|
ru-railway.livejournal.com
Не можешь ехать? Сдавай билет! - Общество
Почему пассажирке пришлось садиться в поезд по чужому паспорту
Многим петербуржцам хотя бы раз в жизни приходилось задумываться, почему нельзя переоформить на другого человека или другую дату билет на поезд, а непременно нужно сначала сдать его в кассу, а потом пытаться купить заново. «Вечёрка» выясняла, с чем связан такой запрет.
Невозможность переоформить билет в РЖД объясняют необходимостью борьбы со спекулянтами.
В редакцию обратились актеры одного из известных городских театров. Они рассказали корреспонденту «ВП» о своих невероятных приключениях на самой обычной российской железной дороге.
— Мы вдвоем с коллегой должны были ехать на гастроли. Заранее купили билеты на поезд. Но уже накануне дня отъезда коллега заболела: простудилась и потеряла голос. В театре срочно подыскали замену, и мы втроем — безголосая актриса, ее дублерша и я — помчались с паспортами на вокзал менять билет. Но не тут-то было! Кассир сказала, что переоформление билета на другого пассажира запрещено правилами железной дороги. И поэтому мы должны сначала сдать имеющийся билет, а потом купить новый, — рассказала собеседница «Вечёрки».
Но на практике последовать совету кассира было просто невозможно. Места на нужный поезд оказались уже распроданными, в продаже оставались только непомерно дорогие билеты. Следовательно, как только билет заболевшей актрисы появится в продаже, его тут же уведет какой-нибудь счастливчик. Наши героини постарались использовать весь свой актерский талант и обаяние, чтобы убедить кассира не отбирать у них заветный билет и просто переоформить его.
— Поймите: гастроли под угрозой срыва! Зрители уже все билеты на спектакль раскупили! — наперебой доказывали мастерицы сцены.
А их безголосая подруга печально хлопала полными слез глазами. И... кассир сдалась. Конечно, на нарушение правил обмена билетов она не пошла. Но зато поделилась «фирменным» секретом.
— Ваши фотографии в паспортах чем-то похожи, — заметила наблюдательная кассирша. — Во всяком случае проводники особенно пристально вглядываться не будут. Так что здоровая актриса запросто может поехать по билету и паспорту заболевшей. Ей-то документы все равно ни к чему сейчас, так что пусть сидит дома и спокойно лечится.
Так наши героини и поступили. Все прошло как по маслу. По чужому билету и с чужим паспортом актриса сначала добралась до места назначения, а в положенный срок вернулась домой. Но даже видавших виды деятелей театрального искусства произошедшее озадачило.
В самом деле, зачем понадобился весь этот «цирк на колесах»? Билет — это всего лишь бумажка, заполненный на компьютере бланк. Казалось бы, точно такой же за пару минут можно напечатать заново. Но, как выяснилось, все не так просто.
— На железной дороге существуют правила перевозки пассажиров, и они «заточены» под то программное обеспечение, которое сегодня используется перевозчиком. Это программное обеспечение не позволяет переоформлять билеты, — пояснили корреспонденту «Вечёрки» в управлении Октябрьской железной дороги.
— Пассажир действительно не может переоформить билет. Он должен сдать его, и сданный билет тут же вернется в продажу. Именно это правило обеспечивает равный доступ всех потенциальных пассажиров к освободившемуся месту, что справедливо, — добавил заместитель начальника департамента пассажирских сообщений ОАО «РЖД» Дмитрий Корней. — Что будет, если переоформление билетов разрешить, уже известно. Практика, к сожалению, показала, что тут же находятся «деловые люди» и начинают этим пользоваться — спекулируют!
Оказывается, на РЖД продумана и схема помощи таким людям, как героини нашего рассказа, которым из-за особых обстоятельств билет на поезд понадобился в срочном порядке. Им нужно было всего лишь обратиться к дежурному по вокзалу, не забыв взять с собой подтверждающие необходимость поездки документы. Специалист постарается помочь пассажиру уехать вовремя. Ну а когда в нашей стране не останется лазеек для спекулянтов, правила переоформления билетов на поезд наверняка станут проще.
Поезд Петербург — Севастополь железнодорожники готовят к переводу в категорию фирменных. Возможно, это произойдет уже в начале будущего года.
— В декабре этого года мы получаем 54 новых плацкартных вагона, которые встанут в состав поезда №7 Петербург — Севастополь. В них будет все необходимое для комфортной поездки: биотуалеты, кондиционеры и так далее. Купейные вагоны соответствующего качества у нас уже имеются, — рассказал первый заместитель начальника Северо-Западного филиала ОАО «ФПК» Станислав Зотин.
По его словам, с переводом поезда в другую категорию изменится и стоимость билетов. Будет применяться повышающий коэффициент: от 10 до 20% к нынешней цене.
www.vppress.ru
Какие права имеет пассажир в поезде?
С приближением сезона отпусков купить билет на поезд на желаемое место все труднее, а поэтому приходится брать то, что остается, в том числе и верхнюю полку. Но впечатления от поездки в большей части зависят от попутчиков. Одним попадаются милые и общительные люди, а другим – те, кто категорически против открывать окна в 30-градусную жару и постоянно возмущающиеся по любому поводу. Отправляясь в поездку железной дорогой, не все пассажиры знают о своих правах.
Целый день на верхней полке
Многие из пассажиров, которым досталось место на верхней полке, попадают в неприятные ситуации. Если попутчик оказывается не сговорчивым, он может быть против того, чтобы вы сидели днем снизу, если у вас верхняя полка. Но вряд ли кого-то порадует перспектива целый день сидеть сверху, свесив ножки, если поезд не ночной. Имеет ли право пассажир с билетом на верхнюю полку сидеть снизу? Или у него нет никаких прав на это?
Мало кто знает, но этот момент детально прописан в Правилах. Люди могут воспользоваться спальным местом только в ночное время суток, а точнее, с 9 вечера до 7 утра. Если пассажир нижней полки хочет отдохнуть днем, он должен получить согласие попутчика. Если вас отправляют днем на верхнюю полку, сообщите, что вы имеете право находиться снизу.
Выбор комфортного места: женские и мужские купе
Не всем везет с попутчиками. Кто-то заставляет весь проход сумками, кто-то достает вас расспросами или рассказывает несмешные анекдоты, а кто-то не против и рюмочку опрокинуть. Если вам не нравятся попутчики, можно ли попросить проводника пересадить вас? Проводник не может пересадить вас, даже если вы попросите об этом. Свободное место на одной станции может быть занято на другой.
Если вы желаете купить билеты в Москву, обратите внимания, что в некоторых поездах купе разделены на мужские и женские. Это позволяет максимально комфортно разместить во время поездки. Подобное практикуется и на направлениях поездов, курсирующих в Санкт-Петербург.
К багажу пассажиров также выдвигаются требования. С собой в вагон разрешается брать багаж до 36 кг, в ином случае его следует сдать в вагон для перевозки багажа. Кроме этого, багаж должен размещаться в отведенных для этого местах и не мешать проходу пассажиров. За этим обязан следить проводник.
В некоторых случаях в купе подсаживают пассажиров с сидячими местами. Многих интересует, закономерно ли это. Проводникам разрешается подсаживать пассажиров на непроданные места в купе, но пи этом в купе может разместиться только 6 человек.
Другие права пассажиров железной дороги
Решив купить билеты в Санкт-Петербург или иной город, многие пассажиры не знают, какие права они имеют:
- Если вы по каким-то причинам не успели на поезд, а после догнали его на следующей станции, проводник обязан предоставить вам место. Если на месте, указанном в вашем билете, уже расположился кто-то из пассажиров, вам обязаны предоставить иное место.
- Если оказалось, что на одно место реализовано два билета (порой такое случается), оба пассажира имеют право ехать в поезде. Для каждого человека должны найти место.
- Нет никаких ограничений по поднятию и опусканию верхних полок. Располагаться сверху вы можете в любое время.
- Вы можете открыть окно, если ваши попутчики не против. Если оно закрыто на ключ, обратитесь к проводнику.
- При необходимости вы можете уехать поездом раньше, но только такой категории. Кроме этого, вам нужно обратиться на станцию за 24 часа до отправления, чтобы переоформить билеты.
- Если по вине проводника вы пропустили свою станцию (вас не предупредили заранее), он обязан сложить акт, что позволит вам вернуться на свою станцию бесплатно.
- В поездах дальнего следования проводник обязан предлагать чай хотя быть трижды в день. Если вы приобрелиж/д билеты в фирменный поезд, то купить чай можете в любое время.
Стоимость билета состоит стоимость проезда и плацкарты (спального места), что составляет около трети от всего цены билета. Пассажир имеет право вернуть билет. Если он сделает это заранее, то сможет вернуть свою стоимость, а если перед отправлением (менее чем за 4 часа), только стоимость проезда.
rzd-online.ru
Могут ли занять купленное место в поезде?
Ответы:
Да. У них такие правила. Нет, не могут, места выдаются согласно билетам. У вас 4 билета на 4 места. Нет, кнчн, у вас же есть и билеты в доказательство того, что место ваше.. Нет. Формально четвёртое место занято другим человеком (по бумажке), но если там будет непредвиденная ситуация и наглая проводница - вполне могут подсадить другого человека. что крайне редко. В противном случае, можно на пустое место, на которое есть билет, накидать багажа - типо место для этого и брали.. :) можно, если вагон не будет полностью заполнен ----------------------------- 5. При продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется, как правило, равное количество верхних и нижних мест. в смысле можно выкупить все купе. Можно выкупить все купе. Как правило, при этом не подселяют никого - особенно, если на этом месте лежит багаж. Но согласно правилам ЖД проводни имеет право на не занятое место посадить другого пассажира - это 100%. Там есть какие-то тонкости, вроде решения начальника поезда, но сделать это можно вполне официально. Компьютер в билетной кассе не выдаст это место на продажу билета, как на него может кто-то претендовать ? На основании чего ? Откуда в поезде может появиться "двойник"? Это если только проводник посадит левака и попросит вас взять его к себе (с Вашего согласия).Так что отдыхайте спокойно.Директор моего мужа,когда они ездили в командировки в Сибирь, тоже выкупал все купе на двоих,проблем не было. 2Этрика вы никогда не ездили с билетом с пометкой "место указывает проводник"? :) На небольших проходящих станциях - это стандартная ситуация. На самом деле проводник обязан сообщать начальника поезда о свободных местах в вагоне - вне зависимости от билетов на руках. Начальник поезда должен это передавать это на станции. в систему. Система может выдать билет "без места". Так что, в принципе, подсадить пассажира к вам в купе могут.10 лет назад
www.rpi.su
Права пассажира в поезде. Консультация эксперта по железнодорожным перевозкам
Что делать, если на одно место продали два билета, и какие услуги на вокзале бесплатны
Можно ли прервать поездку Пассажир имеет право приостановить поездку. То есть выйти на какой-то станции по пути следования поезда, а через несколько дней поехать дальше тем же маршрутом. Для этого нужно получить на билете специальную отметку у дежурного по вокзалу в течение четырех часов после выхода из вагона. Дежурный вам в билете поставит штамп и зафиксирует высадку. Продолжить свою поездку можно не позже, чем через 10 дней, и только с той станции, на которой совершили высадку. Для этого следует подойти с билетом в кассу и обменять его на новый - без доплаты на проезд, в вагоне той же категории, но только при наличии свободных мест. За переоформление билета вас попросят уплатить только комиссионный сбор в размере около 25-35 гривен.Бесплатные услуги на вокзале На каждом железнодорожном вокзале или станции должен быть бесплатный туалет для пассажиров. Это оговорено правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты. Платные санитарные комнаты и залы ожидания повышенного комфорта с дополнительными услугами администрация вокзала или станции имеет право открывать только при наличии бесплатных. Если бесплатного туалета на вокзале нет, вас обязаны без денег пустить в платный, нужно только предъявить свой билет (в том числе электронный).Имею ли право не делиться местом под нижней полкой для чужого багажа Споры между пассажирами по поводу размещения багажа регулируются правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты. Ручную кладь разрешено располагать на местах, указанных в ваших проездных документах. Соответственно, те, у кого нижняя полка, имеют право полностью занять нижнее багажное место. В случае, если у пассажира верхней полки багаж большой и тяжелый и поднять его наверх не представляется возможным, спор должен урегулировать проводник.Что делать, если на одно место продано два билета Тот пассажир, который первым пришел на проблемное место, имеет право его занять. Второму должны предложить занять место в другом купе или вагоне соответствующего класса, если такие есть в наличии. Либо классом выше, но без доплаты. Если же пассажир вынужден ехать в классе ниже, то ему выписывается новый билет и возмещается разница в стоимости по прибытии на вокзал.Что делать, если не успеваете купить билет, а нужно срочно ехать Можно сесть в поезд, если, конечно, в нем есть свободные места, и без билета. Такая возможность предоставляется лишь в редких случаях (для участников АТО по пути следования к местам учета или дислокации, а также для пассажиров, следующих на похороны по телеграмме) и только с разрешения начальника поезда (он, в свою очередь, должен это согласовать с вышестоящим руководством) - его можно найти в вагоне, номер которого указывается около каждого купе проводника. Пассажира сначала размещают в штабном вагоне, где за время от 30 минут до одного часа ему должны оформить билет.В каких случаях можно срывать стоп-кран Остановить поезд с помощью стоп-крана имеет право только член бригады состава при условии угрозы жизни человека. Например, когда проводник увидел, что кто-то на ходу, не успевая на поезд, пытается зацепиться за поручни и попасть в вагон. По каждому факту такой остановки составляется акт с указанием причины и фиксацией времени. При этом нигде в правилах не указано, что обычный пассажир не имеет права на такое действие. Соответственно, если добропорядочный гражданин увидит подобного рода ситуацию, он может попытаться предотвратить ее, воспользовавшись стоп-краном. Но нужно быть готовым потом объяснить мотив своих действий. Иначе вам могут выписать штраф за хулиганство.На что имею право, если в вагоне получил травму По постановлению, прописанному еще в 1996 году, сумма, на которую застрахован пассажир железной дороги, составляет 102 тысячи гривен. Но эта выплата предусмотрена, только если что-то произошло с поездом и человек получил травму по причине аварии. При других обстоятельствах он может только попробовать возместить ущерб на лечение - 200 грн. за день больничного. Например, если вас продуло в вагоне, не поленитесь зафиксировать источник недуга на фото или видео, после чего приложите его к своему проездному билету и обратитесь в «Укрзалізницю» с просьбой о компенсации расходов на лечение. За выплатой вас могут перенаправить в страховую. Ее название всегда напечатано на билете. Поэтому при выходе из поезда заберите билет у проводника - это ваше алиби для страховой.Что имею право попросить у проводника В правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты четко прописано: «Доставка постельного белья на спальное место пассажира и его сбор за 30 минут до прибытия пассажира к месту назначения является обязанностью проводника» (пункт 63 «Правил» с изменениями, внесенными постановлением Кабмина от 30.05.2007 г.). Так что можете смело заявлять это проводнику в ответ на его просьбу «сдать постель». Кроме того, проводник должен помочь застелить постель инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с маленькими детьми. Даже если вы не покупаете чай в вагоне, у проводника можно попросить стакан и ложку. Во время поездки пассажиры круглосуточно могут набирать кипяченую горячую воду из бака, а в общих вагонах - попросить питьевую воду. Пассажиры имеют право бесплатно пользоваться в вагоне розетками для подзарядки мобильных телефонов и других гаджетов, даже если поезд еще стоит на станции отправления. Бесплатно проводник может предоставить щетку для обуви или одежды, швейные принадлежности, шашки и шахматы (но учтите, что предметы не обновлялись с советских времен, поэтому их может просто не оказаться в наличии). Если ехать предстоит всю ночь, а вы везете торт или лекарства, которые следует хранить при низкой температуре, то можно попросить проводника воспользоваться холодильником в его купе. Однако учтите: пользование микроволновкой, холодильником, душем - это дополнительные платные услуги. Их стоимость, как и всех остальных платных услуг, которые предоставляются в вагоне (печенье, вода, чай), должна быть указана в прейскуранте возле купе проводника. Вы вправе попросить чек за каждую услугу. Во время поездки кондиционирование воздуха в купе - это обязательная услуга, она включена в стоимость билета. Если температура в вагоне превышает критическую отметку +26°С, нужно писать жалобу начальнику поезда и требовать, чтобы вас перевели в вагон с рабочим кондиционером. Это совершенно бесплатно. Но такое возможно, только если в прохладных вагонах есть места.
Наш консультант - эксперт по железнодорожным перевозкам Мирослав Яровой
Loading...
www.niknews.mk.ua
Что нужно знать, когда едешь в поезде: права пассажиров и обязанности сотрудников железной дороги
Если вы отстали от поезда, как вернуть вещи и доехать до нужной станции? Что делать, если у вас украли билет? Сдавать постель или ее должен собрать проводник? Все, что важно знать, если вы путешествуете поездом, вы найдете в этой статье.
Положительные тенденции на железной дороге видны невооруженным взглядом: у нас все меняется и поездов с проблемами и проблемными проводниками становится все меньше. Но все же стоит знать, что можно требовать в поезде, а чего нельзя . Хотя, чего нельзя, вам и так доходчиво объяснит проводник.
Стоит запомнить главное - у пассажира есть права, зафиксированные в официальных документах Украинской железной дороги. Мы составили список основных моментов, которые должен знать каждый пассажир.
В статье использованы 2 основных документа Укрзалізниці по перевозке пассажиров: «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузового багажа и почты железнодорожным транспортом Украины» (далее по тексту - «Правила перевозки пассажиров») и «Правила поведения пассажиров на железнодорожном транспорте» (в тексте - «Правила поведения пассажиров»).
СЕРВИС И УСЛУГИ В ПОЕЗДЕ
1. Не терпите хамство персонала.
Даже если проводник не в духе, в его прямые обязанности входит вежливость. Доброжелательность — работа проводника и стюарда, если он этого не понял, то над ним есть много вышестоящих инстанций, которые могут ему это объяснить. Начните с начальника поезда, надо же улучшать сервис в наших поездах!
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 1.4. Работники железной дороги обязаны быть вежливыми к каждому пассажиру, проявлять заботу и уважение к ним, предпринимать меры для устранения недостатков в обслуживании граждан независимо от того, по каким обстоятельствам и по чьей вине они возникли.
2. Пользуйтесь горячей водой и медикаментами.
Это бесплатно и будьте уверены, что это включено в жд билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.16. Медикаменты из аптечки вагона в целесообразных количествах, а также кипяченая вода предоставляются пассажирам бесплатно.
3. Потише музыку!
Нигде, ни в одних правилах не указано, что вы обязаны ее слушать. Лично я не хочу становиться фанатом Софии Ротару.
4. Одеяло в любой сезон.
Ночи разные бывают и щели в окнах тоже.
5. Туалетная бумага и мыло должны присутствовать.
Но я бы пользовался своими.
6. Ремень безопасности для детей и взрослых, спящих на второй полке, есть у проводника.
Кстати очень удобная вещь при поездках с маленькими детьми, если вам не удалось взять билет на поезд с нижним местом. Лично моя жена предпочитает верхнюю полку с ремнем, на который можно уверенно опереться, варианту, когда спишь и при каждом качании вагона бьешься головой о столик.
Если в ответ от проводника вы услышали, что такого нет у него в вагоне. Попросите поискать в других вагонах, или пусть спросит у начальника поезда, у него всегда есть. Эти ремни безопасности есть всегда. Только лень искать.
Если вам нашли не очень свежую модель, то проверьте ее на прочность.
7. Вы имеете право требовать от курящих не курить.
Точнее, имеете право требовать от проводника, чтобы он навел порядок и запретил курящим курить.
Напоминаем, что курить в поездах запретили. Это произошло после пожара в одном из поездов.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.17. В вагонах поездов курение табачных изделий запрещается.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
п. 14. Пассажирам запрещается курить в неустановленных местах и использовать открытый огонь.
8. Разбудить вас на вашей станции обязанность проводника.
Извините за жалобу, сам с этим сталкивался, и не раз мне об этом рассказывали - проводники в пути бывают не трезвыми. Настоятельно посоветуйте такому проводнику разбудить вас обязательно. Думаю, начальнику поезда его состояние не сильно понравится.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.22. Проводники (стюарды) вагонов обязаны предупреждать пассажиров не позднее, чем 30 минут до прибытия поезда к станции назначения, указанной в проездном документе.
9. Чай и кофе.
Если он у вас вписан в жд билет. Проводники, правда, снимают от 0.50 до 1 гривен за лимон. Когда я это услышал, очень смеялся.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.15. Пассажиры всех вагонов со спальными местами обеспечиваются за установленную плату чаем и кофе. Если оплата за услуги произведена по желанию пассажира через билетную кассу, в проездных документах обозначается соответствующая информация.
10. Багаж: перевозите свои вещи, если их вес не больше 36 кг.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
п. 12. Каждый пассажир имеет право перевозить с собой в вагоне ручную поклажу весом не больше 36 кг, а по объему не больше емкости мест, отведенных каждому пассажиру для перевозки ручной поклажи.
11. Требуйте, чтобы проводник прекратил пьянку в соседнем купе или удалил нетрезвого буяна из вагона.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
п. 14.Пассажирам запрещается:
- распивать спиртные напитки в неустановленных местах, нарушать покой других пассажиров;
- быть в состоянии наркотического или явно выраженного алкогольного опьянения, в грязной одежде;
- мусорить в купе, коридорах вагона, кидать через окно мусор и другие предметы.
НАБОЛЕВШЕЕ ПРО ПОСТЕЛЬ
Порой мы так привыкли к некоторым вещам, что сами верим, что обязаны их делать. Например, собирать постель по требованию проводника... Давайте посмотрим, что сказано в правилах на этот счет.
12. Постельное белье включено в билет.
Как правило, постельное белье должно быть по умолчанию в железнодорожном билете, если вы от него не отказались (3-я строка снизу, обозначенная ПБ).
На всякий случай, ознакомьтесь со статьей Как читать жд билет.
13. Вы имеете право не сдавать постель.
И даже не убирать ее. Ушли те времена, когда по поезду гонялись за каждым полотенцем. А на громкий крик проводника «Сдаем постели!», можете смело ткнуть пальцев в должностную инструкцию, которая висит прямо возле купе проводников. Там черным по белому написано в пункте 3.1.9: «Уборка постельного белья входит в обязанности проводника».
14. Расстелить постель может проводник.
Действительно, вы можете попросить проводника расстелить вам постель, особенно, если вы пожилой человек, беременная женщина, пара с детьми, да и просто по какой-то причине не можете этого сделать. Это тоже указано в той же должностной инструкции.
15. Квитанция за постельное белье.
Если вам по какой-то причине не включили белье в постель и вы берете ее у проводника в поезде, то он обязан вам дать квитанцию, которая, как правило, очень кстати, если вы в командировке и за все с вас потребуют отчетности.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.25. Пассажиры всех вагонов со спальными местами, которые оплатили стоимость использования постельными вещами, обеспечиваются ими проводником вагона.
Если стоимость использования постельными вещами оплачена в билетной кассе, пассажир дает проводнику проездной или другой документ, который подтверждает эту оплату.
В случаях, когда пассажир не оплатил стоимость использования постельными вещами в билетной кассе, он может оплатить за использование постельными вещами в вагоне начальнику поезда или проводнику вагона, который обязан выдать пассажиру соответствующий документ (квитанцию) про оплату.
16. Можно спать в любое время.
Особенно, если вы не желаете, что бы верхние соседи заседали у вас на постели. Обратите внимание, что в обязанности проводников входит поднимать и опускать верхние полки.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.14. Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любой период суток. Поднятие и опускание верхних полок, по желанию пассажиров, выполняется проводниками вагонов.
ТО, ЧТО ПАССАЖИРЫ НЕ ЗНАЮТ, А ЗНАТЬ СТОИТ
17. Если на вашем месте уже кто-то сидит, вам обязаны дать новое место.
Если у вас есть билет, и ваше место кем-то занято, то вам обязаны предоставить новое место, даже если оно есть только в вагоне классом выше (без доплаты). А если место в вагоне классом ниже, то вам должны отдать деньги, разницу в стоимости билетов.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.6. В случае продажи двух проездных документов на одно место, начальник поезда и проводник (стюард) вагона обязаны пустить пассажира в вагон и предпринять меры для предоставления ему места в поезде.
п. 7.7. В случае отсутствия места в вагоне, в который приобретен проездной документ, начальник поезда обязан дать пассажиру с его согласия место в другом вагоне (в том числе и высшей категории — без доплаты). Если пассажиру предоставлено место категории ниже, то ему возвращается разница стоимости проезда.
18. Если вы случайно сели не в тот поезд, то имеете право бесплатно вернуться на первоначальную станцию.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.11. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, что указан в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда составляет акт, который дает право пассажиру вернуться назад на станцию отправления поезда без оплаты проезда. Если после возвращения на станцию отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предоставляет проездной документ и акт общей формы для обновления действительности билета и приобретения новой плацкарты.
19. Можно сесть в поезд, если вы не успели купить жд билет.
Если вы не успели купить билет на поезд, но вам очень-очень нужно ехать, вы можете подойти прямо к поезду и сесть в него при наличии свободных мест, с разрешения начальника поезда. При этом вы не «заяц», договорившийся с проводником по грабительскому курсу, а получите стандартный жд билет по стандартной цене.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.21. В исключительных случаях с разрешения начальника поезда разрешается посадка пассажиров в поезд, если они не успели приобрести проездные документы в кассе. При этом посадка разрешения только в штабной вагон с дальнейшим оформление проезда: в течение 1 часа с момента отправления поезда с пункта формирования и в течение 30 минут — с промежуточных станций. Штрафы при этом не взимаются.
20. Если вы проехали свою свою станцию, то можете вернуться обратно бесплатно.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.23. Про каждый случай проезда пассажиром станции назначения составляется акт с подписью начальника поезда, проводника (стюарда) вагона и пассажира, который заверяется штампом начальника поезда. Этим актом дается право пассажиру вернуться на станцию назначения бесплатно.
п. 7.24. Если нет возможности составить акт и пассажир возвращается к станции назначения, указанной в проездном документе, за собственные деньги, возврат платежей за поездку совершается в претензионном порядке. К заявлению пассажира прилагается проездной документ, по которому совершалась поездка, и документ, который подтверждает оплату стоимости проезда к станции назначения.
21. Что делать, если вы отстали от поезда.
Алгоритм действия прост: в этом случае вам нужно сразу найти начальника станции, объяснить ситуацию. Он в свою очередь оповестит начальника поезда и тот на ближайшей станции снимет ваши вещи с поезда. Доехать до них вы можете бесплатно и продолжить поездку тоже, если обновите билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.15. Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции (вокзала), который должен информировать начальника станции по ходу поезда, где у поезда остановка не менее 10 минут, и начальника поезда про необходимость снятия вещей и проездного документа такого пассажира.
п. 8.16. Про снятие вещей телеграммой оповещается начальник станции, где находится пассажир. Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом к станции, где размещаются его вещи и проездной документ.
п. 8.17. Передача вещей и проездного документа начальником поезда начальнику станции, начальником станции — пассажиру, оформляется актом общей формы в двух экземплярах с описанием вещей.
п. 8.18. После приезда пассажира на станцию, где сохраняются его вещи и проездной документ, он должен предъявить проездной документ дежурному по вокзалу (станции) для обновления действия билета.
п. 8.19. Для совершения поездки в вагоне другой категории пассажир должен обратиться к начальнику поезда. В случае продолжения поездки в вагоне высшей категории пассажир оплачивает разницу стоимости проезда за расстояние между станциями, где пассажир занял место, и станцией, куда он едет.
п. 8.20. При переводе пассажира по его желанию в вагон низшей категории разница в стоимости проезда не возвращается.
п. 8.14. Проводник (стюард), который выяснил, что пассажир его вагона отстал от поезда, обязан немедленно совершить действия для сохранения его вещей и оповестить начальника поезда. Начальник поезда составляет акт, в котором перечисляются все вещи пассажира. Акт заверяется подписями начальника поезда, проводником вагона и двумя пассажирами-свидетелями.
22. Если у вас нет денег на билет.
Такое тоже может быть: деньги могут украсть, они могут неожиданно закончиться, можно потерять кредитную карту — в любом случае не стоит вешать нос. Украинская железная дорога придумала варианты, как можно добраться домой, если у вас нет денег на билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.30. Если у пассажира украдены проездные документы на станции обратного направления или по пути следования (на станции пересадки) или он их потерял и не имеет денег для приобретения новых проездных документов, он может поручить (по телефону, факсом тоже) любому человеку приобрести полный или детский проездной документ в билетной кассе по месту проживания (местонахождению) этого человека в Украине на поезд, который отправляется со станции выезда пассажира, не менее, чем за 3 часа и не больше, чем за двое суток до отправления.
п.8.31. Начальник вокзала (станции), на которой оформлен проездной документ за счет человека, который его оплачивал, телеграммой оповещает начальника вокзала (станции) пребывания пассажира про оформление проезда с указанием полной информации служебной строки проездного документа. Оформленный за плату проездной документ гасится и вместе с телеграммой передается на железную дорогу станции отправления пассажира для приложения к отчету про выданный бесплатно проездной документ. На основании этой телеграммы проездной документ (полный или детский) оформляется пассажиру ручным способом, без тарифной сетки и без взыскания платы. Человеку, который оплатил стоимость проезда, для подтверждения оплаты выдается копия телеграммы. Возврат денег за оплаченные и неиспользованные проездные документы проводится в претензионном порядке.
23. Садиться можно в любой вагон поезда.
Если вы не успеваете добежать до вашего вагона, то садитесь в любой вагон поезда. Особенно на промежуточных станциях, где стоянка очень маленькая по времени.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.4. На промежуточных станциях пассажиры с проездными документами допускаются к посадке в любой вагон поезда.
ЖД БИЛЕТЫ ДЛЯ ОТЧЕТНОСТИ
24. Если вам нужен ваш билет для отчетности.
Если вам необходимы жд билеты для отчетности, проводник обязан вам их отдать. Старайтесь взять именно свои билеты, а не соседа. Железнодорожные билеты, купленные в разных местах, могут стоить по-разному. Чтобы вам потом не высказывали в бухгалтерии.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.19. Использованные и погашенные проездные документы возвращаются пассажирам за 30 минут до прибытия на станцию назначения пассажира. Пассажир обязан сохранять проездной документ до выхода на перрон.
25. Если проводник потерял ваш жд билет.
Жд билеты нужны, как правило, для отчетности, поэтому если проводник его потерял, нужно обратиться к начальнику поезда и составить акт о потере билета, на основании которого вам выдадут новый жд билет для бухгалтерии.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.10. В случае утраты проводником вагона принятых на сохранение от пассажиров проездных документов, начальник поезда составляет акт в двух экземплярах, который подписывают пассажиры, чьи проездные документы утрачены, проводник вагона и начальник поезда. Акт заверяется штемпелем начальника поезда и является основанием для проезда пассажира до станции оформления начальником поезда нового проездного документа. На основании этого акта начальником поезда в кассе станции оформляются новые проездные документы с отметкой на обороте этих проездных документов «вместо утерянного».
Если пассажиру нужны проездные документы для отчета про командировку, то ему на основании заявления и акта начальником поезда в кассе той станции, на которой у поезда остановка, оформляется новый проездной документа с отметкой га обороте «вместо утерянного».
26. Если вы едете в поезде «Интерсити+», ваше право держать билет у себя всю дорогу.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.9. Проездные документы пассажиров мягких, купейных и плацкартных вагонов пассажирских и скорых поездов, всех вагонов ускоренных, скоростных поездов во время поездки сохраняются у проводника (стюарда) вагона. В общих вагонах пассажирских и скорых поездов, вагонах региональных поездов, Интерсити+ проездные документы сохраняются у пассажиров и предъявляются по требованию особ, которые совершают контроль.
27. Как сесть в поезд, если вы забыли жд билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.8. Если проездные документы пассажира после отправления поезда остались у человека, который его провожал, последний немедленно, но не позднее чем через один час после отправления поезда, должен предъявить их начальнику станции (вокзала), который за счет того, что провожает, дает телеграмму (телефонограмму) начальнику поезда. На основании телеграммы начальником поезда оформляются проездные документы на весь путь следования.
п. 8.9. Проездные документы, предъявленные человеком, который провожал пассажира, гасятся штемпелем «Действительность проездного документа остановлена на станции...»
п. 8.10. Погашенные проездные документы возвращаются тому, кто провожает. Возвращение платежей за вторично приобретенные проездные документы совершаются только по заявлению в Управление железной дороги и с условием предъявления погашенных и вторично приобретенных проездных документов.
п. 8.11. Погашение проездных документов, предоставленных позднее, чем через 1 час после отправления поезда, не совершается.
п. 8.12. Если в течение 4 часов после отправления пассажира с начальной станции не будет получена телеграмма (телефонограмма) от начальника вокзала станции отправления, то пассажир считается безбилетным и обязан оплатить штраф и стоимость проезда от станции посадки до станции назначения начальнику поезда или оплатить штраф и покинуть поезд.
ПО ПОВОДУ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ
28. Берите с собой оригиналы документов (свидетельства о рождении детей, студенческие, пенсионные и т.д.)
В правилах, действительно, указано, что проводники и стюарды обязаны проверять оригиналы документов, подтверждающих льготы. Однако, там не указано, что людей, забывших оригиналы нельзя пускать в вагон. Не допускаются в поезд только те люди, у которых нет билетов, порваны билеты или они не правильно оформлены.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.2. При посадке в вагон пассажир обязан предъявить проводнику (стюарду) вагона проездной документ. Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить, кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.
Но если вы их все-таки забыли? Читаем дальше в следующем пункте:
п. 7.3. Проводник (стюард) вагона обязан перед подачей поезда для посадки пассажиров вывесить трафарет и порядковый номер вагона, а после остановки вагона — своевременно открыть дверь и начать посадку пассажиров, проверяя при этом наличие проездных документов, их соответствие дате отправления поезда, номеру поезда и вагона, веса и размеров ручной поклажи установленным нормам, а в случае необходимости — перевозочные документы про оплату ручной поклажи, которая перевозится вместе с пассажиром.
Пассажиры без проездных документов или с недействительными проездными документами, с ручной поклажей больше установленных норм и превышающих размеры, установленные для ручной поклажи, в вагон не допускаются.
Т.е. в правилах есть то, что вы должны предъявить оригиналы документов, подтверждающих льготы, но нет того, что вас имеют право не пустить в вагон при их отсутствии.
В поезд иногда пускают даже, если вы забыли билеты и ваши родственники могут предъявить билет на вокзале, т.е. доказать его наличие, в течение часа после отправления поезда. Об этом подробнее в следующем пункте. Наш вам совет: старайтесь обязательно взять оригинал документов, но если вы их случайно забыли, у вас есть все шансы убедить сотрудников железной дороги пропустить вас в поезд.
СОВЕТЫ НАПОСЛЕДОК
29. Помните, что вы имеете возможность требовать.
В конце концов, вы же заплатили за жд билет.
30. Читайте информацию возле купе проводника.
Она может быть очень полезной, например, именно там вывешена должностная инструкция проводника, и в спорных вопросах, вы можете свои аргументы черпать из этого документа.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.12. В пассажирских вагонах для пассажиров вывешивается информация о расписании движения данного поезда, про услуги, которые предоставляются в поезде, про местонахождение книги жалоб, номер вагона, в котором находится начальник поезда, местонахождение собственника вагона, наличие в составе поезда вагона-ресторана (вагона-кафе), его размещение на схеме поезда, режим работы, план эвакуации, памятка на случай пожара, а также выписка из этих Правил относительно прав и обязанностей пассажиров и проводников (стюардов) вагонов.
По радиотрансляции сети поездного радиовещания должна передаваться информация про услуги питания и режим их предоставления, другие услуги.
31. За вещами нужно смотреть самим.
Единственное, чего вам не стоит делать — так это оставлять свои вещи без присмотра. И хотя в правилах есть пункт, указывающий, что проводник должен делать все ради сохранности багажа пассажиров, но цыгане и торгаши безделушками частенько появляются в вагонах наших поездов.
И тут вы уже ничего не докажете, потому что п. 14 « Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте» гласит:
Пассажирам запрещается оставлять ручную поклажу и собственные вещи без присмотра.
В случае обнаружения пропажи вещей пассажир должен срочно оповестить про это проводника вагона.
32. Где найти начальника поезда?
Остался еще один вопрос на повестке дня — где же найти этого начальника поезда, который так много должен знать, и может помочь в любой ситуации. Как правило, начальник поезда — выполняет функции проводника одного из вагонов. Информация о том, где его найти должна висеть возле купе проводника.
33. Будьте в хорошем настроении!
Это всегда помогает. Во всех ситуациях. Чтобы ни случилось не теряйте присутствия духа и тогда поездка в любом случае будет вам в радость!
buytickets.com.ua
Полезные советы и лайфхаки от РЖД или как ездить в поездах:
1. Прерванный маршрут. Любое лицо может сойти с поезда на станции, пробыть там какое–то время, и поехать по тому–же билету дальш, но уже на другом поезде.Остановка в пути реально возможна срок до 10 суток, однократно в любом городе по пути следования какой понравился. Просто в течение 4 часов по прибытии нужно подойти к администратору вокзала и сделать специальную отметку в билете, при следовании дальше "прокомпостировать" билет, возможно придется доплатить денег, но не много. Есть категории пассажиров, которые таких остановок могут делать больше одной, инвалиды и сопровождающие их лица и ветераны и еще несколько категорий льготников.
2. Места боковые, возле туалета. В плацкартном вагоне, всем знаменитые «боковые, возле туалета» это места 37, 38.Если дверью хлопают и прохода нету!Значит боковушечка возле туалета.Это место проклято, передайте всем.Не берите в кассах место тридцать семь!
3. Розетки. Розетки в плацкарте располагаются возле кипятильника, напротив туалета с не рабочей стороны, во втором и восьмом купе плацкартного вагона (39-40 и 51-52). В купе между 3 и 4 купе и между 7 и 8 купе в коридоре. Если они не работают – просто попросите проводника их включить.
4. Купить место в двухместном купе. Стандартно вагон 54 места, но после введения обязательного обеспечения пассажиров бельем плацкарт стал на два места меньше. 53,54 места отданы проводникам. в купейных вагонах у проводников забрали купе на 2 места и присвоили им номера 37–38, а первое купе с местами 1–4 изъяли из оборота. Эта схема работает только на поездах следованием более 36 часов, и только на РЖД. Покупая билет в купейный вагон старайтесь купить места 37–38, будете ехать почти как в СВ.
5. Холодильник. В каждом вагоне есть два "зимних холодильника", каждый из них объемом по 150 литров, (раньше там держали аварийный запас топлива для титана и системы отопления, потом с повсеместным введением электроотопления место осталось пустым, а инструкции остались, так что вот получился внезапный ништяк от новых электрических технологий),так что все благоухающие продукты можно просить проводников убирать туда, не забыв про вознаграждение.
6. Резерв билетов в кассе. В каждом поезде есть так называемые «зарезервированные места», они называются «Персональный резерв НП» , два места в купейных вагонах и три в плацкарте. Обычно они не поступают в открытую продажу, а выдаются тем, кто едет в командировки от гос. структур или на похороны.
7. Багаж. Конечно же никто не придирается к тем самым 80 процентам людей, которые нарушают правила провоза багажа, которые гласят: что ручная кладь и багаж суммарно могут составлять 36 килограмм (в СВ 50 кг) по весу и 180 см. по сумме периметра (длина + высота + ширина). В поездах дальнего следования в счет установленной нормы провоза ручной клади пассажир может провозить детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде.
8. Начальник поезда. НП – Царь и Бог в поезде, пока поезд в пути он не подчиняется никому (даже Якунину), а вот ему подчиняются все без исключения – и проводники и электромеханики. Найти начальника поезда можно так: это ближайший к вагону ресторану купейный вагон. НП либо в служебном помещении НП, либо в первом купе (купе НП), либо передвигается по поезду. Но даже если он шарахается по поезду, найти его просто, в поезде одна дорога, ищите человека с двумя (на фирменных поездах тремя) звездами на погонах. Одна звезда — тоже начальник, но только называется ПЭМ (поездной электромеханик) в ночное время замещает НП. Если же снаружи идентифицировать вагон, в котором едет НП - по антенне, выполненной в виде длинного провода, протянутого над крышей вагона.
9. Электронная регистрация. Если пройдена электронная регистрация, то билет можно распечатать не позже чем за час до отправления поезда. Потом списки попадают к проводникам и билет распечатать уже нельзя. Очевидно, это сделано, чтобы исключить возможность сдать билет, но поехать по списку у проводника. Соответственно работает и наоборот — зарегистрироваться онлайн можно не позже чем за час до отправления, иначе купленный в интернете билет нужно обязательно распечатать в терминале или в кассе.
10. Ключ. Ключ-трехграник, им можно открывать и закрывать межвагонные двери и туалет, а так же окна. Но будьте осторожны, если поймают – могут снять с поезда. Ключ такой можно либо приобрести в «Экспедиции», либо взять у лифтовиков.
11. Душ. В потолке туалета есть душ, закрытый на тот же самый трехгранный ключ. Летом вполне можно помыться, так как баки на верху и вода хорошо нагревается.
12. Музыка в вагонах. Она зависит от личных предпочтений НП, так что не угадаешь, можно и на Кадышеву попасть с Михайловым, а можно и на Beatles с Queen.
13. Окна. Старайтесь не покупать билеты в места с номерами 9–12 49–50, 21–24 43–44, там глухие окна.
14. Постель. Если вы не оплачиваете постель, то и матрасом с подушкой Вам пользоваться нельзя. Вы не обязаны собирать и сдавать постель (если конечно это не ваш жест доброй воли помощи проводнику) В обязанностях проводника указано: убирать постельные принадлежности после высадки пассажиров; в исключительных случаях с согласия пассажиров разрешается убирать постельные принадлежности не ранее чем за 30 мин до прибытия на железнодорожную станцию высадки пассажиров.
15. Если нет билетов. Если берете билет на проходящий поезд, например из города "А" в город "B", но билетов нет, то берите на ближайшую следующую станцию "C", и «О'чудо! билеты есть!», связано это с резервом под населенные пункты, просто выходите раньше и все.
16. РЖД – «Радуйся, Живой Доехал» - именно так шутят по поводу аббревиатуры сами железнодорожники и проводники.Помните про эти советы и пусть поездки на поезде приносят вам только удовольствие!-)
p.s. добавляйте кому есть еще что сказать-)
pavlo-guru86.livejournal.com
Новости компании
Дисконт центр «Спортивный»
Адреса:
г. Киров, ул. Свободы 70
Телефоны:
+7(8332)38-41-83
Информация о компании