Написать продавцу

РЖД — акции, лайфхаки, спецпредложения и прочие фишки, которые скрасят вашу поездку в поезде. Как продлить билет на поезд до следующей станции

акции, лайфхаки, спецпредложения и прочие фишки, которые скрасят вашу поездку в поезде

Довольно таки часто езжу на поездах дальнего следования и не очень, с каждым разом стараюсь подмечать для себя что-то полезное, нужное, удобное, а тут под руку попался адекватный пост, дополнив своими комментариями, решил сделать выборку полезных советов и секретов о том, как проще/удобнее ездить в поездах в современных реалиях.

1. Прерванный маршрут. Любое лицо может сойти с поезда на станции, пробыть там какое–то время, и поехать по тому–же билету дальше, но уже на другом поезде.Остановка в пути реально возможна срок до 10 суток, однократно в любом городе по пути следования какой понравился. Просто в течение 4 часов по прибытии нужно подойти к администратору вокзала и сделать специальную отметку в билете, при следовании дальше «прокомпостировать» билет, возможно придется доплатить денег, но не много. Есть категории пассажиров, которые таких остановок могут делать больше одной, инвалиды и сопровождающие их лица и ветераны и еще несколько категорий льготников.

ВОПРОС

Гарантируется ли билет пассажиру при совершении остановки в пути следования?

Пассажир имеет право сделать одну остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на десять суток. Скажите, означают ли слова «имеет право», что пассажиру гарантируется билет (продолжение поездки с пункта прерывания до ее конца) на указанные им дату и поезд, даже в случае отсутствия билетов в кассе для приобретения обычным порядком?

Дмитрий Владимирович Соловьев

ОТВЕТ

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток. При этом пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) администрации станции (вокзала) в течение 4 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал, для проставления на проездном документе (билете) отметки об остановке.

При желании пассажира возобновить поездку на проездном документе (билете) проставляется новый компостер. Пассажир при этом оплачивает стоимость плацкарты.

В данном случае оформление реквизитов новой поездки производится на общих основаниях из общего архива мест в системе «Экспресс».

Ю.П.Анисимов, заместитель начальника Управления агентской сети Федеральной пассажирской дирекции ОАО «РЖД».

Подтверждение моих слов по данной ссылке.2. Места боковые, возле туалета. В плацкартном вагоне, всем знаменитые «боковые, возле туалета» это места 37, 38.Если дверью хлопают и прохода нету!Значит боковушечка возле туалета.Это место проклято, передайте всем.Не берите в кассах место тридцать семь!

3. Розетки. Розетки в плацкарте располагаются возле кипятильника, напротив туалета с не рабочей стороны, во втором и восьмом купе плацкартного вагона (39-40 и 51-52). В купе между 3 и 4 купе и между 7 и 8 купе в коридоре. Если они не работают – просто попросите проводника их включить. В поезде «Ласточка» по маршруту Орел — Москва и Москва — Орел по розетке на 4 сидения.

4. Купить место в двухместном купе. Стандартно вагон 54 места, но после введения обязательного обеспечения пассажиров бельем плацкарт стал на два места меньше. 53,54 места отданы проводникам. в купейных вагонах у проводников забрали купе на 2 места и присвоили им номера 37–38, а первое купе с местами 1–4 изъяли из оборота. Эта схема работает только на поездах следованием более 36 часов, и только на РЖД. Покупая билет в купейный вагон старайтесь купить места 37–38, будете ехать почти как в СВ.

5. Холодильник. В каждом вагоне есть два «зимних холодильника», каждый из них объемом по 150 литров, (раньше там держали аварийный запас топлива для титана и системы отопления, потом с повсеместным введением электроотопления место осталось пустым, а инструкции остались, так что вот получился внезапный ништяк от новых электрических технологий),так что все благоухающие продукты можно просить проводников убирать туда, не забыв про вознаграждение.

6. Резерв билетов в кассе. В каждом поезде есть так называемые «зарезервированные места», они называются «Персональный резерв НП» , два места в купейных вагонах и три в плацкарте. Обычно они не поступают в открытую продажу, а выдаются тем, кто едет в командировки от гос. структур или на похороны.

7. Багаж. Конечно же никто не придирается к тем самым 80 процентам людей, которые нарушают правила провоза багажа, которые гласят: что ручная кладь и багаж суммарно могут составлять 36 килограмм (в СВ 50 кг) по весу и 180 см. по сумме периметра (длина + высота + ширина). В поездах дальнего следования в счет установленной нормы провоза ручной клади пассажир может провозить детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде.

8. Начальник поезда. НП – Царь и Бог в поезде, пока поезд в пути он не подчиняется никому (даже Якунину), а вот ему подчиняются все без исключения – и проводники и электромеханики. Найти начальника поезда можно так: это ближайший к вагону ресторану купейный вагон. НП либо в служебном помещении НП, либо в первом купе (купе НП), либо передвигается по поезду. Но даже если он шарахается по поезду, найти его просто, в поезде одна дорога, ищите человека с двумя (на фирменных поездах тремя) звездами на погонах. Одна звезда — тоже начальник, но только называется ПЭМ (поездной электромеханик) в ночное время замещает НП. Если же снаружи идентифицировать вагон, в котором едет НП — по антенне, выполненной в виде длинного провода, протянутого над крышей вагона.

9. Электронная регистрация. Если пройдена электронная регистрация, то билет можно распечатать не позже чем за час до отправления поезда. Потом списки попадают к проводникам и билет распечатать уже нельзя. Очевидно, это сделано, чтобы исключить возможность сдать билет, но поехать по списку у проводника. Соответственно работает и наоборот — зарегистрироваться онлайн можно не позже чем за час до отправления, иначе купленный в интернете билет нужно обязательно распечатать в терминале или в кассе.

10. Ключ. Ключ-трехграник, им можно открывать и закрывать межвагонные двери и туалет, а так же окна. Но будьте осторожны, если поймают – могут снять с поезда. Ключ такой можно либо приобрести в «Экспедиции», либо взять у лифтовиков.

11. Душ. В потолке туалета есть душ, закрытый на тот же самый трехгранный ключ. Летом вполне можно помыться, так как баки на верху и вода хорошо нагревается.

12. Музыка в вагонах. Она зависит от личных предпочтений НП, так что не угадаешь, можно и на Кадышеву попасть с Михайловым, а можно и на Оксимирона с Луперкалем.

13. Окна. Старайтесь не покупать билеты в места с номерами 9–12 49–50, 21–24 43–44, там глухие окна.

14. Постель. Если вы не оплачиваете постель, то и матрасом с подушкой Вам пользоваться нельзя. Вы не обязаны собирать и сдавать постель (если конечно это не ваш жест доброй воли помощи проводнику) В обязанностях проводника указано: убирать постельные принадлежности после высадки пассажиров; в исключительных случаях с согласия пассажиров разрешается убирать постельные принадлежности не ранее чем за 30 мин до прибытия на железнодорожную станцию высадки пассажиров.

15. Если нет билетов. Если берете билет на проходящий поезд, например из города «А» в город «B», но билетов нет, то берите на ближайшую следующую станцию «C», и «О’чудо! билеты есть!», связано это с резервом под населенные пункты, просто выходите раньше и все.

16. РЖД – «Радуйся, Живой Доехал» — именно так шутят по поводу аббревиатуры сами железнодорожники и проводники.

17. Акции и спецпредложения от РЖД. Вы знаете, что такое РЖД и вероятнее всего Вы не догадываетесь, что у данной организации тоже бывают акции и спецпредложения. Настоятельно рекомендую посмотреть спецпредложения по ссылке , может быть когда либо будет полезно.

18.Скидки на билеты РЖД. Если Вы особо отчаянный и желаете путешествовать заграницу например в Европу поездом, то эта информация для Вас. Например билет на поезд в Прагу в день рождения или после свадьбы в течение 7 дней Вам обойдется дешевле на 35% , но я все равно предпочитаю самолеты. Подробнее о приятностях по данной ссылке

19. Программа РЖД бонус — можете накопить баллы и получить бесплатный билет. По данной ссылке можете зарегистрировать и уже при следующей поездке начать копить баллы. За пол года скопил на пару бесплатных билетов и уже их прокатал. Зарегистрироваться в РЖД бонус Вы можете по данной ссылкеПомните про эти советы и пусть поездки на поезде приносят вам только приятные моменты, например как мне.

ПЕРЕЙТИ КО ВТОРОЙ ЧАСТИ

ПЕРЕЙТИ К ТРЕТЕЙ ЧАСТИ

comments powered by HyperComments

seofuck.ru

Посадка на другой на станции, не указанной в билете

Если формулировать ответ на вопрос: «Можно ли сесть на свой поезд на другой станции?» как можно короче, то получится что-то вроде: «Лучше не намеревайтесь». Дело все в том, что ответ до сих пор не является однозначным. Теоретически можно, но только в том случае, если вы собираетесь зайти в поезд на станции, являющейся по маршруту движения следующей за той, на которой обозначена ваша посадка.

В билете указана станция, с которой вы имеете право начать движение по маршруту

В интернете рассмотрены возникавшие ранее спорные ситуации по этой теме. Есть мнение РЖД, а также удрученных горьким опытом пассажиров и решение судов разного уровня. Обобщая информацию, можно сделать вывод о том, что результат вашей предприимчивости может быть 50:50 в зависимости от ряда обстоятельств. Начиная с того, какова ситуация в поезде с занятостью мест, какое решение примет проводник, а затем и остальные более высокие звенья сотрудников перевозчика, и заканчивая трактовками судебных юристов абзаца 1 из пункта 16 Правил перевозки пассажиров от 26.07.2002. Если вам интересно стать участником подобного выяснения истины – дерзайте.

Экономическая целесообразность повторной продажи пустующего места в вагоне поезда

Если же подойти к этой проблеме с экономической точки зрения, то любая дорога – ресурс, который должен быть использован с максимальной отдачей. Соответственно, не целесообразно гонять по дороге поезда без пассажиров. Качество оказания услуги перевозки в описываемом случае явно страдает. Ведь, если отправить ваше место в повторную продажу, не факт, что вы не появитесь на любой из последующих станций и не заявите право на свое место в поезде, не устроите скандал, если выяснится, что место занято, не станете отнимать время у сотрудников состава, привлекая их внимание к решению возникшей проблемы. С другой стороны, полупустой поезд – это результат того, что выкупленные места ожидают своих пассажиров. При этом потенциальным путешественникам, жаждущим уехать, отвечают в кассе, что на этот поезд билетов нет. Какая ситуация вам больше по душе?

Если в вашем билете указана другая станция посадки, опытный проводник пустит вас в поезд, но вопрос о вашем размещении на месте, указанном в билете, может быть решен отнюдь не в вашу пользу

Однозначным же является то, что сесть на поезд на станции, находящейся по маршруту ранее, чем та, что указана в билете, не получится. Тут формулировки правил в явном ладу с логикой и справедливостью.

Отношение РЖД к существующей проблеме нарушения права покупателя

Весьма примечательно то, что РЖД рассматривает существующую проблему. На вопрос, заданный им через интернет, был получен ответ о разработке нового проекта правил, по которому в подобных случаях посадка будет осуществляться непосредственно на указанные в билетах места. Однако ответ был получен еще в 2012 году. Пока действующих новых правил в свет не вышло.

Даже если вы выкупили для себя место, оно будет снова отправлено в продажу. Это требование здравого смысла. Так что лучше не пытаться доказывать свою правоту организации-перевозчику, а потом еще не тратить силы и средства на судебные процедуры. Лучше понять, что осуществлять посадку пассажиров не с указанной в билете станции железной дороге попросту проблематично с организационной точки зрения.

Поняв всю глубину проблемы и приняв дисциплину организации-перевозчика, заранее спланируйте вашу поездку таким образом, чтобы быть в нужное время в нужном месте. Иначе у вас получится как в известном анекдоте: «Назло кондуктору возьму билет и пойду пешком».

vokzal.ru

Посадка на поезд от другой станции, чем указана в билете

В декабре месяце я опробовал интересную услугу, предоставляемую украинскими ж/д - "посадка по линии".

Суть такова:"Моя ситуация следующая. Хочу купить билет на поезд Харьков - Сумы - Киев - Ужгород. Все билеты на него продаются только от станций между Харьковым и Сумами, а по Киеву этого поезда в системе экспресс не видно. Это сделано для того, чтобы киевляне не расхватывали билеты на этот поезд, а все места доставались жителям Восточной Украины... Делаю такой финт ушами. Покупаю билет Сумы - Ужгород, но ехать в Сумы, чтобы сесть на этот поезд, не хочется, поэтому нужно изменить станцию посадки на Киев." Полностью этот механизм я описал здесь

При этом я знал, что в России такой советской устаревшей системы уже нет - когда нужно посылать телеграмму на вокзале, о том что я сяду на другой станции, чем указана в билете. То есть, говря грубо, можно купить билет от Москвы до Владивостока, а подсесть только на полпути в Сибири, и твое место будет за тобой сохранятся все дни следования. РЖД развиваются и изменяются в последние годы гораздо быстрее, чем Укр. ж/д. Сегодня мне прислали ссылку на документ, по которому видно, что это приятное новшество ввели в 2008 г., то есть 4 года назад. Читаем вопрос с сайта РЖД:

Возможна ли посадка на станции, отличной от указанной в билете?

Могу ли я, купив билет от станции Санкт-Петербург на поезд Санкт-Петербург - Анапа, сесть на станции Вышний-Волочек? Это продиктовано тем, что система "Экспресс" со станции Вышний Волочек выдает не все места в поезде, точнее сказать только один плацкартный вагон, в котором практически все билеты раскуплены, при этом со станции Санкт-Петербург билетов на любой выбор.

Алексей

Ответ

В соответствии с п. 30. Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом МПС России от 26 июля 2002 г. № 30, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда вправе произвести посадку пассажиров на незанятые места только в случаях, когда пассажирам не может быть оформлен проездной документ в билетной кассе по причине технологического перерыва в работе системы "Экспресс", и при наличии обоснованной потребности в срочном выезде. При этом посадка осуществляется не более 4 человек первоначально в штабной вагон, далее оформляется проезд по квитанции разных сборов на незанятые места в вагонах.

Согласно п. 16 того же документа поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе (билете). Вместе с тем, согласно Указанию ОАО "РЖД" № ФПДОП-03/347 от 06.03.08 г., для улучшения качества обслуживания пассажиров разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока годности билета и оплаты проезда по маршруту следования.

Услуги по информированию начальников поездов и начальников станций о посадке пассажиров на следующих станциях следования после станции отправления, указанной в билете, на сети железных дорог ОАО "РЖД" не предоставляются.

Общественная приемная ОАО "РЖД"http://rzd.ru/faq/public/rzd?STRUCTURE_ID=383&layer_id=3086&id=48247

pan-sapunov.livejournal.com

Малоизвестные факты о правилах проезда в поездах, или Как действовать в непредвиденных ситуациях?

Здесь я попытался собрать малоизвестные, но тем не менее полезные факты о проезде в российских поездах дальнего следования, чтобы облегчить жизнь пассажирам :) Я как человек, много времени проводящий в поездах, кое-где покопался и составил перечень таких вот наиболее интересных и полезных вопросов, которые мало где освещаются.

Итак, начнем.

1. Возможна ли посадка на станции, отличной от указанной в билете? Например, на следующей станции после той, что указана в билете?

ДА, но:

Согласно п. 16 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе (билете). Вместе с тем, согласно Указанию ОАО "РЖД" № ФПДОП-03/347 от 06.03.08 г., для улучшения качества обслуживания пассажиров разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока годности билета и оплаты проезда по маршруту следования.

2. Если билеты приобретены на старую фамилию, а паспорт получен на новую, посадят ли меня в поезд без дополнительного обмена билета?

ДА:

При посадке в поезд необходимо вместе с проездным документом предъявить проводнику вагона новый паспорт, в который внесены данные старого паспорта, и свидетельство о регистрации брака, подтверждающее смену фамилии.

Если Вы не успеете получить новый паспорт до совершения поездки, вместо него Вам нужно будет предъявить справку из милиции с указанием реквизитов старого паспорта и временное удостоверение личности.

3. Какие ошибки в билетах являются допустимыми?

Не более одной буквы в фамилии/инициалах и не более одной цифры в номере.

4. Можно ли выкупить 2 места для одного человека?

ДА.

5. Имеет ли право пассажир во время поездки в поездах дальнего следования сделать остановку в пути (например, по состоянию здоровья)? Как это нужно оформить?

ДА.

В данном случае оформление реквизитов новой поездки производится на общих основаниях из общего архива мест в системе "Экспресс".

6. Положена ли компенсация за опоздание поезда? если "да", то в каком размере?

ДА.

В соответствии со статьей 110 Федерального закона от 10 января 2003 года №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Для получения денежной выплаты пассажир должен обратиться с письменным заявлением и приложенным к нему оригиналом проездного документа, а также справкой, подтверждающей опоздание или задержку поезда в претензионный отдел Управления соответствующей железной дороги - филиала компании.

7. Могу ли я бесплатно посетить туалет на вокзале в течение часа до отправления поезда и если да, то на основании чего? Должны ли платить за посещение туалета пассажиры? А провожающие?

Согласно Федеральному закону "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.

Время нахождения в залах ожидания и пользования туалетами до и после поездки для пассажиров определяется в зависимости от местных условий и технологией работы вокзала и особенностей осуществления поездки (отправление поезда в ночное время, ожидание поезда, связанное с пересадкой в пути следования и т.д.). В соответствии с вышеуказанным законом, провожающим предоставление аналогичного права не предусмотрено.

8. Какие сведения предоставляются для восстановления утерянного билета?

Таковыми сведениями являются: фамилия, имя, отчество пассажира, номер документа, удостоверяющего личность пассажира на основании которого оформлен утерянный проездной документ, дата выезда и маршрут следования. И, естественно, если пассажир предъявит в билетную кассу ксерокопию утерянного проездного документа, это сократит время, затрачиваемое билетным кассиром на восстановление проездного документа.

Восстановление утерянных проездных документов (билетов) производится только по проездным документам (билетам), оформленным на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования российских железных дорог. В Соглашении о международном пассажирском сообщении данная услуга не предусмотрена.

abashin.livejournal.com

Остановка в пути следования

Случается, что по разным причинам возникает необходимость прервать поездку. Вы плохо себя почувствовали и вам нужна помощь? По какой-то причине вам срочно нужно вернуться? Встретились в поезде с давним знакомым, он выходит раньше и пригласил в гости? А может быть проезжаете город, в котором давно хотели побывать, и решились, наконец, потратить на это несколько дней? На какой-то станции по пути следования поезда живет ваша бабушка, к которой давно не наведывались? Или вам предстоит пересадка на другой поезд, но вы решили с ней повременить? И первое, что вы делаете, начинаете подсчитывать убытки – старым билетом придется пожертвовать, покупать новый…

Не все знают, что предусмотрена такая возможность, как остановка в пути следования. Вы имеете право прервать свою поездку на срок до 10 суток с минимальными финансовыми потерями. Что для этого нужно сделать:

В течение 4 часов с того момента, как поезд прибыл на станцию, где вы решили выйти, вам нужно предъявить свой билет администрации станции для того, чтобы вам поставили отметку об остановке.

Когда вы решите продолжить поездку, на ваш билет будет проставлен компостер (с обратной стороны), без него ваш билет будет недействительным. И нужно будет доплатить только стоимость новой плацкарты – она будет оформлена или на новом проездном документе, или на квитанции разных сборов.

Если ваш билет был выдан вам бесплатно, то стоимость плацкарты оплачивать будет не надо.

Если вы решите не возобновлять поездку, то можете получить назад деньги за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты.

Вы можете продолжить поездку и в более низкой категории поезда или вагона, но в этом случае разница стоимости не возвращается.

Сделав одну такую остановку, вы не имеете право больше прерывать свою поездку.

На еще две дополнительные остановки в пути следования сроком не более 10 дней каждая, имеют право инвалиды и участники Великой Отечественной войны, Герои Советского Союза и РФ, Герои Социалистического труда, лица, награжденные орденами Славы и орденами Трудовой Славы трех степеней, орденами «За службу Родине в Вооруженных Силах СССР» трех степеней. Также имеют право на такие дополнительные остановки лица, следующие вместе с инвалидами и участниками Великой Отечественной войны, но не больше одного человека.

Если в пути предполагались пересадки, билеты на поезда от станций пересадок были куплены заранее, то в случае, если остановка в пути следования не позволяет успеть на эти поезда, билеты становятся не действительными. Их можно только сдать в установленные сроки по установленным правилам.

lineticket.ru

Правила перевозки пассажиров, правила РЖД. Железнодорожные билеты, жд билеты.

1. При приобретении документа на проезд (ж/д билета) обязательно нужны паспортные данные, удостоверяющие личность пассажира. Если с вами едет ребенок в возрасте до 14 лет, то нужно предъявить его свидетельство о рождении. При приобретении жд билетов на поезда пригородного следования такие сведения не нужны.

Когда оформляются жд билеты на поезда дальних и местных маршрутов, в них обязательно указывается фамилия пассажира и номер его паспорта или иного документа, который удостоверяет личность. Пассажир, не отходя от кассы, должен проверить, правильно ли указана его фамилия и маршрут следования.

2. При посадке в поезд пассажир предъявляет правильно оформленный жд билет следования, а также паспорт, сведения из которого указаны в его билете. Если пассажир входит в льготную категорию людей, то следует предъявить документ, подтверждающий право на льготы (пенсионная книжка, документ, подтверждающий группу инвалидности и другие).

Если в жд билете обнаруживается несоответствие данных паспорта и самого пассажира или есть какие-либо исправления в документах, удостоверяющих личность или в жд билете на проезд, то такие пассажиры не имеют права садиться в поезд и следовать по данному маршруту.

- покупать жд билеты на любой поезд и вагон до требуемой железнодорожной станции назначения, которая открыта для оформления билетов по перевозке пассажиров;
- провоза с собой одного ребенка, возраст которого не более пяти лет, при условии, что он не занимает отдельное посадочное место в вагоне. Для детей, возраст которых от 5 и до 10 лет, покупаются жд билеты с оплатой по тарифу;
- производить остановку в пути следования, продляя при этом срок действия билетов не более чем на десять дней.

4. Каждый взрослый пассажир может бесплатно провозить с собой одного ребенка в возрасте пяти лет и младше. Если ребенку уже более пяти лет, то на него покупается детский жд билет. Если с пассажиром едет несколько детей в возрасте до пяти лет, то на них берутся детские железнодорожные билеты.

Билеты на детей старше десяти лет покупаются по цене билетов для взрослых пассажиров. Если с пассажиром следует один ребенок до пяти лет, которому требуется отдельное посадочное место, то на него можно приобрести один детский ж/д билет. Дети в возрасте до 10 лет никогда не допускаются к проезду в поездах дальних маршрутов без сопровождения взрослых.

- не позже, чем за 15 часов до отправления поезда получить возврат денег в сумме равной стоимости железнодорожного билета и плацкарты;
- меньше, чем за 15 часов, оставшихся до отправления поезда, но не позже, чем за четыре часа, прежде чем отправится поезд, получить возврат денег в сумме, которая равна половине стоимости плацкарты и стоимости билета на поезд;
- менее чем за четрые часа до отбытия поезда, но не больше чем через 3 часа после отправления поезда, получить возврат стоимости жд билета. Возврат денег за плацкарту в этом случае не делается;
- на получение обратно денег, если билет на поезд был возвращен в кассу его приобретения не позже, чем за сутки до отправления поезда, на который оформлен билет, в сумме равной стоимости проезда. Если билет возвращен позже указанного срока, но до отправления поезда, то возвращаемая пассажиру сумма равна стоимости проезда минус стоимость плацкарты. Если билет возвращается в пункте обратного отправления поезда, то при выплате суммы действуют правила, которые устанавливаются этим пунктом. Сроки возврата билетов не имеют значения в том случае, если поезд отменен, есть задержка отправления его или же пассажир не согласен с предоставлением ему места, не указанного в билете. Стоимость проезда не удерживается, если пассажир опоздал на поезд в месте пересадки, и опоздание его произошло по вине железной дороги;
- потребовать обратно деньги за билет за вычетом стоимости плацкарты за расстояние, которое поезд не прошел в связи с вынужденной остановкой по пути следования поезда. Деньги могут быть возвращены пассажиру в порядке, предусмотренном правилами перевозки пассажиров, а также багажа и иных грузов;
- если поездка была приостановлена по причинам, не зависящим от железной дороги, то пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости пути, уже пройденного поездом. Если же перерыв в движении был сделан по вине железной дороги, то деньги возвращаются в сумме, равной стоимости проезда. Деньги пассажиру могут быть возвращены только при предъявлении документа, который удостоверяет личность данного пассажира.

6. Если железнодорожные билеты утеряны или случайно испорчены пассажиром, то они могут быть восстановлены при заблаговременном обращении пассажира в пункт их приобретения или в любую кассу, ответственную за поездку железнодорожной станции.

Если утерянные ж/д билеты восстановлены, то пассажир уже не имеет права возвращать или переоформлять их на других лиц.

Если документы на проезд (ж/д билеты) по какой то причине утеряны, то их денежный эквивалент не компенсируется.

Если проездные документы (ж/д билеты) по какой- то причине были испорчены, то возврат денег по ним производится службой железных дорог только при наличии отметки, указывающей о времени обращения пассажира в кассу продажи билетов.

Жд билеты могут быть восстановлены в случае их утраты или порчи только в том случае, когда они оформлены на поезда российских железных дорог, либо в поездах, сформированных российскими железными дорогами.

7. Любой пассажир может занимать при проезде в поезде только одно посадочное место. Если же в поезде имеются и другие свободные посадочные места, то они могут быть предоставлены пассажиру только в случае оплаты им их полной стоимости.

8. Пассажиру позволено занимать по пути следования свободное место в вагоне повышенной комфортности только при наличии разрешения на это начальника поезда (бригадира – механика). Заявление от пассажира в этом случае должно быть передано через проводника вагона начальнику поезда (бригадиру – механику). Если пассажир занимает место в вагоне повышенной комфортности с разрешения начальника поезда, то он оплачивает ему разницу в стоимости проезда. На тех участках, где продажа билетов централизована, перевод пассажиров в вагоны повышенной комфортабельности производится только с разрешения ОДБ (ЛБК).

9. Если отсутствует возможность предоставления пассажиру места в вагоне в соответствии с местом, указанным в приобретенном жд билете, то с согласия пассажира служба железной дороги может предоставить ему место в вагоне повышенной комфортности без дополнительной платы с его стороны. Если же пассажиру предоставлено место в вагоне и стоимость этого посадочного места ниже того, что указано в ж/д билете, то пассажир вправе потребовать от железнодорожной службы перевозок возвращения разницы стоимости проезда в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.

10. При следовании в поездах дальних маршрутов в спальных вагонах пассажиры по их желанию и за определенную плату имеют право на получение комплектов чистого постельного белья, кроме тех случаев, где стоимость комплекта белья уже включена в цену ж/д билета.

11. Если пассажир следует в вагоне высокого комфорта, то ему может быть предоставлено соответствующее сервисное обслуживание, оплата которого уже включена в стоимость пассажирского жд билета. Для пассажиров, которые пользуются правом на бесплатный проезд в таких вагонах, предусмотрена плата за комплекс такого обслуживания, которая должна быть предварительно внесена.

Порядок предоставления таких услуг и их виды должны быть определены федеральными органами исполнительной власти той области, где формируются такие вагоны.

12. Любой пассажир имеет право бесплатного провоза небольших вещей в ручной клади весом, равным 36 килограммов и не более. Сумма длины, высоты и ширины такой клади не должна превышать 180 сантиметров. Такая ручная кладь перевозится в вагонах в специально отведенных для нее местах.

Пассажир не имеет права перевозить с собой вещи, которые могут загрязнить или повредить вагон или вещи иных пассажиров. Не допускается к перевозке огнестрельное оружие, дурно пахнущие вещества, яды, огнеопасные грузы, взрывчатые и другие подобные грузы, которые представляют опасность.

Список предметов и вещей ручной клади, размеры и вес которой выше, чем предусмотренные выше, устанавливается специальными правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.

13. Пассажирам разрешено провозить в поездах домашних животных и птиц за отдельную плату.

Список разрешенных к провозу животных и порядок их перевозки должен быть определен правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.

trainonline.ru