Как читать посадочный купон. Электронные билеты на поезд как выглядят

Как получить посадочный купон? / Tickets.ru

Если билет приобретен с электронной регистрацией, вы получите посадочный купон на ваш email сразу после оплаты. Также он доступен в вашем личном кабинете в разделе «Мой билет».

В других случаях для получения посадочного купона вам понадобится контрольный купон. С контрольным купоном (распечаткой, его изображением на экране телефона или 14-значным кодом) и оригиналом удостоверяющего личность документа, указанного в заказе, вы можете получить посадочный купон:

в кассе на вокзале в любое время — с момента покупки и до отправления поезда;
в терминалах регистрации в любое время — с момента покупки и до отправления поезда;
пройдя электронную регистрацию на нашем сайте – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Обратите внимание! Этот способ можно использовать только для поездов с возможностью электронной регистрации. Пройти ее можно не позже чем за 1 час до отправки поезда с начальной станции его маршрута.

Кассы для получения посадочного купона расположены на всех крупных вокзалах и станциях и подключены к АСУ «Экспресс-3». Они находятся только на территории России.

Покупатель, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

При наличии услуги электронной регистрации оформление посадочных купонов (проездных документов) в билетных кассах и в терминалах самообслуживания на поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ и Балтии* и в международном сообщении менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда, не производится.*Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Киргизской Республикой.

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

rzd.tickets.ru

Как читать посадочный купон

В посадочном купоне, который получает на почту каждый клиент, купивший ж/д билет на Туту.ру, есть много непонятных обозначений. Отвечаем на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

1. Сведения о документе

ПН 5723 — это данные о документе, по которому оформлялся билет. ПН — паспорт, цифры — четыре последние цифры из документа.

ПН — паспорт нового образца

ЗП — заграничный паспорт

СР — свидетельство о рождении

ЗЗ — «иностранный документ» (паспорт или свидетельство о рождении, выданные гражданам иностранных государств)

2. Маршрут следования

Здесь указывается маршрут следования поезда, станция отправления и станция прибытия. Чаще всего вопросы вызывают два сокращения:

МОСКВА ОКТ. — Ленинградский вокзал г. Москвы

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ — ГЛАВН.- Московский вокзал г. Санкт-Петербурга.

В этом посадочном купоне указано, что поезд отправляется со станции «Казань Пасс» (в Казани два ж/д вокзала) и прибывает на Казанский вокзал г. Москвы.

3. Класс обслуживания

Здесь содержится информация, какие услуги будут предоставлены в вагоне. В нашем случае это «ЗП» — без услуг.

4. № поезда

Здесь указан номер поезда. По нему вы сможете отличить свой поезд от других на вокзале. При объявлении прибытия, отправления, начала и завершения посадки в поезд объявляется только его номер. Буква — это техническая информация, чтобы обеспечить уникальность поезда во внутренней документации.

5. Вагон

Цифра — номер вагона, в котором вам предстоит ехать. Буква — его тип. В нашем случае — П — это плацкартный вагон.

Тип вагона	Наименование	Буква в билете
Мягкий, с двухместными купе	СВ	Л
Мягкий с двух- и четырехместными купе	СВМ	М
Купейный с четырехместными купе	К	К
Плацкартный	ПЛ	П
Общий (с местами для сидения)	О	О
Межобластной с местами для сидения	ОБЛ	С

6. Питание

У — это услуга (питание). Цифра — это количество раз, сколько вас должны покормить на протяжении всей дороги.

7. Тариф (билет, плацкарта)

Это техническая расшифровка состава тарифа. Независимо от того, купили вы билет в купе или мягкий вагон, в тарифе будет указана расшифровка стоимости (билет и плацкарта). Плацкарта — это место в поезде.

8. Сервисные услуги

Многие спрашивают, почему в разделе «Сервисные услуги» и «Сборы» стоят нули. Сервисные услуги и сборы указываются в посадочном купоне только в том случае, если их осуществляет ОАО «РЖД». Сборы агентов (например, сайта Туту.ру) здесь не указываются.

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

О введении электронного билета. Вопросы и ответы

Мы собрали наиболее часто возникающие вопросы относительно новой технологии электронного ЖД билета и представили их здесь.

Что такое электронный билет?
Как выглядит электронный ЖД билет?
Как производится посадка в поезд по электронному билету?
Какие документы нужно предоставить при посадке?
Сколько ошибок допускается в указании имени и фамилии?
Как принимается решение о посадке, если есть расхождения в документах?
На каком языке необходимо вводить имена и фамилии пассажира?
Какие возможны разночтения имен?
Как вводить имена и фамилии иностранных граждан?
Документы ребенка
Можно ли получить электронный билет в кассе по коду?
Возможна ли посадка без предъявления бланка с QR-кодом?
Какая информация является необходимой и влияет на посадку пассажира в поезд?
Что делать, если QR-код не будет распознан считывателем на посадке?
Как понять достаточно ли качественно распечатан QR-код?
Можно ли предъявлять на посадке в поезд не распечатку, а мобильное устройство с QR-кодом?

Есть ли особые требования к устройству на котором будет предъявляться QR-код?
Каковы требования к информации, которую надо вывести на экран такого устройства для подтверждения права проезда?
Планируется ли параллельная работа двух технологий (бланк заказа + электронного билета) на одних и тех же поездах?
Какие документы потребует кассир от пассажира в случае получения именных билетов по бланку заказа?
Как будет производиться посадка пассажиров оформивших проездные документы на бланках строгой отчетности?
Может ли проездные документы получить лицо не указанное ни на одном оформляемом документе?

1. Что такое электронный билет? Чем он отличается от бланка интернет-заказа (он же маршрут-квитанция) распространяемого по технологии отложенной печати?

Электронный билет, это полноценный проездной документ дающий право на проезд. Пассажир с таким билетом может отправляться прямо на посадку в поезд. В этом заключается его основное отличие от бланка-заказа который не является проездным документом и не дает права на проезд.

2. Как выглядит электронный билет, является ли его форма унифицированной?

Электронный билет имеет утвержденную форму. На бланке билета содержится информация о поездке, пассажире, уникальный номер билета и QR-код* содержащий всю ту же информацию в зашифрованном виде. QR-код может быть распознан специальным считывающим устройством проводника либо другим устройством (мобильным телефоном, планшетным ПК) с соответствующим программным обеспечением.

*QR-код — (quick response) — двумерный штрих-код позволяющий кодировать большой объем информации. Основное достоинство такого кода в том, что он может быть распознан практически любым устройством оснащенным камерой и имеющим соответствующее программное обеспечение.

Электронный ЖД билет

3. Как производится посадка в поезд по электронному билету?

Проводник считывет QR-код с помощью своего считывающего устройства и проверяет у пассажира удостоверение личности. Если данные о пассажире и поездке совпадают — производится посадка.

4. Необходимо ли предъявлять удостоверение личности при посадке? Какие документы нужно предоставить?

Да, необходимо. В данный момент в списке документов удостоверяющих личность согласно Правилам перевозок пассажиров значатся водительское удостоверение и паспорт. В дальнейшем возможны изменения к правилам.

Во избежание недоразумений, рекомендуем сообщать клиентам информацию только о паспорте и водительском удостоверении, даже в случае если будет информация о посадке по другим документам.

5. Электронные билеты и «бумажные» именные билеты подразумевают указание имени и фамилии пассажира. Сколько ошибок допустимо сделать при вводе имени и фамилии пассажира?

Предусматривается не больше 3-х ошибок, так же, как и в электронных авиабилетах.

6. Кто принимает решение о посадке пассажира в конечном итоге, если есть расхождения с документом удостоверяющим личность?

Решение принимает проводник. Посадка осуществляется в том случае, если в бланке содержится менее 3 ошибок, в случае если ошибок более 3-х — проводник не допускает пасcажира до посадки.

7. На каком языке необходимо вводить имена и фамилии пассажира? Допускается ли ввод имени и фамилии на русском, английском языках и других языках?

Имена и фамилии необходимо вводить на том языке, на каком они указаны в документе, удостоверяющем личность пассажира. Если в документе удостоверяем личность имя и фамилия указаны латиницей, или на русском языке — таким же образом их нужно вводить при оформлении билета.

8. Что будет, если вместо имени Олена ввести Елена или Алена?

Имя должно указываться, так как в документе, удостоверяющем личность. Пожалуйста, вводите данные о пассажире по возможности с документов клиента. Допускается не более 3-х расхождений.

9. Для иностранных граждан имя и фамилия должны вводиться кириллицей или латиницей?

Если в документе удостоверяющем личность имя и фамилия указаны латиницей — необходимо вводить их латиницей.

10. Какой документ должен быть предоставлен пассажиром для подтверждения своего владения электронным проездных документом при посадке в поезд если это ребенок?

Должно быть предоставлено Свидетельство о рождении ребенка (оригинал!)

11. Возможно ли получить электронный билет в кассе по коду электронного проездного документа?

Нет, в кассе не производится обмен электронного билета на любые другие документы. Электронный билет должен быть предъявлен на посадке проводнику. Если пассажиру потребуется билет на бланке строгой отчетности, он должен обратится к проводнику для его получения.

12. Возможна ли посадка в поезд лица купившего электронный проездной документ по коду билета и документу удостоверяющему личность, то есть — без предъявления бланка электронного билета, телефона или планшетного ПК с QR-кодом.

Пассажир обязан предъявить бланк электронного билета или QR-код содержащий информацию о поездке. Посадка происходит только по Посадочному документу (Бланку электронного билета) или QR-коду предстательному на экране мобильного телефона или другого мобильного устройства . Если нет возможности распечатать посадочный документ, пассажир может сфотографировать код на телефон или планшет и предъявить проводнику для считывания кода вместе с документом удостоверяющим личность.

Рекомендуем предоставлять клиентам электронный билет в распечатанном виде, даже в случае, если билет в виде QR-кода есть на устройстве клиента.

13. Вся ли информация выводимая на бумажном бланке электронного проездного документа является необходимой и влияет на посадку пассажира в поезд?

Информация в электронном билете необходима для пассажира. Посадка осуществляется после проверки электронного билета, путем считывания кода и предъявления документа удостоверяющего личность.

14. Что будет, если QR-код не будет распознан считывателем на посадке? Устройство печати может недостаточно качественно вывести на бумажный носитель информацию, код может быть поврежден в следствии длительного хранения после распечатки.

У проводника есть возможность получить информацию набрав вручную уникальный номер электронного документа содержащийся на бланке.

Пожалуйста, предупреждайте клиентов о том, что бланк электронного билета является проездным документов и его нужно сохранить в таком виде, чтобы обеспечить считывание QR-кода. Также проверяйте периодически, качество печати QR-кода принтером.

15. Как понять в момент печати достаточно ли качественно распечатан QR-код электронного проездного документа?

Качество печати можно проверить при помощи телефона при наличии программы считывания кода. Если телефон распознает код, считыватель проводника его тоже распознает.

16. Возможно ли при покупке электронного проездного документа предъявлять на посадке в поезд не распечатку, а мобильное устройство — телефон или планшетный ПК на котором будет отображена информация по электронному проездному документу?

Да, единственное требование — QR-код должен быть хорошо виден.

17. Есть ли особые требования к устройству на котором будет предъявляться QR-код?

Требований особых нет. Главное, что бы при считывании не было бликов на экране.

18. Каковы требования к информации, которую надо вывести на экран такого устройства для подтверждения права проезда?

С экрана считывается только код.

19. Планируется ли параллельная работа двух технологий (бланк заказа + электронного билета) на одних и тех же поездах.

На начальном этапе на поезда Интерсити+ будет возможность купить электронный билет, а за час до отправления — оформить бланк заказа с которым надо обратиться в кассу для обмена на бумажный билет.

Вопросы по именным билетам оформленным по технологии отложенной печати в виде бланка заказа (маршрут-квитанции)

Введение именных билетов планируется Украинскими железными дорогами 6 апреля 2013 года.

20. Какие документы кассир потребует от пассажира в случае оформления именных проездных документов по бланку заказа? Документ лица создавшего заказ или документы всех пассажиров указанных в заказе?

Кассиру не нужно предъявить документы пассажиров, которые будут осуществлять поездку, достаточно назвать их фамилии. Проверка документов производится во время посадки в поезд.

21. Как будет производиться посадка в поезд пассажиров оформивших проездные документы на бланках строгой отчетности (бумажный билет)? Будет ли проводиться сверка документов удостоверяющих личность на посадке?

Посадка будет осуществляться по документу, удостоверяющему личность пассажира при посадке.

22. При оформлении проездных документов в кассе на основании бланка заказа (маршрут-квитанции) может ли проездные документы получить лицо не указанное ни на одном оформляемом документе?

До ввода именных билетов необходимо предъявить удостоверение личности и поставить подпись на квитанции представленной кассиром. После введения именных билетов получить билет сможет пассажир чьи данные указаны в бланке заказа либо лицо назвавшее фамилию пассажира кассиру.

Если в нашем списке не оказалось ответа на ваш вопрос — задавайте его прямо в комментариях к этой статье. Мы обязательно ответим.

www.argest.com.ua

Новости компании

Компания еще не поделилась своими новостями!

Написать продавцу