Содержание
Как вернуть уже купленные билеты на самолет
Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.
Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.
По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.
Как вернуть авиабилеты во время коронавируса
На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты.
Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.
Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.
Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.
Возврат авиабилетов по вине авиакомпании
Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.
Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.
Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.
Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.
В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты
За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:
Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.
За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.
Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.
Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом.
Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.
Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.
Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.
Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании.
Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.
Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.
- Как купить дешевые авиабилеты
- Авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как получить компенсацию от авиакомпаний
обменов и возвратов | ItaliaRail
Утерянные или украденные проездные
Приведенная ниже политика применяется только к тем, кто приобрел продукт Rail Refund Plan.
Соглашения
Мы возместим владельцам абонементов, указанных в абонементе, выданном нами, за кражу или случайную утерю абонемента с учетом исключений, ограничений и условий, изложенных ниже:
- Убыток относится к кража или случайная утеря проездного билета.
- Срок действия означает период с момента прибытия пассажира в Европу до момента его отъезда из Европы. Украденные или утерянные пропуска, произошедшие до прибытия в Европу, не подпадают под действие этой политики.
- Соглашения о программе применяются только к убыткам, понесенным в течение периода действия.
Исключения
Эта программа не распространяется на любые потери, вызванные:
- Задержкой, задержанием или конфискацией со стороны таможенников, должностных лиц, полиции или других сотрудников службы безопасности.
- Железнодорожный проездной, которого на момент утери фактически не было у пассажира.
- Война, вторжение, действия внешнего врага, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), гражданская война, мятеж, революция, мятеж или военная или узурпированная власть.
- Любое нечестное, мошенническое или преступное действие владельца пропуска.
- Повреждение из-за износа, постепенного износа, паразитов или врожденного порока.
Лимиты ответственности
Лимиты ответственности должны быть наименьшей из фактической денежной стоимости абонемента на момент утраты; или неиспользованная часть абонемента на поезд, которая рассчитывается как общее количество дней действия, разрешенных в течение срока действия абонемента, за вычетом использованных дней действия.
Датой утери считается дата, когда владелец абонемента впервые узнал об утере абонемента на поезд, или дата за 24 часа до сообщения об утере в полицию в соответствии с условием (2), в зависимости от того, что наступит позднее.
Условия
По каждому требованию будет возмещена неиспользованная стоимость оригинального утерянного или украденного пропуска лицу, оплатившему страховое покрытие и выполнившему все описанные здесь требования. Владелец абонемента несет ответственность за безопасность, безопасность и надзор за железнодорожным абонементом. Владелец пропуска должен подать заявление в полицию в течение 24 часов о потере или краже пропуска. Владелец абонемента должен либо приобрести запасной железнодорожный абонемент, либо билеты между городами на оставшуюся часть поездки (билеты на самолет и автобусы не применяются). Уведомление о любых претензиях должно быть направлено нам в течение 30 дней после возвращения из Европы. Чтобы подать претензию, владелец пропуска должен выполнить все шаги, описанные в разделе «Подать претензию».
Если какие-либо претензии, предъявленные в рамках этой программы, покрываются какой-либо другой действительной и подлежащей взысканию страховкой или возмещением ущерба, Мы выплатим только разницу между суммой, уплаченной по другому полису, и общей суммой, которая в противном случае подлежала бы выплате по этой программе. Никакие изменения в этой программе не будут действительны, если они не изложены в письменной форме и не подписаны нами. Никакие судебные иски не могут быть предъявлены для возмещения этой программы в течение 60 дней после подачи претензии в соответствии с требованиями настоящего документа, и такие судебные иски не могут быть поданы по истечении 1 года с момента, когда требуется подача претензии. Любое положение этой программы, противоречащее действующему законодательству, настоящим изменяется, чтобы соответствовать минимальным требованиям такого законодательства.
Фото предоставлено: джассада ватт
Положения и условия | West Coast Railways
Это ваши Условия и положения, ответы на часто задаваемые вопросы см.
далее… Ваше соглашение с West Coast Railways. Этот веб-сайт и система бронирования предлагаются в качестве услуги вам, клиенту, компанией West Coast Railways. Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны использовать этот веб-сайт.
Настоящие условия предназначены для нас, чтобы изложить все соглашение между нами и вами, и любые предыдущие сообщения между нами не включены в это соглашение. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать их, чтобы защитить свои интересы. Если вы считаете, что они не излагают полное соглашение между вами и нами, убедитесь, что вы попросили их изложить в письменной форме, прежде чем бронировать билеты на поезд или совершать какие-либо другие сделки с нами. Таким образом, мы можем избежать любых проблем, связанных с тем, что вы ожидаете от нас.
Мы не можем нести никакой ответственности за любое доверие, сделанное вами на какое-либо заявление или представление на этом веб-сайте, сделанное нами или третьей стороной, за исключением случаев, когда заявление или представление на этом веб-сайте сделано нами по небрежности.
Авторское право и использование веб-сайта
Материалы, защищенные авторским правом, содержащиеся на этом веб-сайте, принадлежат компании West Coast Railways, все права защищены. За исключением исключительно вашего личного и некоммерческого использования, никакая часть этого веб-сайта не может быть скопирована, адаптирована, изменена, распространена, передана, отображена, исполнена, воспроизведена или опубликована без предварительного письменного разрешения West Coast Railways.
Вы гарантируете West Coast Railways, что не будете использовать этот веб-сайт в любых целях, которые являются незаконными или запрещенными положениями, условиями или уведомлениями. West Coast Railways может приостановить, остановить или прекратить ваш доступ к этому веб-сайту по своему усмотрению.
Заявление об отказе от ответственности
Несмотря на то, что компания West Coast Railways приложила все разумные усилия для обеспечения правильности информации, содержащейся на этом веб-сайте, вы должны понимать, что эта информация может быть неполной, неточной или устаревшей.
В информацию, представленную здесь, периодически вносятся изменения, и West Coast Railways может вносить улучшения и/или изменения на этом веб-сайте в любое время.
West Coast Railways не делает никаких заявлений о пригодности информации, продуктов и услуг, содержащихся на этом веб-сайте, для каких-либо целей. West Coast Railways должны проявлять разумную осмотрительность и умение при оказании услуг, содержащихся на этом веб-сайте.
За исключением случаев ответственности за смерть или телесные повреждения, ответственность за которые не может быть ограничена, ответственность West Coast Railways за любые убытки, возникающие в результате использования данного веб-сайта, ограничивается общей стоимостью сделки, в рамках которой претензия возникает в связи с каким-либо одним событием или рядом связанных событий. За исключением вышеизложенного и в той степени, в которой это разрешено законом, West Coast Railways не несет ответственности за любую упущенную выгоду, упущенную возможность, потерю бизнеса, косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, возникшие в результате или каким-либо образом связанные с использование любой информации, продуктов и услуг на этом веб-сайте или иным образом в результате использования этого веб-сайта, а также все гарантии, положения и условия в отношении такой информации, продуктов и услуг, явные или подразумеваемые, возникающие в соответствии с законом или нормы общего права или иные положения настоящим исключаются.
Ничто, содержащееся в настоящем документе, не ущемляет ваши законные права потребителя.
Использование бронирования билетов
Наш веб-сайт предназначен для предоставления вам информации о поездках, помощи в определении наличия товаров и услуг, связанных с поездками, а также для бронирования билетов или других покупок, связанных с поездками. Вы соглашаетесь с тем, что вы будете использовать средства туристической информации на этом веб-сайте только для получения информации для себя или другого лица, которое намеревается использовать или использовать этот веб-сайт для приобретения туристических услуг.
Вы подтверждаете, что имеете право использовать предоставленные вами данные кредитной/дебетовой карты для оплаты любых платежей, которые вы нам должны. Вы также обещаете, что вся информация, предоставленная вами при использовании этого веб-сайта, является точной и что вы не будете делать никаких спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований. Вы также обещаете, что будете использовать средства бронирования на этом веб-сайте только для бронирования или покупок для себя или другого лица, от имени которого вы имеете законное право действовать.
Мы не обязаны продавать билеты или резервировать место для лица или лиц, которые, по нашему мнению, могут намереваться использовать их или предлагаемый способ оплаты мошенническим путем.
Вы признаете, что несете финансовую ответственность за любые бронирования, сделанные через веб-сайт с использованием данных вашей учетной записи, а также за все разумные и предсказуемые убытки, которые мы понесем в результате нарушения вами этих условий или халатности при использовании этого веб-сайта (включая когда вы намеренно или по небрежности позволяете другим использовать вашу учетную запись).
Обратные билеты
Все обратные билеты, приобретенные у West Coast Railways на поезда «Jacobite», «Scarborough», «Dalesman» или однодневные поездки Railtours, приобретаются на том основании, что обратный рейс должен состояться в тот же день и в той же поездке. «Jacobite» иногда совершает второй рейс в тот же день. Ваш обратный билет будет действителен только для той же поездки, т.
е. если вы приобрели билет на время отправления в 10:15 из Форт-Уильяма, обратная поездка будет отправлена из Маллейга в 14:10. Во избежание сомнений, на каждом билете, приобретенном для поездки «Jacobite», четко указано время вашего отправления и время обратного отправления в билете. По любым вопросам, касающимся времени вылета, обращайтесь в службу поддержки бронирования.
Заказы
Все заказы регулируются Условиями и положениями West Coast Railways.
Настоятельно рекомендуется прочитать эти условия, которые содержат ограничения и исключения, касающиеся нашей ответственности в отношении убытков, вызванных задержкой или отменой бронирования, а также утратой или повреждением любого личного имущества, которое вы можете взять с собой в забронированную поездку.
Если вы не можете предъявить действительный билет для того класса размещения и услуг, которые вы используете, вам придется оплатить соответствующий тариф.
Обратите внимание, что детские тарифы действуют для детей до 16 лет, и любой ребенок может путешествовать только в сопровождении взрослого, оплачивающего проезд.
Выдача билетов
Что касается билетов, проданных нами, мы не можем подтвердить цену любых билетов до тех пор, пока вы не завершите свой заказ, и с вашей кредитной/дебетовой карты не будет списано средств до тех пор, пока заказ не будет обработан.
Билеты с номерами мест и подтвержденным временем поездки будут отправлены вам за 5-7 дней до даты поездки. Билеты Jacobite будут отправлены по электронной почте примерно за 5 дней до даты поездки.
Акции, предложения и коды скидок
Все предложения зависят от наличия, могут быть изменены или отозваны без предварительного уведомления и могут быть доступны только в течение ограниченного времени. Все наши туры предоставляются в зависимости от наличия мест, и скидки могут применяться без предварительного уведомления, опять же в зависимости от наличия мест. Предложения предназначены только для новых бронирований и не могут быть объединены с другими предложениями, если не указано иное.
Отмены и возвраты
Несмотря на то, что будут приложены все усилия для того, чтобы наши услуги выполнялись в соответствии с рекламой, West Coast Railways оставляет за собой право изменять услуги, что может включать время, выбранный маршрут и, при необходимости, использование нового локомотива.
В случае высокой пожароопасности или поломки паровоза будет использован дизельный локомотив на замену без предварительного уведомления, и в этом случае возврат средств не производится в соответствии с нашими Условиями. В маловероятном случае отмены поездки компанией West Coast Railways все денежные средства, уплаченные компании West Coast Railways за эту поездку, будут возмещены, но никакая другая ответственность не будет возложена. В маловероятном случае отказа двигателя или любого события вне нашего контроля, которое приведет к задержке нашего обслуживания, будут предприняты все усилия, чтобы завершить поездку и вернуть пассажиров на согласованную станцию возврата (как указано в вашем подтверждении бронирования), а затем West Coast Railways возьмет на себя любые ранее согласованные расходы по возвращению вас на указанную станцию возврата, и любые дополнительные расходы, связанные с вашим возвращением в любой другой пункт, не будут приняты, или будет понесена другая ответственность.
Обратите внимание: стоимость билета «туда-обратно» указана для поездок туда и обратно одним и тем же рейсом. На наши услуги действительны только билеты West Coast Railways.
Любой предлагаемый возврат или замена билетов будет зависеть от типа билета и условий, применимых к нему, и будет соответствовать максимальной стоимости отдельного приобретенного билета.
Если какая-либо поездка не может быть осуществлена по какой-либо причине, будут предприняты все усилия, чтобы предупредить пассажиров заранее, и уведомление будет размещено на веб-сайте, если позволит время. Пассажиры, которые уже забронировали и оплатили билеты заранее, получат полный возврат средств или предложат альтернативные поездки в течение одного месяца после отмены. Любые возмещения будут производиться с использованием метода оплаты, использованного во время бронирования. Требования компенсации за неработающие поезда не выплачиваются.
Пропущенные поезда и возврат средств
К сожалению, мы не можем предложить возмещение для пассажиров, которые пропустили какую-либо из наших поездок или туров из-за задержки стыковки или собственных проблем с поездкой.
Таким образом, в случае с Якобитом может быть целесообразно либо ехать дневным поездом, либо запланировать ночлег перед поездкой на Якобит. Вы можете получить компенсацию за пропущенные стыковки через свою туристическую страховку.
Внесение поправок
После оформления бронирования взимается административный сбор в размере 15 фунтов стерлингов при запросе и последующем внесении поправки. Обратите внимание, что запрос на изменение даты поездки будет принят только в том случае, если будет дано уведомление не менее чем за 7 дней. При добавлении дополнительных мест или подарков к существующему бронированию комиссия не взимается, однако подарки необходимо добавлять не менее чем за 7 дней до поездки.
Специальные чартеры на один день — Оплата
Для однодневных туров (включая туры Railtours и Spirit of the Lakes) при бронировании мест в стандартном и первом классе требуется полная оплата кредитной/дебетовой картой. Для Pullman & Premier Dining невозмещаемый и не подлежащий передаче депозит в размере 50 фунтов стерлингов на человека может гарантировать бронирование при полной оплате за 28 дней до поездки.
Для коротких перерывов применяются те же критерии депозита, однако полная оплата требуется не позднее, чем за 6 недель до отъезда. Если оплата не будет получена к этой дате, мы оставляем за собой право аннулировать ваше бронирование и сохранить ваш депозит.
Отмена бронирования, возврат средств
ОДНОДНЕВНЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЧАРТЕРЫ, SCARBOROUGH SPA EXPRESS ИЛИ DALESMAN EXCURSIONS
при отмене бронирования или сокращении количества пассажиров:
За 43 и более дней до поездки возвращается 75%.
От 31 до 42 дней до поездки будет возвращено 50%.
Менее 31 дня возврат средств не производится.
Для однодневных туров и коротких перерывов (включая Railtours) Класс питания Депозит в размере 50 фунтов стерлингов на человека не подлежит возврату и передаче другим лицам (дополнительную информацию см. в разделе выше).
SPIRIT OF THE LAKES TOURS
Если вы отмените бронирование или уменьшите количество пассажиров, вам будет предоставлено частичное возмещение в зависимости от уведомления об отмене и от того, отменено ли бронирование или уменьшено количество пассажиров:
За 55 и более дней до поездки будет возвращено 75%.
От 49 до 54 дней до поездки будет возвращено 50%.
Менее 48 дней возврат средств не производится.
Для однодневных экскурсий и коротких перерывов. Класс питания. Депозит в размере 50 фунтов стерлингов на человека не подлежит возврату и передаче другим лицам (дополнительную информацию см. в разделе выше).
JACOBITE
Если вы отмените бронирование (на 10 мест или менее) или уменьшите количество пассажиров, частичный возврат будет предоставлен в зависимости от уведомления об отмене и от того, отменено ли бронирование или уменьшено количество пассажиров. :
За 14 или более дней до поездки будет предоставлен полный возврат средств за вычетом 20 фунтов стерлингов.
От 7 до 13 дней до поездки будет предоставлен полный возврат средств за вычетом 30 фунтов стерлингов.
Менее 7 дней возврат средств не производится.
Если вы отмените бронирование ( Бронирование более 10 мест ) или уменьшите количество пассажиров, частичный возврат будет предоставлен в зависимости от уведомления об отмене и суммы административного сбора, указанной ниже:
Плата за отмену/снижение места за 21 день до вылета:
10 мест или менее отменены/уменьшен административный сбор = 60 фунтов стерлингов
11–20 мест отменены/уменьшен административный сбор = 70 фунтов стерлингов
21–30 мест отменены/уменьшен административный сбор = 80 фунтов стерлингов
31–40 мест отменены/ сниженный административный сбор = 90 фунтов стерлингов
41–50 мест отменены/уменьшены административные сборы = 100 фунтов стерлингов
51–64 места отменены/уменьшены административные сборы = 120 фунтов стерлингов
МЕНЕЕ 21 ДНЯ, ОТМЕНА МЕСТ ИЛИ СОКРАЩЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ .
ВОЗВРАТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Мы можем время от времени изменять эти условия; однако любые изменения не повлияют на существующие условия, принятые вами при бронировании или покупке через этот веб-сайт.
В бронирование можно вносить изменения (за исключением сокращения количества мест), за них взимается плата в размере 15 фунтов стерлингов, и они принимаются только в том случае, если они внесены не позднее чем за 14 дней до поездки. West Coast Railways имеет право применять свои обычные правила отмены.
Разное
Пассажирам первого класса рейса Jacobite предоставляется один бесплатный чай/кофе в каждом направлении.
Network Rail обычно проводит работы по техническому обслуживанию и ремонту путей в выходные или праздничные дни, а иногда рано утром в будние дни или поздно вечером. West Coast Railways сделает все возможное, чтобы избежать любых запланированных задержек или уведомить вас о них, но не несет ответственности за задержки такого рода и не будет предлагать возмещение в случае неизбежных задержек.
Цены на этом сайте указаны в фунтах стерлингов (£). Если вы оплачиваете билеты с помощью иностранной кредитной или дебетовой карты, мы не несем ответственности за обменный курс, и вам сообщается, что такой обменный курс может повлиять на изменение вашего билета или возмещение.
Ваше согласие с положениями, условиями и уведомлениями, содержащимися на веб-сайте, регулируется законодательством Англии, и настоящим вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией английских судов во всех спорах, возникающих в связи с использованием этого веб-сайта. Если в какой-либо момент какая-либо часть настоящего соглашения становится недействительной, незаконной или не имеющей исковой силы в каком-либо отношении, эта недействительная, незаконная или не имеющая исковой силы часть будет отделена от остальной части соглашения, а действительность, законность и возможность принудительного исполнения оставшейся части соглашения не будут утрачены. быть затронуты или нарушены каким-либо образом. Кроме того, недействительная, незаконная или не имеющая исковой силы часть будет считаться замененной действительной, законной или подлежащей исполнению частью, которая наиболее точно соответствует цели исходной части.
Действительность, законность и применимость остальной части соглашения никоим образом не должны быть затронуты или нарушены.
Ограничения
West Coast Railways оставляет за собой право отказать в доступе или удалить из поезда любых лиц, которые, как считается, ведут себя ненадлежащим образом, влияя на безопасность поезда и его пассажиров, мешая другим пассажирам получать удовольствие от поездки. поездом или невыполнение любых разумных требований, сделанных членом персонала поезда.
Туристическая страховка
Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести туристическую страховку при бронировании любого отпуска в Великобритании для вашей собственной безопасности и душевного спокойствия. К сожалению, мы не можем организовать ее для вас.
Утерянное имущество
West Coast Railways не несет ответственности за частное имущество во время любого из своих рейсов, в том числе принимает на себя любую ответственность, если утерянное имущество будет возвращено по какой-либо причине тому, кто не является его владельцем, например, если кто-то представит ложные сведения о West Coast Railways о праве собственности на имущество.
Имущество, оставленное на «Якобите», будет храниться у охранника поезда или на станции Форт-Уильям. Имущество, оставленное в других поездах, будет возвращено в головной офис West Coast Railways. Для того, чтобы имущество было истребовано, необходимо предоставить подробное описание предмета(ов).
Железные дороги Западного побережья отправят товары обратно их владельцам, но перед отправкой могут потребовать оплату почтовых расходов.
Жалобы
Если у вас возникнут проблемы во время поездки, сообщите о них охраннику, начальнику поезда или старшему стюарду, чтобы была возможность исправить ситуацию.
Неразумно не предпринимать никаких действий в данный момент и впоследствии писать жалобу в компанию.
Если проблема не решена, отправьте свою жалобу в письменном виде, чтобы она поступила в наш офис не позднее, чем через 14 дней после даты поездки, либо по электронной почте жалобы@wcrc.co.uk
Ваша жалоба будет подтверждена в течение 14 дней, и вы получите ответ не позднее, чем через 4 недели после подтверждения.
Подарочные ваучеры
Места распределяются в порядке живой очереди, хотя будут предприняты все усилия, чтобы использовать ваш ваучер в выбранную вами дату. Если выбранная вами дата поездки недоступна, мы предложим альтернативные даты в зависимости от наличия возможности. Мы настоятельно рекомендуем получателю ваучера связаться с нами как можно скорее, чтобы забронировать поездку. Обратите внимание, что мы стараемся бронировать места, чтобы пассажиры могли сидеть вместе, но это зависит от наличия мест и количества путешествующих пассажиров, это будет основано на общих столах.
Вагоны Первого класса ограничены 42 местами и поэтому могут быть полностью забронированы за несколько месяцев. Эксклюзивные приватные столики на двоих в Первом классе крайне ограничены и подлежат дополнительной оплате. Любой запрос на эту опцию должен быть четко указан во время бронирования.
Подарочные ваучеры нельзя использовать вместе с любым другим предложением.
Обратите внимание, что подарочные ваучеры продаются на том основании, что их необходимо использовать в течение 12 месяцев с даты покупки.