Содержание
Аннулирование подтвержденного ж/д билета? Знайте эти правила возврата, чтобы избежать потери денег. Знайте эти правила возврата, чтобы не потерять деньги. взимается плата за отмену (в зависимости от класса).
Индийские железные дороги ежедневно обслуживают большое количество пассажиров. Пассажирам необходимо планировать свое путешествие заблаговременно, чтобы получить подтвержденный билет на поезд. Однако иногда некоторые чрезвычайные ситуации в последнюю минуту и изменения в планах вынуждают пассажиров аннулировать свои билеты. Но как работает политика возврата? Вы получите полный возврат?
Вот что вам следует знать об отмене билетов на поезд, чтобы не потерять деньги.
Если вы забронировали билет онлайн на IRCTC, вы можете напрямую войти в систему под своим удостоверением личности, отменить билет и получить причитающееся возмещение в первоначальном источнике платежа. Для аннулирования билетов, забронированных по счетчику, вам необходимо посетить железнодорожную стойку бронирования и подать форму аннулирования вместе с билетом.
Правила возврата
Наиболее важным фактором, определяющим сумму вашего возмещения в случае отмены билета, является время отмены. Например, если вы отмените билет после подготовки схемы в день запланированного вылета, вы не получите возмещение за отмену.
Согласно информации, доступной в IRCTC, для билетов на поезд, отмененных более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, применяется фиксированная плата за отмену (в зависимости от класса). В случае отмены билета первого класса AC взимается плата в размере 240 рупий. Для уровня AC 2 — 200 рупий, для уровня AC 3 — 120 рупий, а для класса Sleeper — 60 рупий.
Если подтвержденный билет отменяется в течение 12-48 часов до запланированного вылета, плата за отмену составляет 25 процентов или минимальную фиксированную ставку, указанную выше, в зависимости от того, что выше.
При отмене менее чем за 12 часов до вылета по расписанию и до окончательной подготовки карты взимается сбор за отмену в размере 50 процентов от общей стоимости тарифа с учетом минимальных сборов за отмену.
Билеты RAC класса Sleeper необходимо аннулировать за 30 минут до отправления поезда. Возврат будет обработан после вычета 60 рупий в качестве сбора.
Аннулирование подтвержденного ж/д билета? Знайте эти правила возврата, чтобы не потерять деньги
Ознакомьтесь с нашим подробным Обзор рынка , Деловые новости и получайте в режиме реального времени Фондовый рынок Обновления на CNBC-TV18. Также смотрите наши каналы CNBC-TV18 , CNBC Awaaz и CNBC Bajar Живите на ходу!
Теги
Индийские железные дорогиIRCTCRЖелезная дорога Аннуляция билетов
План обслуживания клиентов
Дом
›ИИ в США
›План обслуживания клиентов
Следующая информация поясняет наши конкретные обязательства по обслуживанию клиентов в ясной и краткой форме, выражая нашу уверенность в неизменно высоком уровне обслуживания во время путешествий рейсами Air India.
1. Предложите самый низкий доступный тариф
Air India предложит самый низкий применимый тариф, на который вы имеете право во время бронирования рейса, даты и класса обслуживания, запрошенного через нашу систему бронирования по телефону, в городских билетных кассах. и в наших билетных кассах в аэропорту, за исключением
что более низкие тарифы только на Интернет могут быть доступны на нашем веб-сайте.
Наш бесплатный номер в США: 1888 634 1407 (звонок бесплатный)
2. Уведомляйте клиентов об известных задержках, отменах и отклонениях
Иногда погодные условия, управление воздушным движением, эксплуатационные или сервисные проблемы могут привести к задержке рейса , отмены или отклонения. Когда это произойдет, мы уведомим клиентов в течение 30 минут после того, как нам станет известно о таком изменении статуса рейса.
3. Доставьте багаж вовремя
Мы постараемся доставить ваш багаж вовремя. Однако, если ваши зарегистрированные сумки задерживаются или теряются, мы приложим все разумные усилия, чтобы доставить их в течение 24 часов.
Доставка может занять немного больше времени, если вы путешествуете другой авиакомпанией.
Если у вас есть расходы из-за задержки багажа и вы имеете право на получение компенсации, мы возместим вам разумные и необходимые наличные расходы в соответствии с применимыми международными соглашениями.
4. Разрешить отмену бронирования на определенный период после покупки
При бронировании и оформлении бронирования через Air India Reservations, через наш веб-сайт, в городской билетной кассе или в кассе аэропорта не менее чем за 7 дней до этого до отъезда, мы позволим вам отменить
бронирование без штрафных санкций и получить 100% возврат средств, если вы отмените бронирование в течение 24 часов с момента покупки.
Бронирование, забронированное менее чем за 7 дней до вылета, подлежит соответствующему штрафу за отмену.
5. Быстрое возмещение стоимости билетов
Мы обеспечим оперативное возмещение за билеты, соответствующие требованиям, как только получим ваш запрос на возмещение, сопровождаемый всеми необходимыми документами.
Чтобы вернуть деньги за оплаченный, но не использованный билет, предъявите свой билет или номер электронного билета.
в местном офисе Air India. Если ваш билет был куплен онлайн через
www.airindia.in, вы можете оформить возврат онлайн через опцию «Управление поездкой» — «Мое бронирование» на веб-сайте. (Пожалуйста, нажмите на URLhttp://www.airindia.in/online-booking-faqs.htm#q52
в разделе часто задаваемых вопросов для получения подробной информации об онлайн-возвратах). Обработанный возврат будет зачислен на карту, использованную для совершения покупки. Вы также можете отправить запрос по электронной почте на бронирование, сделанное онлайн через веб-сайт Air India, на адрес
[email protected], указав в теме письма ВОЗВРАТ ДОЛЛАРОВ США. Для возврата всех других билетов, приобретенных в США, запрос на возврат может быть отправлен на адрес [email protected] или представлен
в одну из наших городских касс. Все возвраты оформляются в соответствии с условиями тарифа.
Если вы использовали кредитную карту для совершения покупки, мы отправим запрос на возврат средств эмитенту кредитной карты в течение семи рабочих дней после получения вашего заполненного запроса на возврат средств.
Эмитент кредитной карты возместит стоимость покупки в соответствии с условиями
договора кредитной карты; выписка по вашей кредитной карте может не сразу отражать возмещение. Для покупок, сделанных наличными, чеком или другими формами оплаты, мы вернем вам деньги в течение 20 рабочих дней с момента получения вашего заполненного запроса на возврат.
Прежде чем запрашивать возмещение, убедитесь, что вы отменили бронирование, чтобы избежать связанных с ним штрафов за неявку, и включите в запрос на возмещение следующую информацию:
- Имя (имена) пассажиров
- Полный почтовый адрес
- Контактный телефон и/или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться
- Номер билета
- Номер кредитной карты, использованной для покупки билета
- Номер боя и дата поездки.
6. Надлежащее размещение пассажиров с ограниченными возможностями и другими особыми потребностями Клиенты с ограниченными возможностями
Пассажиры с ограниченными возможностями могут рассчитывать на безопасное и комфортное путешествие рейсами Air India.
Чтобы наилучшим образом помочь клиентам с ограниченными возможностями, мы рекомендуем вам уведомить нас во время бронирования или по крайней мере за 48 часов до вашего рейса о любой специальной помощи, которую вы хотели бы получить.
как мы, чтобы предоставить до, во время или после вашего полета. Наши сотрудники обучены поддерживать приверженность наших клиентов с особыми потребностями.
Во время длительных задержек на взлетно-посадочной полосе наши сотрудники приложат все усилия, чтобы должным образом разместить клиентов с ограниченными возможностями или особыми потребностями. См. наш план действий в чрезвычайных ситуациях при задержке на асфальте.
Если ваше путешествие включает рейсы, выполняемые другой авиакомпанией, уточните у этого перевозчика любые особые потребности в поездке, поскольку могут применяться другие правила и процедуры.
Требования к несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения взрослых
Всегда приятно приветствовать детей на рейсах Air India.
Для их благополучия и благополучия родителей ребенка у нас есть особые правила, регулирующие, когда несовершеннолетний пассажир может путешествовать один, а когда взрослый должен сопровождать несовершеннолетнего.
- Детям в возрасте до 5 лет не разрешается путешествовать в одиночку, и на всех рейсах их должен сопровождать взрослый пассажир с билетом.
- Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без сопровождения взрослых, но они должны пользоваться нашей услугой для детей без сопровождения и оплачивать полный взрослый тариф. Кроме того, необходимо заполнить Форму для несовершеннолетних без сопровождения (доступную по ссылке «Загрузки» на главной странице нашего веб-сайта).
быть предъявлены на станцию посадки не менее чем за 3 дня до планируемой даты поездки. - Air India разрешает детям в возрасте 12 лет и старше путешествовать в одиночку.
Обратите внимание, что несовершеннолетние без сопровождения не могут быть допущены к поездкам с ночевкой в пути.
7. Удовлетворение основных потребностей клиентов во время длительных задержек на взлетно-посадочной полосе
Мы стремимся придерживаться надежного графика для наших клиентов. Соображения безопасности, погода, управление воздушным движением, операции и другие факторы могут иногда вызывать длительные задержки на летном поле. У нас есть планы и процессы, чтобы свести к минимуму такие задержки.
В случае длительной задержки на взлетно-посадочной полосе и если это позволяют соображения безопасности, мы приложим все разумные усилия для удовлетворения ваших основных потребностей путем предоставления еды и питьевой воды через определенные промежутки времени; туалетные принадлежности; и
адекватная медицинская помощь. См. Air India
План действий в непредвиденных обстоятельствах при задержке на асфальте.
8. Относитесь к пассажирам справедливо и последовательно в случае перепродажи
Рейсы авиакомпании иногда могут быть перебронированы, и есть небольшая вероятность того, что места не будет на рейсе, на который у вас есть подтвержденное бронирование.
Если ваш рейс перепродан, вам не будет отказано в месте до тех пор, пока мы сначала не попросим добровольцев отказаться от своих подтвержденных мест в обмен на компенсацию (в размере, определяемом Air India) и полететь более поздним указанным рейсом. Если есть
недостаточно добровольцев, мы откажем пассажирам в посадке в соответствии с нашей политикой приоритета посадки. Если вам непреднамеренно отказано в посадке и вы выполнили нашу регистрацию и другие применимые правила, мы предоставим вам письменное заявление с описанием
ваши права и объяснение того, как мы определяем приоритет посадки на перепроданный рейс.
Наши правила выплаты компенсации, а также наша политика приоритета при посадке доступны в каждом из аэропортов США, которые мы обслуживаем.
9. Сообщите о маршруте путешествия, правилах отмены, правилах для часто летающих пассажиров и конфигурациях самолетов
Мы предоставим вам четкую информацию о правилах и услугах, которые могут быть важны для вас, на нашем веб-сайте и, по вашему запросу, через наших сотрудников по бронированию по телефону и наш персонал аэропорта, в том числе вне:
- Конфигурация самолета и наличие туалета;
- Важные положения и условия, применимые к вашему билету и путешествию, включая правила отмены и возврата; и
- Любая запланированная смена воздушного судна на одном рейсе с тем же номером рейса.
Мы также размещаем информацию о нашей программе для часто летающих пассажиров Flying Returns на нашем веб-сайте и в материалах, предоставляемых при регистрации, а также в обновлениях для участников Flying Returns.
10. Обеспечение реагирования на жалобы клиентов
Информация о том, куда направить вашу письменную жалобу, находится на нашем веб-сайте в разделе «Свяжитесь с нами» и доступна по запросу в аэропортах, которые мы обслуживаем. Мы подтвердим письменные жалобы в течение 30 дней с момента получения и направим ответ по существу.
в течение 60 дней после получения вашей письменной жалобы.
11. Предоставление услуг по устранению неудобств, связанных с отменами и неправильным соединением.
Чтобы уменьшить любые неудобства, которые вы испытываете во время отмены и неправильного подключения, мы:
- Мы делаем все возможное, чтобы связаться с вами заранее по поводу отмены рейса, используя контактную информацию в вашей записи бронирования;
- Работа над подтверждением вашего следующего рейса, который мы выполняем, на котором есть свободные места в том же классе обслуживания, когда необходимо перебронирование; и
- Предоставление прохладительных напитков и размещения в гостинице, если таковые имеются, в связи с любой длительной задержкой, неправильным соединением или отменой рейса в пределах контроля Air India, требующих ночевки, пока вы находитесь вдали от дома или пункта назначения.
