Содержание
Как казахстанцы смогут вернуть жд-билеты — Интернет-газета ЗОНАКЗ. Казахстан.
Новости 6705 0
Алматы. 12 июня. КазТАГ – Как казахстанцы смогут вернуть железнодорожные билеты, сообщает пресс-служба АО «НК «Казахстан Темир Жолы».
«Согласно правилам, при возврате проездных документов (билетов):
— не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость проезда;
— менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда – выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
— менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после отправления поезда выплачивается стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда.
По истечении одного часа после отправления поезда возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.
Возврат платежей за билеты производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от порядка возврата и способа приобретения билета», — говорится в правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом (далее – Правила), утвержденных приказом министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545.
Стоит отметить, что в период действия режима чрезвычайного положения в связи с коронавирусной пандемией было принято решение производить возврат денежных средств за железнодорожные билеты в полном объеме без удержания и штрафов. Приобретенные на указанный период (16.03.2020 г. – 11.05.2020 г.) железнодорожные билеты пассажир может вернуть в течение шести месяцев.
Уточняется, что при обращении в билетные кассы АО «Пассажирские перевозки» для оформления возврата билета необходимо написать заявление, приложить проездной документ (билет) и копию документа, удостоверяющего личность.
Также документы можно направить в один из региональных филиалов АО «Пассажирские перевозки»: РФ «Северный» — Нур-Султан, ул.
Гете 11/1; РФ «Южный» — Алматы, ул. Тобаякова 2/1; РФ «Западный» — Актобе, ул. Станционная 11.
Заявления на возврат групповых проездных документов (билетов) в претензионном порядке для получения причитающихся денежных средств направляются в АО «Пассажирские перевозки» — Нур-Султан, ул. Кунаева 6.
возврат билетовжд билетыказахстан темир жолыказахстанцыправиларк
«Следите за агитосом!». «Совершенно секретный суд». «О языковых и исторических поправках в закон о гражданстве». «Казахские писатели, похоже, зациклились на званиях и премиях». «Сагымбай Козыбаев: Журфаки в Казахстане – это полная профанация»
430
Что волнует душу казаха в первой декаде ноября
11.2022 09:00″>10.11.2022 09:00446
Социально ориентированные и ответственные: насколько привержены крупные компании страны вопросам социального развития и поддержки?
302
«Закон об одном 7-летнем президентском сроке вступит в силу с 17 ноября». «МТИ и регуляция цен: станет ли казахстанское государство «хорошим менеджером»?». «Трудовые конфликты в Казахстане: невыученные уроки». «В Казахстане развелось слишком много «запретителей»
1008
Война Миров. Херсонская ловушка
1304
Билеты можно вернуть в течение 6 месяцев — перевозчик
Избранное
-
Экономика: Инфляция в Казахстане продолжит расти – глава Нацбанка
-
Происшествия: Авария вновь произошла на ТЭЦ в Риддере
-
Образование и наука: Как эффективно учить казахский язык?
-
Общество: Сезон вирусных заболеваний в РК: рекомендации медиков
-
Происшествия: Количество погибших тюленей на Каспии увеличивается
-
Общество: В МИИР прокомментировали арест бывшего вице-министра
1356
С введением временного чрезвычайного положения Национальный железнодорожный перевозчик возвращает деньги за билеты в полном объеме, передает корреспондент «Хабар 24».
Из-за этого с самого утра в кассах вокзала образовались очереди. Представители компании-перевозчика успокаивают, билеты можно вернуть в течение 6 месяцев, в независимости от даты отправления поезда.
Вот что мы увидели днем на столичном вокзале «Нур-Султан — 1». Очереди у касс в два, а то и в три раза больше обычного. Люди жмутся друг к другу, как могут. Да еще и ругаться успевают. Большинство — без масок. Это при том, что на входе никто не проверяет у пассажиров даже температуру тела. Неужели не боятся заболеть?
А причина такого ажиотажа проста – жд перевозчик возвращает деньги за купленные билеты в полном объеме. Без штрафов. Вот все и кинулись сдавать проездные документы. Тем не менее, многие, простояв в очередях несколько часов, ушли ни с чем.
Блиц:
— Мы же не специально не поехали, а потому что нельзя.
Они снимают деньги. А если не по нашей вине они не должны снимать деньги!
— Два часа ожидали и все равно нам билет не возвратили. Сказали писать заявление, там невозможно получить возврат обратно.
– Я хочу ехать! Сдавать я не хочу. И то я еле-еле купила. Когда я хотела ехать и купить билеты, мне сказали, что все билеты проданы. А теперь с коронавирусом мне удалось купить, я обрадовалась. И теперь вот эта же история.
Однако представитель компании-перевозчика уточнил, что средства за билеты по любым направлениям будут возвращены.
Алмас Айтбаев, директор департамента компании-перевозчика:
— По всем поездам возврат производим в полном объеме. В целях недопущения массового скопления людей просим пассажиров отнестись с пониманием и обращаться за возвратом денежных средств… в течение полугода могут вернуть.
Более 200-сот билетных касс работают круглосуточно. Процедура возврата не изменилась.
Судя по всему, многие жители столицы все же решили переждать карантин дома. Как сообщили в компании, количество возвращаемых билетов в сутки увеличилось более чем в 10 раз.
Авторы: Марк Брюшко, Адилгазы Толемис
#билеты
#возврат
#поезд
#режим ЧП
#Хабар 24
Материалы по тегу
© 2022, Телеканал «Хабар 24». Все права защищены.
Thameslink — Форма онлайн-возврата
Приведенная ниже форма предназначена для:
- Бумажные билеты стоимостью менее 1000,00 фунтов стерлингов
Сюда входят полученные или неполученные билеты, приобретенные на нашем веб-сайте.
- Электронные билеты любой стоимости
Мы можем обработать ваш возврат только в том случае, если вы приобрели билет у нас.
Если у вас есть купленный у нас бумажный билет стоимостью 1000 фунтов стерлингов или более, пожалуйста, не следуйте этому процессу.
Вместо этого посетите одну из наших билетных касс, не делая надписей на билете и/или не разрезая его на две части.
Где они смогут обработать ваш возврат.
Если вы купили билет у другого продавца, свяжитесь с ним для получения информации о том, как подать заявку на возврат средств.
Если у вас есть билет любого другого типа, например смарт-карта, или вы хотите узнать, сколько вам может быть причитается за возврат (только для абонементов), см. нашу процедуру возврата здесь.
Нам потребуются две фотографии вашего билета, чтобы обработать ваш возврат. На первом изображен ваш билет в его текущем состоянии, а на втором — фото в соответствии с приведенными ниже инструкциями:
- . Напишите причину возврата синей или черной ручкой на билете (пожалуйста, держите номер билета на видном месте, так как он нужен нам для обработки). ваш возврат). Причины возврата перечислены ниже:
- Не используется
- (Изменение условий поездки или невозможность путешествовать из-за COVID-19ограничения)
- Разрушение
- (Поездка отменена из-за сбоев, если она задерживается во время поездки, заполните заявку на отсрочку погашения здесь)
- Не используется
- Пожалуйста, разрежьте свой билет пополам ножницами по диагонали снизу слева направо вверх.
- Поместите две части на чистый фон и сделайте снимок.
- Убедитесь, что размер файла составляет 1 МБ или меньше. У вас могут возникнуть проблемы с отправкой формы, если размер файла больше.
- Мы можем принимать только типы файлов JPG, PNG или PDF.
- Пожалуйста, сохраните свой билет в течение 90 дней после отправки, так как мы можем потребовать, чтобы вы опубликовали его для целей аудита.
Если вам нужно вернуть более одного билета, подайте их как отдельные претензии. Претензии, включающие несколько билетов, будут отклонены.
Если мы не получим обе фотографии или изображения нечеткие, мы не сможем обработать ваш возврат, и вы будете уведомлены о повторной отправке. См. пример ниже:
После подачи заявки на возврат вы получите электронное письмо и SMS с подробным номером ссылки и ссылкой, чтобы вы могли отслеживать статус возврата. Пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта» или «Спам» на тот случай, если вы не видите письмо в папке «Входящие».
Чтобы убедиться, что вы получаете SMS-обновления, укажите действительный номер мобильного телефона в Великобритании.
Ваши личные данные будут храниться группой Go-Ahead от имени Thameslink. Мы не будем передавать вашу личную информацию какой-либо организации, не входящей в нашу группу компаний (и франшизу-преемнику или государственному секретарю по транспорту) в маркетинговых целях без вашего предварительного согласия.
Когда вы используете наш веб-сайт, вы доверяете нам свою информацию. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, какие данные мы собираем, почему мы их собираем и что мы с ними делаем. Мы используем сведения о ваших поездках и ваши данные, чтобы улучшить наше общение с вами.
FAQ – Электронные билеты на поезда Узбекистана
A) Перед покупкой
1. Мой пункт назначения не предлагается GLOBAL CONNECT.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите детали вашего направления.
2. Когда я могу купить электронный билет?
Бронирование открывается за 45 дней до вылета. Он закрывается за 4 часа до вылета. Это зависит от типа подключения и текущей доступности.
3. У меня проблемы с оплатой.
Если у вас возникли проблемы с кредитной картой, используйте Paypal в качестве альтернативного способа оплаты и/или отправьте нам по электронной почте информацию о вашем плане поездки, чтобы мы могли отправить вам инструкции по оплате онлайн.
4. Можно ли купить электронный билет на ночной поезд?
ДА.
5. Могу ли я купить электронный билет 1-го класса?
ДА.
6. Могу ли я сделать резервацию и оплатить билет позже?
№. Сразу после бронирования вам нужно пойти оплатить билеты. В противном случае бронирование недействительно.
7. Как я могу оплатить билеты?
Онлайн: можно использовать кредитную карту (Visa, Maestro, Master Card) или PayPal.
8. Могу ли я передать свой электронный билет на поезд другому человеку?
№. Электронные билеты на поезд оформляются на конкретное лицо и не подлежат передаче другому лицу. Кондукторы проверят данные в билетах и в ваших проездных документах (паспорта, удостоверения личности). Если данные не совпадают, вам придется купить новый билет. Изменение или аннулирование электронного билета на поезд невозможно.
B) После покупки
9. Я не получил электронное письмо с подтверждением.
Пожалуйста, дважды проверьте папку со спамом/нежелательной почтой, если вы используете учетную запись hotmail, yahoo, live или MSN. Для дальнейшего общения, пожалуйста, настройте фильтры спама/мусора, чтобы иметь возможность получать сообщения с домена globalconnect.uz.
Пожалуйста, отправьте нам свой альтернативный адрес электронной почты, на который мы можем повторно отправить подтверждение.
10.
Я не получил свои электронные билеты.
Электронные билеты высылаются на электронную почту в течение 48 часов с момента оплаты. Если вы не получили электронный билет в течение этого периода, сначала проверьте папку со спамом/нежелательной почтой. Если вы не нашли билеты в спаме, отправьте нам сообщение вместе с альтернативным адресом электронной почты, по которому мы можем адресовать ваши электронные билеты.
*Иногда отправка билетов может занять более 48 часов, если поезд еще не готов.
11. Могу ли я поменять электронный билет?
ДА. Но есть некоторые сборы за изменение билетов после обработки бронирования. Мы рекомендуем очень внимательно заполнять все даты при заказе электронного билета.
12. Могу ли я отменить свой электронный билет?
ДА. Его можно отменить по электронной почте. Если заказ еще не обработан (статус pending), то комиссия за отмену составляет 0% от цены, а если заказ обработан, то комиссия за отмену составляет 25% от цены.
Аннуляция билета возможна не позднее чем за 48 часов до отправления поезда.
13. Цена билетов отличается от той, которую я заплатил.
Покупая билеты на поезд, вы соглашаетесь с нашими ценами. Наши цены не обязательно должны совпадать с ценами на ваших билетах. В стоимость каждого билета входит административный сбор.
14. Нужно ли распечатывать электронный билет?
ДА. Он должен быть распечатан на листе формата А4/US Letter. Тогда он считается действительным проездным документом. Распечатайте все страницы документа PDF.
15. Что делать, если мой билет потерян, поврежден или украден?
GLOBAL CONNECT не заменяет утерянные, поврежденные, украденные билеты. В случае электронных билетов на поезд вы можете просто распечатать билет еще раз. Если вы не можете найти его, напишите нам, и мы снова отправим его на ваш адрес электронной почты.
16. Я не понимаю электронные билеты
Пассажир получит билет на 1 странице.
У каждого пассажира есть свой билет, на котором указана его фамилия, вагон и номер места.
C) На вокзале, В поезде
17. Как узнать номер платформы?
Номера платформ на билетах не указаны. Обычно о них объявляют примерно за 20 минут до отправления на вокзале, и они видны на экранах отправления.
18. Могу ли я путешествовать только с подтверждением по электронной почте?
№. Вам нужно будет физически показать свой билет на поезд проводнику на борту во время контроля билетов. В любом случае подтверждение по электронной почте или счет-фактура никогда не принимаются в качестве билета на поезд.
19. Как скоро я должен прибыть на станцию?
Старайтесь не приходить на станцию за пару минут до отправления поезда. Большие или маленькие станции, которыми вы раньше не пользовались, могут сбивать с толку. Мы рекомендуем вам прибыть на станцию как минимум за 30 минут до отправления поезда.