Возврат билета после отправления поезда ржд: Возврат жд билетов. Как сдать электронный билет на поезд.

Содержание

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета – ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Содержание статьи

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов
Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе
Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет
Как сдать билет после отправления поезда
Через какое время деньги за билет возвращаются на карту
Процент удержаний за возврат билета
- Для местных маршрутов поездов
- Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье
В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета
Образец доверенности и срок ее действия

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
получение пассажиром травм;
отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов

поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов – произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

Бумага должна быть формата А4.
Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Мой заказ

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

Дополнительный сервисный сбор не возвращается.

Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через сервис «Мой заказ» на сайте https://жд-билеты.сайт
Для этого в сервисе кликните внизу кнопку «Оформить возврат».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*. Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*; в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**. Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*. Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места. С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
в претензионном порядке, если:
прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

IRCTC Refund Rules 2021, Железнодорожные правила возврата при отмене билета на поезд

При отмене забронированного билета на поезд вы имеете право на полное или частичное возмещение суммы, уплаченной за билет во время бронирования. Процесс возврата отличается для кассовых билетов и электронных билетов, забронированных через IRCTC. Кроме того, сумма возмещения также зависит от статуса билета, то есть отменяете ли вы подтвержденный, RAC, Tatkal или лист ожидания, а также время, когда вы решили его отменить. Процесс возврата билетов на поезд регулируется определенными правилами и политиками. Вот обзор некоторых важных правил возврата средств Индийских железных дорог.

Правила возврата электронных билетов, забронированных через веб-сайт/мобильное приложение IRCTC

Согласно правилам отмены билетов IRCTC, вы можете получить возмещение за электронные билеты, забронированные онлайн через платформу IRCTC (веб-сайт или мобильное приложение), отменив их онлайн. Применимые сборы за отмену поезда будут вычтены из суммы, а возврат средств будет произведен на счет, с которого вы произвели оплату.

Правила возврата железнодорожных билетов за кассовые билеты

Если вы аннулируете билет через кассу PRS: Возврат средств за аннулированные через стойку PRS билеты в кассе может быть получен на самой стойке за вычетом сборов IRCTC за аннулирование билетов.
При отмене билета онлайн через IRCTC: В случае онлайн-отмены встречных билетов вы можете получить возмещение на станции, с которой вы должны были сесть в поезд, или в одном из соседних пунктов-спутников PRS в пределах установленный срок. Вы должны сдать свой оригинальный билет, чтобы получить возмещение.

Правила возврата средств IRCTC за подтвержденные билеты до подготовки карты

Сумма возврата за подтвержденные билеты, будь то электронные билеты или встречные билеты, рассчитывается на основе того, когда вы решите отменить билет в связи с отправлением поезда. Правила возврата денег Индийскими железными дорогами за подтвержденные билеты следующие:

За 48 часов до начала поездки: Возврат после вычета минимальной фиксированной платы за отмену в размере
- ₹ 240 + налог на товары и услуги для первого класса или представительского класса
- ₹ 200 + налог на товары и услуги для двухуровневого или первого класса
- ₹ 180 + налог на товары и услуги для 3-уровневого кондиционера, автомобиля-кресла с кондиционером или 3-местного кондиционера эконом-класса
- ₹ 120 + налог на товары и услуги для спального класса
- ₹ 60 + налог на товары и услуги для второго класса

От 48 до 12 часов: Возврат после вычета 25% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
12 часов и до 4 часов : Возврат после вычета 50% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
После отправления поезда: Без возврата

Правила возврата железнодорожных билетов за подтвержденные билеты после подготовки карты

Чтобы получить возмещение за подтвержденный билет после того, как карта была подготовлена (то есть в течение 4 часов до запланированного начала поездки), вы должны подать TDR (квитанцию о депозите за билет).
Возврат не применяется для подтвержденного билета, если аннулирование не было сделано или TDR не был подан за 4 часа до отправления поезда со станции.
Возврат стоимости билета, поданной через TDR, займет не менее 60 дней.

Правила возврата IRCTC за билеты RAC

Вы можете получить возмещение за билеты RAC, если отмените их не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда со станции. При возврате взимается сбор за отмену в размере 60 фунтов стерлингов + налог на товары и услуги за пассажира.
Для возврата билета RAC после составления схемы необходимо подать TDR не менее чем за 30 минут до отправления поезда.
Если вы не отмените свой билет RAC или не подадите TDR в течение этого установленного срока, вы не получите никакого возмещения.
Если у вас есть билет RAC, подтвержденный на момент отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Правила возврата IRCTC за билеты из списка ожидания

Если вы отмените электронные билеты из списка ожидания не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию, вы получите возмещение за вычетом сбора за отмену в размере 60 фунтов стерлингов + налог на товары и услуги на пассажира.
В соответствии с правилами возврата средств IRCTC, если у вас есть электронный билет из списка ожидания (GNWL, RLWL или PQWL) и его статус остается прежним даже после составления диаграммы, IRCTC автоматически вернет вам стоимость проезда после вычета применимых сборов. .
В случае встречных билетов, внесенных в список ожидания, вы можете отменить их на стойке PRS или на веб-сайте IRCTC не позднее чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию и получить возмещение от стойки.
Если у вас есть билет из списка ожидания, подтвержденный на момент отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Рекомендуем прочитать: Лучшие места для посещения в ноябре в Индии

Сборы IRCTC Tatkal за отмену билетов

При отмене подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится.
В случае билетов Tatkal из списка ожидания вы имеете право на возмещение в соответствии с правилами возврата средств из списка ожидания или RAC Индийских железных дорог. Возврат будет предоставлен после того, как из суммы будут вычтены соответствующие канцелярские сборы.
Обратите внимание, что вам будет предоставлен полный возврат средств за подтвержденные билеты Tatkal, если вы отмените их при любом из следующих обстоятельств:
1. Поезд задерживается более чем на 3 часа на станции, где должно начаться ваше путешествие.
2. Поезд должен следовать по другому маршруту, по которому вы не хотите ехать.
3. Поезд должен следовать по другому маршруту, и одна или обе станции отправления и назначения не попадают на этот маршрут.
4. Вагон, в котором вам выделено место Таткаль, не прицеплен к поезду, и вам не предоставлено место в том же классе.
5. Вам предоставляется место в более низком классе, в котором Вы не хотите путешествовать. Однако, если вы путешествуете более низким классом, вам будет возмещена разница в цене билета и Таткальских сборов, если применимо.

Правила возврата железнодорожных билетов при аннулировании премиального билета Tatkal

В соответствии с правилом IRCTC о взимании сборов за отмену билетов на поезд, вы не имеете права на возврат средств, если отменяете подтвержденные билеты Premium Tatkal. В рамках квоты PT вы не можете бронировать билеты RAC или билеты из списка ожидания.
Вы получите полный возврат средств за подтвержденные билеты Premium Tatkal при тех же 5 обстоятельствах, которые указаны в правилах возврата Tatkal.

Правила возврата средств IRCTC для частично подтвержденных групповых или семейных билетов

Предположим, у вас есть семейный электронный билет или электронный билет для группы, в котором некоторые места подтверждены, а другие находятся в списке ожидания или RAC. В этом случае даже подтвержденные пассажиры могут получить возмещение, если они решат не путешествовать, с учетом применимых сборов за отмену. Кроме того, чтобы воспользоваться возмещением, вам нужно будет аннулировать билет онлайн или подать заявку на TDR онлайн как минимум за 30 минут до отправления поезда со станции. Эти правила возврата применимы как к электронным билетам общей квоты, так и к квоте Tatkal.
В том же сценарии, если вместо электронного билета у вас есть встречный билет, вы можете потребовать возмещение, сдав свой встречный билет не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
В том же сценарии, если пассажиры, подтвержденные по электронному билету, решают ехать, а пассажиры RAC или листа ожидания решили не ехать, вам необходимо получить справку об этом у сотрудников железнодорожного билета. Вы можете получить возмещение на основе этого сертификата при условии, что вы подадите онлайн TDR в течение 72 часов после прибытия поезда на станцию назначения. Вам также необходимо отправить сертификат в IRCTC по почте.

Правила возврата IRCTC для отмененных поездов

Электронные билеты: Если ваш поезд отменен по какой-либо причине, вы имеете право на полное возмещение стоимости вашего электронного билета, независимо от того, были ли у вас подтвержденные билеты, билеты из списка ожидания или RAC. Пассажиры с электронными билетами получат возмещение на счет, который они использовали для бронирования. В таких случаях вам не нужно аннулировать электронный билет или подавать TDR, поскольку билет будет автоматически аннулирован.
Прилавок Билеты: Если у вас есть кассовый билет, вы можете получить возмещение на кассе PRS. Однако вы должны отменить свой билет на любой стойке PRS в течение 72 часов после отправления поезда по расписанию.

Правила возмещения IRCTC для поездов с отклонением

Если ваш поезд отклонился от указанного маршрута и вы не хотите ехать по новому маршруту, вы можете получить полный возврат стоимости билета. Для этого необходимо подать TDR до 72 часов расписания отправления поезда со станции, на которой предполагается посадка.

Правила возмещения IRCTC для поезда, отстающего от графика более чем на 3 часа

Если поезд прибывает на станцию посадки с опозданием на 3 часа и более, вы можете получить полный возврат средств за электронные билеты. Но не забудьте заполнить TDR онлайн до фактического времени отправления поезда, чтобы обеспечить полный возврат средств.
Пассажиры со встречными билетами могут сдать билет железнодорожным служащим на станции, где должно было начаться ваше путешествие, и получить полный возврат средств на стойке.
Возврат невозможен, если вы отмените, сдадите билеты или подадите TDR после фактического отправления поезда.

Правила возврата IRCTC за утерянный или потерянный билет

Индийские железные дороги не разрешают возврат средств за билеты, утерянные или потерянные пассажирами. Однако пассажиры могут оформить дубликат билета и продолжить путешествие.

Правила возмещения IRCTC, когда железные дороги не могут предоставить жилье

Если у вас есть забронированный билет, а администрация железной дороги не может предоставить вам сидячие места, вы имеете право на полное возмещение без вычета платы за отмену/канцелярию. Чтобы получить возврат, вы должны сдать билет в течение 3 часов после фактического отправления поезда. Ознакомьтесь с нашим ассортиментом недорогих отелей по всей Индии, чтобы в последнюю минуту изменить планы.

Правила возврата средств IRCTC за незарезервированные билеты

Если у вас есть незабронированный билет и вы хотите аннулировать его, вы можете предъявить билет начальнику станции в течение 3 часов с момента его выдачи и получить возмещение с учетом канцелярского сбора в размере 30 фунтов стерлингов с пассажира.
В случае, если ваш незарезервированный билет был оформлен заранее, вы можете получить возврат, предъявив его начальнику станции не позднее, чем за 24 часа до даты поездки. Плата за канцелярию останется прежней.

Правила возврата средств IRCTC при сбое переменного тока

Если вы путешествуете в вагонах с кондиционером, а Индийские железные дороги не могут предоставить вам кондиционер на какой-то части пути, вы получите возмещение за этот конкретный участок пути. Сумма возврата в таких случаях будет следующей:

За 1 АС – разница между тарифом 1 АС и тарифом Первого класса
2 AC/3 AC – разница между тарифом 2 AC/3 AC и тарифом Sleeper Class в Mail и Express
Вагон с креслом переменного тока – разница между тарифом в вагоне с креслом переменного тока и тарифом второго класса в почтовых отправлениях и экспресс-доставках
Представительский класс — разница между тарифом Представительского класса и тарифом Первого класса в почтовых отправлениях и экспресс-доставках

В таких случаях билетный персонал выдаст вам сертификат. Пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-TDR в течение 20 часов после прибытия в пункт назначения, а также отправить сертификат в IRCTC по почте. Пассажирам со встречными билетами необходимо отправить сертификат в IRCTC только по почте.

Правила возврата средств IRCTC, если вам пришлось путешествовать более низким классом

Предположим, у вас есть билет более высокого класса обслуживания (пример: 1 AC), и вас заставили путешествовать более низким классом (3 AC) из-за отсутствия жилья, вы можете потребовать разницу между двумя классами как возврат.
В таких случаях билетный персонал выдаст вам сертификат. Чтобы получить возмещение, пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн TDR в течение двух дней с момента выдачи сертификата. Они также должны отправить сертификат в IRCTC по почте.
Пассажиры со встречными билетами должны отправить сертификат в IRCTC по почте.

Возврат средств IRCTC за неудачные транзакции

При бронировании электронного билета через веб-сайт или мобильное приложение IRCTC, если сумма списана с вашего счета, но билет вам не оформлен, то вам будет возвращена вся сумма (за исключением комиссий за транзакцию по банковским картам/картам) по IRCTC.

Рекомендуем прочитать: Ранн оф Катч — 2022–2023

Обмен и отмена билетов на поезд

Обновлено
04 февраля 2022 г.

Управляйте своим заказом онлайн

Хотите обменять или вернуть деньги за покупку, сделанную онлайн в SNCF Connect? Просто нажмите на ссылку ниже.

Узнать больше

Варианты послепродажного обслуживания билетов Loisir (Prem’s, 2ⁿᵈ и 1ˢᵗ)

не позднее, чем за 31 день до отправления поезда: вы можете бесплатно обменять билет Loisir или аннулировать его и получить полный возврат средств
2-30 дней до отправления: если вы запрашиваете обмен или возврат, с вас будет взиматься сбор в размере 5 евро с человека за поездку
TGV INOUI: за день до и в день отправления обмен/возврат билета сбор увеличивается до 15 евро
Intercités, требующие бронирования: накануне и в день отправления комиссия за обмен/возврат увеличивается до 40% от стоимости билета, минимум 5 евро и максимум 12 евро
начиная За 30 минут до отправления вы не можете обменять свой билет более двух раз (в один и тот же день, в один и тот же рейс). При обмене в этот период билет уже не подлежит возврату
после отправления поезда билеты Loisir не подлежат обмену или возврату

Варианты послепродажного обслуживания билетов бизнес-класса³ (Business Première, карта Liberté, тарифы Forfait и Pro Seconde)

обмен и возврат осуществляются бесплатно до Через 30 минут после отправления вашего поезда
, начиная с 30 минут до отправления, вы не можете обменивать билет более двух раз (в один и тот же день, в один и тот же рейс). При обмене в этот период билет уже не подлежит возврату
если вы хотите сесть на другой поезд, вы должны обменять свой билет (в рамках нашей программы Échange Garanti)

¹ Prem’s, 2 ^nd , 1 ^st (билет Loisir)

TGV: до 31 дня до вылета обмен и возврат осуществляются бесплатно. В период от 2 до 30 дней до отъезда взимается сбор в размере 5 евро, а если вы запрашиваете обмен или возврат за день до или в день отъезда, он увеличивается до 15 евро. Вы также должны оплатить разницу в цене, если таковая имеется, между замененным билетом и новым. Начиная с 30 минут до отправления, вы не можете обменять свой билет более двух раз (в тот же день, на одну и ту же поездку). Если вы совершите обмен в течение этого периода, билет уже не подлежит возврату. После отправления вашего поезда обмен или возврат невозможен.

Intercités, требующие бронирования: не позднее чем за 31 день до отправления обмен билетов и возврат средств осуществляются бесплатно. В период от 2 до 30 дней до вылета взимается сбор в размере 5 евро, а если вы запрашиваете обмен или возврат за день до или в день вылета, он увеличивается до 40% от стоимости билета, но не менее €5 и максимум €12. Вы также должны оплатить разницу в цене, если таковая имеется, между замененным билетом и новым. Начиная с 30 минут до отправления, вы не можете обменять свой билет более двух раз (в тот же день, на одну и ту же поездку). Если вы совершите обмен в течение этого периода, билет уже не подлежит возврату.