Содержание
Онлайн-возврат пассажирских мест в поездах запустили в Казахстане
https://ru.sputnik.kz/20220421/onlayn-vozvrat-passazhirskikh-mest-v-poezdakh-zapustili-v-kazakhstane-24350681.html
Онлайн-возврат пассажирских мест в поездах запустили в Казахстане
Онлайн-возврат пассажирских мест в поездах запустили в Казахстане
Деньги за приобретенные билеты после отказа от пассажирского места вернутся в соответствии со способом и местом их покупки 21.04.2022, Sputnik Казахстан
2022-04-21T11:00+0600
2022-04-21T11:00+0600
2022-04-21T11:22+0600
ктж
билеты
возврат
онлайн
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://sputnik.kz/img/07e5/0c/0b/18880077_0:173:3029:1876_1920x0_80_0_0_b822c584641649988ded5efd24b7a42c.jpg
НУР-СУЛТАН, 21 апр — Sputnik. Вернуть пассажирское место в поезде казахстанцы теперь могут онлайн. Такую услугу запустило АО «Пассажирские перевозки».
«С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания пассажиров АО «Пассажирские перевозки» добавило функцию онлайн-возврата мест по всем электронным проездным документам, независимо от способа оплаты (наличный/ безналичный расчет) и места продажи», — сообщила пресс-служба «Казахстан темир жолы» (КТЖ).Вернуть место онлайн можно при условии, если до отправления поезда со станции его формирования осталось менее 1 часа и до 1 часа после отправления со станции, указанной в электронном билете.Для оформления возврата места необходимо:»Пассажирам следует учесть, что денежные средства будут возвращаться пассажиру в установленном порядке в зависимости от способа и места приобретения электронного билета», — отметил перевозчик.С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Помощь» — «Возврат мест».Отметим, что по правилам пассажирских перевозок, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы производится при условии возврата места в систему продажи.
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2022
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Новости
ru_KK
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
1920
1080
true
1920
1440
true
https://sputnik.kz/img/07e5/0c/0b/18880077_148:0:2879:2048_1920x0_80_0_0_aa899d591c510c8b9691b9b879db79b8.jpg
1920
1920
true
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Sputnik Казахстан
ктж, билеты, возврат, онлайн
ктж, билеты, возврат, онлайн
НУР-СУЛТАН, 21 апр — Sputnik. Вернуть пассажирское место в поезде казахстанцы теперь могут онлайн. Такую услугу запустило АО «Пассажирские перевозки».
«С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания пассажиров АО «Пассажирские перевозки» добавило функцию онлайн-возврата мест по всем электронным проездным документам, независимо от способа оплаты (наличный/ безналичный расчет) и места продажи», — сообщила пресс-служба «Казахстан темир жолы» (КТЖ).
Вернуть место онлайн можно при условии, если до отправления поезда со станции его формирования осталось менее 1 часа и до 1 часа после отправления со станции, указанной в электронном билете.
Для оформления возврата места необходимо:
зайти на сайт КТЖ, выбрать вкладку «Возврат места по претензии»;
заполнить на сайте все необходимые графы и скачать квитанцию о возврате места.
«Пассажирам следует учесть, что денежные средства будут возвращаться пассажиру в установленном порядке в зависимости от способа и места приобретения электронного билета», — отметил перевозчик.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Помощь» — «Возврат мест».
Отметим, что по правилам пассажирских перевозок, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы производится при условии возврата места в систему продажи.
У казахстанцев появилась возможность сдать билеты на поезд онлайн
Опубликовано:
Иллюстративное фото: pexels.
com
Билеты на поезд — не спонтанная покупка, как правило, казахстанцы покупают железнодорожные билеты задолго до самой поездки, и за это время планы могут поменяться много раз. Для таких случаев была введена онлайн-услуга по возврату билетов. Рассказываем о ней подробнее в материале NUR.KZ.
С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания пассажиров АО «Пассажирские перевозки» добавило функцию онлайн-возврата мест по всем электронным железнодорожным билетам.
Как сообщают в АО «НК «Казахстан темир жолы», вернуть через онлайн-услугу можно любой билет независимо от способа оплаты и места продажи.
При возврате неиспользованного билета необходимо учесть расценки, по которым происходит возврат средств. Как сообщили в официальном Instagram-аккаунте компании, на данный момент они такие:
- при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — клиенту будет возвращена полная стоимость проезда;
- если билет возвращается менее чем за 24 часа, но не позднее шести часов, то возвращается полная стоимость билета и только 50% стоимости плацкартной части;
- если возврат производится меньше чем за шесть часов, но не позднее одного часа до отправления, то возвращается не более 30% билетной части, но удерживается полная стоимость плацкарты.
Похожие расценки касаются и проездных билетов, которые используются на поездах для пригородного сообщения:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — возвращается полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее 1 часа после отправления поезда — возвращается 70% от стоимости проезда.
В обоих случаях по истечению одного часа после отправки поезда возврат билетов невозможен и деньги не возвращаются.
Пассажирам следует учесть, что деньги за возвращенный билет поступят клиенту согласно установленным правилам и в зависимости от способа и места его приобретения. То есть, денежные средства вернутся не сразу — максимальный срок возврата составляет десять рабочих дней.
Стоит отметить, что комиссии за возврат билета, в КТЖ не предусмотрено.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1966323-u-kazahstantsev-poyavilas-vozmozhnost-sdat-bilety-na-poezd-onlayn/
Автор:Илья Манаев
Общие условия перевозки – КЛМ Казахстан
В рамках данных условий и за исключением случаев, предусмотренных в настоящем документе, следующие термины используются в значении, указанном ниже:
Фактический перевозчик (или Фактический перевозчик) означает перевозчика, который фактически выполняет рейс.
Административные сборы означают сборы, взимаемые, где это применимо, с Пассажира Перевозчиком и/или его Уполномоченным агентом, такие как, помимо прочего, вознаграждение за изменение («Сборы за изменение»), переоформление («Сборы за переоформление») или возврат («Сборы за возврат») Билета. Пассажир должен быть проинформирован Перевозчиком о сумме применимых Административных сборов до завершения Бронирования.
Согласованное место остановки означает запланированную остановку Перевозчика, расположенную между Пунктом отправления и Пунктом назначения, как указано в Графиках.
Воздушная перевозка (или Воздушная перевозка) означает перевозку Пассажира и его Багажа на воздушном судне.
Статья означает статью настоящих Общих условий перевозки.
Уполномоченный агент означает физическое или юридическое лицо, уполномоченное Перевозчиком представлять Перевозчика при продаже билетов на Воздушную перевозку для его услуг или для услуг другого Перевозчика, если указанный агент уполномочен на это.
Багаж означает как зарегистрированный багаж, так и незарегистрированный багаж, если не указано иное.
Норма провоза багажа означает максимальное количество Багажа (по количеству и/или весу и/или размерам), если таковое имеется, установленное Перевозчиком и с которым каждый Пассажир может путешествовать независимо от того, за плату или нет, в зависимости от условия тарифа.
Багажная квитанция означает часть Удостоверения личности, выданного Пассажиру Перевозчиком в отношении перевозки Зарегистрированного багажа.
Багажная бирка означает часть удостоверения личности, которая прикрепляется к зарегистрированному багажу.
Бенефициар означает Пассажир или любое лицо, которое может потребовать компенсацию за или от имени указанного Пассажира в соответствии с применимым законодательством.
Ручная кладь (см. Незарегистрированный багаж)
Перевозчик означает KLM и/или любого другого перевозчика, код обозначения которого указан в Билете или Совместном билете.
Фрахтование означает операцию, посредством которой Перевозчик, заключивший Договор перевозки с Пассажиром («Договорный перевозчик»), передает другому перевозчику («Фактическому перевозчику») ответственность за выполнение всей или части Воздушной перевозки. Это также означает операцию, посредством которой любая другая сторона, заключившая договор с Пассажиром (например, туроператор), поручает Перевозчику выполнение всей или части Воздушной перевозки в связи с пакетным путешествием, пакетным отпуском и пакетным туром, в том числе в соответствии с директивой ЕС. 90/314. «Договорный перевозчик» в этом отношении — фрахтовщик или туроператор, который в качестве доверителя заключает договор перевозки с Пассажиром или иным лицом.
Чартерный билет означает билет в электронной или иной форме, оформленный в соответствии с Чартерным договором.
Зарегистрированный багаж означает Багаж, который находится под охраной Перевозчика и для которого выдана Идентификационная форма.
Крайний срок регистрации (CID) означает срок, до которого Пассажиры должны пройти регистрацию и получить свой посадочный талон, а в соответствующих случаях Багаж должен быть выдан на стойке регистрации в соответствии со Статьей 10.
2. .
Код-шеринг (см. Код-шеринговый рейс)
Код-шеринг рейс означает рейс, выполняемый Авиаперевозчиком, который может быть либо Перевозчиком, с которым Пассажир заключил договор на перевозку (Перевозчик по договору или Договорный перевозчик), либо другим перевозчиком, выполняющим рейс (Фактический перевозчик), с которым Договаривающийся перевозчик связал свой Код обозначения.
Совместный билет означает Билет, выдача которого становится необходимой из-за большого количества Купонов для основного Билета.
План действий на случай длительных задержек на взлетно-посадочной полосе
означает план действий на случай непредвиденных обстоятельств, принятый Перевозчиком на случай значительной задержки воздушного судна на взлетно-посадочной полосе в аэропорту, расположенном на территории США, как описано Министерством транспорта США (DOT).
Договор перевозки означает декларации и положения, содержащиеся в Билете, обозначенные как таковые и включающие настоящие Общие условия перевозки, а также уведомления для пассажиров.
Перевозчик по договору или Перевозчик по договору означает Перевозчика, с которым Пассажир заключил договор на перевозку и код обозначения которого указан в Билете.
Конвенция означает, в зависимости от обстоятельств: (a) Конвенцию об унификации некоторых правил, принятую в Варшаве 12 октября 1929 г.; (b) Гаагский протокол от 28 сентября 1955 г., которым были внесены поправки в Варшавскую конвенцию; (c) Дополнительная Гвадалахарская конвенция от 18 сентября 1961 г. (d) Монреальские протоколы 1, 2 и 4 (1975 г.), внесшие поправки в Варшавскую конвенцию; (e) сочетание вышеупомянутых конвенций и протоколов; (f) Конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, подписанная в Монреале 28 мая 19 г.99.
Купон означает бумажный Полетный купон или Электронный купон, на каждом из которых указано имя Пассажира, который должен совершить рейс, указанный в Купоне.
Ущерб включает смерть, телесное повреждение Пассажира, задержку, утерю, частичную утрату или иной характер, возникающий в результате или в связи с Воздушной перевозкой или другими услугами, оказываемыми Перевозчиком в связи с этим.
Дни означают календарные дни, которые включают семь дней недели, при этом понимается, что в случае выдачи уведомления день отправки не включается и что для определения действительности Билета дата Оформление билета или дата вылета рейса не учитываются.
Отказ в посадке означает отказ в перевозке Пассажира на рейс, несмотря на то, что Пассажир явился до посадки в соответствии со статьей 3, пункт 2 Регламента ЕС 261/2004, за исключением случаев, когда имеются разумные основания для отказа, такие как причины здоровье, безопасность, защищенность или ненадлежащие проездные документы.
Код обозначения означает код, выданный ИАТА, который идентифицирует каждого перевозчика с использованием двух или более буквенных, цифровых или буквенно-цифровых символов и отображается среди прочих в Билете.
Электронный купон означает электронный полетный купон или любой другой документ той же стоимости, который хранится в цифровом формате в компьютеризированной системе бронирования Перевозчика.
Электронный билет означает билет, сохраненный Перевозчиком или по его запросу в компьютеризированной системе бронирования и подтвержденный проездным документом (также называемым маршрутным листом и квитанцией), электронным полетным купоном или любым другим документом, имеющим такую же ценность. , выданный Перевозчиком на свое имя.
Тарифы означают тарифы, сборы, сборы, стоимость поездки, взимаемые с Пассажира, для определенного класса бронирования, для заданных маршрутов и, где применимо, пунктов и дат, а также соответствующих условий тарифа.
Тариф без налогов означает Тариф, взимаемый с Пассажира, без учета налогов и сборов за оформление.
Тариф с учетом налога означает нетто-тариф плюс налог.
Полетный купон означает часть Билета, помеченную как «действительную для перевозки», или, для Электронных билетов, Электронный купон, в котором указаны точные пункты, между которыми Пассажир должен быть перевезен.
Форс-мажор означает чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства, которые находятся вне контроля стороны, ссылающейся на них, и которые нельзя было бы избежать, несмотря на всю предпринятую осторожность и внимание.
Общие условия перевозки означают настоящие Общие условия перевозки.
ИАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта)
означает Международную ассоциацию воздушного транспорта, созданную в апреле 1945 года в Монреале, целью которой является поощрение развития безопасных, регулярных и экономичных воздушных перевозок, продвижение воздушных сообщений и изучение связанных с ними проблем.
Идентификационная форма означает бирку, выдаваемую Перевозчиком с единственной целью идентификации Зарегистрированного багажа и включающую часть, которая прикрепляется к Багажу («Багажная бирка»), и другую часть, которая выдается Пассажиру для идентификации указанного багажа. Багаж («Багажная квитанция»).
Внутренний рейс или Внутренний рейс означает любой рейс, пункт отправления и пункт назначения которого находятся в пределах одного и того же государства в пределах территориальной непрерывности.
Международные соглашения (IIA и MIA) Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA)
означают межперевозчикские соглашения об ответственности авиаперевозчиков, подписанные 31 октября 19 г.
95 в Куала-Лумпуре (IIA) и 3 апреля 1996 г. в Монреале (MIA), которые применяются к перевозчикам, являющимся членами Международной ассоциации воздушного транспорта (см. IATA) с 1 апреля 1997 г., и которые включены в сферу действия закона. международных источников права об ответственности перевозчика, указанных в пунктах (a)–(d) термина «Конвенция», определенного ниже.
Международный рейс означает в соответствии с Конвенцией любой рейс, пункт отправления и пункт назначения которого, а также, возможно, остановка в пути, расположены на территории по крайней мере двух государств, являющихся участниками Конвенции, независимо от Согласованного Места остановки или смены воздушных судов или в пределах одного государства, если остановка запланирована в другом государстве, независимо от того, является ли это другое государство участником Конвенции или нет.
Сборы за оформление (или Сборы за оформление билетов) означают сборы, взимаемые с Пассажира Перевозчиком или его Уполномоченным агентом, если это применимо, за оформление Билета.
Размер указанных сборов определяется эмитентом Билета (Перевозчиком или Уполномоченным агентом, соответственно). Сборы за выдачу, взимаемые KLM, если таковые имеются, доступны у Перевозчика и на веб-сайте KLM.
Маршрут и квитанция (см. путевую записку)
KLC означает частную компанию с ограниченной ответственностью KLM Cityhopper B.V, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов, имеющую юридический адрес и зарегистрированный офис в (1117 CH) Схипхол, Нидерланды, по адресу Stationsplein 102. , Convair Building, зарегистрирована под номером 34035358 в торговом реестре Торгово-промышленной палаты, Амстердам, Нидерланды.
KLM означает компанию с ограниченной ответственностью Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов, имеющую юридический адрес и зарегистрированный офис в (1182 GP) Amstelveen, Нидерланды по адресу Amsterdamseweg 55, зарегистрированную под номером 33014286 в торговом реестре.
Торгово-промышленной палаты, Амстердам, Нидерланды.
Рейс KLM включает все рейсы или части рейса, для которых Код обозначения KLM («KL») указан в Билете или соответствующем Купоне и где KLM или KLC являются Фактическим перевозчиком.
Веб-сайт KLM означает веб-сайт www.klm.com.
Пакетный тур имеет то же значение, что и «Пакетный тур», как указано в Директиве Совета 90/314/EE от 13 июня 1990 г. о пакетных турах, пакетных отпусках и пакетных турах.
Пассажир означает любое лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозилось, перевозится или должно быть перевезено и у которого есть Билет.
Пассажирский купон означает часть Билета, выданную Перевозчиком или от его имени, которая идентифицируется как таковая и должна оставаться у Пассажира.
Пассажир с ограниченной подвижностью означает любое лицо, мобильность которого при использовании транспорта ограничена из-за какой-либо физической неполноценности (сенсорной или опорно-двигательной, постоянной или временной), умственной неполноценности или нарушения, или по любой другой причине инвалидности, или возраста, и чье положение требует надлежащее внимание и адаптация к его или ее конкретным потребностям обслуживания, доступного для всех пассажиров.
Домашнее животное означает домашнее животное в салоне или багажном отделении, путешествующее с Пассажиром, который является либо владельцем, либо лицом, несущим ответственность от имени владельца во время путешествия.
Место отправления означает место отправления, указанное в Билете (например, аэропорт, железнодорожный вокзал или другое место отправления, указанное в Билете).
Место назначения означает место назначения, указанное в Билете (например, аэропорт, железнодорожный вокзал или другое место назначения, указанное в Билете).
Бронирование означает любой запрос Пассажира на перевозку, зарегистрированный Перевозчиком или его Уполномоченным агентом.
Расписания или указатели расписания означает список времени отправления и прибытия рейсов, как указано в справочниках расписаний, опубликованных Перевозчиком или с его разрешения, и доведенных до сведения общественности с помощью электронных средств.
Указатели расписания (см. Приложения)
Особые условия являются частью Общих условий перевозки.
Особые условия содержат применимые правила, которые вытекают из местных законов и правил и применяются конкретно в конкретной стране или регионе. Таким образом, Особые условия могут отличаться от Общих условий перевозки. Ожидается, что вы всегда будете читать как Общие условия перевозки, так и применимые Особые условия страны или региона, где вы бронируете билет.
Специальная декларация интересов означает декларацию, сделанную Пассажиром при сдаче Багажа для проверки, в которой указана стоимость, превышающая установленную Конвенцией в качестве предела ответственности, за которую взимается дополнительная плата.
Специальные права заимствования (СПЗ) означает расчетную единицу Международного валютного фонда (МВФ), стоимость которой периодически определяется МВФ на основе котировок нескольких базовых валют.
Остановки означают пункты, за исключением Пункта отправления и Пункта назначения, указанные в Билете или упомянутые в Расписаниях в качестве пунктов промежуточных остановок, запланированных на маршруте Пассажира.
Налоги означают сборы, налоги и сборы, взимаемые правительствами, эксплуатантом аэропорта или любым другим органом власти, как это определено в статье 4 ниже.
Билет означает документ, который может быть заполнен Багажной квитанцией или Идентификационным бланком зарегистрированного багажа, или эквивалентными средствами в дематериализованной форме, включая электронную, который выдается или санкционируется Перевозчиком или его Уполномоченным агентом. Билет подтверждает наличие Договора перевозки, включает в себя Полетные купоны, Пассажирские купоны, уведомления для пассажиров и настоящие Общие условия перевозки.
Transavia означает Transavia Airlines C.V., товарищество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Нидерландов, имеющее юридический адрес и зарегистрированный офис в (1117 EE) Схипхол, Нидерланды, по адресу Piet Guilonardweg 15, зарегистрированное под номером 34069081 в торговом реестре Торгово-промышленная палата, Амстердам, Нидерланды.
Туристическая записка (или Маршрут и квитанция) означает один или несколько документов, выдаваемых Перевозчиком Пассажиру, которые подтверждают(ют) выдачу Электронного билета с его/ее именем, информацию о рейсе и уведомления для Пассажиров.
Незарегистрированный багаж или «ручная кладь»
означает весь багаж, кроме зарегистрированного багажа. Этот незарегистрированный багаж остается на попечении Пассажира.
Southern — Онлайн-форма возврата
Приведенная ниже форма предназначена для:
- Бумажные билеты стоимостью менее 1000,00 фунтов стерлингов
Сюда входят полученные или неполученные билеты, приобретенные на нашем веб-сайте.
- Электронные билеты любой стоимости
Мы можем обработать ваш возврат только в том случае, если вы приобрели билет у нас.
Если у вас есть купленный у нас бумажный билет стоимостью 1000 фунтов стерлингов или более, пожалуйста, не следуйте этому процессу.
Вместо этого посетите одну из наших билетных касс, не делая надписей на билете и/или не разрезая его на две части.
Где они смогут обработать ваш возврат.
Если вы купили билет у другого продавца, свяжитесь с ним для получения информации о том, как подать заявку на возврат средств.
Если у вас есть билет любого другого типа, например смарт-карта, или вы хотите узнать, сколько вам может быть причитается за возврат (только абонементы), пожалуйста, ознакомьтесь с нашим процессом возврата здесь.
Нам потребуются две фотографии вашего билета, чтобы обработать ваш возврат. На первом изображен ваш билет в его текущем состоянии, а на втором — фото, согласно приведенным ниже инструкциям:
- Напишите причину возврата синей или черной ручкой на билете (пожалуйста, держите номер билета на видном месте, так как он нужен нам для обработки). ваш возврат). Причины возврата перечислены ниже:
- Не используется
- (Изменение условий поездки или невозможность поездки из-за COVID-19ограничения)
- Разрушение
- (Поездка отменена из-за сбоя, если задержка во время поездки, пожалуйста, заполните заявку на отсрочку погашения здесь)
- Не используется
- Пожалуйста, разрежьте свой билет пополам ножницами по диагонали снизу слева направо вверх.
- Поместите две части немного друг от друга на пустой фон и сделайте снимок.
- Убедитесь, что размер файла не превышает 1 МБ. Если размер файла больше, у вас могут возникнуть проблемы с отправкой формы.
- Мы можем принимать только типы файлов JPG, PNG или PDF.
- Пожалуйста, сохраните свой билет в течение 90 дней после отправки, так как мы можем потребовать от вас публикации для целей аудита.
Если вам нужно вернуть более одного билета, отправьте их как отдельные претензии. Претензии, включающие несколько билетов, будут отклонены.
Если мы не получим обе фотографии или изображения нечеткие, мы не сможем обработать ваш возврат, и вы будете уведомлены о повторной отправке. См. пример ниже:
После подачи заявки на возврат вы получите электронное письмо и SMS с подробным номером ссылки и ссылкой, чтобы вы могли отслеживать статус возврата. Пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта» или «Спам» на тот случай, если вы не видите письмо в папке «Входящие».