Содержание
Сроки возврата билетов и размер денежной компенсации
На культурно-зрелищные мероприятия:
Согласно Кодекса Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. № 413-З
Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены:
- по инициативе гражданина или юридического лица — не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия.
К примеру, если днем проведения культурно-зрелищного мероприятия является 10-е число месяца, то последним днем возврата будет 08-ое число этого месяца до 18:00 (времени работы организации, осуществляющей такой возврат).09-ого числа билеты к возврату не принимаются.
Согласно части 2 пункта 1 статьи 195 Гражданского Кодекса Республики Беларусь «Порядок совершения действий в последний день срока»
Если срок установлен для совершения какого-либо действия, и это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
При этом возврат производится в размере не менее 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Порядок осуществления такого возврата (место, размер, сроки, прочее) определяется Организатором мероприятия.
Законодательством установлено, что возврат стоимости билетов в размере 100% происходит в следующих случаях:
1. Изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия,
2. Замены его другим культурно-зрелищным мероприятием,
3. Изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия,
4. Отказа от проведения культурно-зрелищного мероприятия
Организатор культурно-зрелищного мероприятия вправе отказаться от проведения культурно-зрелищного мероприятия по причинам:
— смерти или болезни участника коллектива художественного творчества или отдельного исполнителя, которые должны были принимать участие в культурно-зрелищном мероприятии
— отказа участника коллектива художественного творчества или отдельного исполнителя от участия в культурно-зрелищном мероприятии;
— невозможности прибытия коллектива художественного творчества или отдельного исполнителя и места проведения культурно-зрелищного мероприятия без возможности их замены другими коллективом художественного творчества или отдельным исполнителем;
— экономической нецелесообразности праведности культурное-зрелищного мероприятия.
Проведение культурно-зрелищного мероприятия считается экономически нецелесообразным, если прибыль от реализации входных билетов на это мероприятие не покрывает текущие расходы, связанные с его проведением (за исключением расходов на заработную плату и взносов на государственные социальные взносы на государственное социальное страхование), или заполняемость сценической площадки составляет менее 15 процентов от ее проектной вместимости;
— о другим причинам, признанных структурным подразделением по культуре внимательными.
В случае возврата входных билетов по причине изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, замены его другим культурно-зрелищным мероприятием, изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отказа от проведения культурно-зрелищного мероприятия гражданин, юридическое лицо вправе обратиться к организатору культурно-зрелищного мероприятия с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее даты проведения культурно-зрелищного мероприятия.
5. Отмены.
Отмена Мероприятия наступает в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, делающих невозможным проведение культурно-зрелищного мероприятия.
Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются военные риски, введение режима чрезвычайного положения, стихийные бедствия, природные или техногенные катастрофы, террористические акты или существование угрозы террористических актов, эпидемии, эпизоотии, пандемии и (или) связанные с ними запреты или ограничения, закрытие государственных границ.
В случае отмены культурно-зрелищного мероприятия гражданин, юридическое лицо вправе обратиться к организатору культурно-зрелищного мероприятия с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее тридцати календарных дней после того, как форс-мажорные обстоятельства отпали.
При этом возврат производится Организатором мероприятия, либо по его поручению Билетным оператором в размере полной стоимости входного билета (за минусом стоимости сервисного сбора Билетного оператора).
На спортивные мероприятия:
Сроки и порядок возврата билетов на спортивные мероприятия устанавливает Организатор мероприятия.
За разъяснениями по вопросам возврата Ваши билетов можете обратиться в ООО «Тикетпро»:
✅ Если Вы покупали билет на сайте ticketpro.by и оплачивали его пластиковой картой/картой «Халва»/картой покупок — обращайтесь на почту [email protected] с указанием серии билета или номера заказа Тикетпро;
✅ Если Вы покупали билет в кассе или на сайте ticketpro.by и оплачивали его с помощью системы ЕРИП/iPay — обращайтесь на почту [email protected] с указанием серии билета или номера заказа Тикетпро.
ВАЖНО!
В связи с большим количеством обращений время ответа на Ваше заявление может составлять до 2-х недель. Все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Спасибо за понимание!
Можно ли сдать билеты в кино: пошаговая инструкция возврата, действия в случае отказа кинотеатра
Планы человека могут сильно измениться.
Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.
Внимание
Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.
Нормативная база
Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.
ВАЖНО
В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.
Права покупателя
Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.
К сведению
Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима.
В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.
Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.
Можно ли сдать билеты в кино?
Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным.
Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- билет;
- чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).
ВАЖНО
Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.
Пошаговая инструкция возврата
Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:
- Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
- Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
- Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку.
На ней проставляется отметка о принятии. - Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.
На ней проставляется отметка о принятии.К сведению
Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.
Когда кинотеатр имеет право отказать?
Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.
Дополнительная информация
Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса.
Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
Претензия администрации кинотеатра
Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения. Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.
Сдать билеты в кино онлайн
Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.
Внимание
Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра.
В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.
Нюансы
Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей. Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.
ВАЖНО
Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне.
Потому он может отстаивать свою правоту.
Аннулирование подтвержденного ж/д билета? Знайте эти правила возврата, чтобы избежать потери денег. Знайте эти правила возврата, чтобы не потерять деньги. взимается плата за отмену (в зависимости от класса).
Индийские железные дороги ежедневно обслуживают большое количество пассажиров. Пассажирам необходимо планировать свое путешествие заблаговременно, чтобы получить подтвержденный билет на поезд. Однако иногда некоторые чрезвычайные ситуации в последнюю минуту и изменения в планах вынуждают пассажиров аннулировать свои билеты. Но как работает политика возврата? Вы получите полный возврат?
Вот что вам следует знать об отмене билетов на поезд, чтобы не потерять деньги.
Если вы забронировали билет онлайн на IRCTC, вы можете напрямую войти в систему под своим удостоверением личности, отменить билет и получить причитающееся возмещение в первоначальном источнике платежа. Для аннулирования билетов, забронированных по счетчику, вам необходимо посетить железнодорожную стойку бронирования и подать форму аннулирования вместе с билетом.
Правила возврата
Наиболее важным фактором, определяющим сумму вашего возмещения в случае отмены билета, является время отмены. Например, если вы отмените билет после подготовки схемы в день запланированного вылета, вы не получите возмещение за отмену.
Согласно информации, доступной в IRCTC, для билетов на поезд, отмененных более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, применяется фиксированная плата за отмену (в зависимости от класса). В случае отмены билета первого класса AC взимается плата в размере 240 рупий. Для уровня AC 2 — 200 рупий, для уровня AC 3 — 120 рупий, а для класса Sleeper — 60 рупий.
Если подтвержденный билет отменяется в течение 12-48 часов до запланированного вылета, плата за отмену составляет 25 процентов или минимальную фиксированную ставку, указанную выше, в зависимости от того, что выше.
При отмене менее чем за 12 часов до вылета по расписанию и до окончательной подготовки карты взимается сбор за отмену в размере 50 процентов от общей стоимости тарифа с учетом минимальных сборов за отмену.