Сколько теряешь при возврате билета на поезд: Сколько вернется денег при возврате РЖД билета? Какая сумма теряется за сдачу железнодорожных билетов?

Содержание

возвратов | Министерство транспорта США

Планы поездок иногда меняются, и вам может потребоваться возмещение стоимости приобретенного авиабилета или других сопутствующих услуг, таких как плата за багаж или места. Эта страница содержит полезную информацию, позволяющую определить, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилетов или услуг, связанных с регулярным рейсом.

Имею ли я право на возмещение?

В следующих случаях потребители имеют право на возмещение стоимости билета и/или связанных сборов.

Отмененный рейс — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и потребитель решил не лететь.

Изменение расписания/значительная задержка — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенное изменение в расписание и/или значительно задержала рейс, а потребитель решил не путешествовать.
- Департамент транспорта конкретно не определил, что представляет собой «значительная задержка». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от многих факторов, в том числе от продолжительности задержки, продолжительности полета и ваших конкретных обстоятельств. DOT определяет, имеете ли вы право на возврат средств после значительной задержки, в каждом конкретном случае.

Изменение класса обслуживания — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель был принудительно переведен на более низкий класс обслуживания. Например, если потребитель купил билет первого класса и был переведен в эконом-класс из-за замены самолета, потребителю причитается разница в тарифах.
Сборы за дополнительные услуги — Потребитель имеет право на возмещение сборов, уплаченных за дополнительные услуги (например, сборы за багаж, повышение класса места или Wi-Fi на борту), если потребитель не смог воспользоваться дополнительными услугами из-за к отмене рейса, задержке, изменению расписания или ситуации, когда потребителю недобровольно отказали в посадке.
- Примечание . В ситуациях, когда вы приобрели дополнительную услугу, и эта услуга либо не работает, либо недоступна на рейсе, вам может потребоваться уведомить авиакомпанию о проблеме, чтобы получить возмещение.

Багажные сборы — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель оплатил багажный сбор и его или ее багаж был объявлен авиакомпанией утерянным.
- Авиакомпании могут иметь разные правила определения случаев официальной утери багажа. Большинство авиакомпаний объявляют сумку утерянной в период от пяти до четырнадцати дней после полета, но это может варьироваться от одной авиакомпании к другой.
- Если авиакомпания необоснованно отказывается считать сумку утерянной после того, как она пропала без вести в течение необоснованного периода времени, DOT может применить к авиакомпании принудительные меры.
- Узнайте больше о потерянном, задержанном или поврежденном багаже.

Полностью возмещаемый билет — Потребители, приобретающие полностью возмещаемые билеты, имеют право на возмещение, если они не использовали купленный билет для завершения поездки

В следующих случаях потребители не имеют права на возмещение, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

Невозвратные билеты — Потребители, приобретающие невозвратные билеты, не имеют права на возмещение, если авиакомпания не дает обещания вернуть деньги, или авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
Личная проблема — Потребители, которые приобрели невозвратные билеты, но не могут отправиться в путешествие по личным причинам, например, из-за болезни или опоздания в аэропорт, не имеют права на возмещение.
Неудовлетворительное обслуживание — Потребитель, который добровольно совершает полет, но имеет плохой опыт работы с авиакомпанией или рейсом, не имеет права на возмещение.
Непредвиденные расходы – Потребитель, понесший непредвиденные расходы, такие как аренда автомобиля, номер в гостинице или питание в связи со значительной задержкой или отменой рейса, не имеет права на возмещение непредвиденных расходов.

Примечание : Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за невозвратные билеты, они могут сделать это по своему усмотрению или могут выдать кредит или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании. Авиакомпании также должны выполнять данные ими обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам условия проживания или другие льготы, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных условиях или преимуществах.

Что делать, если я купил или забронировал билет через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

Агенты по продаже билетов и туристические онлайн-агентства обязаны осуществлять «надлежащее» возмещение, если обслуживание не может быть выполнено в соответствии с договором на рейсе в Соединенные Штаты, внутри или из Соединенных Штатов.

Департамент интерпретирует требование к агентам по продаже билетов предоставлять «надлежащее» возмещение как включающее предоставление возмещения в любом случае при соблюдении следующих условий:
- (i) авиакомпания отменяет или существенно меняет рейс;
- (ii) авиакомпания признает, что потребитель имеет право на возмещение; и
- (iii) пассажирские средства принадлежат агенту по продаже билетов.

Что делать, если я имею право на возмещение и хотел бы получить его от авиакомпании или агента по продаже билетов?

Если вы считаете, что имеете право на возмещение, вам следует заблаговременно запросить возврат в письменной форме у авиакомпании или агента по продаже билетов.

Если вы обратитесь в авиакомпанию или к агенту по продаже билетов для получения необходимого возмещения, а вам будет отказано в возмещении, вы должны подать жалобу на авиакомпанию или агента по продаже билетов в Департамент по адресу http://airconsumer. dot.gov/escomplaint/ ConsumerForm.cfm.

Отмена бронирования или покупки билетов в течение 24 часов с момента бронирования

Для авиабилетов, приобретенных по крайней мере за семь дней до запланированной даты и времени вылета рейса, авиакомпании должны:
- позволяют потребителям отменить бронирование и получить полный возврат средств без штрафных санкций за 24 часа или
- позволяют потребителям зарезервировать билет (отложить его) по указанным ценам без оплаты билета на 24 часа .

Авиакомпании не обязаны предлагать возможность одновременного удержания и возврата средств. Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она должна позволить потребителю отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты бронирования, она должна позволить потребителю отменить платеж и бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств.

Хотя авиакомпании должны удерживать бронирование в течение 24 часов или предоставлять возмещение потребителям по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, авиакомпании не обязаны бесплатно вносить изменения в билет (например, менять билет на другой дату или исправьте опечатку в имени при бронировании).
- В некоторых случаях вместо оплаты сбора за изменение и потенциальной разницы между исходной ценой билета и текущей ценой билета может быть дешевле запросить возврат средств за билет и перебронировать его. Однако имейте в виду, что цены на билеты могут быстро меняться.

Применяется ли требование о возврате/бронировании в течение 24 часов к билетам, приобретенным или забронированным через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

Нет, требование о возврате/бронировании в течение 24 часов для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-турагентства, турагентов или других сторонних агентов. Однако эти агенты могут свободно применять одни и те же или аналогичные процедуры для обеспечения эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.
Если вы приобрели билет через туристическое онлайн-агентство (или другого агента), вам следует связаться с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

Как быстро авиакомпании, туристические агентства и туристические онлайн-агентства должны обрабатывать возврат средств?

Авиакомпании и агенты по продаже билетов обязаны своевременно возмещать расходы.
Для авиакомпаний «оперативность» определяется как срок в течение 7 рабочих дней, если пассажир произвел оплату кредитной картой, и в течение 20 дней, если пассажир произвел оплату наличными или чеком.
Для агентов по продаже билетов подсказка не определена.

Последнее обновление: вторник, 3 мая 2022 г.

возвратов | Concord Coach Lines

Вопросы о возмещении?

BOSTON SERVICE

Напоминаем, что билеты, купленные онлайн, действительны в течение одного года с даты покупки.
Если вы планируете использовать билеты в течение этого времени, нет необходимости возвращать/обменять их , даже если в билете указана другая дата или время – просто предъявите QR-код водителю, когда будете готовы путешествовать, и они будут сканировать его с вашего устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы и/или вы хотите запросить возврат средств , отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

СЛУЖБА НЬЮ-ЙОРК СИТИ

Возврат онлайн-билета должен быть произведен за 24 часа до времени отправления, в противном случае билет не подлежит возврату. Запросы на возврат или изменение бронирования должны быть получены не менее чем за 24 часа до времени отправления, позвонив в Concord Coach Lines Plus по телефону 1-800-639-9090. Все запросы облагаются комиссией в размере 10 долларов США.

Почти все наши билеты подлежат возврату, за некоторыми исключениями:

Concord Coach Lines не может возместить стоимость утерянных, украденных или уничтоженных билетов. Если ваш билет утерян, вам нужно будет приобрести новый. Однако, если вы сможете найти потерянный билет, мы будем рады вернуть вам деньги.

Возврат средств не производится, если автобус задерживается. Прилагаются все усилия, чтобы работать в соответствии с опубликованными графиками. Соединения не гарантируются, и расписание может быть изменено без предварительного уведомления. Обстоятельства иногда выходят за рамки нашего контроля, и компания Concord Coach Lines не может нести ответственность за ошибки в расписании, неудобства или ущерб, возникшие в результате задержки автобусов.

Возврат средств за обслуживание в аэропортах Бостона и Логан

Если вы приобрели билет Concord Coach Lines, но не воспользовались им, в большинстве случаев вы имеете право на возмещение. Если вы приобрели билет туда и обратно и использовали его только в одну сторону, сумма возврата будет меньше стоимости билета в одну сторону. Билеты, приобретенные в одном из наших терминалов в Оберне, Огасте, Бангоре или Портленде, штат Мэн, Бостоне, Массачусетс или Конкорд, штат Нью-Гемпшир, могут быть возвращены, если в билете явно не указано «Возврат невозможен».

Для билетов Concord Coach Lines до Бостона и аэропорта Логан, которые были приобретены лично, укажите свое имя, адрес, номер телефона и причину возврата и отправьте письмо по адресу: 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Если у вас есть приобрели билет в аэропорту Бостона или Логана через Интернет и вам требуется возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав свое имя и номер заказа. За все возвраты онлайн-билетов взимается административный сбор в размере 3 долларов США.

Процесс возврата занимает от 5 до 10 рабочих дней. Если вы не знаете, какой тип билета у вас есть, обратитесь за помощью в наш Информационный центр по телефону 1-800-639.-3317.

Передача билетов

Билеты не подлежат передаче; человек, чье имя указано в билете, должен быть пассажиром, путешествующим с нами. Если ваше имя указано в билете, вы должны возместить стоимость билета (за вычетом использованной суммы) и применить остаток на новый билет для фактического путешествующего лица.

Если вы хотите купить билет для кого-то другого, и он не может присутствовать во время покупки, вы можете совершить покупку онлайн и отправить ему билет по электронной почте.

Все билеты в Нью-Йорк бронируются. Запросы на возврат или перебронирование должны быть получены не менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета, позвонив в Concord Coach Plus по телефону 1-800-639-9090. За эти запросы взимается плата в размере 10 долларов США. Запросы на возврат, сделанные после запланированного времени вылета или в течение 24 часов до вылета, не будут удовлетворены.

Если вы приобрели билет Concord Coach Lines, но не использовали его, в большинстве случаев вы имеете право на возврат средств. Если вы приобрели билет туда и обратно и использовали его только в одну сторону, сумма возврата будет меньше стоимости билета в одну сторону. Билеты, приобретенные в одном из наших терминалов в Оберне, Огасте, Бангоре или Портленде, штат Мэн, Бостоне, Массачусетс или Конкорд, штат Нью-Гемпшир, могут быть возвращены, если в билете явно не указано «Возврат невозможен».

Для билетов Concord Coach Lines до Бостона и аэропорта Логан, которые были приобретены лично , укажите свое имя, адрес, номер телефона и причину возврата и отправьте письмо по адресу: 7 Langdon Street, Concord, NH 03301 .

Если вы приобрели билет в аэропорту Бостона или Логана онлайн и вам требуется возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав свое имя и номер заказа. За все возвраты онлайн-билетов взимается административный сбор в размере 3 долларов США.

Процесс возврата занимает от 5 до 10 рабочих дней. Если вы не знаете, какой тип билета у вас есть, обратитесь за помощью в наш информационный центр по телефону 1-800-639-3317 .

Интерлайн-билеты

Интерлайн-билеты (билеты, которые включают обслуживание за пределами зоны обслуживания Concord Coach Lines) должны быть отправлены интерлайн-перевозчику, имя которого указано в верхней части билета. Если вы не уверены, какой тип билета у вас есть, пожалуйста, свяжитесь с нашим Информационный центр для получения помощи по телефону 1-800-639-3317.