Содержание
Q&A: Железнодорожные забастовки | Права потребителей
Переговоры о том, как попытаться предотвратить запланированные на следующую неделю забастовки на железнодорожном транспорте, продолжаются, но пока не достигнуто соглашение, операторы поездов начали публиковать пересмотренные расписания на период забастовки. Здесь мы рассмотрим ваши права, если ваше путешествие будет сорвано.
Что произойдет, если я забронировал билет, а мой поезд отменили?
Если поезд, обслуживающий какую-либо часть вашего пути (туда или обратно), будет отменен, вы будете иметь право на полное возмещение средств, где бы вы ни купили билет, либо непосредственно у оператора поезда, на станции, либо у сторонней компании, такой как как thetrainline.com. Если вы заплатили комиссию за покупку билета с помощью кредитной карты, вы не получите ее обратно.
Могу ли я поменять свой билет на другой поезд?
Если ваш поезд отменен, и вы хотите отправиться в другое время или дату, вы можете совершить поездку в любое время с субботы, 3 апреля, до семи дней после даты забастовки, на которую был действителен ваш первоначальный билет.
Однако, в зависимости от типа вашего билета, будут ограничения:
Билеты Anytime можно использовать на любой другой услуге в течение этого периода на обычном маршруте билета.
Билеты в непиковые и сверхпиковые периоды можно использовать для любых других услуг в течение периода на обычном маршруте билета, но будут применяться обычные ограничения на билеты.
Предварительные билеты можно использовать на любую другую подходящую услугу в один из дней забастовки (6, 7, 8 или 9 апреля). Если выбранный альтернативный день не является днем забастовки, вы должны путешествовать в пределах одного часа от первоначального забронированного времени или на ближайшей остановке по обе стороны от первоначального времени отправления, если оно отличается более чем на час.
Что, если я решу отменить, чтобы не застрять где-нибудь?
Ассоциация операторов поездов (ATOC) все еще ожидает разъяснений относительно того, что произойдет, если у вас есть билет, но вы решите отменить поездку и составить альтернативный план.
Полная информация ожидается в четверг, когда все железнодорожные компании опубликуют свои пересмотренные расписания.
Я владелец абонемента. Имею ли я право на возмещение?
Да, если поезд, на который вы обычно прибываете, отменяется и альтернатива не предоставляется. Вы будете иметь право на кредит за каждый день, когда он не работает. Если вы владелец абонемента и решите не путешествовать, что вы можете сделать, например, в случае дальнейших перебоев на линии, железнодорожная компания должна будет решить, выплачивать ли вам компенсацию.
Я забронировал отпуск на поезде. Покроет ли меня моя туристическая страховка?
Маловероятно из-за условий, прилагаемых к любой туристической страховке. Некоторые полисы действительно покрывают внутренние поездки, но в любом случае вам нужно будет забронировать билеты на поезд и любое жилье для отпуска, на которое вы, возможно, рассчитываете претендовать, а также оформить полис до объявления дат забастовки.
Если вы планировали сесть на поезд, чтобы добраться до аэропорта или паромного порта, чтобы продолжить свое путешествие, ваша страховая компания ожидает, что вы примете альтернативные меры по организации поездки, поскольку даты забастовки были объявлены с разумным заблаговременным предупреждением.
Представитель Ассоциации британских страховщиков заявила: «Покрытие по туристической страховке для отмены вашего отпуска будет различаться. Некоторые полисы покрывают определенные риски, такие как болезнь и увольнение, но не забастовки, в то время как другие полисы могут предоставлять это покрытие».
По данным Британской ассоциации страховых брокеров, вы можете потребовать небольшую сумму в разделе «задержки» туристического полиса, если задержки заставят вас изменить свои планы поездок.
На веб-сайте National Rail Inquiries есть страница, посвященная спорам. Это уже включает детали пересмотренных расписаний некоторых операторов поездов, хотя большинство из них опубликуют свои расписания в среду. Полная информация о механизмах, которые будут применяться для изменения или возврата билетов, будет предоставлена на веб-сайте National Rail Inquiries с четверга, 1 апреля.
Все даты за декабрь 2022 г. и январь 2023 г.
Великобритания переживает самую тяжелую за последние годы серию забастовок на железнодорожном транспорте, поскольку страна готовится к новым забастовкам в рождественские выходные и в следующем месяце, а профсоюзы готовятся бросить вызов забастовочные реформы.
Сотрудники железной дороги будут бастовать с 18:00 в канун Рождества до 6:00 27 декабря, а затем снова в январе. На этой неделе машинисты поездов объявили новую забастовку в новом году, поскольку люди возвращаются к работе. Члены профсоюза водителей Aslef из 15 железнодорожных компаний уйдут 5 января, что станет дополнением к действиям, уже запланированным профсоюзом RMT на эту неделю, и означает, что движение поездов будет приостановлено на неделю.
Это происходит на фоне признаков того, что усилия по обузданию забастовки могут быть сорваны, поскольку на этой неделе профсоюзы получили разрешение подать юридический иск против забастовочной реформы Риши Сунака. Теперь судья рассмотрит новые законы, позволяющие работодателям нанимать заемных работников во время забастовок.
Генеральный секретарь RMT Мик Линч подверг критике подход работодателей во время переговоров и ранее в этом месяце заявил, что, к сожалению, профсоюз был «вынужден предпринять это действие из-за продолжающейся непримиримости работодателей».
Когда на этой неделе рабочие начали второй раунд забастовок, г-н Линч сказал, что общественность поддерживает бастующих железнодорожников и что рождественские забастовки поездов окажут «минимальное» влияние.
Неспособность прийти к соглашению повергла Великобританию в крупнейшие на сегодняшний день забастовки в споре, фактически парализовав железнодорожную сеть в течение большей части прошлой недели, а также в дни перед Рождеством и еще одну неделю в новом году. .
Когда следующая забастовка поездов?
В дни забастовки, кроме рождественских забастовок, поезда перестанут ходить с 2 часов ночи в день забастовки до 2 часов ночи следующего дня в дни забастовки, что приведет к двухдневному перерыву. Пассажиры железных дорог также были предупреждены о том, что движение может прекратиться в обеденное время в канун Рождества.
Aslef, профсоюз машинистов поездов, объявил о новой забастовке 5 января, завершив пятидневную забастовку на железных дорогах в первую неделю года.
Принимая во внимание плановые инженерные работы и дальнейшую региональную забастовку в период между Рождеством и Новым годом, некоторые линии будут в значительной степени отключены большую часть месяца, начиная с середины декабря.
Даты общенациональной забастовки поездов
- Суббота, 24 декабря
- Monday December 26
- Tuesday December 27
- Tuesday January 3
- Wednesday January 4
- Thursday, January 5
- Friday January 6
- Saturday January 7
Железнодорожники должны уйти с Сочельника до 27 декабря, хотя поезда обычно не ходят в Рождество, а в День подарков ходят лишь ограниченные рейсы. Однако это будет означать, что десятки тысяч людей, планирующих праздничные выходные, могут остаться в затруднительном положении по всей стране и не смогут провести праздники со своими семьями.
Ожидается, что помимо забастовок в рождественские выходные, в другие дни забастовки будет ходить только один из пяти поездов, и затронуты будут почти все операторы.
В дни после забастовки — так называемые «дни плеч» — расписание будет примерно на 60% ниже обычного.
Существует также новый запрет на сверхурочную работу и выходной день. Железные дороги обычно работают исходя из предположения, что персонал будет работать сверхурочно и в выходные дни. Запрет профсоюза на это может привести к дальнейшему хаосу. Начальники поездов оценивают последствия и соответствующим образом скорректируют расписание.
В декабре также состоится ряд других региональных забастовок железнодорожников:
Даты следующей региональной забастовки железнодорожников
- Пятница, 23 декабря — забастовка Unite, затрагивающая железные дороги Ист-Мидлендс
- , суббота, 24 декабря — забастовка Unite удары по железной дороге Ист-Мидлендс
- со дня подарков до вторника, 27 декабря — забастовка TSSA повлияет на CrossCountry, с 21:00 до 21:00
- со среды, 28 декабря, по четверг, 29 декабря- Забастовка TSSA затронет Great Western Railway с полудня до 11:59
- со среды, 28 декабря, до четверга, 29 декабря — забастовка TSSA затронет поезда West Midlands с полудня до полудня
Железная дорога East Midlands Railway предупредила, что услуги будут крайне ограничены с последним отправлением до 16:30 в дни забастовки.
Какие операторы поездов затронуты?
Почти каждая железнодорожная линия так или иначе будет затронута.
Забастовки проводятся членами RMT в Network Rail и 13 операторах поездов.
- LNER
- Northern trains
- Avanti West Coast
- Southeastern
- Cross Country
- Chiltern Railways
- Greater Anglia
- Govia Thameslink (plus Gatwick Express)
- London Underground
- West Midlands Trains (plus London Northwestern Железная дорога)
- Great Western Railway
- Transpennine Express
Действия против операторов омрачены забастовками на Network Rail — и, в частности, работниками связи.
У Network Rail есть резервы обученных сигнальщиков, но их достаточно только для того, чтобы обеспечить работу 20 процентов нормальной мощности.
Железные дороги Аванти Западного побережья и Восточного Мидлендса также пострадают от дополнительных забастовок в декабре.
Забастовки Eurostar отменены
Забастовки, запланированные сотрудниками службы безопасности Eurostar, были отменены после того, как было согласовано предложение о повышении заработной платы.
Могу ли я получить возмещение, если мой поезд отменен?
Забастовка RMT
Начальники железных дорог все еще оценивают, какой будет политика, и сделают объявление ближе к этому времени. Ранее клиенты могли использовать предварительно забронированные билеты на день раньше или требовать возмещения, если они должны были отправиться в поездку в день забастовки.
Клиенты с сезонными абонементами ранее могли требовать компенсацию по схеме отложенного погашения, а обратные билеты могут иметь право на возмещение 50%, если вы не можете совершить часть своего путешествия. Клиенты должны требовать возмещения в течение 28 дней.
На веб-сайте National Rail говорится: «Если вы приобрели билет заранее, в непиковый период или в любое время и решили вообще не путешествовать, потому что ваш рейс туда или обратно был отменен, задержан или перенесен, вы будете иметь право на возмещение или изменение у первоначального продавца вашего билета».
Почему бастуют железнодорожники?
Профсоюзы требуют повышения заработной платы для своих членов, которые борются с инфляцией. Мик Линч, глава RMT, заявил, что профсоюз «не поддастся давлению со стороны работодателей и правительства в ущерб нашим членам».
Для RMT компания Network Rail предложила повышение заработной платы на 5% в этом году и на 4% в 2023 году. Железнодорожные компании заявили, что ждут от правительства распоряжения об улучшении предложения.
Методы работы
Изменения в методах работы, которые были названы «архаичными», являются наиболее спорным вопросом в споре.
Привычки путешествовать изменились после пандемии. Каждый день меньше людей ездят на работу. Все больше людей путешествуют поездами в непиковые часы, после утреннего часа пик или по выходным. Спрос на деловые поездки устойчиво намного ниже, чем был до того, как разразился Covid.
Это означает, что Network Rail и операторы поездов, чьи расходы в конечном итоге несут налогоплательщики, должны сократить расходы, чтобы сбалансировать бухгалтерские книги.