Сколько теряешь если сдать билет на поезд: Сколько вернется денег при возврате РЖД билета? Какая сумма теряется за сдачу железнодорожных билетов?

Содержание

Возврат билета на сайте

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.

Согласно положения Банка России 24.12.2004 N 266-П возврат денежных средств, за билеты приобретенные по банковской карте, переводятся строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%.
Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%.
Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%.
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковой имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат электронного билета через сайт

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо зайти в свой личный кабинет (авторизоваться на сайте), перейти в раздел «Мои билеты» нажать на «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса.

Данную операцию возможно произвести в личном кабинете, как правило, не позднее, чем за 20 минут до отправления рейса. Менее, чем за 20 минут до отправления рейса возврат электронного билета оформляется только через кассу.

При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 3 – 5 рабочих дней.

ВАЖНО! Если Вами было оформлено несколько электронных билетов в рамках одного платежа &ndash операцию возврата на банковскую карту необходимо производить отдельно на каждый билет.
Если при оплате электронного билета были использованы средства, находящиеся на балансе лицевого счета, то при оформлении операции возврата данного билета денежные средства будут зачислены обратно на баланс лицевого счета.
Для вывода средств с лицевого счета Вам необходимо отправить заявку в свободной форме с указанием номера телефона и номера аккаунта на e-mail: [email protected] (Пример письма: прошу вернуть деньги на карту, номер аккаунта:____, телефон: _____.)

Обмен билетов

Технология обмена электронных билетов не поддерживается. Если возникла потребность обменять электронный билет на другой, необходимо выполнить возврат билета (удержится комиссионный сбор и сбор за предварительную продажу), а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Возврат, обмен билетов вследствие болезни или несчастного случая

Вследствие болезни, несчастного случая вы можете в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. При обмене или возврате необходимо предоставить подтверждающие документы.

Возврат ж/д билетов в Украине: как сделать электронный билет онлайн

Читати українською

Как проходит процедура возврат железнодорожных билетов: через сколько времени возвращаются деньги

Полина Федотова

18 октября 2019, 13:20

1. Как сдать ж/д билет если планы поменялись2. Как проходит возврат средств и сколько человек получит за свой билет3. «Приват Банк» гарантирует возвращение средств за сданный укржд билет

Путешествие – это всегда приятное дело, но порой не предсказуемое. Поэтому даже взяв билеты на поезд заранее нет стопроцентной уверенности в том, что в планы не будут внесены коррективы и поездка состоится. Когда же судьба вносит свои коррективы, то люди вынуждены сдавать свои билеты и кардинально менять планы. При этом железнодорожные направления остаются очень востребованными в Украине ведь практически по всем направлениям билеты разбираются с завидной регулярностью. В статье мы подробнее расскажем, какая часть средств теряется при возврате железнодорожного билета.

Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!

Как сдать ж/д билет если планы поменялись

Планы могут поменяться в любую минуту поэтому нужно быть готовым к том, что купленный за ранее билет нужно будет сдать. Если вы купили билет на поезд на станции укрзализныци, то там его и нужно будет возвращать. Для этого обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет и паспортные данные. Если же вы сами не успеваете или по любой другой причине не можете этого сделать, то это могут сделать за вас кто-то другой. Конечно, вы не найдете такого объявления «сдам за вас билет», но можно об этом попросить кого-то из ваших знакомых, главное, что бы вы ему передали билет. Если же вы не успели на поезд, прибыли на станцию после его отправления, то вы также можете вернуть билет, только для этого понадобиться исключительно ваш паспорт. Но стоит учитывать тот момент, что средства после отправления поезда вам могут вернуть не позже, чем через час.

Обратившись в кассу и предоставив документ, удостоверяющий личность, а также билет, вам необходимо будет заполнить акт на возврат средств и получить свои средства, но не в полном объёме, а с удержанной комиссией.

Если же вы приобретали ж/д билет онлайн, через букинг, который является официальным сайтом укрзализныци, тикетс, или другие туристические интернет-сервиса, то вернуть свой билет также можно по системе онлайн.

Для этого клиенту нужно зайти в свой личный кабинет, где и оформлялся сам заказ, выбрать подпункт под названием «Актуальные билеты», выбрать один или несколько которые он хочет вернуть и нажать соответствующую кнопку. Соответственно сумма возврата на выбранный билет или билеты будет меньше, чем начально вложенная сумма из-за штрафных санкций. Если билеты приобретались не через официальный сайт укрзализныци, а через другие сайты, то покупателю, по мимо своих данных необходимо будет ввести код билета, состоящий из 20 цифр. Стоит обратить внимание ещё и на тот момент, что на разных сайтах цена в одном и том же направлении может чуточку отличаться. В таком случае купить билет онлайн и при необходимости сдать электронный билет легче и удобнее, ведь можно всё делать через свой смартфон прямо на рабочем месте.

Получить свои средства за не использованные билеты можно таким образом, только если клиент ещё не распечатал бланк заказа в кассе вокзала. Если же бланк или бланки за несколько билетов уже распечатаны, то вернуть их можно только, напрямую через кассу.

Если же покупатель возвращает льготный билет или билет со скидкой, например это студенческий билет на электричку «Интерсити», то при возврате ему необходимо будет показывать как сам билет, так и свой студенческий в качестве подтверждения.

Средства будут возвращены покупателю не сразу, это будет сделано в течении 5-30 дней, средства поступят на тот же счёт с которого была совершена оплата или же будут возвращенными наличными средствами.

Если же будущему пассажиру поезда необходимо поменять свой билет на другу дату или выбрать другое место, то в системе онлайн это будет сделать невозможно, так как для начала необходимо сдать старый билет, ввести для этого все необходимые данные и только после этого покупатель может оформить для себя другой билет на другую дату или место.

Если взрослый человек едет, например с командой на какой-либо чемпионат, то не рекомендуется брать больше девяти билетов на одно имя, так как средства возвращаются только, за 9 билетов.

Когда человек оформил заказ на билет на своё имя и фамилию и после этого увидел, что допущены орфографические ошибки, то может возникнуть первая мысль, что нужно срочно поменять билет. Но если таких ошибок не больше трёх и они не влияют на звучание имени и фамилии пассажира, то ему нет необходимости менять билет.

Как проходит возврат средств и сколько человек получит за свой билет

Вернуть стопроцентно вложенную сумму средств за билет практически невозможно, так как перевозчик с каждого билета удерживает свою комиссию. Покупателю нужно помнить, что вся сумма оплаты не только за проезд из точки А в точку Б. В общую сумму билета входят: сам билет, страховка, посадочное место на конкретного человека, комиссия которую берёт перевозчик, а также налог. Также отдельная сумма рассчитана на постельное белье, а также чай. За какой бы период времени мы не возвращали свой билет укрзализныця в полном объеме должна вернуть нам средства, которые вложены на страховку, а также за сервис. Комиссия, которая полагается перевозчику не возвращается вовсе, ни при каких обстоятельствах.

Выгоднее всего сдавать билет более чем за сутки до самого отправления, тогда в полном объеме будут получены средства вложенные за стоимость поездки, а также за резервирование своего места. Если же до отправления поезда от 9 до 24 часов, то нам вернут только 50 % средств.

Если до отправления поезда остается от 1 часа до 9, то мы получим только те средства, которые состоят из полной стоимости проезда.

Если же клиент опоздал на поезд и пришёл возвращать билет после его отправления, то всё, что он получит это будет лишь 10% от суммы проезда и резервирования места на конкретного человека в вагоне.

Цены на передвижение поезда в том или ином направлении меняется практически ежегодно. Так, например, цена на билет со Львова до Харькова в купе в 2019 году стоит 835 грн. , в прошлом 2018 году стоимость билета была на 86 грн меньше. Соответственно меняются стоимости и на все составляющие, которые включены в основную стоимость билета.

Если же совершилась покупка билетов для детей в поезде на то или иное направление и их нужно вернуть, то процедура возврата аналогичная, как и для взрослого человека. Исключением только становиться тот момент, что дети до шести лет могут ездить бесплатно и им не требуется посадочное место, а вот для детей до 14 лет требуется оформление билета, но стоимость его будет на 25 % меньше, чем стоимость билета для взрослого человека. Дети до 14 лет без сопровождения взрослого не допускаются, соответственно, чтобы вернуть в кассу их билет, также необходимо присутствие взрослого человека.

Стоит также подчеркнуть тот факт, что билеты купленные оффлайн, то есть напрямую в кассах вокзала можно будет вернуть в течении часа после отправления поезда, а те билеты, которые приобретены по системе онлайн нельзя сдать позже, чем за час до отправления поезда со станции.

Также на сайте укрзализниця можно бронировать билеты на украинские направления. На разных ресурсах дается разное время на оплату бронированного места, если же оплата не будет внесена, то бронь снимается и место автоматически становиться свободным.

«Приват Банк» гарантирует возвращение средств за сданный укржд билет

Уже больше года Украина на себе использует услугу «Гарантированный возврат средств» от «ПриватБанка». Воспользоваться такой услугой могут все клиенты, которые приобретают свои билеты на поезд через современный сервис «Приват 24». Если человек сдаст билеты на поезд, к примеру, за сутки до отправления поезда, то в течении трёх дней вся сумма средств ему будет возвращена на тот же счёт с которого и делалась оплата. Чтобы оформить отказ, в соответствующей графе пользователь должен указать свою причину отказа, но указанная причина скорее больше информативная, ведь возврат средств и так будет осуществлён через эту платформу. Главный момент, что нужно успеть оформить возврат средств не позже, чем за час до отправления поезда. Сама услуга «Гарантированный возврат» платная, она составляет 11% от стоимости билета, заказать эту услугу можно отдельно. Приобретая ж/д билет в том или ином направлении пользователь приват 24 может по желанию подключить эту услугу для одного направления, а для другого направления не использовать её. Так, например, если человек направляется в Киев и стоимость его билета в купе вагоне 225 гр., то в случае оформления услуги «Гарантированный возврат средств» сумма билета будет 249,75 – из которых 24,75 это цена услуги.

Особо выгодной эта услуга будет тогда, когда человек за ранее находиться в сомнениях относительно того не сорвется ли его рабочая поездка или путешествие, а также в том случае, когда один человек сразу берет несколько билетов. Вернуть билеты обратно можно будет как через приложение, так и обратившись в любое отделение банка, которое находиться поблизости. Бронирование билетов в приватбанке позволяет своим пользователям сэкономить время и не отправляться напрямую на вокзал, а система с возвратом средств позаботиться о сдаче билета с гарантированной выплатой вложенных средств. Вернуть билет и получить свои средства обратно можно несколькими способами: позвонить в банк и рассказать, все операторам, и они проведут отмену, посетить ближайшее к вашему дому отделение банка, а также самостоятельно сделать это через платформу приват 24. Крайний предложенный вариант наиболее быстрый по времени, ведь это можно сделать где угодно лишь бы был смартфон, подключение к интернету и личный кабинет на соответствующей банковской платформе.

Конечно, хочется всегда планировать всё так, чтобы не приходилось сталкиваться с возвратом билетов и отправляться в желаемую поезду. Но тем, не менее иногда судьба может вносить и вносит свои коррективы, что без этих моментов никак не обойтись, в таком случае руководство зализници идёт на встречу и возвращает вложенные средства за исключением своей комиссии.

Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!

Теги:
Укрзализныця

Николай Басков сильно раскабанел из-за болезни, эксперт рассказал про диагноз: «Вот и пусть.

За дело!»

Экстрасенс Гордеев предупредил об изменниках, обстрелах и важном опасном дне: «В пятницу…»

Прогноз погоды на декабрь 2022: снегопады будут чередоваться с +14, чего еще ждать от начала зимы в Украине

Как правильно встречать 2023 год: еда, одежда и главные приметы для любви от Черного Водяного Кролика

Кто должен платить за поверку счетчиков: украинцам раскрыли глаза на нюансы

Гороскоп на неделю 14-20 ноября для всех знаков Зодиака: у Дев неприятности, Водолеи потеряют голову, а Раки вострят уши

Саша Мудрая из «Холостяка» призналась, почему отказала Алексу Топольскому в поцелуе: «Многое не вошло в кадр»

ПриватБанк ежемесячно начал списывать помощь по ВПЛ с карт, украинцы в истерике: «Без ведома и абсолютно незаконно»

Изменение цен на тепло, электроэнергию, воду и газ: украинцам придется затянуть пояса перед Новым годом

В «Нафтогазе» объяснили где квитанции украинцев за газ за октябрь и обрадовали скидкой: «Это дает возможность.

..»

Елена Кравец из «Квартал 95» ушла в кино с головой, добралась уже до Америки: «Выпал счастливый билет»

Каких цен на лук украинцам ожидать в 2023 году: разоримся не только на яйцах

В опасности каждый, у кого есть телефон: украинцам показали, как смартфон может следить за нами

Женятся сразу, а потом жалеют: 4 знака Зодиака, которые связывают жизнь не с теми людьми

Пенсии по возрасту и инвалидности хотят назначать по-новому: какие изменения ждут украинцев

Продюсер Бебешко опустил украинскую Хьюстон Милу Нитич: «30 лет — старая баба и всегда выглядела на 40»

Проживи на 2 680 гривен: кому из пенсионеров не получить больше

Женя Кошевой нашел замену «Квартал 95» за границей, Лена Кравец не достанет: «Буквально сегодня ночью»

Часто задаваемые вопросы по SMART | Железнодорожный транзит района Сонома-Марин

Когда SMART расширит расписание движения поездов?

В ближайшее время SMART расширит график обслуживания. Мы пытаемся закрыть пробелы в обслуживании в часы поездок на работу, увеличить количество услуг по вечерам в течение недели и предоставить услуги раньше по выходным. Чтобы повысить качество обслуживания, SMART активно набирает операционный персонал, необходимый для поддержания расширенного графика.

Когда будет завершено расширение Windsor?

SMART планирует завершить проект расширения Windsor к концу 2021 года.

Где купить билет на СМАРТ?

SMART не предлагает бумажные билеты. Плата за проезд будет взиматься следующими способами: перезагружаемые карты Clipper® или приложение SMART Mobile Phone.

Какие формы оплаты принимаются в автоматах по продаже билетов SMART?

К оплате принимаются дебетовые/кредитные карты и наличные. При оплате наличными сдача не предоставляется, так как вся стоимость помещается на карту для использования покупателем.

Как работают карты Clipper ® ?

Дополнительную информацию об использовании карт Clipper® см. на странице часто задаваемых вопросов Clipper по адресу: https://www.clippercard.com/ClipperWeb/faq.do

Что произойдет, если я забуду включить или отключить отметку?

Важно не забывать надевать и снимать бирки при посадке или отправлении поезда. Так система правильно рассчитывает стоимость вашего проезда. Если вы забудете включить или выключить метку, с вас будет списан полный тариф за все зоны.

Что делать, если я потеряю карту Clipper ® ?

У вас есть возможность зарегистрировать свою карту Clipper®, а затем, если вы ее потеряете, ваша карта может быть закрыта, а ваш баланс восстановлен с помощью новой карты. Те карты, которые зарегистрированы, могут быть объявлены утерянными, те, которые не зарегистрированы, не имеют права регресса. Информацию о том, как сообщить об утерянных картах, можно найти по адресу 9.0054 www.clippercard.com/ClipperWeb/damageCard.do

Какова политика возврата средств SMART?

Тарифы не подлежат возврату. Однако при определенных уважительных обстоятельствах клиент может запросить пересмотр возмещения. Для тарифов, приобретенных с использованием Clipper®, необходимо связаться со службой поддержки клиентов Clipper® напрямую по телефону: 877-878-8883 для определения. Для тарифов, приобретенных через приложение SMART, заполните форму SMART Refund Request Form 9.0055 и отправьте его в SMART по почте, факсу или электронной почте. Если на вашей карте Clipper есть остаток средств, вы можете получить возмещение, связавшись с картой Clipper® по телефону www.Clippercard.com . SMART не предлагает возмещение стоимости месячного абонемента.

Как работает система перевода?

Карты Clipper® имеют кредит на перевод с отметкой времени, который можно использовать в любом автобусном агентстве-партнере SMART. Например, когда вы отправляетесь из SMART и садитесь в автобус Santa Rosa CityBus с картой Clipper®, взрослые получат скидку 1,50 доллара США на проезд в автобусе (что делает проезд бесплатным для CityBus), а пассажиры со скидкой получат скидку 0,75 доллара США. Пассажиры автобусов, садящиеся на SMART с картой Clipper®, получат такую же скидку на поездки SMART. Агентства, которые используют карты Clipper® и соблюдают кредитную политику SMART: Golden Gate Transit, Marin Transit, Sonoma County Transit, Petaluma Transit и Santa Rosa CityBus.

Могу ли я пользоваться мобильным телефоном в поезде?

Использование мобильного телефона будет разрешено в поездах SMART. Пожалуйста, используйте модулированный голос и помните, что другие пассажиры будут разговаривать по вашему телефону.

Есть ли в поездах розетки?

Да, в каждой секции сидений есть розетка для ваших электронных устройств. Пожалуйста, убедитесь, что шнуры не занимают лишнего места на сиденьях и свободны в проходах.

У меня инвалидность. Смогу ли я ехать на поезде?

Да, все поезда и платформы SMART соответствуют или превосходят требования Закона об американцах-инвалидах (ADA).

Разрешены ли в поезде животные-поводыри?

Да, все служебные животные s допускаются в поезд и должны быть четко идентифицированы как таковые.

Может ли несовершеннолетний ездить на поезде один?

В настоящее время SMART не устанавливает возрастных требований для несовершеннолетних, чтобы они могли ездить самостоятельно. Кондуктор на борту примет решение, если он / она считает, что несовершеннолетний не подходит для поездки в одиночку. SMART просит родителей оценить уровень зрелости их ребенка, прежде чем разрешить ему кататься без сопровождения.

Можно ли проносить в поезд открытую детскую коляску?

При входе в систему SMART пассажиры должны держать своих детей и складные коляски. Не перевозите коляску с ребенком вверх или вниз по лестнице и не проталкивайте коляску между закрывающимися дверями вагона поезда.

Можно ли перевозить домашних животных в поездах?

Небольшие домашние животные допускаются на борт SMART, но они должны находиться в закрытом контейнере/переноске, за исключением служебных животных. Переноски не должны стоять в проходах и на сиденьях.

Что делать, если я потеряю предмет?

Если вы потеряли предмет в поезде или на платформе SMART, обратитесь в наш центр обслуживания клиентов по телефону 511 или (707) 79.4-3330 , чтобы зарегистрировать предмет в журнале SMART Lost and Found. Если ваш товар будет получен в Центре обслуживания клиентов, с вами свяжутся для получения вашего товара.

Могу ли я забронировать место?

Нет, мы не можем гарантировать, что какие-либо определенные места будут доступны, когда вы сядете в поезд на платформе. Места для сидения для людей с ограниченными возможностями (ADA) были выделены таким образом, чтобы места были зарезервированы для инвалидных колясок и людей с особыми потребностями.

Кому мне позвонить, если я увижу недвижимость SMART, которая нуждается в уборке?

Если вы обнаружите, что недвижимость SMART нуждается в техническом обслуживании, позвоните в центр обслуживания клиентов SMART по телефону 511 или (707) 794-3330.

MuniMobile Часто задаваемые вопросы | SFMTA

Используйте эту страницу, чтобы ознакомиться с функциями MuniMobile ® , официального приложения для продажи билетов на Muni. Помните, что вы всегда можете получить доступ к своему аккаунту на sfmta.transitsherpa.com.

Ваша учетная запись
Покупка билетов
Использование билетов
Клипер, абонементы на месяц и многое другое
Перенос билетов
Другие вопросы

1. ВАШ СЧЕТ

Какие телефоны и операционные системы поддерживаются?
iPhone с операционной системой 8.x и выше, а также телефоны Android с операционной системой 4.4 и выше.

Как настроить учетную запись?
Существует три способа создания учетной записи:

После первого запуска приложения вы увидите запрос на создание учетной записи.
Или при совершении покупки вам будет предложено создать учетную запись.
Наконец, вы можете перейти на веб-сайт MuniMobile, нажать «Зарегистрироваться» и настроить свою учетную запись в Интернете.

В чем разница между созданием учетной записи и входом в нее?
«Создать учетную запись», если у вас ее нет или вы хотите создать новую.
«Войти», если вы хотите использовать существующую учетную запись.

Как сбросить пароль?
Нажмите «Моя учетная запись» в панели навигации, и вы увидите запрос на изменение пароля.

Должен ли я использовать свое настоящее имя при создании учетной записи?
Вы можете ввести любое имя или псевдоним в поле «Полное имя» при создании учетной записи.

Наверх

2. ПОКУПКА БИЛЕТОВ

Нужно ли мне создавать учетную запись для покупки билета?
Да, вам необходимо загрузить приложение MuniMobile, а затем создать учетную запись, чтобы совершить покупку. Вы также можете совершать покупки, управлять своей учетной записью и просматривать историю покупок, войдя на веб-сайт MuniMobile (sfmta.transitsherpa.com), используя свое имя пользователя и пароль.

Нужна ли кредитная карта для покупки билетов?
Да, вам потребуется действующая карта MasterCard или Visa для покупки билетов с помощью мобильного приложения или веб-сайта MuniMobile. Вы также можете оплатить с помощью своей учетной записи PayPal, Apple Pay и Google Pay.

Как добавить дебетовую/кредитную карту к моему счету?
Добавление дебетовой/кредитной карты возможно только в процессе покупки.

Когда я должен купить билеты?
Приобретайте билеты в любое время перед посадкой, если у вас есть сотовая или беспроводная связь. Все билеты можно использовать в течение 180 дней после покупки. Паспорта можно использовать до 31 января следующего года.

Нужно ли беспроводное соединение для покупки билетов или использования билета?
Да, для покупки билетов вам понадобится сотовая сеть или беспроводное соединение. Однако после того, как вы приобрели билеты, вам не нужно сетевое или беспроводное соединение, чтобы использовать билеты, поскольку они хранятся на вашем телефоне.

Могу ли я хранить более одной карты?
Да. Вы можете добавить другую карту во время совершения покупки и нажать кнопку «Добавить новую карту», когда будет предложено указать варианты оплаты. Ваша учетная запись может хранить до трех способов оплаты.

Как быстро обрабатывается платеж?
После авторизации платежа покупка обрабатывается немедленно.

Что, если моя кредитная/дебетовая карта будет отклонена?
Во-первых, убедитесь, что зарегистрированы правильные данные дебетовой/кредитной карты, такие как почтовый индекс и код безопасности на обороте. Если они верны, но карта по-прежнему отклоняется, вам необходимо обратиться в свой банк для получения дополнительной помощи.

Где хранится моя личная информация и данные кредитной карты?
Вся личная информация и информация о кредитных картах хранятся на надежно зашифрованном сервере, совместимом со Стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), размещенном в PayPal.

Принимаете ли вы льготные проездные?
Да. Однако, если у вас возникли трудности с вводом льготной карты для поездок на работу, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], указав имя поставщика карты для поездок на работу.

Я имею право на льготный тариф; Могу ли я получить скидку на проезд через приложение?
Да, но вы должны быть готовы предъявить документ, подтверждающий право на проезд на Muni, а также в платных зонах станций Muni. Дополнительную информацию о допустимых формах удостоверения личности см. на странице Скидки для молодежи/пенсионеров/инвалидов.

Покупка билетов за пределами США?
Введите «11111» в качестве почтового индекса. Если поставщик вашей карты требует проверки AVS, вам нужно будет использовать другую форму оплаты.

Могу ли я повысить стоимость одной поездки за 2,50 доллара до дневного абонемента?
Могу ли я объединить две одиночные поездки за 2,50 доллара в дневной абонемент?
Извините, нет. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем оценивать это как возможное улучшение в будущем.

Наверх

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Как использовать билет?
Откройте приложение MuniMobile на своем телефоне и выберите «Мои билеты» в меню в левой части экрана. Выберите любой из билетов, перечисленных в разделе «Сохраненные билеты». Появится окно. Выберите «Использовать билет».

Как я узнаю, что мой билет активен?
Вы увидите анимацию движущегося автомобиля Muni, канатной дороги или фургона SF Access. Дата истечения срока действия будет отображаться в верхней части билета. Нажав на стрелку влево в левом верхнем углу вашего активного билета, вы вернетесь на экран «Мои билеты». Ваш активный билет будет показан вверху списка в разделе «Используемые билеты».

Когда я должен активировать свой билет?
В метро активируйте («используйте») купленный мобильный билет перед проходом через турникет станции метро. Покажите свой активный билет агенту станции и пройдите через турникет, ближайший к будке агента станции. Если служащий станции отсутствует, вы все равно можете пройти через ворота, пока ваш билет активирован. Не пытайтесь «пометить» ворота.

При посадке в автобус или поезд на наземном транспорте используйте купленный мобильный билет перед посадкой в транспортное средство. Вы можете пройти через любую дверь. Если вам удобнее садиться через переднюю дверь, чтобы показать свой билет оператору общественного транспорта, пожалуйста, сделайте это.

Для канатной дороги используйте купленный мобильный билет, как только вы окажетесь на борту транспортного средства. Покажите свой мобильный билет кондуктору канатной дороги.

По запросу оператора, инспектора по тарифам или агента станции вы можете выбрать активный билет из списка «Используемые билеты» и отобразить экран для визуальной проверки.

Если оператор, контролер по оплате проезда или оператор станции просит вас активировать штрих-код на вашем билете, нажмите на штрих-код в правом нижнем углу вашего активного билета. Чтобы удалить штрих-код, нажмите еще раз в правом нижнем углу активного билета.

Можно ли использовать MuniMoble на считывателях Clipper или на турникетах на станциях метро?
Нет, Clipper в настоящее время недоступен на MuniMobile. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы активировать и использовать билеты MuniMobile.

Нужно ли мне входить в автобус или поезд через переднюю дверь, чтобы воспользоваться MuniMobile?
Вы можете пройти через любую дверь. Если вы предпочитаете садиться через входную дверь и показывать свой активный билет оператору общественного транспорта, пожалуйста, сделайте это.

Можно ли приобрести несколько тарифов одновременно?
Да, вы можете приобрести несколько билетов.

Могу ли я одновременно использовать несколько билетов на своем устройстве для семьи и друзей?
Да, покупка и использование билетов для нескольких пассажиров на одном устройстве — большое преимущество MuniMobile. Для устройств iOS нажмите на переключатель «Несколько пассажиров» в верхней части экрана на вкладке «Мои билеты» и выберите количество и тип билетов, необходимых для группы, путешествующей с вами. На устройствах Android нажмите и удерживайте билет, чтобы выбрать сразу несколько билетов.

При использовании нескольких билетов в билете, который вы показываете оператору станции, инспектору по оплате проезда или сотруднику по подтверждению оплаты, будут указаны типы билетов и количество билетов, использованных для группы.

Должен ли инспектор по оплате проезда или другой персонал SFMTA обращаться с моим устройством?
Нет. Персоналу SFMTA предписано не прикасаться к устройству клиента. Если инспектор по оплате проезда или агент станции просит вас активировать QR-код на вашем билете, нажмите на маленький квадратный значок QR-кода в правом нижнем углу вашего активного билета. Чтобы скрыть QR-код, снова коснитесь нижнего правого угла активной заявки. QR-код, встроенный в билет, используется контролерами или сотрудниками, подтверждающими оплату, для проверки действительного транзитного тарифа.

Если тикет долго не отображается, что делать?
Некоторые телефоны со старыми операционными системами работают не так быстро, как новые телефоны. Если у вас старый телефон, который работает немного медленнее, обязательно дайте себе достаточно времени, чтобы активировать билет до прибытия автомобиля или въезда на посадку. Вы также должны убедиться, что на вашем телефоне не открыто слишком много приложений одновременно, что также может повлиять на скорость отклика приложения.

Могу ли я узнать, сколько времени осталось до истечения срока действия активного билета?
Да, дата и время истечения срока действия отображаются в верхней части билета. Если срок действия вашего билета истек и он стал «серым», вы не можете сесть в другое транспортное средство без активации нового билета.

Что, если срок действия билета истечет до того, как я смогу его использовать?
В этом случае вам необходимо будет приобрести другой билет для вашего путешествия, как и любой другой билет.

Как использовать «интерактивную» функцию?
Нажмите на билет, и он изменит цвет. Повторное нажатие возвращает билет в исходное состояние.

Что делать, если батарея моего устройства разрядится?
Вы несете ответственность за предоставление подтверждения действительного тарифа по требованию инспектора по тарифам или другого персонала SFMTA. Только видимый активный билет будет считаться действительной формой оплаты проезда.

Я купил билеты, но еще не использовал их. Как долго они продлятся?
Неиспользованные билеты действительны в течение 180 дней после покупки (как и билеты, купленные в автомате).

Вернуться к началу

4. CLIPPER, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПРОПУСКИ И ДРУГОЕ

Могу ли я добавить Clipper на MuniMobile?
Нет. Помните, Clipper — это региональная платформа продажи билетов. Хотя Clipper в настоящее время недоступен на MuniMobile, наше мобильное приложение для продажи билетов находится в экспериментальном режиме. Он оценивается как часть процесса регионального планирования системы Clipper следующего поколения. Следите за обновлениями.

Почему сейчас нельзя добавить Clipper?
Это приложение было разработано для Муни. Clipper используется 22 различными транспортными агентствами в районе залива. Есть сложности, пытающиеся объединить их. Мы хотим, чтобы у наших клиентов был выбор.

Мы посчитали важным как можно скорее предоставить клиентам хорошую возможность беспроводной продажи билетов.

Могу ли я использовать MuniMobile на считывателях Clipper или на турникетах на станциях метро?
Не сейчас.

В метро активируйте («используйте») приобретенный мобильный билет перед проходом через турникет станции метро. Покажите свой активный билет агенту станции и пройдите через турникет, ближайший к будке агента станции. Если служащий станции отсутствует, вы все равно можете пройти через ворота, пока ваш билет активирован. Не пытайтесь «пометить» ворота.

Почему я не могу получить месячный абонемент на MuniMobile?
Это пилотная программа, и приложение все еще развивается. В рамках программы мы собираемся оценить, что работает хорошо, а что можно улучшить. Это включает в себя дополнительные функции. Мы приветствуем ваши отзывы по адресу [email protected].

Почему Day Pass доступен только на MuniMobile и в Farebox?
Новый MuniMobile Day Pass предназначен для предоставления клиентам новой удобной опции, снижения затрат на оплату проезда и ускорения обслуживания за счет сокращения времени простоя автомобиля, вызванного тем, что клиенты оплачивают проезд наличными. Поскольку запуск нового продукта на Clipper может занять год или больше, мы решили протестировать Day Pass на MuniMobile и в кассе в качестве первого шага. Во время пилотного проекта мы оценим спрос и изучим возможность расширения до Clipper, если это необходимо.

Предлагаются ли межведомственные скидки на MuniMobile?
MuniMobile — это услуга только для Muni. Скидки, связанные с переводом из других агентств и переводом из Daly City BART в Muni, доступны только через Clipper.

Наверх

5. ПЕРЕДАЧА БИЛЕТОВ

Что делать, если я получу новый телефон?
Ваши билеты хранятся на вашем телефоне (что позволяет использовать их без подключения к Интернету), поэтому вам необходимо перенести билеты со старого телефона в свою онлайн-учетную запись перед перезагрузкой телефона, удалением MuniMobile, установкой или входом в систему. в MuniMobile на новом устройстве.

Как перенести билеты:

Не удаляйте приложение MuniMobile на исходном телефоне.
Войдите на веб-сайт MuniMobile, используя свое имя пользователя и пароль MuniMobile.
Нажмите «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Затем нажмите «Мои билеты».
Нажмите на красное раскрывающееся меню в правом верхнем углу «Мои билеты». Выберите «Неиспользованные билеты».
Прокрутите вниз до раздела «Трансферные билеты». Выберите исходный телефон в раскрывающемся меню «Переместить из». Если вам нужно найти свой идентификатор устройства, перейдите на вкладку «Моя учетная запись» в MuniMobile.
Выберите «Новое устройство» в раскрывающемся меню «Переместить в».
Нажмите кнопку «Передать билеты».
Вернитесь в приложение на исходном устройстве и на вкладке «Мои билеты» потяните, чтобы обновить список билетов, или нажмите кнопку обновления. На этом передача билетов со старого телефона на сайт завершена.
Перезагрузите веб-сайт MuniMobile, и местоположение ваших билетов должно быть сервером.
На новом устройстве установите приложение MuniMobile и войдите в свою учетную запись.
Перейти на вкладку «Мои билеты». На этом этапе ваши билеты должны появиться на вашем новом устройстве.
Если вы перезагрузите веб-сайт MuniMobile, билеты, которые были расположены на сервере, теперь должны появиться на вашем новом, сброшенном или обновленном телефоне.

Примечание. Вы не можете передавать активные разовые билеты.

Что делать, если мой телефон потерян или украден?
Если ваш телефон был утерян или украден, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], чтобы вам помогли заблокировать телефон и/или перенести билеты на новый телефон.

Что делать, если я потерял свое устройство или купил не тот билет? Могу ли я получить возмещение?
Нет, билеты MuniMobile не подлежат возврату, за исключением билетов на канатную дорогу или паспортов, активированных во время поддающихся проверке отключений канатной дороги. Дополнительную информацию можно найти на странице Политика возврата.

Что мне делать, если я хочу сбросить настройки телефона или выполнить серьезное обновление?
Ваши билеты хранятся на вашем телефоне (что позволяет использовать их без подключения к Интернету), поэтому перед сбросом настроек или обновлением телефона вам необходимо перенести билеты со старого телефона в свою онлайн-учетную запись. Будь уверен и перенеси билеты до вы начинаете процесс сброса или обновления .

Как перенести билеты:

Не удаляйте приложение MuniMobile на исходном телефоне. Если вы удалите приложение, вы потеряете свои билеты.
Войдите на веб-сайт MuniMobile, используя свое имя пользователя и пароль MuniMobile.
Нажмите «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Затем нажмите «Мои билеты».
Нажмите на красное раскрывающееся меню в правом верхнем углу «Мои билеты». Выберите «Неиспользованные билеты».
Прокрутите вниз до раздела «Трансферные билеты». Выберите исходный телефон в раскрывающемся меню «Переместить из». Если вам нужно найти свой идентификатор устройства, перейдите на вкладку «Моя учетная запись» в MuniMobile.
Выберите «Новое устройство» в раскрывающемся меню «Переместить в».
Нажмите кнопку «Передать билеты».
Вернитесь в приложение на исходном устройстве и на вкладке «Мои билеты» потяните, чтобы обновить список билетов, или нажмите кнопку обновления. На этом передача билетов со старого телефона на сайт завершена.
Перезагрузите веб-сайт MuniMobile, и местоположение ваших билетов должно быть сервером.
После сброса или обновления вашего устройства установите приложение MuniMobile и войдите в свою учетную запись.
Перейти на вкладку «Мои билеты». На этом этапе ваши билеты должны появиться на вашем новом устройстве.
Если вы перезагрузите веб-сайт MuniMobile, билеты, которые были расположены на сервере, теперь должны появиться на вашем новом, сброшенном или обновленном телефоне.

Примечание. Вы не можете передавать активные разовые билеты.

Вернуться к началу

6. ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Что делать, если приложение не отвечает?
Попробуйте выйти из приложения и снова войти в него, затем попробуйте выключить и снова включить телефон. Не удаляйте приложение.

Если я покупаю билеты на сайте sfmta.transitsherpa.com, могу ли я использовать их на своем телефоне?
Да, при покупке билетов через сайт MuniMobile билеты будут автоматически загружены на ваш телефон.

Я купил билеты онлайн на сайте sfmta.transitsherpa.com, но не вижу билеты на своем телефоне.
Если после завершения покупки на веб-сайте вы сразу не видите билеты на экране «Мои билеты», обновите экран, и ваши билеты появятся. Если билеты не отображаются в разделе «Мои билеты», вы можете проверить «Историю заказов» на веб-сайте MuniMobile, чтобы убедиться, что покупка билетов была обработана.

Я не получил электронное письмо с подтверждением при покупке билетов, прошел ли мой заказ?
Проверьте папку нежелательной/спамовой почты, письмо с подтверждением могло оказаться там. Вы должны увидеть свою покупку в разделе «Мои билеты» в приложении Rider (не забудьте потянуть вниз, чтобы обновить!) или онлайн на веб-сайте MuniMobile. Если билеты не отображаются в разделе «Мои билеты», вы можете проверить «Историю заказов» на веб-сайте MuniMobile, чтобы убедиться, что покупка билетов была обработана.

Сколько билетов я могу купить за один раз? Сколько билетов можно хранить в приложении MuniMobile?
Ваша учетная запись приложения MuniMobile может хранить до 60 отдельных билетов, и клиенты могут приобрести до 60 билетов одновременно.

Есть ли ограничение на количество покупок билетов, которые я могу совершить за один день?
Приложение MuniMobile позволяет клиентам совершать до пяти покупок в течение 24 часов.

Могу ли я использовать один и тот же телефон/номер телефона для нескольких учетных записей MuniMobile?
Нет, номер мобильного телефона, связанный с учетной записью приложения MuniMobile, является уникальным идентификатором и может использоваться только с одной учетной записью приложения MuniMobile.