Содержание
основания на возврат и сколько денег можно вернуть
Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.
Основания на возврат билета на самолет
Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
Куда обращаться для возврата билета на самолет
Последовательность действий при возврате билета на самолет
При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета. Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета. Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.
Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью.
Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.
Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.
Основания на возврат билета на самолет
В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.
При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.
Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.
Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.
Куда обращаться для возврата билета на самолет
Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании.
Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.
При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:
- любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
- в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.
Последовательность действий при возврате билета на самолет
Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:
- найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
- изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
- обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
- написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
- при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
- при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку.
В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира; - если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.
В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:
Сколько теряется при сдаче авиабилета?
Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.
Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат
Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.
Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть
Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.
Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует
Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.
А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.
П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
• добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.
• вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.
В т о р о е.
Билеты бывают:
• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
• сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
• несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF.
Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.
Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит
• условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.
Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.
Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты
3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.
Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше
4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.
Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет
Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там
6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.
Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме
7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.
В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут
9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.
А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!
Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Почему я не могу вернуть билет?
Если вы пытаетесь отменить свой билет и не видите кнопку Отменить , то это означает, что ваш билет не подлежит возврату и обмену. Мы можем аннулировать билет, чтобы освободить места, или если вам нужны какие-либо доказательства для вашей страховой компании. Пожалуйста, свяжитесь с нами здесь, и мы будем рады сделать это. Однако вам не возврат средств, потому что условия тарифа, к сожалению, не разрешают этого.
Почему мой билет не подлежит возврату?
Условия и положения вашего билета создаются и применяются оператором железной дороги, а не компанией Trainline. Существуют определенные типы негибких билетов, которые строго не допускают возврата или обмена ни при каких обстоятельствах.
Все железнодорожные операторы будут соблюдать условия возврата/обмена билета при любых обстоятельствах. Следовательно, мы не можем оспаривать их или создавать исключения. Условия возврата/обмена не являются политикой, которую мы можем применять на разовой основе. Вместо все условия возврата/обмена применяются в равной степени ко всем нашим клиентам. После того, как вы забронировали и оплатили билет, это означает, что вы согласились — по закону — с условиями возврата и обмена билета и железнодорожным оператором. Поэтому мы не можем оспорить это или обойти эти условия.
Могу ли я действительно не вернуть эти билеты?
К сожалению, это невозможно. Мы сами не создаем условия возврата/обмена и не можем решать, когда они не применяются, поэтому мы не можем отменить условия продажи железнодорожного оператора .
Это условия, которые мы просим вас подтвердить и согласиться с ними перед покупкой билета. Поэтому предполагается, что вы согласны с тарифом и заключили юридически обязывающий договор.
Вы можете сделать исключение? Только для меня? Это была простая ошибка!
Нам часто задают этот вопрос, и всегда грустно давать отрицательный ответ. Даже если вы забронировали билеты по ошибке, выбрали неправильную дату или указали неправильное имя пассажира, это все равно невозможно. Если бы у нас были неограниченные средства, мы бы сделали исключения для всех и предлагали возмещение как можно большему количеству людей.
Однако у нас это не так; мы получаем очень небольшую комиссию с каждого проданного билета и не взимаем с вас никаких сборов. Поэтому для нас просто неприемлема бизнес-модель возмещения нашим клиентам из собственного кармана. Мы просим вас понять это и увидеть, что мы также должны держать голову и компанию над водой.
Заявление об отказе от ответственности: Мы очень рады сделать коммерческий жест и вернуть вам исключительную компенсацию, если вы хотите вернуть деньги за билет из-за неисправности, связанной с Trainline или железнодорожным оператором.
Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нами, если это относится к вам.
Ну а нельзя ли тогда просто перекинуть стоимость моего билета на новый?
Это еще один вопрос, который мы часто получаем и, к сожалению, вынуждены отвечать нет. Мы не можем перевести стоимость вашего билета. Почему? По той же причине, что и выше: железнодорожный оператор не возместит нам стоимость вашего билета. Поэтому, если мы передадим его стоимость (например, предоставив вам купон), мы останемся без денег, поскольку нам, по сути, придется заплатить за ваш новый билет. Как железнодорожный оператор будет , а не , верните нам стоимость вашего первоначального билета в размере , это быстро станет для нас очень дорогим сценарием и просто не осуществимой бизнес-моделью.
Нельзя ли просто заключить сделку с железнодорожным оператором и каким-то образом получить возмещение?
Было бы здорово, если бы мир железных дорог работал именно так! Мы хотели бы иметь возможность торговаться, чтобы делать это и заключать секретные сделки с железнодорожными операторами, чтобы мы и наши клиенты никогда не теряли деньги.
Хотя, к сожалению, это просто не так. Железнодорожный оператор также не может делать исключения исключительно для Trainline или для наших клиентов. По закону мы не можем использовать возврат средств за невозвратные/не подлежащие обмену билеты. Наоборот, это условия тарифа не просто так: чем менее гибкий билет, тем он дешевле. Поэтому каждый железнодорожный оператор должен также обеспечить некоторую заполняемость и доход для своих поездов.
С меня была снята плата за отмену бронирования. Вы не можете хотя бы вернуть это?
Этот вопрос приводит нас к тому же затруднительному положению, что и предыдущий: возмещение платы за отмену означает, что мы остались не в кармане. Железнодорожный оператор не возмещает и не освобождает нас от этого сбора. Поэтому, если мы платим за вашу отмену, мы платим за нее напрямую. Конечно, можно сказать, что 5 или 20 евро — это не так много для компании, чтобы сэкономить по сравнению с ее клиентами. И мы с этим полностью согласны.
Однако, если бы мы делали это для каждого клиента, который спрашивает нас (это происходит несколько раз в день), мы бы очень быстро оказались в плохой финансовой ситуации.
Мы просим вашего понимания и не можем сделать исключение только для вас. Это было бы просто несправедливо по отношению к другим нашим клиентам, которые платят за отмену бронирования, и, следовательно, противоречит нашей прозрачной, честной и справедливой деловой этике. Мы одинаково относимся ко всем нашим клиентам, независимо от того, сколько или мало вы потратили с нами: мы все одинаково ценим тебя.
Так что же мне делать, если я очень-очень хочу вернуть деньги?
Если вы хотите получить возмещение за билеты, мы советуем вам приобрести гибкий возвратный билет. Они действительно дороже, чем невозвратные билеты, однако избавляют вас от большой головной боли, если что-то случится! Если вы хотите узнать, как приобрести билеты с гибкими условиями возврата/обмена, нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Отмена билета на поезд Indian Railways, правила возврата средств для билетов AC I, AC 2, AC 3, Sleeper Class
Плата за отмену билета на поезд зависит от класса поездки и времени отмены билета.
Индийские железные дороги предлагают услугу, которая позволяет пассажирам заранее бронировать билеты на поезд за 120 дней для всех классов поездок. Железные дороги перевозят более двух миллионов пассажиров в день. Аннуляция электронных билетов не допускается на железнодорожных стойках. IRCTC, отдел электронных билетов Индийских железных дорог, предлагает возможность бронирования билетов на поезд в Интернете. Сумма возмещения за билеты, отмененные через портал или приложение IRCTC, возвращается на счет, используемый для онлайн-бронирования билетов, за вычетом соответствующих сборов за отмену.
Сборы за аннулирование билетов на поезд и правила возврата
1) Если подтвержденный билет аннулируется не позднее, чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, штраф за аннулирование билета будет вычтен в размере 240 рупий для первого/представительского класса AC, 200 рупий для AC 2 Tier/First Class, 180 рупий для AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy, 120 рупий для Sleeper Class и 60 рупий для второго класса.
2) Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование билета составляет 25 процентов от стоимости проезда с учетом указанной выше минимальной фиксированной ставки.
3) Если подтвержденный билет аннулируется в период от 12 до 4 часов до вылета по расписанию, штраф за аннулирование составляет 50% от уплаченного тарифа с учетом минимального коэффициента аннулирования.
4) Плата за отмену бронирования взимается за каждого пассажира.
5) Электронные билеты не подлежат аннулированию после составления схемы. Возврат стоимости проезда не допускается по билету с подтвержденным бронированием, если билет не аннулирован или TDR (квитанция о залоге билета) не подан онлайн за четыре часа до отправления поезда по расписанию, согласно веб-сайту IRCTC.
6) При отмене поездов осуществляется автоматический возврат денежных средств по электронным билетам. Подача TDR или квитанции о залоге билета не требуется.
Лист ожидания, RAC Правила отмены и возврата билетов на поезд
7) Для железнодорожных билетов RAC (резервирование против отмены) или билетов на поезд в списке ожидания, отмененных за 30 минут до отправления поезда, возмещение будет предоставлено после вычета канцелярских сборов. Согласно веб-сайту IRCTC, для второго класса (зарезервированного) и других классов канцелярский сбор составляет 60 рупий с пассажира за отмену RAC и билетов из списка ожидания.
8) Плата за отмену не взимается, и пассажирам с подтвержденными билетами, билетами RAC и листами ожидания возвращается полная стоимость проезда, если поездка не осуществляется из-за опоздания поезда более чем на три часа от отправления по расписанию, при условии что билет сдан до фактического отправления поезда.
9) По встречному билету СРП (система резервирования пассажиров) в случае отмены поезда возврат возможен в течение трех суток, не считая запланированного дня отправления поезда.
10) Помните, что при отмене подтвержденных билетов на поезд Таткаль возврат средств не производится. Тем не менее, полный возврат стоимости проезда и сборов Tatkal по билетам, забронированным по схеме Tatkal, предоставляется в определенных обстоятельствах, по мнению железных дорог: 1) если поезд задерживается более чем на три часа в пункте отправления пассажира и не пункт посадки, если пункт отправления пассажира и пункт посадки не совпадают; 2) если поезд следует по измененному маршруту и пассажир не желает ехать; 3) если поезд следует по измененному маршруту и станция посадки или станция назначения или обе станции не находятся на измененном пути; 4) в случае незакрепления вагона, в котором выделено место «Таткал», и пассажиру не предоставлено место в том же классе, и 5) если сторона размещена в более низком классе и не желает ехать.
Рекламный
Слушайте последние песни только на JioSaavn.com
(Читайте: система гибкого тарифа в поездах Радждани, Шатабди и Дуронто будет пересмотрена)
Председатель правления железной дороги Ашвани Лохани намекнул на пересмотр гибкого -система оплаты проезда в поездах премиум-класса, таких как Rajdhani, Shatabdi и Duronto, заявив, что будут внесены некоторые изменения, которые принесут пользу как пассажирам, так и железным дорогам.