Содержание
ПОЕЗД ТАВРИЯ — ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Часто задаваемые вопросы про поезда «Таврия» в Крым:
1. Кому предоставляются льготные билеты на Таврии?
Детям
На данный момент скидки в поездах Таврия предоставляются детям от 0 до 5 лет. Они могут перевозиться бесплатно без предоставления отдельного места в поезде.
Дети от 5 до 10 лет перевозятся по специальному «детскому тарифу».
Школьникам
В период с 31 января по 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря школьники могут воспользоваться скидкой 50 % на места в плацкартные вагоны. Справка из образовательного учреждения обязательна.
Однако, периодически вводятся дополнительные скидки. Так, в летний сезон, дети от 10 до 17 лет включительно могут приобрести билет в плацкартные вагоны со скидкой 50 %.
Пенсионерам
Пенсионерам скидки не предоставляются.
Отдельным категориям граждан
Бесплатно на поездах Таврия могут путешествовать отдельные категории граждан, которые получают талоны на проезд по линии Фонда социального страхования к месту лечения или обратно.
2. Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет?
При необходимости произвести возврат жд билетов на поезд Таврия нужно обращаться по месту приобретения билета — в железнодорожную кассу или в администрацию интернет-сайта.
При оплате билетов банковской картой деньги возвращаются обратно на расчетный счет в срок от 3 до 30 дней. Внимательно следите за поступлениями на карту. Обратите внимание, что без уважительной причины сдать билет можно без потерь или с относительными потерями только до отправления поезда.
— Получить полную стоимость билета при его возврате можно при сдаче места не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда.
— При обращении за возвратом от 8 до 2 часов до отправления из стоимости билета вычитается практически половина.
— При сдаче билета менее, чем за 2 часа до отправления, а также после отправления поезда в течение 12 часов теряется большая часть денежных средств.
При любом возврате билета взимается также сбор за процедуру возврата.
За вынужденным возвратом (в случае смерти или болезни пассажира) предпочтительно обращаться в кассу перевозчика.
3. Как перевезти животное в поезде Таврия?
Животных можно перевозить только в купейных и СВ вагонах. В плацкарте их перевозить запрещено.
Мелкие животные и птицы перевозятся сверх ручной клада в клетках, коробках и т. п., размеры которых не должны превышать 180 см по сумме трех измерений.
Крупных собак можно перевозить только в намордниках и под присмотром владельца или сопровождающего. При этом на собаку оформлять билет не нужно, но следует выкупать билеты всего купе.
Собаки-поводыри могут перевозиться бесплатно во всех типах вагонов, без оформления билета и бесплатно. Собака-поводырь должна быть в наморднике и с ошейником и находиться у ног сопровождаемого пассажира.
Для перевозки животных в пределах страны медицинские справки на них не требуются.
4. Как перевезти оружие в поезде Таврия?
Оружие должно быть разряженным, упакованным в футляр, кобуру, чехол, перевозится отдельно от патронов на местах для ручной клади. Оплата производится за единицу оружия по багажному тарифу за 10 кг.
5. Как перевезти велосипед, лыжи, сноуборды и прочий багаж в поезде Таврия?
Негабаритный багаж в виде сноубордов, лыж, велосипедов и т. п. можно перевозить в поездах Таврия, если их суммарные габариты не превышают 180 см и вес 10 кг. При этом они должны размещаться в вагоне так, что бы они не мешали другим пассажирам. Оплата такого багажа взимается по багажному тарифу за 10 кг.
Велосипеды и детские и инвалидные коляски должны перевозиться в разобранном либо упакованном виде.
6. Если в ФИО или номере документа допущена ошибка.
По правилам компании-перевозчика допускается ошибка в ФИО в одну букву и в номере документа, удостоверяющего личность, в одну цифру. Если ошибок больше, такой билет подлежит возврату.
7. Как перевезти в поезде Таврия не сопровождаемого ребенка?
Такая услуга находится в разработке у перевозчика. Пока она не предоставляется. При этом согласно федеральным правилам на жд транспорте дети с 10-летнего возраста могут путешествовать без сопровождения взрослых пассажиров.
8. Как найти оставленные в поезде Таврия вещи?
Необходимо обращаться по телефону 8-800-775-54-53.
Купить билет на поезд Таврия
Поезд Стриж — Как вернуть неиспользованный электронный билет
Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:
- В личном кабинете poezd-v-nizhniy-novgorod.ru
- Через сервис «Ваш заказ»
- В билетной кассе
Общие правила возврата
При возврате неиспользованного электронного билета:
- Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
- Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
- Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
- Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.
Суммы, причитающиеся к возврату
Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:
- если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
- только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:
- если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
- если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
- если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.
Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:
- если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
- только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):
- если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте
Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.
Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Sapsan-Sapsan.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».
Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».
Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
В какие сроки можно вернуть билет
Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:
- для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):
- для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
Для пригородных поездов:
- для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».
* Время указано в контрольном купоне электронного билета.
** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Возврат билетов на «Стриж», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»
Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Стриж» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Стриж» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:
- Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
- С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».
Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:
- в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
- в претензионном порядке, если:
- прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
- прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
- возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
- в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Возврат на территории других стран
На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
Купить билет на Стриж
Тарифы и билеты VRE — vre
- Полные таблицы тарифов
- Таблицы льготных тарифов
- Типы билетов
- Пропуск на 31 день
- Месячный билет
- Билет на десять поездок
- Семидневный пропуск
- Дневной пропуск
- Одноместный
- Билет на повышение уровня Amtrak
- VRE-TLC (карта транзитного соединения)
- Билеты со скидкой
- Детские тарифы
- Покупка билетов VRE
- ВРЭ Мобильный
- Станционные торговые автоматы
- Торговые точки
- От вашего работодателя
- Подтвердите свой билет
- Возврат/обмен билетов
Подтверждение:
- Билеты на одну и десять поездок должны быть подтверждены перед посадкой в поезд.
- 31-дневный, семидневный и однодневный проездные билеты должны быть подтверждены во время первой поездки.
- Владельцы месячных билетов должны подтвердить свои билеты, напечатав свое имя на обратной стороне билета.
Абонемент на 31 день
- Доступно в VRE Mobile версии 3.13 и выше. Любые неиспользованные месячные билеты на VRE Mobile будут перенесены в версию 3.13.
- Скидка 34 % на проезд в одну сторону
- Подходит для неограниченного перемещения в течение 31 дня с момента активации между указанными зонами
- Принимается на некоторых поездах Amtrak с билетом Step-Up
- Нет льготного периода
- Доступен для покупки и активации в любой день месяца
Месячный билет
- Доступно только для бумажных билетов, начиная с января 2020 г.
- Подходит для неограниченного проезда между указанными в билете тарифными зонами в течение календарного месяца
- Скидка 34 % на проезд в одну сторону
- Действительно в течение одного календарного месяца
- Не подлежит передаче
- Возврат 100% до начала месяца, частичный возврат после начала месяца; не подлежит возврату после 13 числа месяца
- В случае утери в поезде VRE будет заменять месячный билет до двух раз в год подтверждением покупки через 2 дня после того, как пассажир подаст заявление об утере билета (в течение этих 2 дней пассажиры несут ответственность за посадку в поезд с действительным билетом).
. Билетная квитанция не считается действительным билетом) — подробности см. в политике
- Принимается на некоторых поездах Amtrak с билетом Step-Up
- Льготный период для билета VRE до первого дня обслуживания следующего месяца
- Доступно для покупки до 9 числа текущего месяца (например, месячные билеты на июль доступны для покупки с 10 июня по 9 июля, однако месячные билеты для мобильных устройств доступны для покупки с 23 по 9 числа месяца). ).
.
Билет на десять поездок
- Скидка 8%. Подходит для десяти поездок в одну сторону между тарифными зонами, указанными в билете.
- Скидка 8% от стоимости одной поездки
- Действителен для десяти поездок
- Передаваемый; не возмещается; несколько человек могут использовать один билет, если для каждого человека есть валидация
- Необходимо подтверждать в автоматах по продаже билетов не позднее, чем за час до каждой поездки
- Принимается на некоторых поездах Amtrak
- Истекает через год с момента покупки
Семидневный проездной
- Подходит для неограниченного путешествия в течение семи календарных дней подряд с момента активации в пределах указанных зон
- Скидка 20 % на проезд в одну сторону
- Должен быть подтвержден перед первой посадкой
- Передаваемый; невозвратный
- Принимается на некоторых поездах Amtrak
- Если не активировать, срок действия истекает через год с момента покупки
- Доступно в VRE Mobile версии 3.
13 и выше
- Доступно для бумажных билетов с декабря 2019 года. Можно приобрести в билетных автоматах на платформе и у всех поставщиков VRE.
Дневной абонемент
- Действует в течение одного календарного дня в обе стороны между тарифными зонами, указанными в билете.
- Истекает через год с момента покупки
- Передаваемый, но невозвратный
- Можно приобрести в автоматах по продаже билетов на платформе и у всех поставщиков VRE
- Bullet Point arrow Необходимо подтвердить один раз в автоматах по продаже билетов не позднее, чем за час до отправления в утреннее время
- НЕ принимается в поездах Amtrak
Билет на одну поездку
- Подходит для проезда в одну сторону между тарифными зонами, указанными в билете.
- Истекает через год с момента покупки
- Передаваемый, но невозвратный
- Можно приобрести в автоматах по продаже билетов на платформе и у всех поставщиков VRE
- Необходимо подтверждать в автоматах по продаже билетов не позднее, чем за час до каждой поездки
- НЕ принимается в поездах Amtrak
Билет Amtrak Step-Up
- Необходимо использовать в в соединении с многоцелевыми билетами VRE для проезда в одну сторону на наших поездах Amtrak Cross-Honor Service.
Билеты Step-Up доступны на TVM и оптом у всех поставщиков VRE.
- Проверка не требуется.
- Собирается кондуктором Amtrak, когда билет VRE проверяется на предмет действительности.
- Срок действия истекает через год после покупки.
- Передаваемый; не возмещается; только один гонщик на билет.
- VRE должен охватывать зоны, между которыми вы путешествуете.
- Для получения дополнительной информации о билетах Step Up посетите нашу страницу Step Up.
Билет на несколько поездок
VRE-TLC (транзитная карта)
- Карта совместного использования позволяет неограниченное количество поездок на VRE и Metrorail в течение одного календарного месяца. Билеты TLC можно приобрести во всех магазинах Arlington Commuter, в магазине Franconia/Springfield Connector, а также в Интернете на сайте CommuterDirect.com.
- Скидка 34 % на проезд в одну сторону плюс ежемесячная стоимость проезда в метро
- Действительно в течение одного календарного месяца
- Не подлежит передаче
- Возврат 100% до начала месяца, частичный возврат после начала месяца; Метро часть невозвратная
- Принимается на некоторых поездах Amtrak
- Льготный период для VRE до первого дня обслуживания в следующем месяце
- Дополнительные сведения о TLC см.
на нашей странице TLC.
Билеты со скидкой
VRE предлагает билеты со скидкой для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и молодежи (в возрасте от 11 до 18 лет).
- 50% Экономия на стоимости билета в одну сторону
- Можно приобрести у поставщиков или через VRE Mobile.
Выберите один из следующих критериев приемлемости:
- Тарифы для инвалидов
- Молодежный тариф
- Старший тариф
Детские тарифы
Дети до десяти лет могут ездить бесплатно, если их сопровождает взрослый, оплачивающий проезд.
Покупка билетов VRE
Мобильный телефон VRE
Теперь вы можете покупать и использовать билеты и проездные VRE мгновенно на своем смартфоне — в любое время и в любом месте! Загрузите из Google Play или iTunes App Store уже сегодня!
- Нет бумажных билетов для отслеживания
- Нет необходимости останавливаться у торговых точек или автоматов по продаже билетов
- Разделить платеж между двумя картами или картой и SmartBenefits
- Покупайте билеты, когда вам удобно, а затем просто прокомпостируйте их перед посадкой в поезд
Закажите билеты в Commuter Direct
Заполните онлайн-форму заказа Commuter Direct, и ваши билеты будут отправлены по почте на дом или в офис раз в две недели или ежемесячно. Информация о кредитной карте находится в безопасности, так как Commuter Page использует безопасного стороннего поставщика для шифрования информации, прежде чем она будет передана для обработки CommuterDirect.com в Арлингтоне. Попробуйте !!!
Автоматы по продаже билетов на станциях
Используйте банковскую карту Visa, MasterCard, Discover, American Express или STAR в автоматах по продаже билетов на всех станциях. Обратите внимание: Автоматы по продаже билетов на станциях не принимают наличные.
Пункты продажи
Отдельные пункты продажи продают билеты возле станций. В некоторых местах также принимают кредитные карты, дебетовые карты и чеки. Для получения информации о торговых точках в вашем регионе посетите нашу страницу местонахождения поставщиков или позвоните по телефону 703-684-1001.
У вашего работодателя
Многие фирмы и агентства могут помочь вам приобрести билеты на поезд с большой скидкой. Если они не знакомы со SmartBenefits, предложите своему координатору льгот или директору по персоналу позвонить по номеру 202-9.62-1326, чтобы узнать больше об этой программе проездных ваучеров, которая может сэкономить ДЕНЬГИ как работодателю, так и работнику!
Подтвердите свой билет
Пожалуйста, не забывайте подтверждать свои билеты на десять или одну поездку в автомате каждый раз перед посадкой в поезд. В поездах VRE билеты не продаются. Закон Вирджинии (раздел 18.2-160.1) требует, чтобы пассажиры покупали и подтверждали билеты перед посадкой на поезда VRE. Перед каждой посадкой билеты на одну поездку и билеты на десять поездок должны быть подтверждены в автоматах по продаже билетов у входа на станцию. Ежемесячные пропуска должны быть подписаны разборчиво или ваше имя должно быть напечатано на обороте, чтобы они были действительными. Любой пассажир, который не может подтвердить свой билет с помощью автомата для проверки, должен поговорить с кондуктором до посадки в поезд. Пассажиры, замеченные на борту без действительного билета, подлежат штрафу в размере не менее 100 долларов США.
Возврат билетов
*ВАЖНО: Билеты, приобретенные с льготами на проезд, НЕ подлежат возврату.
- Если вы запросите возврат средств до начала текущего месяца, мы возместим вашу покупку в размере 100%
- Если ваш запрос сделан в дни обслуживания с 1 по 13 текущего месяца, вы получите стоимость покупки месячного билета за вычетом двух полных тарифов на одну поездку, применимых к сопряжению зон отправления и назначения за каждый рабочий день, выполняемый до почтовой отметки. на возвращенном билете.
- Возврат средств за месячные абонементы после 13-го дня обслуживания невозможен.

Пожалуйста, приложите форму обмена билетов вместе с запросом на обмен.
Месячные билеты и билеты TLC могут подлежать возврату. Пожалуйста, приложите форму запроса на возврат вместе с запросом на возврат.
Virginia Railway Express
1500 King Street, Suite 202
Александрия, Вирджиния 22314
У вас есть вопросы или проблемы с мобильными билетами или билетами из наших торговых автоматов? Вот некоторые из наиболее частых вопросов, которые мы получаем от пассажиров вместе с нашими ответами:
Правила обмена и возврата билетов | Продажа билетов
Для просмотра этого содержимого должен быть включен JavaScript.
- Главная>
- Тарифы и проездные >
- Продажа билетов>
- Правила обмена и возврата билетов
きっぷの交換と払い戻しの方針
Изменения билетов
Обмен неиспользованных билетов
- Действительный неиспользованный билет можно обменять только один раз на другой билет той же категории без каких-либо сборов за обработку (но есть некоторые исключения). В этом случае любая разница в стоимости проезда будет удержана, и когда останется остаток, он будет возвращен вам.
- Если необходима вторая замена, запросите возврат средств в кассах JR на вокзалах или в туристических агентствах, а затем приобретите новый желаемый билет. При возврате билета будет взиматься указанная плата за обработку.
- Замена плацкартного билета возможна только до отправления поезда, в котором было забронировано первоначальное место. Билет недействителен после отправления поезда.
- Для изменения билетов с зарезервированными местами, пожалуйста, запросите в то время, когда билеты с забронированными местами продаются в билетной кассе JR или аналогичной.
- Билеты со свободными местами на поезда Hitachi, Tokiwa, Narita Express, Swallow Akagi, Azusa, Kaiji, Fuji Excursion, Hachioji и Ome могут быть заменены на супер (ограниченные) экспресс-поезда с зарезервированными местами для поезда, указанного в билете, если для использовать в пределах одной области. Это не считается изменением билета.
- Билеты на незарезервированные места в супер (ограниченных) экспрессах, ограниченные билеты на экспресс, экспресс-билеты и незарезервированные билеты в зеленом вагоне можно обменять на билеты зарезервированного места того же типа. Однако билеты с зарезервированными местами не могут быть заменены билетами с ограниченным количеством мест в экспрессе.
- Компания JR EAST не может возмещать стоимость билетов, приобретенных с помощью кредитной карты на станциях, отличных от станций JR EAST и туристических агентств. Пожалуйста, обратитесь на станцию или в туристическое агентство, где вы совершили покупку.
- Обмен билетов – первый раз
Билет можно поменять на билет той же категории один раз без платы за обработку.
- Обмен билетов – второй раз
Приобретите новый билет после возврата.
- Обмен билетов зарезервированных мест
Обмен можно произвести в кассах JR (Midori-no-madoguchi), где продаются плацкартные билеты (в рабочее время).
Изменения после начала поездки
- Если вы хотите внести изменения в свой билет после начала поездки, необходимо оплатить любые дополнительные тарифы или сборы, но ранее оплаченные тарифы или сборы не будут возвращены, даже если вы переплатили. Однако для билетов по базовому тарифу при наличии неиспользованного отрезка не менее 101 км возможен возврат средств.
Примечание:
- ・Проездной нельзя обменять на другой тип проездного или на билет на поезд, а также нельзя изменить срок действия.
Возврат билетов
Возврат денег за неиспользованные билеты
- Любой неиспользованный действительный билет может быть возвращен после вычета указанной платы за отмену.
- Компания JR EAST не может возмещать стоимость билетов, приобретенных с помощью кредитной карты на станциях, отличных от станций JR EAST и туристических агентств. Пожалуйста, обратитесь на станцию или в туристическое агентство, где вы совершили покупку.
- Возврат средств за оформленные сидячие билеты после времени отправления поезда невозможен.
Примечание:
- За исключением случаев, когда действуют особые условия, возврат может быть предоставлен только за пропуск в течение срока его действия и до того, как вы начали его использовать. Будет взиматься плата за обработку. Если вы уже забронировали место (для использования с проездным), возврат денег за проездной после времени отправления поезда невозможен.
В случае опоздания на поезд
Билеты Limited Express зарезервированные места, билеты Green Car и аналогичные билеты недействительны после отправления указанного поезда, и возврат средств невозможен. Для билетов с ограниченным экспресс-зарезервированным местом, даже если вы опоздаете на поезд, вы будете иметь право занять незарезервированное место в обычном вагоне более позднего поезда в тот же день. Однако, если вы используете зарезервированное место, вам необходимо будет оплатить полную стоимость забронированного места в Limited Express.
В дополнение к вышеизложенному, билеты на супер (ограниченные) экспресс-поезда с зарезервированными местами на поездах Hayabusa, Komachi, Hayate, Kagayaki, Hitachi, Tokiwa, Narita Express и Swallow Akagi (в которых все места зарезервированы) можно заменить на стоячие места в более позднем экспрессе, если в тот же день, что и указанный поезд. (Для поездов Хаябуса и Комачи это изменение распространяется только на пассажиров, у которых есть супер (ограниченные) билеты на экспресс-поезд с зарезервированным местом для поездов Хаябуса и Комачи.)
Примечание:
- При наличии свободных мест также можно использовать поезда Hitachi, Tokiwa, Narita Express, Swallow Akagi, Azusa, Kaiji, Fuji Excursion, Hachioji и Ome.
- Если вы опоздаете на поезд-экспресс (в котором все места зарезервированы), кроме поездов Hayabusa, Komachi, Hayate, Kagayaki, Hitachi, Tokiwa, Narita Express, Swallow Akagi, Azusa, Kaiji, Fuji Excursion, Hachoji или Ome, вы не сможет ехать более поздним экспрессом, в котором все места забронированы.
Потерянные и украденные билеты
Если ваш билет утерян или украден, обратитесь в кассу вокзала или к проводнику поезда и попросите выкупить тот же билет. Выкупленные билеты помечаются соответствующим образом. Выкуп плацкартного билета возможен только на плацкарту в том же поезде. Когда вы прибудете в пункт назначения, на выкупленном вами билете будет проштампована квитанция об оплате. Пожалуйста, сохраните его как квитанцию.
Примечание:
- ・Билеты, такие как JR EAST PASS, и некоторые товары со скидкой не учитываются.
Отмены и задержки поездов
При отмене или задержке движения поезда из-за аварии или других смягчающих обстоятельств договор перевозки JR будет соблюдаться без исключения. Ниже приведены основные положения договора перевозки JR.
- Отмена поездов
При отмене поездки производится полный возврат стоимости проезда и сборов. При отмене услуги во время поездки возвращается стоимость проезда за непроездной интервал. Кроме того, любые сборы за ограниченные экспрессы и экспресс-поезда и другие подобные отмененные поездки возмещаются.
В случае возврата билета при отмене поезда запрос на возврат принимается в течение одного года со дня, следующего за днем, когда произошла отмена.Если ограниченное экспресс-поезд отменяется до прибытия на станцию назначения, предоставляется обслуживание на последующем ограниченном экспрессе или экспресс-поезде, а если экспресс-поезд отменяется до прибытия на станцию назначения, предоставляется обслуживание на последующем экспрессе. В таких случаях все ограниченные сборы за экспресс и экспресс-поезд возмещаются за отмененную услугу, за исключением случаев, указанных ниже.
В случае отмены рейса в интервале Синагава-Токио (включая рейс Токайдо-Синкансэн), интервале Уэно-Токио/Синагава, интервале Осака-Син-Осака и интервале Омия-Уэно/Токио и Уэно-Токио на Тохоку, Джоэцу и Хокурику Синкансэн, возмещается только ограниченная разница в стоимости экспресса и экспресс-поезда между Синкансэн и другим поездом. Плата за спальные вагоны полностью возмещается, если часть или весь интервал не могут быть использованы с начала использования до 6:00 следующего утра.
Кроме того, проезд туда и обратно до станции отправления предоставляется бесплатно. В этом случае все тарифы и сборы возвращаются.
- Задержка поезда
Полный возврат средств за ограниченный экспресс/экспресс-поезд производится, если ограниченный экспресс/экспресс-поезд опаздывает на два часа и более. Случаи задержки поезда, приводящие к опозданию на стыковку, что затем приводит к прибытию на два часа или более позже запланированного времени, что требует отмены поездки в середине пути или возвращения на станцию отправления, рассматриваются так же, как и отмены услуги.