Содержание
прав пассажиров | FlixBus
На этой странице вы можете узнать все о своих официальных правах в качестве пассажира в городском и междугородном транспорте. Клиентоориентированный подход – наш главный приоритет. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь в случае неадекватности во время вашей поездки, чтобы связаться с нами. Просто свяжитесь с нашим сервисным персоналом. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы найти идеальное решение проблем наших пассажиров и удовлетворить наших клиентов сверх прав пассажиров.
Вы можете связаться с нами через нашу контактную форму.
А.
Права пассажиров в соответствии с Регламентом (ЕС) № 181/2011
Право на недискриминационные условия договора перевозки
При покупке билетов на пассажирские перевозки автобусами никто не должен подвергаться прямой или косвенной дискриминации по признаку национальности или из-за места учреждения транспортной компании или продавцов билетов в Европейском Союзе.
При дальнемагистральных перевозках перевозчик выписывает пассажиру билет (возможно в электронном виде), если иные документы не дают права на перевозку.
Право на информацию
Все пассажиры автобусного маршрута имеют право на адекватную информацию в течение всей поездки. Это включает в себя право на информацию о правах пассажиров и объявление необходимых контактных данных национальных правоохранительных органов.
Вся необходимая общая информация и условия перевозки должны быть предоставлены для инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью в доступной форме (крупным шрифтом, простым языком, шрифтом Брайля, в качестве диктофона).
В случае отмены или позднего отправления дальнемагистрального рейса перевозчик или оператор автобусной станции уведомит пассажиров, вылетающих из терминала, как можно быстрее, но не позднее, чем через 30 минут после запланированного времени отправления, о ситуации и как только эта информация будет доступна, и сообщите ожидаемое время отправления. Если пассажиры опоздали на стыковку со службой движения, то органы управления аэровокзалом должны приложить все разумные усилия, чтобы проинформировать их об альтернативных стыковках. Там, где это возможно, перевозчик также передает эту информацию в электронном виде, если пассажир запрашивает это и предоставляет перевозчику необходимые контактные данные.
Право на компенсацию и помощь в случае несчастного случая
Пассажиры дистанционных линий имеют право на компенсацию за смерть или телесные повреждения, а также потерю или повреждение багажа в результате использования автобуса или аварии междугороднего автобуса. Условия и размер компенсации регулируются применимым национальным законодательством; в Регламенте установлены только определенные минимальные суммы. Компенсации не являются автоматическими, но при необходимости должны быть реализованы в национальных судах.
Кроме того, перевозчик должен оказать разумную и надлежащую помощь после несчастного случая на линии дальнего следования с учетом неотложных практических потребностей пассажиров. Такая помощь включает размещение, питание, одежду, транспорт и оказание первой медицинской помощи.
Право на продолжение рейса или рейс с изменением маршрута и возмещением стоимости проезда при отмене или длительной задержке отменен более чем на 120 минут, то пассажиры дальнемагистрального сообщения имеют право на выбор дальнейшего изменения маршрута до конечного пункта назначения без дополнительной оплаты в кратчайшие сроки и на аналогичных условиях либо возврат полной стоимости билета и , при необходимости, обеспечить в кратчайшие сроки бесплатную обратную поездку в пункт отправления, указанный в договоре перевозки.
Этот выбор доступен для пассажиров, в том числе при отмене регулярного рейса или задержке отправления автобусной остановки более чем на 120 минут.
Если перевозчик в указанной ситуации не предоставит пассажирам выбор между возмещением стоимости билета и изменением маршрута следования, то они имеют право на компенсацию в размере 50% стоимости проезда.
Это требование компенсации и любого возмещения стоимости проезда не исключает права пассажиров подавать в соответствии с национальным законодательством в национальные суды претензии в связи с ущербом, который они понесли из-за отмены или задержки регулярных рейсов.
Если автобус выходит из строя во время поездки, то перевозчик должен отправить другой автобус в место, где вы найдете неисправное транспортное средство, чтобы доставить пассажиров либо к месту назначения, либо к подходящему месту ожидания или терминалу, откуда их путешествие может быть продолжено.
Право на помощь при отмене или задержке отправления
При поездках в дистанционном сообщении продолжительностью более трех часов пассажиры имеют право на адекватную помощь, если поездка отменяется или отправление из терминала задерживается на более 90 минут. Это включает в себя закуски, питание и прохладительные напитки, а также проживание, если это необходимо. (Перевозчик может ограничить общую стоимость проживания на одного пассажира до 80 евро за ночь максимум на две ночи. Он не обязан брать на себя расходы на проживание, если отмена или задержка вызваны неблагоприятными погодными условиями или сильными стихийными бедствиями.)
Права инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью ***
Для инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью действуют общие права пассажиров в автобусном сообщении, а также следующие права, поэтому они могут пользоваться теми же возможностями передвижения, что и другие граждане.
a) Претензия инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью на доступ к услугам без дополнительной оплаты
Перевозчики, турагенты или туроператоры не могут взимать дополнительную плату за бронирование и билеты для лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной подвижностью.
Им также не разрешается отказывать в бронировании или выдаче билетов или удалять человека с борта транспортного средства из-за инвалидности пассажира или его ограниченной подвижности. В соответствии с применимыми правилами безопасности пассажиров или требованиями по охране здоровья и безопасности компетентных органов исключения допускаются только в том случае, если перевозка инвалида или лица с ограниченной подвижностью невозможна или если это невозможно из-за конструкции транспортное средство или инфраструктура для перевозки инвалидов или лиц с ограниченной подвижностью безопасным и практически осуществимым способом.
В случае отказа перевозчика, турагента или туроператора в дальнемагистральном сообщении осуществить бронирование, оформление билета или посадку пассажира на борт транспортного средства по вышеуказанным причинам, он обязан незамедлительно уведомить об этом пассажира — и в письменной форме. по его просьбе — о причинах. Кроме того, он должен уведомить заинтересованное лицо в случае отказа принять бронирование или выдать билет через любую приемлемую альтернативную службу, предоставляемую перевозчиком. Если есть возможность устранить причины, по которым пассажиру было отказано в бронировании или доступе к автобусу, например, присутствием лица, которое может оказать необходимую помощь, то пассажир имеет право потребовать бесплатного проезда сопровождающего лица. .
Если инвалиду или лицу с ограниченной подвижностью, имеющему билет или бронь и надлежащим образом уведомленному перевозчиком о его особой потребности в помощи, по-прежнему отказывают в перевозке на линиях дальнего следования, то лицо может либо выбрать возврат стоимости проезда и — при наличии соответствующих услуг — дальнейшее путешествие.
Перевозчики и операторы терминалов обеспечивают недискриминационные условия доступа для перевозки инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью. Они должны обеспечивать эти условия населению и по запросу быть физически доступными для пассажира.
b) Право на получение специальной помощи
При дальнемагистральных перевозках перевозчики и операторы терминалов в пределах своей компетенции должны оказывать помощь инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
Инвалиды и лица с ограниченной подвижностью должны уведомить перевозчика не менее чем за 36 часов о своей особой потребности в помощи и прибыть в оговоренное время до отправления (максимум за 60 минут) в указанное место на автовокзале.
c) Право на компенсацию за утерянное или поврежденное оборудование для передвижения
Если по вине перевозчика или оператора терминала происходит потеря или повреждение оборудования для передвижения (инвалидной коляски или другого вспомогательного устройства), должна быть предоставлена компенсация , что соответствует восстановительной стоимости соответствующего оборудования или стоимости ремонта.
При необходимости прилагаются все усилия для обеспечения временной замены утерянного или поврежденного мобильного оборудования.
Б.
Регламент (ЕС) № 1371/2007
о правах пассажиров на железнодорожном транспорте При покупке железнодорожного билета с вас не может взиматься более высокая цена из-за вашей национальности или места, где вы покупаете билет. Ваши права как пассажира железнодорожного транспорта, как правило, распространяются на все железнодорожные перевозки и перевозки в пределах ЕС.
Европейские страны могут решить, распространяются ли эти права также на внутренние поезда (городские, пригородные, региональные и т. д.) и международные поезда, которые начинают или заканчивают свое путешествие за пределами ЕС.
Отмена или задержка
Если ваш поезд отменен или задержан , вы всегда имеете право на адекватную информацию о том, что происходит, пока вы ждете.
Если вам сообщают, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой не менее 1 час , вы имеете право:
- отменить свои планы поездки и потребовать немедленного билет (иногда полностью, иногда только на несовершенную часть пути.).
Вы также можете иметь право на обратный рейс до первоначального пункта отправления, если задержка помешает вам выполнить цель поездки, или - быть доставленным в конечный пункт назначения при первой же возможности (или в более позднюю дату по вашему выбору). Это включает в себя альтернативный транспорт, когда поезд заблокирован и движение приостановлено.
- питание и прохладительные напитки (соразмерно времени ожидания)
- размещение – если вам необходимо остаться на ночь.
.
Если вы решите продолжить свое путешествие в соответствии с планом или воспользоваться альтернативным транспортом до пункта назначения, вы можете иметь право на компенсацию в размере:
- 25% от стоимости билета, Опоздание на 1 и 2 часа .
- 50% от стоимости проезда, если поезд опаздывает более чем на 2 часа .
Вы не получите компенсацию если:
- вы были проинформированы о задержке до того, как купили билет.
Если вы считаете, что ваши права не были соблюдены, вы можете пожаловаться в железнодорожную компанию , которая должна ответить в течение 1 месяца.
Если вы не удовлетворены их ответом, вы можете связаться с национальным правоохранительным органом [111 КБ] в вашей стране.
Потерянный или поврежденный зарегистрированный багаж
Если ваш зарегистрированный багаж утерян или поврежден во время поездки, вы имеете право на компенсацию, если только он не был упакован ненадлежащим образом, непригоден для перевозки или имел особый характер.
Суммы компенсации
- До 1 300 евро за единицу зарегистрированного багажа – если вы можете доказать ценность его содержимого.
- 330 евро за штуку, если вы не можете подтвердить стоимость.
Если пассажир погиб или получил ранение в результате железнодорожной аварии, он (или его иждивенцы) имеет право на компенсацию за потерю или повреждение ручная кладь (зарегистрированная или незарегистрированная) максимум до 1 500 евро.
Травмы и смерть
Если пассажир ранен или погиб в железнодорожной катастрофе, он (или его иждивенцы) имеет право на компенсацию в размере авансовый платеж в течение 15 дней после несчастного случая для покрытия их (или их иждивенцев) неотложных потребностей.
В случае смерти этот авансовый платеж составляет не менее 21 000 евро на человека.
C.
Право на подачу жалобы Перевозчику или Национальному правоохранительному органу
Пассажиры могут подать жалобу в течение трех месяцев после фактического или планируемого осуществления автобусного сообщения у перевозчика. Перевозчик уведомляет пассажира в течение одного месяца с момента получения жалобы, удовлетворена ли его жалоба, отклонена ли она или находится ли она в стадии рассмотрения. В течение трех месяцев после получения жалобы он должен направить на нее окончательный ответ.
Указанные периоды не применяются, когда речь идет о возмещении ущерба в случае смерти или телесных повреждений, а также утерянного или поврежденного багажа в результате несчастных случаев.
Защита прав пассажиров
Каждое государство-член назначает орган или органы, ответственные за обеспечение соблюдения прав, изложенных в регламенте.
Национальное правоприменительное агентство несет ответственность за соблюдение правил в отношении регулярных автобусных перевозок с территории государств-членов и в отношении регулярных автобусных перевозок из третьих стран в такие места.
Каждый пассажир может подать жалобу на предполагаемое нарушение Правил в соответствующий национальный правоохранительный орган. Государство-член может решить, что пассажир должен сначала подать жалобу перевозчику; в этом случае национальный исполнительный орган выступает в качестве апелляционного органа для жалоб, по которым не было найдено решения.
В соответствии со статьей 14 (2) Регламента (ЕС) 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн, внимание обращается на существование платформы ОС, управляемой Европейская комиссия по разрешению потребительских споров, вытекающих из соглашения или договора, заключенного онлайн.
Доступ к этому можно получить по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr.
* Данное положение не распространяется на пассажиров, имеющих билеты с открытыми датами поездки, при условии, что время отправления не установлено, за исключением пассажиров, имеющих абонемент.
** Государства-члены могут освободить внутренние регулярные перевозки от применения положений, которые применяются к инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью, при условии, что они обеспечивают, чтобы уровень защиты для этих лиц соответствовал уровню защиты, установленному в их национальном законодательстве.
Источник: Европейская комиссия
Студенческий/пригородный железнодорожный билет | Проездные
Студенческий/пригородный железнодорожный проездной позволяет совершать неограниченное количество поездок между станциями по указанному маршруту. (Только лицо, зарегистрированное на карте, может использовать этот пропуск.)»»
Покупка проездных
Стоимость проездных
Поиск маршрутов, времени в пути и цен на пересадочные билеты/проездные билеты от станции отправления до станции назначения.
Более подробную информацию см. на странице «Руководство по тарифам/трансферам».
Как приобрести
Вы можете приобрести/зарезервировать различные пропуска, используя описанные ниже методы.
- Многофункциональные билетные автоматы
- Пункт пропуска метро
Многофункциональные автоматы по продаже билетов
Автоматы по продаже билетов розового цвета, установленные в билетных кассах станции метро Токио.
Доступные для покупки типы проездных
Доступные
- Пригородный проездной для взрослых (новый/обновленный)
- Детский проездной билет (обновленный) *
- Железнодорожный билет для взрослых студентов (обновленный)
- Детский студенческий железнодорожный билет (обновленный) *
Недоступно
- Детский проездной (новый)
- Железнодорожный билет для взрослых студентов (новый)
- Детский студенческий билет на поезд (новый)
- В некоторых случаях может быть невозможно приобрести продление для Детского пригородного билета или Детского студенческого проездного билета на поезд.
- См. страницу ниже для возрастных категорий тарифов.
Служба онлайн-бронирования билетов
Вы можете зарезервировать билет с ПК, планшета, смартфона и т. д. После того, как ваш билет будет зарезервирован, вы можете легко приобрести новый билет в многофункциональных автоматах по продаже билетов, установленных на каждой станции.
- Для студенческих железнодорожных проездных, при бронировании необходимо будет выполнить проверку «Сертификат о проезде на работу».
Пункт выдачи билетов на метро
Эти стойки доступны на некоторых станциях линий токийского метро.
Доступные для покупки типы проездных
Доступные
- Пригородный проездной для взрослых (новый/обновленный)
- Детский проездной билет (новый/обновленный)
В наличии
- Проездной билет для взрослых студентов (новый/обновленный)
- Детский студенческий железнодорожный билет (новый/обновленный)
- На станциях Накано и Ниси-фунабаси продаются только студенческие/пригородные проездные билеты, которые отправляются и прибывают на эту станцию.
Также обратите внимание, что доступны только магнитные пропуска.
Проверьте, на каких станциях вы можете найти пункт пропуска, на странице пунктов пропуска в метро ниже.
Служба онлайн-бронирования билетов
Вы можете зарезервировать билет с ПК, планшета, смартфона и т. д. После того, как ваш билет будет зарезервирован, вы можете легко приобрести новый билет в многофункциональных билетных автоматах, установленных на каждой станции.
- При бронировании студенческих железнодорожных проездных необходимо будет проверить «Сертификат о проезде на работу».
Если поблизости нет пункта пропуска метро
Если на ближайшей станции нет пункта пропуска, пожалуйста, купите билет на линию Токийского метро и купите билет в ближайшем пункте пропуска.
Вы получите возмещение после завершения процедуры, указанной ниже.
- Купить обычный билет
- Купите обычный билет в билетном автомате до ближайшей станции с пунктом пропуска.
- При отправлении
- Сообщите служащему у выхода на посадку, что вы купите пропуск и запросите возврат средств в пункте выдачи пропусков при посадке. Сотрудник проверит билет.
- Пункт пропуска метро
- Пожалуйста, используйте ворота с дежурным при выходе. Обычные билеты возвращаются, когда вы покупаете пропуск и запрашиваете возврат в бюро пропусков, поэтому обязательно передайте его сотруднику в бюро пропусков.
- При возврате
- Проконсультируйтесь с сотрудником бюро пропусков, и они дадут вам билет для возвращения на исходную станцию (только для станций на линиях Токийского метрополитена).
- Это относится к клиентам, которые используют действительный билет на маршруте Токийского метрополитена и которые приобрели проездной и запросили возврат средств в бюро пропусков.
- Эта процедура не распространяется на тех, кто совершает покупки на станциях Накано или Ниси-фунабаси, так как покупка производится в кассе JR Midori no Madoguchi. Пожалуйста, имейте это в виду.
Использование кредитных карт
Различные кредитные карты принимаются при использовании многофункциональных билетных автоматов или при покупке билетов в пунктах пропуска на линиях метро Токио.
Для использования кредитной карты необходим PIN-код.
Кроме того, принимаются только разовые платежи.
- В следующих случаях принимаются только наличные: Имейте это в виду.
Станция, где приобретено | Типы пропусков, доступных для покупки |
---|---|
Пункт пропуска метро Токио на станции Аясэ | Пропусков на линии JR, отправляющиеся со станции Аясэ (между Аясэ и Канамачи и т. д.) Пропуска для пересадки между линиями JR, отправляющимися со станции Аясэ, и другими линиями (между Аясэ и Мацудо и т. д.) |
Станция Накано | Студенческие/пригородные железнодорожные билеты для отправления и прибытия на эти станции |
Станция Ниси-фунабаси |
Срок действия
Выберите один из трех типов: 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев.
Действительные районы
Маршруты, на которые распространяется студенческий/пригородный проездной, указываются в заявке и не могут использоваться на других маршрутах.
Однако, если следующие маршруты включены в зону между станциями отправления и прибытия Студенческого/Пригородного абонемента, любой маршрут может использоваться в соответствующей области, независимо от маршрута, указанного в абонементе.
Между Сибуя, Омотесандо, Аояма-итхомэ и Нагатачо или Акасака-мицукэ
Between Kokkai-gijidomae and Kasumigaseki
Between Kokkai-gijidomae, Kasumigaseki and Hibiya
Between Kasumigaseki and Hibiya
Between Iidabashi and Ichigaya
Between Yotsuya and Akasaka-mitsuke or Nagatacho
Between Yotsuya, Akasaka-mitsuke or Nagatacho и Коккай-гидзидомаэ или Тамейке-санно
Между Акасака-мицукэ или Нагатачо и Коккай-гидзидомаэ или Тамэйке-санно
Между Котаке-мукаихара, Сэнкава, Канамэчо и Икебукуро
Между Касумигасэки и Гиндзой
Если станции Гиндза и Касумигасэки на линии Хибия находятся в зоне между станциями отправления и прибытия, на которые распространяется ваш студенческий/пригородный проездной, то вы также можете путешествовать между Гиндза и Касумигасэки на линии Маруноути. .
Информация о двухзонных проездных
Для клиентов, пользующихся линиями Токийского метрополитена, линиями Тобу Тодзё или Сейбу Икэбукуро, можно приобрести двухзонный проездной для следующих зон.
См. «Что такое пропуск на 2 зоны?» для дополнительной информации.
- Между линией метро Токио Юракучо/линии Фукутосин и линией Тобу Тодзё
Между Вакоси и Икебукуро - Между линией Юракутё/линии Фукутосин токийского метро и линией Сейбу Икебукуро
Между Котаке-мукаихара и Икебукуро
Доступный для покупки период
Новые пропуска | Pass можно приобрести не позднее, чем за 14 дней до начала использования. |
---|---|
Обновленные пропуска |
Пассажиры, которым требуется студенческий проездной билет
Доступные маршруты для студенческого железнодорожного билета домашняя станция.
Студенческие абонементы на поезда, которые охватывают отдельные маршруты, например, для участия в клубных мероприятиях или дополнительных занятиях, недоступны для покупки. Пожалуйста, приобретите пригородный проездной.
Клиенты не могут изменить выбор ближайшей к школе станции с той, что указана школой, на станцию по своему выбору.
Кроме того, при смене места жительства пассажира в связи с переездом и т.п., пассажиры должны получить от представителя школы измененный сертификат и заверить его печатью представителя или школы.
Необходимая сертификация при покупке студенческого билета на поезд
Один из следующих сертификатов должен быть представлен при покупке студенческого железнодорожного билета. Пожалуйста, посетите ближайшую к вам кассу Tokyo Metro Pass.
Свидетельство о поездках на работу
Это документ, выданный представителем школы, в которой учащийся в настоящее время зачислен, со всей необходимой информацией, заполненной представителем, а затем заверенной печатью либо представителя, либо школы.
Сертификат на приобретение студенческого абонемента или билета на поезд (студенческий билет)
Это документ, выданный представителем школы, в которой в настоящее время обучается учащийся, с печатью представителя или школы.
- *Срок действия Сертификата на право передвижения составляет один месяц с даты выдачи.
Фотографии, используемые в сертификатах
- * Фотография, используемая в «Сертификате на приобретение студенческого железнодорожного билета или билета (студенческого удостоверения личности)», может не использоваться на срок до одного месяца с даты выдачи сертификата.
- Сертификаты без фотографии допустимы для учащихся 3-х и младших классов средней школы, детей и младенцев.
При предъявлении предыдущего студенческого билета, приобретенного в том же году, заверение не требуется (за исключением случаев изменения маршрута или срока действия более 30 апреля).
Возврат и замена абонемента
Возврат
Пожалуйста, обратитесь в пункт выдачи билетов на метро, если билет, купленный на линии Токийского метро, подлежит возврату в связи с изменением обстоятельств пассажира.
Сумма возмещения будет представлять собой обычный абонемент за вычетом абонементного тарифа за количество уже использованных месяцев и сбор за обслуживание в размере 220 иен.
Предметы, необходимые для процедуры возврата
При возврате проездного принесите следующие предметы.
При получении собственного возмещения
При получении собственного возмещения
При возврате билетов, приобретенных за наличные
Удостоверение личности и т. д.
(Водительские права, паспорт, страховая карта, студенческий билет с фотографией и т. д.)
При возврате проездных, приобретенных с помощью кредитной карты
Удостоверение личности, и т. д. (водительские права, паспорт, страховая карта, студенческий билет с фотографией и т. д.)
Кредитная карта, использованная для первоначальной покупки
Когда третье лицо получает возмещение
Когда третье лицо получает возмещение
При возврате проездных, приобретенных за наличные
Доверенность
Копия удостоверения личности пассажира
Удостоверение личности третьего лица
(водительские права и т. п.)
- Если вы приобрели пропуск используя кредитную карту, вам понадобится та же кредитная карта, которая использовалась для совершения покупки. В качестве альтернативы попросите держателя кредитной карты завершить процедуру. Пожалуйста, свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, для получения дополнительной информации.
Как рассчитать сумму возмещения
Абонементы заключаются на ежемесячной основе, поэтому, как только пропуск больше не нужен, сумма возмещения также будет рассчитываться ежемесячно.
Например, если трехмесячный проездной больше не нужен после одного месяца и одного дня использования, возвращаемая сумма будет равна стоимости обычного проездного билета за вычетом тарифа за уже использованные два месяца и сбора за обслуживание в размере 220 иен.
Однако при запросе возврата денег за пропуск, ставший ненужным в течение семи дней с начала срока действия, он будет рассчитываться по дневной ставке.
Проходит 1 месяц
Количество дней, прошедших с начала периода действия | Сумма возмещения |
---|---|
До 7 дней | Билет — ([Тариф туда и обратно × Количество дней] + 220 иен за обработку) |
- За исключением вышеизложенного, сумма к возврату не взимается.
Пропуск на 3 месяца
Количество дней, прошедших с начала периода действия | Сумма возмещения |
---|---|
До 7 дней | Билет — ([Тариф туда и обратно × Количество дней] + 220 иен за обработку) |
До 1 месяца | Абонементный тариф — (1 месячный тариф + 220 иен за обработку) |
До 2 месяцев | Абонементный тариф — (1-месячный тариф × 2 + 220 иен за обработку) |
- За исключением вышеизложенного, возврату не подлежит.
Пропуск на 6 месяцев
Количество дней, прошедших с начала периода действия | Сумма возмещения |
---|---|
До 7 дней | Билет — ([Тариф туда и обратно × Количество дней] + 220 иен за обработку) |
До 1 месяца | Абонементный тариф — (1 месячный тариф + 220 иен за обработку) |
До 2 месяцев | Абонементный тариф — (1-месячный тариф × 2 + 220 иен за обработку) |
До 3 месяцев | Абонемент — (3-месячный тариф + комиссия за обработку 220 иен) |
До 4 месяцев | Абонементный тариф — (3-месячный тариф + 1-месячный тариф + комиссия за обработку 220 иен) |
До 5 месяцев | Абонемент — (3-месячный тариф + [1-месячный тариф × 2] + 220 иен за обработку) |
- За исключением вышеизложенного, сумма для возврата не предусмотрена.
При изменении маршрута пропуска
Чтобы изменить маршрут уже приобретенного проездного, обязательно сначала приобретите пропуск для нового маршрута.
Затем будет произведен возврат средств за оставшуюся ненужную продолжительность пропуска с использованием метода, описанного ниже.
Сумма возврата = Обычный проездной тариф — (Сумма тарифа за использованные периоды* + 220 иен за обработку) |
- Даже если количество использованных дней еще не равно 1 периоду, оно все равно считается 1 периодом.
Что такое Период?
Дополнительные тарифы
Если вы проедете мимо станции, отмеченной на вашем пропуске, с вас будет взиматься дополнительная плата за проезд за пределами этой станции.
Если вы потеряли пропуск
Обратитесь на ближайшую станцию.
При обнаружении утерянного пропуска дежурный по станции уведомит вас, если в заявке на покупку пропуска в поле для связи указан номер телефона.
Повторные выпуски
Пропуска PASMO | Магнитные проездные билеты | |
---|---|---|
Пропуска PASMO, выданные токийским метро | Пропуска PASMO не выдаются токийским метро | |
Доступен
| Вы можете получить переоформление у оператора, выдавшего пропуск. | Повторный выпуск недоступен |
Возврат средств
Если утерянный пропуск будет найден после покупки нового пропуска, мы вернем деньги за вновь приобретенный пропуск следующим образом.
Сумма возврата = Обычный проездной тариф — (Сумма тарифа за использованные периоды* + 220 иен за обработку) |
- Даже если количество использованных дней еще не равно 1 периоду, оно все равно считается 1 периодом.
Что такое Период?
Период – это 10-дневная единица времени, что составляет треть от 1 месяца.
Однако при учете месяцев, длина которых не превышает 30 дней, один период может не равняться точно 10 дням, включая конец месяца.