Содержание
Интерфейс терминала для покупки билетов БЖД— Райт
1. Исследования
2. Тестирование
3. Итоговый дизайн
1. Исследования
2. Тестирование
3. Итоговый дизайн
1. Исследования
Лидер национальной системы перевозок. Белорусская железная дорога перевозит 63% грузов и 33% пассажиров страны.
Задача: Спроектировать понятный и удобный интерфейс покупки билетов на электрички и поезда
Такой способ покупки билетов не должен вызывать дискомфорт у пассажиров, а с интерфейсом должны разобраться все: школьники, взрослые и пожилые люди.
Терминалы самообслуживания — часть большого проекта по автоматизации пассажироперевозок Белорусской железной дороги. Нас пригласили разработать интерфейс для продажи проездных билетов через терминалы вместо касс.
Мы выполнили три этапа — до разработки. О каждом рассказываем детально и с большими картинками. Чтобы не утомить почти вечным скроллом, разделили рассказ на три части.
1. Исследования
2. Тестирование
3. Итоговый дизайн
Этап 1. Исследования
Собираем базу исследования, на основании которой будем проектировать первые экраны интерфейсов. Выделяем три этапа:
Изучаем проблемы уже работающих терминалов
Смотрим, как реализованы терминалы в других странах
Проводим интервью кассиров, чтобы узнать больше о поведении и запросах пассажиров
Анализируем существующие терминалы
Проходим путь покупки полностью — такое исследование быстро показывает недочеты.
Сначала выясняем, какие проблемы со старым интерфейсом. Для этого едем на вокзал и покупаем билеты в терминале самообслуживания.
Делаем фотографии, чтобы зафиксировать процесс взаимодействия со старым интерфейсом и выписать все ошибки
Терминал внутри здания вокзала
Отдельно проходим процесс покупки проездного на поезда городских линий в инфокиоске БПС-Сбербанка, чтобы учесть другие сценарии покупки билетов
Терминал на улице
Проблемы с устройствами и интерфейсом
Непоследовательная и сложная структура покупки билетов
Плохой сенсорный экран: приходится несколько раз нажимать на кнопки
Непонятная навигация, поэтому сложно сориентироваться, на каком шаге процесса находится пользователь
Тяжелый и не всегда понятный язык общения интерфейса
Блики на экране, из-за которых сложно прочитать текст
Проблемы с инклюзивностью: неконтрастные слаборазличимые названия и надписи
Случайные дергания интерфейса при смене состояний
Проиграть видео
Видео работы старого терминала. Виден медленный интерфейс, неудобные кнопки и неочевидные действия.
Исследуем интерфейсы в соседних странах
Интересно, как подобные устройства организованы в соседних странах. Проводим исследование и выписываем в блокнот удачные решения.
Самый сложный для восприятия — немецкий. В нем сложно разобраться из-за организации экранов и специфики транспортного сообщения Германии
Один из лучших — итальянский интерфейс. Он грамотно сделан: крупный и качественный
Проводим интервью кассиров
нестандартных случаев покупок
Когда человек покупает билет через кассу, кассир легко разбирается с нестандартными случаями и отвечает на любые вопросы: как оплачивать багаж, везти собаку, нужно ли оплачивать полную стоимость пенсионеру. Интерфейс терминала должен справляться с такими же задачами без консультанта-человека.
Чтобы спроектировать инклюзивный интерфейс, нужно понимать, что люди уточняют, как и какие билеты покупают. Собираем вопросы и едем на станцию «Минск-Северный», чтобы проинтервьюировать кассиров и разобраться во всех сложных случаях.
Выясняем, что 5% от всех покупок — нестандартные случаи. В первую очередь с ними пассажиры должны без проблем покупать билеты через терминал.
Все это понадобится на следующем этапе, когда будем думать, как улучшить текущий интерфейс терминалов и сделать его удобнее.
БЖД меняет дизайн билетов на некоторые поезда в Беларуси. Как они будут выглядеть
В стране и мире | Что в области | Заметки | Происшествия | Сообщить новость
Окт
|
|
С октября 2022 года меняется внешний вид проездных документов на поезда межрегиональных линий и региональных линий бизнес-класса.
Это связано с тем, что Белорусская железная дорога постепенно переходит на новую технологию оформления проездных документов с использованием билетопечатающих машин. Данная технология направлена на развитие сети пунктов оформления проезда в поездах с нумерованными местами.
Информация на билете новой формы станет более понятной и наглядной. Билеты будут печататься на термобумаге (для обеспечения сохранности проездного документа, ее плотность значительно выше, чем у термобумаги, применяемой в торговых сетях).
Проездной документ защищен двухмерным кодом, также на нем имеется индивидуальный шифр СКНО (средств контроля налоговых органов). По желанию пассажира билет можно оформить на русском или белорусском языке.
Предусмотрено поэтапное внедрение новой формы билетов. Оно начнется с вокзалов станций Брест, Могилев, Осиповичи и Пинск. Постепенно данная технология оформления проездных документов будет внедрена во всех пунктах реализации билетов Белорусской железной дороги, в которых имеются технические возможности по организации устойчивого канала связи с централизованной системой продаж.
Таким образом, билетных касс, где можно оформить проездные документы на поезда с нумерованными местами, в перспективе станет больше.
Обращаем внимание пассажиров, что в переходный период будут использовать как новую форму проездного документа, так и бланки действующего образца.
При оформлении проезда в международных поездах форма бланков проездных документов останется прежней.
Источник информации: Информация подготовлена пресс-центром БЖД.
20.10.2022.
Больше интересного — у нас в Telegram https://t.me/brestcity
Новости по теме: железная дорога
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости
———————-
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:
Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
По этой же теме (региону):
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ
Если блок популярных новостей здесь не отображается — отключите в браузере блокировщик рекламы.
Туристическая информация | Двенадцатый Московский симпозиум по Солнечной системе
Большинство международных рейсов прибывает в аэропорт Шереметьево-2 (SVO) или в аэропорт Домодедово (DME).
✈ Шереметьево-2 (СВО)
Из аэропорта Шереметьево-2 (SVO) в Москву:
? Аэроэкспрессом
Аэропорт Шереметьево-2 имеет железнодорожное сообщение (называемое Аэроэкспресс) с Белорусским вокзалом в Москве.
По прибытии в аэропорт Шереметьево-2 (терминал F,E,D) вы идете по указателям-стрелкам на галерею, которая соединяет аэропорт Шереметьево-2 и станцию Аэроэкспресс. Поезда отправляются каждые 30 минут (см. расписание).
Пожалуйста, сохраните билет на поезд для проверки инспектором и сканирования процедуры на турникете в конце пути. Дорога до Белорусского вокзала занимает 35-40 минут. Далее пешком (3 мин.) до станции метро Белорусская, которая по сути является центром города. Выбрав этот вариант (на аэроэкспрессе + на метро), можно избежать пробок.
- Карта московского метро и информация для печати (скачать файл JPG 1,14 МБ)
- Интерактивная онлайн карта метро Москвы
? На такси
? Прибывшего путешественника встречает огромная толпа людей, предлагающих личные услуги, чтобы добраться до города. К сожалению, эти водители такси часто опасны и в лучшем случае нечестны. Очень разумно держаться подальше от них.
? Вы можете заказать такси через диспетчерские стойки или стойки такси, расположенные во всех терминалах аэропорта.
? Вы можете легко заранее заказать легальное такси, которое встретит вас в зале прилета и отвезет в отель. Большинство отелей предоставляют трансфер от/до аэропорта (за отдельную плату) по предварительному запросу по факсу (вы должны убедиться, что он подтвержден).
✈ Аэропорт Домодедово (DME)
Из аэропорта Домодедово (DME) в Москву:
? Аэроэкспрессом
Домодедово имеет железнодорожное сообщение (название Аэроэкспресс) со станцией метро Павелецкая, Москва. Аэроэкспресс отправляется каждые 30 минут (см. расписание). До Москвы 45-50 минут.
Пожалуйста, сохраните билет на поезд для проверки инспектором и сканирования процедуры на турникете в конце пути. Вы прибываете на Павелецкий вокзал, который соединен со станцией метро Павелецкая. Выбрав этот вариант (на аэроэкспрессе + на метро), можно избежать пробок.
- Карта московского метро и информация для печати (1.14 МБ файл JPG скачать)
- Интерактивная онлайн карта метро Москвы
? Такси
? Прибывшего путешественника встречает огромная толпа людей, предлагающих личные услуги, чтобы добраться до города. К сожалению, эти водители такси часто опасны и в лучшем случае нечестны. Очень разумно держаться подальше от них.
? Вы можете заказать такси через диспетчерские стойки или стойки такси, расположенные во всех терминалах аэропорта.
? Вы можете легко заранее заказать легальное такси, которое встретит вас в зале прилета и отвезет в отель. Большинство отелей предоставляют трансфер от/до аэропорта (за отдельную плату) по предварительному запросу по факсу (вы должны убедиться, что он подтвержден).
3,575 Система Rapid Transit Стоковые фото, картинки и изображения
Путь к небоскребам на современном футуристическом поезде. Техническая железная дорога доставляет пассажиров в финансовый центр Дубая. концепция транспортной технологии железной дороги. двойная экспозицияPREMIUM
Куала-Лумпур, Малайзия: 25 октября 2018 г.: малайзийский массовый скоростной поезд (mrt). mrt уменьшить серьезные пробки на дорогах в столичном районе кл. PREMIUM
Пассажирский трамвайный поезд реалистичный макет с видом сбоку на три столичных поезда с различной окраской ливреи векторная иллюстрацияPREMIUM
Москва, Россия — 8 июля 2017 г. зал парка победы станция метро в москве. PREMIUM
Стокгольм, швеция — 19 ноября 2018 г. внутренний вид станции метро t-centralen стокгольмского метро, с людьми и информационными щитами. PREMIUM
Пассажирский трамвайный поезд реалистичный макет с видом сбоку на три столичных поезда с различной окраской векторной иллюстрации вид на красочное произведение искусства на станции метро в гаосюне, тайвань, 23 августа 2015 г. PREMIUM
Лиссабон, португалия — 7 ноября 2018 г.: люди в поезде метро в городе лиссабонPREMIUM
высокоскоростной железнодорожный транспорт, работающий на подвижном составе как набор векторов городской системы скоростного транспортаPREMIUM
Метро или метро как скоростная городская система с электромобилем, платформой и набором изометрических векторов с движущейся лестницей. ПРЕМИУМ .PREMIUM
Интерьер станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания.PREMIUM
Лиссабон, Португалия — 7 ноября 2018 г.: пассажиры на станции метро в Либсон-СитиPREMIUM
Путь к небоскребам на современном футуристическом поезде. Техническая железная дорога доставляет пассажиров в финансовый центр Дубая. концепция транспортной технологии железной дороги. двойная экспозиция PREMIUM
Москва, Россия — 8 июля 2017 г. зал станции метро новослободская в москве. вид с людьми.PREMIUM
Интерьер станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания.PREMIUM
Интерьер станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания.ПРЕМИУМ
Гамбург, Германия, 29 августа 2016 г.: люди выходят из метро на станции Landungbruecken в Гамбурге, Германия. ПРЕМИУМ
Интерьер подземной станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 барселона, испания. PREMIUM
Лиссабон, португалия — 8 ноября 2018 г.: пассажир на станции метро baixa chiado в городе лиссабон. PREMIUM
стокгольм, швеция — 19 ноября 2018 г. внутренний вид станции метро t-centralen стокгольмского метро , с людьми и рельсовыми путями.ПРЕМИУМ
Пекин, Китай — 8 февраля 2019 г.: станция метро Цяньмэнь в городе Пекин.PREMIUM
Лиссабон, Португалия — 8 ноября 2018 г.: станция метро Байша Шиаду в городе Лиссабон. станция метро pombal в лиссабоне cityPREMIUM
москва, россия — 8 июля 2017 г. зал станции метро площадь революции в москве. вид с бронзовыми статуями, движущимся поездом и людьми. ПРЕМИУМ
Малайзия mrt (массовый скоростной транспорт), транспорт для будущего поколения. mrt также делает Малайзию развитой страной. ПРЕМИУМ
Пустая станция метро где-то в Куала-Лумпуре. ПРЕМИУМ
Стокгольм, Швеция — 19 ноября 2018 года. внутренний вид станции метро t-centralen стокгольмского метро, с информационными табло и эскалатором. ПРЕМИУМ
Москва, Россия — июль 8, 2017. зал метро парк победы в москве. вид на пустой зал в сторону эмалевого панно с изображением победы русских в войне 1812 года. эмаль Зураба Церетели датируется 2003 годом.ПРЕМИУМ
Валидатор, современная предоплаченная система продажи билетов с терминалом, плата за проезд в общественном городском транспорте, таком как автобус, трамвай, троллейбус , поезд, выборочный фокусPREMIUM
Лиссабон, Португалия — 7 ноября 2018 г.: поезд на станции метро Cidade Universitaria в Лиссабоне. , 2018: Западная станция Тяньаньмэнь линии 1 пекинского метро, расположенная рядом с площадью Тяньаньмэнь, Запретным городом и Национальным центром исполнительских искусствPREMIUM
Мадрид, Испания — 22 января 2019 г.: пассажиры в поезде метро в городе мадрид.PREMIUM
Лиссабон, португалия — 8 ноября 2018 г.: пассажиры на станции метро baixa chiado в городе лиссабон. системы скоростного электрического транспорта. публикация книги «Meyers Conversations-lexikon», том 2, лейпциг, германия, 1910PREMIUM
Лос-Анджелес, калифорния, соединенные штаты америки — 8 января 2017 г. киноленты на потолке станции метро hollywood/vine в лос-анджелесе , ок. ПРЕМИУМ
Стокгольм, Швеция — 19 ноября 2018 г. эскалатор станции метро t-centralen стокгольмского метрополитена. PREMIUM
Париж, Франция Интерьер парижского метро 30 сентября 2016 г. Это вторая по загруженности система метро в Европе после Москвы .PREMIUM
Стокгольм, Швеция — 19 ноября 2018 г. внутренний вид станции метро t-centralen стокгольмского метро, с информационными щитами и эскалатором. , будапешт, венгрияPREMIUM
Куала-Лумпур, Малайзия — 31 декабря 2017 г.: въезд и выезд пассажиров на станции метро малайзии (массовый скоростной транспорт). mrt is Mass Rapid Transport Corporation sdn bhd, в куала-лумпуре, малайзия. PREMIUM
Поезд легкорельсового транспорта (lrt) на станции PREMIUM
Лос-Анджелес, Калифорния, Соединенные Штаты Америки — 8 января 2017 года. внутренний вид голливуда Станция метро /vine в лос-анджелесе, ca, с искусственной пальмой и катушками с пленкой на потолке. PREMIUM
Турникеты в метро, автомат по продаже билетов. 03.01.2020 барселона, испания. PREMIUM
Украина, киев — 26 мая 2020 года: входные турникеты на станции метро. станция метро золотые ворота (золотые ворота) PREMIUM
Интерьер станции mustek, пражское метроPREMIUM
Сингапур, сингапур — 10 марта 2018 г.: станция expo mrt на центральной линии в сингапуре. PREMIUM
метро или метро как скоростная городская система с электрической железной дорогой, платформой, билетным барьером и движущейся лестницей изометрический векторный наборПРЕМИУМ
Турникеты в метро, автомат по продаже билетов. 03.01.2020 Barcelona, Испания. Premium
Поезд, прибывающий на станцию хлубетин в Праге Metropremium
поезда на станции Hloubetin of Prague Metropremium
Lisbon, Portugal — 7 ноября 2018 года: воля Subway Cidade Universitaria In Universitaria In Universitaria in Lisbon Cityprim
9 — 7 ноября 2018 г.: вход на станцию метро Cidade Universitaria в городе Лиссабон.PREMIUM
Будапешт, Венгрия — 28 июня 2013 г.: подъем по эскалаторам в старом подземном метро будапешта, будапешт, венгрияPREMIUM
Париж, Франция Интерьер парижского метро 30 сентября 2016 года. Это вторая по загруженности система метро в Европе после Москвы.
Сингапур — 14 ноября 2020 г.: самоуправляемый легкий скоростной транспорт lrt на надземных путях в сингапуре. lrt — это локализованные автоматизированные транспортные системы с направляющими, выступающие в качестве вспомогательных услуг для общественного скоростного транспорта. ПРЕМИУМ
Лиссабон, Португалия, 24 октября 2021 г. : типичный интерьер станции метро в центре Лиссабона с прибывающими поездами и путешествующими людьми на городском подземном метро. ПРЕМИУМ
Бристольская таблица стула с классификацией формы фекалий, медленный и быстрый транзит. ПРЕМИУМ
Интерьер станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 барселона, испания.PREMIUM
Лиссабон, Португалия — 8 ноября 2018 г.: пассажир на станции метро baixa chiado в лиссабоне. прибывает на станцию МРТ Тируванмиюр. ПРЕМИУМ
Интерьер станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания.ПРЕМИУМ
Москва, Россия — 8 июля 2017 г. зал станции метро «Белорусская» в Москве. вид с людьми. ПРЕМИУМ
Москва, Россия — 8 июля 2017 г. зал станции метро площадь революции в москве. вид с бронзовыми статуями, поездом и людьми. ПРЕМИУМ
Сингапур — 14 ноября 2020 г .: самоуправляемый легкий скоростной транспорт lrt на надземных путях в сингапуре. lrt — это локализованные автоматизированные транспортные системы с направляющими, выступающие в качестве вспомогательных услуг для массового скоростного транспорта. ПРЕМИУМ
Интерьер подземной станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания. ПРЕМИУМ
Сингапур — 14 ноября 2020 г.: самоуправляемый легкий скоростной транспорт lrt на надземных путях в сингапуре. lrt — это локализованные автоматизированные транспортные системы направляющих, выступающие в качестве вспомогательных услуг для массового скоростного транспорта. PREMIUM
Париж, Франция — 3 октября 2018 г. Станция метро в Париже, Франция. это вторая по загруженности система метро в европе после московской.PREMIUM
Интерьер подземной станции метро. люди на платформе. 03.01.2020 Барселона, Испания.ПРЕМИУМ
Сальвадор, Баия, Бразилия — 29 июля 2022 г.: вид на строительную площадку эксклюзивной полосы для транспортной системы brt в районе канала Лукайя в Сальвадоре. PREMIUM
Киев, Украина — 16 апреля 2018 г.: дизайн и светильники на одной из станций метро PREMIUM
Метрополитен, схема транспортной системы метро, векторный план с линиями города. карта метро или метрополитена со станциями, железнодорожной сетью поездов или автобусов и шаблоном схемы городского транспортаPREMIUM
Лиссабон, Португалия — 8 ноября 2018 г.: пассажиры на станции метро baixa chiado в Лиссабоне. 2018. внутренний вид станции метро t-centralen стокгольмского метрополитена. PREMIUM
3D-рендеринг скорости деформации в гиперпетле с PREMIUM
Прага, чехия — 13 октября 2019 г.: вид современного поезда на станции Малостранска на линии а Праги метроПРЕМИУМ
Лиссабон, Португалия, 24 октября 2021 г.: типичный интерьер станции метро в центре лиссабона с поездами, прибывающими и путешествующими людьми на городском метро. : вход со станции метро theodor-heuss-platz в берлине вниз к железнодорожным путям.PREMIUM
Турникеты в метро, автомат по продаже билетов. 03.01.2020 Барселона, Испания.ПРЕМИУМ
Поезд на станции hloubetin пражского метроPREMIUM
Тележка быстро движется мимо зданий ночьюPREMIUM
Пекин, Китай — 8 февраля 2019 года: билетные автоматы на станции метро в городе ПекинPREMIUM
Yui rail naha city monorail of Okinawa, 90Pokinawa, japan03
Сингапур-22 декабря 2017: сингапурский поезд вид на поезд жилой районPREMIUM
Рисунок людей, сидящих в поезде в сингапуреPREMIUM
Подземный железнодорожный туннель.