Содержание
Сдать билет. В каких случаях это возможно | Общество
Василий Первунин
50289
«Аргументы и факты» в Беларуси № 35 29/08/2017
У каждой авиакомпании свои правила. Фото из открытых источников
Традиционно в отпускной период количество путешественников возрастает. Однако задолго планируемая поездка может внезапно сорваться. Можно ли сдать билет на самолет, поезд или автобус и вернуть деньги? Какую сумму компенсирует перевозчик? Разобрался «АиФ».
АВТОБУС
У каждого автоперевозчика действуют свои Правила организации перевозки, не противоречащие действующему законодательству. Право вернуть деньги за неиспользованный билет предоставляют практически в любой компании, однако на разных условиях. Чаще всего наибольшую компенсацию (более 75% стоимости) можно получить, отказавшись от поездки за несколько суток.
А если передумать за час до отправления, то можно и вовсе потерять всю стоимость билета.
К примеру, если сдать билет в «Минсктранс» не позже чем за сутки до отправления, то вернут 90% стоимости. Если до отъезда осталось меньше суток, но больше часа — вернут половину стоимости поездки. Если сдать билет меньше чем за час до отправления, то «Минсктранс» вернет 75% стоимости, но только в том случае, если причина была уважительной (болезнь, несчастный случай). Тогда билет примут даже в течение трех суток после того, как автобус выехал из отправной точки.
Если вы путешествуете автобусом по СНГ, тут применяются нормы Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа. По ней при возврате билета меньше чем за два часа до отправления пассажиру вернут 75% стоимости билета.
В «Эколайнсе» вернут 80% стоимости билета, если пассажир откажется от поездки больше чем за сутки до отправления. Если до отправления меньше суток, но больше часа — вернут половину стоимости.
Если пассажир купил билет в Интернете, но ехать передумал, то он может в течение 12 часов отказаться от поездки, и ему вернут 100% стоимости билета.
В «Евротрансе» отказ от поездки необходимо оформить не позднее чем за сутки до отправления автобуса. При отказе от поездки раньше чем за 48 часов до отправления возвращается 97% стоимости билета. При отказе от поездки в период от 48 часов до 24 часов до указанной поездки возвращается 50% стоимости билета, а вот при отказе от поездки менее чем за сутки стоимость билета не возвращается.
При этом, если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, получить компенсацию в размере 100% стоимости билета. Также чаще всего на компенсацию можно рассчитывать, если автобус задержался в пути на длительное время, вернулся к месту отправления или остановился на полпути к пункту назначения. Но если задержка случилась из-за обстоятельств непреодолимой силы, выплаты не полагаются.
Таким обстоятельством, например, считается очередь на границе или ураган. Отказаться от поездки и вернуть стоимость билета также можно, если перевозчик заранее предупредил, что автобус выедет с большой задержкой.
САМОЛЕТ
Представители авиакомпании «Белавиа» поясняют, что если пассажир не приехал и до вылета рейса не отменил свой полет, не «снял» свое место и его никому не продали, то возможен возврат только неиспользованной таксы аэропорта. Отмена полета возможна за 24 часа до вылета, если билет стандартный. Допускается отмена бронирования даже за несколько часов до вылета. Сумма, которую вернут, будет зависеть от штрафа, тарифа и класса купленного билета. Чаще всего можно рассчитывать на компенсацию в размере 50-80% стоимости полета.
При этом по каждому направлению действуют свои правила возврата билета и размер комиссии. Пассажир, покупая билет, может ознакомиться с правилами тарифа.
У авиакомпаний существуют и невозвратные билеты. Их стоимость не вернут. Например, у «Белавиа» это билеты по акциям.
ПОЕЗД
Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение — если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.
Иные правила — в поездах с пронумерованными местами. Если поезд отменили, не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не хотите, поезд задержался больше чем на час, то вы имеете право на компенсацию. Также выплаты предусмотрены, если вы по вине перевозчика опоздали на пересадку на согласованный поезд, и между поездами было больше часа.
Если вы просто решили не ехать, то все зависит от времени, за которое вы сдаете билет. Полностью вернут деньги, если вы сдаете билет не позже чем за 15 часов до отправления поезда.
Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда. Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления — стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.
Если вы решили отказаться от поездки уже в пути, то вам вернут стоимость билетной части за километры, которые вы не проехали.
Отставшему от поезда пассажиру также могут возвратить стоимость билета за расстояние, которое он не проехал.
авиаперелетыавиабилеты
Следующий материал
Также вам может быть интересно
Зачем роботы повышают цены на авиабилеты?
Как сэкономить на авиабилетах?
«Белавиа» в этом году планирует снова продавать билеты по акционным ценам
Когда лучше покупать авиабилеты?
Пауза в пути? Как вести себя в аэропорту и на вокзале
Как Отменить Билет на Поезд в Приложении бч… Сроки и условия
Уважаемые пассажиры! 🚂 |
Не забудьте забрать документ, удостоверяющий личность, и деньги, если они были переданы вам наличными.
Пересчитать выданные средства следует, не отходя от кассы. международное сообщение в страны ближнего и дальнего зарубежья не позднее, чем за 6 часов до ухода поезда с начального пункта. Если вы купили проездной на сайте РЖД, читайте о способах его возвращения в статье Как вернуть билет, купленный на сайте РЖД.
Содержание:
- 1 Как сдать электронный билет на поезд?
- 1.1 Возврат жд билетов. Как сдать электронный билет на поезд.
- 1.2 Возврат жд билетов: сколько теряешь?
- 1.3 Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет
Не так давно мне пришлось отправиться в город Воронеж. К сожалению, прямых поездов по маршруту Волгоград-Воронеж нет, поэтому пришлось искать варианты с пересадкой.
Для поиска был выбран сайт Poezd.ru, где очень быстро был найден нужный билет на нужную дату, произведена оплата банковской картой и одновременно пройдена электронная регистрация (также читайте статью «Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД»).
После чего на мою почту пришло письмо с информацией о заказе с рекомендациями и массой советов. Например, о том, что я должна сделать, если мне нужны документы для отчетности в бухгалтерии или как возвратить билет, если в этом будет надобность. Все это можно прочитать в личном кабинете. При необходимости там же можно распечатать посадочный талон.
Но так как поездка была обычная, отчитываться в бухгалтерии и возвращать билет я не собиралась, эти советы сразу читать не стала. Но перед возвращением домой возникли некоторые сложности. Электронные билеты также были куплены заранее на сайте, но за пару дней до отъезда пришлось срочно менять дату и сдавать билеты.
И вот тут-то возникла масса вопросов. Если честно, как проделать эту процедуру с электронным билетом, я представляла себе не очень хорошо. Вот тут-то и помогли рекомендации, полученные на Poezd.ru. Делюсь тем, что узнала сама и что помогло мне сделать все правильно.
Билет на поезд, приобретенный через интернет, можно вернуть двумя способами:
Правила возврат РЖД билетов.
Как сдать электронный билет на поезд
Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:
Мнение эксперта
Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
По всем вопросам обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Если вы купили электронный ж д билет и зарегистрировались, можно вернуть его не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной точки пути. Если вам требуется дополнительная консультация, пишите мне!
Возврат жд билетов. Как сдать электронный билет на поезд.
Правила возврата невостребованных проездных документов на поезд зависят от места их покупки. Обычно они приобретаются в привокзальных кассах, на сайте РЖД или ее партнеров. В обычном стандартном порядке можно осуществить процедуру в том случае, если на ваш поезд не предусмотрена онлайн-регистрация, или если еще не успели пройти ее.
Если хотите вернуть электронный проездной документ на поезд, следующий в Белоруссию, Латвию или Украину , это невозможно сделать в случае, если электронная регистрация уже пройдена и до отправки поезда осталось менее часа.
- Сдаете билет за 8 часов до отправления поезда – теряете только на сборах и комиссиях. Стоимость же проезда, которая складывается из стоимости плацкарты и стоимости билета, сохранится полностью.
- Если же меньше, чем за 8, но не позже 2 часов – будут применены более суровые штрафы. Полностью сохранится только стоимость билета, а стоимость плацкарты уменьшится до 50%.
- Если до отправления поезда осталось меньше двух часов – полностью удерживается стоимость плацкарты.
- При опоздании не более чем на 12 часов также сохраняется шанс вернуть хотя бы часть денег.
Невостребованный билет на некоторые поезда ФПК можно сдать вплоть до отправления состава с остановки пассажира независимо от наличия регистрации.
Внимание! Сдать нельзя только невозвратный проездной документ.
Если есть возможность отмены поездки, не приобретайте такой билет. Невостребованный билет на некоторые поезда ФПК можно сдать вплоть до отправления состава с остановки пассажира независимо от наличия регистрации. Для этого обратитесь в специальную кассу возвратов, которая есть на большинстве крупных вокзалов о том, можно ли и как оформить возврат железнодорожного билета за другого человека, как составить доверенность на сдачу билетов РЖД, читайте в этом материале.
Возврат жд билетов: сколько теряешь?
Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:
Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.
Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму.
Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.
Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
Тем не менее, советуем быть предельно осторожными, делая покупки на сторонних сайтах. Доверяйте только надежным и проверенным компаниям-посредникам, иначе рискуете стать жертвой онлайн-мошенников.
Мнение эксперта
Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
По всем вопросам обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Если же до отправки остается меньше 2 часов , можете вернуть только сумму проезда, без суммы, которую уплатили за плацкарту. Если вам требуется дополнительная консультация, пишите мне!
Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет
Любая компания-посредник берет деньги не только за собственно сам билет, но и небольшую комиссию за свои услуги. Эту символическую сумму потеряете. Перечисленные выше правила касаются возврата любых электронных билетов , вне зависимости от того, где они были приобретены на официальном сайте ОАО РЖД или на другом стороннем сайте, который выступает в качестве посредника.
Оформление проездных документов онлайн относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.
Если до отправления поезда осталось меньше часа, на сайте уже никак не получится отказаться от такого билета но еще возможно вернуть его в кассу, хотя и в особом претензионном порядке.
Как стать участником программы:
Возврат и обмен | Eurail.com
Возврат бумажного проездного
Я хочу получить возврат средств
Мы можем удовлетворить запросы на возврат средств только за неиспользованные бумажные проездные — ваш проездной считается «использованным» в первый день действия или после него. Если ваш пропуск был (частично) использован, утерян, поврежден или украден, его нельзя вернуть или заменить. Любые билеты, которые вы приобрели для замены утерянных или украденных пропусков, также не подлежат возврату.
Бумажный пропуск с предопределенной датой начала
Если вы выбрали дату начала в процессе оформления заказа, вы должны отправить запрос на возврат средств до первого дня действия бумажного пропуска.
Однако, если вы решили не использовать свой проездной и попросили служащего железной дороги в Европе удостоверить ваш проездной как «НЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ» до первого дня действия, запрос на возврат средств можно подать не позднее, чем через шесть месяцев с последнего дня его действия. срок действия бумажного пропуска.
Абонемент без предварительной даты начала
Вы должны подать запрос на возврат средств не позднее, чем через шесть месяцев с последней возможной даты активации, указанной в бумажном пропуске.
В вышеуказанных случаях вы получите возмещение в размере 85% — сумма, которую вы получите, основана на цене вашего пропуска и не включает расходы на доставку и защиту пропуска (мы взимаем 15% за отмену ).
Важная информация : Все запросы на возврат средств должны быть поданы в письменной форме владельцем Пропуска исключительно в агентстве/офисе, где был приобретен Пропуск, сдав оригинальный билет в его обложке.
Ваш пропуск прибыл позже, чем ожидалось? Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы получить инструкции о том, как запросить полный возврат средств.
Хотите что-то изменить в своем пропуске?
Если вы хотите изменить срок действия бумажного абонемента или другие данные, напечатанные на абонементе, вы должны подать заявку на обмен.
Потерян или украден пропуск?
Вы не можете получить дубликат бумажного пропуска за утерянный или украденный пропуск или переоформить его. Вы также не можете получить возмещение за утерянный или украденный бумажный пропуск, если только вы не приобрели защиту пропуска* до инцидента.
При подаче заявления о защите пропусков* мы попросим вас предоставить такие документы, как новый пропуск или билеты, а также полицейский отчет. Сумма возмещения за новый пропуск или приобретенные дополнительные билеты не превышает суммы, эквивалентной оставшейся стоимости утерянного/украденного пропуска.
*Продается до 3 октября 2022 г.
Как отправить запрос на возврат
Войдите в свою учетную запись. Перейдите в раздел «Информация о пропуске», а затем в раздел «Возврат и обмен».
На появившемся экране выберите пропуск, за который вы хотите запросить возврат средств. Укажите причину, по которой вы запрашиваете возмещение, и нажмите кнопку «Получить номер возврата».
Отправьте нам свой пропуск с этикеткой бесплатной доставки, прилагаемой к бумажному пропуску.
После того, как мы получим неиспользованный пропуск(и), мы вернем деньги непосредственно на кредитную карту или другой способ оплаты, который вы использовали для покупки.
Обмен бумажных абонементов
Мне нужен другой бумажный абонемент
Мы будем рады обменять ваши неиспользованные бумажные абонементы на другой тип абонементов, если ваши планы поездок изменятся — ваш абонемент считается «использованным».
не позднее первого дня действия. Вам нужно будет заплатить небольшую комиссию за обмен в размере 15 евро за пропуск.
Примечание : Стоимость доставки и защиты* не возвращается.
Как начать обмен Pass
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму и не забудьте указать старый и новый номера заказов Eurail .
После того, как мы получим обратно неиспользованные абонементы Eurail, мы вернем 100 % за вычетом комиссии за обмен в размере 15 евро за каждый абонемент Eurail. Возврат зависит только от стоимости вашего абонемента и не включает расходы на доставку и защиту абонемента*.
*В продаже до 3 октября 2022 г.
Белорусские активисты запускают программу-вымогатель в знак протеста против диктатуры и наращивания российских войск
Группа активистов в Беларуси начала атаку программы-вымогателя на железнодорожную систему страны в знак протеста против президента Беларуси Александра Лукашенко и передвижения российских войск по стране.
В понедельник белорусские киберпартизаны написали в Твиттере, что они зашифровали сети Белорусской железной дороги, взломав систему и нарушив продажу билетов. Группа раскритиковала Лукашенко и предоставила список требований в обмен на ключи шифрования, необходимые для разблокировки системы.
У нас есть ключи шифрования, и мы готовы вернуть системы Белорусской железной дороги в нормальный режим. Наши условия:
🔺 Освобождение 50 политзаключенных, наиболее нуждающихся в медицинской помощи.
🔺Предотвращение присутствия российских войск на территории #Беларуси. https://t.co/QBf0vtcNbK— Белорусские киберпартизаны (@cpartisans) 24 января 2022 г.
«По команде террориста Лукашенко #Белорусская железная дорога пропускает оккупационные войска на нашу землю. Мы зашифровали часть серверы, базы данных и рабочие станции BR, чтобы нарушить ее работу. Системы автоматизации и безопасности НЕ были затронуты, чтобы избежать чрезвычайных ситуаций», — написала группа в Твиттере.
«У нас есть ключи шифрования, и мы готовы вернуть системы Белорусской железной дороги в нормальный режим. Наши условия: Освобождение 50 политзаключенных, наиболее нуждающихся в медицинской помощи. Недопущение пребывания российских войск на территории # Беларусь».
Юлиана Шеметовец, белорусский активист и представитель группы, сообщила ZDNet , что их цель состояла в том, чтобы разрушить железнодорожную систему, «чтобы она могла косвенно повлиять на российские войска, использующие ее в своих целях (потенциальное нападение на Украину)».
По сообщению The Washington Post , Министерство обороны Беларуси сообщило в понедельник, что российские войска прибывают в страну для проведения военных учений. Россия также направляет в Беларусь в рамках переброски войск 12 истребителей Су-35, два дивизиона С-400 и ЗРК «Панцирь-С». Однако официальные лица США заявили, что все это было частью плана России по вторжению в Украину с севера.
«[Белорусские киберпартизаны] не хотят, чтобы российские солдаты находились в Беларуси, так как это компрометирует суверенитет страны и ставит ее под угрозу оккупации.
Это также втягивает Беларусь в войну с Украиной. И, вероятно, белорусским солдатам придется участвовать в ней и погибнуть за эту бессмысленную войну», — сказал Шеметовец.
Также: DHS: американцам следует быть готовыми к возможным российским кибератакам
Шеметовец пояснил, что группа зашифровала большую часть серверов железной дороги, баз данных и рабочих станций. Впервые они получили доступ к системам железной дороги в декабре.
«Бэкапы уничтожены. Атакованы десятки баз данных, в том числе АС-Следд, АС-УСОГДП, SAP, АС-Пред, http://pass.rw.by, uprava, IRC и др. Автоматизация и безопасность системы намеренно не подвергались кибератаке во избежание аварийных ситуаций», — добавил Шеметовец.
Шеметовец отметил, что атака действительно затронула некоторых белорусов, пытавшихся воспользоваться билетной платформой железнодорожной системы, и заявил, что будет работать над восстановлением системы, чтобы не пострадали рядовые граждане.
К вечеру понедельника сайт Белорусской железной дороги снова заработал.
«Мы получили пока только положительные отзывы (люди, которые нам писали, готовы немного потерпеть, так что основная цель достигнута). Основной целью были грузовые поезда, но, похоже, это коснулось и пассажирских расписаний «, — сказал Шеметовец.
«Правительство отказалось давать какие-либо комментарии. Нам нужно еще немного подождать, чтобы увидеть, как это на самом деле повлияло на них. Пока диктаторский режим Лукашенко остается, компартии будут продолжать свою работу».
Правительство не ответило на запросы о комментариях и не опубликовало заявление о ситуации. Но Белорусская железная дорога опубликовала заявление, в котором признала наличие проблемы и сообщила, что любые веб-ресурсы или сервисы, «выдающие электронные проездные документы», временно недоступны. Они добавили, что работают над восстановлением системы, и призвали клиентов обращаться в свои офисы за проездными документами.
С тех пор, как в 2020 году начались протесты против Лукашенко, белорусские киберпартизаны работали над подрывом диктатуры путем утечки взломанных документов, свидетельствующих о широко распространенной коррупции и злоупотреблениях со стороны полиции.
Согласно профилям Bloomberg, The MIT Technology Review и The Washington Post, группа состоит из бывших ИТ-специалистов из Беларуси.
Эксперты по программам-вымогателям сообщили ZDNet , что они никогда раньше не видели, чтобы программы-вымогатели использовались таким образом.
Аналитик угроз Emsisoft Бретт Кэллоу сказал: «С точки зрения помощи хактивистам в достижении их целей программы-вымогатели столь же эффективны, а возможно, и более эффективны, чем любой другой инструмент в их арсенале. И, конечно же, входные барьеры ниже, чем когда-либо, благодаря как учетные данные пользователя, так и готовые программы-вымогатели легко доступны», — сказал Кэллоу,
Аллан Лиска из Recorded Future повторил эти слова, сказав ZDNet , что он никогда раньше не видел ничего подобного.
«Программы-вымогатели эволюционировали от шифрования отдельных машин до целых сетей, и требуемые типы вымогательства продолжают развиваться», — сказала Лиска. «Это может быть следующим скачком в эволюции программ-вымогателей, а может быть исключением».