Сдать билет на поезд если опоздал: Что делать, если я опоздал на поезд?

Вернуть билет | Elron

Вернуть билет

Приобретенный в предварительной продаже билет можно вернуть на следующих условиях:

a. Билет, купленный до отправления поезда согласно расписанию, может быть возвращен либо через размещенную на домашней странице форму возврата, либо по электронной почте при условии, что до отправления поезда осталось не менее 60 минут.

b. Стоимость билета возвращается без платы за услугу исключительно на проездную карточку Elron. Это условие действует в том случае, если ходатайство о возврате было подано через размещенную на домашней странице Elron форму возврата. В остальных случаях добавляется плата за услугу 1 евро.

c. При запросе возврата стоимости билета на расчетный счет с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро. Если стоимость билета составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит. d. При возврате билетов, отправленных непосредственно на адрес электронной почты Elron, с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро (при возврате денег как на проездную карточку, так и на расчетный счет). Если стоимость билета составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит.

e. Для изменения купленного билета следует вернуть имеющийся билет в соответствии с данным порядком и приобрести новый подходящий билет.

f. Для возврата проездного билета следует отправить ходатайство о возврате по адресу э-почты info(at)elron.ee не позднее, чем за 60 минут до того, как билет вступит в силу. Стоимость проездного билета возвращается на проездную карточку Elron без платы за услугу. При запросе возврата стоимости билета на расчетный счет с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро. Билет аннулируется с даты, следующей за датой получения заявления о возврате, и из стоимости приобретенного проездного билета вычитается стоимость билета в размере использованных дней. Если подлежащая возврату сумма составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит.

NB! При более позднем обращении стоимость билета не возмещается.

Как быстро возвращаются деньги?

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Начиная с 14.05.2018 г., расходы на возвращение стоимости проездного билета в банк за пределами Европейского союза несет податель ходатайства. Перевозчик переводит сумму на счет принимающего банка, из которой предварительно вычтена установленная в прейскуранте перечисляющего банка плата за перевод. Если плата за перевод превышает стоимость возвращаемого (-ых) билета (-ов), то деньги за билеты не перечисляются на банковский счет за пределами Европейского союза. Установленную принимающим банком плату за услугу платит ходатайствующее о возврате лицо согласно прейскуранту, установленному принимающим банком.

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Для возврата билета заполните пожалуйста поля формы ЗДЕСЬ.

Опоздали на поезд из-за электрички. Как вернуть деньги за билеты?

На чтение 5 мин Просмотров 323 Опубликовано 08/10/2021
Обновлено 08/10/2021

Мы пропустили поезд, потому что опоздала электричка: деревья повалились на пути. Нам пришлось дополнительно оплачивать жилье и брать последние, более дорогие, билеты на утренний поезд. Сначала мы думали, что раз проблема в РЖД, то стоимость билетов должны возместить. Но не тут-то было. Оказалось, что это две разные дочерние компании РЖД. В кассах дальнего следования нам возместили только часть денег. Сказали, что они ФПК, а электричка — ЦППК, мол, к ним и обращайтесь. А в кассах пригородных ЦППК нам сказали, что электричка пришла, а за поезда дальнего следования они не отвечают. Как я понимаю, даже оформленная страховка на поезд дальнего следования нам бы не помогла. Есть ли у нас право на полное возмещение билетов от РЖД? Относится ли эта ситуация к форс-мажору и освобождает ли компанию от ответственности?

Если опоздавшая электричка принадлежит АО «Центральная ППК», вам надо предъявить претензию этой организации. Вы можете потребовать компенсации стоимости гостиницы и билетов на утренний поезд — за вычетом того, что вам уже выплатили в кассе. А еще просить, чтобы вам возместили моральный вред.

Правда, есть риск, что ваши требования не удовлетворят, потому что поваленные деревья действительно можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам.

Что обязан сделать перевозчик

По договору перевозки пассажир обязан оплатить проезд, а ЦПКК — доставить клиента в пункт назначения по расписанию. Подтверждением договора перевозки является билет на электричку.

Если компания нарушила свои обязательства, пассажир вправе требовать, чтобы ему возместили убытки из-за опоздания электрички. Сначала следует направить претензию перевозчику. В ней укажите все обстоятельства: из-за того, что ваш поезд опоздал, вы не смогли пересесть на другой транспорт. Вам нужно прописать все маршруты, время прибытия и отправления и перечислить все понесенные из-за опоздания электрички убытки.

Приложите к обращению документы, которые подтвердят ваши слова. В вашем случае это билеты на электричку и поезд, а также чеки из гостиницы. Если на билетах на поезд не указана их стоимость, приложите чеки, чтобы доказать расходы.

Если претензия останется без ответа или компания пришлет отписку, вы вправе обратиться в суд.

Такие же рекомендации я могу дать, если вы опоздали на поезд или самолет из-за опоздания междугороднего или международного российского поезда, потому что договор перевозки должны соблюдать все.

Например, с похожей проблемой столкнулась семья из Амурской области. Они выехали поездом в Читу. Там собирались сесть на самолет до Москвы, а из столицы уже на поезде отправиться в Орск. Но поезд в Читу опоздал на три с лишним часа. В итоге путешественники не успели на самолет, и им пришлось с комиссией сдать билеты на поезд до Орска и купить новые — на поезд из Читы в Челябинск и из Челябинска в Орск.

Мужчина обратился в суд. Он потребовал, чтобы железнодорожная компания возместила ему расходы на авиабилеты и билеты на поезд до Челябинска. А еще комиссию, которую удержали при сдаче билетов Москва — Орск, расходы на услуги представителя и изготовление доверенности. Плюс глава семьи запросил компенсацию трат на бензин для поездки на консультацию с юристом в другом городе.

Суд пришел к выводу, что ОАО «Федеральная пассажирская компания» действительно виновато, а значит, должно заплатить. И присудил выплатить истцу убытки, компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителей, расходы на оформление доверенности и траты на услуги представителя.

Когда суд может отказать в выплате из-за задержки поезда или электрички

Суд может отказать в компенсации, если посчитает, что электричка опоздала из-за обстоятельств непреодолимой силы — событий, в которых нет вины перевозчика. К ним относятся чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, например стихийные бедствия: землетрясение, наводнение, ураган. А еще — эпидемии, пожары, забастовки, военные действия, теракты.

Поваленные на пути деревья как раз могут посчитать такими обстоятельствами. Но здесь есть одно но. Дело в том, что вдоль путей находятся полосы отвода — это участки, которые помогают обеспечить безопасность движения состава. На них нельзя ничего строить и выращивать.

Транспортная компания обязана следить, чтобы на полосах отвода не было деревьев, которые ухудшают видимость и создают угрозу для движения транспорта. Если суд установит, что деревья повалились на пути из-за того, что железнодорожная компания не выполнила эти обязательства, вам должны выплатить компенсацию. Но если железнодорожники приняли все возможные меры, а деревья упали из-за действий непреодолимой силы, вам откажут в требованиях.

Возврат денег за опоздание или отмену поезда

Опубликовано:

29 июня 2021

Мы все были в поезде, который задерживался, но вы когда-нибудь пытались потребовать компенсацию за опоздание вашего поезда? Вот некоторые вещи, которые помогут вам узнать, насколько поздно опоздал ваш поезд и сколько вы можете получить в зависимости от того, насколько вы задержались в пути.

Насколько поздно должен быть мой поезд?

Большинство железнодорожных компаний используют систему под названием «Отсрочка погашения». Если у вас есть, то, если ваш поезд опаздывает более чем на 30 минут, вы всегда сможете вернуть часть денег.

Чтобы немного усложнить ситуацию, у железнодорожных компаний есть разные правила относительно того, насколько поздно поезд должен опаздывать, прежде чем они предложат вам компенсацию. И если они не используют систему отсрочки погашения, ваш поезд может прибыть позже, чем через 30 минут, чтобы претендовать на компенсацию.

С другой стороны, некоторые предлагают компенсацию за задержку менее 30 минут.

Мы составили таблицу внизу этой статьи, чтобы вы могли проверить свою.

Как узнать, насколько опоздал мой поезд?

Посмотрим правде в глаза, иногда вы не знаете точно, во сколько ваш поезд должен покинуть платформу, не говоря уже о том, во сколько он прибывает на станцию. Кроме того, если вы опаздываете, спешите или просто хотите попасть туда, куда направляетесь, легко потерять след.

И вот здесь-то и приходят на помощь эти веб-сайты. Они регистрируют время отправления и прибытия поездов по стране, так что вы можете точно проверить, как долго ваша задержка длилась недели и даже месяцы.

Недавнее расписание поездов

Поезда в реальном времени

Raildar (вам необходимо создать учетную запись для использования этого веб-сайта)

Сколько я получу?

Это также зависит от компании, но обычно, если ваш поезд опоздал на 30 минут, вы получите 50% стоимости билета в одну сторону или 50% стоимости соответствующей части обратного билета. .

Если вам не повезло, и вы опоздали на 60 минут, вы получите 100% от стоимости одного билета.

Для обратных билетов есть еще несколько правил. Если ваша задержка составляет от 30 до 59 минут, обычно компенсация составляет 25% от полной стоимости проезда, более 60 минут — до 50%, а если задержка составляет 120 минут и более, вы можете вернуть 100% стоимости обратного билета. .

Сезонные абонементы, т. е. билеты на месяц и более, снова отличаются. Большинство из них позволят вам заявить о задержке в конкретном путешествии, но не во всех. Вам нужно будет проверить, что предлагается на вашем билете и сколько вы можете получить.

Не забывайте, теперь вы можете получить компенсацию во многих формах, а не только в железнодорожных ваучерах. Это означает, что вы можете получить банковский перевод, чеки и возмещение на свою карту.

Как мне заявить?

Обычно достаточно зайти на веб-сайт вашей железнодорожной компании и заполнить форму с информацией о поездке. В приведенном ниже списке указаны все железнодорожные компании и ссылки на их страницы компенсаций

Всегда фотографируйте свои билеты — вам нужно будет отправить их вместе с претензией.

У вас есть только 28 дней, чтобы подать заявку, поэтому действуйте быстро, чтобы не проиграть.

А если я не поеду?

Если ваш поезд был задержан или отменен, и вы не поедете, вы можете получить полный и немедленный возврат средств. Это можно сделать на вокзале или зайти на сайт железнодорожной компании. Если у вас есть абонемент, вы, как правило, не можете получить возмещение, если вы не путешествовали.

Ниже приведен список операторов поездов Великобритании и минимальное время задержки, на которое вы можете получить право на частичное возмещение. Перейдите по ссылкам, чтобы ознакомиться с полными условиями.

• Англия Абеллио Большая Англия 15 минут
• Avanti West Coast (ранее Virgin Trains) 15 минут
• c2c 15 минут (2 минуты, если вы являетесь держателем смарт-карты и используете автоматическое отсроченное погашение)
• Чилтернские железные дороги 30 минут
• По пересеченной местности: 30 минут
• Поезда Ист-Мидлендс (Открывается в новом окне) 15 минут
• Центральный вокзал (Открывается в новом окне) 60 минут
• Great Northern (Открывается в новом окне) (ранее First Capital Connect) 15 минут
• Великая западная железная дорога (бывшая служба First Great Western) 15 минут
• Корпусные поезда (Открывается в новом окне) 30 минут
• LNER  (Открывается в новом окне) (ранее Virgin Trains East Coast) 30 минут
• Северо-Западная железная дорога Лондона 15 минут
• London Overground 30 минут (сначала необходимо создать учетную запись Oyster)
• Лондонское метро и DLR (открывается в новом окне) 15 минут (сначала необходимо создать учетную запись Oyster)
• Мерсирейл 30 минут
• Северная 15 минут
• ScotRail 30 минут
• Юго-Восточный (Открывается в новом окне) 15 минут
• Юго-Западная железная дорога 15 минут
• Южный 15 минут
• TfL Rail 30 минут (сначала необходимо создать учетную запись Oyster)
• Thameslink (ранее First Capital Connect) 15 минут
• Транспеннинский экспресс 15 минут
• Transport for Wales Rail (Открывается в новом окне) 15 минут
• Транслинк 30 минут

Поделиться этой публикацией

Теги

Путешествовать

Все сообщения в блоге

Ваши права

Последние посты

MoneyHelper на валлийском языке — схема валлийского языка

03 декабря 2021 г.

Нежеланный подарок? Знаете ли вы свои права на возвращение?

17 ноября 2021 г.

Ом-буддс-что? Как вам может помочь служба финансового омбудсмена

15 августа 2015 г.

Больше сообщений в блоге

Национальная железнодорожная справочная – возврат билетов

• Перейти к содержимому [Ключ доступа ‘1’]
• Перейти к навигации [клавиша доступа ‘2’]

• Пожалуйста, введите название вашей станции

---

• Поиск по почтовому индексу

• Извините, станции не найдены

• Извините, мы не можем спланировать это путешествие

• Загрузка станций. ..

• Сегодня
• Завтра

ноябрь 2022 г.

Декабрь 2022

Январь 2023

• Абонементы
• Покупка билетов
• Железнодорожные карты и сбережения
• Дорожные инструменты и оповещения
• Специальные предложения
• Поиск дешевых тарифов
• Interrail и Eurail

Связанные ссылки

Возможность возврата билета зависит от типа уже приобретенного билета и обстоятельств, требующих возврата.

Возврат большинства билетов можно произвести в кассе National Rail, в которой вы приобрели билет до поездки. Кроме того, вы можете позвонить в отдел продаж по телефону или посетить интернет-магазин, у которого вы купили билет.​​​​​​​

Предварительные билеты

• Предварительные билеты подлежат возврату, если услуга, на которую вы забронировали поездку, задерживается или отменяется, и вы решили не путешествовать. В соответствии с Условием 30.1 Национальных условий железнодорожных перевозок административный сбор за эти возвраты не взимается.

• Предоплата  Билеты не подлежат возврату, если вы решите не путешествовать по другой причине, но их можно изменить на поездку в другое время или в другой день — см. раздел «Бронируйте с уверенностью» ниже.

Изменение предварительных билетов

Изменения времени или даты поездки должны быть согласованы до отправления первого зарезервированного поезда , указанного в билете, после чего билет теряет силу и необходимо покупать новый.

Если доступны другие тарифы Advance, вы можете изменить их на другой тариф Advance. С вас будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов за билет. Если нет доступных тарифов Advance, вы можете повысить класс билета до наиболее подходящего билета для поездки, которую вы сейчас хотите совершить. Вам придется оплатить любую разницу в тарифах и административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов за билет.

Обратите внимание, что изменение тарифа «Предварительный» не может быть произведено в поезде. Если вы садитесь в поезд без билета и бронирования на эту услугу, необходимо приобрести новый билет.

Бронируйте с уверенностью

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​с уверенностью, если ваши планы путешествия изменятся.

Вы можете внести изменения во время путешествия  бесплатно до 18:00 за день до поездки .

Применяется к предварительным билетам до 30 ноября 2022 г. . Может применяться разница в цене тарифа. Билеты, купленные заранее онлайн, можно обменять на ваучер на поездку в будущем. Подробнее см. Условия и положения ниже.

Не все розничные продавцы являются участниками, поэтому узнайте у своего продавца билетов, участвуют ли они в схеме Book with Confidence.​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​

​​​​​ Бронируйте с уверенностью Правила и условия:  Предварительные билеты можно обменять на поездку той же поездкой, но в другое время или дату, оплачивая любую разницу в тарифе, но бесплатно или сдаваясь обратно к продавцу для получения ваучера на поездку на поезде, который можно использовать для любой будущей поездки или покупки в течение 12 месяцев. Изменения должны быть запрошены не позднее 18:00 (18:00) за день до поездки. После этого предварительные билеты по-прежнему можно поменять до отправления первого забронированного поезда за плату не более 10 фунтов стерлингов за билет.

Билеты в любое время

• Билеты в любое время подлежат возврату, если услуга, которой вы планировали воспользоваться, задерживается или отменяется, и вы решили не путешествовать. Административный сбор за эти возвраты не взимается. в соответствии с Условием 30.1 Национальных железнодорожных условий проезда

.

• Anytime  Билеты подлежат возврату, если вы решите отправиться в другой день, на который не распространяется ваш первоначальный Anytime билет. См. раздел «Изменение билетов в любое время» ниже.

• В любое время  Билеты могут быть возвращены, если вы решите не путешествовать по причине, отличной от сбоя или отмены, но может взиматься административный сбор в размере не более 10 фунтов стерлингов за возвращенный билет. Возврат должен быть обработан первоначальным продавцом вашего билета.

Изменение билетов Anytime

Нет ограничений по времени, когда вы можете путешествовать с этим билетом. Одноместный номер Anytime Single действителен для завершения вашего путешествия в течение  двух дней . Исходящие части Возврата в любое время действительны в течение 5 дней  с указанной даты, а Возвратная часть всегда составляет один календарный месяц. Anytime Day  билеты действительны только на дату, указанную в билете Anytime Day. другой день. Некоторые розничные продавцы могут потребовать возврата первоначального билета и выдачи нового билета. Плата за этот процесс не взимается.

———————————————— ————————————————— ——

Пример : Одноместный билет Anytime Day Single действителен для поездки 1 июня, но вы меняете свои планы поездок и вместо этого должны совершить ту же поездку 5 июня. Первоначальный продавец может возместить первоначальный билет и использовать кредит для оплаты того же билета в том же путешествии 5 июня. Если вы передумаете и отправитесь в совершенно новое путешествие 5 июня, может быть уплачена комиссия в размере не более 10 фунтов стерлингов за возврат первоначального билета.

Билеты в непиковые часы

• Билеты в непиковые периоды и Super Off-Peak подлежат возврату, если услуга, которой вы планировали воспользоваться, задерживается или отменяется, и вы решили не путешествовать. Административный сбор за эти возвраты не взимается.

• Билеты  и Super Off-Peak подлежат возврату, если вы решите отправиться в другой день, на который не распространяется ваш первоначальный билет Off-Peak или Super Off-Peak. Административная комиссия за возврат и перебронирование не взимается.

• Билеты  и Super Off-Peak  могут быть возвращены, если вы решите не путешествовать по причине, отличной от сбоя или отмены, но может взиматься административный сбор в размере не более 10 фунтов стерлингов за билет для возврат. Возврат обрабатывается первоначальным продавцом вашего билета.

Замена билетов на внепиковые и супернепиковые периоды

Эти билеты не требуют проезда на определенном поезде, но имеют ограничения по времени, в течение которого вы можете путешествовать. Перед поездкой проверьте на вокзале или в Интернете (вы можете обнаружить, что вам не нужно платить за проезд, если дата вашего выезда остается прежней).

В непиковый день   Одиночные билеты,   Внепиковые одиночные билеты  и внешняя часть Внепиковые дни в оба конца и Внепиковые дни в оба конца Билеты действительны только на указанную дату. Если вам нужно изменить эту дату, вам нужно будет аннулировать свой билет (см. ниже) и купить новый билет.

Super Off-Peak Day   Single, Super   Off-Peak Single  и внешняя часть Super   Off-Peak Return 9Билеты 0573 и Super с возвратом в непиковый день действительны только в дату, указанную на билете. Если вам нужно изменить эту дату, вам нужно будет аннулировать свой билет и купить новый билет. Административная плата за это не взимается.

Если билет в непиковое время или супер-внепиковый период недействителен для поездки, которую вы хотите совершить, вы можете изменить его перед поездкой, чтобы совершить ту же поездку в другой день. Некоторые розничные продавцы могут потребовать возврата первоначального билета и выдачи нового билета. Плата за этот процесс не взимается.

———————————————— ————————————————— ——

​​​​​ Пример : Возврат в непиковый день действителен для поездки 1 июня, но вы меняете планы поездки и вместо этого должны совершить ту же поездку 5 июня. Первоначальный продавец может возместить первоначальный билет и использовать кредит для оплаты того же билета в том же путешествии 5 июня. Если вы путешествуете в то время дня, когда билет в непиковое время или супер-внепиковый период недействителен, вам необходимо будет оплатить разницу в стоимости билета в любое время.