Ржд ру жд билеты расписание поездов официальный сайт: Сайт ЖД билеты — Билеты на поезда РЖД онлайн

Способы связи с «РЖД»

rutrip.ru

Расписание и бронирование жд билетов

  • Главная
  • Cправочная
  • Поезда
  • Покупка билетов
  • Как связаться с «РЖД»

Дата

АвторRuTrip

Часто бывают ситуации, когда нужно связаться с «РЖД». Такая потребность возникает, когда нужно задать вопрос, уточнить какую-либо информацию или решить спорную ситуацию о своей железнодорожной поездке.

Часть информации для пассажиров ж/д есть на официальном сайте компании, там же есть форма обратной связи, однако в некоторых случаях все же может понадобиться помощь оператора.

Содержание

  1. Горячая линия «РЖД»
  2. Поддержка по электронной почте
  3. В каких случаях горячая линия не сможет помочь

Горячая линия «РЖД»

Горячая линия «РЖД» для пассажиров работает по номеру телефона +7 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из всех регионов России. Если вы находитесь за границей, необходимо звонить по номеру +7 (499) 605-20-00. В этом случае связь будет платной.

Линия работает круглосуточно. По этому телефону пассажиры могут уточнить расписание поездов, правила перевозки багажа и домашних животных, правила посадки и т.д. Также операторы помогут вам составить маршрут с пересадками.

Кроме того, по горячей линии от пассажиров принимаются жалобы и предложения, касающиеся работы компании.

Выйти на связь с компанией нужно в следующих случаях:

  • вы столкнулись с плохим сервисом;
  • поезд прибыл с опозданием;
  • вам навязывали платные услуги;
  • у вас возник конфликт с сотрудниками железной дороги;
  • во время поездки вашему здоровью был причинен вред.

Преимущества горячей линии в том, что на ней работают более 2500 операторов. В каком бы городе страны вы ни жили, вам не нужно искать номер телефона вокзала, достаточно позвонить на единый номер поддержки.

Поддержка по электронной почте

Связаться с «РЖД» можно и по электронной почте. Так, если у пассажира есть вопрос, касающийся электронных билетов, его можно отправить по адресу [email protected] Если вопрос касается программы лояльности, следует писать на [email protected] Для обращений и жалоб юридических лиц есть своя почта — [email protected]

В каких случаях горячая линия не сможет помочь

Горячая линия «РЖД» будет бесполезна, если пассажир хочет купить билет на поезд. Для этого ему нужно либо приехать на вокзал и купить билет там, либо зайти на сайт rutrip.ru и оформить покупку онлайн.

Приобрести билет на поезд через сайт проще простого: достаточно зайти на него и выбрать в форме поиска маршрут и дату поездки. После этого система покажет вам все имеющиеся варианты.

Воспользовавшись сайтом rutrip.ru, можно выбрать класс обслуживания и место в вагоне. Для покупки билета понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Оплата на сайте осуществляется картой либо через систему «WebMoney».

Надеемся, эта статья о том, как связаться с «РЖД», была вам полезна. Желаем приятных поездок!

РЖД ввели сервис по отслеживанию в режиме онлайн движения поездов дальнего следования

РЖД ввели сервис по отслеживанию в режиме онлайн движения поездов дальнего следования

  • Все материалы

    Новости

    Интервью

    Комментарии

    Мнения

    Обзоры
    Исследования
    5o’clock
    Куда поехать

  • ЖД Транспорт Новости ИнтервьюКомментарииМненияОбзоры

  • АвтоНовостиИнтервьюКомментарииМненияОбзоры

  • Водный транспорт НовостиИнтервьюКомментарииМненияОбзоры

  • Логистика НовостиИнтервьюКомментарииМненияОбзоры

  • Авиация Новости Интервью КомментарииМненияОбзоры

  • Разное
    Новости
    Интервью
    Комментарии
    Мнения
    Обзоры
    Статистика

    Новости
    Интервью
    Комментарии
    Мнения
    Обзоры
    Статистика

  • Спецпроекты
  • Справочник
  1. Главная
  2. /

  3. Разное
  4. /

  5. Новости
  6. /

  7. РЖД ввели сервис по отслеживанию в режиме онлайн движения поездов дальнего следования

18. 04.2012 17:26:00

Разное / Новости

ОАО «РЖД» ввело новый сервис — отслеживание через сайт движения пассажирских поездов дальнего следования в режиме онлайн, сообщила пресс-служба компании.

Теперь пассажиры могут уточнить фактическое нахождение интересующего их поезда дальнего следования, не отходя от своего компьютера.

Услуга предоставляется для поездов, курсирующих по территории России, в сообщении со странами СНГ и Балтии.

Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо зайти на сайт ОАО «РЖД» www.rzd.ru в раздел «Пассажирам» и выбрать вкладку «Движение поездов онлайн», указать станцию отправления и прибытия интересующего поезда, дату отправления или прибытия и нажать кнопку «Найти».

Если поезд находится в пути, то система покажет, какую именно станцию только что проследовал поезд. Если поезд уже прибыл на интересующий вокзал или станцию, то сервис выдаст информацию «Поезд прибыл». При переходе по ссылкам «Поезд проследовал станцию …. » или  «Поезд прибыл» пассажир увидит всю подробную информацию о движении поезда по маршруту. Если указать только станцию отправления или прибытия и дату, то  сервис покажет фактическое движение поездов по данной станции или вокзалу: статусы поездов (прибыл или отправился), время отправления и прибытия и т. д.

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

ЖД Транспорт

Отечественный дефицит: производство контейнеров в России все еще на низком старте

Авто

Остановочные пункты на межрегиональных автобусных маршрутах подвели под закон

ЖД Транспорт

Новые риски, рост расходов и уход на автотранспорт: как допиндексация тарифов РЖД отразилась на рынке

ЖД Транспорт

Тариф РЖД: в ожидании худшего

ЖД Транспорт

Индекс качества: что в сухом остатке?

ЖД Транспорт

Драма на границе России и Китая: инфраструктура не справляется с грузопотоком

Логистика

Порты Астрахани заблокированы зерном

ЖД Транспорт

Индекс качества: беспрецедентное снижение

Логистика

Контейнерооборот Дальнего Востока растет через силу

Водный транспорт

Минпромторг: темпы судостроения могут привести к дефициту металла

Новости

  • 09/12 18:00
    Обзор событий недели
  • 09/12 17:52
    Увеличение плеча грузоперевозок и изменение тарифов РЖД имеют риск возникновения финансового разрыва на рынке
  • 09/12 17:44
    Плановые виды ремонта вагонов в следующем году продолжат снижение
  • 09/12 17:27
    На Восточном полигоне оптимизируют график движения пассажирских поездов
  • 09/12 17:09
    Не только трубы и рельсы: как преобразить промышленный северный город
  • 09/12 17:00
    Зора наносит удар: Петербург встречает снегопад стоя
  • 09/12 16:47
    Развитие железных дорог на восточном направлении – ключевой драйвер роста железнодорожного лизинга
  • 09/12 16:29
    Производство пассажирских вагонов вышло в плюс к концу года
  • 09/12 16:05
    Инструкция о порядке обслуживания и организации движения – квест для владельцев путей необщего пользования
  • 09/12 15:49
    Автоперевозчики пожаловались Госдуме: Минтранс хочет, чтобы они ездили с перевесом
  • 09/12 15:38
    Новый корабль Tallink My Star совершит свой первый рейс 13 декабря
  • 09/12 14:26
    Процедура тарифообразования регрессирует
  • 09/12 14:01
    Аэропорт Великий Устюг получил разрешение на ввод в эксплуатацию
  • 09/12 13:34
    На рынке лизинга в 2022 году больше всего были востребованы хопперы и полувагоны
  • 09/12 13:11
    Более 70% экспортного грузопотока через основные порты и погранпереходы Дальнего Востока в ноябре пришлось на уголь
  • 09/12 12:50
    Волонтеры АО «Ростерминалуголь» поздравили ветеранов с Днем Героев Отечества
  • 09/12 12:17
    Несмотря на господдержку, погрузка черных металлов в Хабаровском крае снизилась более чем на 20%
  • 09/12 11:32
    Необходимо совершенствовать работу по тарифному коридору
  • 09/12 11:01
    Контейнерные грузы генерируют в полтора раза больше ВВП страны, чем прочие
  • 09/12 10:29
    Акцент на мультимодальность в логистике подталкивает транспортников к взаимодействию
  • 09/12 09:47
    Темпы пополнения парка вагонов втрое превышают списание
  • 09/12 09:30
    Минтранс: до 2027 года будет реконструировано 84 погранперехода
  • 09/12 09:02
    Итоги 2022: «Глобал Логистик» – проактивный подход и максимальная прозрачность
  • 09/12 08:58
    Регулярный грузовой поезд может быть запущен между Приморьем и Белоруссией
  • 08/12 14:53
    Элитное жилье в ОАЭ: преимущества переезда в арабские Эмираты

Спецпроекты

  • Ремонт, эксплуатация и техническое обслуживание вагонов

    За последние годы российский рынок вагоноремонта существенно изменился, став преимущественно частным бизнесом. Каковы были основные события в этой сфере в текущем году, что будет с производством и локализацией кассетных подшипников и ждать ли роста выпуска парка инновационных вагонов, а также как цифровые технологии могут помочь участникам рынка бороться с контрафактом и сэкономить время, обсуждали на деловом семинаре «Ремонт, эксплуатация и техническое обслуживание вагонов», организованном журналом «РЖД-Партнер». По итогам мероприятия подготовлен специальный проект, с которым вы можете ознакомиться по ссылке.

  • Перевозки зерна и удобрений

    Погрузка и зерновых, и удобрений на сети РЖД в этом году снижается. Рекордный урожай зерновых заставил предприятия всерьез задуматься о дефиците мощностей для их хранения, число компаний-экспортеров сократилось, состав крупнейших покупателей изменился, а перевозчики испытывают большие логистические трудности. С перевозками удобрений тоже все непросто: из-за геополитической ситуации российский экспорт в западном направлении снижается, а попытки переориентироваться на восток сопряжены с увеличением расходов. 25 октября 2022 года на сайте журнала РЖД-Партнер опубликован специальный проект, посвященный перевозкам зерна и удобрений.

  • Перевозки скоропортящихся грузов

    Несколько лет назад на сети РЖД изменились правила перевозок скоропорта. Тем не менее, по данным экспертов, каждый второй скоропортящийся груз по-прежнему везется с нарушениями температурного режима. То, как исправить эту ситуацию и нужен ли для этого новый закон «О непрерывной холодильной цепи», а также в каком состоянии сегодня находится парк для перевозок скоропорта и холодильные мощности в портах, обсуждали участники семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного редакцией журнала «РЖД-Партнер». Подробности — в нашем специальном проекте.

НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ >>

КАЛЕНДАРЬ ОТРАСЛИ

Выставка
Конгресс
Конференция
Круглый стол
Премия
Саммит
Семинар
Форум
Дискуссионный клуб

Чтобы обеспечить лучшие Ваши возможности просмотра на веб-сайте rzd-partner.