Потерял билет на поезд что делать: Что делать если потерял билет на поезд и как восстановить электронный или оригинальный билет

Что делать, если потеряли билет на поезд

Опубликовано:

В ожидании весенних праздников Нурфин расскажет о правилах перевозчика и алгоритме действий пассажира в случае потери ж/д билета или при опоздании на поезд во время остановки.

Иллюстративное фото: freepik.com: UGC

Нередко человек может оказаться в ситуации, когда он теряет билет на поезд. Или после посадки документ остается в кармане сопровождавшего человека. Обнаруживается ситуация, как правило, уже непосредственно при проверке в вагоне. Пассажира при этом могут высадить из поезда. В таких случаях необходимо четко понимать правила и возможности пассажира в каждой ситуации.

Проездные билеты и требования

Существует несколько способов купить билет на поезд:

  • классический – через кассу в железнодорожном вокзале или в пассажирском агентстве;
  • через специальные терминалы самообслуживания;
  • онлайн в интернете через официальный сайт перевозчика.

Согласно закону «О правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом», при отправке и размещении в поезде пассажир обязан предъявить проводнику билет и документ, удостоверяющий личность. Пассажир также обязан хранить билет до конца поездки и предъявлять его по требованию.

Важно! В билете любого вида допускается до двух ошибок (кроме заглавных букв) в фамилии, имени и отчестве – обязательно проверяйте билет после покупки!

Иллюстративное фото: NUR.KZ/Петр Карандашов: UGC

Только после проверки документа и билета на соответствие проводник делает отметку: отрывает верхний угол изгиба сложенного билета, купленного на кассе. Если билет купили в терминале самообслуживания – отрывает посадочный талон.

При купленном через интернет электронном билете проводник сканирует штрих-код с распечатки или с экрана смартфона мобильным терминалом и выдает посадочный талон. Поэтому рекомендуется распечатать электронный билет и иметь его скачанную версию на телефоне, чтобы обеспечить себе комфортное путешествие на поезде.

Билет потерялся или был испорчен

Если билет остался у провожающего человека до отрыва корешка, то пассажир считается безбилетным или неоформленным лицом (пункт 55 Правил перевозок пассажиров). При проверке и его обнаружении составляется акт о результатах осмотра на безбилетный проезд в 3 экземплярах. Такой пассажир высаживается на следующей станции, где есть билетная касса – это обязательный пункт!

А если билет потерялся или был сильно подпорчен (обгорел, разорван и т. д.) во время поездки, его не восстанавливают. Но пассажир может продолжать поездку на основе контрольного купона, который хранит у себя проводник.

В случае наличия электронного билета все намного проще — потерять его почти невозможно, только если вместе с электронным носителем.

Иллюстративное фото: freepik.com: UGC

Если опоздал на поезд

В случае, когда вы не успели на поезд во время остановки, необходимо обратиться к начальнику станции – он сообщит об этом начальнику поезда.

Далее ручная кладь и билет будут оставлены на следующем пункте остановки с оформлением акта. А вам остается взять на кассе билет до этой самой станции, получить вещи и обновить билет для продолжения пути к конечному пункту. Кстати, за возобновление билета может взиматься определенный сбор.

Случалось ли вам отстать от поезда или потерять билет в самый ненужный момент? Как вы вышли из ситуации? Поделитесь своей историей с читателями Нурфин: nurfin@corp. nur.kz

Travel Card от Jýsan Bank

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1843866-cto-delat-esli-poterali-bilet-na-poezd/

Что делать если потерял билет на поезд в Китае

В Китае для поездки на поезде необходимо предъявить при посадке именно бумажный билет. И важно хранить билет на протяжении всей поездки, так как им снова нужно будет воспользоваться по прибытии, чтобы покинуть ж/д вокзал.

В случае потери билета на поезд по маршруту, проходящему по территории Китая, возможно получить дубликат в окошке на ж/д вокзале. Но билеты на международные поезда, к сожалению, восстановить уже не удастся. Поэтому мы настоятельно рекомендуем следить за сохранностью Ваших вещей и документов на протяжении всего путешествия.

Ниже мы расскажем о том, что делать если Вы потеряли билет на поезд в Китае до посадки, а также если пропажу Вы обнаружили уже находясь в пути.

I. Что делать если билет потерян до посадки на поезд

Если Вы потеряли билет до посадки на поезд, Вы сможете получить новый, взамен утраченного, в окошке-кассе на ж/д вокзале. Для этого необходимо сделать следующее:

1) Пройдите к билетной кассе не позднее чем за 30 минут до отправления поезда, предъявите Ваш паспорт и предоставьте информацию о потерянных билетах: № поезда, дату поездки, станцию отправления, станцию прибытия и класс обслуживания (тип вагона). Затем сотрудники в окошке выдадут Вам дубликат билета, и нужно будет внести залог наличными (в размере стоимости
Вашего билета).

Для Вашего удобства мы подготовили фразы по-китайски, которые помогут объяснить ситуацию. Просто покажите сотруднику в окошке:

  • Здравствуйте, я потерял/а свой билет, пожалуйста, выдайте мне дубликат взамен утраченного.
  • 你好,我的车票丢失了,需要办理挂失补办。

2) Воспользуйтесь новым билетом при посадке на поезд и сообщите проводнику о том, что Вам был выдан новый билет, взамен утраченного. Проводник проверит, чтобы никто не занял Ваше место, воспользовавшись потерянным Вами билетом, а затем выдаст
документ-подтверждение, которое Вы предъявите на станции прибытия, чтобы Вам вернули залог.

Покажите проводнику поезда следующую фразу по-китайски:

  • Здравствуйте, я потерял/а свой билет и в кассе мне выдали дубликат. Мне необходимо получить документ-подтверждение о том, что я занимаю точно то же место, которое должен был занимать изначально.
  • 你好,我的车票弄丢了,在窗口办理了补票手续,请帮我开具一份乘车证明。

3) Сойдя с поезда на станции прибытия, пройдите к специальным окошкам-кассам (退票窗口 REFUND TICKET), чтобы Вам вернули залог. Для этого предъявите сотруднику в окошке билет, выданный взамен утраченного, паспорт и документ-подтверждение, выданное проводником (с Вас возьмут небольшую плату в размере около 5 юаней (CNY)/ билет). Затем сотрудник кассы вернёт Вам залог наличными.

Важно: обратиться за возмещением залога необходимо в течение 24 часов.

Покажите следующую фразу сотруднику в окошке:

  • Здравствуйте, мне выдали дубликат билета взамен утраченного. Пожалуйста, верните мне оставленный залог. Спасибо!
  • 你好,我的车票办理了补票手续,现在请帮我办理退款,谢谢!

II. Что делать если Вы обнаружили пропажу билета в поезде

Если Вы потеряли билет после того как сели в поезд, Вам придётся выплатить контролёру полную стоимость Вашего билета. Он выдаст Вам квитанцию и документ-подтверждение о том, что Вы совершили поездку на данном поезде. Таким образом, Вам не нужно будет платить штраф на станции прибытия.

Вы сможете возместить сумму, выплаченную контролёру, на станции прибытия. Для этого предъявите сотруднику в окошке найденный билет, паспорт, квитанцию и документ-подтверждение, выданные контролёром (с Вас возьмут небольшую плату в размере около 5 юаней (CNY)/ билет).

Важно: обратиться за возмещением суммы, выплаченной контролёру, необходимо в течение 24 часов.

III.

Если Вы обнаружили пропажу билета уже на станции прибытия

Если о том, что билет потерян, Вы поняли после того, как сошли с поезда на станции прибытия, обратитесь к любому сотруднику ж/д вокзала. Он проверит соответствие данных Вашего паспорта и билета. А дальше Вам нужно будет заплатить сумму в размере около 5 юаней (CNY)/ билет.

Если Вам понадобится помощь в том, чтобы восстановить потерянный билет или возместить залог, свяжитесь с Вашим консультантом по туризму по номеру мобильного телефона. Он будет рад помочь и предоставит необходимую Вам информацию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

IV. Что делать если Вы потеряли билет на международный поезд

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае потери билеты на международные поезда (включая направление Гонконг) не подлежат восстановлению. Вы не сможете получить какой-либо компенсации, и Вам придётся забронировать новые билеты и оплатить их стоимость снова. Поэтому, пожалуйста, следите за сохранностью Ваших вещей и документов на протяжении всего путешествия.

Путешествуйте вместе с Чайна Хайлайтс!

Напишите нам, мы с удовольствием расскажем всё о путешествии в Китай и маршрутах, для этого просто заполните заявку.

  • Туры в Китай 2019
  • Тур Круиз По Реке Янцзы и Панды
  • Тур Отдых на Хайнане и Классический Китай

Потеряли билет на поезд? Вот что вам следует делать

Индийские железные дороги

Автор: Kriti | по телефону

Система индийских железных дорог очень благоприятна и удобна для населения. Он всегда ориентируется на свой девиз, чтобы обеспечить комфортное путешествие, и всегда будет в движении, чтобы предоставить больше возможностей пассажирам, путешествующим поездами. IRCTC и министерство железных дорог предприняли много щедрых шагов в пользу общественного благосостояния, таких как билеты на круговые поездки, электронное питание IRCTC, подключение к системе PNR, электронные билеты и так далее. Даже есть возможность получить дубликаты проездных билетов, если вы потеряли свой оригинальный. Существует ряд правил и указаний, которые необходимо соблюдать, чтобы восстановить дубликат билета и продолжить путешествие без каких-либо препятствий.

В системе Индийских железных дорог курсирует почти 14 000 поездов, и в среднем каждый день на поездах путешествует почти 30 миллионов пассажиров. Потеря/потеря бумажного билета может быть нормальным явлением из-за большого скопления людей на вокзале. Их также можно забыть дома во время подготовки к путешествию. Таким образом, вместо того, чтобы чувствовать себя охваченным паникой пациентом, вы можете сосредоточиться на решениях, которые Индийские железные дороги представили пассажирам для их удобства. Вы также можете проверить статус движения вашего поезда, если станция посадки отличается от основного исходного пункта назначения.

Что делать в первую очередь, если билет на поезд потерян?
Как только вы почувствуете отсутствие билетов, подойдите к ближайшей стойке PRS/окну автоматизированного бронирования на ближайшей железнодорожной станции и сообщите об утерянном билете. Вам будет предоставлен новый билет после оплаты фиксированной суммы. Существуют некоторые правила и условия получения новых билетов, которые связаны с оплатой сбора и статусом билетов (т.е. Подтверждено/RAC/ожидание). Статус билетов определяет, будет ли вам выдан новый билет или нет, а также отличается набор правил до и после составления окончательной карты путешествия.

Пассажиры, потерявшие проездные билеты, должны будут соблюдать эти правила, чтобы получить новый билет для запланированного рейса.

  • Прежде всего, вы получите деньги в качестве возмещения за утерянный, порванный или потерянный билет на поезд.
  • Если у вас утерян подтвержденный билет PRS, вы можете обратиться к стойке бронирования на ближайшем железнодорожном вокзале или к начальнику службы бронирования. Для выдачи нового билета вам необходимо иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность.
  • Вероятно, пассажира просят написать заявление о выдаче нового билета на поезд. Приложение содержит дату поездки, детали отправления и назначения (станция посадки и станция назначения), название соответствующего поезда и номер поезда. Пассажира просят заплатить INR. 50/за билет для подтвержденного билета второго класса и спального класса. Для других классов билетов, таких как AC-I, II, III, кресла-вагоны и т. д., пассажиру необходимо заплатить 100 индийских рупий за билет, чтобы получить новые билеты с номером PNR. Все эти процессы и оплата выполняются до того, как будет подготовлен окончательный график путешествия.
  • После того, как будет подготовлена ​​окончательная таблица бронирования, необходимо оплатить 50% стоимости билета. Это означает, что если предыдущий билет стоил 300 индийских рупий, то после окончательной подготовки схемы пассажир должен заплатить 150 индийских рупий за новый билет. Сумма варьируется в зависимости от класса путешествия / забронированного ранее билета.
  • После того, как окончательный график подготовлен, нет возможности получить новый билет на билеты RAC. В Индийских железных дорогах еще не введено положение о выдаче дубликата билета со статусом RAC после окончательной подготовки карты.
  • В случае порванного/деформированного билета RAC, после составления таблицы окончательного бронирования, дубликат билета будет выдан только после оплаты 25% стоимости билета. Однако для утерянных билетов RAC дальнейшие дубликаты билетов выдаваться не будут.
  • В случае утери билета на поезд/специальный поезд, оформление нового билета на поезд будет производиться при оплате 10% от суммы ранее забронированного билета. Оформление нового билета на такие билеты на поезд может быть произведено до/до отправления данного конкретного поезда.

Выдача нового билета в случае электронного билета
Если вы забронировали билеты с помощью портала онлайн-бронирования билетов IRCTC, вы получите подтверждение бронирования на указанный вами адрес электронной почты и на зарегистрированный номер мобильного телефона. Вы также можете загрузить PDF-файл забронированных билетов на свою почту и распечатать его. Этот электронный билет действует как обычный билет во время поездки на поезде.

Если вы потеряли все подтверждения бронирования вашего электронного билета, такие как электронная почта, SMS, PDF и т. д., вы все равно можете загрузить зарезервированные билеты, войдя на свой портал IRCTC, и получить их снова. Вам просто нужно посетить irctc.co.in и проверить историю бронирования. Вы узнаете свои последние и старые билеты.

 

Правила возврата утерянных/испорченных ж/д билетов
Следует иметь в виду, что в случае испорченного или утерянного ж/д билета возврат средств не предусмотрен. Однако пассажир может отменить поездку до того, как будет подготовлена ​​окончательная таблица бронирования. Сумма будет возвращена пассажирам после вычета фиксированной суммы в качестве сборов за отмену и других сборов, связанных с ограничением по времени отмены. В некоторых случаях политика возврата применяется в соответствии с правилами возврата средств IRCTC, они записаны как таковые

  • Возврат стоимости проезда предоставляется пассажиру в случае порванного/испорченного билета, если его подлинность и подлинность поддается проверке на основании сведений, видимых на лицевой стороне билетов.
  • К счастью, если пассажир вернет свой потерянный проездной билет, то он сможет подойти к кассе с дубликатами и оригиналами билетов. Дубликат билета изымается, и соответствующая сумма возвращается пассажирам после вычета минимальной суммы 20 рупий или 5% от стоимости дублирующего билета.

Индийская железная дорога находится в гонке за предоставление удобств и приятного путешествия для пассажиров. Система бронирования билетов, подключение PNR, билеты на круговые поездки, льготы и бронирование для разных людей — вот некоторые из заметных шагов Индийских железных дорог. Наслаждайтесь поездкой по железной дороге, заказывая еду в поезде, и сделайте поездку на поезде вкусной. Продолжайте путешествовать по индийской местности и знакомьтесь с быстро движущимися индийскими поездами и их удобствами, предоставляемыми пассажирам, чтобы подарить им новый и комфортный опыт путешествия на поезде.

Средство устранения неполадок в путешествии: помогите, я потерял билеты на поезд

Пассажирка потеряла билеты Amtrak. Но вместо того, чтобы заменить их, компания хочет взимать с нее плату за новые. Может ли это сделать? И какие у нее варианты возврата денег?

Кристофер Эллиотт

Tribune Media Services

Дайан Стефани теряет билеты на Амтрак. Но вместо того, чтобы заменить их, компания хочет взимать с нее плату за новые. Может ли это сделать? И какие у нее варианты возврата денег?

В: Я пытаюсь вернуть деньги за утерянные билеты на поезд, и мне нужна ваша помощь. Недавно я купил два билета Amtrak для нас с сестрой, чтобы добраться из Оцеолы, штат Айова, в Денвер. Затем я обнаружила, что мой муж, думая, что в конверте содержится старая информация о недавней поездке Amtrak в Колорадо, выбросил билеты.

Когда я связался с Amtrak, мне сказали, что «потерянные билеты — это потерянные деньги», и мне придется заплатить кондуктору поезда за потерянные билеты. Если бы я нашел билеты в течение года, я мог бы получить компенсацию наличными за вычетом 10 процентов или использовать их для будущих поездок в течение этого года.

Конечно, я не найду эти билеты, потому что они ушли вместе с мусором. Не могли бы вы дать мне какое-нибудь предложение, чтобы мне не приходилось платить дважды за одни и те же билеты? Я очень расстроен. — Дайан Стефани, Де-Мойн, Айова

О: Amtrak должна иметь возможность переоформить ваш билет без дополнительной платы. На самом деле, когда я просматривал ваше письмо, я подумал, что это, должно быть, простое недоразумение. Как любая туристическая компания могла выпустить бумажный билет в 2009 году?

Опять же, мы говорим об Amtrak.

Не поймите меня неправильно. Я думаю, что пассажирские железные дороги — это будущее транспорта. Легкорельсовый транспорт и высокоскоростные поезда являются более эффективной и экологичной альтернативой автомобилям и грузовикам, работающим на ископаемом топливе. Я езжу на поезде всякий раз, когда есть возможность, что, к сожалению, бывает не очень часто.

Практически все авиабилеты в настоящее время являются электронными, а это означает, что вы получаете не настоящий билет, а номер подтверждения. Когда вы прибываете в аэропорт, вы проходите регистрацию, и авиакомпания выдает вам посадочный талон. Amtrak должна быть в состоянии внедрить аналогичную систему.

Тем не менее, Amtrak четко понимает свою политику в отношении билетов. «Ваши билеты имеют ценность», — предупреждает он на своем веб-сайте. «Пожалуйста, берегите свои билеты так же, как и наличные. Amtrak не несет ответственности за потерянные, украденные, потерянные или уничтоженные билеты».

Я проверил правила возврата денег Amtrak. Когда вы теряете билет, Amtrak требует купить новый билет. Некоторые путешественники, купившие более дорогой билет, имеют право на частичное возмещение стоимости второго тарифа, заполнив заявку на возврат утерянного билета онлайн или через оператора станции.