Содержание
Ошибка в электронном билете на самолет или РЖД: что делать
На чтение: 4 минОпубликовано: Рубрика: Билеты
Особенность любого электронного билета состоит в том, что информация о перевозке представлена в нем в электронной форме. Но от ошибок не застрахован никто. Что делать, если вы обнаружили ошибку в электронном билете на самолет или на поезд РЖД? Допустимы ли ошибки в электронных билетах? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Содержание статьи:
- Ошибка в электронном билете на самолет
- Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)
Ошибка в электронном билете на самолет
Хранение электронной информации организовано в системах управления пассажирскими перевозками. После оплаты электронного билета на самолет пассажир получает электронную выписку в форме маршрутной квитанции, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при регистрации на самолет.
Общими правилами воздушных перевозок не установлено допустимое количество ошибок в электронном авиабилете. Но в соответствии с Воздушным кодексом РФ каждая авиакомпания может устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть не только предусмотрена допустимость ошибок в электронном билете на самолет (авиабилете), но и установлен порядок и условия их исправления.
По устоявшимся правилам, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Наибольшее послабление касается ошибок в имени и фамилии пассажира, особенно, если при таких ошибках не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.
В связи с этим настоятельно рекомендуется при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, требуется ли замена билета при наличии конкретных ошибок.
Если ошибки незначительные, то билет остается без изменений, то есть в таком виде, в каком он был сформирован.
Если же ошибки в электронном билете на самолет не позволяют использовать сформированный билет, то авиакомпания должна организовать переоформление электронного авиабилета.
Поэтому, если электронный билет на самолет был оформлен с ошибками (был неправильно оформлен), то авиакомпания обязана немедленно установить факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Если в результате действий авиакомпании будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то она обязана принять пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки и оформлением нового электронного билета на самолет.
Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)
После покупки электронного билета на поезд пассажир получает электронную выписку в форме купона, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при посадке на поезд.
Правила в отношении ошибок в электронных билетах на поезд являются более конкретными по сравнению с правилами для электронных авиабилетов. И действуют эти правила только при поездках в пределах Российской Федерации.
В электронных билетах РЖД допускаются следующие ошибки. Допускается не более одной ошибки в фамилии и не более одной неправильной цифры в номере паспорта или другого документа, удостоверяющего личность пассажира. При этом незначительные ошибки в указании имени или отчества пассажира не могут являться основанием для отказа в проезде.
На железной дороге ужесточили проверку билетов, почему пассажиров могут не пустить на поезд, сентябрь 2021 года | 72.ru
Даже если у вас есть билет, он не гарантирует, что вас пропустят на поезд
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU
Поделиться
Представьте, что вы купили билет на поезд, чтобы съездить к любимой бабушке куда-нибудь в Воронеж. Вы честно заплатили деньги, предъявили билет проводнику и уже приготовились забраться в вагон с чемоданами, как вдруг вам заявляют, что вы никуда не поедете, поскольку в вашем билете допущена досадная ошибка — перепутан пол пассажира.
И вот вы начинаете убеждать проводника, что неточность в билете это — ерунда. Ведь имя — верное, данные документов — верные, а дурацкую строчку «муж/жен» вы заполнили неправильно из-за спешки или данные перепутал кассир на вокзале. Однако вас разворачивают на перроне и требуют идти и оформлять билет заново. А если поезд стоит на станции всего пять минут — дело пропащее. Скорее всего, пассажиру с неправильно заполненными данными останется только посмотреть вслед уходящему поезду.
Покупая билет, нужно проверять точность заполнения всех данных
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU
Поделиться
Ситуация напоминает излишнюю бюрократию? Возможно. Но таковы новые требования, которые этой осенью были приняты на железной дороге в части контроля за персональными данными. При этом завинтить гайки решили вовсе не сами железнодорожники: инициатором стало правительство, принявшее поправки к правилам перевозок.
Новыми требованиями к персональным данным недовольны все: и пассажиры, которых могут высадить, и железнодорожники, которым велели в два раза тщательнее проверять билеты. По сути, из-за одной случайно пропущенной или неправильно написанной буквы можно нарваться на большие неприятности. Вот что рассказал нам один из екатеринбуржцев, работающий проводником:
— Приходят старик и бабулька, начинаю проверять у них билеты и обнаруживаю ошибки как раз в строчке «пол». То есть, дед по документам — женского пола, а бабушка — мужского. Я говорю пенсионерке, у вас «М», а вы — «Ж», нужно менять билеты. У стариков — ни времени, ни денег, и я на свой страх и риск провез их до нужной станции. При этом любая ревизорская проверка квалифицировала бы это как безбилетный проезд, и меня бы просто хлопнули, вплоть до увольнения, — подытожил проводник.
Мы обратились в Федеральную пассажирскую компанию, чтобы разобраться, какие пункты правил были ужесточены и как это повлияло на пассажиров. Полный свод правил содержится по этой ссылке, а вот несколько основных тезисов:
- В отношении ошибок в фамилии или номере документа, на основании которого был куплен билет, изменений не произошло. Допускается не более одной ошибки в написании фамилии и не более одной ошибки в номере документа. С такими недочетами в билете пассажира пустят в поезд, не внося изменений в проездной документ.
- Если ошибка была допущена в дате рождения, гражданстве, имени и отчестве, то с таким билетом пассажир уже не сможет попасть на поезд без внесения исправлений (раньше бы пустили). Внести исправления можно как в кассе, так и у начальника поезда до отправления состава со станции. Но за внесение изменений с пассажира взимается денежный сбор.
- Ошибки в графе «пол» — самые серьезные. Они не могут быть исправлены из-за отсутствия технологической возможности. Пассажира с таким билетом в поезд не пустят (раньше бы пустили). Билет можно только сдать и оформить его вновь. Разумеется, это потребует времени, и можно просто не успеть на свой поезд.
Фото: Филипп Сапегин / E1. RU
Поделиться
— Обязанность контролировать корректность заполнения данных всегда лежала на пассажире. Именно поэтому мы регулярно просим клиентов проверять проездные документы, не отходя от кассы, — подчеркнули в ФПК.
Источники в транспортной сфере неофициально объясняют ужесточение правил мерами предосторожности. У железнодорожников, как и у других перевозчиков, есть обязанность передавать госструктурам точные персональные данные пассажиров. При этом возможность исправлять ошибки прямо в поезде расцениваются как шаги навстречу пассажирам, а иначе бы пришлось массово оставлять людей на перронах. Ведь на каждую сотню человек обязательно найдется тот, кто не проконтролировал правильное заполнение своего билета.
Роман Марьяненко
Редактор раздела «Дороги и транспорт» E1.RU
БилетЖелезная дорогаПерсональные данныеПоездПроводникПроездЭлектричка
- ЛАЙК1
- СМЕХ2
- УДИВЛЕНИЕ0
- ГНЕВ11
- ПЕЧАЛЬ2
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ16
Читать все комментарии
Что я смогу, если авторизуюсь?
Новости СМИ2
Новости СМИ2
Могу ли я изменить имя в билете? : Служба поддержки клиентов Trainline
Если вы путешествуете по билету в континентальной Европе или рейсом Eurostar, вы должны указать имя путешественника во время бронирования. Большинство перевозчиков разрешают использовать его только лицу, указанному в билете, и после того, как билет куплен, мы не можем его изменить.
Есть несколько исключений:
WESTbahn
Для поездки не требуется имя человека, и имя не указывается в билете.
Renfe
Тариф Premium , мы можем изменить имя в вашем билете. Вы должны связаться с нами через эту форму. (Обратите внимание, что это не относится к поездам Renfe-SNCF)
iryo
Свяжитесь с нами, чтобы исправить только опечатку.
Чтобы полностью изменить имя пассажира и если забронированный тариф позволяет это сделать, вам придется отменить существующее бронирование через свою учетную запись (или отправить электронное письмо с подтверждением, если у вас нет учетной записи) и забронировать новые билеты у нас.
OUIGO
Можно изменить имя в билете за отдельную плату. Для этого вам необходимо перейти на веб-сайт перевозчика.
Italo
Имя в билете можно изменить за отдельную плату, для этого вам нужно будет зайти на сайт перевозчика.
Trenitalia
Билеты Trenitalia на Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity day, Eurocity Италия-Швейцария (ограничено внутренним маршрутом), Intercity Night и региональные поезда теперь именные и непередаваемые . Напоминаем, что на КПП вместе с билетом необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.
Имя может быть изменено на билетах , действительных для поездок по маршрутам Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity day, Intercity Night и Eurocity Италия-Швейцария (только для внутренних маршрутов). Запрос необходимо сделать:
- онлайн
в кассах или уполномоченных туристических агентствах;
через кассы самообслуживания, за исключением проездных решений, состоящих из нескольких поездов в соединении
по телефону в колл-центре Trenitalia
в пунктах обслуживания клиентов и Frecciadesk
3
3 имя нельзя изменить в билетах, действительных для проезда в пригородных поездах . Поэтому для того, чтобы пропустить другого пассажира, необходимо приобрести новый билет с именем лица, которое будет совершать поездку (если это позволяют условия продажи, вы можете аннулировать билет с неправильным именем).
Если билет был приобретен путем добавления CartaFRECCIA, билет может быть использован только владельцем карты.
Другие соображения
Если вы только что допустили очевидную орфографическую ошибку, вам не о чем беспокоиться. Возьмите с собой свое удостоверение личности и объясните ошибку контролеру билетов, они все равно должны принять ваш билет, но если ясно, что вы предполагаемый путешественник, у вас не должно возникнуть проблем.
Если ваш паспорт или удостоверение личности выписаны на вашу девичью фамилию, но ваш билет выписан на вашу фамилию по браку, просто возьмите с собой в поездку копию свидетельства о браке. Нет необходимости вносить какие-либо изменения в ваше бронирование или сообщать нам об этом заранее.
Если кто-то еще захочет путешествовать, ему нужно будет забронировать новый билет.
Если вы просто хотите забронировать билет для кого-то еще, посетите раздел Как купить билет для кого-то еще? страница справки.
Как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете IRCTC
Новости
IRCTC продолжает упрощать процесс бронирования билетов, а новая опция позволяет также изменить имя пассажира. Читайте, чтобы знать, как.
- Персонал
Опубликовано: 28 сентября 2018 г., 16:25 IST
Источник: IRCTC
У IRCTC (Indian Railways Catering and Tourism Corporation) может быть один из самых надежных веб-сайтов в мире, обрабатывающий одновременно несколько сотен запросов на бронирование билетов. Хотя получение подтвержденного бронирования на веб-сайте является болезненной задачей, он предлагает дополнительные возможности на случай, если вам удастся купить билеты для запланированного путешествия. Читайте также: IRCTC отказывается от планов по монетизации данных миллионов пользователей
Читайте также: Как заказать еду в поезде с помощью чат-бота WhatsApp (IRCTC Zoop)
Один из наиболее часто задаваемых и довольно неизвестных большинству пользователей вопросов — как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете. Если вам интересно, как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете, то вот подробный список инструкций, которым нужно следовать: Также прочтите — IRCTC планирует продавать пользовательские данные для получения дохода в размере 1000 крор рупий: отчет
. Как изменить имя пассажира:
Согласно IRCTC, путешественник с подтвержденным бронированием электронного билета может изменить имя пассажира, посетив ближайшую железнодорожную кассу. Чтобы изменить имя, вы должны прийти как минимум за 24 часа до запланированного отправления соответствующего поезда. С точки зрения правил, воспользоваться услугой смены имени можно только в офисах бронирования, и запрос должен быть сделан в письменной форме не менее чем за 24 часа до отправления поезда по расписанию.
Подтвержденное бронирование может быть передано только другому члену семьи, и лицо должно быть связано в виде матери, отца, брата, сестры, сына, дочери, мужа, жены и т. д. Для обеспечения передачи билета необходимо принести распечатку электронной квитанции о бронировании вместе с удостоверением личности с фотографией.
Другие правила или условия, о которых следует помнить
Возможность изменить имя пассажира также может быть использована теми, кто находится на государственной службе и в настоящее время находится при исполнении служебных обязанностей.