Ошибка в имени в билете на поезд: Ошибка в имени или фамилии (Ж/Д билет)

Ошибка в электронном билете на самолет или РЖД: что делать

На чтение: 4 минОпубликовано: Рубрика: Билеты

Особенность любого электронного билета состоит в том, что информация о перевозке представлена в нем в электронной форме. Но от ошибок не застрахован никто. Что делать, если вы обнаружили ошибку в электронном билете на самолет или на поезд РЖД? Допустимы ли ошибки в электронных билетах? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Содержание статьи:

  1. Ошибка в электронном билете на самолет
  2. Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)

Ошибка в электронном билете на самолет

Хранение электронной информации организовано в системах управления пассажирскими перевозками. После оплаты электронного билета на самолет пассажир получает электронную выписку в форме маршрутной квитанции, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при регистрации на самолет.

Общими правилами воздушных перевозок не установлено допустимое количество ошибок в электронном авиабилете. Но в соответствии с Воздушным кодексом РФ каждая авиакомпания может устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть не только предусмотрена допустимость ошибок в электронном билете на самолет (авиабилете), но и установлен порядок и условия их исправления.

По устоявшимся правилам, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Наибольшее послабление касается ошибок в имени и фамилии пассажира, особенно, если при таких ошибках не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.

В связи с этим настоятельно рекомендуется при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, требуется ли замена билета при наличии конкретных ошибок.

Если ошибки незначительные, то билет остается без изменений, то есть в таком виде, в каком он был сформирован.

Если же ошибки в электронном билете на самолет не позволяют использовать сформированный билет, то авиакомпания должна организовать переоформление электронного авиабилета.

Поэтому, если электронный билет на самолет был оформлен с ошибками (был неправильно оформлен), то авиакомпания обязана немедленно установить факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если в результате действий авиакомпании будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то она обязана принять пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки и оформлением нового электронного билета на самолет.

Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)

После покупки электронного билета на поезд пассажир получает электронную выписку в форме купона, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при посадке на поезд.

Правила в отношении ошибок в электронных билетах на поезд являются более конкретными по сравнению с правилами для электронных авиабилетов. И действуют эти правила только при поездках в пределах Российской Федерации.

В электронных билетах РЖД допускаются следующие ошибки. Допускается не более одной ошибки в фамилии и не более одной неправильной цифры в номере паспорта или другого документа, удостоверяющего личность пассажира. При этом незначительные ошибки в указании имени или отчества пассажира не могут являться основанием для отказа в проезде.

На железной дороге ужесточили проверку билетов, почему пассажиров могут не пустить на поезд, сентябрь 2021 года | 72.ru

Даже если у вас есть билет, он не гарантирует, что вас пропустят на поезд

Поделиться

Представьте, что вы купили билет на поезд, чтобы съездить к любимой бабушке куда-нибудь в Воронеж. Вы честно заплатили деньги, предъявили билет проводнику и уже приготовились забраться в вагон с чемоданами, как вдруг вам заявляют, что вы никуда не поедете, поскольку в вашем билете допущена досадная ошибка — перепутан пол пассажира.

И вот вы начинаете убеждать проводника, что неточность в билете это — ерунда. Ведь имя — верное, данные документов — верные, а дурацкую строчку «муж/жен» вы заполнили неправильно из-за спешки или данные перепутал кассир на вокзале. Однако вас разворачивают на перроне и требуют идти и оформлять билет заново. А если поезд стоит на станции всего пять минут — дело пропащее. Скорее всего, пассажиру с неправильно заполненными данными останется только посмотреть вслед уходящему поезду.

Покупая билет, нужно проверять точность заполнения всех данных

Поделиться

Ситуация напоминает излишнюю бюрократию? Возможно. Но таковы новые требования, которые этой осенью были приняты на железной дороге в части контроля за персональными данными. При этом завинтить гайки решили вовсе не сами железнодорожники: инициатором стало правительство, принявшее поправки к правилам перевозок.

Новыми требованиями к персональным данным недовольны все: и пассажиры, которых могут высадить, и железнодорожники, которым велели в два раза тщательнее проверять билеты. По сути, из-за одной случайно пропущенной или неправильно написанной буквы можно нарваться на большие неприятности. Вот что рассказал нам один из екатеринбуржцев, работающий проводником:

— Приходят старик и бабулька, начинаю проверять у них билеты и обнаруживаю ошибки как раз в строчке «пол». То есть, дед по документам — женского пола, а бабушка — мужского. Я говорю пенсионерке, у вас «М», а вы — «Ж», нужно менять билеты. У стариков — ни времени, ни денег, и я на свой страх и риск провез их до нужной станции. При этом любая ревизорская проверка квалифицировала бы это как безбилетный проезд, и меня бы просто хлопнули, вплоть до увольнения, — подытожил проводник.

Мы обратились в Федеральную пассажирскую компанию, чтобы разобраться, какие пункты правил были ужесточены и как это повлияло на пассажиров. Полный свод правил содержится по этой ссылке, а вот несколько основных тезисов:

  • В отношении ошибок в фамилии или номере документа, на основании которого был куплен билет, изменений не произошло. Допускается не более одной ошибки в написании фамилии и не более одной ошибки в номере документа. С такими недочетами в билете пассажира пустят в поезд, не внося изменений в проездной документ.
  • Если ошибка была допущена в дате рождения, гражданстве, имени и отчестве, то с таким билетом пассажир уже не сможет попасть на поезд без внесения исправлений (раньше бы пустили). Внести исправления можно как в кассе, так и у начальника поезда до отправления состава со станции. Но за внесение изменений с пассажира взимается денежный сбор.
  • Ошибки в графе «пол» — самые серьезные. Они не могут быть исправлены из-за отсутствия технологической возможности. Пассажира с таким билетом в поезд не пустят (раньше бы пустили). Билет можно только сдать и оформить его вновь. Разумеется, это потребует времени, и можно просто не успеть на свой поезд.

Поделиться

— Обязанность контролировать корректность заполнения данных всегда лежала на пассажире. Именно поэтому мы регулярно просим клиентов проверять проездные документы, не отходя от кассы, — подчеркнули в ФПК.

Источники в транспортной сфере неофициально объясняют ужесточение правил мерами предосторожности. У железнодорожников, как и у других перевозчиков, есть обязанность передавать госструктурам точные персональные данные пассажиров. При этом возможность исправлять ошибки прямо в поезде расцениваются как шаги навстречу пассажирам, а иначе бы пришлось массово оставлять людей на перронах. Ведь на каждую сотню человек обязательно найдется тот, кто не проконтролировал правильное заполнение своего билета.

Роман Марьяненко

Редактор раздела «Дороги и транспорт» E1.RU

БилетЖелезная дорогаПерсональные данныеПоездПроводникПроездЭлектричка

  • ЛАЙК1
  • СМЕХ2
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ11
  • ПЕЧАЛЬ2

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ16

Читать все комментарии

Что я смогу, если авторизуюсь?

Новости СМИ2

Новости СМИ2

Могу ли я изменить имя в билете? : Служба поддержки клиентов Trainline

Если вы путешествуете по билету в континентальной Европе или рейсом Eurostar, вы должны указать имя путешественника во время бронирования. Большинство перевозчиков разрешают использовать его только лицу, указанному в билете, и после того, как билет куплен, мы не можем его изменить.

 

Есть несколько исключений:

WESTbahn

Для поездки не требуется имя человека, и имя не указывается в билете.

Renfe

Тариф Premium , мы можем изменить имя в вашем билете. Вы должны связаться с нами через эту форму. (Обратите внимание, что это не относится к поездам Renfe-SNCF)

iryo

Свяжитесь с нами, чтобы исправить только опечатку.

Чтобы полностью изменить имя пассажира и если забронированный тариф позволяет это сделать, вам придется отменить существующее бронирование через свою учетную запись (или отправить электронное письмо с подтверждением, если у вас нет учетной записи) и забронировать новые билеты у нас.

OUIGO 

Можно изменить имя в билете за отдельную плату. Для этого вам необходимо перейти на веб-сайт перевозчика.

Italo

Имя в билете можно изменить за отдельную плату, для этого вам нужно будет зайти на сайт перевозчика.


 Trenitalia

Билеты Trenitalia на Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity day, Eurocity Италия-Швейцария (ограничено внутренним маршрутом), Intercity Night и региональные поезда теперь именные и непередаваемые . Напоминаем, что на КПП вместе с билетом необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.

Имя может быть изменено на билетах , действительных для поездок по маршрутам Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity day, Intercity Night и Eurocity Италия-Швейцария (только для внутренних маршрутов). Запрос необходимо сделать:

  • онлайн

  • в кассах или уполномоченных туристических агентствах;

  • через кассы самообслуживания, за исключением проездных решений, состоящих из нескольких поездов в соединении

  • по телефону в колл-центре Trenitalia

  • в пунктах обслуживания клиентов и Frecciadesk

    3

    3 имя нельзя изменить в билетах, действительных для проезда в пригородных поездах . Поэтому для того, чтобы пропустить другого пассажира, необходимо приобрести новый билет с именем лица, которое будет совершать поездку (если это позволяют условия продажи, вы можете аннулировать билет с неправильным именем).

    Если билет был приобретен путем добавления CartaFRECCIA, билет может быть использован только владельцем карты.

    Другие соображения

    Если вы только что допустили очевидную орфографическую ошибку, вам не о чем беспокоиться. Возьмите с собой свое удостоверение личности и объясните ошибку контролеру билетов, они все равно должны принять ваш билет, но если ясно, что вы предполагаемый путешественник, у вас не должно возникнуть проблем.

    Если ваш паспорт или удостоверение личности выписаны на вашу девичью фамилию, но ваш билет выписан на вашу фамилию по браку, просто возьмите с собой в поездку копию свидетельства о браке. Нет необходимости вносить какие-либо изменения в ваше бронирование или сообщать нам об этом заранее.

    Если кто-то еще захочет путешествовать, ему нужно будет забронировать новый билет.

    Если вы просто хотите забронировать билет для кого-то еще, посетите раздел Как купить билет для кого-то еще? страница справки.

    Как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете IRCTC

    Новости

    IRCTC продолжает упрощать процесс бронирования билетов, а новая опция позволяет также изменить имя пассажира. Читайте, чтобы знать, как.

    • Персонал

    • Опубликовано: 28 сентября 2018 г., 16:25 IST

    Источник: IRCTC

    У IRCTC (Indian Railways Catering and Tourism Corporation) может быть один из самых надежных веб-сайтов в мире, обрабатывающий одновременно несколько сотен запросов на бронирование билетов. Хотя получение подтвержденного бронирования на веб-сайте является болезненной задачей, он предлагает дополнительные возможности на случай, если вам удастся купить билеты для запланированного путешествия. Читайте также: IRCTC отказывается от планов по монетизации данных миллионов пользователей

    Читайте также: Как заказать еду в поезде с помощью чат-бота WhatsApp (IRCTC Zoop)

    Один из наиболее часто задаваемых и довольно неизвестных большинству пользователей вопросов — как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете. Если вам интересно, как изменить имя пассажира в забронированном электронном билете, то вот подробный список инструкций, которым нужно следовать: Также прочтите — IRCTC планирует продавать пользовательские данные для получения дохода в размере 1000 крор рупий: отчет

    . Как изменить имя пассажира:

    Согласно IRCTC, путешественник с подтвержденным бронированием электронного билета может изменить имя пассажира, посетив ближайшую железнодорожную кассу. Чтобы изменить имя, вы должны прийти как минимум за 24 часа до запланированного отправления соответствующего поезда. С точки зрения правил, воспользоваться услугой смены имени можно только в офисах бронирования, и запрос должен быть сделан в письменной форме не менее чем за 24 часа до отправления поезда по расписанию.

    Подтвержденное бронирование может быть передано только другому члену семьи, и лицо должно быть связано в виде матери, отца, брата, сестры, сына, дочери, мужа, жены и т. д. Для обеспечения передачи билета необходимо принести распечатку электронной квитанции о бронировании вместе с удостоверением личности с фотографией.

    Другие правила или условия, о которых следует помнить

    Возможность изменить имя пассажира также может быть использована теми, кто находится на государственной службе и в настоящее время находится при исполнении служебных обязанностей.

➜