Ошибка в билете на поезд в дате рождения: как исправить и сколько вообще допускается неточностей в данном документе

Содержание

Из-за каких ошибок в билете пассажиров не пропустят в поезд?

Аргументы Недели →

Туризм

13+

15 июля 2019, 13:27

В разгар отпускного сезона сервис путешествий Туту.ру выяснил, какие ошибки чаще всего допускают пассажиры при покупке железнодорожных билетов. Составить рейтинг помогали специалисты контакт-центра, которые каждый день обрабатывают сотни ошибок в билетах. Вероятно, эта подборка типичных ошибок спасёт чьи-то нервы и поможет не испортить свой отпуск.

На первом месте, ожидаемо, опечатки в данных пассажиров. Они встречаются чаще всего. У таких ошибок есть несколько вариаций:

Просто опечатки. Это ситуации, когда человек не ввел до конца номер документа или наоборот добавил лишний символ, поменял местами цифры или буквы.

— Была у нас в заказе Глина (вместо Галины), а фамилия попадалась — Андрееева, — рассказывает операционный менеджер контакт-центра сервиса путешествий Туту.ру Елена Позднякова.

По словам специалиста, бывает и так, что при проверке данных клиент замечает, что пропустил букву в имени, вставляет ее, но не на той раскладке. И получается, например, Ивfн. Кстати, не все пассажиры знают, но написанные capitals lock данные — это не ошибка. Так, например, не нужно возвращать билет, если вы ввели часть данных заглавными буквами.
Как предотвратить: На шаге подтверждения (следующая страница после выбора способа оплаты) внимательно проверьте каждую букву и цифру. На этом этапе бронь уже создана, и в течение 15 минут никакой другой пассажир не выберет это место, можно проверять спокойно.

Если уже ошиблись: Большинство перевозчиков допускает не более 1 ошибочной буквы в ФИО и 1 неверного знака в номере документа. Например, перепутанные местами две буквы — это уже две ошибки. В зависимости от правил конкретного перевозчика можно или внести исправления в кассе или у проводника, или вернуть билет и купить новый, на правильные данные. Указание неверного типа документа не является проблемой. С такой ошибкой пустят в поезд, главное, чтобы номер документа был верный.

Билет с неверной датой рождения будет недействительным, если ошибка повлияла на тариф. Иными словами, если пассажир взрослый, а из-за неверной даты рождения ему была предоставлена скидка, как для ребенка, то билет придется вернуть. Если на стоимость ошибка в дате не повлияла, то проблем при посадке не будет.

Перепутали или ошиблись в информации

Здесь большое многообразие вариантов, где пассажиры «грешат». Указывают не то отчество, а проблемы при посадке могут быть не только у Елены Владимирович, но и Игоря Семеновича, если по паспорту он Игорь Степанович. Пишут номер документа другого пассажира, покупают билет на старый паспорт, или на документ, которого нет с собой (например, на свидетельство о рождении). Еще из популярных ошибок: указывать девичью фамилию, путать местами имя и фамилию — а в посадочных купонах указывается фамилия пассажира и инициалы. Так можно увидеть билет на Maria T.G.
Если уже ошиблись: тут нужно рассматривать каждый отдельный случай.

Хотели схитрить, а в итоге ошибка

Бывают ситуации, когда пользователи в отчаянии или поисках большего комфорта допускают ошибки намеренно, и это имеет последствия.

Неверный пол пассажира. Например, в летний и предновогодний период, когда билеты раскупают особенно быстро, сотрудникам контакт-центра начинают звонить мужчины с вопросом как быть, если на интересующий поезд остались билеты только в женское купе.

— Мы рассказываем, что купить билет в женское купе мужчина не сможет, помогаем найти смешанные купе или негендерные вагоны, на крайний случай — другие поезда, — говорит Елена Позднякова. — Обычно еще до звонка нам клиент уже попробует сам оформить билет с указанием женского пола, но сталкивается с «проблемой»: при выборе женского купе и указании мужского отчества наш сайт не даст пассажиру перейти на следующий шаг, а попросит выбрать мужское или смешанное купе.

Если у пассажира отчества нет или по нему нельзя определить пол, то оформить билет удастся. Пускать пассажира в вагон или нет — будет решать уже проводник.

Кстати, по правилам на детей до 10 лет ограничение распространяться не будет: мальчики могут ехать в женском купе, девочки — в мужском. Конечно, иногда и женщины хотят купить билет в мужское купе, но обратная ситуация все-таки возникает чаще.

Билеты на несуществующих детей

Иногда пассажиры, купившие билеты в пустое купе, пытаются сделать так, чтобы к ним никого не подселили, то есть, чтобы остальные места остались свободными.

— Кто-то решает выкупить оставшиеся места в купе, но не все это делают правильно. Некоторые оформляют билет на свободные места на вымышленные данные (придумывают ФИО, номер документа и указывают их при покупке). Другие идут дальше и, чтобы билеты получились дешевле, оформляют их на несуществующих детей, — рассказывает специалист.
На самом деле нужно выкупать свободные места на пассажиров, которые реально поедут в этом поезде, проще всего — на себя. У перевозчиков нет никаких ограничений на количество билетов, которые можно купить на одного пассажира в одном поезде. Теоретически можно выкупить весь вагон, но придется оформить много заказов, потому что в системе бронирования есть ограничение — не более 4 билетов в одном заказе.

Какие могут быть проблемы, если купить билеты на вымышленных людей?
По правилам проводник проверяет, все ли пассажиры в поезде и фиксирует информацию о неявившихся. Информация о незанятых местах передается в систему бронирования, поэтому место опоздавшего может быть продано повторно. Если при этом опоздавший пассажир сядет на промежуточной станции, а его место уже окажется занятым, то ему обязаны будут предоставить другое. Поскольку вымышленные пассажиры никак не могут сесть на поезд, их места могут быть проданы повторно.

Как правильно поехать одним в купе
Единственный способ, утвержденный перевозчиком, занять все купе, — это выкупить свободные места на пассажира, который поедет по факту.

Ошибка в реквизитах поездки

Ошибки в данных поездки встречаются реже, чем в данных пассажиров и их контактах. Чаще всего путают дату и месяц (особенно июнь с июлем), а также забывают выбрать номер места. Но можно встретить и ошибки в маршруте.
Ошибка в дате и времени. Два самых распространенных случая — это выбрать не ту дату для отправлений после полуночи или промахнуться месяцем. Больше всего сложностей возникает с ночным отправлением, когда нужно, например, уехать в 0:47.

Не тот месяц. Некоторые пассажиры очень внимательно все проверяют, но кликают не туда в самом начале оформления заказа. Например, можно случайно выбрать не тот месяц: в планах уехать завтра, а билет покупается на следующий месяц, реже — наоборот. Если ехать нужно раньше, то обычно билет можно переоформить на нужную дату. Сделать это можно не раньше, чем за 24 часа до желаемого времени отправления, с минимальным сбором, но услуга доступна только на вокзале отправления. В остальных случаях билет придется вернуть и купить новый на верный день.
Ошибка в маршруте, поезде, номере места. Источником таких ошибок часто бывает поиск подходящих вариантов поездки в разных вкладках. Когда в одной открываешь один поезд, во второй — еще один и так далее. В итоге бывают случаи, когда клиент все правильно выбрал и оформил в одной вкладке, а оплатил в итоге то, что было на соседней. А там может быть и не выбранное место (тогда его автоматически присвоит система бронирования), и поезд не тот, и маршрут не из Мурманска в Москву, а обратно. Отдельная печаль — это купить билеты на поезд, который отправляется еще до того, как прибывает поезд «туда».

Подписывайтесь на Аргументы недели:
Новости |
Дзен |
Telegram

билеты
ошибка
поезда
РЖД
Туту. ру
ПВ

Новости МирТесен

Экономика

Мнение

Общество

Политика

Общество

Политика

В мире

Общество

Политика

Общество

Политика

Общество

Политика

Новости МирТесен

Политика

Общество

Политика

5 причин, почему проводник не пустит вас в поезд

Была Галина Андреева – стала Глина Андрееева. Или Валентин Станиславович превратился в Валентину. Происходит это в самые безобидные моменты – когда вы покупаете билеты на поезд. Популярные опечатки не пускают пассажиров в вагоны. Но что делать, когда вы ошиблись в номере документов или случайно «сменили» пол?

Все мы люди, и ошибки нам свойственны. Человеческий фактор никто не отменял. Но распространённые опечатки в документах запросто приведут к штрафным санкциям или срыву поездки на поезде.

Рассказываем о популярных ошибках у железнодорожных путешественников по версии сервиса «Туту.ру». Некоторые из них – нарочные.

1. Билеты на выдуманных пассажиров

Представьте, какая удача – вы купили билеты в пустой вагон. И, чтобы к вам не добавили попутчиков, вы решаете «придумать» других пассажиров или «ребёнка» и зарегистрировать места на их имена.

Часть путешественников бронируют купе на выдуманные ФИО и документы. Кто-то покупает проездные на придуманных детей, чтобы ехать в одиночестве. Но проводник обязан проверить наполненность вагона, и, если в каком-то купе нет пассажиров, сотрудник поезда зафиксирует информацию. После этого данные перенесут в базу броней. И место «отсутствующего пассажира» продают повторно.

Единственный способ поехать в купе одному – забронировать его целиком на своё имя.

2. Купе не для всех

Ещё одна преднамеренная ошибка – когда все билеты распродали и путешественник-мужчина пытается уехать в купе для женщин. Бывают и противоположные ситуации, но реже: так люди пытаются сесть в нужный поезд, когда других вариантов нет.

Мужчина не может купить проездной в женское купе. Сервис выявляет ошибки и предлагает пассажирам альтернативные места в общих вагонах. Если же трюк удался, то прощать нарушителя правил или нет – решает проводник.

3. Ошибки в датах рождения

Стандартное правило большинства железнодорожников – допустима одна ошибка в ФИО и одна – в документе. Если вы перепутали местами две буквы в фамилии или два знака в серии паспорта, то это уже недопустимая ошибка.

Одну некритичную ошибку в дате рождения, например, неправильный день или месяц, могут простить. Но если опечатка повлияла на тариф, то билет будет недействителен. К примеру, из-за неправильной даты взрослый пассажир купил детский проездной.

4. Андрееевf Глина Степанович

Самая популярная ошибка – это неправильные личные данные. Например, «Глина» вместо «Галина». Другая распространённая опечатка – когда пассажир заметил пропущенную букву и вставил знак в другой раскладке. Так вместо Иванов получаются Ивfны.

С проблемами сталкиваются обладатели длинных и сложных фамилий или отчеств, которые покупают билеты в кассах. Неправильно ввести данные может и сам владелец билета, покупая проездной на сайте.

5. Данные старые, документы – новые

Другие распространённые опечатки связаны со старыми данными документов. Например, многие пассажиры запоминают наизусть серию и номер паспорта, а когда документ меняют – забывают об этом и вводят на автомате прежние сведения. Такие же ошибки происходят с девичьими фамилиями.

Что делать с ошибками?

Золотое правило – проверять данные перед покупкой – работает не всегда. Глаз «замылился», устали за день – причин много. Как исправить ошибку?

Придётся сдавать недействительный билет и покупать новый, с другими местами. Ваше «старое» место станет доступным для покупки спустя время. Но тогда его могут забронировать другие пассажиры.

Позвоните в контактный центр сервиса по покупке билетов или РЖД и уточните, критична ли ваша ошибка. Или с одной опечаткой в ФИО или документе вас пустят в вагон.

А если ошибся кассир?

Вы оформили проездной в кассе и заметили неточность? Сразу обратитесь к сотруднику РЖД. Перевозчик только тогда признает, что опечатка произошла по его вине и выдаст вам новый документ.

Нельзя исправить в кассе билеты, которые вы купили онлайн, а также документы, ошибку в которых вы заметили перед поездкой. Чтобы вернуть документ в кассе, придётся написать заявление. Так вы сможете вернуть деньги за проездной.

Внимательно проверяйте ФИО, дату отправления и номер поезда. В РЖД предупреждают, что соответствие данных в билете – это ответственность пассажира. И только если ошибка произошла по вине кассира, и вы сразу её заметили, проездной вам поменяют.

Аккаунт IRCTC заблокирован! Что делать дальше?

IRCTC является официальным партнером Индийских железных дорог в сфере общественного питания и туризма. Чтобы сделать ваше путешествие легким и комфортным, IRCTC запустил различные сервисы, такие как онлайн-еда в поезде, онлайн-бронирование билетов и многие другие. Чтобы забронировать билет на официальном сайте или в приложении IRCTC, вам необходимо создать учетную запись, а затем войти, используя свой идентификатор пользователя и пароль. Но иногда пользователи сталкиваются с трудностями при авторизации и бронировании билетов. Самая распространенная ошибка, с которой они сталкиваются при бронировании билета на портале IRCTC, — «Бронирование не разрешено, так как ваша учетная запись заблокирована». Иногда люди совершают глупые ошибки, в результате чего их учетная запись IRCTC блокируется. Должностные лица IRCTC строги, когда дело доходит до неправомерного использования их услуг. Давайте разберемся, каковы причины приостановки учетной записи, а затем обсудим, как повторно открыть приостановленные учетные записи IRCTC.

Причины приостановки/деактивации учетной записи IRCTC:

Неверная, мусорная или непроверенная информация:

На странице регистрации IRCTC указано, что мусорные значения в профиле могут привести к деактивации учетной записи. Таким образом, большинство учетных записей блокируются, потому что люди используют поддельный идентификатор электронной почты или неправильные адреса. Возможно, вы думаете о том, как IRCTC узнает, что предоставленные вами данные являются ложными или не поддающимися проверке. Ответ прост! Чиновники IRCTC время от времени проверяют и проверяют данные разных пользователей, чтобы не было поддельных профилей.

Использование сценариев автозаполнения

Если вы используете некоторые инструменты, такие как Magic Autofill, для быстрого заполнения формы бронирования билетов, это также может привести к приостановке действия вашей учетной записи. IRCTC не одобряет такую деятельность. Это может привести к блокировке вашего аккаунта навсегда. Даже ваш номер мобильного телефона и идентификатор электронной почты будут заблокированы для создания любого нового идентификатора в будущем. Первоначально это расширение автозаполнения было создано, чтобы помочь людям быстро получить таткальские билеты, но затем было разработано различное нелегальное программное обеспечение, чтобы подорвать систему бронирования билетов. Таким образом, IRCTC начал приостанавливать работу тех учетных записей, которые использовали сценарии автозаполнения.

Огромный удар по сайту

Веб-сайт IRCTC был создан для онлайн-бронирования билетов. Если вы слишком часто посещаете портал IRCTC, не попадайте на сайт с большим трафиком. Это связано с тем, что непрерывный трафик с вашего устройства или идентификатора пользователя может стать подозрительным и привести к деактивации. Итак, если вы не сделали ничего плохого или незаконного, но ваша учетная запись все равно была заблокирована, возможно, вы слишком много раз нажимали кнопку обновления или несколько раз возвращались на предыдущую страницу.

Мошеннические действия

Если вы ищете в Google «Лучшие приемы бронирования билетов на IRCTC», весьма вероятно, что многие из этих уловок незаконны и могут рассматриваться как мошенничество. Заказ слишком большого количества билетов на разные поезда на каждый день может рассматриваться как подозрительная деятельность со стороны официальных лиц IRCTC. Таким образом, IRCTC, скорее всего, заблокирует эти идентификаторы. Это делается для защиты интересов других пользователей и обеспечения бесперебойной работы веб-сайта.

Отсутствие активности в течение очень долгого времени

Если вы создали свою учетную запись на IRCTC, но никогда не бронировали билеты в течение длительного времени, ваша учетная запись может быть деактивирована автоматически. Любой идентификатор пользователя, который не входил в систему в течение шести месяцев, может считаться неактивным и может быть приостановлен без предварительного уведомления.

Как спасти вашу учетную запись IRCTC от приостановки?

Есть некоторые меры предосторожности, которые вы можете предпринять, чтобы избежать исключения из IRCTC:

IRCTC разрешает только шесть железнодорожных бронирований (максимум до 6 пассажиров на билет) в течение одного календарного месяца. Поэтому никогда не бронируйте слишком много билетов с одного идентификатора пользователя. Если вам нужно забронировать большое количество билетов, то создайте несколько идентификаторов и используйте их для бронирования одного билета на каждый идентификатор.
Не используйте сценарии автозаполнения или расширения для бронирования билетов таткаль. Есть и другие легальные и удобные уловки, чтобы быстро забронировать билеты на таткаль. Следуйте этим советам, и вы сможете легко бронировать билеты на таткаль без блокировки своего удостоверения личности.
Зарегистрируйтесь на IRCTC, указав свои реальные данные, такие как основной адрес электронной почты, номер мобильного телефона и адрес AADHAR. Таким образом, когда официальные лица IRCTC проверят детали, ваше удостоверение личности не будет приостановлено.
Запишите имя пользователя и пароль своей учетной записи в надежном месте. Так что не забывайте об учетных данных. Всегда заходите в свою учетную запись раз в месяц. Таким образом, ваша учетная запись останется активной и не будет деактивирована автоматически из-за бездействия.

Как активировать учетную запись IRCTC, которая деактивирована?

Если вы ищете ответ на вопрос «Как активировать учетную запись IRCTC, которая деактивирована?» тогда у нас есть ответ. Существует совершенно законное и работающее решение для повторной активации деактивированной учетной записи IRCTC.

Отправьте следующие данные своей учетной записи IRCTC на адрес [email protected] с зарегистрированного адреса электронной почты.

Ваше имя пользователя и пароль IRCTC
Зарегистрированный номер мобильного телефона
Адрес, указанный при регистрации

Теперь ждите ответа. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов IRCTC по телефону 0755-6610661, 0755-40

. Если ваш идентификатор был заблокирован из-за бездействия или интенсивного трафика с вашего устройства, очень вероятно, что они повторно активируют ваш идентификатор в течение семи рабочих дней. Но, если вы совершили какие-то мошеннические действия со своим идентификатором, то, скорее всего, ваш идентификатор никогда не будет повторно активирован. Единственное оставшееся решение — зарегистрировать новую учетную запись IRCTC с новым идентификатором электронной почты и номером мобильного телефона.

Как восстановить идентификатор пользователя и пароль IRCTC?

Если вы забыли свой идентификатор пользователя или пароль учетной записи IRCTC, то есть простой способ восстановить его.

Восстановление идентификатора пользователя IRCTC по электронной почте

Перейдите на страницу Забыли идентификатор пользователя . Введите свой зарегистрированный идентификатор электронной почты, дату рождения и капчу в соответствующих столбцах. Затем нажмите «Отправить». Вы получите свой идентификатор пользователя на свой адрес электронной почты.

Восстановление пароля IRCTC

Перейдите на страницу Забыли пароль . Введите свой идентификатор пользователя IRCTC, дату рождения и код проверки. Затем нажмите «Отправить». Вы получите пароль от своей учетной записи на зарегистрированный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Рекомендуем прочитать: Легкие лайфхаки для спокойного путешествия на поезде по Индии

Если вы когда-нибудь столкнетесь с недоумением по поводу приостановки действия вашей учетной записи IRCTC, используйте эти уловки, чтобы восстановить ее.

Опора: Опора «ласточкин хвост»

Чем мы можем вам помочь сегодня?

Введите поисковый запрос здесь…

Чтобы отправить запрос в службу поддержки, войдите или зарегистрируйтесь в службе поддержки «ласточкин хвост». Затем нажмите значок +, чтобы отправить новый билет

Краткий справочник Train Sim World 3

Train Sim World 3 Часто задаваемые вопросы
Начало работы с Train Sim World 3
Как перенести свой профиль из Train Sim World 2 в 3
Как использовать устаревшие дополнения в Train Sim World 3

От имени всех сотрудников Dovetail Games мы хотели бы пожелать вам счастливого праздничного сезона.

В течение этого времени у нас будет небольшой перерыв с пятницы, 23 декабря, до вторника, 3 января 2023 года. В течение этого времени у нас будет сокращенное обслуживание, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Тем не менее, будьте уверены, что мы вернемся к каждому билету, как только сможем. Если у вас есть что добавить, пожалуйста, ответьте на свой исходный тикет и избегайте создания дубликатов тикетов, так как это только замедлит наше время ответа.

База знаний

Общий

Опора типа «ласточкин хвост» 4

Как использовать опору типа «ласточкин хвост»?
Политика возврата средств в играх «Ласточкин хвост»
Политика неразумного поведения
Официальные розничные партнеры

Train Sim World

Общий (TSW) 5

Начало работы с Train Sim World 3
Train Sim World 3 Часто задаваемые вопросы
Train Sim World 2 Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы о клубе авторов
Начало работы с Train Sim World 2

Руководства и руководства (TSW) 10

Руководства для Train Sim World Games
Bahnstrecke Bremen – Руководство по игре в Ольденбурге
Birmingham Cross City Gameplay Guide
Гайд по геймплею Harlem Line
Кассель — Вюрцбург Руководство по игре

Посмотреть все 10 статей

Советы по игре (TSW) 6

Что входит в дополнение «Новые путешествия»?
Как использовать сохранения игр в Train Sim World 3
Как остановить автоматическую загрузку режима путешествия?
Я пропускаю услуги по маршруту железной дороги Лонг-Айленда
Как идентифицировать сценарий/службу

Посмотреть все 6 статей

Техническая поддержка (TSW) 6

Объяснение настроек Train Sim World 3
Как перенести свой профиль из Train Sim World 2 в 3
Как установить необходимые зависимости для Train Sim World
Почему я получаю сообщение об ошибке «Не удалось создать профиль» в Train Sim World?
Как переустановить Train Sim World

Посмотреть все 6 статей

Устаревшие надстройки 3

Как использовать устаревшие дополнения в Train Sim World 3
Сохраненная коллекция для Train Sim World 2
Как загрузить Rapid Transit для Train Sim World 2 на PS4™

Поддержка ПК

Техническая поддержка ПК 12

Руководство по решению технических проблем
У меня процессор Intel 10-го поколения или новее, и моя игра вылетает при запуске.
Как выполнить чистую установку драйвера видеокарты
Как создать отчет DxDiag
Как обновить операционную систему Windows?

Посмотреть все 12 статей

Пар 18

Как проверить целостность ваших игровых файлов
Как активировать ключ активации Steam?
Как управлять своими играми и дополнениями в Steam
Как связаться со службой поддержки Steam, чтобы сообщить о запросе, связанном со Steam?
Меня попросили предоставить файл манифеста приложения, как мне это сделать?

Посмотреть все 18 статей

Магазин Epic Games 2

Train Sim World 2 — Epic Games Store — Ошибка выполнения Microsoft Visual C++
Как управлять своими играми и дополнениями в Epic Games Store

Microsoft Store 6

Как загрузить Train Sim World 3 в Microsoft Store (ПК)
Train Sim World 3 — Кассель-Вюрцбург/полуостров отсутствует в игре
Train Sim World 2 — отсутствует DLC и функции в магазине MS Store (ПК)
Как погасить код в Microsoft Store
Как проверить файлы игры в Microsoft Store/приложении Xbox

Посмотреть все 6 статей

Опора консоли

PlayStation 4 7

Как управлять своими играми и дополнениями на PlayStation 4
Почему я не могу получить доступ к своим надстройкам на PS4?
Что делать, если вы получили код ошибки «CE-34878-0»
Как активировать игровой код на PS4™
Включение и выключение системы PS4™

Посмотреть все 7 статей

PlayStation 5 5

Как управлять своими играми и дополнениями на PlayStation 5
Могу ли я перенести сохранения PS4 в игру для PS5?
Почему я не могу получить доступ к своим надстройкам на PS5?
Как обновить игры/дополнения для PS4 на PS5
PlayStation 5 — ограничение на 64 ГБ для надстроек

Xbox 4

Как управлять своими играми и надстройками на консолях Xbox
Как обновить игру для Xbox One до Xbox Series S|X
Как перезапустить или выключить и снова включить консоль Xbox One
Как активировать игровой код на Xbox One

Train Simulator Classic

Геймплей (TS) 10

Что такое Train Simulator Classic?
Доступ к руководствам пользователя для Train Simulator
Как водить поезда на WCML South?
Как включить брендинг BNSF в обновленных маршрутах?
Как создать пользовательский состав

Посмотреть все 10 статей

Техническая поддержка (ТС) 16

Общие сообщения об ошибках Train Simulator
Почему происходит сбой сценариев Tehachapi Pass и редактора Consist?
Как полностью удалить весь контент Мастерской
Почему кнопка магазина «Ласточкин хвост» неактивна?
Моя частота кадров намного хуже, когда я использую TS2020 64-бит по сравнению с 32-бит.