Опоздал на поезд что делать с билетом: Что делать, если опоздал на поезд?

Содержание

Что делать если опоздал на самолёт

Ещё есть шанс успеть?

Времени в обрез, но ещё есть
Летите с пересадкой с единым билетом
Летите с пересадкой с двумя разными билетами
Летите без пересадки, успели пройти онлайн-регистрацию
Летите без пересадки и не успели пройти онлайн-регистрацию
Скорее всего, нет
Летите с пересадкой и опаздываете на первый рейс (поздно вышли из дома или задержались в пути)
Летите с пересадкой и опаздываете на первый рейс (опоздал поезд, аэроэкспресс или электричка)
Летите с пересадкой с единым билетом и опаздываете на второй рейс (первый рейс прилетел с опозданием)
Летите с пересадкой с единым билетом и опаздываете на второй рейс (вы задержались из-за очередей в аэропорту или долгого досмотра)
Летите с пересадкой с единым билетом на два рейса, но на стыковку успеть не удалось. Что делать?
Летите с пересадкой с двумя разными билетами и опоздали на второй рейс
Летите без пересадки (поздно вышли из дома или задержались в пути)
Летите без пересадки (опоздал поезд, аэроэкспресс или электричка)

Что делать, если у меня билет на рейс с пересадкой и я опаздываю на первый перелет

Чтобы успеть пройти регистрацию и предполетный досмотр, желательно приехать в аэропорт за три часа до международного вылета и за два до внутреннего. При этом нужно заложить время на дорогу с учетом пробок, пересадок и других возможных задержек. Если вы понимаете, что времени для регистрации осталось мало, шанс попасть на самолет все равно еще есть.

Что сделать прямо сейчас:

Проверьте, можно ли пройти онлайн-регистрацию на рейс.
Если зарегистрироваться на сайте авиакомпании нельзя, позвоните в аэропорт и уточните, есть ли там стойка для регистрации опаздывающих пассажиров. Такую услугу предоставляют не все аэропорты. Например, в Москве она есть в Домодедове. За повторное открытие регистрации могут попросить доплату.
Свяжитесь с авиакомпанией и уточните, могут ли они чем-то помочь. Позвоните на горячую линию, будьте готовы назвать имя, фамилию, номер билета и рейса. Звонок может быть платным. В разговоре с авиакомпанией уточните, что опаздываете на первый самолет, но хотели бы сохранить остальные перелеты по билету. Иначе билет сгорит. Если у вас длительная стыковка, попробуйте найти ближайший рейс в том же направлении и купите новый билет.
Если в итоге вы не успеваете попасть на регистрацию и стыковку, попробуйте отменить билет, если это позволяет сделать тариф.

Что делать, если у меня два отдельных билета на перелет и я опаздываю на первый рейс

Что сделать прямо сейчас:

Проверьте, можно ли пройти онлайн-регистрацию на рейс.
Если зарегистрироваться на сайте авиакомпании нельзя, позвоните в аэропорт и уточните, есть ли там стойка для регистрации опаздывающих пассажиров. Такую услугу предоставляют не все аэропорты. Например, в Москве она есть в Домодедове. За повторное открытие регистрации могут попросить доплату.
Если еще есть шанс успеть на первый рейс, свяжитесь с первой авиакомпанией и уточните, могут ли они чем-то помочь. Позвоните на горячую линию, будьте готовы назвать имя, фамилию, номер билета и рейса. Звонок может быть платным.
Если ничего нельзя поделать и вы не успеваете попасть на регистрацию и стыковку, попробуйте отменить билеты, если это позволяет сделать тариф.
Если у вас длительная стыковка и вы все-таки успеваете на второй перелет, остается найти ближайший рейс в том же направлении и купить новый билет.

Что делать, если онлайн-регистрация пройдена, но я опаздываю на рейс

Если вы успели пройти онлайн-регистрацию, у вас есть шанс попасть на самолет. Но все будет зависеть от того, сколько времени осталось до вылета и есть ли у вас багаж и посадочный талон.

Что делать прямо сейчас:

Если летите с багажом, позвоните на горячую линию авиакомпании и узнайте, предусмотрена ли отдельная стойка для тех, кто уже прошел регистрацию и хочет только сдать чемодан. Уточните, за какое время до вылета ее закрывают. Скорее всего, это время совпадает с окончанием регистрации на рейс. Звонок может быть платным.
Если вы не успеваете сдать багаж и готовы полететь только с ручной кладью, переложите в нее все необходимое. Проверьте на сайте авиакомпании, какие требования предъявляют к ручной клади. Обычно она должна быть не менее 5 кг и проходить по габаритам в специальной рамке в аэропорту. Помните, что в ручной клади нельзя провозить жидкости объемом более 100 мл и еще некоторые предметы.
Если вы летите только с ручной кладью и заранее получили электронный посадочный талон, то шансы попасть на рейс высоки. Обычно талон сохраняется в мобильном приложении. Еще его могут прислать на электронную почту. Если по какой-то причине получить посадочный талон не удалось, его придется распечатать в аэропорту — в автоматах возле зоны регистрации или на информационной стойке авиакомпании.
Если вы понимаете, что на рейс уже не успеть, или не готовы отказаться от багажа, позвоните в авиакомпанию — попросите отменить регистрацию и билет.

Что делать, если опаздываешь на рейс

Если вы опаздываете на регистрацию, шанс попасть на рейс все равно есть.

Что сделать прямо сейчас:

Проверьте, можно ли зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании. Если можно, пройдите онлайн-регистрацию.
Позвоните в аэропорт и уточните, есть ли там стойка для регистрации опаздывающих пассажиров. Такую услугу предоставляют не все аэропорты. Например, в Москве она есть в Домодедове. За повторное открытие регистрации могут попросить доплату.
Если шансов успеть все же нет, сообщите в авиакомпанию о своем опоздании до окончания регистрации на рейс. Позвоните на горячую линию перевозчика. Будьте готовы назвать номер рейса и билета. Звонок может быть платным.

Если тариф позволяет, попросите отменить бронь. Если вы купили билет по маршруту туда-обратно или с пересадками, уточните, на какие рейсы вы планируете успеть. Иначе при опоздании билеты на обратный или стыковочный рейсы тоже сгорят.

Что делать, если у меня билет с пересадкой, но первый рейс улетел без меня

Чтобы успеть пройти регистрацию, желательно приехать в аэропорт за три часа до международного вылета и за два до внутреннего. При этом нужно заложить время на дорогу с учетом пробок, пересадок и других возможных задержек. Если пассажир попал в пробку и опоздал на самолет или просто поздно вышел из дома и не успел приехать в аэропорт вовремя, отказ от перелета считается добровольным. Это значит, что невозвратный билет сгорит, а деньги вернуть, скорее всего, не удастся. Но кое-что еще можно предпринять.

Что сделать прямо сейчас:

Обратитесь в авиакомпанию. Если вы еще в пути, позвоните на горячую линию. Будьте готовы назвать имя, фамилию, номер билета и рейса. Звонок может быть платным. Если вы в аэропорту, подойдите на информационную стойку компании.
Если времени на стыковку достаточно и есть шанс успеть, уточните, могут ли вас посадить на следующий ближайший рейс. Будьте готовы доплатить за переоформление билета. Если сотрудники авиакомпании отказываются помочь, попробуйте купить билет самостоятельно.
Если вы покупали билеты на каждый перелет по отдельности, отмените только те рейсы, которыми не планируете воспользоваться. Сделать это можно на сайте авиакомпании, в приложении или по телефону горячей линии. Звонок может быть платным.
Если все рейсы оформлены одним бронированием и тариф невозвратный, до окончания регистрации на рейс позвоните в авиакомпанию и сообщите, какие перелеты по билету вы хотите сохранить. Иначе они сгорят.

Получится ли вернуть деньги за отмененные билеты, зависит от тарифа.

У меня билет на рейс со стыковкой, но поезд задержался, и самолет улетел без меня

Если до аэропорта вы добираетесь на поезде и он приехал с опозданием, железнодорожная компания может возместить вам стоимость нового авиабилета. Но для этого, скорее всего, придется обратиться в суд.

Что сделать прямо сейчас:

В первую очередь разберитесь с билетами. Если вы купили рейс с пересадкой одним билетом, то до окончания регистрации позвоните на горячую линию авиакомпании. Звонок может быть платным. Сообщите, что опоздали на рейс. Если тариф невозвратный, уточните, если хотите сохранить другие перелеты по билету, иначе они сгорят.
Если купили билеты по отдельности, отмените только те рейсы, на которые точно опоздаете. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или в приложении авиакомпании либо по телефону.
Подайте претензию на станции назначения или отправления. Если сейчас этим заниматься некогда, у вас есть 45 дней с момента окончания поездки на поезде. Бланк претензии в скором поезде выдаст начальник поезда, а после поездки на электричке или аэроэкспрессе его можно получить в кассе или на стойке информации на вокзале.
На имя какой компании подавать претензию, зависит от поезда: для дальнего следования — в РЖД, для электричек — в АО «Центральная ППК» или «Федеральная ПК», для аэроэкспрессов — в ООО «Аэроэкспресс». Эта информация будет указана на бланке, или вам ее подскажут сотрудники вокзала. В случае опоздания электрички вернуть деньги сложнее, так как они ходят часто, но в случае крупной аварии на путях шанс есть.
В претензии укажите, что из-за опоздания поезда вы не смогли попасть на самолет. Опишите маршруты, время прибытия и отправления, подсчитайте убытки из-за опоздания поезда. К претензии нужно приложить билет на поезд или электричку, копию или оригинал билета на самолет.
Получите у сотрудников вокзала официальный акт, подтверждающий опоздание поезда. Например, в случае опоздания электрички его выдаст дежурный по вокзалу или справочное бюро. Где найти сотрудника, подскажут в кассе или на информационной стойке.
Купите новые билеты на самолет и сохраните чек.
Если ответа на претензию нет или железнодорожная компания отказывается вернуть деньги, обратитесь в суд с документом, подтверждающим опоздание, и чеком на новый авиабилет. Помимо стоимости перелета можно попросить компенсацию морального ущерба и дополнительных расходов, например на услуги юриста или такси для поездки в аэропорт, а также стоимость первого авиабилета, если он был невозвратным.

Вы также можете получить компенсацию за опоздание поезда. Согласно статье 110 Устава железнодорожного транспорта РФ перевозчик обязан выплатить пассажиру 3% от стоимости железнодорожного билета за каждый час задержки. За опоздание скорого поезда АО «ФПК» — это почти все скорые поезда в России — выплатят до 100% стоимости железнодорожного билета. За опоздание «Сапсана» или «Ласточки» — до 50% стоимости билета, «Аллегро» — до 20%.

У меня единый билет на два рейса. Первый рейс прилетел с опозданием, поэтому второй улетел без меня. Что делать?

Если летите с пересадкой и приобрели оба билета одним бронированием, за стыковку отвечает авиакомпания. Это правило не действует, если вы купили билет у одной и той же компании, но оплатили их по отдельности.

Что делать прямо сейчас:

Если по вине авиакомпании вы опаздываете на следующий стыковочный рейс, попросите поставить отметку о задержке первого перелета на маршрутной квитанции или посадочном талоне. Для этого надо связаться с перевозчиком. Позвоните по телефону горячей линии или обратитесь на стойку информации в аэропорту. Там подскажут, что делать дальше и где искать представителя перевозчика.
Если вы купили оба билета одним бронированием, авиакомпания должна урегулировать вопрос и предложить вам альтернативные рейсы. Ее задача сделать так, чтобы вы попали в конечный пункт.
При опоздании на стыковку по вине авиакомпании у пассажира такие же права, как и при задержке рейса.

У меня единый билет на два рейса. Из-за очередей в аэропорту или долгого досмотра второй рейс улетел без меня. Что делать?

Скорее всего, в этой ситуации уже ничего не поделать. Авиакомпания и аэропорт не несут ответственности за то, что вы не попали на рейс после того, как получили посадочный талон. Рассчитывать на компенсацию можно будет только в том случае, если вы обратитесь в суд и там удастся доказать, например, что очереди были аномальными. Но это сложно.

Что сделать прямо сейчас:

На всякий случай постарайтесь собрать доказательства: во сколько приземлился рейс, во сколько вы вышли из самолета, сколько времени провели на паспортном контроле или досмотре. Можно сфотографировать очередь, записать или сфотографировать на часах время посадки, выхода из самолета, выдачи багажа.
Важно, что при планировании рейса со стыковками вы должны были заложить достаточно времени на пересадку во время покупки билета. Бывает так, что поездка между терминалами занимает целый час. Эту информацию пассажир должен проверить заранее, обычно ее размещают на сайтах крупных аэропортов.
Если вас необоснованно долго досматривали, на компенсацию можно будет рассчитывать, только если у вас не нашли ничего запрещенного. В официальных нормативах не указано, сколько времени может уйти на досмотр. А вот паспортный контроль должен занимать не больше трех минут на человека. На это указывает п. 23 Административного регламента ФСБ.
Обратитесь к представителю авиакомпании, уточните, могут ли они вам чем-то помочь. Например, предложить быструю регистрацию или пересадить на другой рейс. Будьте готовы к тому, что за переоформление билета придется доплатить.
Предупредите авиакомпанию, что не полетите вашим рейсом. Сообщите, если хотите сохранить другие перелеты по билету, иначе в случае отмены они сгорят. Сделать это можно лично на информационной стойке или по телефону горячей линии. Звонок может быть платным.
Если решите обратиться в суд, сначала напишите претензию в авиакомпанию. Отправьте ее через форму на сайте или по электронной почте.
Если ответа нет или он вас не устраивает, обратитесь в суд. Рассчитывать на компенсацию можно только в том случае, если действительно произошло что-то непредвиденное. Например, если аэропорт закрыли из-за какой-то нештатной ситуации, и ваш рейс приземлился в другом конце города, откуда невозможно вовремя попасть на стыковку.

У меня единый билет на два рейса, но на стыковку успеть не удалось. Что делать?

К сожалению, если вы заложили слишком мало времени на пересадку, то предъявить претензию авиакомпании не получится. При покупке билета пассажир со стыковкой должен учитывать время на переход из одного терминала в другой, а также на паспортный контроль и досмотр. Точных регламентов нет, но, например, в Шереметьеве только поездка между терминалами займет больше часа. Если пассажир купил билет с пересадкой в течение 40 минут, он обязуется успеть на самолет вовремя. Перевозчик и аэропорт не несут ответственности за то, что вы не попали на рейс после того, как получили посадочный талон. Но можно попросить помощи.

Что сделать прямо сейчас:

Обратитесь к представителю авиакомпании. Найти его можно на информационной стойке. Если представителя нет — позвоните на горячую линию и расскажите, что вы опоздали на стыковочный рейс.
Если вы не явились на посадку, ваш билет аннулируют вместе со всеми рейсами, которые он включает. Поэтому, если вы хотите воспользоваться обратным рейсом, не забудьте об этом сообщить. Тогда отменят только один сегмент, то есть перелет, на который вы опоздали.
Уточните, возможно ли посадить вас на ближайший рейс. Будьте готовы, что за новое бронирование придется доплатить.

У меня два раздельных билета на перелет с пересадкой.

Что делать, если опоздал на второй рейс

Если летите с пересадкой и купили два отдельных билета, оба рейса рассматривают по отдельности, даже если вы приобрели их у одного перевозчика.

Что делать прямо сейчас:

Если по вине авиакомпании вы опаздываете на следующий стыковочный рейс, попросите поставить отметку о задержке первого перелета на маршрутной квитанции или посадочном талоне. Для этого надо связаться с перевозчиком. Позвоните по телефону горячей линии или обратитесь на стойку информации в аэропорту. Там подскажут, что делать дальше и где искать представителя перевозчика.
Если билет на второй рейс вы оформили отдельным бронированием, авиакомпания вам ничего не должна, даже если оба билета вы купили у одного перевозчика. Попробуйте отменить или перебронировать второй билет, если ваш тариф это позволяет.
По прилете попробуйте направить претензию в первую компанию, которая виновата в задержке рейса. Воспользуйтесь формой на сайте или электронной почтой. Опишите ситуацию, приложите доказательства и попросите возместить расходы на второй рейс. Возможно, вам удастся вернуть деньги, но помните, что авиакомпания вправе вам отказать.

Что делать при опоздании на рейс

Чтобы успеть пройти регистрацию, желательно приехать в аэропорт за три часа до международного вылета и за два — до внутреннего. При этом нужно заложить время на дорогу с учетом пробок, пересадок и других возможных задержек. Если пассажир попал в пробку и опоздал на самолет или просто поздно вышел из дома и не успел приехать в аэропорт вовремя, то отказ от перелета считается добровольным. Это значит, что билет сгорит, а деньги вернуть, скорее всего, не удастся. Но есть исключения.

Что сделать прямо сейчас:

Проверьте, по какому тарифу вы купили билет. Эта информация обычно указана в маршрутной квитанции или на сайте перевозчика. Если тариф невозвратный, отменить бронь и вернуть деньги не получится.
Некоторые билеты можно отменить со штрафом, если это предусматривает тариф. У разных компаний такие тарифы называются по-разному: «Оптимум», «Стандарт» или просто «Эконом». Иногда авиакомпании предлагают ваучеры вместо денег — тогда штраф платить не придется. Свяжитесь с представителем авиакомпании, чтобы обсудить варианты.
Билеты самой дорогой ценовой категории часто включают опцию отмены или обмена билета без сборов. Иногда это получается сделать, даже если самолет уже улетел. Например, «Аэрофлот» по тарифу «Максимум» возвращает деньги и после окончания регистрации.
Если вы точно опаздываете, но регистрация на рейс еще не закончилась или вы не прошли ее онлайн, сообщите в авиакомпанию о своем опоздании до окончания регистрации. Позвоните на горячую линию перевозчика, будьте готовы назвать номер рейса и билета. Звонок может быть платным. Если тариф позволяет — попросите отменить бронь. Если прошли регистрацию — уточните, можно ли ее отменить.
Если вы купили билет по маршруту туда-обратно или с пересадками, уточните, на какие рейсы вы планируете успеть. Иначе при опоздании билеты на обратный и стыковочный рейсы тоже сгорят.

Что делать, если опоздал на рейс, потому что задержался поезд

Что сделать прямо сейчас:

1. Подайте претензию на станции назначения или отправления. Если сейчас этим заниматься некогда, у вас есть 45 дней с момента окончания поездки на поезде. Бланк претензии в скором поезде выдаст начальник поезда, а после поездки в электричке или аэроэкспрессе его можно получить на вокзале в кассе или на стойке информации. На имя какой компании подавать претензию, зависит от поезда: для дальнего следования — в РЖД, для электричек — в АО «Центральная ППК» или «Федеральная ПК», для аэроэкспрессов — в ООО «Аэроэкспресс». Эта информация будет указана в бланке или вам ее подскажут сотрудники вокзала.
В претензии укажите, что из-за опоздания поезда вы не смогли попасть на самолет. Опишите маршруты, время прибытия и отправления, подсчитайте убытки из-за опоздания поезда. К претензии нужно приложить билет на поезд или электричку, копию или оригинал билета на самолет.
В случае опоздания электрички вернуть деньги сложнее, так как они ходят часто, но в случае крупной аварии на путях шанс есть.
Получите у сотрудников вокзала официальный акт, подтверждающий опоздание поезда. Например, в случае опоздания электрички его выдаст дежурный по вокзалу или справочное бюро. Где найти сотрудника — подскажут в кассе или на информационной стойке.
Сообщите в авиакомпанию, что опаздываете на рейс, попробуйте отменить билет. Если тариф невозвратный и вы планируете воспользоваться обратным перелетом, обязательно предупредите авиакомпанию. Возможно, его удастся сохранить.
Купите новый билет на самолет и сохраните чек.
Если ответа на претензию нет или железнодорожная компания отказывается вернуть деньги, обратитесь в суд с документом, подтверждающим опоздание, и чеком на новый авиабилет. Помимо стоимости перелета можно попросить компенсацию морального ущерба и дополнительных расходов: например, на услуги юриста или такси для поездки в аэропорт, а также стоимость авиабилета, если он был невозвратным.

Вы также можете получить компенсацию за опоздание поезда. Согласно ст. 110 Устава железнодорожного транспорта РФ, перевозчик обязан выплатить пассажиру 3% от стоимости железнодорожного билета за каждый час задержки. Такая же компенсация действует у перевозчика «Гранд» на поезда «Гранд Экспресс» и «Таврия».За опоздание скорого поезда АО «ФПК» — это почти все скорые поезда в России — выплатят до 100% стоимости железнодорожного билета. За опоздание «Сапсана» или «Ласточки» выплатят до 50% стоимости билета, «Аллегро» — до 20%.

Что делать, если поезд опоздал – DW – 02.08.2008

60-минутное опоздание…Фото: AP

2 августа 2008 г.

К сожалению, даже в странах с хорошо развитой инфраструктурой по поездам давно нельзя сверять часы. Опоздания воспринимаются как привычное зло, во всяком случае, до тех пор, пока они не приводят к проблемам.

https://p.dw.com/p/EoVJ

Пять вопросов и ответов о правах пассажиров для тех, кто собирается отправиться в путешествие по Германии на поезде или уже сталкивался с неприятностями на железной дороге. Памятка подготовлена информационным агентством AP. В скобках указаны основные термины на немецком языке.

— Могу ли я поменять мой билет?

Фото: AP

— Обмен билетов (Umtausch), купленных по основному тарифу (Normalpreis), осуществляется бесплатно вплоть до первого дня начала срока их действия (zum ersten Geltungstag). Обмен в день начала действия билета обойдется в 15 евро. Если билет доставлялся по почте, то срок определяется по штемпелю, поэтому не выбрасывайте конверт.

— Есть ли исключения из правил обмена билетов?

— Обмен билетов, купленных со скидками по специальным тарифам, возможен только при оплате 15 евро за обработку операции.

Фото: AP

Онлайн-билеты (Online-Ticket), приобретенные напрямую через сайт железнодорожной компании и распечатанные вами на принтере, могут быть возвращены только до того дня, с которого они начинают действовать. Возвращение производится на сайте bahn.de в разделе «Buchungsrückschau» в профиле зарегистрированного пользователя. Возвращенная сумма записывается на лицевой счет клиента (Gutschrift) онлайн-сервиса Deutsche Bahn.

— Полагается ли мне компенсация в случае задержки поезда?

— На маршрутах дальнего следования (Fernverkehr) пассажирам, если задержка на месте прибытия превышает 60 минут, положен компенсационный ваучер (Reisegutschein) в размере 20 процентов от стоимости билета в одном направлении. Тот, кто из-за опоздания или отмены поезда дальнего следования не достиг конечной цели путешествия до полуночи, может воспользоваться такси или переночевать в отеле за счет Deutsche Bahn. Железнодорожная компания оплачивает эти расходы по минимальному тарифу.

— Что я должен предпринять в случае существенной задержки поезда?

— Вы можете получить у проводников вашего поезда (Zugbegleitung) талон на ваучер (Gutscheinkarte) или потребовать выдать письменное подтверждение об опоздании (Bescheinigung über die Verspätung).

Подтверждение об опоздании в течение двух дней следует обменять на талон на получение ваучера в сервисном пункте на вокзале (Servicepoint).

Сам ваучер (Reisegutschein) можно получить в билетной кассе (Reisezentrum), предъявив заполненный талон на ваучер, а также билет или его копию. Эту операцию необходимо произвести в течение месяца.

Полученный ваучер действует год.

— Куда можно пожаловаться в случае конфликта?

— Федеральное министерство по защите прав потребителей (Verbraucherschutzministerium) финансирует третейскую службу в области мобильности (Schlichtungsstelle Mobilität). Она выступает в качестве бесплатного посредника при урегулировании споров между пассажирами и перевозчиками.

Пропустить раздел Еще по теме

Еще по теме

Пропустить раздел Близкие темы

Близкие темы

Выставки ГерманииНападение в ВюрцбургеДень влюбленныхВольфганг ШойблеЗигмар ГабриэльКонрад АденауэрDAX, биржевой индекс ГерманииАхенПасха»Петербургский диалог»ГарцСаммит G8 (саммит «большой восьмерки»)БоннПартия пиратовФедеративная Республика ГерманияГермано-российские отношенияПер ШтайнбрюкТомас де МезьерГазета HandelsblattГазета Welt am SonntagПропустить раздел Топ-тема

1 стр. из 3

Пропустить раздел Другие публикации DW

На главную страницу

Вы не опоздали на поезд

«Я опоздал на поезд!»

Я был в этом уверен. Я прибыл на вокзал Шин-Йокогама на час раньше. Там я должен был сесть на японский сверхскоростной поезд Синкансэн, направляющийся в Хиросиму. Но когда у меня было так много времени, я не чувствовал нужды спешить на платформу поезда. Только потом, за 15 минут до конца, я подошел к перрону, и у меня отвисла челюсть — поезд с надписью «Хиросима» на «указателе назначения» закрывал двери и начинал отходить от станции — в 09. 00.16.

«Что! Я пропустил свой поезд? Они изменили время отправления?» Я был уверен, что мой поезд отходит в 09:26. Должно быть, я неправильно прочитал время отправления и перепутал 0916 с 09:26.

Я посмотрел на большой монитор станции и не увидел других поездов, направляющихся в Хиросиму в ближайшие пару часов, кроме того, который я пропустил. .

Прибыл еще один поезд. Я спросил одного из проводников: «Этот поезд идет в Хиросиму?» Может быть, поезд остановился в Хиросиме по пути в другой конечный пункт. — Нет, — рявкнул кондуктор. «Не поезд Хиросимы!»

«Я все испортил! Я неправильно прочитал билет и опоздал на поезд!»

Затем я подождал еще пять минут, затем десять, пока на «мониторах отправления» не появился еще один «поезд Хиросима». Но ни один не появился.

Потом я заметил мелкий шрифт под одним из поездов на мониторе. У него был список остановок на пути к конечному пункту назначения, и одной из них была Хиросима!

«Может быть, я смогу сесть на этот поезд». Поэтому, когда поезд подъехал, я показал кондуктору свой билет и спросил, могу ли я «поехать вместе», чтобы добраться до Хиросимы.

Он поманил меня внутрь. Оказавшись внутри, я попросил помощи у пассажира, чтобы найти свободное место. Усевшись, я вздохнул с облегчением. Я был в пути.

Но когда поезд отошел от станции, меня начало преследовать чувство чуждости, вторжения и безбилетного проезда. Я был не там, где должен быть. Я опоздал на поезд. Мое законное место было где-то в другом месте, но я упустил. Я сел не на тот поезд, на поезд, который в конце концов должен был добраться до Хиросимы, но только после нескольких остановок в десяти других городах. Я мог бы ехать на экспрессе в Хиросиму. Я пропустил самое лучшее и теперь застрял на далеком втором месте.

Что, если Бог в Своей мудрости и всеведении действительно использовал наши ошибки и включил их в Свой божественный план?

Затем было передано объявление по громкой связи, и на экране в передней части нашего вагона появилось электронное сообщение. Оно гласило: «Добро пожаловать в экспресс-синкансэн Nozomi 15, направляющийся в Ояму, Киото, Осаку, Хиросиму…»

Nozomi 15? Это звучало знакомо. Я вытащил свой билет и внимательно его рассмотрел. Там было написано: «Нодзоми 15» — тот самый поезд, в котором я ехал. Номер машины? Там было написано «Машина № 12» — та самая машина, в которой я был. Номер места? Там было написано «Место № 4D» — то самое место, на котором я сидел. И… время отправления? Время отправления в моем билете 09.29, а не 09:26 и уж точно не 09:16 — предполагаемое время «самого лучшего» поезда. Все это время я горевал о том, что опоздал на поезд, и на самом деле ничего не пропустил. И это навязчивое осознание того, что я не там, где должен быть?

Это было ошибочное мнение. Я не был безбилетным пассажиром, просто безбилетником, незаконнорожденным или занявшим чье-то законное место. Я был именно там, где я принадлежал; добросовестным пассажиром того самого поезда, на который я был заказан.

И все же это ощущение нелегитимности продолжалось. «Дэвид, перестань обращать внимание на свои чувства. Обратите внимание на свой маршрут и билет. Ты не безбилетник. Вы настоящий пассажир этого поезда. Перестаньте думать, что вы могли бы сделать лучше. Ты именно там, где должен быть».

Мне пришлось повторить это несколько раз, чтобы реальность осозналась. Я ошибочно предположил, что опоздал на поезд, и сделал ряд неверных выводов, из-за которых я чувствовал себя неуместным, недостойным и неправильным.

Может ли это относиться и к тому, как мы относимся к своему положению в жизни? Давно ли мы сожалеем о том пути, по которому пошла наша жизнь? Горюем ли мы о решениях, которые изменили нашу жизнь, и живем ли мы с чувством, что упустили «самое лучшее от Бога» в нашей жизни?

Но что, если мы ошибаемся в том, что ошибаемся? Что, если бы наши прошлые ошибки были незначительными и не нанесли ущерба Божьему плану для нашей жизни? На самом деле, что, если Бог (в Своей мудрости и всеведении) действительно использовал наши ошибки и включил их в Свой божественный план?

Что если, когда мы предстанем перед Христом в конце века, мы обнаружим, что именно Божий суверенитет, а не наша глупость, посадил нас в избранном Им саду? Если вы сомневаетесь в этом, вас ждет ужасный шок. Ибо это именно то, что делает Бог. Он использовал неудачи таких людей, как Иуда, Моисей, Давид и Петр, чтобы исполнить Свою совершенную волю.

Если есть какие-либо обоснованные сожаления, о которых нам следует сожалеть, так это о том, что мы позволили сожалениям лишить нас радости, покоя и вдохновения для более ревностного служения Богу.

Так что используйте все возможности, которые предоставляет ваша ситуация. Доверьтесь суверенитету Бога. Трудитесь для Господа везде, где можете, зная, что ваш труд для Господа никогда не бывает напрасным (1 Коринфянам 15:58).

Дорогой Небесный Отец, благодарю Тебя за то, что управляющими силами в моей жизни являются не моя слабость и глупость, а Твоя любовь, мудрость, суверенность и сила. Пожалуйста, помоги мне максимально использовать свои дни, чтобы делиться Твоим Евангелием, демонстрировать Твою любовь и распространять Твое Царство. Аминь.

Правила и условия предварительной продажи билетов

Билеты

Advance — это билеты в один конец на определенные рейсы, доступные в Первом и Стандартном классах, предлагающие лучшую доступную цену для каждой поездки.

Ваш предварительный билет имеет большую ценность, но есть важные правила, которым вы должны следовать, чтобы не нести дополнительных расходов в путешествии. Одна действительно важная вещь заключается в том, что, когда вы покупали свой предварительный билет, вы назначали поезд и в некоторых случаях получали забронированное место в этом поезде.

Доступность

Билеты необходимо приобретать заранее, при условии наличия. Как правило, билеты можно приобрести за 8-12 недель до вылета. Бронируйте как можно раньше, чтобы получить самые дешевые тарифы. Предварительные билеты на услуги Greater Anglia можно приобрести до 23:59 за день до вылета.

Стандартный класс: Скидки для детей, 16-25 лет, Семья и друзья, Пожилые люди, Двое вместе, Инвалиды, Ветераны и Применяются скидки на карту HM Forces Railcard.
Первый класс: действуют скидки для детей, 16–25 лет, пожилых людей, двоих вместе, инвалидов, ветеранов и железнодорожных карт Ее Величества.

Обратите внимание, что эти скидки обычно не распространяются на какие-либо специальные предложения по предварительным билетам (например, «продажа мест»), если не указано иное.

Где и когда можно использовать билет

Билеты действительны ТОЛЬКО на те даты и поезда, которые указаны в билетах.*
Вы должны путешествовать в классе и, если применимо, на зарезервированном(ых) месте(ах), указанном(ых) в билете(ах).
Билеты можно использовать только на услуги Железнодорожной компании (или географический маршрут, если применимо), указанный рядом с «Маршрут» в билете.
Если в «Маршруте» также указано «и пересадки», проезд разрешен на соответствующих поездах с пересадками, которые указаны в билете (билетах) или другом действительном маршруте поездки.
Если перед маршрутом стоит символ «+», билет включает в себя стоимость проезда через Лондон на лондонском метро, Docklands Light Railway или Thameslink в зависимости от поездки.

* Ваш билет действителен только для проезда указанным рейсом и не может быть использован на других поездах. Если вы путешествуете на любом другом поезде, с вами будут обращаться так, как будто у вас нет билета, и вам будет необходимо купить билет за полную стоимость для вашего путешествия (это будет полный тариф Anytime, Off-Peak или Super Off-Peak, подходящий для одного тарифа). на поезд, которым вы едете, а не на разницу между этим и вашим предварительным билетом). Единственными исключениями из этого условия являются случаи, когда вы задерживаетесь во время путешествия, как указано ниже.

Условия использования

Вы должны быть на станции отправления, указанной в вашем билете, заблаговременно, чтобы сесть на поезд. Если вы по какой-либо причине опоздали на первый поезд, на который вы забронировали билет, необходимо приобрести новый билет.
Если во время путешествия возникнут задержки, вам будет разрешено сесть на следующий доступный поезд (поезда), чтобы завершить путешествие.
Владельцы Railcard, путешествующие по билету со скидкой, должны иметь при себе карту Railcard во время путешествия. Если владелец карты Railcard не предъявит действующую карту Railcard вместе со своим билетом, новый билет должен быть приобретен, как если бы у него не было карты Railcard и/или билета.
Предварительные билеты первого класса не всегда дают доступ в залы ожидания первого класса на станциях. Greater Anglia предоставляет владельцам билетов First Class Advance бесплатный доступ в зал ожидания первого класса в Ипсвиче. Avanti West Coast и Great Western Railway также предоставляют бесплатный доступ в свои залы ожидания первого класса. Железная дорога Ист-Мидлендс предоставляет бесплатный доступ, за исключением лондонского вокзала Сент-Панкрас с 16:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, когда необходимо приобрести дополнительную плату в размере 5 фунтов стерлингов. Восточное побережье постоянно взимает с владельцев билетов First Advance дополнительную плату в размере 5 фунтов стерлингов за посещение зала ожидания. ScotRail не разрешает владельцам билетов First Advance пользоваться залами ожидания первого класса.

Прерывание поездки

Вы не можете начинать, прерывать и возобновлять или заканчивать поездку на какой-либо промежуточной станции, кроме как для пересадки на/с стыковочных поездов, как указано в билете (билетах) или другом действительном маршруте поездки.

Изменение времени или даты поездки

Изменение времени или даты поездки должно быть согласовано до отправления первого зарезервированного поезда, указанного в билете, после чего билет теряет силу и необходимо приобретать новый. Вам нужно будет предъявить билет(ы) и бронирование(я) при запросе изменения. Изменения в билеты не могут быть внесены в поезде. Если вы садитесь в поезд без билета и бронирования на эту услугу, необходимо приобрести новый билет.
Пункт отправления, пункт назначения и железнодорожная компания или маршрут, указанные в билете(ах), должны оставаться прежними.

Возврат средств

Ваш предварительный билет не подлежит возврату.
По предварительному билету возврат средств не производится, но если поезд, на который вы приобрели билет, отменен или задержан более чем на 60 минут, будут приняты специальные меры для размещения вас в другом поезде (хотя место не может быть гарантировано). Если в результате вы решите не путешествовать, вам будет предложен возврат средств за полностью неиспользованные билеты, и с вас не будет взиматься административный сбор.