Содержание
Возврат билетов — Система онлайн-покупки билетов в кино и на концерты Ticketon.kz
1. Возврат Билета, купленного Клиентом в Кинотеатр осуществляется не менее чем за 30 минут до начала сеанса. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Кинотеатра, либо если до начала Мероприятия осталось менее 30 (тридцати) минут.
2. Возврат Билета, купленного Клиентом в Театр осуществляется не менее чем за 3 часа до начала сеанса, если иного не предусмотрено правилами театра или организатором мероприятия.
3. Билеты, приобретенные в ГТОБ «Астана Опера» подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса спектаклей. Во всех иных случаях возврат и обмен не производится.
3.1. Билеты, приобретенные в театр «Астана Балет» подлежат обмену и возврату не менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия.
4. Билеты, приобретенные на матчи ХК «Барыс» подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса матча. Во всех иных случаях возврат и обмен не производится.
5. Возврат Билета, купленного Клиентом на концерты и прочие Зрелищные, Спортивные, Гастрольные Мероприятия — при запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 2 (двух) календарных дней до дня начала Мероприятия.
6. В случае возврата Покупателем электронного Билета, Оператор вправе удерживать Сервисный сбор при возврате денежных средств Покупателю.
6.1 Удерживаемый Сервисный сбор при возврате Билета, приобретенного на любые категории мероприятий, составляет 5% от номинальной стоимости Билета или 250 тенге, в случае, если сумма удержания менее 250 тенге.
6.2 При возврате Билета, приобретенного на любые категории мероприятий, на банковскую карту Клиента, возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х (трёх) рабочих дней.
7. В случае возврата Покупателем электронного Билета, Оператор вправе предложить сохранить оплаченную Покупателем сумму в Системе для использования при покупке билетов на последующие Мероприятия. В этом случае сумма сервисного сбора не удерживается Оператором. Возврат суммы осуществляется в день обращения Клиента.
8. В случае возврата в официальных кассах «Тикетон» в наличной форме, применяются аналогичные правила удержания сервисного сбора.
9. Прием Билета и возврат денежных средств в случае отмены, замены, переноса Мероприятия осуществляется Оператором при условии получения Оператором официального письма от Организатора об отмене, замене, переносе Мероприятия. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные в Точках продаж, на Сайте Агента и (или) в кассах, указанных в официальном письме Организатора. Возврат Номинальной стоимости Билета осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора и/или Принципала. По истечении указанного срока Номинальная стоимость Билета возвращается исключительно Организатором самостоятельно.
Имя
Фамилия
Номер телефона
Номер заказа
Я хочу оставить потраченные средства в виде бонусов на следующую покупку
Вы можете сохранить Ваши средства в полном размере в качестве бонусов. Бонусы сохраняются бессрочно и действительны для оплаты любого мероприятия. Бонусы закрепляются за Вашими данными: адресом электронной почты и номером мобильного телефона. Для активации бонусов достаточно ввести свой электронный адрес, номер мобильного телефона и согласиться с правилами публичной оферты при оформлении следующего заказа. После этого Вы заметите функцию «Использовать бонусы», которая используется по умолчанию. Если Вам необходимо доплатить, то выбираете удобный вид оплаты и проводите платеж
Хочу обратный звонок
Если заявка на возврат не противоречит правилам возврата, то оператор отменит заказ без обратного звонка. В случае, когда возврат невозможен, то оператор даст обратную связь, позвонив Вам или отправив письмо на электронную почту. Можете поставить галочку, если Вы желаете получить обратную связь в любом случае
Согласны с условиями возврата
Thameslink — бронируйте с уверенностью
Как вернуть/обменять билет?
Как мне получить возмещение?
Для бумажных и электронных билетов используйте нашу онлайн-форму возврата.
Для возврата смарт-карты, пожалуйста, используйте нашу форму возврата ключевой смарт-карты.
Вы также можете обратиться за помощью в одну из наших билетных касс.
Мы стремимся обрабатывать все возвраты в течение 20 рабочих дней.
Когда я должен проверить свое заявление?
Мы понимаем, что получение вашего возмещения важно, и оно будет обработано как можно быстрее.
Если вы не получили от нас ответа в течение 28 дней после подачи заявки на возмещение, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ваш запрос.
Если вы подавали заявление в кассе, предоставьте как можно больше информации, включая копии любых документов, выданных кассой. Если вы подали заявку с помощью веб-формы или другого онлайн-сервиса, укажите свой регистрационный номер.
Как мне обменять свой предварительный билет на ваучер?
Вы можете подать заявку на получение безналичного ваучера на сумму стоимости вашего билета, который будет действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи, для использования в качестве оплаты за новый билет.
Если вы купили билет у нас:
Если у вас есть электронный билет и вы купили его у нас, пожалуйста,
воспользуйтесь формой обратной связи, выбрав опцию «Сделать запрос» и тему «Возврат». Включите следующую информацию:
- Номер бронирования электронного билета
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
В течение 14 дней с момента получения запроса к вашему онлайн-аккаунту будет добавлен безналичный электронный ваучер на путешествие.
Электронные ваучеры можно использовать для билетов, доступных на нашем веб-сайте.
Чтобы использовать свой электронный ваучер, вы увидите общую сумму своего ваучера на экране вариантов доставки после того, как вы выбрали свой билет, и у вас будет возможность использовать часть или весь ваш ваучер в качестве полной оплаты или оплаты этого билета.
Обратите внимание, что электронные ваучеры не подлежат обмену на наличные деньги и действительны в течение 12 месяцев со дня выдачи.
Перейдите по этой ссылке, чтобы перейти к форме обратной связи.
Если вы купили бумажный билет, распечатайте билет (ы), а затем отправьте его по почте на следующий адрес бесплатной почты:
, если вы еще этого не сделали.
Govia Thameslink Railway
Freepost RTGL-ELXC-HAUU
Ashby-De-La-Zouch
LE65 9EB
Пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Полное имя
- Почтовый адрес
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
Если стоимость вашего билета превышает 50 фунтов стерлингов, вы можете воспользоваться для этого расширенной услугой Royal Mail. Мы не можем нести ответственность за любые билеты, потерянные на почте.
Если вы купили билет у другой железнодорожной компании или продавца, даже если поездка осуществляется в нашей сети, вам нужно будет связаться с ними, чтобы подать заявку на получение ваучера.
До какой последней даты мне нужно запросить изменение даты или ваучер на мой предварительный билет?
Как можно скорее и должно быть сделано до времени и даты поездки. Как только ваши планы поездок изменятся, чем раньше вы сообщите нам об этом, тем лучше, особенно для обмена ваучеров, так как это может занять до 2 недель.
Могу ли я поменять свой предварительный билет на другую поездку?
Если вы хотите отправиться в другое путешествие, запросите ваучер и перебронируйте билет.
Я хочу поменять предварительный билет на другую дату, но не могу пойти в кассу из-за экранирования, что мне делать?
Пожалуйста, запросите ваучер и используйте его для покупки нового билета на желаемую дату.
После того как я изменю дату своего авансового билета, могу ли я изменить ее снова в будущем, если будут дальнейшие блокировки?
Вы можете изменить его снова, однако, если ваши планы поездок неясны, лучшим вариантом для вас будет обмен билета на ваучер, который можно использовать для покупки другого билета в будущем.
Могу ли я просто получить возмещение за мой предварительный билет на свой банковский счет?
Поскольку это расширенная услуга, предлагаемая в связи с Коронавирусом и последующими рекомендациями. Мы можем обменять только предварительные билеты на безналичные ваучеры. Предварительные билеты обычно не подлежат возмещению или кредит-нотам.
Я не знаю, буду ли/когда я снова путешествовать, какой вариант моего авансового билета лучше для меня?
Если ваши планы поездок неясны, лучше всего обменять билет на ваучер, который можно использовать для покупки другого билета в будущем.
Я уже оформлял возврат средств за электронный билет через свою учетную запись, почему я не могу оформить возврат средств за свой предварительный билет?
Поскольку это расширенная услуга, предлагаемая в связи с Коронавирусом и последующими рекомендациями. Хотя этот процесс аналогичен нашему процессу возврата, мы можем обменять билеты Advance только на не обналичиваемые ваучеры, и у нас нет функции самообслуживания для этого.
Что произойдет, если я отправлю вам предварительный билет, а он потеряется по почте?
К сожалению, мы не можем брать на себя ответственность за билеты, которых еще нет в нашем распоряжении. Если ваш билет имеет высокую стоимость или вы обеспокоены, вы можете рассмотреть возможность использования расширенной службы Royal Mail.
Я получил безналичные ваучеры; Могу ли я использовать их в другой службе или операционной компании?
Эти ваучеры можно использовать для покупки билетов National Rail для проезда на любой линии National Rail, независимо от компании-оператора поездов.
Я подал заявку на ваучер, но не получил его?
Если вы не получили ваучер в течение 3 недель, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, заполнив форму обратной связи
.
Я хотел бы обменять свой предварительный билет на электронный ваучер, но у меня нет онлайн-аккаунта; могу ли я по-прежнему использовать электронный ваучер?
Если вы приобрели электронный билет в качестве гостя, вы можете связать его с учетной записью задним числом, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением бронирования. Когда вы настроите свою учетную запись, вы можете подать заявку на обмен вашего билета на электронный ваучер.
Я получил электронный ваучер, как мне использовать его для совершения покупок в будущем?
Чтобы использовать свой электронный ваучер, вы увидите общую сумму вашего ваучера на экране вариантов доставки после того, как вы выбрали свой продукт (ы), и у вас будет возможность использовать часть или весь ваш ваучер в качестве полной оплаты или оплаты этого продукта, вы также можете просмотреть их на экране электронных ваучеров. Обратите внимание, что электронные ваучеры не подлежат обмену и действительны в течение 12 месяцев со дня выдачи.
Имею ли я право на возмещение или продление срока действия моей карты Railcard?
После тщательного рассмотрения правительство подтвердило, что Railcards не подлежат возврату и не будут продлены.
У меня есть ваучер National Rail Voucher, срок действия которого истек, и я не могу его использовать. Что мне делать?
Мы не можем продлить срок действия каких-либо железнодорожных ваучеров.
Great Northern — Бронируйте с уверенностью
Как вернуть/обменять билет?
Как мне получить возмещение?
Для бумажных и электронных билетов используйте нашу онлайн-форму возврата.
Для возврата смарт-карты, пожалуйста, используйте нашу форму возврата ключевой смарт-карты.
Вы также можете обратиться за помощью в одну из наших билетных касс.
Мы стремимся обрабатывать все возвраты в течение 20 рабочих дней.
Когда я должен проверить свое заявление?
Мы понимаем, что получение вашего возмещения важно, и оно будет обработано как можно быстрее.
Если вы не получили от нас ответа в течение 28 дней после подачи заявки на возмещение, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ваш запрос.
Если вы подавали заявление в кассе, предоставьте как можно больше информации, включая копии любых документов, выданных кассой. Если вы подали заявку с помощью веб-формы или другого онлайн-сервиса, укажите свой регистрационный номер.
Как мне обменять свой предварительный билет на ваучер?
Вы можете подать заявку на получение безналичного ваучера на сумму стоимости вашего билета, который будет действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи, для использования в качестве оплаты за новый билет.
Если вы купили билет у нас:
Если у вас есть электронный билет и вы купили его у нас, пожалуйста,
воспользуйтесь формой обратной связи, выбрав опцию «Сделать запрос» и тему «Возврат». Включите следующую информацию:
- Номер бронирования электронного билета
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
В течение 14 дней с момента получения запроса к вашему онлайн-аккаунту будет добавлен безналичный электронный ваучер на путешествие.
Электронные ваучеры можно использовать для билетов, доступных на нашем веб-сайте.
Чтобы использовать свой электронный ваучер, вы увидите общую сумму своего ваучера на экране вариантов доставки после того, как вы выбрали свой билет, и у вас будет возможность использовать часть или весь ваш ваучер в качестве полной оплаты или оплаты этого билета.
Обратите внимание, что электронные ваучеры не подлежат обмену на наличные деньги и действительны в течение 12 месяцев со дня выдачи.
Перейдите по этой ссылке, чтобы перейти к форме обратной связи.
Если вы купили бумажный билет, распечатайте билет (ы), а затем отправьте его по почте на следующий адрес бесплатной почты:
, если вы еще этого не сделали.
Govia Thameslink Railway
Freepost RTGL-ELXC-HAUU
Ashby-De-La-Zouch
LE65 9EB
Пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Полное имя
- Почтовый адрес
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
Если стоимость вашего билета превышает 50 фунтов стерлингов, вы можете воспользоваться для этого расширенной услугой Royal Mail. Мы не можем нести ответственность за любые билеты, потерянные на почте.
Если вы купили билет у другой железнодорожной компании или продавца, даже если поездка осуществляется в нашей сети, вам нужно будет связаться с ними, чтобы подать заявку на получение ваучера.
До какой последней даты мне нужно запросить изменение даты или ваучер на мой предварительный билет?
Как можно скорее и должно быть сделано до времени и даты поездки. Как только ваши планы поездок изменятся, чем раньше вы сообщите нам об этом, тем лучше, особенно для обмена ваучеров, так как это может занять до 2 недель.
Могу ли я поменять свой предварительный билет на другую поездку?
Если вы хотите отправиться в другое путешествие, запросите ваучер и перебронируйте билет.
Я хочу поменять предварительный билет на другую дату, но не могу пойти в кассу из-за экранирования, что мне делать?
Пожалуйста, запросите ваучер и используйте его для покупки нового билета на желаемую дату.
После того как я изменю дату своего авансового билета, могу ли я изменить ее снова в будущем, если будут дальнейшие блокировки?
Вы можете изменить его снова, однако, если ваши планы поездок неясны, лучшим вариантом для вас будет обмен билета на ваучер, который можно использовать для покупки другого билета в будущем.
Могу ли я просто получить возмещение за мой предварительный билет на свой банковский счет?
Поскольку это расширенная услуга, предлагаемая в связи с Коронавирусом и последующими рекомендациями. Мы можем обменять только предварительные билеты на безналичные ваучеры. Предварительные билеты обычно не подлежат возмещению или кредит-нотам.
Я не знаю, буду ли/когда я снова путешествовать, какой вариант моего авансового билета лучше для меня?
Если ваши планы поездок неясны, лучше всего обменять билет на ваучер, который можно использовать для покупки другого билета в будущем.
Я уже оформлял возврат средств за электронный билет через свою учетную запись, почему я не могу оформить возврат средств за свой предварительный билет?
Поскольку это расширенная услуга, предлагаемая в связи с Коронавирусом и последующими рекомендациями. Хотя этот процесс аналогичен нашему процессу возврата, мы можем обменять билеты Advance только на не обналичиваемые ваучеры, и у нас нет функции самообслуживания для этого.
Что произойдет, если я отправлю вам предварительный билет, а он потеряется по почте?
К сожалению, мы не можем брать на себя ответственность за билеты, которых еще нет в нашем распоряжении. Если ваш билет имеет высокую стоимость или вы обеспокоены, вы можете рассмотреть возможность использования расширенной службы Royal Mail.
Я получил безналичные ваучеры; Могу ли я использовать их в другой службе или операционной компании?
Эти ваучеры можно использовать для покупки билетов National Rail для проезда на любой линии National Rail, независимо от компании-оператора поездов.
Я подал заявку на ваучер, но не получил его?
Если вы не получили ваучер в течение 3 недель, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами, используя форму обратной связи.
Я хотел бы обменять свой предварительный билет на электронный ваучер, но у меня нет онлайн-аккаунта; могу ли я по-прежнему использовать электронный ваучер?
Если вы приобрели электронный билет в качестве гостя, вы можете связать его с учетной записью задним числом, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением бронирования. Когда вы настроите свою учетную запись, вы можете подать заявку на обмен вашего билета на электронный ваучер.
Я получил электронный ваучер, как мне использовать его для совершения покупок в будущем?
Чтобы использовать свой электронный ваучер, вы увидите общую сумму вашего ваучера на экране вариантов доставки после того, как вы выбрали свой продукт (ы), и у вас будет возможность использовать часть или весь ваш ваучер в качестве полной оплаты или оплаты этого продукта, вы также можете просмотреть их на экране электронных ваучеров.