Номер электронного билета на поезд проверить по номеру: Информация по знакам и обозначениям на билетах РЖД

Информация для пассажиров*

​«АО «ТКП» использует технические и маркетинговые файлы cookie, свои собственные и сторонних компаний. Продолжая просматривать данный сайт, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и свободно, своей волей и в своем интересе даете согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с «Политикой в отношении обработки персональных данных в АО «ТКП» и соглашаетесь с «Политикой использования персональной информации пользователей».

OK

Мадарака Экспресс — Путешествие по Кении

Каково время отчетности и процесс посадки?

Пассажирам необходимо прибыть на вокзал не позднее, чем за 60 минут до отправления, чтобы пройти простую регистрацию (проверку документов и проверку безопасности) и пройти посадку. Последний звонок для посадки в поезд делается за 11 минут до времени отправления, а выход на платформу закрывается за 10 минут до времени отправления.
Чтобы получить доступ к области платформы, просто удерживайте QR-код на вашем билете против сканера на входных воротах, чтобы открыть его.

Как можно заказать поездку?

1. Онлайн: Наслаждайтесь удобством бронирования поездки в Madaraka Express Passenger Service через нашу платформу онлайн-бронирования (metickets.krc.co.ke). Это быстро и легко в использовании. Оплата производится через М-песа. За одну транзакцию с онлайн-платформой можно забронировать не более десяти (10) человек.
2. Лично: Через кассу ближайшей станции обслуживания пассажиров Madaraka Express.
3. По телефону. Использование платежного решения USSD, набрав *639# на вашей линии Safaricom и следуя инструкциям. С помощью платежного решения USSD можно забронировать до десяти (10) человек за транзакцию. Оплата производится через М-песа

Каков период предварительного бронирования билетов?

Пассажиры могут приобрести билет за шестьдесят (60) дней до вылета и обратный билет, если он находится в пределах шестидесяти (60) дней. Пассажирам рекомендуется иметь при себе оригиналы документов, удостоверяющих личность, при бронировании через кассу и во время поездки.

Каково время отправления и прибытия?

Пассажирская служба Madaraka Express предлагает два типа поездов, каждый из которых совершает два рейса туда и обратно в день.

900:11 Междугородний поезд отправляется утром и делает остановки на станциях уезда Ати-Ривер, Эмали, Кибвези, Мтито-Андей, Вой, Миасеньи и Мариакани.
1. Поезда-экспрессы (дневные и ночные) не останавливаются в пути в течение всего пути.

Момбаса – Найроби

Утренний поезд между округами отправляется с конечной остановки Момбасы в 08:00 и прибывает в Найроби в 14:08.

900:05, день. Экспресс-поезд отправляется с конечной остановки в Момбасе в 15:00 и прибывает в Найроби в 20:08.

Поезд Night Express отправляется с конечной остановки в Момбасе в 22:00 и прибывает в Найроби в 03:35.

Найроби – Момбаса

Поезд (утренний) между округами отправляется с конечной остановки в Найроби в 08:00 и прибывает в Момбасу в 14:00.

Дневной экспресс-поезд отправляется с конечной остановки в Найроби в 15:00 и прибывает в Момбасу в 20:08.

Поезд Night Express отправляется с конечной остановки в Найроби в 22:00 и прибывает в Момбасу в 03:35.

Какие допустимые проездные документы необходимо предъявить при покупке билетов и проезде?

Принимаются следующие оригиналы документов, удостоверяющих личность. Пассажиры должны иметь при себе любой из этих документов во время бронирования и в день поездки:

1. Национальное удостоверение личности Кении
2. Действительный паспорт
3. Карточка Худума
4. Иностранное удостоверение личности
5. Кенийское военное удостоверение личности
6. Дипломатический идентификатор
7. Водительское удостоверение нового поколения/Smart
8. Выписка полиции об утере удостоверения личности
9. Карта ожидания с действительным национальным удостоверением личности

Копии (в печатном или электронном виде) перечисленных выше документов НЕ принимаются.

Есть ли политика детского тарифа?

Дети могут путешествовать бесплатно в возрасте до трех (3) лет. Дети в возрасте от четырех (4) до одиннадцати (11) лет должны приобрести билет, стоимость которого обычно составляет половину (скидка 50%) стоимости взрослого билета. В возрасте двенадцати (12) лет и старше необходимо приобрести билет по полному взрослому тарифу.

Дети до 13 лет должны находиться в сопровождении родителя или опекуна.

Каковы процедуры переноса и отмены?

В случаях, когда пассажир желает изменить свой проезд, соблюдается следующий порядок переноса и возврата:

Аннуляция

1. Аннуляция билета на индивидуальную поездку должна быть произведена не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до времени отправления, указанного в билете
2. Чтобы аннулировать билет, необходимо посетить ближайшую станцию ​​обслуживания пассажиров Madaraka Express. Пассажиры должны будут предоставить оригиналы документов, удостоверяющих личность, и их ксерокопии.0014
3. При возврате взимается сбор в размере 30% от тарифа
4. Запросы на возврат будут отклонены в случае, если билеты повреждены (до неузнаваемости)

Изменение расписания

1. Билеты для индивидуального проезда могут быть перенесены не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до времени отправления, указанного в билете
2. Чтобы перепланировать билет, необходимо посетить ближайшую станцию ​​обслуживания пассажиров Madaraka Express. Пассажиры должны будут предоставить оригиналы документов, удостоверяющих личность, и их ксерокопии.0014
3. Изменение расписания билетов осуществляется с использованием сведений, предоставленных при первоначальном бронировании, т. е. того же класса, той же услуги, того же человека, и зависит от наличия мест.
4. Билет можно перепланировать только один раз. Переоформленный билет не подлежит возврату в случае невылета пассажира
5. При изменении расписания билета взимается комиссия в размере 10% от тарифа

Могу ли я передать билет от одного человека к другому?

Вы не можете передать билет от одного держателя к другому.

Как я могу подтвердить наличие билетов?

Вы можете проверить наличие мест онлайн (metickets.krc.co.ke) или с помощью платежного решения USSD (*639#)

Если предмет, который я носил, конфискован, могу ли я получить его позже?

Да. Всякий раз, когда ваш товар конфискуется из-за того, что он запрещен, пожалуйста, оставьте нам свои данные. Вы можете забрать товар позже или отправить представителя, который заберет его за вас.

Могу ли я оплатить билеты картой?

Да. Мы принимаем карты VISA и Master Card

Есть ли правила багажа?

Каждому пассажиру разрешено проносить на борт предметы. Разрешенный максимальный вес составляет 30 кг, а размеры — 2 метра в высоту, 1 метр в ширину и 1 метр в ширину. Пассажирам рекомендуется иметь при себе бирку с личными данными во время путешествия.

У вас есть потерянные и найденные потерянные вещи?

Любое имущество, найденное в поезде, передается нашим пассажирским стюардам и хранится в безопасности. Чтобы потребовать потерянные и найденные предметы, необходимо посетить станцию ​​прибытия и идентифицировать предмет перед сбором. Уведомления о потерянных и найденных предметах должны быть сделаны в течение 30 дней с даты происшествия.

Могу ли я оставить свой автомобиль на ночь?

Да, машину можно оставить на ночь. Он/она должен сообщить службе безопасности. Это стоит кш. 200 за ночь

Можем ли мы зарезервировать места для кого-то до того, как они закончат?

Место резервируется только после завершения процесса бронирования и оплаты полной стоимости билета на предполагаемую поездку.

Как изменить маршрут после неправильного бронирования?

Посетив ближайшую станцию ​​обслуживания пассажиров Madaraka Express не позднее, чем за 48 часов до времени отправления, указанного в билете, которым владеет клиент. Необходимо иметь при себе оригиналы документов, удостоверяющих личность владельца билета, и их ксерокопии. Это повлечет за собой сбор (30% от стоимости билета), который необходимо оплатить наличными.

Какие основные железнодорожные станции и остановки на маршруте?

Две основные станции в Момбасе и Найроби и семь промежуточных станций в Мариакани, Миасеньи, Вои, Мтито Андеи, Кибвези, Эмали, река Ати
Железнодорожные вокзалы хорошо развиты с отличными удобствами, которые включают

1. Кафе, рестораны и магазины
2. Лифты, эскалаторы и средства доступа для пассажиров с ограниченными возможностями
3. Хорошо освещенная лестница
4. Просторный вестибюль для пассажиров
5. Автоматы самообслуживания для печати билетов
6. Комнаты отдыха

Где я могу найти номер своего электронного билета или код подтверждения электронного билета?

Номер вашего электронного билета или код подтверждения электронного билета представляет собой строку из семи (7) букв, которую можно найти в сообщении, полученном на ваш адрес при бронировании через USSD Payment Solution (*639#) или онлайн (https//metickets. krc.co.ke).
В сообщении также указывается отправление вашего поезда, дата поездки, маршрут (от – до), номер вагона и номер места.

Что делать, если система не может отправить сообщение о подтверждении покупки билета?

В некоторых случаях система может не отправить сообщение с подтверждением покупки билета. В таких случаях сообщение о транзакции M-pesa, полученное при оплате, можно использовать для печати билета на вокзале перед отправлением. Требуется ввести номер мобильного телефона, использованный для транзакции, и номер счета, на который были отправлены средства (содержащийся в сообщении M-pesa), чтобы распечатать билет.

Что делать, если мой билет на поезд потерян или украден?

Если ваш бумажный билет утерян или украден; вам нужно будет купить новый, чтобы путешествовать.

Могу ли я взять с собой домашнее животное на борт?

Принимая во внимание безопасность других пассажиров, руководство отмечает, что:
Домашние животные могут быть переносчиками вирусов и бактерий, что представляет опасность для других пассажиров.
Домашние животные также могут быть неприятны для пассажиров, особенно их запах и экскременты.
домашние животные могут загрязнять окружающую среду в поезде и причинять дискомфорт другим
пассажиры. По этой причине KR Management запрещает перевозить в поезд домашних животных.

Могу ли я распечатать билет на поезд на вокзале?

Да. Вы можете распечатать билет на поезд на станции в автоматах самообслуживания, которые находятся в билетных кассах на всех станциях, до посадки в поезд. Вы можете сделать это в день поездки или в любое время до нее. В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, обратитесь за помощью к бортпроводникам в билетной кассе. Билеты также можно распечатать на кассе.

Какую информацию содержит мой билет на поезд?

В действительном билете на поезд должно быть указано:

1. Номер билета
2. Направление маршрута
3. Время отправления
4. Дата поездки
5. Автобус номер
6. Номер места

1. Имя пассажира
2. Идентификационный номер пассажира
3. Серийный номер из двадцати пяти (25) цифр
4. Квадратный штрих-код

Есть ли кейтеринг в поездах?

Закуски, напитки и еда продаются в поезде. NAS Serve Air Ltd является поставщиком услуг бортового питания.

Какое у вас рабочее время?

Касса открывается в 6:30 и закрывается в 22:00. Продажа билетов на поезда Madaraka Express Passenger Service между Момбасой и Сусвой прекращается за 10 минут до отправления каждой поездки.

В какие дни ходят поезда?

Экспресс-пассажирская служба Мадарака курсирует между Момбасой и Найроби каждый день.

Пригородное сообщение Madaraka Express между конечной остановкой в ​​Найроби и станцией Ngong работает с понедельника по пятницу.

Экспресс-пассажирская служба Мадарака Прогулочный поезд между конечной остановкой Найроби и станцией Сусва в округе Нарок курсирует каждую пятницу, субботу и воскресенье.

Как я могу связаться с вами?

Чтобы забронировать билет по телефону, необходимо позвонить по номеру 0709 388888 с 8:00.
и 20:30; и по всем вопросам обращайтесь к нам по телефону 0709 388887 с 6:30 до
8:30 вечера.

Где находится конечная остановка в Найроби?

Вокзал Найроби расположен в районе Сиокимау округа Найроби; 20 километров от центрального делового района Найроби.

Где находится конечная остановка в Момбасе?

Вокзал Момбасы расположен в районе Миритини округа Момбаса; 11 километров от центрального делового района Момбасы.

Как пройти к конечной остановке поезда?

В Момбасе

Железные дороги Кении разрешили операторам частных транспортных средств общего пользования (PSV) предлагать услуги по подъезду к конечной остановке Момбасы и обратно.

В Найроби

Железные дороги Кении предоставили пригородный поезд, который перевозит пассажиров между центральной станцией Найроби в Центральном деловом районе и конечной станцией Найроби в Сёкимау, как показано ниже:

1. Клиенты, желающие сесть на междугородний поезд Madaraka Express Passenger Service до Момбасы, который обычно отправляется в 08:00, могут воспользоваться пригородным поездом от центрального железнодорожного вокзала Найроби в центральном деловом районе в 06:35 до конечной остановки Найроби каждый день.
2. Клиенты, желающие сесть на дневной экспресс-поезд Madaraka Express Passenger Service в Момбасу, который обычно отправляется в 15:00, могут воспользоваться пригородным поездом, который отправляется с центрального железнодорожного вокзала Найроби в 12:00 до конечной остановки Найроби каждый день.
3. Пассажиры, пользующиеся утренним поездом Ngong/Ongata Rongai до конечной остановки Madaraka Express в Найроби, могут проследовать до центрального делового района Найроби на пригородном поезде, который отправляется с конечной остановки в Найроби в 07:04.
4. Клиенты, желающие воспользоваться железнодорожными услугами до городов Онгата Ронгай и Нгонг из центрального делового района, могут воспользоваться пригородным поездом, который отправляется с центрального железнодорожного вокзала Найроби каждый день в 17:30.
5. Поезд-линия отправляется каждый день для перевозки клиентов, прибывающих из Момбасы на поезде между округами Момбаса-Найроби в 14:30 и экспресс-поезде Момбаса-Найроби в 20:00 и 03:50.

Комбинированные поездки Поезд + Самолет

Чередуйте поездки на поезде и самолете с нашими комбинированными поездками на поезде + Авиа!

Начиная с 16 ноября 2022 г.

Загрузите билет на поезд онлайн за 30 часов до отправления для любого путешествия на поезде между аэропортом и железнодорожной станцией во Франции.* Получив электронный билет, отправляйтесь прямо к своему поезду. Если вам не удалось загрузить электронный билет, терминалы SNCF доступны на вокзале.
* Линии в/из Брюсселя и через Амстердам не учитываются.

Загрузить мой электронный билет

Чтобы забронировать комбинированную поездку на поезде и самолете, просто введите название станции отправления или прибытия на главном экране, как если бы это был аэропорт!

Посмотреть доступные железнодорожные станции

Забронировать мой комбинированный билет на поезд + самолет

Привилегии

Пошаговое описание вашего путешествия

Если вы путешествуете между станциями в Метрополитен Франции и международный пункт назначения (включая рейсы в заморскую Францию), а время стыковки составляет менее 24 часов. Чтобы сесть на поезд, у вас должен быть электронный билет, который вы можете скачать за 30 часов до поездки. Если вы не смогли загрузить свой электронный билет, терминалы SNCF доступны на вокзале.

Скачать мой билет на поезд

* Поездка на такси от железнодорожного вокзала до аэропорта бесплатна. Пожалуйста, не забудьте указать свой личный номер телефона в файле бронирования.

Мы ответим на все ваши вопросы

Вы должны соблюдать порядок покупки билетов. В противном случае может взиматься штраф. Не забудьте сохранить билеты на поезд и посадочные талоны, так как их могут попросить у вас в пунктах пересадки.

Подробнее об использовании билетов

Планируйте оставить свой багаж при себе в поезде (за исключением рейсов между Парижем и Шарлем де Голлем и Брюсселем). Он не должен мешать движению в проходе или загораживать доступ в купе поезда. После поездки на поезде вы оставите их на стойке регистрации вашего рейса в терминале отправления.