Можно ли вернуть билет на поезд если передумал ехать: ✈ Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Если вы хотите вернуть деньги за поездку из-за коронавируса

Меню

Чвилио

Mae’r cyngor hwn yn berthnasol i

Симру

Если вы не можете путешествовать из-за коронавируса, вы можете получить возмещение или выбрать другое время бронирования.

Вам следует проверить веб-сайт компании, в которой вы забронировали номер, или любые электронные письма, которые вы получили от них. У них может быть политика возврата средств в связи с коронавирусом.

У вас есть разные права в зависимости от:

Если компания отменила ваше бронирование

Вы автоматически получите право на возмещение, если ваше бронирование было для:

• Пакетный отпуск — проверьте, считается ли ваше бронирование пакетным отпуском и как получить возмещение

• рейс, вылетающий из Великобритании

• рейс, прибывающий в Великобританию рейсом авиакомпании Великобритании или ЕС

• рейс, прибывающий в ЕС британской авиакомпанией

Узнайте, как получить возмещение в случае отмены рейса.

Если вы бронировали что-то другое, ознакомьтесь с положениями и условиями, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение и сколько времени это займет.

Если вы хотите отменить бронирование, но оно еще не завершено

Возможно, вы не захотите или не сможете путешествовать, если, например:

• вам необходимо самоизолироваться

• вы должны поместить в карантин

• изменения ограничений из-за коронавируса в месте, которое вы посещаете

Если компания не отменит ваше бронирование, вы можете запросить возмещение, но у вас нет автоматического права на это. Ознакомьтесь с условиями бронирования, чтобы узнать, что вы можете сделать.

Вы можете узнать, затрагивают ли ваши поездки ограничения, связанные с коронавирусом, на веб-сайте правительства Уэльса.

Вы также можете ознакомиться с рекомендациями по поездкам за границу на сайте GOV. UK.

Помните, что ограничения по коронавирусу и рекомендации правительства могут измениться перед поездкой или во время вашего отсутствия.

Сообщите в компанию, если правительство заявляет, что поездка в страну поставит под угрозу ваше здоровье или безопасность. Это может помочь вам аргументировать возмещение.

Если компания не вернет вам деньги, обычно лучше подождать и посмотреть, отменят ли бронирование позже. Если они отменят бронирование, они должны вернуть вам деньги.

Если вам предлагают ваучер вместо возмещения

Обычно вместо этого лучше запросить возмещение — вам следует связаться с компанией, в которой вы бронировали, и спросить. Они должны вернуть вам деньги, если отменили поездку.

Если вы думаете о принятии ваучера, ознакомьтесь с положениями и условиями, в том числе:

• по истечении срока действия ваучера

• можно ли позже передумать и получить возмещение

Если компания, в которой вы забронировали номер, прекратила свою деятельность

Вы должны проверить, будет ли ваше бронирование по-прежнему в силе. Например, вы можете:

Если вы бронировали через туристическое агентство, вам следует связаться с другими компаниями, с которыми вы путешествуете, например, с поставщиком авиабилетов или отелем.

Если ваше бронирование не выполняется, вы можете получить возмещение — вы можете узнать, как попытаться вернуть свои деньги, если компания прекратит торговлю.

Обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice, чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение за ваучер.

Если возврат средств занимает больше времени, чем ожидалось

Вам следует связаться с компанией и узнать, сколько времени займет возврат средств. Стоит сказать им, если вам срочно нужны деньги — например, если вы потеряли работу.

Если возврат средств занимает больше времени, чем было заявлено компанией, вы можете узнать, как подать жалобу.

Если компания говорит, что не вернет вам деньги

Если у вас есть туристическая страховка, проверьте, можете ли вы подать претензию. Вы можете прочитать условия или связаться со страховщиком. Вы также можете быть застрахованы страховкой дома или страховкой банковского счета.

Если вы подаете заявку на страхование, возможно, вам придется заплатить: 

• дополнительный сбор

• больше для страховки в будущем

Если вы забронировали что-то для кого-то другого, возможно, вы не сможете потребовать его обратно, если имя этого человека не указано в вашем страховом полисе.

Вы можете проверить, можете ли вы получить возмещение, если вместо этого вы заплатили картой или Paypal.

Вы можете попытаться получить возмещение от поставщика карты одновременно с подачей страхового возмещения. Вы можете получить возмещение только от одного из них — если вы сохраните деньги от обоих, это может быть мошенничество.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice. Квалифицированный консультант может дать вам совет по телефону или по электронной почте.

Если вам нужна дополнительная помощь

Вы можете узнать, как вести себя с компанией, которая не возвращает вам деньги.

Вы также можете связаться со службой поддержки потребителей Citizens Advice – обученный консультант может дать вам совет по телефону или по электронной почте.

Если компания поступила с вами несправедливо, вы можете сообщить об этом в Торговые стандарты. Вы можете проверить, как сообщить о компании в Trading Standards.

Как благотворительная организация, мы полагаемся на вашу поддержку, чтобы каждый год помогать миллионам людей решать их проблемы. Пожалуйста, пожертвуйте, если можете, чтобы помочь нам продолжить нашу работу.

Эдд и Сингор Хван Фуддиол?

Оэдд

Нак Эдд

Оставьте это поле имени пустымОставьте это поле адреса пустым

Pam nad oedd y cyngor yn fuddiol?

Dydy e ddim yn berthnasol i fy sefyllfa i

Dydy e ddim yn roi digon o fanylion

Алла и ддим гвелд бет ддилвн и внеуд несаф

Дви ддим ын сделка

Dywedwch fwy wrthym am pam nad oedd ein cyngor yn helpu.

Ni allwn ateb, welly os oes angen help i ddatrys problem, wele’r sut y gallwch gael cyngor gennym.

Rydych wedi cyrraedd y terfyn nodau o 3000 .

A oedd y cyngor hwn yn fuddiol?

Diolch i chi, cyflwynwyd eich adborth.

Билеты и мероприятия

Введение

Всегда лучше покупать билет у официального продавца мероприятия или в
Место проведения. Ознакомьтесь с положениями и условиями, чтобы узнать, что произойдет, если что-то пойдет не так.
неправильно, например, если билеты не приходят вовремя или мероприятие
отменен.

Будьте очень осторожны при покупке билетов у неофициальных продавцов. Закон
объявляет незаконной продажу билетов на определенные мероприятия или места на сумму более
номинальная стоимость — см. раздел «Перепродажа и реклама билетов» ниже.

Если возможно, оплатите билеты онлайн с помощью кредитной или дебетовой карты. Быть
будьте осторожны, если продавец просит вас оплатить билет банковским переводом, так как это
может быть мошенничество.

Ваши права на билеты

Когда вы покупаете любой продукт или услугу, включая билеты на мероприятие, вы
должна быть предоставлена ​​определенная информация, которая поможет вам принять обоснованное решение
перед покупкой.

Вы должны получить:

• Имя и адрес продавца
• Общая стоимость, включая любые сборы за бронирование, сборы за кредитную карту, доставку
  расходы, налоги или любые другие сборы
• Организация доставки билетов
• Если существует право на отмену, а также условия и процедуры
  отмена
• Если вам разрешено перепродавать билет выше номинальной стоимости (см.
  перепродажа и реклама» ниже)
• Порядок работы с претензиями, если что-то пойдет не так

При покупке билета онлайн вы должны получить подтверждение покупки
в надежном формате , таком как письмо или электронная почта. Ожидайте получить то, что вы
оплачено, например, место должно быть в рекламируемом месте, и ваше
обзор не должен закрываться (если только это не было четко указано в билете).
Узнайте больше о своих правах
как потребитель в Ирландии.

Перепродажа и реклама билетов

Продажа билетов – это практика перепродажи билетов через неавторизованных
каналов, как правило, более номинала (то есть цена
билет, взимаемый официальным продавцом).

Продажа билетов дороже номинальной стоимости

С 31 июля 2021 года продажа билетов на прямые трансляции, матчи,
и концерты за более чем номинальную стоимость. Правила перепродажи билетов и
указаны в распродаже
Закон о билетах (культурные, развлекательные, развлекательные и спортивные мероприятия)
2021.

Закон о продаже билетов распространяется на билеты на назначенные мероприятия
или мероприятия в специально отведенных местах .

Обозначенное событие — это событие, вызывающее значительные
спрос, или когда в общественных интересах запретить перепродажу выше первоначальной продажи
ценить. Место проведения , обозначенное как , вмещает 1000 человек или
более.

Операторы объектов получают назначение, обращаясь к министру предпринимательства,
Торговля и занятость (DETE). У DETE есть регистр
назначенных мероприятий и мест. Любительские спортивные клубы и зарегистрированные
благотворительные организации освобождаются от билетов на мероприятия по сбору средств.

Вы можете быть оштрафованы на сумму до 100 000 евро или лишены свободы на срок до 2 лет, если вы
продавать билеты на живые мероприятия дороже номинальной стоимости.

Информация о перепродаже билетов

Когда вы покупаете билет на определенное мероприятие или место, вы должны пройти
информация о билете. Существуют разные правила для первичных
и вторичных продавцов билетов.

• Основной продавец билетов : организатор или место проведения мероприятия
  оператора или лица, уполномоченного продавать билеты на организатора или
  операторы имени
• Вторичный продавец билетов : лицо, продающее билеты
  который был первоначально продан первичным продавцом (может быть лицом к лицу или
  через сайт интернет-аукциона)

Вы покупаете у основного продавца билетов

Когда вы покупаете билет на определенное мероприятие или место, основной продавец
должен дать вам четкую информацию о том, что билет не может быть перепродан выше лица
ценить. Эта информация должна быть на самом билете и в любой рекламе, рекламирующей
событие.

Вы покупаете у вторичного продавца билетов

Продажа билетов на определенное мероприятие или место на
вторичный рынок, когда цена билета равна номинальной стоимости или ниже. Если
вы покупаете билет на определенное мероприятие или место на вторичном рынке,
вы должны получить информацию по:

• Первоначальная цена продажи билета
• Расположение сидячих или стоячих мест для билета

Оператор вторичной билетной площадки должен убедиться, что
билет или пакет билетов не рекламируются и не предлагаются для продажи на его
marketplace без предоставления продавцом этой информации.

Покупка билетов у неавторизованных продавцов

Когда билеты на мероприятие пользуются большим спросом, может возникнуть соблазн купить их у
несанкционированные источники. Эти билеты могут быть доступны через вторичные
веб-сайтах по продаже билетов или от частного лица (лицом к лицу или через
сайт интернет-аукциона).

Важно помнить, что при покупке билетов через неавторизованных
источники, у вас может быть меньше законных прав, если что-то пойдет не так. У тебя сильнее
права при покупке билетов на определенное мероприятие или место проведения (см. «Продажа
билеты дороже номинальной стоимости» выше).

При покупке из неавторизованных источников имейте в виду, что:

• Законодательство Ирландии и ЕС о защите прав
  и потребителем, и не распространяется на сделки между потребителями
• Могут быть ограничения на вход — в некоторых местах разрешен только вход
  лицу, чье имя указано в билете (имя первоначального покупателя)
• Если событие отменено или отложено, у вас могут возникнуть проблемы с получением
  ваши деньги обратно, так как любой возврат будет сделан обратно на оригинал
  карта покупателя
• Если вы получите неправильный, поддельный или дублированный билет, может быть трудно
  отследить продавца и получить то, что вы заказали
• Возможна задержка с получением билетов, или вам могут сказать, что они
  больше не доступны

Важно провести исследование и безопасно заплатить, чтобы не быть пойманным
путем мошенничества с билетами. Используйте только веб-сайты, которые позволяют безопасные платежные средства,
таких как дебетовая карта, кредитная карта или PayPal. Никогда не отправляйте деньги напрямую через
банковский или банковский перевод. Узнайте больше о мошенничестве.

Если вы хотите отменить

Когда вы покупаете в Интернете, вы имеете общее право отменить без необходимости
указать причину под Потребителем
Директива о правах 2011/83/ЕС (CRD) (pdf). Однако это право на отзыв
(известный как 14-дневный период обдумывания) не распространяется на определенные виды досуга.
деятельность, которая имеет место в конкретную дату или период исполнения. Этот
включает продажу билетов на концерты и спортивные мероприятия.

Вы не имеете права на возмещение, если передумаете идти в
событие или вы больше не можете идти. Ваше право на отмену зависит от
политика отмены. Ознакомьтесь с условиями договора и следуйте им
процедура аннулирования (если таковая имеется).

Могут существовать ограничения на возможность перепродажи билета
кто-то еще. Билет может быть связан с условиями, которые не могут быть
переданы другому лицу и могут быть использованы только лицом, чье имя указано на
Это. У некоторых официальных продавцов билетов есть системы обмена между болельщиками или
партнерство с другими онлайн-рынками билетов. Проверьте продавца билетов
веб-сайт для условий перепродажи.

В случае отмены мероприятия

При покупке билета вы заключаете договор с продавцом. Условия
и условия должны включать информацию о возмещении, если событие
отменен или произошло существенное изменение (например, изменение даты или
место проведения).

Это означает, что в случае отмены мероприятия продавец должен решить проблему.
проблема, например, путем переноса мероприятия, или если это невозможно или
не подходит для вас, предоставив вам возмещение.

Защита при бронировании проезда и проживания

Если отмененное мероприятие проводится за границей, вы, как правило, не застрахованы от любых поездок
или расходы на проживание, если только они не были частью пакета, который включал
проездной билет. Возврат стоимости перелета и проживания не входит в обязанности
организатора мероприятия или продавца билетов. Ваши права на возмещение зависят от условий
и условия для каждого отдельного бронирования, а также возможность отмены. Если
условия договора не допускают расторжения, вы можете потребовать
через вашу туристическую страховку (если у вас есть полис).

Однако, если вы забронировали пакетный тур, включающий билет на концерт и
другую туристическую услугу (например, авиаперелет, отель или и то, и другое), то у вас есть
более сильные защиты. Узнайте больше о пакетных каникулах.

Если что-то пойдет не так

Если у вас возникли проблемы с билетом, купленным у авторизованного
продавца, свяжитесь с продавцом, чтобы дать ему возможность все исправить.

Если вы не можете решить проблему, вы можете обратиться в следующие организации
за советом:

• Споры с торговцами в Ирландии: Обратитесь в Комиссию по конкуренции и защите прав потребителей
  (КПК)
• Споры с трейдерами из других стран ЕС:
  Свяжитесь с Европейским потребительским центром
  (ECC) Ирландия

Узнать больше о потребителе
охранные организации.

В качестве альтернативы вы можете предъявить претензию к трейдеру с помощью малого
претензионный порядок.

Читать о том, как
подать жалобу.

Дополнительная информация

У CCPC есть дополнительная информация о вашем
прав при покупке билетов на концерт или матч.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей

Bloom House
Railway Street
Дублин 1
D01 C576

Часы работы: Линии Открыто в понедельник — с 9:00 до 6 вечера

Тель.: (015) 405 5559 (015). 01) 402 5500

Домашняя страница: http://www.ccpc.ie

ECC Ирландия

ICONIC, The Masonry
151-156 Thomas St
Usher’s Island
Dublin 8
D08 PY5E

Tel: (01) 879 7620

Homepage: http://www.eccireland.ie/

Email: info@ eccireland.ie

Судебная служба

15-24 Phoenix Street North
Smithfield
Dublin 7
Ирландия

Тел.