Можно ли вернуть билет если опоздал на поезд: Что делать, если я опоздал на поезд?

За опоздание поезда можно будет получить компенсацию

«Если поезд опаздывает на более часа, пассажир может получить компенсацию в размере 1/4 или половины стоимости билета», — напоминает «PKP Intercity». Эти правила применяются к поездам дальнего следования и является результатом положений ЕС.

В случае задержки поездов на 60-119 минут пассажир имеет право на компенсацию в размере 25% от цены билета. В случае задержки поезда на 120 минут и больше компенсация составляет 50% цены билета.

Это минимальные размеры компенсации, регулируются ст. 17 Распоряжение Европейского парламента и Совета  № 1371/2007 о правах и обязанностях пассажиров железной дороги.

Положения распоряжения применяются в Польше только в некоторых случаях. Они касаются междугородных поездов категории Express InterCity Premium (EIP), Express InterCity (EIC), InterCity (IC), Twoje Linie Kolejowe (TLK), InterREGIO (IR) и всех международных поездов между странами ЕС.

Читайте также:«Единый билет» позволит экономить на путешествиях поездами

Кроме того, на основании законодательства ЕС, Польша на неопределенный срок отменила использование этих компенсаций для городских, пригородных и региональных поездов. Положения не распространяются на всех региональных перевозчиков, таких, как Koleje Mazowieckie, Koleje Dolnośląskie, Koleje Śląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Wielkopolskie, Arriva RP, Łódzka Kolej Aglomeracyjna, Szybka Kolej Miejska в Варшаве, PKP SKM в Тромостовье, поезда REGIO региональных перевозок и Warszawska Kolej Dojazdowa.

По словам Агнешки Сербенськи, спикера PKP Intercity, каждый пассажир имеет право и возможность подать жалобу. Заявление можно написать в определенных для этого кассах на крупнейших станциях Польши, в почтовом отделении или через форму на сайте перевозчика intercity.pl. При подаче жалобы нужно указать персональные данные, добавить билет и описать ход события.

Каждая жалоба рассматривается индивидуально в течение 30 дней. Компенсация предоставляется в виде ваучера. По письменному запросу пассажира средства могут быть выплачены наличными. Информация о компенсации содержится, в частности, в «Положении о перевозке людей, товаров и животных через компанию PKP Intercity».

Жалоба может касаться любой ситуации, которую пассажир считает невыполнением договора перевозки или обязательств перевозчика. В этом случае ситуация должна быть подробно описана. Также необходимо задокументировать убытки, если таковые возникли, например, из-за задержки поезда. Пассажиры всех типов поездов могут требовать возмещения убытков, причиненных задержкой.

«В 2017 доля жалоб, по сравнению с общим количеством перевезенных пассажиров (42800000 человек), составила 0,12%», — отметила Сербеньска.

Информацию о жалобе можно найти на сайтах перевозчиков и Управления железнодорожного транспорта.

Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook и будьте в курсе актуальных новостей

Автор статьи: Irina Orlova

National Rail Inquiries —

• Перейти к содержимому [Ключ доступа ‘1’]
• Перейти к навигации [клавиша доступа ‘2’]

• Пожалуйста, введите название вашей станции

---

• Поиск по почтовому индексу

• Извините, станции не найдены

• Извините, мы не можем спланировать это путешествие

• Загрузка станций. ..

• Сегодня
• Завтра

Декабрь 2022

Январь 2023

Февраль 2023

Март 2023

0084

• Мы имеем в виду зеленый
• Компенсация за задержки
• Руководство для энтузиастов железнодорожного транспорта
• Коронавирус
• Замена рельса
• Жалобы
• Свяжитесь с нами

​​​​​ Если поездка на поезде, которую вы совершаете или забронировали, задерживается или отменяется, вы можете иметь право на полный возврат средств от продавца вашего билета или компенсацию от железнодорожная компания, вызвавшая задержку.

Возврат или компенсация – в чем разница?

Когда производится возврат? ​​​​​
Если ваш поезд задерживается или отменяется, и вы отказываетесь от поездки, ваш неиспользованный билет может быть возвращен без каких-либо комиссий первоначальному продавцу.

Когда компенсация?
Если вы путешествуете и столкнулись с задержкой прибытия в пункт назначения из-за отмены или задержки рейса, вы можете потребовать компенсацию от железнодорожной компании, с которой вы путешествуете.

Compensation will depend on:

•    Which train company you are travelling/have travelled with
•    Type of ticket you have
•    Length of the delay in arriving at your destination

.

Ваша железнодорожная компания	Разные железнодорожные компании имеют разные схемы компенсации, но все они позволяют вам требовать, когда вы задерживаетесь.
Ваш билет	Компенсация основана на том, что вы заплатили, поэтому может рассчитываться по-разному в зависимости от типа использованного вами билета, например. Сезонный абонемент на 7 дней не будет иметь такого же вознаграждения, как одиночный билет в непиковый день или билет Rover
Ваша задержка	Железнодорожные компании будут иметь порог компенсации, когда они обязаны выплатить компенсацию. Каждая железнодорожная компания сообщит вам, каков их порог в Пассажирской хартии, доступной на их веб-сайте.

​​​​

​​​​​Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами для получения более подробной информации о ваших правах или нажмите на логотип ниже, чтобы узнать о правилах отдельных железнодорожных компаний.​​​​​​​

Отложенное погашение

Отсроченное погашение – это общенациональная схема, которая упрощает получение компенсации за задержку железнодорожных поездок. Если вы задерживаетесь, когда вы путешествуете на участвующей в программе Национальной железной дороге, вы можете потребовать отсрочку погашения.

Задержка рассчитывается либо по обычному расписанию, либо по измененному расписанию, которое публикуется заранее (например, во время плановых инженерных работ в выходные дни), и неважно, чем вызвана задержка, вы можете подать заявление.

Нажмите на логотип железнодорожной компании ниже, чтобы получить дополнительную информацию о задержке погашения и компенсации.

Персонализированная информация о поездках

Чтобы получать персонализированную актуальную информацию о поездках непосредственно через Facebook Messenger или WhatsApp, просто зарегистрируйтесь в  Alert Me.

Вы можете использовать его, чтобы узнать, имеете ли вы право на компенсацию и на альтернативные маршруты в периоды сбоев.

Узнайте больше на странице Оповещать меня .

​​​​​

Требование о компенсации за задержку

Вы можете найти информацию о компенсации за задержку поезда, в том числе о компенсации за задержку поезда, а также о том, как подать заявку на задержку поездки на поезде, на веб-сайте железнодорожной компании, нажав на их логотип   на панели «Железнодорожные компании» ниже.

Большинство требований можно подать онлайн, загрузив изображение вашего билета или получив форму на обслуживаемой станции, вложив билет и отправив его обратно оператору.

Некоторые железнодорожные компании позволяют клиентам зарегистрировать свой абонемент онлайн, чтобы в будущем быстрее и проще подавать заявки.

У меня есть билет Rover/Ranger, который позволяет совершать несколько поездок в пределах одного района. Как требовать компенсацию?

По сути, нет большой разницы между проездным билетом «точка-точка», таким как «возврат в непиковый день», и билетом с географическим указанием, таким как «Ровер». Если ваш билет действителен для поездки, и вы задерживаетесь в этой поездке сверх триггера компенсации для железнодорожной компании, с которой вы путешествуете, вы имеете право потребовать компенсацию.

Поскольку билеты Rover и Ranger действительны для нескольких поездок, способ расчета компенсации для них немного отличается.

ШАГ ПЕРВЫЙ:

Компенсация основана на стоимости эквивалентного билета в любое время или в нерабочее время для поездки, которую вы совершили (в зависимости от срока действия принадлежащего вам Rover или Ranger), а затем выплачивается в соответствии с обычной компенсацией. пороги:

• 12,5% от стоимости билета в любое время дня и обратно за задержку 15-29 минут;
• 25 % от стоимости билета туда и обратно в любой день за задержку на 30–59 минут;
• 50 % от стоимости билета туда и обратно в любое время в течение 60 минут и более.

Сумма, полученная в результате первого шага, ограничена максимумом, рассчитанным на втором этапе:

ШАГ ВТОРОЙ

Затем компенсация делится на количество дней действия вездехода – другими словами, 14 дней. Ровер делится на 28 «одиночек», а затем соответствующим образом рассчитывается компенсация.

• 25% от 1/28 для 15-29 летминутная задержка;
• 50% от 1/28 на 30-59 минут задержки;
• 100% от 1/28 для задержки более 60 минут

Итак, если у вас есть билет Rover стоимостью 50 фунтов стерлингов и действительным в течение 3 дней, это соответствует 6 поездкам по 8,34 фунта стерлингов за поездку. Если путешествие, которое вы совершаете, задерживается на 22 минуты, активируется компенсация. компенсация, которую вы получите, составляет 2,09 фунта стерлингов (25% от 8,34 фунта стерлингов).

Заявки на компенсацию должны подаваться по каждой отдельной поездке, в которой вы задерживаетесь, и те же данные билета, которые используются для каждой претензии.

Почему Rover и сезонные абонементы рассчитываются по-разному?

Абонементы действительны в течение нескольких дней и позволяют совершать неограниченное количество поездок в любое время суток, между двумя пунктами или в пределах определенной географической области. Из-за гибкости, которую они предлагают, абонементы в основном покупаются и используются пассажирами пригородной зоны, путешествующими на работу и обратно. Стоимость сезонного абонемента рассчитывается для поездок 5 дней в неделю или кратно им (в случае месячных или более длительных абонементов) в любое время, поэтому при расчете компенсации мы делим стоимость абонемента по этой формуле;

• Абонемент на 7 дней = 10 поездок в один конец
• Месячный абонемент = 40 разовых поездок
• Годовой абонемент = 464 поездки в один конец

Билеты Rover создаются и используются туристами, которые с большей вероятностью будут путешествовать каждый день, в течение которого действует их Rover. По этой причине мы основываем количество разовых поездок при расчете компенсации на фактическое количество дней, в течение которых она действительна, а не на количество дней, в течение которых она может использоваться.

Национальные железнодорожные условия проезда

 Национальные железнодорожные условия проезда описывают минимум , предлагаемый в соответствии с Пассажирским чартером оператора, но на практике подавляющее большинство операторов платят больше, чем это, или когда вы понесли более короткий задерживать.

Вы можете скачать Национальные условия проезда по железной дороге по ссылке ниже:

Мы здесь, чтобы помочь вам в вашем путешествии и вернуть вас в нужное русло. Дополнительную информацию о том, как быть в курсе, когда ваше путешествие прерывается, и подпишитесь на автоматические оповещения о задержках и сбоях через Facebook Messenger или WhatsApp на нашей странице «Инструменты для путешествий и оповещения». Вы также можете написать нам в Twitter на www. Twitter.com/nationalrailenq.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о компенсации, в том числе о скидках на продление абонемента и Void Days (только для некоторых железнодорожных компаний), нажмите здесь

Последнее обновление:   15 декабря 2022 г.

Вы здесь:

Дом

Билетная политика | Rio Metro Regional Transit, NM

Поиск

Политика покупки и возврата билетов

• Билеты можно приобрести с помощью нашего приложения, онлайн или в поезде у билетного кассы.
  Примечание: Полное расписание поездов нельзя просмотреть в мобильном приложении. Посмотреть расписание онлайн.
• Все билеты возврату и передаче не подлежат.
• Билеты не подлежат возврату в случае утери, повреждения, кражи или уничтожения.
• Билеты также не подлежат возврату, если пассажир приобрел билет и не воспользовался им, приобрел неверную дату или неправильную станцию, или если билет приобретен по льготному тарифу без квалификации.
• Каждый пассажир должен иметь распечатанный или мобильный билет для поездки на экспрессе New Mexico Rail Runner Express. Помимо потенциальных уголовных обвинений, пассажиров, едущих без билетов, будут высаживать из поезда на ближайшей станции.
• При использовании мобильного приложения возврат билетов в случае их случайной активации невозможен.
• Скриншоты из приложения не будут приниматься в качестве действительного билета — таймер обратного отсчета должен работать при предъявлении вашего билета на основе приложения агенту по продаже билетов.

Правила проезда

• Билеты можно приобрести с помощью нашего приложения, онлайн или в поезде у билетного кассы. У вас должен быть действительный билет на поезде, и вы должны предъявить свой билет агенту по продаже билетов по запросу. Если у вас нет действительного билета, вас попросят заплатить или выйти на следующей станции.
• При использовании кредитной карты для оплаты пассажиры должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией.
• Места предоставляются в порядке живой очереди. Покупка билета заранее через Интернет не гарантирует места.
• Каждый пассажир должен иметь распечатанный или мобильный билет для поездки на экспрессе New Mexico Rail Runner Express. Помимо потенциальных уголовных обвинений, пассажиров, едущих без билетов, будут высаживать из поезда на ближайшей станции.
• Поездка на экспрессе New Mexico Rail Runner Express без билета, копирование и повторное использование билета или изменение действительного билета является преступлением. Rail Runner Express будет преследовать в судебном порядке любого пассажира, который не использует действительный билет в соответствии с применимыми законами штата или местными постановлениями.
• Пассажирам с измененными билетами запрещается пользоваться экспрессом New Mexico Rail Runner Express.