Можно ли сдать электронный билет на поезд: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Как сдать электронный ж/д билет в кассе?

  • Главная
  • Помощь
  • Электронные ж/д билеты
  • Возврат ж/д билета
  • Как сдать электронный ж/д билет в кассе?

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.

С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;

в претензионном порядке, если:

прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;

прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;

возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;

в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Как сдать электронный билет на поезд? | Новости Костомукши



Фото: 64parallel.ru

В РЖД рассказали о порядке возврата железнодорожных билетов, купленных онлайн.

  • Чтобы вернуть полную стоимость проезда, необходимо сдать билет не позже восьми часов до отправления поезда.
  • От восьми до двух часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • Менее чем за два часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
  • При опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

    • Билеты на пригородные поезда с предоставлением отдельного места также можно вернуть:

  • Не позднее, чем за восемь часов до отправления поезда вернется полная стоимость билета;
  • Менее чем за восемь часов, но не позднее, чем за два часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
  • Менее чем за два часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

    • Возврат денежных средств за электронные билеты, оформленные на проезд по специальному тарифу «туда-обратно», возможен с ограничениями. Вернуть можно оба билета или обратный билет. Возврат билета только «Туда» невозможен.

    При оформлении «Невозвратного» тарифа возврат по-прежнему возможен при форс-мажорных обстоятельствах: в случае болезни, смерти, случаев отмены отправления поезда и других состояний.

    Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Фото: Октябрьская железная дорога

    64-я параллель онлайн






    РЖД создают «единый» билет в Абхазию

    Фото: Телеграмма РЖД

    РЖД создают «единый билет» поезд+автобус для поездки в Абхазию.
    21:31 19.03.2022 SeverPost.ru — Мурманск



    Сейчас правительство республики ведет переговоры с возможным перевозчиком.
    ИА Республика



    Петрозаводск говорит



    Петрозаводск говорит



    64 параллель онлайн



    Петрозаводск говорит



    Gubdaily.Ru




    Нелепое ДТП произошло на набережной Варкауса

    Утром 12 ноября иномарка на полном ходу врезалась в стойку дорожного знака в Петрозаводске.

    Петрозаводск говорит



    В Петрозаводске в ночь с воскресенья на понедельник временно изменится режим работы светофора у моста в Соломенном.

    ГТРК Карелия



    В рубрике «Хроника телерепортеров» мы пересматриваем видеоархивы и вспоминаем о том,

    Петрозаводск говорит




    Необычное дело поступило в Пудожский районный суд: мужчина оказался на скамье подсудимых за то, что угрожал насилием судье.

    Gubdaily.Ru



    В Олонецком районе закончилось расследование уголовного дело по статье о покушении на убийство, сообщает Следственный комитет Карелии.

    Gubdaily.Ru

    Вечером 10 ноября ребенок выбежал на пешеходный переход на улице Антонова в Петрозаводске, чуть было не угодив под проезжавший мимо автомобиль.

    Gubdaily.Ru


    Эпидемические показатели по ковиду снижаются

    Заболеваемость коронавирусом в России продолжает уменьшаться.

    Петрозаводск говорит

    11 ноября – День офтальмолога.
    Офтальмология – область медицины, изучающая строение и заболевания глаза.

    Республиканская больница им. В.А. Баранова

    В Карелии выявлены 52 новых зараженных коронавирусом за сутки

    За последние сутки в России выявлены 5554 новых случая заражения коронавирусом.

    Петрозаводск говорит




    В Петрозаводске прошел музыкальный фестиваль «Мы вместе танцуем и поем». Площадкой для него стал зал колледжа Технологии и Предпринимательства.

    Gubdaily.Ru



    Big Cinema

    Фильм-антиутопия «Мы», снятый по одноименному роману Евгения Замятина, убрали из российского графика релизов.

    Карелия.ньюс

    12 ноября 1841 года издан Указ Николая I об учреждении в России сберегательных касс, и утверждён их устав.

    Карелия.ньюс

    Как отменить и вернуть билет?

    1
    Если у вас есть бронирование, но нет учетной записи Trainline Europe, посетите страницу подтверждения вашего бронирования (по ссылке, указанной в вашем электронном письме с подтверждением).
    Если у вас есть аккаунт, посетите
    Раздел билетов в вашей учетной записи Trainline Europe. Пожалуйста, выберите билет, который вы хотите отменить, и нажмите
    Отмена.
    2
    У вас будет возможность (в зависимости от типа вашего билета) отменить только часть вашего путешествия или всю поездку. Для некоторых билетов вы также можете отменить бронирование для отдельных пассажиров. Если вы хотите сделать это, просто выберите соответствующего пассажира (пассажиров).
    3
    Теперь вы можете просмотреть сумму возврата. Продолжить, нажав на
    рассчитать возврат .
    4
    После того, как вы нажали на
    рассчитать возврат , вам будет показано, сколько вам будет возвращено. Если вы уверены, что хотите отменить, нажмите
    подтвердить . Пожалуйста, будьте осторожны, как
    отмены являются окончательными и необратимыми , поэтому мы добавили дополнительный экран подтверждения.

    Если вы не видите кнопку «Отменить», но в условиях вашего тарифа указано, что вы можете отменить бронирование, немедленно свяжитесь с нами.

    Электронные билеты:  Возврат будет произведен немедленно, и больше ничего делать не нужно. Вам потребуется от 3 до 14 рабочих дней, чтобы возмещение было зачислено обратно, в зависимости от того, насколько быстро наши друзья в банке обработают транзакцию.

    Билет для распечатки на станции (еще не распечатанный): Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий, и ваш возврат также будет обработан немедленно. Имейте в виду, что возврат средств может занять от 3 до 14 рабочих дней.

    Билет для распечатки на станции (уже распечатанный): Вы должны отправить нам оригиналы билетов по почте, так как мы должны проштамповать их и отсканировать для оператора железной дороги. Мы не можем принять или вернуть билеты, которые уже были подтверждены. Обратите внимание, что мы должны получить билеты максимум в течение 1 месяца  после отмены. После этого билеты уже не подлежат возврату. Мы настоятельно рекомендуем отправлять билеты застрахованной почтой .  Мы не несем никакой ответственности за их потерю или кражу на почте.

    Поезд Европа

    улица Сен-Жорж, 20

    75009 Париж

    Франция

    Мы сообщим вам по электронной почте, как только получим билеты и вернем вам деньги. Если вы не получили известие от нас через некоторое время и немного волнуетесь, вы всегда можете связаться здесь, и мы с радостью поможем!

    Могу ли я аннулировать свой билет на вокзале/в кассе?

    Да. Железнодорожный оператор может аннулировать ваши билеты. Однако они не могут возместить вам расходы, так как билеты были куплены у нас. Вместо этого Trainline обрабатывает возврат. очень важно отменить билеты до отъезда поезда. В противном случае вы больше не можете быть возвращены. После отмены ваших билетов вы можете запросить возврат средств, написав нам по адресу www.trainline.eu/support

    .

    Могу ли я отменить свой билет по телефону?

    Да. Вы можете аннулировать свой билет в экстренной ситуации, позвонив напрямую железнодорожному оператору. Вам нужно будет дать им свой номер бронирования и имя, поэтому убедитесь, что вы подготовили это. После того, как они отменили ваши билеты,  вы должны запросить возврат средств, написав нам здесь. Мы не проинформированы железнодорожным оператором об отмене, поэтому, пожалуйста, не забудьте сообщить нам об этом.

    Нажмите здесь, чтобы найти все важные телефонные номера.

    Возврат денег за задержку поездки | Служба поддержки клиентов

    • Обслуживание клиентов
    • Возврат

    Мы понимаем, как раздражает задержка вашего путешествия на поезде в Нидерландах, поэтому мы предлагаем возмещение за задержку на 30 минут и более.

    Запрос с Mijn NS
    Запрос без Mijn NS

    Какое возмещение?

    Сумма возмещения зависит от вашей индивидуальной ситуации (vergoedingentabel).

    Возврат средств не предоставляется, если…

    • Условия: возврат денег за просрочку
    • Условия: возврат денег за опоздание на Интерсити директ

    Как оформить запрос

    • У вас есть учетная запись Mijn NS и вы путешествуете с использованием чип-карты OV или одноразовой чип-карты? Если это так, то самый простой и быстрый способ отправить запрос на возврат — через Mijn NS.
    • Вы ​​также можете запросить возврат без учетной записи Mijn NS, но тогда у вас не будет доступа к истории ваших поездок.
    • Если вы путешествовали с использованием электронного билета, мобильного билета или дополнительного билета, вы можете отправить запрос на возврат онлайн. Если вы путешествовали на Railrunner, Dagkaart Hond или Dagkaart Fiets, вы можете указать это в форме под заголовком «Дополнительные билеты». Вы также можете отправить запрос через Mijn NS. Для этого войдите в Mijn NS и нажмите на заголовок Отдельный билет ‘.
    • Если вы путешествовали по высокоскоростной линии на борту ( Intercity direct или Intercity Den Haag-Eindhoven via Breda ), вы также можете подать онлайн-заявку на задержку более 15 минут. Вместе с запросом вам будет предложено указать номер карты.
    • Если вы путешествовали с использованием NS-Business Card , вы можете отправить запрос на возврат средств через свою учетную запись Mijn NS Zakelijk.

    Международный проезд

    • Вы ​​можете запросить возврат средств за задержку на рейсах op на международных маршрутах или используя международный билет через NS International.

    Путешествие с электронными или мобильными билетами, которые не были приобретены через NS

    Если вы не приобрели электронный или мобильный билет в NS и столкнулись с опозданием на 30 минут или более во время поездки на поезде NS, затем вы можете отправить запрос на возврат средств через перечисленные выше онлайн-каналы, если вы приобрели электронный или мобильный билет у:

    • Приложение Tranzer
    • 9292 Приложение (через Ticketingpartner Tranzer)
    • Приложение Gaiyo (через билетного партнера Innovactory)
    • Перейти к приложению
    • Приложение Amaze (через партнера по продаже билетов Radiuz)

    То же самое относится к кодам купонов на скидку, приобретенным у партнеров NS (например, в аптеках или супермаркетах) и затем использованным для получения электронного билета NS или мобильного билета на сайте ns. nl.

    Во всех остальных случаях вы можете отправить запрос на возврат по почте. Пожалуйста, включите в запрос следующую информацию:

    1. копия билета или счета
    2. ваше запланированное время отправления в соответствии с расписанием поездов
    3. станции отправления и прибытия NS
    4. продолжительность задержки (30-59 минут или 60 минут и более)
    5.  ваш адрес и номер IBAN.

    Вы можете отправить запрос на возврат по адресу: NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht.

    Компенсационный платеж

    Вы отправили запрос онлайн? Затем мы отправим вам по электронной почте подтверждение получения в течение нескольких минут. В большинстве случаев ваш запрос будет обработан в течение нескольких дней. Затем вы получите от нас электронное письмо с информацией о том, принят ли ваш запрос, и если да, то какая сумма будет возмещена. Если вы отправили бумажную форму и не указали адрес электронной почты, вы получите сообщение по почте.

    ➜