Можно ли обменять билеты на поезд: Как обменять электронный билет на поезд

Как поменять или сдать билеты

Главная

Каждый пассажир имеет возможность вернуть ж/д билеты в Личном кабинете на сайте Tutu.ru либо в билетной кассе. Возврат билета онлайн намного удобнее. Процесс занимает несколько минут и не требует лишних поездок. Это легко можно сделать, если:

• билет оплачен на сайте банковской картой;
• пользователь не получал в кассе либо терминале самообслуживания бумажный билет.

Если была пройдена электронная регистрация, до отправления поезда Ласточка должно оставаться не менее 1 часа. При этом на отдельные поезда допускается возврат вплоть до момента отправления состава. Этот нюанс указывается в посадочном талоне.

Если электронная регистрация не проводилась, оформление возврата в онлайн-формате может быть осуществлено до отправления поезда со станции пассажира. В иных случаях, возврат возможен только в билетных кассах.

Обратите внимание: если билет приобретен в кассе вокзала, то он не может быть возвращен на сайте.

В прицепном вагоне отмена электронной регистрации осуществляется значительно раньше фактического отправления состава с начальной станции. Конкретные сроки зависят от поезда и составляют от нескольких часов до 3-х суток.

Алгоритм шагов при возврате билета онлайн: 

1. Зайти в Личный кабинет на Tutu.ru и выбрать свой заказ.
2. Перейти по предложенной ссылке «Выбрать билеты для возврата».
3. Указать одного, нескольких либо всех пассажиров из заказа, чьи билеты возвращаются.
4. Использовать предусмотренную копку «Оформить возврат».

В том случае, если пассажир имеет несколько приобретенных билетов, возможен как полный, так и частичный возврат.

Общая информация:

• Обменять билеты можно, если до отправки осталось меньше 24 часов.
• Поменять можно на более ранний рейс.
• Нельзя менять станцию отправления или прибытия, но можно сменить вокзал отправления.
• Нельзя сменить билет на Ласточку на другой тип поезда.
• Нельзя оформить билет на другого человека.
• Чтобы обменять билет, надо лично прийти в кассу вокзала с документами, удостоверяющими личность. За обмен билета берется сбор.
• Присутствие детей, если на них брали билеты, не нужно. Достаточно их свидетельства о рождении.
• Поменять билеты через интернет нельзя. Но можно их сдать и купить новые.
• Купленный в кассе билет нельзя вернуть через интернет.
• Сдать билеты можно и лично. Лучше всего сделать это в специальной кассе возврата на вокзале (если она есть).
• Если пассажир опоздал на поезд, вернуть билет можно только в кассу.

Чтобы сдать билет нужно:

• Предъявить паспорт или документ, на который вы оформляли свой заказ, свидетельства о рождении детей также, если на них брали билеты.
• Сам билет на бумаге (если его покупали в кассе), либо распечатанный посадочный купон, если заказ оформляли через интернет. Или назвать только номер заказа, он обозначен на вашем билете.

Рейтинг

( Пока оценок нет )

Обмен возврат билетов на поезд в Китае

Жд Китая предоставляют возможность обменять билет на поезд: Вы можете поменять дату отправления, время отправления, станцию прибытия, номер поезда и категорию/ тип вагона. Но станцию отправления поезда изменить нельзя. Если Вы желаете изменить станцию отправления, то необходимо заново купить билет на поезд в Китае.

Обменять билет на поезд в Китае или вернуть жд билет до отправления может оказаться не так просто. Поэтому мы подготовили для Вас информацию о том, как можно поменять билет на поезд в Китае, а также о правилах возврата жд билетов в Китае.

I. Как поменять билет на поезд в Китае

В Китае билет на поезд можно обменять, только если жд билеты на выбранный Вами поезд ещё есть в наличии. Существует два способа поменять билет на поезд в Китае:

1. Обменять билеты на поезд онлайн

Жд билеты в Китае можно изменить онлайн, в случае соблюдения следующих условий:

Вы забронировали билеты на поезд онлайн

Вы решили забрать жд билет на вокзале самостоятельно

Бумажный билет на поезд ещё не был распечатан

Если Вы забронировали билет на поезд в туристическом агентстве, таком, как Чайна Хайлайтс (China Highlights), то агенство поможет Вам обменять билет. Обратите внимание: Китайскими Ж/Д (China Rail) взимается сервисный сбор за обмен жд билетов на поезд.

2. Обменять билеты на поезд на жд вокзале

В случае если бумажные билеты на поезд в Китае уже у Вас на руках (Вам доставили бумажные билеты службой доставки жд билетов или же Вы самостоятельно забрали их на жд вокзале), то для того, чтобы поменять билет на другой, необходимо прибыть на жд вокзал и обменять билеты самостоятельно. Для этого Вам необходимо иметь при себе оформленные бумажные билеты и паспорта пассажиров.

На каждом жд вокзале есть специальное окошко для обмена жд билетов. Вы увидите надпись по-китайски «改签窗口» на табло над нужным Вам окошком.

Для Вашего удобства мы подготовили фразу по-китайски, которая поможет объяснить ситуацию. Просто покажите сотруднику в окошке:

• Здравствуйте, я бы хотел/а обменять мой билет.
• 您好，请帮我改签车票。

Важно:

В Китае возможно обменять билет на поезд: изменить дату отправления, время отправления, станцию прибытия, номер поезда и категорию/ тип вагона. Но НЕ станцию отправления.

Правила обмена жд билетов в Китае

• Обменять билет на поезд раньше, чем за 48 часов до отправления поезда: Вы можете выбрать любой другой поезд или дату.
• Обмен жд билета позднее, чем за 48 часов до отправления поезда: Вы можете выбрать любой другой поезд в день отправления или в более раннюю дату.
• Поменять жд билеты после отправления поезда: Вы можете выбрать другие поезда в день отправления. Но билеты на поезд можно поменять только на станции отправления, указанной в Вашем бумажном билете.

Обратите внимание:

1) Если тип вагона/ категория мест, выбранные вами изначально, полностью распроданы, и вы выбираете места классом выше, нужно будет оплатить разницу в стоимости наличными (принимаются только юани) в окошке «改签窗口». Если вы выбираете места классом ниже, вам будет возвращена разница в стоимости жд билетов.

2) Обменять жд билет в Китае можно только один раз. Если вы желаете поменять билет на поезд во второй раз, то вам придётся произвести возврат вашего билета и приобрести билет снова.

3. Обменять билеты, находясь уже в поезде

Находясь в поезде, можно также поменять жд билеты на места классом выше. Для этого пройдите к начальнику поезда в штабной вагон, он обычно находится в середине поезда. На месте начальнику поезда нужно будет оплатить разницу в стоимости наличными в юанях.

Покажите следующую фразу:

• Здравствуйте, я ищу начальника поезда. Скажите пожалуйста, в каком он вагоне?
• 您好，我要找列车长，请问他在哪个车厢办公？
• Здравствуйте, я бы хотел поменять билет на другой. Спасибо!
• 您好，我需要换票，谢谢！

Интересно:

Уже находясь в поезде, Вы можете поменять жд билеты на места классом выше.

II. Возврат билетов на поезд в Китае

Существует два способа вернуть жд билет в Китае: возврат жд билетов онлайн или на жд вокзале.

1.

Возврат жд билетов онлайн

Вернуть жд билет в Китае можно не позднее, чем за 30 минут до отправления.

Также, как и в случае с обменом билетов, возврат онлайн возможен только при соблюдении следующих условий:

Вы забронировали билеты на поезд онлайн

Вы решили забрать жд билет на вокзале самостоятельно

Бумажный билет на поезд ещё не был распечатан

2. Возврат билетов на поезд на жд вокзале

Если бумажные билеты на поезд в Китае уже у Вас на руках, то для возврата жд билета необходимо прибыть на жд вокзал и обменять билеты самостоятельно. Для этого Вам найдите специальное окошко для возврата билетов на жд вокзале с надписью по-китайски «退票窗口». Чтобы вернуть жд билеты при себе необходимо иметь оформленные бумажные билеты и паспорта пассажиров.

Возврат жд билетов после отправления поезда невозможен.
Обратите внимание: Китайскими Ж/Д (China Rail) взимается сервисный сбор за возврат билетов на поезд в Китае. Оставшаяся сумма будет возвращена вам наличными или на кредитную карту.

Покажите следующую фразу сотруднику в окошке:

• Здравствуйте, я бы хотел/а вернуть мой билет.
• 您好，请帮我办理退票。

Важно:

Возврат жд билетов после отправления поезда невозможен.

Обратите внимание:

1) В соответствии с политикой Китайских Ж/Д (China Rail), невозможно совершить обмен/ возврат билетов на поезд онлайн по маршруту в Тибет или из Тибета. Для того, чтобы поменять/ вернуть билет на поезд в Тибет или из Тибета, необходимо прибыть на жд вокзал с паспортами пассажиров.

2) Если вы бронируете жд билет в компании Чайна Хайлайтс (China Highlights), пожалуйста, напишите нам, если вам нужно поменять/ отменить билеты на поезд. Ваш консультант по туризму поможет с обменом/ возвратом жд билетов в Китае.

Узнайте больше о Политике бронирования билета на поезд в Китае.

Китайские Ж/Д (China Rail): Сервисный сбор за возврат билетов

Правила обмена/ возврата жд билетов в Гонконг

У Китайских Ж/Д (China Rail) и Железнодорожной системы Гонконга политика бронирования билетов на поезд отличается, поэтому будьте внимательны: на высокоскоростные поезда по маршруту в Гонконг и из Гонконга применяются другие правила отмены/ возврата жд билетов.

Больше полезной информации для поездки в Китай:

• Виза в Китай — Нужна ли виза в Китай?
• Как подготовиться к поездке в Китай — Полезные советы в дорогу
• VPN для Китая — Как обойти Великий китайский файрвол

Путешествуйте вместе с Чайна Хайлайтс!

Напишите нам, мы с удовольствием расскажем всё о путешествии в Китай и маршрутах, для этого просто заполните заявку.

• Индивидуальные туры в Китай 2019: Более 20 примеров индивидуальных туров в Китай
• Тур Путешествие на Крышу Мира: Тибет, горы, Терракотовая Армия, большие панды
• Огни мегаполисов и гармония природы: Мегаполисы Китая и гармония традиционных китайских садов

Как аннулировать или изменить билет VIA Rail

• по
  Брин Калберт

• 13 октября 2021 г.

Table of Contents

Культура отмены в наши дни становится все более популярной. Но иногда отмена может быть хорошей вещью.

Например, отменить подписку на Netflix, потому что ваша новая подружка предложила поделиться своей. Экономия денег, это ваш стиль.

Или отменить обед с семьей, когда вы слишком с похмелья, чтобы думать… наверное, умный ход.

И возможность отменить планы поездок? Это, безусловно, хорошо, особенно в свете того, что в наши дни мир, знаете ли, превратился в настоящий бардак.

К счастью, вы можете легко аннулировать или изменить свой билет на поезд VIA Rail, если случится немыслимое и вы больше не сможете путешествовать на поезде, который вы планировали, через захватывающие дух пейзажи Канады. Потому что единственное, что может быть хуже отмены захватывающего отпуска, — это не получить возмещение.

Итак, чтобы подготовиться к этому на всякий случай сценарию, мы разбираем полные правила отмены VIA Rail и делимся всем, что вам нужно знать о переносе или отмене вашего билета на поезд.

Правила отмены и изменения тарифа VIA Rail Class

Правила отмены и изменения вашего билета (и любые применимые сборы) зависят от типа тарифа, выбранного вами при бронировании поездки. Несколько правил применяются ко всем билетам, и мы также разберем точную политику для каждого типа тарифа.

Все тарифы

• Если вы отмените свой билет VIA Rail в течение 24 часов с момента покупки, вы получите полный возврат средств, используя исходный способ оплаты.
• Если вы перепланируете свой билет VIA Rail в течение первых 24 часов после покупки, плата за изменение не взимается.
• Билет необходимо поменять или аннулировать до отправления поезда; неиспользованные билеты аннулируются и не подлежат возврату или обмену после запланированного времени вылета.

Escape Fare

• Возврат : Билеты Escape Fare не подлежат возврату по истечении 24 часов с момента покупки. Тем не менее, вы можете аннулировать свой билет на кредит в размере 50% от общей стоимости. Этот кредит действителен в течение одного года, и его можно использовать, позвонив в VIA Rail.
• Изменения : Применяется сбор за изменение в размере 50% от стоимости билета (минимум 20 канадских долларов) плюс любая разница в цене билета.

Эконом тариф

• Возврат : Билеты можно аннулировать в любое время до вылета, при этом взимается штраф в размере 25% от стоимости билета (минимум 20 канадских долларов).
• Изменения : Взимается сбор за изменение в размере 25% от стоимости билета (минимум 20 канадских долларов) плюс любая разница в цене билета.

Тариф Economy Plus

• Возврат : Билеты подлежат полному возврату, если они отменены до вылета по расписанию.
• Изменения : Билеты Эконом Плюс можно поменять без комиссии. При изменении билета на другой маршрут с более высокой ценой необходимо будет оплатить разницу в тарифе.

Бизнес-тариф

• Возврат : Билеты можно аннулировать в любое время до вылета, при этом взимается штраф в размере 25% от стоимости билета (минимум 20 канадских долларов).
• Изменения : Взимается сбор за изменение в размере 25% от стоимости билета (минимум 20 канадских долларов) плюс любая разница в цене билета.

Тариф Business Plus

• Возврат : Билеты подлежат полному возврату, если они отменены до вылета по расписанию.
• Обмен : Билеты Business Plus можно обменять бесплатно. При изменении билета на другой маршрут с более высокой ценой необходимо будет оплатить разницу в тарифе.

Как определить, какая политика применяется к вашему билету

Тарифный класс вашего билета указан в вашем посадочном талоне VIA Rail, а также сокращенная версия политики отмены и изменения. Если у вас есть несколько билетов на одно бронирование (например, туда и обратно), класс тарифа, указанный в каждом билете, будет применяться к этому билету. В некоторых случаях это означает, что правила отмены вашего билета на вылет могут отличаться от правил отмены обратного билета.

Как изменить свой билет

Учетная запись Wanderu : Самый быстрый и простой способ аннулировать билет VIA Rail — через учетную запись пользователя Wanderu на нашем веб-сайте или в приложении Wanderu. В настоящее время приложение Wanderu допускает только отмену; изменение расписания на другой маршрут должно осуществляться непосредственно через VIA Rail. На странице «Мои поездки» вашей учетной записи откройте поездку, которую вы хотите отменить, и следуйте инструкциям по отмене билета, и ваш возврат будет автоматически обработан в течение нескольких дней. Если вы еще не создали учетную запись пользователя Wanderu, вы можете сделать это здесь.

Веб-сайт VIA Rail : Веб-сайт VIA Rail также предлагает быструю отмену и удобное изменение расписания билетов. Просто введите свой номер подтверждения (указан на вашем билете), и на адрес электронной почты, указанный при покупке, будет отправлено письмо с авторизацией, подтверждающее, что билет принадлежит вам. После авторизации вы можете приступить к отмене или изменению билета. При изменении бронирования новый посадочный талон будет отправлен вам по электронной почте.

По телефону : Вы можете позвонить в VIA Rail по телефону +1 (888) 842-7245, чтобы поговорить с агентом и отменить или изменить свой билет по телефону. Обязательно звоните как можно раньше, так как может быть некоторое время ожидания на линии.

Возмещение расходов с помощью Trip Protection

Компания Wanderu заключила партнерское соглашение с Allianz Global Protection, чтобы предложить доступный вариант защиты поездки при оформлении бронирования. Если вы решите добавить защиту во время поездки, это обеспечит вам покрытие утерянного или поврежденного багажа и доступ к круглосуточной поддержке Allianz на протяжении всей поездки.

Защита от поездки также поможет вам сэкономить деньги, если вам придется отменить или изменить поездку из-за таких причин, как болезнь, плохая погода или вынужденные рабочие смены. Несмотря на то, что VIA Rail взимает сборы за отмену и изменение большинства билетов, вы можете подать претензию в Allianz и получить возмещение любых сборов, если вам пришлось внести изменения по причине, указанной в вашем полисе.

Подробнее:  Почему защита от поездки на автобусе и поезде того стоит

Еще вопросы об отмене?

Нет, дядя Стив, мы не сможем вам помочь, если ваши племянницы говорят, что вас «отменили».

Но если у вас есть какие-либо вопросы об отмене или переносе билетов VIA Rail, мы будем рады помочь. Отправьте нам сообщение по адресу [email protected], пообщайтесь с нашей командой в Справочном центре Wanderu или обратитесь за помощью в VIA Rail. И не забудьте протянуть руку до отправления вашего поезда!

Перед отправлением поезда вы также должны убедиться, что у вас есть правильный тип удостоверения личности для поездки, и убедиться, что вы выиграли лучшее предложение, забронировав билет на Wanderu, где вы можете сравнить все доступные варианты автобусов и поездов. в одном месте.

Стресс во время путешествия? Отменено.

Нравится то, что вы читаете?
Распространите информацию:

Об авторе

Брин Калберт

Планировщик в душе, Брин не любит ничего, кроме исследования и создания подробного маршрута путешествия. Она неравнодушна к причудливым музеям, дырявым кофейням и переполненным книжным магазинам в городах, которые посещает.

продолжай бродить

Не можешь насытиться Вандеру? Тогда вам тоже могут понравиться эти истории:

Могу ли я сесть на поезд, отличный от того, который я забронировал?

Некоторые билеты, которые продает Trainline Europe, не имеют установленного времени отправления. Это связано с тем, что некоторые железнодорожные операторы предлагают только открытые билеты, которые можно использовать в течение установленного периода действия, и вам не нужно садиться на конкретный поезд. Другие железнодорожные операторы будут указывать в вашем билете фиксированное время отправления, которого необходимо придерживаться.

SNCF

Билеты TGV и Intercités с резервированием места + TER и электронные билеты Intercités
Вы можете сесть только на тот поезд, который вы забронировали, т.е. тот, на который вы получили билет. Если вы хотите вылететь раньше или позже, вы можете обменять свой билет или аннулировать его и забронировать заново, в зависимости от условий тарифа. Сделав это, вы сможете выбрать новое время отправления своего билета.

Intercités и TER билеты для распечатки на станции без резервирования места
Вы можете сесть на поезд того же типа, путешествуя по тому же маршруту, в любое время и отправляясь в течение 7 дней от забронированной даты. Пожалуйста, помните, что некоторые условия тарифа не позволяют вам пользоваться поездами в час пик. Например, если у вас есть тариф Découverte Senior или Découverte 12-25 , то в определенные дни и время вы не можете сесть на любой поезд, который пожелаете. Вместо этого вам нужно обратиться к следующему календарю поездок, чтобы узнать, когда вы можете путешествовать, т. е. вы не можете путешествовать в периоды, отмеченные белым цветом, в остальное время все в порядке: http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/calendrier/ calendriervoyageur.pdf

Если у вас тариф Normal, вы можете использовать свой билет в любое время.

Не знаете, какой у вас тип тарифа?   Вы можете узнать свой тариф в разделе «Возврат и обмен», проверив билет в своей учетной записи Trainline или на странице подтверждения бронирования. Мы также указали ваш тип тарифа и его условия в электронном письме с подтверждением бронирования и в разделе «Возврат и обмен».

Обратите внимание, что вы должны придерживаться одного и того же маршрута и одного и того же типа поезда (например, вы не можете использовать этот тип билета для поезда TGV, даже если он имеет тот же пункт назначения).

Дойче Бан

Flexpreis Fare
Если вы забронировали билет Deutsche Bahn по тарифу Flex preis , вы не привязаны к конкретному поезду. Вместо этого вам разрешено сесть на любой поезд в течение срока действия билета. Если вы путешествуете менее чем на 100 км , вы можете сесть на любой поезд в любое время и отправиться в тот же пункт назначения в зарезервированную дату отправления.

Если вы путешествуете более 100км то ваш срок действия 2 дня. Таким образом, это означает, что вы можете сесть на любой поезд, следующий в тот же пункт назначения, в забронированную дату отправления или на следующий день после забронированной даты отправления.

Вы также можете изменить свой маршрут, чтобы добраться до зарезервированного пункта назначения. Тем не менее, если этот новый маршрут отличается от первоначально оплаченного (т. е. вы путешествуете на большее расстояние), вас попросят оплатить разницу на борту.

Europa-Spezial Fare
Если вы забронировали билет Europa-Spezial Schweiz, Niederlande, Belgien (или в любой другой стране), то вы привязываетесь к зарезервированному поезду. Если вы хотите вылететь раньше или позже, вам придется отменить и заново забронировать билет. Сделав это, вы сможете выбрать новое время отправления своего билета. Обратите внимание:  эти билеты можно аннулировать только за полночь до отправления.

Спарпрейс Фаре
Вы можете сесть только на тот поезд, на который вы получили билет. Если вы хотите вылететь раньше или позже, вам придется отменить и забронировать билет заново за дополнительную плату в размере 17,50 евро. Сделав это, вы сможете выбрать новое время отправления своего билета. Обратите внимание: эти билеты можно аннулировать только за полночь до отправления.

Региональный тариф 
Мы предлагаем различные региональные тарифы по всей Германии. Многие из них имеют специальные условия тарифа, допускают свободу передвижения и не указывают время отправления. Смотрите эту страницу для получения информации.

Не знаете, какой тип тарифа вы забронировали? Вы можете узнать свой тариф в разделе « Возврат и обмен », проверив билет в своей учетной записи Trainline или на странице подтверждения бронирования. Мы также указали ваш тип тарифа и условия в электронном письме с подтверждением бронирования и в разделе «Возврат и обмен».

Талис

Владельцы Thalys TheCard с полугибким или гибким тарифом
Гибкий тариф: Вы можете сесть на любой поезд, отправляющийся в дату поездки, по тому же маршруту. Имейте в виду, что вам не гарантируется забронированное место или питание в первом классе.
Semi-Flex: Вам разрешено сесть на любой поезд, отправляющийся непосредственно до или после забронированного вами поезда. Имейте в виду, что вам не гарантируется место или еда в первом классе.

Все остальные тарифы
Вы можете сесть только на тот поезд, на который вы получили билет. Если вы хотите вылететь раньше или позже, вам придется отменить и перебронировать билет, если это позволяют условия вашего тарифа. Сделав это, вы сможете выбрать новое время отправления своего билета.

Трениталия

Ordinaria Fare
По этому тарифу вы можете сесть на другой поезд Trenitalia, следующий по тому же маршруту, в течение 4 часов после забронированного вами времени отправления.

Все остальные тарифы
Если вы хотите сесть на более ранний или поздний поезд, вам придется обменять билеты. В зависимости от условий вашего тарифа, вам нужно будет сделать это в билетной кассе Trenitalia на станции. Вы можете найти более подробную информацию об этом в вашем электронном письме с подтверждением или в билете в вашей учетной записи.

Eurostar, RENFE-SNCF, Thello and Italo, TGV Lyria, OUIBUS и OUIGO

Вы можете сесть только на тот поезд, на который вы получили билет. Если вы хотите вылететь раньше или позже, вам придется отменить и перебронировать билет, если это позволяют условия вашего тарифа. Сделав это, вы сможете выбрать новое время отправления своего билета.

Все эти железнодорожные операторы предлагают открытые билеты, что означает, что вы не увидите установленное время отправления, указанное в вашем билете. Вместо этого вы увидите только период действия (который обычно составляет целый день). Это означает, что вы можете сесть на любой поезд в зарезервированную дату отправления, который следует по тому же маршруту и ​​отправляется и прибывает на одну и ту же станцию. Пожалуйста, обратите внимание на особые условия, указанные в билете, например.