Как вернуть деньги за билеты на поезд: Возврат билетов на поезд РЖД

Содержание

Как быстро возвращают деньги за билеты РЖД?

Транспорт › РЖД › Как сдать жд билеты купленные через интернет на сайте РЖД?

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Как долго ждать возврат денег за билет РЖД?

Как долго возвращают деньги за билет?

Сколько оформляется возврат РЖД?

Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет РЖД?

Как вернуть деньги за возврат электронного билета?

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд?

Когда должны вернуть деньги за возврат билета?

Что делать если не возвращают деньги за билеты?

Можно ли вернуть деньги за ЖД билеты?

Можно ли вернуть невозвратные билеты РЖД?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Сколько вернут за билет если опоздал на поезд?

Можно ли сдать ЖД билет купленный в кассе через Интернет?

Как понять возвратный билет или нет РЖД?

Можно ли сдать билет на поезд без паспорта?

Как вернуть бумажные билеты РЖД?

Можно ли поменять билет на поезд на более позднее число?

Как вернуть билет РЖД купленный через Яндекс?

Как сдать ЖД билет без потерь?

Как узнать возвратный билет на поезд или нет?

Сколько возвращают денег при сдаче билета на самолет?

Что такое стоимость плацкарты?

Как долго ждать возврат денег за билет РЖД?

Время до отправки поезда	Сумма, подлежащая возврату
До отправления осталось больше суток	Примерно 75–90%* от стоимости всего билета
До отправления осталось 6-24 часа	Примерно 60–70%* от стоимости всего билета

Как долго возвращают деньги за билет?

10 дней.

Срок возврата денежных средств — 10 дней со дня получения перевозчиком заявления. Помимо провозной платы пассажиру должны быть выплачены проценты за пользование денежными средствами.

Сколько оформляется возврат РЖД?

Стоимость плацкарты не возвращается. Возврат денег на банковскую карту может занять от 7 до 30 дней (это зависит от вашей платежной системы). На практике денежные средства возвращаются и раньше (например, через 3 дня после оформления возврата билета).

Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет РЖД?

Пошаговая инструкция:

Авторизуйтесь на сайте Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу экрана.

Нажмите кнопку «Личные заказы»

Нажмите кнопку «Вернуть билеты»

Поставьте галочку у фамилии пассажира, чей билет вы хотите вернуть

Нажмите кнопку «Оформить возврат»

Как вернуть деньги за возврат электронного билета?

Чтобы сдать электронные билеты онлайн, зайдите в личный кабинет и нажмите «Оформить возврат». Если вы получили билет на бланке в кассе или терминале самообслуживания, сдать его на сайте уже нельзя. Чтобы вернуть распечатанный билет, обратитесь в кассу.

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд?

Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) — вычитается вся стоимость плацкарты.

Когда должны вернуть деньги за возврат билета?

Теперь при отмене мероприятий организациям и другим продавцам билетов нужно возвращать деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Что делать если не возвращают деньги за билеты?

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию. Однако в большинстве случаев авиакомпании добровольно и в срок возвращают денежные средства.

Можно ли вернуть деньги за ЖД билеты?

Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира — только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Можно ли вернуть невозвратные билеты РЖД?

Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». При этом удерживается сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 30 копеек (с 1 января 2022 года).

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется оформлять претензионный возврат.

Сколько вернут за билет если опоздал на поезд?

5 дней.

Если я опоздал не по своей вине

Если вы опоздали из-за несчастного случая или другого ЧП (авария, болезнь), то вернуть билет можно будет в течение 5 дней с момента отправления поезда. Для этого нужно предоставить подтверждающие официальные документы: справки от врача, из ГИБДД и т. д.

Можно ли сдать ЖД билет купленный в кассе через Интернет?

Проездной талон, купленный через кассу, необходимо возвращать тем же способом. Если же вы приобрели проездной документ с помощью Интернета, существует два варианта возврата: через билетную кассу, сообщив данные электронного оформления и предоставив свой паспорт, или через сайт РЖД.

Как понять возвратный билет или нет РЖД?

На сайте РЖД появился специальный значок, который указывает на невозвратный билет. Он выглядит так: Например, невозвратный билет на нижней полке в купе двухэтажного поезда, который едет из Москвы в Ижевск 27 апреля 2019 года, стоит 2824 ₽, а билет, который можно вернуть, — 3120 ₽.

Можно ли сдать билет на поезд без паспорта?

По правилам — вы не можете сдать этот билет. На практике же бывает, что идут навстречу пассажирам, но требуют написать заявление и изложить все обстоятельства.

Как вернуть бумажные билеты РЖД?

Чтобы вернуть билет, приобретенный в кассе, можно обратиться в любую кассу любого железнодорожного вокзала РЖД. Оформить возврат билета без веской причины можно в любое время, но не позднее, чем за 12 часов после отправления пассажирского состава.

Можно ли поменять билет на поезд на более позднее число?

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира. Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Как вернуть билет РЖД купленный через Яндекс?

Чтобы вернуть билет:

Перейдите в раздел Мои поездки.

Укажите в полях: номер заказа на Яндекс Путешествиях — он указан на билете, в письме и SMS, которые пришли после покупки;

Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть.

Нажмите кнопку Сдать билет.

Нажмите кнопку Подтвердить.

Как сдать ЖД билет без потерь?

Рекомендации по возвращению билетов без комиссии: обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом; если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь; средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.

Как узнать возвратный билет на поезд или нет?

Сколько возвращают денег при сдаче билета на самолет?

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%.

Что такое стоимость плацкарты?

Стоимость билета это плата за проезд, которая зависит от расстояния преодолеваемого поездом. Стоимость плацкарты это плата за спальное место и стоимость сервисных услуг в вагонах повышенной комфортности.

как вернуть деньги без проблем

Как правило, билеты на поезд приобретаются за несколько недель, а то и месяцев, и за столь продолжительный срок могут возникнуть ситуации, по причине которых поездка может не состояться. В этом случае можно оформить онлайн-возврат билетов, даже если они были куплены через интернет и получены в электронном виде.

Возврат онлайн-билетов на поезд

Электронные билеты можно вернуть на том же сайте, на котором они и были приобретены. Достаточно зайти в свой личный кабинет и в разделе забронированных билетов выбрать пункт возврата. Деньги вернутся на ту же карту, с которой производилось бронирование, стандартный срок возврата устанавливается в 30 дней, но как показывает практика, деньги приходят гораздо раньше. Если возврат билетов через сайт по каким-то причинам не осуществляется, сделать это можно будет в жд кассе.

Если электронные билеты уже были распечатаны на вокзале, значит есть только один способ, как вернуть деньги за жд-билеты. В этом случае необходимо обратиться в кассу, предоставить свой паспорт и распечатанный посадочный купон. Сдать билет может только тот человек, который его приобретал, исключение составляет наличие доверенности.
Оформлять онлайн-возврат через сайт нужно не позже, чем за один час до отправления состава от первой станции своего пути.

Какая часть суммы будет возвращена

При отмене электронного билета существует специальных сбор, его размер составляет 2 рубля 20 копеек за одно место. Дальнейшие суммы будут зависеть от того, в какие сроки был осуществлен возврат:

больше чем за 8 часов до отъезда поезда от начальной станции — переводится вся стоимость билета вместе с суммой плацкарты;
меньше чем за 8 часов, но не больше чем за 2 часа до отправления состава с первой станции — разрешено возвращать только стоимость самого билета и всего 50% от суммы плацкарты;
меньше чем за 2 часа от начала отбытия поезда — в этой ситуации возврату подлежит только стоимость билета;
при опоздании на поезд — в течение первых 12 часов разрешается вернуть только цену билета;
отмена поездки по причине болезни или несчастного случая — при наличии доказательств, на протяжении 5 дней можно вернуть только цену за билет, без плацкарты.

Оформление ж/д билетов через онлайн-сервис na-paravozike.ru

На специальном сайте na-paravozike.ru можно без проблем оформить бронирование билетов на поезд по любому удобному маршруту.

Какие преимущества имеет данный сервис:

Удобный поиск, с помощью которого можно быстро найти нужные билеты, указав только пункт отправления, пункт прибытия и желаемую дату поездки. Сервис сам выдаст все подходящие варианты.
Значительная экономия времени, забронировать билеты на поезд можно за считанные минуты, прямо своего гаджета, сидя дома, находясь на работе или в дороге.
Сервис дает возможность просматривать и сравнивать маршруты разных поездов, досконально продумывать свою поездку и выбирать более удобные варианты. Все это делается в спокойной обстановке, не нужно ехать в кассу и стоять в очередях.
Предложено несколько способов оплаты билетов, можно выбрать любой из них. Все данные клиентов надежно защищены и строго конфиденциальны.

Сервис имеет доступный и понятный интерфейс, в нем сможет разобраться каждый пользователь. Всегда можно посмотреть забронированные действующие билеты, а при необходимости оформить их возврат, согласно настоящим правилам РЖД.

Электронные билеты поступают в продажу в то же время, что и в жд-кассах, продаются по той же стоимости и имеют ту же силу, что и бумажные, поэтому нет необходимости в лишнем посещении вокзалов и касс, совершить покупку можно не выходя из дома.

IRCTC Плата от отмены возврата билетов, плата за отмену билетов на железнодорожные поезд

हिंदी

Плата за отмену на пассажира на подтвержденном билете

66666666666666666.

Продолжительность

вычет на пассажир

48 часов до наезда

48 часов перед наездом

За 12 часов до отправления поезда

25% от базового тарифа с учетом минимума в рупиях 120

За 4 часа или подготовка карты (в зависимости от того, что наступит раньше) до отправления поезда

50% от базового тарифа с учетом минимума в рупиях 120

4 часа или подготовка карты (в зависимости от того, что наступит раньше) до отправления поезда

Без возврата

После отправления поезда Возврат

Нет

Правила и процедура аннулирования электронных билетов

Электронные билеты можно аннулировать на сайте IRCTC https://irctc. co.in до составления схемы поезда.
Отмена не разрешается лично на железнодорожных стойках. Если пользователь желает аннулировать свой электронный билет, он может сделать это до момента составления графика движения поезда.
Для поездов, отправляющихся до 12:00, подготовка схемы обычно производится накануне вечером.
Пассажир может войти на https://www.irctc.co.in и перейти по ссылке «Забронированные билеты», выбрать билет, который нужно отменить, и может инициировать отмену, выбрав пассажиров, которых нужно отменить.
Отмена будет подтверждена онлайн, и возмещение будет зачислено обратно на счет, используемый для бронирования, как и для обычных интернет-билетов.
В случае частичной отмены билета убедитесь, что новая квитанция электронного бронирования (Электронная квитанция о бронировании) распечатана отдельно, как это делается для исходного билета.
Чтобы пошагово ознакомиться с процедурой аннулирования электронных билетов, нажмите ЗДЕСЬ

Отмена электронных билетов до составления схемы поезда:

Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, удерживаются фиксированные сборы за аннулирование
240 рупий/- для кондиционеров первого класса/представительского класса
200 рупий/- для AC 2 Tier/First Class
180 рупий за AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy
120 рупий/- для спального класса и 60 рупий/- для второго класса
Плата за отмену указана из расчета на одного пассажира.
Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в пункте выше.
Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию до составления графика, что раньше, оплачивается 50% стоимости проезда с учетом минимальных сборов за отмену.
Обратите внимание, что время подготовки карты — это время подготовки карты от станции отправления поезда или от предыдущей станции подготовки карты.

Аннулирование электронных билетов после подготовки таблиц бронирования: для обычного пользователя

Электронный билет не может быть аннулирован после подготовки карты. Пользователям предлагается использовать онлайн-подачу TDR для таких случаев и отслеживать статус дела о возмещении с помощью службы отслеживания, предоставляемой IRCTC. TDR может быть оформлен в соответствии с правилами железной дороги:
Возврат стоимости проезда по билетам с подтвержденным бронированием не допускается, если билет не аннулирован или TDR не оформлен в режиме онлайн не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда по расписанию.
Возврат стоимости проезда по электронным билетам RAC не допускается в случае, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
В случае, если по групповому электронному билету или семейному электронному билету, оформленному на проезд более чем одного пассажира, у одних пассажиров подтверждено бронирование, а другие находятся в RAC или листе ожидания, допускается полный возврат стоимости проезда за вычетом канцелярии для подтвержденных пассажиров также при условии, что билет будет аннулирован в режиме онлайн или онлайн TDR будет оформлен на всех пассажиров не позднее, чем за тридцать минут до отправления поезда по расписанию.
Для подачи онлайн TDR выберите «Файл квитанции о депозите билета (TDR)» в меню «Услуги».
Для билета, забронированного на старом сайте, выберите «Старая история транзакций» в меню «Мои транзакции» и после подтверждения пароля выберите ссылку «Файл TDR» на левой панели в меню «Мои транзакции».
IRCTC направит претензию заинтересованным железным дорогам для обработки возмещения, и деньги в размере суммы возмещения будут зачислены обратно на тот же счет, через который был произведен платеж, после получения того же от соответствующих железных дорог.
Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Отмена электронных билетов после составления карт бронирования: для агентов

Электронный билет не может быть аннулирован после подготовки карты. Всякий раз, когда Агенты получают такой запрос от своих клиентов, они должны отправить письмо на адрес [email protected], содержащее следующие данные.

ПНР №

ID транзакции :

Поезд №

Из:

К:

Дата поездки:

С. №

ИМЯ ПАССАЖИРА

ВОЗРАСТ

СЕКС

Причины подачи TDR

IRCTC зарегистрирует TDR и направит требование Заинтересованным железным дорогам для обработки возмещения, и деньги в размере суммы возмещения будут зачислены обратно на счет Агента, через который был произведен платеж, после получения того же от соответствующих железных дорог.

Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Для билетов Tatkal, забронированных как электронные билеты:

При отмене подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится.
При условной отмене и отмене билетов Tatkal из списка ожидания взимается плата в соответствии с действующими правилами железных дорог. Допускается частичная отмена электронных билетов Таткаль.

Аннулирование электронных билетов при отмене поездов:

Если поезд имеет отметку «ОТМЕНЕН» в PRS из-за нарушений правил, наводнений, аварий и т. д., полный возврат возможен в случае аннулирования билета в течение трех дней до отправления поезда по расписанию. В случае электронных билетов такая отмена может быть осуществлена клиентом через Интернет.

возвратов | Юго-восточная

Нам очень жаль, если забастовка нарушила ваши планы.

Пожалуйста, подайте заявку на возмещение, если вы не путешествовали.

Возврат средств за забастовку

Подача заявления на возврат средств

Если вы купили билет на юго-восточной станции, через наш веб-сайт или в приложении для юго-востока и решили не путешествовать, вы можете подать заявку на возврат средств, используя форму ниже.

Бронируйте с уверенностью

Дополнительную информацию можно найти в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

Как получить возмещение

Билеты куплены онлайн

Если вы приобрели билеты на веб-сайте Southeast, вы можете воспользоваться нашей функцией самообслуживания для возврата средств (за исключением предварительных билетов и дневных билетов, дата поездки которых истекла). Если у вас есть учетная запись, войдите в нее, перейдите в раздел «Моя учетная запись» и выберите «Управление билетами/возвратами», чтобы подать заявку.
Если вы приобрели билет в качестве гостя или срок действия вашего билета истек, пожалуйста, используйте форму выше, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если у вас есть ключ, но вы не можете или не можете войти в свою учетную запись и/или воспользоваться функцией самообслуживания, заполните нашу онлайн-форму возврата ключа.

Билеты куплены на вокзале

Если вы приобрели бумажный абонемент (на неделю или более) на юго-восточной станции, вы можете вернуть его в любую юго-восточную билетную кассу для получения возмещения или подать заявку здесь. Вы также можете отправить свой абонемент в отдел обслуживания клиентов Юго-Восточной Азии по телефону: 9.0109 PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
LE65 9EL
Мы рекомендуем отправлять это заказным письмом.
Если вы приобрели бумажный дневной билет в юго-восточной кассе или в автомате по продаже билетов, вы можете вернуть его в любую юго-восточную кассу для получения возмещения. Либо отправьте свой билет в отдел обслуживания клиентов Юго-Восточной Азии по адресу:
PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
LE65 9EL

Если вы приобрели билет на смарт-карту Key на юго-восточной станции, вы можете вернуть его в любую юго-восточную билетную кассу для получения возмещения или подать заявку здесь.

Возврат абонементов

Возврат абонементов Flexi Season

Вы можете получить возмещение за абонемент Flexi Season, если подадите заявку до истечения 28-дневного периода действия, и у вас все еще есть два или более неиспользованных абонемента. Взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Узнайте больше, посетив раздел часто задаваемых вопросов о возврате абонементов Flexi Season.

Сезонные абонементы, которые еще не начались

Билеты, купленные в Southeast, которые еще не начались, могут быть полностью возвращены за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Абонементы, срок действия которых истек

Если вы приобрели абонемент непосредственно у нас, мы обычно можем вернуть вам деньги при наличии:

Абонемент на неделю — осталось 3 дня или более
Абонемент на месяц – осталось 7 дней и более
Годовой абонемент – осталось 49 или более дней

Обратите внимание, что взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат по всем абонементам рассчитывается с первой даты поездки до даты сдачи (когда абонемент возвращается).

Сумма возмещения будет представлять собой разницу между первоначально уплаченной суммой и суммой, которую вы заплатили бы за сезонный абонемент (или комбинацию билетов) на этот период. Возврат не рассчитывается на пропорциональной основе.

Мы не предоставляем услугу приостановки абонемента.

Калькулятор возврата абонемента

Если вы хотите рассчитать возмещение, которое вы можете получить, воспользуйтесь приведенным ниже калькулятором возврата абонемента. Точная сумма может варьироваться в зависимости от окончательной проверки заявки на возврат.

Возмещение по болезни

Если вы плохо себя чувствуете в течение четырех или более недель подряд, вы можете подать заявление на частичное возмещение стоимости вашего абонемента. Чтобы запросить возмещение по болезни, заполните форму выше, отправьте копию своего абонемента вместе с копиями ваших медицинских справок и укажите даты, когда вы не могли использовать свой билет.

Возврат средств первого класса

Если у вас есть билет первого класса, вы можете потребовать возмещение стоимости билета первого класса по следующим причинам:

В вашем поезде нет мест первого класса
Первый класс рассекречен — это когда поезд исключительно загружен, а проводник советует стоящим пассажирам пользоваться запасными местами в Первом классе

Чтобы подать заявку, просто заполните форму выше в течение 28 дней после поездки. Пожалуйста, предоставьте информацию о поездке, на которую вы претендуете, а также копию вашего билета.

Часто задаваемые вопросы о возврате средств

Могу ли я изменить детали поездки в предварительном билете?

С 1 декабря может взиматься административная плата, если клиенты, использующие предварительный билет, решат изменить время своего путешествия. Предварительные билеты не подлежат возврату, если только забронированная услуга не была отменена, задержана или перенесена оператором поезда по таким причинам, как сбои или забастовки, и в этом случае возмещение будет доступно.

Предварительные билеты, приобретенные до 30 ноября 2022 г., по-прежнему позволяют бесплатно изменять время в пути или могут быть обменены на железнодорожный ваучер до 18:00 накануне отправления.

Если у вас есть онлайн-аккаунт у нас, вы можете войти в систему и изменить дату и время в своем предварительном билете.

В качестве альтернативы, если вы распечатали предварительный билет, вы можете отнести его в местную юго-восточную билетную кассу, и наши сотрудники внесут в него исправления.

Могу ли я получить возмещение за мой предварительный билет?

Чтобы подать заявку на обмен ваучера. Если ваш билет был куплен онлайн и не был распечатан/получен, посетите нашу страницу свяжитесь с нами и заполните онлайн-форму, указав номер вашего заказа.

Если ваш билет был куплен онлайн или на вокзале и распечатан, мы просим вас отправить его в нашу службу поддержки клиентов по указанному ниже адресу:

Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
Ashby De Ла Зуш
LE65 9EL

Запросы должны быть сделаны и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.

Когда можно подать заявление на возврат?

Вы можете подать заявку на возврат:

До даты и времени ваш билет на
До 28 дней после истечения срока действия вашего билета

Если вы подаете заявку на возврат неиспользованного билета Anytime или Off-peak до того, как билет станет действительным для поездки, или в день, в кассе, где был куплен билет, в течение часа после покупки мы предоставим вам возврат средств и не будет взимать с вас никаких административных сборов.

Срок действия зависит от условий для этого билета.

Если вы подаете заявку на возврат после истечения срока действия вашего дневного билета, мы взимаем административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
При возврате всех абонементов также взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат средств по болезни средней тяжести и рассекречивания первого класса можно подать, заполнив форму выше.

Сколько времени потребуется, чтобы мой возврат был выплачен?

Если вы подаете заявку на возмещение с понедельника, 8 июня, ваш запрос будет обработан и оплачен в течение 28 дней (в соответствии с Национальными условиями проезда на железной дороге)

Билеты в любое время, вне пиковой нагрузки и супер вне пиковой нагрузки

Пожалуйста, прочитайте каждое пронумерованное объяснение и следуйте шагам в пояснении, которое лучше всего относится к вам.

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Билеты куплены у других продавцов

Возврат средств за билеты, приобретенные у других розничных продавцов (например, Trainline), необходимо получить у первоначального розничного продавца.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Могу ли я получить возмещение за сезонный абонемент на парковку?

Возврат денег за абонементы на парковку возможен при условии уплаты административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Возмещение рассчитывается на основе эквивалентных продуктов, которые были бы приобретены за тот же период, и вычитаются из цены разрешения.

Чтобы подать заявку на возмещение, перейдите на веб-сайт APCOA.

Имею ли я право на возмещение или продление срока действия моей карты Railcard?

После тщательного рассмотрения наши отраслевые партнеры подтвердили, что условия и положения Railcard не изменятся.

Карты Railcard не подлежат возврату и продлению.

Я забыл свою железнодорожную карту

Если вы забыли путешествовать с железнодорожной картой и не смогли получить скидку на свой билет, вы можете подать заявление на возврат средств. Пожалуйста, отправьте копии ваших железнодорожных билетов и железнодорожной карты в нашу службу поддержки клиентов, и они смогут вам помочь. Вы можете предоставить всю эту информацию здесь или написать нам:

Юго-восточная служба поддержки клиентов
PO Box 10422
Ashby-de-la-Zouch
LE65 9EL

Я купил свой билет онлайн, чтобы использовать его на своем ключе, я хочу вернуть деньги?

Это приятно и просто, так как вы можете оформить возврат самостоятельно. Просто войдите в свою учетную запись, нажмите «Управление билетами/возврат» и следуйте инструкциям.

Сумма возмещения будет затем возвращена тем способом оплаты, который вы использовали при покупке билета.

Я купил свой билет в автомате по продаже билетов, чтобы использовать его для моего ключа, я хочу получить возмещение?

Купили билет в кассе по ключевому или бумажному билету?

Пожалуйста, вернитесь на одну из наших юго-восточных станций, чтобы подать заявку на возмещение.

Купили бумажный билет в автомате по продаже билетов (не онлайн)

Пожалуйста, вернитесь на одну из наших юго-восточных станций, чтобы подать заявку на возмещение.

Купили билет онлайн на бумажный дневной или бумажный абонемент?

Если ваш билет еще не распечатан, вы можете подать заявку на возврат средств, войдя в свою учетную запись в разделе «Управление моими билетами/возвратами», где вы сможете оформить возврат самостоятельно.

Если вы распечатали билеты, подайте заявку на возврат средств, загрузив форму возврата. Заполните его и отправьте вместе с билетом, который вы хотите вернуть, и любыми другими проездными документами, такими как копия подтверждения бронирования, по адресу:

Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
ASHBY DE LA ZOUCH
LE65 9EL

Мы рекомендуем отправлять сезонный абонемент специальной или заказной доставкой.

Обратите внимание, что при возврате всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат денег за абонементы

Если вы приобрели абонемент непосредственно у нас, мы, как правило, можем вернуть вам деньги, если: месяцев действия. Годовые абонементы не подлежат возврату через 10 месяцев и 12 дней, хотя они по-прежнему действительны для поездок до истечения срока действия, и вы можете продолжать пользоваться всеми преимуществами Золотой карты вместе с ними.

Осталось семь дней (или более) по сезонному абонементу, действительному от одного до десяти месяцев

Осталось три дня (или больше) недельного абонемента

Вы можете подать заявку на частичное возмещение стоимости абонемента, отказавшись от его оставшегося срока действия. Обратите внимание, что за возврат всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат осуществляется тем же способом, которым вы платили. Мы можем организовать возврат только за билеты, которые были первоначально куплены в магазине Юго-Восточной Азии. Если вы купили его в другом месте, вам следует обратиться непосредственно к поставщику за возмещением.

Если вы приобрели абонемент в билетной кассе или автомате по продаже билетов на Юго-Востоке, вы можете подать заявление на возврат в любой билетной кассе на Юго-Востоке.

Если вы приобрели бумажный абонемент на нашем веб-сайте, пожалуйста, верните билет в нашу службу поддержки клиентов по телефону:

.
Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
ASHBY DE LA ZOUCH
LE65 9EL

Возврат рассчитывается с первой до последней даты поездки и представляет собой разницу между первоначально оплаченной суммой и суммой, которую вы заплатили бы за сезон. Билет (или комбинация билетов) на этот период. Возврат средств НЕ рассчитывается на пропорциональной основе.

Таким образом, вы не получите полного возмещения за период, оставшийся в вашем билете. Чтобы объяснить, годовой абонемент дает 52 недели путешествия по цене 40, поэтому возврат рассчитывается на основе того, что вы заплатили, а не на оставшемся сроке действия билета. Чтобы узнать, каким может быть ваш возврат, посетите калькулятор абонементов National Rail Inquiries.

Мы не можем вернуть вам деньги, если вы не использовали свой сезонный абонемент в течение определенного периода времени, а затем начали использовать его снова, если только вы не заболели.

Невозможно путешествовать из-за болезни

Мы рассмотрим возмещение, если вы не можете путешествовать из-за болезни в течение как минимум четырех непрерывных недель. Мы рассчитаем ваш возврат, умножив половину стоимости еженедельного абонемента на количество недель, в течение которых вы не могли путешествовать, что называется промежуточным периодом болезни.

Промежуточный период болезни может быть возмещен, если он начался после начала действия вашего абонемента и закончился до истечения срока действия вашего абонемента. В это время вам нужно сохранить свой билет. Чтобы запросить возмещение по болезни, пожалуйста, заполните приведенную выше форму вместе с копией вашего билета и копиями вашей медицинской справки.

➜