Как вернуть деньги за билет на поезд: Возврат билетов на поезд РЖД

В РЖД рассказали, как вернуть деньги за билеты на «Аллегро»

четверг, 08 декабря 2022

Подписаться

Поиск по сайту

Автор фото: Ермохин Сергей

19:4325 марта 2022

1672просмотров

19:4325 марта 2022

Компания РЖД подтвердила отмену скоростных поездов «Аллегро», которые курсируют по направлению Петербург — Хельсинки.

Железнодорожное сообщение между двумя странами приостановят 28 марта.

Россиянам, которые находятся в Финляндии, предложили уехать на родину поездами, которые назначены на субботу и воскресенье. Из Хельсинки в Петербург 26 марта отправляются два поезда — № 782 и 786. Последний рейс — №784 — уедет из финской столицы 27 марта.

В обратном направлении 26 марта рейсы сделают «Аллегро» № 781 и 785, 27 марта — № 783 и 785.

Вернуть билеты на отменённые рейсы можно без дополнительных плат и сборов. Пассажирам рекомендовали обращаться в кассы на территории государства, где приобретался билет. Электронные документы можно сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.

Читайте также:

Аллегро

В Петербурге резко вырос спрос на поезда «Аллегро» до Хельсинки

Подробную информацию о порядке возврата денег и о движении поездов пассажиры могут круглосуточно получить по телефону Центра поддержки клиентов РЖД 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств).

О возобновлении движения поездов будет объявлено дополнительно.

Как писал «ДП», движение поездов «Аллегро» прекратится в Петербурге с 28 марта.

Ранее сообщалось, что поезда между Петербургом и Хельсинки могут перестать курсировать уже в эту субботу. Такое решение принято по инициативе финских властей.

По данным местных СМИ, министр управления государственной собственностью Финляндии Тютти Туппурайнен отправила руководству финского железнодорожного оператора VR письмо о нецелесообразности рейсов «Аллегро».

Скоростные поезда после длительного простоя из-за пандемии возобновили движение в декабре прошлого года.

Лента новостей

Только бизнес новости

Показать ещё

Аллегро

В Петербурге резко вырос спрос на поезда «Аллегро» до Хельсинки

Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите 

 + 

19:4325 марта 2022

Тэги:

Новость

Новости СПб

Городская хроника

Железная дорога

Финляндия

Транспорт

Загрузка….

Введите email и телефон:

Или зарегистрируйтесь через аккаунт в социальных сетях — это быстрее всего!

Уже зарегистрированы?

Загрузка….

Адрес страницы:

Текст ошибки:

Комментарий:

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google, применяются политика кофиденциальности и условия предоставления услуг.

Петербуржцам рассказали, как вернуть деньги за билет на отмененный «Аллегро»

25 Марта 2022, 20:30

Автор:

Ирина Шарова

© Фото: Baltphoto

Темы дня

• В Петербурге на смену циклона “Анники” с запада приближается “Зоре”
• Названы версии версии гибели замерзшей пенсионерки на Зверинской
• “Законом предусмотрено”: все петербургские вице-губернаторы обзавелись страницами в ВКонтакте
• Петербуржцы рассказали, какой размер пенсии считают достойным

Поезда между Петербургом и Хельсинки перестанут ходить 28 марта.

Железнодорожное сообщение между Петербургом и столицей Финляндии Хельсинки будет прекращено 28 марта. Отмену поездов подтвердили в компании «РЖД».

Россиянам, находящимся в Хельсинки, предложили уехать в Петербург на поездах № 782 и 786 отправлением 26 марта и последнем рейсе №784, который отправится в путь 27 марта. В направлении финской столицы оба дня предусмотрено по два рейса.

Вернуть билеты на отмененные поезда можно в железнодорожных кассах государства, в котором они покупались. Электронные билеты можно сдать на тех же сайтах, где они были оформлены.

Все новости рубрики

• До конца года в Петербурге отремонтируют 140 км дороги

• Из-за ожидающегося гололеда на дорогах петербуржцев просят быть осторожнее

• В Петербурге идет к завершению навигационный период

• Сторонников льгот на парковку для жителей центра Петербурга сравнили с Волан-де-Мортом

• В Пушкинском районе планируют решить проблему транспортной доступности

• 07 декабря 2022, 09:36
• Петербуржцы поблагодарили ФКР и подрядчика за ответственный подход при замене дверей в доме Бернштейна

• 06 декабря 2022, 19:55
• Полицейские ликвидировали два подпольных казино на Есенина и Просвещения

• 06 декабря 2022, 16:15
• Единороссы собрали больше 12 тысяч подарков для маленьких пациентов больниц Петербурга

• «Постоянный затор»: эксперт объяснил, что может помочь разгрузить Советский проспект

• Петербуржцам рассказали, как узнать об изменениях в маршрутах общественного транспорта

• Врио главы Комтранса Валентин Енокаев рассказал, что даст Петербургу транспортная реформа

• Стало известно, как в Петербурге распределяют одинаковые по наполнению автобусы

• В Петербурге за неделю подали более 240 заявок на оформление парковочных разрешений жителя

• В Петербурге с 2023 года власти решили увеличить прожиточный минимум на 4%

• В смертельном ДТП в Ленобласти пострадали дети

• На Дворцовой площади пройдет мультимедийное шоу в рамках Дней Эрмитажа

Все новости

Дороги

Лучшее в Петербурге

В июле в Петербурге было зарегистрировано ДДУ в 2,6 раза меньше, чем в марте

читать далее →

Автоэксперт поставил под сомнение экологичность электромобилей

читать далее →

Как это сделано

написать письмо

Кофе из глины и сливки с мелом: как в царское время подделывали продукты

Принято считать, что до изобретения консервантов и ароматизаторов вся еда была натуральная. Но фальсификация продуктов ещё в царской России была настоящей проблемой.

все письма →

прочитать письмо →

Проверено на себе

Шесть главных марафонов мира: как пробежать и кто добежал

В мире бега бесконечное количество стартов: от нескольких метров до тысяч километров, от стадионов до горных вершин. Забеги объединяются, разъединяются, меняют названия, дистанции, логотипы и спонсоров, но самой популярной серией марафонов уже несколько лет остается World Marathon Majors – шесть главных забегов мира, которые объединились, чтобы объединять других.

читать далее →

19.09.22

Подшипники: как выбрать, где заказать

19.09.22

Какие монеты в цене в 2022 году и что можно купить для коллекции?

08.09.22

Дни культуры Ростовской области в Санкт-Петербурге

06.09.22

Всероссийский День Туризма в гостеприимном Петербурге

06.09.22

МегаФон первым в России запустил федеральную сеть VoWiFi

03.09.22

Сертификация строительных товаров

01. 09.22

АО «ЛОЭСК» проинспектирует энергетические объекты Енакиево в ДНР

01.09.22

МегаФон предложил абонентам бесплатного секретаря с уникальными возможностями

Забастовка

остановит ваше путешествие? Как получить возмещение, если ваш поезд отменен или задержан

Забастовки на железнодорожном транспорте, вызвавшие хаос на дорогах в этом году, похоже, продолжатся и в 2023 году.

Уже объявлены даты забастовок на декабрь этого и январь следующего года.

В настоящее время многие путешественники предпочитают поезда самолетам, стремясь уменьшить воздействие на окружающую среду. Итак, что вы можете сделать, если ваши планы путешествий без полетов нарушены?

Вот что вам следует знать о правах пассажиров во время забастовки железнодорожников в Великобритании и ЕС.

Где можно найти информацию о забастовках поездов?

Если вы путешествуете по Великобритании, обязательно посетите веб-сайт National Rail для получения информации о поездке.

На этом сайте вы найдете обновленную информацию обо всех железнодорожных операторах Великобритании. На сайте уже публиковались предупреждения о забастовках 13, 14, 16 и 17 декабря, а также 3, 4, 6 и 7 января.

Ожидается, что в эти дни будет курсировать примерно каждый пятый поезд , и затронуты будут почти все операторы.

Точно так же, если вы садитесь на поезд в ЕС, вам необходимо проверить веб-сайт железнодорожного оператора страны, в которой вы находитесь. Банные сайты, например.

Там вы найдете расписание забастовок и обновленную информацию о задержках и отменах.

Вы также найдете информацию о том, какие поезда все еще работают в этот день, что означает, что вы можете найти более ранний или более поздний поезд для поездки.

Можно ли использовать тот же билет для проезда на другом поезде?

Большинство железнодорожных операторов в Великобритании позволяют вам путешествовать по билету в тот же день, за день до или на следующий день после забастовки.

То же самое и в ЕС.

«Если ваш поезд отменен, ваш забронированный билет, скорее всего, будет принят на любой аналогичный поезд, курсирующий в этот день (но у вас не будет назначенного места)», — пишет на своем веб-сайте писатель-путешественник Рик Стивс.

Можно ли вернуть деньги за поездку, пострадавшую от забастовки поездов?

В Великобритании, если вы заранее забронировали билет на National Rail, вы имеете право на возмещение стоимости отмененных услуг.

Вы также можете перенести поездку без дополнительной платы.

«Если вы приобрели билет «Предварительный», «В непиковый период» или «В любое время» и решили вообще не путешествовать из-за отмены, задержки или переноса вашего рейса туда или обратно, вы будете иметь право на возмещение или изменение первоначальный продавец вашего билета», — говорится на веб-сайте National Rail.

Для этого вам необходимо связаться с железнодорожным оператором, который продал вам билет.

Популярная платформа онлайн-бронирования Trainline придерживается аналогичной политики.

«Если вы забронировали номер у нас, а ваш поезд был отменен или перенесен, вы будете иметь право на бесплатное возмещение, если вы решите не путешествовать, или вы можете изменить свою поездку без комиссии», — говорится в сообщении. его веб-сайт.

Если ваш поезд задерживается, но вы все равно решили поехать, вы можете иметь право на частичное или полное возмещение. Обычно это зависит от того, насколько поздно ваш поезд прибывает в пункт назначения.

Согласно законодательству ЕС, железнодорожных пассажиров внутри блока также имеют право на компенсацию.

Если ваш поезд задерживается более чем на 60 минут, вы можете отказаться от поездки и получить полный возврат средств за билет.

Кроме того, вы можете отправиться в более позднее время.

Для получения дополнительной информации о компенсации и о том, как ее получить, посетите веб-сайт вашего железнодорожного оператора.

Можно ли вернуть деньги, если у вас есть абонемент?

Владельцы сезонных абонементов в Великобритании могут потребовать компенсацию, если вы не можете путешествовать из-за забастовки .

В дни забастовок вы можете получить полный возврат средств по схеме «Отсрочка погашения».

Дополнительную информацию о том, как это сделать, можно найти на веб-сайте железнодорожного оператора, который продал вам билет.

Вы также можете выбрать возврат всего абонемента. Однако вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов (11,54 евро).

«Возврат средств рассчитывается с даты возврата абонемента и представляет собой разницу между уплаченной вами ценой и стоимостью билета или билетов за период, в течение которого вы использовали билет, до даты запроса включительно. возмещение», — говорит Network Rail.

Изменение билета в аэропорт Гатвик | Возврат билета в аэропорт Гатвик

Если вы не использовали свой билет Gatwick Express, вы можете потребовать возмещение

Уведомление об изменении вашего бронирования

Если вы получили от нас уведомление об изменении вашего бронирования, у вас есть следующие варианты:

Если ваш поезд отменили, вы можете:

• Проезд на другом поезде

В зависимости от типа вашего билета вам доступны следующие возможности без замены билета:

Прежде чем идти дальше, проверьте альтернативные поезда на сайте www.nationalrail.co.uk.

Если вам нужно поменять билет или вы не уверены, нужно ли его менять, посетите одну из наших билетных касс, где мы будем рады вам помочь.

Обратите внимание: если у вас было забронировано место в поезде, которое было отменено, оно не будет принято в другом поезде.

При наличии свободных мест мы можем зарезервировать для вас место в поезде, на который вы сейчас планируете сесть, в одной из наших касс.

• Получите полный возврат стоимости билета

См. приведенную ниже информацию о том, как подать заявку на возмещение.

ВАЖНО . После того, как вы заполните заявку на возврат, мы не сможем восстановить ваш билет

Если вы решите отправиться в путешествие после того, как заполнили заявку на возврат средств, цена вашего нового билета будет наилучшей из доступных на момент покупки.

Если время вашего поезда было изменено, вы можете:

• Используйте свой билет на поезд с измененным расписанием, не делая больше ничего.

• Поездка на другом поезде

В зависимости от типа вашего билета вам доступны следующие возможности без изменения билета:

Прежде чем идти дальше, проверьте альтернативные поезда на сайте www.nationalrail.co.uk.

Если вам нужно поменять билет или вы не уверены, нужно ли его менять, посетите одну из наших билетных касс, где мы будем рады вам помочь.

Обратите внимание: если вы сейчас планируете сесть на другой поезд и у вас было забронировано место в поезде, время которого было изменено, оно не будет принято для другого поезда.

При наличии свободных мест мы можем зарезервировать для вас место в поезде, на который вы сейчас планируете сесть, в одной из наших касс.

• Получите полный возврат стоимости билета

См. приведенную ниже информацию о том, как подать заявку на возмещение.

ВАЖНО . После того, как вы заполните заявку на возврат, мы не сможем восстановить ваш билет

Если вы решите отправиться в путешествие после того, как заполнили заявку на возврат средств, цена вашего нового билета будет наилучшей из доступных на момент покупки.

Если вы предпочитаете не получать эти уведомления для будущих бронирований.

Вам просто нужно убедиться, что вы не отметили возможность получать уведомления на экране оплаты.

Если вы решили не путешествовать

Если у вас уже есть билеты, но вы изменили свои планы по какой-либо причине, вы все равно можете запросить возврат средств: возможно, вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

• Если вы купили билет на одной из наших станций, просто верните его в кассу, чтобы запросить возврат средств, или воспользуйтесь нашей онлайн-формой возврата 9.0304

• Если вы купили билет онлайн и имеете его при себе, просто подайте заявку на возврат в одной из наших билетных касс или используйте нашу онлайн-форму возврата

.

• Если вы купили билет онлайн, но так и не получили его, вы можете подать заявку на возврат денег по гарантии

.

• Для билетов, приобретенных онлайн, следуйте инструкциям в своей онлайн-учетной записи в разделе «Управление моими билетами/возвратами»

.

• Чтобы получить билеты Smart, воспользуйтесь приведенными выше ссылками в зависимости от того, где вы приобрели билет.
• Если вы купили онлайн, но у вас нет онлайн-аккаунта, вы использовали PayPal или если вы не можете добраться до кассы, где вы купили билет, воспользуйтесь нашей онлайн-формой возврата

.

Убедитесь, что вы сделали это в течение 28 дней с даты, указанной в вашем билете.

Возврат денег за задержанный или отмененный поезд

Если вы купили у нас билет в одну сторону или туда и обратно и не используете его, потому что ваш поезд отменен или задержан, вы можете вернуть нам неиспользованный билет для полного возмещения. Мы не будем взимать с вас плату за администрирование.

Это относится ко всем билетам, включая билеты (например, предварительные билеты), которые в противном случае не подлежат возврату. Это также применимо, если вы начали свое путешествие, но не можете завершить его из-за задержки или отмены.

Если вы купили билет не у нас

Если вы купили билеты у другого оператора поездов, в офисе продаж или на веб-сайте, вам следует связаться с ними для возврата средств. Это поможет избежать ненужных задержек обработки.

Компенсация за задержку или отмену поездов

Мы не можем вернуть вам деньги, если вам удастся сесть на другой или более поздний поезд.

Если вы используете билет, но ваша поездка задерживается на 15 минут или более, мы можем предложить вам компенсацию в рамках схемы отложенного погашения.

Подать заявку онлайн

Возврат денег за билеты, купленные онлайн

С нашей гарантией возврата денег вы можете получить полный возврат стоимости билета на поезд, если вы купили билеты онлайн, но не получили их на вокзале. Вам не нужно указывать причину.

Гарантия возврата денег

Что делать, если вы считаете, что купили не тот билет в одном из наших автоматов самообслуживания

Мы предлагаем широкий выбор билетов в наших билетных автоматах самообслуживания, чтобы предложить наилучшее соотношение цены и качества для вашего путешествия. Если вам нужна помощь в использовании наших автоматов или поиске подходящего билета, по возможности обратитесь за помощью к сотруднику. В маловероятном случае, если вы купите билет в одном из наших автоматов самообслуживания и поймете, что это был не тот билет, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками в билетной кассе или с нашей службой поддержки клиентов, в идеале до поездки, в противном случае, как только возможный. Вы можете иметь право на возмещение разницы в стоимости билета на поезд.

Возврат денег за абонементы

Если вы приобрели абонемент непосредственно у нас, мы, как правило, можем вернуть вам деньги, если: сдается в последние пару месяцев действия. Годовые абонементы не подлежат возврату через 10 месяцев и 12 дней, хотя они по-прежнему действительны для поездок до истечения срока действия, и вы можете продолжать пользоваться всеми преимуществами Золотой карты вместе с ними.

Обратите внимание, что при возврате всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Для 7-дневных абонементов и абонементов Flexi возврат рассчитывается путем вычета стоимости билета туда и обратно в любой день за каждый день поездки.

Дополнительную информацию о возврате абонементов можно найти в National Rail Enquiries.

Как мы возвращаем деньги за неиспользованные абонементы

Мы рассчитаем, во сколько вам обошлась бы поездка до того момента, когда вы сдали абонемент.

Затем мы предложим вам разницу между этой суммой и суммой, которую вы заплатили за абонемент.

Вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов, а обработка возврата может занять до 28 дней.

Если у вас есть бумажный билет, купленный на одной из наших станций или через наш веб-сайт, вы можете подать заявление в кассе или использовать нашу онлайн-форму возврата.

Если ваш абонемент находится на вашей смарт-карте, войдите в свою учетную запись в Интернете и следуйте инструкциям в разделе «Управление моими билетами / Возврат».

Вам нужно изменить поездку в вашем абонементе?

Если вы собираетесь переехать в другой дом или место работы, возможно, вам будет выгоднее изменить поездку для вашего сезонного абонемента, а не подавать заявку на возврат средств. Мы используем оставшуюся стоимость вашего текущего абонемента для оплаты вашего нового билета и взимаем или возвращаем разницу. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Если вы больны и не можете путешествовать

Вы также можете получить возмещение, если вы заболели и не могли использовать свой абонемент более четырех недель.