Как сдать электронный билет на поезд купленный: Возврат жд билетов. Как сдать электронный билет на поезд.

Содержание

Возврат билетов

Возврат билетов

Если Вы хотите вернуть билет, выберите, пожалуйста, вашу ситуацию и дальше
действуйте по инструкции

  • Возврат билета в связи заменой/отменой
    мероприятия
  • Возврат билета по желанию покупателя

Мероприятие, на которое у меня куплен билет, отменили/перенесли/сделали замену на другое мероприятие.
Мне неудобно новое время/дата/мероприятие. Как вернуть билеты?

  • Через сервис возврата билетов. Скачать инструкцию

    Данный сервис предназначен для возврата билетов зрителями в несколько простых шагов. При
    использовании этого сервиса, вы получите денежные средства на банковскую карту, с которой была
    произведена покупка.

    Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.

    К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по
    возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по
    номеру вашего заказа, система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь вторым
    вариантом возврата, который описан ниже.

Часто задаваемые вопросы

Уважаемый клиент! Ниже Вы найдете ответы на самые популярные вопросы в связи с
отменой мероприятий из-за пандемии COVID-19.

Вопрос:

Я сделал возврат через сервис по адресу https://intickets.ru/refund-service/#/ до 18.06.2020 г. В
какие сроки я смогу получить свои деньги?

Ответ:

Все заявки на возврат, принятые ранее 18.06.2020 г., будут обработаны в 30-дневный срок на
условиях
постановления
№ 442 от
03.04.2020 года

Вопрос:

Я сделал возврат через сервис по адресу https://intickets. ru/refund-service/#/ после 18.06.2020 г. В какие сроки я смогу получить свои деньги?

Ответ:

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий
момент осуществляется согласно
постановлению
Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Суть вступившего в силу постановления:
— Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее
14 календарных дней с даты, когда будет отменен режим ограничений на проведение массовых
мероприятий.

— В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться
организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены ограничений на проведение
массовых
мероприятий;

— В случае переноса мероприятия организатор мероприятия обязуется в течение 6
месяцев с даты отмены ограничений на проведение массовых мероприятий, объявить новую
дату мероприятия.  В случае если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов не
определит дату и время проведения мероприятия и не разместили информацию об этом на своем
официальном сайте в информационно — телекоммуникационной сети «Интернет», такое зрелищное
мероприятие считается отмененным. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в
день обращения зрителя за возвратом.

Вопрос:

Как понять, что с моим мероприятием? Оно отменено, перенесено или пройдет, как запланировано?

Ответ:

Организатор сам принимает решение о судьбе каждого своего мероприятия в каждом из городов, на
основании местных постановлений и указов глав городов или областей.
Информацию о новом статусе мероприятия организатор размещает на своем сайте в сети “Интернет”.

Вопрос:

Если мое мероприятие отменено, что мне делать?

Ответ:

Ожидайте информации о начале возврата на своей электронной почте.

Мы отправим Вам письмо – уведомление, как только возврат по вашему мероприятию будет открыт
организатором.

Сроки возврата установлены постановлением
Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Вопрос:

Если я получил письмо-уведомление, что мне делать?

Ответ:

Перейдите по ссылке для автоматического возврата билетов на сайте intickets.ru в разделе
«Для Зрителей».

Точный адрес сервиса https://intickets.ru/refund-service/#/

Перейдя по ссылке, выполните процедуру возврата самостоятельно.

Вопрос:

Как понять, прошел возврат или нет?

Ответ:

Воспользуйтесь сервисом автовозврата. После подтверждения email вы увидите список билетов из
вашего заказа и кнопку «Вернуть».

Это значит, что по вашему мероприятию возврат открыт.

Выберите все билеты, которые вы хотите вернуть, согласитесь с правилами возврата и нажмите кнопку
«Вернуть».

Денежные средства поступят к вам в соответствии со сроком, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Если вместо списка билетов вы увидели надпись

Возврат билетов по вашему мероприятию временно закрыт. Дождитесь уведомления на электронную
почту о начале возврата.

Это значит, что возврат билетов по вашему мероприятию пока не открыт. Наберитесь терпения и
дождитесь письма на электронную почту с информацией о сроках начала возврата.

Ответ:

Это значит, что организатор пока не определился с порядком возврата и сроками его начала.

Ожидайте информации о начале возврата на своей электронной почте.

Мы отправим Вам письмо – уведомление, как только возврат по вашему мероприятию будет открыт
организатором.

Вопрос:

В какие сроки ожидать письма – уведомления?

Ответ:

Мы общаемся с организаторами каждый день по текущей ситуации и ожидаем, что информация от
организаторов будет поступать вплоть до даты официальной отмены запрета на проведение культурно
массовых мероприятий. В настоящий момент, не смотря на то, что правительство планомерно снимает
ограничения на разные сектора экономики, проведение культурно массовых мероприятий все еще
остается под запретом.

Вопрос:

Если мое мероприятие перенесено организатором на новую дату, что мне делать?

Ответ:

В этом случае Интикетс или сам организатор уведомят Вас письмом на электронную почту о переносе.

В этом же письме будет информация о том, когда будет открыт возврат для тех клиентов, кто решит
вернуть билеты.

Вопрос:

Если мое мероприятие не попадает под период отмененных или по количеству разрешенных
участников, что мне делать? Будет ли оно проведено?

Ответ:

Организатор сам принимает решение о судьбе каждого своего мероприятия.

Какие-то мероприятия будут перенесены на новые даты, какие-то будут отменены.

В любом случае, Интикетс или сам организатор уведомят Вас письмом на электронную почту о
ситуации по каждому мероприятию.

В этом же письме будет информация о том, когда будет открыт возврат для тех клиентов, кто решит
вернуть билеты.

Вопрос:

Если я верну билеты, то какую сумму я получу?

Ответ:

В случае если мероприятие отменено или перенесено и возврат открыт Вы сможете вернуть сумму,
установленную организатором (как правило, это полная сумма приобретенных билетов). Сервисный
сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении билетов
Покупателем)

Если у Вас все еще остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив на номер +7 (495)
225-54-22

Официальные правила возврата билетов Вы всегда можете прочитать по ссылке: Памятка.

Мои собственные планы поменялись, и я хочу вернуть несколько или все купленные билеты. Как это
сделать?

  • Через сервис возврата билетов. Скачать инструкцию

    Данный сервис предназначен для возврата билетов зрителями в несколько простых шагов. При
    использовании этого сервиса, вы получите денежные средства на банковскую карту, с которой была
    произведена покупка.

    Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.

    К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по
    возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по
    номеру вашего заказа, система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь вторым
    вариантом возврата, который описан ниже.

ООО «Интикетс» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные
билеты
на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18. 07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в
Закон
Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с
01.09.2019.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости
    билетов
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости
    билетов
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

Дополнительно к вышеизложенному ООО «Интикетс» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от
номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за
обработку
возврата.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем
билетов).

Часто задаваемые вопросы

Уважаемый клиент! Ниже Вы найдете ответы на самые популярные вопросы.
Если Ваш вопрос остался нерешенным после прочтения, обратитесь к нам, позвонив на номер +7 (495)
225-54-22

Вопрос:

Когда деньги за возвращенные билеты вернутся
на мою банковскую карту?

Ответ:

Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат
может
занимать
до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).

Вопрос:

Можно ли поменять приобретенный билет на
другую дату или на другое мероприятие?

Ответ:

К сожалению, обмен билета на другой билет невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно
правилам возврата, а потом приобрести другой билет на новую дату или на иное мероприятие.

Вопрос:

Билеты в заказе были оплачены, но на почту не пришли. Как быть?

Ответ:

Практика показывает, что билеты приходят в течение одной минуты после оплаты. Убедитесь, что
оплата по карте прошла успешно.

Если оплата действительно прошла, а билетов нет, то вероятно была ошибка в адресе почтового
ящика, при оформлении заказа. Позвоните нам в службу поддержки по телефону 8 (495) 225-54-22 и
проверьте почтовый адрес с оператором.

Вопрос:

В заказе было несколько билетов, а на почту
пришел только один билет. Как быть?

Ответ:

К сожалению, 90% мобильных устройств не отображают вторую и следующие страницы из pdf —
файлов. Попробуйте открыть письмо на ПК. В случае если билет все же будет один, позвоните нам в
службу поддержки по телефону 8 (495) 225-54-22.

Вопрос:

У меня есть промо-код на скидку, как им воспользоваться?

Ответ:

После того, как вы выбрали спектакль и места в зале, переходите к процессу оплаты. На этапе
ввода контактных данных Вы увидите поле для ввода промо-кода. После его заполнения, система
автоматически пересчитает вам цену на билет, согласно скидке по данному предложению.

возвратов | ScotRail

Последнее обновление: воскресенье, 13 ноября 2022 г.

Возврат билетов стал проще

Если на вашу поездку повлияли забастовки, вы можете запросить бесплатный возврат средств или потребовать компенсацию через систему Delay Repay в течение 28 дней после того, как вы должны были отправиться в путешествие в соответствии с процедурой, описанной ниже. Если у вас есть сезонный абонемент или Flexipass, вы можете потребовать 100% компенсацию через отсрочку погашения.

Если вы не смогли поехать на поезде из-за сбоя или отмены услуги, вы можете запросить возврат средств или компенсацию в зависимости от типа вашего билета. Стандартный административный сбор за возврат средств в размере 10 фунтов стерлингов будет отменен.

Следуйте инструкциям на странице ниже и запросите возврат средств или изменение маршрута в месте, где вы впервые приобрели билет, будь то наш веб-сайт или билетная касса ScotRail.

Если вы приобрели у нас билет для другого оператора поезда, направьте запрос на возврат средств оператору поезда, указанному в вашем билете, поскольку у него могут действовать особые правила возврата.

Тип билета

Наш совет

В любое время в одну сторону/ туда и обратно

Неиспользованные билеты ScotRail подлежат возврату в течение 28 дней после истечения срока действия билета.

Если вы совершили покупку на веб-сайте или в приложении ScotRail, позвоните по номеру 0344 811 0141, выбрав «вариант 2», чтобы наша веб-служба поддержки обсудила вопрос о возврате средств или войдите в свою учетную запись MyScotRail на нашем веб-сайте, чтобы запросить возврат средств.

Если вы приобрели билет в кассе на станции, пожалуйста, верните туда для возврата денег.

Если вы совершили покупку в поезде, в автомате по продаже билетов (TVM) или по телефону в нашем отделе продаж, воспользуйтесь нашей онлайн-формой запроса на возврат средств. Вы ДОЛЖНЫ вернуть нам свой неиспользованный билет до того, как возмещение будет обработано. Пожалуйста, пишите по следующему адресу:

БЕСПЛАТНАЯ ПОЧТА Отдел по работе с клиентами ScotRail,
PO BOX 27129,
GLASGOW,
G2 9LH

В нерабочее время в один конец/туда-обратно

Неиспользованные билеты ScotRail подлежат возврату в течение 28 дней после истечения срока действия билета.

Если вы совершили покупку на веб-сайте или в приложении ScotRail, позвоните по номеру 0344 811 0141, выбрав «вариант 2», чтобы наша веб-служба поддержки обсудила вопрос о возврате средств или войдите в свою учетную запись MyScotRail на нашем веб-сайте, чтобы запросить возврат средств.

Если вы приобрели билет в кассе на станции, пожалуйста, верните туда для возврата денег.

Если вы совершили покупку в поезде, в автомате по продаже билетов (TVM) или по телефону в нашем отделе продаж, воспользуйтесь нашей онлайн-формой запроса на возврат средств. Вы ДОЛЖНЫ вернуть нам свой неиспользованный билет до того, как возмещение будет обработано. Пожалуйста, напишите по следующему адресу:

БЕСПЛАТНАЯ ПОЧТА Отдел по работе с клиентами ScotRail,
PO BOX 27129,
GLASGOW,
G2 9LH

Супервнепиковое время

Неиспользованные билеты ScotRail подлежат возврату в течение 28 дней после истечения срока действия билета.

Поскольку это билеты только со смарт-картой, пожалуйста, используйте нашу онлайн-форму запроса на возврат в первую очередь для самого быстрого возврата. Если вам необходимо поговорить с консультантом, позвоните в нашу службу технической поддержки Smartcard по телефону 0344 811 0141.

Предварительный

Как запросить возврат средств за билет Advance или изменить дату или время поездки, зависит от того, как вы приобрели билет.

Если вы совершили покупку на веб-сайте или в приложении ScotRail, войдите в свою учетную запись MyScotRail, где вы можете запросить возврат средств, или позвоните нам по номеру 0344 811 0141, выбрав «вариант 2» для нашей службы веб-поддержки.

Если вы приобрели билеты в билетной кассе ScotRail, пожалуйста, вернитесь туда, чтобы поменять билет. Наши билетные кассы не могут выдавать железнодорожные ваучеры, поэтому, если вы предпочитаете сдать билет, воспользуйтесь нашей онлайн-формой запроса на возврат средств.

​Если вы приобрели у отдела продаж по телефону ScotRail, позвоните по номеру 0344 811 0141, выбрав «вариант 2».

В соответствии с нашей действующей политикой «Бронируйте с уверенностью» вы можете изменить дату или время вашего предварительного билета, приобретенного до 30 ноября 2022 года включительно, без уплаты обычного административного сбора.

Флексипасс

Билеты не подлежат передаче другим лицам, и возврат средств за Flexipass невозможен, даже если вы не использовали все свои поездки до истечения срока действия.

Обратите внимание: билеты Flexipass имеют срок действия 60 дней.

Стоимость проезда для друзей

Неиспользованные билеты по тарифу «Друзья» возврату не подлежат.

Групповое сохранение

Неиспользованные билеты GroupSave подлежат возврату в течение 28 дней после истечения срока действия билета.

​ Дети за фунт

Неиспользованные билеты Kids for a Quid не подлежат возврату.

Абонементы

Абонементы по-прежнему подлежат возврату, и будет применяться стандартный административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Из-за того, что сезонные абонементы имеют большие скидки, их стоимость не возвращается ближе к дате истечения срока их действия. Это означает, что мы не можем вернуть деньги за последние 12 недель годового абонемента, последние семь дней месячного абонемента или оставшиеся три дня недельного абонемента. Пожалуйста, проверьте калькулятор возврата абонементов, чтобы узнать сумму возмещения, на которое вы имеете право, прежде чем отправлять запрос на возмещение.

Клиенты с годовыми абонементами должны подавать запрос на возврат только в том случае, если до окончания абонемента осталось более 12 недель. Последние 12 недель каждого годового абонемента являются бесплатными и не подлежат возврату. Клиенты, у которых осталось менее 12 недель годового абонемента, не должны возвращать его, если они считают, что захотят использовать его снова в течение последних 12 недель действия.

Чтобы увидеть рабочий пример того, как мы рассчитываем возмещение за годовые абонементы, нажмите здесь. Клиенты с бумажным абонементом могут немедленно сдать его для возврата, посетив билетную кассу ScotRail. Владельцы сезонных абонементов со смарт-картой могут отправить запрос на возврат, используя нашу онлайн-форму запроса на возврат. В настоящее время это может занять до 28 рабочих дней из-за большого объема возмещений, которые мы получаем. Возврат денежных средств за сезонные абонементы на парковку и абонементы Plus Bus также осуществляется в соответствии с процедурой, описанной выше.

Проездные/роверы

Неиспользованные билеты Rover, возвращенные до даты отправления, подлежат возврату. Пожалуйста, заполните онлайн-форму запроса на возврат, чтобы получить возмещение.

Билеты с фиксированной оплатой Возврат неиспользованных билетов по фиксированному тарифу и рекламных билетов возможен в течение 28 дней после истечения срока действия билета. Пожалуйста, заполните нашу онлайн-форму запроса на возврат, чтобы получить возмещение.
Билеты первого класса

Если вы приобрели билет Первого класса и первый класс не может быть предоставлен по какой-либо причине, вы имеете право на возмещение разницы между тарифами первого класса и стандартного класса. Пожалуйста, сохраните свой билет и запросите частичный возврат средств, используя нашу онлайн-форму здесь. Или отправьте билет на номер:

БЕСПЛАТНАЯ ПОЧТА Отдел по работе с клиентами ScotRail
PO BOX 27129,
GLASGOW,
G2 9LH

Если у вас есть билет, за который можно вернуть деньги, способ подачи заявки зависит от того, где вы его купили. Если вы приобрели у третьей стороны, например у Trainline, свяжитесь с ними напрямую.

По телефону, в поезде или в автомате по продаже билетов (TVM):

Пожалуйста, используйте форму запроса на возврат средств, а если это бумажный билет, пожалуйста, верните билет БЕСПЛАТНОЙ ПОЧТЕ в отдел по работе с клиентами ScotRail, PO BOX 27129, GLASGOW, G2 9LH.

Онлайн или через приложение ScotRail — через вашу учетную запись MyScotRail:

Является ли ваш билет смарт-картой?

  • ДА — Пожалуйста, используйте форму запроса возврата
  • НЕТ. Позвоните нам по телефону 0344 811 0141, выбрав вариант 2 для нашей службы веб-поддержки

    • .

Онлайн – не через учетную запись MyScotRail:

Является ли ваш билет смарт-картой?

  • ДА — Пожалуйста, используйте форму запроса возврата
  • НЕТ – Вы получили бумажный билет?
    • ДА. Отправьте по адресу: ScotRail Refunds, PO Box 23972, Edinburgh

      • .

    • НЕТ. Пожалуйста, возьмите бумажный билет и отправьте по адресу: ScotRail Refunds, PO Box 23972, Edinburgh

      • .

Нажмите здесь, чтобы перейти к ФОРМЕ ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ. Нажмите здесь, чтобы перейти к ВАШЕМУ УЧЕТНОМУ УЧЕТУ. адрес, указанный в верхней части формы вместе с любыми билетами, которые вы уже получили или получили по почте.

Если вы приобрели билет у третьего лица, напр. туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую.

Если вы подаете онлайн-заявку с формой запроса на возврат, для каждого пассажира необходимо заполнить отдельную форму. Если у вас есть бумажные билеты, вам нужно будет их испортить и предоставить фотографию.

Мое путешествие было задержано, и я ищу компенсацию

Если ваша поездка была отложена, вы можете вернуть часть или все свои деньги с помощью нашей схемы отложенного погашения. Если вы путешествуете на одном из наших поездов, и ваша поездка задерживается на 30 минут или более, вы можете вернуть часть или все свои деньги с помощью нашей схемы отложенного погашения. И если вы пропустили пересадку из-за задержки поезда ScotRail, вы также можете подать заявку на это. Просто убедитесь, что вы подали претензию в течение 28 дней после задержки. Пожалуйста, посетите нашу страницу отсрочки погашения для получения дополнительной информации.

Подать заявку на отсрочку погашения

Железнодорожный омбудсмен

Железнодорожный омбудсмен — это бесплатная независимая экспертная служба, помогающая разобраться с неразрешенными жалобами клиентов в железнодорожной отрасли. Вы можете связаться с железнодорожным омбудсменом для получения дополнительной информации, совета или попросить его рассмотреть вашу жалобу, если вы не удовлетворены нашим окончательным ответом.

Информацию о том, как железнодорожный омбудсмен работает с клиентами, можно найти в их кратком руководстве, которое было подготовлено железнодорожным омбудсменом, также посетите его веб-сайт или свяжитесь с ним напрямую.

JAPAN RAIL PASS: от покупки до поездки

  • Купить онлайн

  • Покупка в офисе продаж или у агента JR за границей

  • Покупка в кассе Японии

  • Как забронировать
    плацкарт

●Для иностранных туристов, посещающих Японию

Купить онлайн

* Эта услуга недоступна для граждан Японии, проживающих за границей.

  • ШАГ 1Купить JAPAN RAIL
    PASS на специальном веб-сайте (бронирование JAPAN RAIL PASS)

    ■Часы работы специального веб-сайта: с 4:00 до 23:30.
    (местное время Японии UTC+9:00)
    ■Оплата может быть произведена только с помощью кредитной карты. Кредитная карта должна быть в
    имя покупателя. Для детей, у которых нет собственного кредита
    карты, JAPAN RAIL PASS можно приобрести, если маршрут тот же
    как лицо, производящее платеж.
    ■В дополнение к покупателю можно приобрести JAPAN RAIL PASS на сумму до
    до 6 человек, которые путешествуют с покупателем и встречают
    условия приемлемости.
    ■При совершении покупки имя пользователя, адрес электронной почты и паспорт
    нужно ввести номер.
    ■После покупки JAPAN RAIL PASS на специальном веб-сайте
    можно зарезервировать места на том же сайте для Синкансэн и ограничено
    экспресс поезда.
    ■JAPAN RAIL PASS не может быть выдан гражданам Японии, проживающим за пределами
    Япония.

  • ШАГ 2. Получите ПРОПУСК

    ● Когда вы приедете в Японию, возьмите JAPAN RAIL PASS на билете
    офисный счетчик.
    ●При получении PASS ваше право на участие будет подтверждено. Пожалуйста
    предъявите свой паспорт и паспорта лиц, путешествующих с вами.
    ●Купленный JAPAN RAIL PASS необходимо забрать до даты начала
    или в течение срока действия.

Точка!

При покупке JAPAN RAIL PASS онлайн,
вы также можете забронировать зарезервированное место онлайн.

Для получения подробной информации о праве на использование подтвердите здесь.

Покупка в зарубежных торговых представительствах или агентствах, назначенных JR.

  • Прежде чем приехать в Японию

    ШАГ1Купить в обозначенном JR
    офис продаж или агенты

    Купите ордер на обмен за
    JAPAN RAIL PASS в одном из следующих офисов продаж или агентов
    до приезда в Японию. JTB Corp, туристическое агентство Nippon,
    KINTETSU INTERNATIONAL, Tobu Top Tours, Japan Airlines, ANA Sales
    Америка (Лос-Анджелес)※1, JALPAK и связанные с ними агентства.
    ※1 дюйм
    В этом случае вы должны забронировать рейс ANA Group.

    Клерк в месте, где
    вы покупаете свой заказ на обмен объяснит право
    Требования для JAPAN RAIL PASS. Убедитесь, что вы понимаете
    эти требования перед покупкой ордера на обмен.
    В
    событие, когда вы не можете получить PASS, потому что вы не соответствуете
    квалификационные требования, JR Group не несет ответственности за какие-либо сборы
    или сборы, связанные с использованием вами линий JR во время пребывания в Японии.
    ●Если вы
    не можете получить PASS, вы можете вернуть свой заказ на обмен в
    зарубежное туристическое агентство, у которого вы приобрели его для возмещения.（※Сборы
    применить.）
    ●Если у вас есть какие-либо вопросы о заказе на обмен, пожалуйста,
    узнать непосредственно в бюро путешествий, где вы сделали покупку.

    ■Информация об офисах продаж и агентах, назначенных JR
    за границей

    • Восточная Азия

    • Юго-Восточная Азия

    • Южная Азия

    • Северная Америка

    • Европа

    • Центральная и Южная Америка

    • Океания

    • Ближний Восток

    • Африка

    ※ Некоторые офисы продаж и агенты могут быть закрыты
    на конец года/период новогодних праздников. Адреса и контактные данные
    офисов продаж и агентов могут быть изменены или прекращены
    без предупреждения.

  • После прибытия в Японию

    STEP2Включите свою биржу
    Заказ на получение JAPAN RAIL PASS

    Предъявите ордер на обмен и получите
    JAPAN RAIL PASS после прибытия в Японию.
    Вы должны сдать свой
    Заказ на обмен (с паспортом) на получение JAPAN RAIL PASS в
    Обменный пункт JAPAN RAIL PASS на крупной станции JR.

    • ●Вы не можете использовать ордер на обмен, когда путешествуете по линиям JR. Повернуть
      в заказе на обмен и получите JAPAN RAIL PASS в одном из
      Обменные пункты JAPAN RAIL PASS.
      *Пожалуйста, обратите внимание на рабочие часы и нерабочие дни
      места обмена.
      *Тип PASS, указанный в Заявке на обмен, не может быть изменен.

      *Если вы не можете предъявить Поручение на обмен из-за потери или
      кража, пропуск не может быть выдан.
      *Поручение на обмен нельзя обменять на ПРОПУСК, если
      квалификационные требования не соблюдены.
    • ●Ваш Заказ на обмен должен быть сдан на JAPAN RAIL PASS в течение трех месяцев с даты выдачи Заказа. Однако обмен можно произвести за месяц до даты использования.
      （например, ордер на обмен, выданный 15 апреля, должен быть сдан до 14 июля. Если дата использования 30 мая, обмен можно произвести с 30 апреля.）
      ※Сдача вашего Обменяйте заказ и получите JAPAN RAIL PASS, если стойка обслуживания занята. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть достаточно времени, когда вы посещаете обменный пункт.

    Пункты обмена и продажи JAPAN RAIL PASS

Покупка в кассе в Японии

JAPAN RAIL PASS также продается в некоторых офисах продаж.
в Японии до 31 марта 2023 г.
Однако в Японии JAPAN RAIL PASS продается
только тем, у кого есть неяпонские паспорта.
(PASS недоступен для
японские граждане, проживающие за пределами Японии.)
(Стоимость JAPAN RAIL PASS в
Япония отличается от цен в офисах продаж или агентах, назначенных JR.
за границей)

* Подробная информация о продажах после указанной даты будет объявлена ​​позже.

Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации о покупке PASS в билетной кассе в Японии.

Расположение касс в Японии, где
ЯПОНИЯ
RAIL PASS можно приобрести

Для лиц, приобретающих JAPAN RAIL PASS (Важные примечания)

・При получении/обмене проездного вам необходимо будет предъявить «Временного посетителя»
штамп/наклейка, проставленная или вставленная в ваш паспорт при въезде в Японию. Во время скрининга на
самовывоз/обмен, обязательно предъявите паспорт* и штамп/наклейку «Временный посетитель».
Пропуск не будет выдан, если имя в вашем паспорте отличается
от имени в Заказе на обмен или имени, купившего ПРОПУСК через Интернет.
PASS не будет выдан, если у вас нет с собой паспорта или
если у вас есть только ксерокопия паспорта, так как штамп «Временный посетитель» не может быть
подтвержденный.
Клиенты, у которых есть «зарегистрированные карты пользователя» в Trusted Traveler
Программа попросит показать карточки для подтверждения статуса «Временный посетитель».

・Время работы касс в Японии для выдачи/обмена/покупки
с 4:30 до
23:30 (Японское местное время UTC+9:00)
Щелкните здесь, чтобы проверить часы работы и нерабочие дни каждой кассы.

・При обмене или покупке нескольких JAPAN RAIL PASS для использования одним и тем же лицом
не разрешается обменивать или покупать PASS с перекрывающимися периодами использования.

Как забронировать плацкарту

● За бронирование мест дополнительная плата не взимается.

Если вы приобрели JAPAN RAIL Pass онлайн, вы можете забронировать зарезервированное место на специальном веб-сайте (JAPANRAIL PASS Reservation).

Если вы приобрели JAPAN RAIL PASS на специальном веб-сайте (JAPAN RAIL PASS Reservation), вы можете
также забронировать плацкарту на этом же сайте. Не забудьте забрать
плацкартный билет в автомате по продаже плацкартных билетов или «Мидори-но-мадогучи» (билет
офис), расположенный на станциях JR.

Как забронировать и оформить плацкартный билет по плацкартному билету
машина

1.Что такое автомат по продаже билетов на плацкарт?

Пример автомата по продаже билетов на зарезервированные места

Используя автоматы по продаже билетов на зарезервированные места, расположенные на станциях JR, вы можете
зарезервированный билет на JAPAN RAIL PASS без ожидания в очереди на кассе
«Мидори-но-мадогучи» (касса). Некоторые станции JR не
иметь билетный автомат зарезервированных мест.

2. Забронируйте и выдайте билет на плацкарту

Верхний экранЭкран считывания QR-кодаЭкран ввода номера паспортаЭкран поиска поезда

(1) Отсканируйте QR-код на JAPAN RAIL PASS с помощью считывателя на билетном автомате для плацкарта
(или же
введите номер бронирования, указанный в ПРОПУСКЕ), и введите номер своего паспорта.
(2) Вход
раздел поездки, дату и время и т. д., а также выберите поезд и услуги. (Если вы уже забронировали места онлайн, выберите маршрут, на который должен быть оформлен билет.)
(3) Проверьте
входы, и если все верно, выдать тикет.

Билеты с зарезервированными местами могут быть забронированы и выданы для большинства поездов, которые могут
использовать с JAPAN RAIL PASS. Однако зарезервированные места могут быть не забронированы, если они не могут
фактически использоваться, например, бронирование забронированных мест на одно и то же время в разных поездах.

Забронируйте и получите плацкартный билет в «Мидори-но-мадогучи» (билет
офис) и др.

Забронируйте и получите зарезервированный билет в «Мидори-но-мадогучи» (кассе) и т. д.

■ Помимо автомата по продаже билетов на плацкарт, вы также можете получить билет на плацкарт, предъявив JAPAN RAIL PASS в любом центре обслуживания пассажиров или в «Мидори-но-мадогучи» (кассе) на станции JR или в кассах офис туристического агентства, связанного с JR.

● Время работы кассы
с 4:00 до 23:30. (японский местный
время UTC+9:00)

● Часы работы билетной кассы
с 4:00 до 11:30
вечера. (Местное время Японии UTC+9:00)

*Вышеуказанные часы являются максимально возможными часами. Фактические часы работы варьируются в
каждое местоположение.

Бронирование места может занять некоторое время, если стойка обслуживания занята.
Бронирование мест невозможно на беспилотных станциях или станциях без возможности бронирования.

■ Синкансэн, ограниченные экспресс-поезда и экспресс-поезда имеют зарезервированные зеленые места в вагонах, зарезервированные стандартные автомобильные места и незарезервированные места.
В некоторых поездах нет свободных мест (забронированы все места).
В большинстве поездов «HIKARI» и «KODAMA» на линии Sanyo Shinkansen (Син-Осака — Хаката) или в поездах серии 800 на линии Kyushu Shinkansen нет зеленых вагонов.
■ Незарезервированное место (за исключением поездов «NOZOMI» и «MIZUHO» на линиях Tokaido, Sanyo и Kyushu Shinkansen) можно использовать только с JAPAN RAIL PASS.

■ С JAPAN RAIL PASS невозможно использовать какие-либо места, как зарезервированные (включая зеленый вагон), так и незарезервированные, в поездах NOZOMI и MIZUHO линий Tokaido, Sanyo и Kyushu Shinkansen. Проверьте количество доступных поездов для получения подробной информации, такой как доступные поезда, автомобили, удобства и дополнительные сборы.

■ Пожалуйста, подтвердите здесь, если вы собираетесь провозить негабаритный багаж (общие размеры должны быть от 160 до 250 см) на поезда Синкансэн Токайдо, Санё или Кюсю.

【Как читать билеты с зарезервированными местами】

  • ① Станция отправления
  • ②Дата отправления
  • ③Название поезда
  • ④Время отправления
  • ⑤Пункт назначения
  • ⑥Время прибытия
  • ⑦Место для некурящих
  • ⑧ Номер места
  • ⑨Автомобильный номер

Осторожно

Обратите внимание, что в периоды скопления людей вам не может быть гарантировано место в конкретном поезде.

➜