Как сдать билет на поезд купленный через интернет: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Содержание

купленных через интернет, электронный, переоформить на другого человека

Интернет значительно облегчил жизнь своим пользователям, он позволяет решить многие вопросы быстро и выгодно, не покидая своего дома или рабочего кабинета. Достаточно иметь под рукой компьютер с выходом в сеть, чтобы заказать еду, оплатить коммуналку, купить билет на поезд.

Электронный билет имеет такую же силу, как и на поездку по ЖД бумажный билет. Но как действовать, если планы изменились, поездка переносится на несколько дней назад или вперед, можно ли обменять билет, купленный через интернет, или в кассе вокзала, на другой, с новой датой отъезда?

Содержание

1 Особенности обмена
2 Электронные билеты
3 Поменять место
4 Заменить на бумажный
5 Где сдать старый и получить новый
6 На сайте железной дороги
7 Причины для отказа
8 Условия
9 Поезд уехал

Обмен билетов РЖД на другую дату производится в кассе вокзала или того пункта, где также продаются документы для проезда, возможен обмен и билета, приобретенного через интернетовский сервис. Следует только знать, как действовать правильно, чтобы на момент отъезда поезда иметь на руках документ, отвечающий всем требованиям.

Особенности обмена

Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.

Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.

ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.

Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:

Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.

Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.

Электронные билеты

Документы, приобретенные для проезда онлайн или в кассе, меняются на другую дату также, как и бумажные, при соблюдении тех же условий. До момента отъезда по-новому плану должно оставаться не менее суток. Если времени осталось меньше, произойдет отмена обмена.

Получиться только получить билет по обмену в другой тип вагона, но нужно быть готовым к разнице стоимости проезда. По правилам, если новый билет стоит дороже, пассажир обязан доплатить, когда дешевле – ему возвращается разница.

Поменять место

Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.

Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.

Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.

Заменить на бумажный

Некоторые пассажиры предпочитают иметь на руках бумажный вариант билета, так они чувствуют себя надежнее и спокойнее, для таких предусмотрен обмен электронного билета на обычный, в бумажном виде. Это можно сделать в кассе вокзала, проблем с обменом не возникает никогда.

ВНИМАНИЕ! Для процедуры замены простая, следует вместе со сведениями о наличии электронного документа показать еще и свой паспорт.

Процесс выполняется быстро, не требует затрат времени, особых проблем не должно возникать.

Где сдать старый и получить новый

Для обмена железнодорожного билета можно обратиться непосредственно в кассу вокзала. С собой следует иметь первоначальный билет и паспорт. Для процесса обмена нужно будет заполнить заявление, бланк которого пассажиру выдадут также в кассе. Как производится доплата за билет или возврат средств пассажиру? Это зависит от того, как билет был оплачен.

При оплате наличными пассажиру сразу возвращается разница, также наличными. Но если для оплаты документа на проезд была использована банковская карточка, ждать разницы придется около месяца, деньги возвращаются на нее, чрез банк, это процедура более длительная.

Поменять билет может другой человек, но для этого ему нужно оформить доверенность, заверив ее у нотариуса.

В помещении железнодорожного вокзала работает всегда несколько касс, одна или несколько обслуживают международные направления. Когда нужно обменять билет на поезд международного сообщения, обратиться следует именно в такую кассу. Также по вопросу обмена билета в другую страну можно обратиться и на официальный ресурс РЖД.

Особенная категория билетов – бизнес-класс. Таких билетов может быть куплено несколько, на все купе в то время, как пассажир едет в этом купе только один. Для обмена в таком случае предоставляются все билеты, таковы правила. И если нужна будет доплата, она будет идти за каждый документ.

ВАЖНО! Условия сдачи билетов и их обмена можно узнать на сайте железной дороги, такая информация может быть и на ресурсах юридической тематики.

Каждый вокзал имеет свое справочное бюро, в которое можно обратиться с различными вопросами, в том числе и по поводу обмена билетов на другое число или на другое место.

Имеются соответствующие условия для обмена авиабилетов. О них лучше знать заранее, ведь могут возникнуть разные ситуации, а терять деньги за дороги авиабилеты не выгодно, если их можно просто поменять на нужную дату.

На сайте железной дороги

Официальный сайт РЖД выполняет много функций, помимо информационной. На нем можно узнать расписание поездов, правила железнодорожных перевозок, также на таком ресурсе производится обмен приобретенных билетов, если нужно сменить дату выезда.

Для того, чтобы пользоваться ресурсом, нужно зарегистрироваться на нем, создать свой личный кабинет. Обмен билетов осуществляется в личном кабинете по установленной процедуре:

В кабинете следует открыть вкладку «Заказы», в ней выбрать билет, проверить его статус. Электронный билет должен быть зарегистрирован.
Функционал подразумевает использование команды по оформлению возврата. Нужно ответить согласием на эту команду, предварительно ознакомившись с условиями операции.
Производится отмена документа, нужно обязательно проверить это на странице «Купон возврата».
Следующий шаг – получение нового билета

Если до отправки поезда осталось менее часа, возврат проездного билета не производится.

Причины для отказа

Несмотря на то, что в РЖД стараются создать наилучшие условия для поездок, покупки билетов, все же существуют определенные ограничения для пассажиров. Есть условия, при которых обмен купленного билета или его возврат невозможен. Это важная информация для тех, кто пользуется железной дорогой или предполагает использование ее сервиса:

Не подлежат обмену билеты, в которых не указано место.
Не меняются проездные документы, если на одном месте будет ехать взрослый и ребенок.
Билеты на поезда международного направления также не обмениваются.
Нельзя вернуть или поменять документ, приобретенной в другой стране.

В таких ситуациях нужно просто сдать приобретенный билет и купить новый, это единственное решение.

Условия

При необходимости поменять дату поездки железнодорожным транспортом нужно менять билет на другую дату. Процесс обмена осуществляется при соблюдении нескольких условий:

До отправки нужно поезда осталось не меньше суток.
Маршрут поездки тот же, что и по старому билету.
Можно выбрать другой вагон и другое место, тот же вагон, но другой класс.
При обмене в кассе с собой нужно иметь паспорт.
При обмене через сайт РЖД открывается личный кабинет.
Менять имеющийся билет на такой же, но на другого человека нельзя.

Поезд уехал

Такая сдача билета будет не выгодной, так как за проездной документ железная дорога вернет только часть денег. Да и эти получить можно только при весомых доказательствах причины, помешавшей сесть в поезд и отправиться в путь. Какие причины принимаются к рассмотрению. Их всего лишь несколько – пассажир был госпитализирован или у него умер близкий родственник.

Когда поезд выехал на маршрут, но еще не отправлялся со станции пассажира, он может сдать билет, не, но позднее, чем за 20 минут от отправки. Деньги будут возвращены полностью, если кто-то за такой короткий срок выкупит этот билет. В противном случае пассажир получит только часть своих денег.

Возврат

бумажных ежедневных билетов | Юго-Восточный

Могу ли я изменить детали поездки в предварительном билете?

С 1 декабря может взиматься административный сбор, если клиенты, использующие предварительный билет, решат изменить время своего путешествия. Предварительные билеты не подлежат возврату, если только забронированная услуга не была отменена, задержана или перенесена оператором поезда по таким причинам, как сбои или забастовки, и в этом случае возмещение будет доступно.

Предварительные билеты, купленные до 30 ноября 2022 года, по-прежнему позволяют бесплатно изменять время в пути или могут быть обменены на железнодорожный ваучер до 18:00 накануне отправления.

Если у вас есть онлайн-аккаунт у нас, вы можете войти в систему и изменить дату и время в своем предварительном билете.

В качестве альтернативы, если вы распечатали предварительный билет, вы можете отнести его в местную юго-восточную билетную кассу, и наши сотрудники внесут в него исправления.

Могу ли я получить возмещение за мой предварительный билет(-ы)?

С 1 декабря может взиматься административная плата, если клиенты, использующие предварительный билет, решат изменить время своего путешествия. Предварительные билеты не подлежат возврату, если только забронированная услуга не была отменена, задержана или перенесена оператором поезда по таким причинам, как сбои или забастовки, и в этом случае возмещение будет доступно.

Предварительные билеты, приобретенные до 30 ноября 2022 г. , по-прежнему позволяют бесплатно изменять время в пути или могут быть обменены на железнодорожный ваучер до 18:00 накануне отправления.

Чтобы подать заявку на обмен ваучера. Если ваш билет был куплен онлайн и не был распечатан/получен, посетите нашу страницу контактов и заполните онлайн-форму, указав номер вашего заказа.

Если ваш билет был куплен онлайн или на вокзале и распечатан, мы просим вас отправить его в нашу службу поддержки клиентов по указанному ниже адресу:

.
PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
LE65 9EL

Запросы должны быть сделаны и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.

Могу ли я изменить свой билет в непиковый период?

Билеты в непиковые часы не подлежат изменению. Если вы хотите внести изменения в свое путешествие, вам необходимо приобрести новые билеты и подать заявку на возмещение стоимости оригинала. У вас есть 28 дней после даты поездки, чтобы подать заявку на возмещение.

Если вы приобрели исходный билет онлайн, он не был распечатан и вы хотите подать заявку на возврат средств, пожалуйста, войдите в свою учетную запись онлайн, перейдите в раздел «Мои бронирования», просмотрите соответствующее бронирование и следуйте процедуре возврата от там.

PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
LE65 9EL

Если возврат запрошен до даты поездки, указанной в билете, компания Southeast возместит расходы в полном объеме без каких-либо административных сборов. Если возврат запрашивается после даты поездки, указанной в билете, взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Могу ли я изменить свой билет Super Off-Peak?

Билеты Super Off-Pic не подлежат изменению. Если вы хотите внести изменения в свое путешествие, вам необходимо приобрести новые билеты и подать заявку на возмещение стоимости оригинала. У вас есть 28 дней после даты поездки, чтобы подать заявку на возмещение.

PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
LE65 9EL

Я купил бумажный дневной билет на вашем сайте, которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Пожалуйста, прочтите каждое пронумерованное объяснение и следуйте шагам в объяснении, которое лучше всего относится к вам.

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), и вы еще не распечатали свой билет (билеты), вы можете самостоятельно оформить возврат онлайн. Просто войдите в свою онлайн-учетную запись, выберите «управление моими билетами/возвратами» и следуйте инструкциям по обработке собственного возврата.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы еще не распечатали свой билет (билеты), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или бронирования при заполнении формы возврата. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки в вашем билете (билетах) и вы распечатали свой билет (билеты), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, отправьте нам билеты, которые вы хотите вернуть, вместе с формой возврата. Наш почтовый адрес для отправки формы возврата находится в правом нижнем углу самой формы возврата.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета(ов) и вы распечатали свой билет(ы), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, отправьте нам билеты, которые вы хотите вернуть, вместе с формой возврата. Наш почтовый адрес для отправки формы возврата находится в правом нижнем углу самой формы возврата. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.
Если ваш билет является предварительным билетом, он не подлежит возврату.

Я купил бумажный дневной билет в юго-восточной кассе, которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Пожалуйста, прочтите каждое пронумерованное объяснение и следуйте инструкциям в пояснении, которое лучше всего относится к вам.

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.
Если ваш билет является предварительным билетом, он не подлежит возврату.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Я купил бумажный дневной билет в автомате по продаже билетов на юго-востоке (TVM), которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Моего вопроса здесь нет…

Информация о возврате | Chiltern Railways

Чтобы получить право на возмещение, абонементы, действительные в течение одного месяца или более, должны иметь оставшийся срок действия не менее семи дней. Обратите внимание, что годовой абонемент, как правило, не подлежит возмещению, если осталось менее семи недель. Любое возмещение, на которое вы имеете право, будет рассчитываться с даты получения запроса на возврат сезонного абонемента.

Сумма возмещения за абонемент будет основываться на цене, уплаченной за абонемент, за вычетом стоимости любого абонемента (абонементов) и дополнительных билетов, необходимых для покрытия одной поездки туда и обратно за каждый рабочий день, на который фактически был забронирован ваш абонемент. (или согласованную дату задним числом) и административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов. Чтобы получить дополнительную информацию и узнать, сколько вы можете вернуть за свой абонемент, посетите веб-сайт National Rail и воспользуйтесь калькулятором возврата абонементов.

Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 03456 005 165.

Возврат и изменение маршрута

См. ниже политику возврата для каждого билета.

Билеты в непиковые часы, супер-внепиковые часы и билеты в любое время
- Клиенты, имеющие билеты на поездку, могут изменить поездку на поездку в то время, когда это не разрешено билетом, либо путем оплаты разницы в тарифе (франшиза) на правильный билет, либо в процессе возврата и перебронирования розничных продавцов, если это разрешено. по условиям этих билетов. За изменение существующих билетов плата не взимается, кроме разницы в тарифе. Изменения должны быть сделаны до того, как путешествие началось.
  Вне этих дат люди, использующие билеты в непиковые часы, супер-внепиковые часы или билеты в любое время, могут подать заявку на возврат средств за неиспользованный билет, и будет взиматься обычный административный сбор в размере 5 фунтов стерлингов. Кроме того, вы можете бесплатно изменить свой билет на более позднюю дату.
Абонементы
- Применяются обычные условия возврата абонемента и расчеты . Взимается комиссия за возврат в размере 10 фунтов стерлингов.
  Возврат не рассчитывается пропорционально. Поскольку абонементы значительно снижены, мы рассчитаем стоимость за использованный период времени и вычтем ее из стоимости вашего абонемента вместе с административным сбором в размере 10 фунтов стерлингов. Любая оставшаяся стоимость будет возвращена. Возврат будет рассчитываться с даты сдачи вашего билета.
  Абонементы могут быть продлены только задним числом, если у человека есть доказательства болезни, из-за которой он не может использовать свой билет.
  Обратите внимание, что годовые абонементы не подлежат возврату примерно через 10 месяцев и 13 дней, однако вы по-прежнему можете использовать билет для путешествий до истечения срока его действия.
Предварительные билеты
- Изменения в предварительных билетах
  Предварительное бронирование билетов не подлежит возмещению, если забронированная услуга не была отменена, задержана или перенесена оператором поезда по таким причинам, как сбои или забастовки, и в этом случае возмещение будет доступно.
  - Если клиенты хотят изменить дату и время тарифа Advance, взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
  Все запросы на внесение изменений или железнодорожные ваучеры следует направлять первоначальному продавцу. Обратите внимание, что Chiltern Railways не предлагает ваучеры E-rail.
Карнет Билеты
Чилтернские железные дороги больше не продают билеты Carnet. Все периоды продления, применявшиеся во время пандемии коронавируса, истекли, и неиспользованные билеты Carnet не подлежат возврату.
Билеты, приобретенные через третьих лиц
Билеты, которые были приобретены через третье лицо, такое как Trainline или через другую железнодорожную компанию, пожалуйста, следуйте их политике возврата.
Абонементы на парковку
Карты National Rail и железнодорожные ваучеры

Заявки на возврат средств за неиспользованные билеты Anytime, Off-Peak и Super Off-Peak, приобретенные в Chiltern Railways должен быть получен в течение 28 дней 90 122 с исходной даты поездки.

Если у вас есть сезонный абонемент, см. раздел выше для получения подробной информации о порядке возврата. Обратите внимание, что заявки на возврат абонементов следует подавать как можно быстрее, так как для большинства людей стоимость любого возврата будет уменьшаться с каждым днем.

По состоянию на 30 сентября 2021 года правительство подтвердило, что Railcards останутся невозвратными и не будут продлены.