Содержание
Бронирование поездов JR-KYUSHU｜JR KYUSHU RAILWAY COMPANY
Бронирование поездов JR-KYUSHU — это услуга, которая позволяет вам бронировать билеты на поезда JR Kyushu и JR-West. Рекомендуется для клиентов, которые хотят найти или забронировать билеты в один конец или туда и обратно.
Билеты в один конец и
туда и обратно
Бронирование на ПК или
Мобильный телефон
- Бронирование возможно в следующее время: 05:30–23:00 (японское стандартное время).
- Открыто бронирование: с 10:00 за 1 месяц до даты вылета (бронирование можно сделать не позднее, чем за 6 минут до вылета).
- Количество мест, которые можно зарезервировать за один раз: до 7
- Способ оплаты: Кредитная карта (онлайн)
Получение билета
Где забрать билет
Вы можете получить свой билет в билетной кассе или автомате по продаже билетов на станциях JR-KYUSHU.
Что нужно для получения билета
- Кредитная карта, использованная для оплаты при бронировании
- Номер бронирования (5-значный номер, начинающийся с «6», который вы получите после завершения бронирования)
- Идентификационный номер (4-значный номер, который можно использовать для получения билета).
Пожалуйста, предусмотрите дополнительное время, чтобы добраться до железнодорожной платформы при получении билетов на станции отправления, так как время ожидания в билетной кассе может варьироваться.
Получение билетов
Билеты со скидкой в Интернете
KYUSHU NET KIPPU
(Скидка онлайн)
Этот билет, предназначенный только для онлайн-бронирования, удобен для использования на Кюсю Синкансэн и ограниченных экспресс-поездах на Кюсю. Бронирование может быть изменено столько раз, сколько вы пожелаете, до дня посадки, если вы еще не получили свой билет.
KYUSHU NET HAYATOKU3
(Ранняя скидка онлайн)
Это билет со скидкой, предназначенный только для онлайн-бронирования, при бронировании не позднее чем за три (3) дня до вылета. Удобен для использования на ограниченных экспрессах на Кюсю.
*Дата и время, указанные в условиях продажи и обработки изменений бронирования, основаны на стандартном времени Японии.
Информация о продукте
Изменения бронирования
Ограничено услугами, которые прекращаются в течение трех месяцев с даты вашей первоначальной покупки (если в этом месяце не существует соответствующей даты, то это будет применяться до последнего дня месяца) и которые прекращаются в дату в течение одного месяца после даты вашей первоначальной покупки. начальная дата выезда.
(Пример) Если вы забронировали место в поезде, отправляющемся 15 января, на 1 января вы можете изменить свое бронирование столько раз, сколько пожелаете, включая услуги, отправляющиеся 31 марта.
Однако, если ваше бронирование на январь 15, последнее, на что вы можете изменить свое бронирование, это 1 месяц спустя, 15 февраля.
Для изменения бронирования может потребоваться сбор за возврат.
Изменение/возврат бронирования
- *Обратите внимание, что существуют ограничения на изменение бронирования после того, как билеты были собраны или указанная услуга была отправлена.
- *Изменения в бронировании «KYUSHU NET HAYATOKU 3» можно вносить только до 23:00 за 3 дня до даты отправления.
- *Покупка билетов (оплата) будет завершена, когда отобразится экран «Резервирование завершено» и мы отправим электронное письмо с уведомлением о завершении бронирования. При этом бронирование будет установлено (контракт заключен).
При внесении изменений в билет, для которого было установлено бронирование, будет произведена новая оплата кредитной картой, а предыдущая оплата будет возмещена клиенту без комиссии через компанию-эмитент кредитной карты.
Билеты в один конец и
туда и обратно
- ДОМ
- Бронирование поездов JR-КЮШУ
Часто задаваемые вопросы о приложении Metro Transit — Metro Transit
Позвоните по номеру 612-373-3333, вариант 2, и попросите переводчика перевести эти часто задаваемые вопросы.
Мобильное приложение Metro Transit для продажи билетов работает на iPhone и телефонах Android. Приложение поддерживается для операционных систем, которые в настоящее время поддерживаются Apple и Google. Взломанные, рутированные телефоны и бета-версии операционных систем не поддерживаются.
Вопросы о приложении
Нужно ли мне создавать учетную запись, чтобы купить билет?
Да, вам необходимо загрузить приложение Metro Transit, а затем создать учетную запись, чтобы совершить покупку.
Если у вас уже есть учетная запись на сайте metrotransit.org, вы можете использовать ее. Обратите внимание: если у вас уже есть учетная запись на metrotransit.org, вы не можете создать новую учетную запись через приложение, используя тот же адрес электронной почты или имя пользователя.
Как настроить учетную запись?
Существует 2 способа создания учетной записи:
1. После первого запуска приложения вы увидите запрос на создание учетной записи.
2. Или вы можете использовать существующую учетную запись на сайте metrotransit.org.
В чем разница между созданием учетной записи и входом в нее?
«Создайте учетную запись», если у вас ее нет или вы хотите создать новую. «Войти», если вы хотите использовать существующую учетную запись, в том числе ту, которую вы ранее использовали для входа на сайт metrotransit.org.
Должен ли я использовать свое настоящее имя при создании учетной записи?
Когда вы связываете кредитную/дебетовую карту со своей учетной записью, вам будет предложено ввести свое настоящее имя.
Эта информация должна совпадать с информацией, связанной с кредитной/дебетовой картой, для проверки.
Как сбросить пароль?
Если вы не вошли в приложение, нажмите «Сбросить пароль» на экране входа в приложение.
Как сменить пароль?
Если вы вошли в приложение, нажмите Раздел «Настройки» и «Управление учетной записью пользователя». Это приведет вас на веб-сайт Metro Transit, где вам будет предложено войти в систему. После входа в систему вы можете нажать на свою учетную запись и изменить пароль. Вы также можете перейдите прямо на страницу входа в Metro Transit в любом браузере и внесите изменения.
Как изменить информацию, связанную с моей учетной записью?
Перейдите в раздел «Настройки» в приложении. Выберите информацию об учетной записи, которую вы хотите изменить. После того, как вы обновите данные своей учетной записи, не забудьте нажать «Сохранить».
Кредитная/дебетовая карта и вопросы по платежам
Должен ли я использовать билеты сразу после их покупки?
Когда вы покупаете билеты, они сохраняются в разделе «Мои билеты» — так же, как сохраненная стоимость карты Go-To остается там до тех пор, пока вы не поедете.
Покупайте заранее, чтобы всегда быть готовым к прибытию автобуса или поезда!
Нужна ли кредитная/дебетовая карта для покупки билетов?
Для покупки билетов с помощью мобильного приложения вам потребуется действующая карта MasterCard, Visa, American Express или Discover. Клиенты также могут использовать предоплаченные дебетовые карты, предоплаченные подарочные карты или свою учетную запись Google Pay и Apple Pay для покупки билетов.
Как добавить кредитную/дебетовую карту к моему счету?
Сохранение кредитной/дебетовой карты осуществляется при совершении покупки или в разделе «Настройки» приложения.
Могу ли я хранить более одной кредитной/дебетовой карты?
Да. Вы можете добавить еще одну карту при совершении покупки.
Как удалить способ оплаты?
Когда вы находитесь на экране «Купить билеты», выберите билет и перейдите к пункту, где вы можете установить платеж. Нажмите кнопку «Установить платеж». В этом меню можно удалить способы оплаты.
Для Android: проведите вправо по способу оплаты, который хотите удалить, и следуйте инструкциям
Для iOS: проведите влево по способу оплаты, который хотите удалить, и следуйте инструкциям
Где хранится моя личная информация и информация о кредитной/дебетовой карте?
Вся личная информация и информация о кредитных/дебетовых картах хранится на надежно зашифрованном сервере, соответствующем стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).
Как быстро обрабатывается платеж?
После авторизации платежа покупка обрабатывается немедленно.
Почему я получил квитанцию от Token Transit или увидел списание средств от «TT* San Metro Transit Francisco» на своем банковском счете?
Приложение Metro Transit создано и поддерживается компанией Token Transit, которая предлагает решения для мобильных билетов для ряда транспортных агентств. Все платежи обрабатываются через Token Transit, поэтому квитанция поступает от них.
Когда в вашем платежном аккаунте появится списание, вы увидите что-то вроде «TT* Metro Transit 1 Dec San Francisco» с соответствующей датой транзакции.
Что делать, если моя кредитная/дебетовая карта отклонена?
Во-первых, подтвердите, что зарегистрированы правильные данные кредитной/дебетовой карты, такие как платежный адрес и защитный код на обороте. Если они верны, но карта по-прежнему отклонена, вам необходимо обратиться в свой банк для получения дополнительной помощи.
Вопросы по билетам
Как использовать билет?
Откройте приложение на телефоне и выберите «Мои билеты» в меню в левом верхнем углу экрана.
Выберите любой из перечисленных билетов, нажав «Использовать билет».
Нажмите «Использовать билет» на нужном билете. После этого он активируется, и вы увидите анимацию и текущее время. Дата истечения срока действия будет отображаться в белом поле в нижней части билета. Нажмите «X» в правом верхнем углу вашего активного билета, вы вернетесь на экран «Мои билеты».
Ваш активный билет будет показан вверху списка в разделе «Активированные билеты», а также будет показывать оставшееся время этого билета.
По запросу водителя автобуса/сотрудника транспортной полиции вы можете выбрать активный билет из списка «Активные билеты» и отобразить экран для визуальной проверки.
Водитель общественного транспорта или сотрудник полиции общественного транспорта может запросить этот билет, чтобы убедиться, что билет действителен и не является поддельным. Для этого нажмите «X», как описано выше, а затем снова нажмите на активный билет.
Нужно ли беспроводное соединение для покупки билетов или использования билета?
Да, для покупки и использования билетов потребуется сетевое или беспроводное соединение
Можно ли приобрести несколько тарифов одновременно?
Да. Выберите билет, который хотите приобрести, и скорректируйте сумму в корзине перед оплатой. Вы можете купить несколько типов билетов, если хотите, просто нажмите «Добавить другой» в корзине.
Как долго я могу хранить неиспользованный билет на своем телефоне?
Билеты остаются в вашем телефоне до тех пор, пока они не будут использованы. Срок действия неиспользованных билетов не ограничен.
Могу ли я одновременно использовать несколько билетов на своем устройстве для семьи и друзей?
Да, вы можете активировать столько билетов, сколько вам нужно для поездки с группой. Обратите внимание, что все должны ехать вместе на протяжении всей поездки.
Можно ли ездить на экспресс-автобусах с приложением?
Да. Вы должны приобрести тариф Express Hour Hour или Mobility Express, чтобы ездить на любом экспресс-автобусе. Эти билеты действительны как для экспресс-доставки в час пик, так и для экспресс-доставки вне часа пик.
Если тикет долго не отображается, что делать?
Некоторые телефоны со старыми операционными системами работают не так быстро, как новые телефоны. Если у вас старый телефон, который работает немного медленнее, обязательно дайте себе достаточно времени, чтобы активировать билет до прибытия автобуса или поезда.
Вы также должны убедиться, что на вашем телефоне не открыто слишком много приложений одновременно, что может повлиять на скорость отклика приложения.
Могу ли я узнать, сколько времени осталось у активного билета до истечения срока его действия?
Да, дата и время истечения срока действия отображаются внизу билета и в разделе «Мои билеты» приложения. Если срок действия вашего билета истекает до остановки, вы можете остаться в автобусе или поезде до завершения поездки, но не можете сесть на другой автобус или поезд. Если вас попросят показать билет, покажите билет с истекшим сроком действия, если он доступен на экране, или покажите билет в разделе «История» приложения
Должен ли водитель автобуса или другой персонал обращаться с моим устройством?
Нет. Водителям автобусов, транспортной полиции и другому персоналу предписано не прикасаться к устройствам клиентов. Если водитель или офицер попросят вас подтвердить действительный билет, просто нажмите «X» в правом верхнем углу билета, чтобы вернуться в «Мои билеты» и повторно открыть билет.
Что делать, если батарея моего устройства разрядится?
Вы несете ответственность за предъявление водителям автобусов или сотрудникам транспортной полиции подтверждения действительного тарифа. Только видимый активный билет будет считаться действительной формой оплаты проезда.
Что делать, если я куплю новый телефон или потеряю свой телефон?
Если у вас новый телефон, просто установите приложение Metro Transit на новый телефон и войдите в систему с той же учетной записью, которую вы использовали на старом телефоне. После этого неиспользованные билеты будут в приложении и их можно будет использовать.
Что делать, если мне нужно переустановить приложение?
Вы должны следовать указаниям «Что мне делать, если я куплю новый телефон или потеряю свой телефон?» перечислены непосредственно выше.
Что делать, если я купил не тот билет? Могу ли я получить возмещение?
Нет, билеты невозвратные.
У меня есть идентификационная карта со скидкой; Могу ли я получить скидку на проезд через приложение?
Да.
Сниженные тарифы доступны для покупки в приложении. Вас могут попросить предъявить действительное удостоверение личности для тарифов Senior/Youth/Medicare или Mobility.
Требования:
Пожилые люди (старше 65 лет) — требуется удостоверение личности с фотографией с отметкой «Т»
Молодежь (от 6 до 12 лет) — в возрасте до 5 лет проезд бесплатный (ограничение 3), и они должны ездить с клиентом, оплачивающим проезд
Владельцы карт Medicare — требуется карта Medicare и водительские права Миннесоты/удостоверение личности штата
Лица с ограниченными возможностями — требуется удостоверение личности штата с отметкой «A» или «L» или требуется идентификационная карта Metro Mobility ID
Что делать, если приложение не отвечает или я получаю сообщение об ошибке?
Попробуйте выйти из приложения и снова войти в него, затем попробуйте выключить и снова включить телефон. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте удалить и переустановить приложение.
Я не получил письмо с подтверждением при покупке билетов, прошел ли мой заказ?
Проверьте папку нежелательной/спамовой почты; электронное письмо с подтверждением могло оказаться там. Вы должны увидеть свою покупку в разделе «Мои билеты» в приложении. Если билеты не отображаются в разделе «Билеты», вы также можете проверить свою «Историю» в приложении.
Другие способы покупки билетов
Есть ли другие способы приобрести мобильные билеты?
Да! Вы также можете приобрести билеты на Metro Transit в ряде других транспортных приложений. На данный момент это приложения для iOS и Android: Moovit и Token Transit. Вы также можете купить их в Google Maps на Android.
Билеты в других приложениях такие же?
Да, одни и те же билеты доступны на всех платформах, на которых можно купить билеты Metro Transit. Покажите их водителю автобуса или полицейскому, как в приложении Metro Transit.
Как платить в этих приложениях? Нужна ли мне учетная запись Metro Transit?
У каждого приложения своя платежная система.