Содержание
Можно ли сдать билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет и как это правильно сделать?
Опубликовано: 18.10.2018
Время на чтение: 4 мин
767
Процесс получения денежной компенсации за возвращенную квитанцию транспортной компании Аэроэкспресс протекает в несколько этапов. Компания обладает достаточно прямыми правилами и строгими ограничениями на этот счет.
СодержаниеПоказать
- Возврат электронного билета
- Сроки для возврата
- Особенности возврата и перечисления денежных средств
- Возврат билета при его покупке на сайтах партнеров
Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.03.2005 N111 и пункта 15 в нем (далее — Правила), пассажир имеет право на компенсацию в размере полной стоимости проездной квитанции в единственном случае: непредвиденного перерыва в движении поездов более, чем на один час в порядке, предусмотренном основными правилами перевозок пассажиров, багажа, грузового багажа.
При любых иных случаях компенсация денежных средств на неиспользованные билеты для разовой поездки в поезде загородного сообщения не производится.
Исключение составляет электронный билет (дорожная квитанция, оплаченная через официальные сайты компании Аэроэкспресс, либо мобильные приложения и сайты перевозчиков-партнеров). Если у вас нет возможности воспользоваться приобретённой электронной квитанцией, у вас есть законное право один раз изменить реквизиты этого документа.
Возврат электронного билета
Для получения компенсации за проездную квитанцию электронного типа потребуется внести изменения в параметры поездки. Требуемые действия производятся через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:
- официальная страница;
- приложение для мобильных телефонов.
Данная услуга находится в открытом доступе только для зарегистрированных в ней ранее пользователей. Если вы не авторизованы или не помните свой пароль и логин, то обратитесь по указанному номеру службы поддержки клиентов компании Аэроэкспресс: 8-800-700-33-77.
Чтобы аннулировать билет, следуйте указанным пунктам:
- В графе личного кабинета под названием «Мой билет» выберите нужное бронирование.
- Далее нажмите кнопку «Запрос на отмену».
- Примите соглашение с суммой предлагаемой компенсации за билет.
- Получите денежные средства тем же способом, которым вы ранее оплатили железнодорожный талон. Деньги будут перечислены в течение 5–10 рабочих дней.
Необходимо учесть факторы, влияющие на саму сумму, которую пассажир получит после реализации вышеуказанных пунктов. Фактическому возврату подлежит стоимость проезда с вычетом:
- комиссионных. Клиент оплачивает их за оказанную для него услугу по отмене электронного билета;
- банковских процентов за приобретение билета.
Сроки для возврата
Внесенные изменения в реквизиты электронного проездного документа по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», который пользователь приобрел на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс, засчитываются клиенту в том случае, если дата отправления, указанная в билете, не просрочена.
Отступление от этого параграфа возможно лишь при условии, что покупатель оплатил свой билет в день отправления.
Для отбывающих в вагоне бизнес-класса временные рамки немного расширены. Крайний срок, когда пассажиры могут внести изменения в свою электронную квитанцию, определен в 30 минут до отбытия поезда. Время отправления Аэроэкспресса всегда указано в билете.
За один раз разрешено приобрести до пяти квитанций по одному тарифу. Внося проездные изменения в один билет, вы автоматически поменяете данные всех остальных билетов из общего заказа.
Особенности возврата и перечисления денежных средств
Оригиналы всех проездных билетов и квитанций разных сборов остаются у транспортной компании и становятся основанием для возврата денег во всех случаях компенсации за неиспользованные или частично использованные проездные документы.
Для получения справочной информации по вопросам возврата электронных билетов на электропоезда Аэроэкспресс, а также при возникновении сложностей с возвратом обращайтесь по телефону транспортной компании: 8-800-700-33-77 либо в службу поддержки по форме обратной связи.
Денежный возврат за неиспользованную дорожную квитанцию, приобретенную по безналичному расчету или с применением платежной карты, осуществляется на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ.
Возврат билета при его покупке на сайтах партнеров
Процесс денежной компенсации при покупке билета на сайтах партнеров возможен после того, как пассажир заполнит и отправит письменное заявление.
При покупке электронного билета на официальном сайте Уральских авиалиний форму для заполнения заявления на возврат такого билета можно найти по ссылке.
Чтобы отказаться от электронного билета при покупке на сайте ozon.travel, нужно заполнить форму здесь.
Образец формы письменного заявления на возврат билета можно посмотреть по ссылке.
Претензии, касающиеся обмена электронного билета или получения вместо него денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, принимаются с помощью формы обратной связи или в пунктах продаж ООО «Аэроэкспресс».
Срок рассмотрения жалоб — 30 дней с момента получения.
🔥 Подпишись в Телеграм
Как отменить электронный билет IRCTC с входом и без входа?
Если вы забронировали железнодорожный билет онлайн (электронный билет) и не хотите путешествовать, вы можете отказаться от билета. Веб-сайт IRCTC (www.irctc.co.in) позволяет аннулировать даже подтвержденный электронный билет. Однако следует отметить, что аннулирование электронного билета допускается только до составления окончательной таблицы бронирования. Для этого вы должны хорошо знать схему поездов IRCTC и сборы за отмену билетов на поезд. Электронные билеты нельзя аннулировать в железнодорожных кассах.
Как правило, окончательное бронирование, включающее пассажиров, имеющих право на посадку в поезд, оформляется за четыре часа до отправления поезда по расписанию на станции отправления. Время подготовки карты различается для утренних, вечерних и полуночных поездов.
Есть два режима, с помощью которых вы можете отменить электронный билет онлайн; один путем входа на веб-сайт IRCTC, а другой без входа в систему (электронная почта).
Содержание
Как отменить забронированный электронный билет IRCTC онлайн через официальный веб-сайт IRCTC
- Войдите на официальный веб-сайт IRCTC, войдя в учетную запись, указав правильное имя пользователя и пароль.
- Для прямой отмены электронного билета вы можете щелкнуть Мои транзакции, а затем щелкнуть История забронированных билетов.
- Отображает полный список бронирований, которые вы сделали в недавнем прошлом. Здесь вы можете выбрать полную отмену или частичную отмену.
- В случае частичной отмены вы можете выбрать пассажиров, бронирование которых необходимо отменить, и нажать «Отменить билет». Затем вам будет показана подходящая сумма возмещения.
- Пассажиры, решившие продолжить поездку после частичной отмены, должны иметь при себе распечатку электронной квитанции о бронировании (ERS), чтобы иметь право на поездку.
- В случае полной отмены вы можете напрямую нажать на опцию «Отменить билет». Появится всплывающее окно с подтверждением, а затем нажмите «ОК», чтобы подтвердить отмену.
- При успешной отмене билета на экран выводится подтверждающее сообщение вместе с возвращаемой суммой.
- Сообщение с подтверждением отмены будет отправлено на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента, в отношении которого производится отмена.
- Аналогично, электронное письмо с подтверждением также будет отправлено на идентификатор электронной почты, зарегистрированный для учетной записи IRCTC.
- Читайте также: Автоматическое обновление IRCTC: рассмотреть вопрос об автоматическом обновлении, правила автоматического обновления, другие сведения
Как отменить электронный билет IRCTC без входа в систему
Вы также можете отменить электронный билет IRCTC, не входя в свою официальную учетную запись IRCTC. Вы можете отменить электронный билет, отправив электронное письмо со своего зарегистрированного адреса электронной почты, связанного с учетной записью IRCTC.
В письме необходимо указать следующую информацию:
- PNR номер билета
- Путешествие Детали поездки от исходной станции до конечной станции
- Номер поезда, имя и имя человека, чей билет должен быть аннулирован.
Насколько полезен был этот пост?
Нажмите на звездочку, чтобы оценить!
Средняя оценка 3.2 / 5. Всего проголосовало: 44
Голосов пока нет! Будьте первым, кто оценит этот пост.
Все, что вам нужно знать о процессе
Вам необходимо аннулировать билеты на поезд в связи с изменением планов поездок? Служба отмены билетов IRCTC онлайн может помочь вам немедленно отменить бронирование. Электронные билеты можно аннулировать в Интернете на этом сайте до составления схемы поезда. Отмена не допускается на железнодорожных стойках лицом к лицу. Если пользователь желает аннулировать электронный билет, он может сделать это до момента составления графика движения поезда. Для поездов, отправляющихся до 12:00, подготовка схемы обычно выполняется накануне вечером.
Вот процесс, который вы можете выполнить, чтобы отменить свой электронный билет:
- Войдите на сайт www.irctc.co.in, перейдите по ссылке «Забронированные билеты», выберите билет, который нужно отменить, и можете инициировать отмену. путем выбора пассажиров для отмены.
- Отмена будет подтверждена онлайн, а возмещение будет возвращено на счет, используемый для бронирования, как и для обычных интернет-билетов.
- Пользователь может выбрать только тех пассажиров, которые подлежат аннулированию в случае частичной аннуляции билета. В случае частичной отмены пассажир должен получить свежую распечатку ERS для пассажиров, продолжающих свой путь.
В случае, если вы отменили свой билет до составления схемы, сборы за отмену следующие:
- Если подтвержденный билет отменяется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, удерживаются фиксированные сборы за отмену. @ 240 рупий/- для первого класса/представительского класса AC, 200 рупий/- для 2-го уровня/первого класса AC, рупий. 180 для AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy, 120 рупий/- для спального класса и рупий 60/- для второго класса. Плата за отмену указана из расчета на одного пассажира.
- Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в пункте выше.
- Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию до составления графика, что раньше, 50% оплаченного тарифа с учетом минимальных сборов за отмену. Примечание. Время подготовки карты — это время подготовки карты со станции отправления поезда или с предыдущей станции подготовки карты.
180 для AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy, 120 рупий/- для спального класса и рупий 60/- для второго класса. Плата за отмену указана из расчета на одного пассажира.Если вы аннулировали свой билет после того, как таблица была подготовлена, вот что вам нужно знать:
- Для обычных пользователей электронные билеты не могут быть аннулированы после подготовки таблицы. Пользователям предлагается использовать онлайн-подачу TDR для таких случаев и отслеживать статус дела о возмещении с помощью службы отслеживания, предоставляемой IRCTC. TDR может быть подан в соответствии с правилами железной дороги.
- Возврат стоимости проезда по билетам с подтвержденным бронированием не допускается, если билет не аннулирован или TDR не оформлен в режиме онлайн не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда по расписанию.
- Возврат стоимости проезда по электронным билетам RAC не допускается в случае, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
- В случае, если по групповому электронному билету или семейному электронному билету, оформленному для поездки более чем одного пассажира, некоторые пассажиры имеют подтвержденное бронирование, а другие находятся в RAC или листе ожидания, полный возврат стоимости проезда за вычетом канцелярии допустимо для подтвержденных пассажиров также при условии, что билет будет аннулирован в режиме онлайн или онлайн TDR будет оформлен на всех пассажиров не позднее, чем за тридцать минут до отправления поезда по расписанию.
TDR может быть подан в соответствии с правилами железной дороги.