Как найти электронный билет по фамилии на поезд: «Найти электронный билет на поезд по фамилии?» — Яндекс Кью

Синкансэн (японский сверхскоростной поезд)

• Сеть и линии
• Места и классы
• Билеты
• Как пользоваться синкансэном?
• Будущее синкансэн

Основные острова Японии Хонсю, Кюсю и Хоккайдо обслуживаются сетью линий высокоскоростных поездов, соединяющих Токио с большинством крупных городов страны. Скоростные поезда Японии (поезда-пули) называются синкансэн (V) и эксплуатируются Японскими железными дорогами (JR).

На скорости до 320 км/ч синкансэн известен пунктуальностью (большинство поездов отправляется вовремя с точностью до секунды), комфортом (относительно бесшумные вагоны с просторными, всегда обращенными вперед сиденьями), безопасностью (отсутствие аварий со смертельным исходом в своей истории) и эффективности. Благодаря Japan Rail Pass синкансэн также может быть очень экономичным средством передвижения.

Сеть Синкансэн

Сеть Синкансэн состоит из нескольких линий, среди которых Токайдо Синкансэн (Токио — Нагоя — Киото — Осака) является самой старой и самой популярной. Все линии синкансэн (кроме Акита и Ямагата Синкансэн) проходят по путям, которые построены исключительно для поездов синкансэн и используются ими. Большинство линий обслуживаются несколькими категориями поездов, от самой быстрой категории, которая останавливается только на крупных станциях, до самой медленной категории, которая останавливается на каждой станции.

Места и классы

Классы сидений

Большинство поездов Синкансэн в Японии предлагают места двух классов, которые обычно находятся в отдельных вагонах:

Как следует из названия, обычные места — это обычные места во всех поездах синкансэн. Хотя размер и пространство для ног обычных сидений различаются в зависимости от состава поезда, обычные сиденья в синкансэне, как правило, удобны и предлагают достаточно места для ног. Обычно они идут рядами по 3+2 места.

По сравнению с бизнес-классом в самолетах, зеленые автомобили предлагают сиденья, которые больше и удобнее, чем обычные сиденья, и предлагают больше места для ног. Сиденья расположены рядами по 2+2 места. Зеленые автомобили, как правило, менее загружены, чем обычные автомобили.

Кроме того, Gran Class доступен в новых поездах на линиях Тохоку Синкансэн, Хокурику Синкансэн, Джоэцу Синкансэн и Хоккайдо Синкансэн. Сопоставимый с первым классом в самолетах, Gran Class предлагает места, которые еще более просторны и удобны, чем сиденья Green Car (в рядах по 2+1 места), а также дополнительные удобства и услуги.

Зарезервированные и незарезервированные вагоны

Большинство поездов синкансэн предлагают как незарезервированные места (R, jiyūseki), так и зарезервированные места (w, shiteiseki) в отдельных вагонах. Только поезда Хаябуса, Хаяте, Комачи и Цубаса на Тохоку Синкансэн и Хоккайдо Синкансэн и поезда Кагаяки на Хокурику Синкансэн полностью зарезервированы и не имеют незарезервированных мест. Все места в Green Cars забронированы. Двуязычные знаки указывают, есть ли в автомобиле зарезервированные или незарезервированные места.

Для использования места в забронированном автомобиле требуется предварительное бронирование места (о том, как забронировать место, см. ниже). За бронирование мест взимается плата в размере нескольких сотен иен. Владельцы Japan Rail Pass могут бронировать места бесплатно.

Знаки на автомобилях, указывающие, является ли автомобиль зарезервированным или незарезервированным

Знаки на платформе (слева) и внутри поезда (справа)

Отображение на станции незарезервированных номеров вагонов предстоящих отправлений

Бронирование мест

Бронирование мест позволит вам забронировать место и путешествовать спокойно. Они могут быть сделаны для всех поездов синкансэн, но не являются обязательными для поездов, в которых также есть незарезервированные места. Бронирование мест требуется только в поездах Хаябуса, Хаяте, Комати и Цубаса, следующих по линии Тохоку/Хоккайдо Синкансэн, и в поездах Кагаяки, следующих по линии Хокурику Синкансэн.

Забронировать места можно за месяц до даты поездки (с 10:00) и незадолго до вылета. Их можно оформить в кассах, в билетных автоматах или онлайн.

Рекомендуется ли бронировать места?

Во многих поездах плацкарты не бронируются, а в некоторых — бронируются. В дни особенно загруженных поездок (например, пиковые дни поездок во время Золотой недели, Обона и новогодних праздников) билеты на поезда могут быть забронированы за несколько дней, но в большинстве других дней поезда редко бронируются более чем за несколько часов. если вообще.

Для вашего спокойствия всегда рекомендуется бронировать места, особенно если вы путешествуете группой и предпочитаете сидеть вместе. В нескольких поездах синкансэн, следующих по линиям Тохоку Синкансэн, Хоккайдо Синкансэн и Хокурику Синкансэн, бронирование мест является обязательным.

Зеленый символ с сиденьем указывает на билетную кассу (мидори-но мадогучи).

Билеты на Синкансэн

Обычные бумажные билеты на Синкансэн можно приобрести в билетных кассах, автоматах по продаже билетов или в Интернете. В качестве альтернативы можно использовать карты IC. И последнее, но не менее важное: есть несколько железнодорожных абонементов и других типов билетов со скидкой, которые можно использовать на синкансэн.

Сборы, входящие в состав билета на синкансэн

Билет на синкансэн состоит из следующих сборов:

• Базовый тариф
  
  Стоимость проезда из пункта А в пункт Б. Ступенчато увеличивается в зависимости от пройденного расстояния. Выдается как билет по базовому тарифу (Ԍ, jōshaken).
• Доплата за Синкансэн (также известная как ограниченная плата за экспресс-доставку)
  
  Доплата за пользование поездом Синкансэн (в отличие от пригородного поезда). Плата увеличивается ступенчато в зависимости от пройденного расстояния. Экспресс-дополнение выдается в виде билета с ограниченной оплатой за экспресс (}, tokkyūken).
• Плата за бронирование места
  
  330, 530, 730 или 930 иен в зависимости от даты поездки. Дополнительная надбавка (100–620 иен в зависимости от пройденного расстояния) взимается за использование зарезервированных мест в поездах Nozomi, Mizuho, ​​Hayabusa и Komachi. Плата за бронирование места обычно объединяется с доплатой за экспресс в единый билет.
• Плата за зеленый автомобиль (при использовании зеленого автомобиля)
  
  Доплата за проезд на зеленом автомобиле. Ступенчато увеличивается в зависимости от пройденного расстояния. Обычно он объединяется с экспресс-дополнением в единый билет.

Пассажиры Синкансэн обычно получают два билета: билет по базовому тарифу и дополнительный билет. В некоторых случаях два билета объединяются в один билет, при этом может быть выдано более двух билетов, если задействовано несколько поездов (один билет по базовому тарифу и один дополнительный билет на каждый поезд).

Билет по базовому тарифу (слева) и дополнительный билет на синкансэн (справа)

Покупка билета в кассе

Билеты на скоростные поезда Синкансэн можно приобрести в любой кассе на всех крупных и многих второстепенных станциях JR по всей стране. Кредитные карты принимаются в большинстве касс. Для покупки билета необходима следующая информация:

• Количество пассажиров
• Дата поездки
• Станция отправления
• Станция назначения
• Обычный или зеленый автомобиль
• Зарезервированное или незарезервированное место

Для бронирования места требуется следующая дополнительная информация:

• Название поезда (например, Hikari) и номер поезда или время отправления

Если вы не говорите по-японски, рекомендуется записать данные на листе бумаги и представить его продавцу, чтобы упростить процесс покупки. Продавцы, как правило, знакомы с английской лексикой, необходимой для покупки билетов на поезд и бронирования мест, но многие из них имеют ограниченные навыки разговорного английского.

Билетная касса

Покупка билета в билетном автомате

Выбранные билетные автоматы можно использовать для покупки билетов на синкансэн. Большинство из них предлагают меню на английском языке. Некоторые автоматы продают только незарезервированные места, в то время как другие также могут использоваться для бронирования мест. Хотя билетные автоматы могут быть очень полезными, если вы знаете, как ими пользоваться, процесс покупки билетов на синкансэн не всегда прост, и некоторые автоматы не принимают кредитные карты, выпущенные за пределами Японии.

Ряд билетных автоматов, позволяющих покупать билеты на синкансэн.

Покупка билета онлайн

Хотя такие веб-сайты существуют на японском языке, в настоящее время нет единого веб-сайта на английском языке для покупки билетов на синкансэн по всей стране. Вместо этого существует несколько систем, каждая из которых охватывает только выбранные строки. Обратите внимание, что эти системы (кроме системы Tokaido/Sanyo Shinkansen) не выдают электронные билеты. Вместо этого настоящие билеты необходимо забрать в билетных автоматах перед посадкой в ​​поезд. Кроме того, билеты можно забрать только в регионе, охватываемом каждой системой.

• Система бронирования JR East
  Веб-сайт бронирования
  JR East охватывает рейсы синкансэн Тохоку, Акита, Ямагата, Хоккайдо, Дзёэцу и Хокурику, а также некоторые ограниченные экспрессы в восточной Японии, но обратите внимание, что его нельзя использовать для покупки билетов на поездки с пересадкой. Систему также могут использовать владельцы региональных железнодорожных абонементов JR East для бронирования мест. Билеты нужно забрать в восточной Японии.

• Служба онлайн-бронирования Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen (smart EX)
  
  Служба онлайн-бронирования Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen от JR Central распространяется на Tokaido, Sanyo и Kyushu shinkansen. Затем пользователи могут использовать синкансэн с а) картами IC, зарегистрированными в системе, б) билетами с QR-кодом, предоставленными системой, или в) физическими билетами, полученными в билетном автомате, но обратите внимание, что билеты можно получить только на станциях вдоль Токайдо/Саньо Синкансэн и в центральной Японии. В ограниченном числе стран эта услуга также доступна в виде приложения для смартфона под названием smart EX.

• Система бронирования JR West
  
  Веб-сайт бронирования JR West охватывает синкансэн Токайдо, Санё, Кюсю, Хокурику и Дзёэцу, а также синкансэн Тохоку до Насу-Сиобара и ограниченное количество экспрессов в западной Японии. Его также могут использовать владельцы выбранных региональных железнодорожных билетов для бронирования мест. Билеты необходимо забрать в западной Японии (включая Кюсю).

• Система бронирования JR Кюсю
  
  Веб-сайт бронирования JR Kyushu охватывает синкансэн Кюсю, Нисикюсю, Санё и Токайдо, а также ограниченное количество экспрессов в западной Японии. Отдельный веб-сайт позволяет владельцам Kyushu Rail Pass бронировать места. Билеты нужно забрать на Кюсю.

Карты IC

Карты IC можно использовать на некоторых линиях синкансэн, и перед использованием их необходимо настроить. В настоящее время существует три различных системы:

• Служба онлайн-бронирования Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen (smart EX)
  
  Вышеупомянутая служба онлайн-бронирования Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen позволяет пользователям регистрировать карты IC, такие как Suica или Icoca, в системе, а затем использовать карту IC для поездок на Tokaido/Sanyo/Kyushu Shinkansen. Тарифы взимаются с зарегистрированной кредитной карты, а не вычитаются из баланса карты IC.
• Touch de Go — для поездов Синкансэн в восточной Японии
  
  Обычные карты IC, включая Suica, Pasmo и Icoca, можно использовать на незарезервированных местах в поездах синкансэн на всей территории обслуживания JR East (см. карту выше). Прежде чем вы сможете использовать карту IC для этой услуги, известной как «Touch de Go», требуется однократная процедура настройки в автомате по продаже билетов. Стоимость проезда будет вычтена из баланса карты IC.
• Ekinet — для восточной Японии
  
  В сочетании со службой онлайн-бронирования Ekinet карты IC, включая Suica, Pasmo и Icoca, можно использовать для поездок на синкансэнах в восточной и северной Японии; однако веб-сайт доступен только на японском языке.

Проездной на поезд

Проездной на поезд Japan Rail Pass можно использовать на всех поездах синкансэн, кроме поездов Nozomi и Mizuho, ​​и он покрывает все соответствующие сборы. Забронировать места можно бесплатно в билетных автоматах и ​​билетных кассах. Владельцы абонемента получат билет с резервированием места, в котором указано зарезервированное место. Им не нужны никакие билеты, кроме проездного на поезд, при использовании незарезервированных мест. Многочисленные региональные проездные также охватывают некоторые поезда синкансэн.

Другие билеты со скидкой

Небольшие скидки предоставляются на комплексный билет (ny, kaisūken) и билеты туда и обратно (, ōfukuwaribiki), которые доступны для выбранных секций. На другие билеты предоставляется скидка при покупке заранее ( , хаятоку ). Магазины дисконтных билетов вокруг крупных станций также продают билеты на синкансэн с небольшими скидками.

Более существенную экономию обеспечивают туристические пакеты, которые необходимо приобретать заранее в туристических агентствах. Наиболее интересными среди них являются билеты Синкансэн туда и обратно (также известные как билеты Flex Rail — продажа в настоящее время приостановлена), которые могут быть приобретены только владельцами иностранных паспортов и доступны между выбранными станциями Токайдо Синкансэн (включая Токио-Киото и Токио). -Осака). Они обеспечивают поездку туда и обратно на синкансэне в течение семи календарных дней со значительной скидкой. Туристические пакеты для Tokaido Shinkansen можно приобрести в туристических агентствах JR Tokai Tours.

Как пользоваться синкансэном?

После покупки билета (см. выше) действуйте следующим образом:

На многих станциях пассажиры синкансэн должны пройти через два набора автоматических билетных касс: обычные билетные кассы и билетные кассы синкансэн. На обычных турникетах вставьте в слот для билетов только билет по базовому тарифу, пройдите через турникет и заберите свой билет на другом конце.

Следуйте двуязычным указателям к платформам синкансэн. В зависимости от станции платформы синкансэн иногда располагаются параллельно и близко к платформам обычных поездов, но часто они расположены в отдельной части или на другом уровне станционного комплекса.

Второй набор ворот отделяет платформы синкансэн от платформ обычных поездов, хотя на некоторых станциях есть также прямые ворота на платформы синкансэн. На этот раз одновременно вставьте не только билет с базовым тарифом, но и дополнительный билет в слот для билетов и заберите их с другой стороны ворот.

Дисплеи предстоящих отправлений укажут, с какой платформы отправится ваш поезд, а указатели четко указывают путь к каждой платформе. Практически все платформы синкансэн оборудованы эскалаторами и лифтами.

Дисплеи на платформе показывают предстоящие отправления. Другие дисплеи и / или знаки отмечают расположение дверей, указывая номера автомобилей и то, является ли автомобиль зарезервированным, незарезервированным или зеленым. На некоторых оживленных станциях на платформе перед каждой дверью нарисованы две полосы: одна для предстоящего отправления, а другая для отправления позже. Пассажиры выстраиваются в очередь, особенно в случае незабронированных автомобилей, чтобы занять места.

Места пронумерованы и обозначены буквами в том же стиле, что и в самолетах. Старайтесь не загромождать проход, когда оставляете свой багаж и занимаете свое место, чтобы обеспечить быструю посадку.

Ваше место

Обычные места обычно располагаются рядами по 3+2 места, хотя в некоторых поездах они располагаются рядами по 2+2 места. Сиденья откидываются и имеют столики, карманы для журналов и открытые накладные полки. Они обеспечивают значительно больше места для ног, чем места эконом-класса в самолетах. В новых поездах электрические розетки установлены вдоль стен или в подлокотниках.

Зеленые автомобили всегда выпускаются с рядами сидений 2+2 и имеют более просторные сиденья, чем обычные. Сиденья часто оснащены подставкой для ног, лампой для чтения, электрическими розетками и обогревателем для сидений, хотя конкретные возможности зависят от комплектации поезда.

Все сиденья в поездах Синкансэн можно развернуть на 180 градусов, что позволяет пассажирам всегда сидеть лицом вперед. Сиденья поворачиваются персоналом на конечных станциях, но также могут поворачиваться пассажирами, например, для создания группы из четырех или шести сидений лицом друг к другу.

Удобства и услуги

Знаки и объявления внутри поездов многоязычны (японский и английский на всех линиях синкансэн; плюс корейский и китайский на некоторых линиях) и информируют о ближайших станциях.

Некоторые поезда синкансэн обслуживаются небольшими продуктовыми тележками с выбором закусок, напитков и упакованных блюд (бэнто), которые периодически проезжают по проходу.

Бесплатный Wi-Fi доступен на борту всех синкансэнов, за исключением некоторых старых составов поездов в восточной Японии. Бесплатный Wi-Fi также доступен на многих вокзалах Синкансэн. В зависимости от компании-оператора сети известны как Shinkansen Free Wi-Fi, JR-EAST FREE Wi-Fi и JR-WEST FREE Wi-Fi.

Все синкансэны оборудованы несколькими туалетами, которые иногда разделены по половому признаку. Туалеты в западном стиле, за исключением некоторых старых составов поездов. Новые составы поездов также оснащены просторными туалетами для инвалидов-колясочников. Вне туалетов умывальные уголки с раковинами и большими зеркалами.

Доступный туалет и умывальник в современном поезде

Курение

Курение запрещено в большинстве поездов Синкансэн. Заметным исключением являются Tokaido Shinkansen и некоторые поезда Sanyo Shinkansen, в которых курение разрешено в небольших комнатах для курения, которые хорошо проветриваются, чтобы в поездах не было дыма. На всех остальных линиях синкансэн курение запрещено.

Багаж

Согласно своду правил, каждому пассажиру разрешается провозить в поезд до двух единиц багажа (не считая небольших сумок), каждая из которых весит не более 30 кг и не превышает 250 см в длину. суммируя ширину, высоту и глубину. Тем не менее, даже если вы берете меньше этого верхнего предела, мы рекомендуем путешественникам с большим количеством багажа рассмотреть возможность использования службы доставки, чтобы сделать поездку более комфортной для себя и окружающих пассажиров.

Поезда Синкансэн оборудованы относительно просторными верхними полками (меньшего размера в некоторых поездах), на которых можно хранить небольшие и средние сумки и чемоданы. Кроме того, во многих поездах синкансэн пространство для ног на удивление просторно и может быть достаточно большим для ваших ног и чемодана среднего размера, хотя это может быть не самым удобным решением.

Дополнительно в каждом вагоне за последним рядом сидений есть место для двух-трех больших чемоданов; однако из соображений безопасности и удобства только пассажиры, сидящие на последнем ряду сидений, должны размещать свой багаж в пространстве позади своих сидений.

Пространство за последним рядом сидений должно использоваться только пассажирами, использующими эти сиденья.

Новое правило для негабаритного багажа вступило в силу в 2020 году на Токайдо, Санё, Кюсю и Нисикюсю Синкансэн. Пассажиры с негабаритным багажом, т. е. предметами багажа, высота, ширина и глубина которых в сумме превышают 160 см, теперь обязаны бронировать место на последнем ряду сидений. В незабронированные автомобили нельзя провезти крупногабаритный багаж.

Пассажирам, не забронировавшим место для негабаритного багажа, будет предложено переместить свой багаж в место, указанное проводником поезда, и заплатить дополнительную плату в размере 1000 иен, которая не покрывается проездным билетом Japan Rail Pass. О планах внедрения аналогичной системы на других линиях синкансэн не сообщалось.

Правила поведения на Синкансэн

• Выстройтесь на платформе перед посадкой.
• Не загораживайте проход багажом.
• Во время разговора говорите тише.
• Откиньте спинку сиденья с учетом человека позади вас. Перед выходом из поезда верните сиденье в исходное положение.
• Переведите мобильный телефон в беззвучный режим. Не разговаривайте по телефону, кроме как на палубе между автомобилями.
• Берите мусор с собой при выходе из поезда и выбрасывайте его в мусорный бак в поезде или на вокзале.

Будущее скоростных поездов

В настоящее время строятся несколько новых маршрутов скоростных поездов:

• Хоккайдо Синкансэн: расширение от Хакодате через Нисеко и Отару до Саппоро в 2030 году.
• Хокурику Синкансэн: расширение от Канадзавы до Цуруга в 2024 году и через Обаму и Киото до Осаки в 2046 году.
• Тюо Синкансэн: Эта новая линия, использующая технологию магнитной подвески, должна соединить Токио с Нагоей в 2027 году (вероятно, будет отложено) и с Осакой примерно в 2037 году.

Вопросы? Спросите на нашем форуме.

Английский

Система бронирования JR East

Онлайн-бронирование Синкансэн для восточной Японии.

Служба онлайн-бронирования Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen

Онлайн-бронирование для Tokaido/Sanyo Shinansen.

Система бронирования JR West

Онлайн-бронирование Синкансэн для западной Японии.

Система бронирования JR Кюсю

Синкансэн онлайн-бронирования для Кюсю.

Дж. Р. Восток

Официальный веб-сайт.

JR Центральный

Официальный веб-сайт.

Дж. Р. Уэст

Официальный веб-сайт.

JR Кюсю

Официальный веб-сайт.

JR Хоккайдо

Официальный веб-сайт.

Ссылки на сайты расписания

Список онлайн-ресурсов расписания и пояснения по их использованию.

JR Токай Турс

Официальный сайт туристического агентства, которое продает пакеты скидок на Токайдо Синкансэн.

Новости путешествий по Японии

E-Gov Travel Часто задаваемые вопросы | Министерство внутренних дел США

Общие вопросы и ответы:

Что такое E-Gov Travel?

E-Gov Travel, одна из пяти инициатив электронного правительства, управляемых GSA, была запущена в ответ на миссию президента по повышению внутренней эффективности и действенности федерального правительства. E-Gov Travel — это совместная межведомственная программа. Его цель состоит в том, чтобы реализовать экономию средств и расширение услуг, связанных с общим, автоматизированным и интегрированным подходом к управлению функциями поездок гражданских агентств федерального правительства.

Что включает в себя услуга E-Gov Travel?

Туристическая служба E-Gov включает механизм онлайн-бронирования, службы управления поездками и систему авторизации поездок и ваучеров (TAVS). GovTrip — это название системы Northrop Grumman (NG) E-Gov Travel, которая предоставляет все вышеупомянутые элементы с помощью Sato Travel в качестве встроенной TMC.

Когда вступает в силу изменение системы GovTrip?

DOI внедряет систему GovTrip в два этапа. Первый этап — переход на автономную систему онлайн-бронирования, который был завершен 30 ноября 2007 г. Второй этап внедрения — система авторизации поездок и проездных ваучеров, которая должна быть внедрена в течение 2008 финансового года и будет завершено к 30 ноября 2008 г.

Где я могу найти дополнительную информацию об инициативе E-Gov Travel?

Чтобы узнать больше об E-Gov Travel, перейдите на веб-страницу GSA.

Как мне войти в GovTrip в качестве нового пользователя?

Первым шагом для входа в GovTrip:  в качестве первого пользователя будет создание учетной записи. Перед первой попыткой войти в систему распечатайте краткое руководство или подробное пошаговое руководство, которое можно найти здесь.

Как получить идентификатор пользователя и пароль?

После того, как вы войдете в https://cge.concursolutions.com/, вы должны щелкнуть ссылку «Изменить версию», расположенную в верхней части страницы, чтобы выйти из общей версии GovTrip. После того, как вы нажмете «Изменить версию», выберите «Department of the Interior» в раскрывающемся списке «Select Agency Name», установите флажок «Remember my Agency» и нажмите кнопку «Set Version». Затем нажмите маленькую зеленую кнопку «Войти» в правом верхнем углу веб-страницы. После ознакомления с политикой конфиденциальности и этики нажмите «Первый пользователь?». Создайте ссылку на учетную запись. Вы сможете выбрать свой собственный идентификатор пользователя и пароль. Если вы получаете сообщение об ошибке при настройке вашего идентификатора пользователя и пароля, вы либо выбрали уже существующий идентификатор пользователя и должны выбрать другой, либо вы еще не загружены системными администраторами GovTrip. Чтобы получить дополнительную помощь, нажмите на ссылку службы поддержки в левой части веб-страницы, чтобы найти местного системного администратора.

Почему я не могу найти Департамент внутренних дел в поле организации?

Если вы нажмете на Департамент внутренних дел в поиске организаций и получите сообщение «Данные не возвращены», вы все еще находитесь в общей версии GovTrip и должны изменить свою версию на версию Департамента внутренних дел. Щелкните ссылку «Изменить версию», расположенную в верхней части страницы, чтобы выйти из общей версии GovTrip. После того, как вы нажмете «Изменить версию», выберите «Department of the Interior» в раскрывающемся списке «Select Agency Name», установите флажок «Remember my Agency» и нажмите кнопку «Set Version».

Какой у меня уникальный идентификатор?

Уникальный идентификатор не является выбранным вами идентификатором пользователя и паролем. Исторически это был ваш SSN, и он использовался для проверки вашей личности при первом входе в систему. После того, как вы введете свой идентификатор пользователя и пароль, вам будет предложено активировать свою учетную запись. Соглашение об уникальном идентификаторе выглядит следующим образом:

.

BIA/BIE — буквы BIA или BIE , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы вашего SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: BIAJDOE1234 (буквы должны быть написаны заглавными буквами)

BLM – буквы BLM , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: BLMJDOE1234 (буквы должны быть заглавными)

BOR — буквы BOR , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: BORJDOE1234 (буквы должны быть заглавными)

FWS – буквы FWS , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы вашего SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: FWSJDOE1234 (буквы должны быть заглавными)
MMS — буквы DOI, за которыми следует код поставщика FBMS.
Пример: DOI40000000

NPS – Буквы NPS , за которым следует первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы вашего SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: NPSJDOE1234 (буквы должны быть написаны заглавными буквами)

OS — буквы OS , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы SSN. Если в вашей фамилии всего 2 или 3 буквы, просто используйте эти буквы.
Пример: OSJDOE1234 (буквы должны быть заглавными)

OSM — используйте код поставщика FBMS .
Пример: 40000000

SOL – Буквы SOL , за которыми следуют первая буква вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние четыре буквы SSN. &*).

Что делать, если я не могу вспомнить свой пароль или ответ на контрольный вопрос?

Если вы забыли пароль и ответ на контрольный вопрос, вам необходимо обратиться в службу поддержки GovTrip по телефону 1-866-486-6135 и нажать кнопку сброса пароля.

Является ли ответ на мой контрольный вопрос чувствительным к регистру?

Да.

Как связаться с турагентами SATO?

Если вам нужно позвонить турагенту, позвоните по номеру 1-866-486-6135 и выберите вариант 2.

Вопросы о комиссиях за транзакции:

Сколько стоит использование Автономной системы онлайн-бронирования?

Текущие ставки комиссии за транзакцию по состоянию на 12 ноября 2008 г.:

• Внутреннее самообслуживание с авиаперелетом (4,35 долл. США) — бронирование и бронирование инициируется и завершается с использованием инструмента онлайн-бронирования GovTrip без поддержки консультанта TMC.
• Домашнее самообслуживание без воздуха (4 доллара США)
• Полное обслуживание внутренних авиалиний (28,25 долл. США) — услуги, требующие помощи агента TMC, которые могут включать:
  • Инициирование авторизации от имени путешественника
  • Создание и бронирование бронирований через живого агента
  • Бронирование определенных авиакомпаний, не участвующих в GDS, таких как Airtran и JetBlue; полный список этих авиакомпаний.
  • Изменения в бронировании, которые могли начаться как транзакция No Touch Service, но позже требуют помощи агента
  • Изменения в бронировании билетов
  • Добавление запроса или комментария о помощи в модуле бронирования
  • Дополнительные запросы на поддержку, требующие вмешательства агента TMC
  • Железнодорожное бронирование
     
• Полное обслуживание внутри страны без воздуха (17,50 долл. США)
   
• Международный полный сервис (37 долларов США)

 

Когда взимается комиссия за транзакцию?

Комиссия за транзакцию взимается при выдаче билета. Билеты будут выписаны за 2 рабочих дня до поездки, если вы не приобрели ограниченный тариф, тогда билеты выдаются сразу. У вас также есть возможность запросить выдачу билетов в любое время, используя функцию «Расширенная дата оформления билетов» на странице подписи в GovTrip.

Вопросы профилей:

Должен ли я вводить всю личную информацию о путешественнике в профиль путешественника в системе GovTrip?

Для большинства пользователей большая часть вашего базового профиля выполнена. Однако при первом входе в GovTrip вы должны проверить всю информацию своего профиля, чтобы убедиться, что она действительно верна. Вам нужно будет ввести информацию о вашей платежной карте или убедиться, что она была загружена, прежде чем вы начнете свое первое бронирование. Профиль путешественника необходимо создать только один раз, а информация и настройки будут сохранены для будущих поездок.

Как ввести информацию о платежной карте в систему GovTrip?

После того, как вы вошли в GovTrip под своим именем пользователя и паролем, активировали свою учетную запись и выбрали контрольный вопрос; вы окажетесь на странице приветствия GovTrip. На третьей синей панели инструментов написано «Настройка путешественника», и вы нажмете «Профиль путешествия» на этой вкладке. Затем щелкните ссылку «Информация о моей учетной записи», прокрутите вниз и нажмите кнопку «Редактировать электронные платежи и кредитные карты». Введите 16-значный номер счета в поле номера счета. Поле Маршрутный номер оставьте пустым. Используйте календарь, чтобы ввести дату истечения срока действия, выберите последний день месяца, даже если ваша карта не отображает этот день. Выберите GOVCC из раскрывающегося списка типов электронных платежей и нажмите кнопку «Сохранить постоянно». Вам нужно будет нажать кнопку «Возврат», чтобы вернуться к другим разделам профиля.

Как мне ввести номера для часто летающих пассажиров, номеров отелей и автомобилей?

На странице приветствия GovTrip перейдите к третьей синей панели инструментов с надписью «Настройка путешественника» и нажмите «Профиль путешествия» на этой вкладке. Затем щелкните ссылку Мои настройки. Прокрутите страницу вниз, и вы увидите три кнопки: Freq Flyer, Hotel Rewards и Car Rental Club. Нажмите на эти кнопки по желанию и введите информацию.

Для чего используется информация профиля путешественника?

Ваш профиль путешественника предоставляет Northrop Grumman (NG) и SATO Travel ценную информацию, необходимую им для бронирования поездки, предоставления билетов и удовлетворения ваших потребностей в путешествии. Он включает в себя такую ​​информацию, как адрес доставки вашего билета, телефон, адрес электронной почты, номер платежной карты, предпочтительный аэропорт, номера часто летающих пассажиров, запрос предпочтительного места и любые особые потребности, которые могут у вас возникнуть. Ваша основная информация, включая информацию о платежной карте, должна быть в вашем профиле путешественника, прежде чем вы сможете использовать GovTrip.

Как долго я должен ждать, пока я не смогу сделать заказ после того, как мой профиль будет заполнен?

Вам не нужно ждать. Как только ваш профиль путешественника будет сохранен в системе, вы можете приступить к бронированию.

Можно ли указать адрес электронной почты организатора путешествий, чтобы получать уведомления и маршруты?

Да. В профиле путешественника есть поле для дополнительных адресов электронной почты. В это поле можно ввести несколько адресов электронной почты, разделяйте адреса электронной почты запятой.

Какая информация должна быть указана в полях для связи в экстренных случаях?

Контактная информация для экстренных случаев — это не личное контактное лицо на случай чрезвычайной ситуации, а человек в вашем агентстве, который может помочь с вопросами, связанными с билетами, в случае, если вы не можете связаться с вами.

В моем профиле указана моя государственная платежная карта с правильным номером счета, сроком действия и т. д., но я получаю сообщение об ошибке при бронировании рейса?

Если это произойдет, вы можете щелкнуть вкладку в верхней части страницы под названием «Дополнительные параметры», затем щелкнуть «Информация о моей учетной записи», а затем найти небольшую ссылку внизу с надписью «Обновить данные учетной записи». этот документ.

Вопросы по использованию GovTrip для бронирования билетов:

Мне нужно забронировать билеты. Куда мне обратиться, чтобы забронировать?

С 15 октября 2007 г. вы должны использовать систему GovTrip, расположенную по адресу https://cge.concursolutions.com/. Если у вас осталось менее 24 часов на поездку или вам нужна помощь агента, вам следует напрямую связаться с SATO по телефону 1-866-486-6135.

Как начать новое бронирование?

На странице приветствия GovTrip на первой синей панели инструментов написано «Официальная поездка», и вы нажмете «Разрешения/заказы», ​​чтобы начать новую авторизацию/бронирование, если вы путешественник. Затем вы нажмете ссылку «Создать новую авторизацию/заказ», чтобы начать авторизацию/резервирование.

Если вы организуете поездку для других, вы перейдете ко второй синей панели инструментов с надписью «Официальные поездки-Другие». Нажмите Авторизации/заказы, после чего откроется окно поиска. Вы будете искать своего путешественника, введя его фамилию и нажав Поиск. Вы выберете путешественника из появившегося списка и нажмите кнопку «Продолжить». Если вы не можете найти путешественника, вам может понадобиться помощь системного администратора, чтобы предоставить вам групповой доступ.

К кому мне обратиться, если у меня возникнут проблемы с GovTrip и автономной системой бронирования?

Вы можете щелкнуть ссылку службы поддержки, расположенную в левой части главной страницы https://cge.concursolutions.com/, чтобы найти своего локального системного администратора и номер службы поддержки NG.

Что делать, если мне нужно внести изменения в план поездки?

Система GovTrip позволит вам сделать столько изменений, сколько вы хотите для воздуха, автомобиля и/или отеля после того, как вы начали авторизацию. Если изменение произошло до того, как вы подписали разрешение, вы должны щелкнуть ссылку просмотра/редактирования рядом с документом. Если вы хотите внести изменения, обязательно снимите флажок «Только просмотр». Если изменение внесено после того, как оно было подписано/утверждено, нажмите ссылку «Изменить» рядом с документом. Затем вы можете войти и внести любые изменения в авторизацию/резервирование и подписать документ для маршрутизации.

После оформления билета (за 2 дня до поездки) вы не сможете вносить изменения в билет онлайн в GovTrip. Вам нужно будет позвонить в SATO по телефону 1-866-486-6135, чтобы внести изменения. При внесении изменений в бронирование с билетом взимается полная плата за обслуживание. За отмену заказанного билета по телефону дополнительная плата не взимается.

Как система будет обрабатывать экстренные поездки?

В любом забронированном счете будет указан номер службы экстренной помощи в нерабочее время, а в нерабочее время номер службы экстренной помощи будет заменен на номер службы экстренной помощи. Номер телефона такой же, как и обычный (1-866-486-6135), и будет опция «Экстренные случаи».

Могу ли я использовать систему GovTrip для бронирования поездок по приглашению, оплачиваемых с корпоративного счета?

Если ваше бюро настроило доступ к корпоративным картам в GovTrip, вы можете разместить приглашение на поездку, забронированную организаторами путешествий DOI. Свяжитесь с вашим местным администратором бюро для получения дополнительной информации.

Могу ли я заказать международные поездки на GovTrip?

Международные поездки могут быть забронированы через Govtrip только в том случае, если ваше бюро настроило зарубежные маршруты. Свяжитесь с вашим местным администратором бюро для получения дополнительной информации.

Могу ли я получить в GovTrip как электронные, так и бумажные билеты?

Электронные билеты

являются стандартом, выдаваемым большинством авиакомпаний. Если какая-либо авиакомпания требует выдачи бумажного билета, взимается плата за курьерскую доставку.

Являются ли отели, которые показывает GovTrip, в пределах суточных для этого пункта назначения?

Недвижимость Fedrooms должна быть указана на уровне суточных или ниже. Другие отели могут указать любую сумму в качестве «государственного» тарифа. Пособие на проживание всегда будет размещено на веб-странице проживания для быстрого ознакомления.

Могу ли я забронировать билеты на поезд через GovTrip?

Компания Amtrak не разрешает какой-либо внешней глобальной распределительной системе покупать билеты непосредственно из своего инвентаря. Расписания Amtrak публикуются на GovTrip, и их можно зарезервировать онлайн, но агент должен будет связаться с Amtrak, чтобы получить билет. За это будет взиматься полная плата за контакт в размере 28,25, пока Amtrak не изменит свой бизнес-процесс.

Могу ли я забронировать туристическую поездку на GovTrip?

Нет, GovTrip предназначен только для официальных поездок.

Как получить маршрут поездки?

Путешественники должны автоматически получать маршрут от Sato Travel после того, как они отметят свою поездку как «Подписано» в OBE. Счета будут отправлены после выдачи билета, и к ним также можно будет получить доступ на сайте Virtually There.

Смогу ли я совмещать служебные поездки с личными в новой системе?

Нет, путешественникам придется позвонить агенту и забронировать официальную поездку, а затем обменять стоимость этого билета на то, что они действительно хотят сделать. Все личные расходы и сборы будут сняты с личной карты путешественника.

Как отменить бронирование?

Подробные инструкции см. в учебном пособии. Вы можете отменить онлайн только в том случае, если у вас еще нет билета. В противном случае вы можете либо позвонить по номеру 1-866-486-6135, чтобы отменить документ, либо внести изменения в документ онлайн: перейдите на страницу цифровой подписи на вкладке «Просмотр/Подпись» и отметьте документ как отмененный.

Почему я получаю полные сборы за услуги некоторых авиакомпаний?

Есть несколько перевозчиков, которым по-прежнему требуется ручная обработка в Центре управления поездками, независимо от того, забронированы ли они через Интернет или нет, потому что они не участвуют в Глобальной системе распределения (GDS) индустрии туризма. Эти перевозчики следующие:

• Африканский авиачартер
• Эйр Норт
• AirTran Airways
• Морское шоссе Аляски
• Авиакомпания АТА
• Беринг Эйр Инк.
• БОЛЬШОЙ
• Канадский Север / Air Norterra Inc.
• Кейп Эйр
• ЭРА Авиация
• Экспресс-джет
• Летная служба FJORD
• Сорок Майл Эйр
• Полет на границе
• Пограничная летная служба
• FS Air Service / Trans Air Benin
• Великие озера
• Хэгленд Эйрлайнз
• Гомер Эйр
• Айленд Эйр
• Ярко-синий
• Кенмор Эйр Харбор Инк.
• Лабораторная летная служба
• Летная служба Ларри
• Меса Эйрлайнз
• Олимпийские авиалинии
• Авиакомпания Тихоокеанского побережья
• PAN AM Clipper Connect/Boston Maine Airways
• Пенэйр (Полуостров Эйруэйз)
• Пенэйр/Пенисула Эйр
• Промеч
• Спернак Эйр
• Спирит Эйрлайнз
• Уорбелоуз Эйр Венчурс
• Крылья Аляски
• Райт Эйр Сервис

Вопросы об использовании GovTrip для получения разрешений и ваучеров:

Могу ли я по-прежнему иметь общую, годовую временную ограниченную открытую авторизацию в GovTrip?

Это зависит от политики вашего бюро/офиса. Если ваше бюро/офис допускает общие, годовые, TDL-разрешения для полевых работ, посещений объектов, экстренных поездок и/или информационных встреч; вы должны подготовить бумажную авторизацию TDL вне системы на ведомственной форме DI-1020. Разрешение на бумаге, подписанное TDL, необходимо прикрепить по факсу или загрузить к каждому ваучеру GovTrip, и вам нужно будет уведомить местного системного администратора GovTrip, чтобы он назначил путешественника автоматически одобренным для авторизации.

Единственный шаг, который экономит бумажный TDL, — это электронная передача авторизации утверждающему должностному лицу. По-прежнему необходимо создавать авторизацию в GovTrip для каждой поездки, чтобы создать ваучер в GovTrip.

Как прикрепить квитанции и резервную копию документации в GovTrip?

Вы можете прикрепить квитанции и резервную документацию по факсу или отсканировать. Чтобы отправить по факсу или загрузить отсканированные документы в нужный проездной документ, перейдите в раздел «Документация/квитанции» либо в разделе «Расходы», либо с помощью кнопки «Документация/квитанции» на экране предварительного просмотра поездки.

Чтобы отправить факс, нажмите «Печать титульного листа факса». GovTrip отобразит экран с сопроводительным письмом по факсу со штрих-кодом, связанным с вашим проездным документом. Отправьте это сопроводительное письмо и резервную документацию по факсу на номер, указанный в верхней части сопроводительного письма факса.

Документация, отправленная по факсу, должна появиться внизу страницы в течение пяти минут. Не забудьте каждый раз распечатывать и использовать разные сопроводительные письма для факса, прикрепляя документы к разным проездным документам.

Чтобы отсканировать, отсканируйте квитанции, и они должны быть сохранены на вашем рабочем столе в виде документа PDF. Нажмите кнопку «Обзор», чтобы найти отсканированную документацию, нажмите «Открыть» и «Загрузить». Вы должны увидеть свой файл, добавленный внизу страницы.

Как мне изменить даты моей поездки или изменить суточные места в авторизации или ваучере?

Вы можете изменить разрешение на изменение суточных мест или внести изменения в даты поездки либо в разрешении, либо в ваучере на вкладке «Маршрут» в GovTrip. Сначала вы настроите даты в маршруте, а затем прокрутите вниз до нижней части страницы и нажмите кнопку «Перейти к местам суточных». На следующей странице под названием «Места суточных» вам нужно будет щелкнуть ссылку «Удалить» рядом со старым местом суточных (даже если вы только меняете дату) и нажать кнопку «Поиск места», чтобы добавить место обратно. в с правильными датами или добавить новые местоположения. Затем нажмите кнопку «Сохранить это местоположение» внизу страницы. Это должно автоматически обновить страницу прав на суточные с новой информацией, но сотрет все предыдущие корректировки, сделанные в разделе Права на суточные. Если у вас все еще есть проблемы, нажмите кнопку «Сбросить все» в нижней части страницы «Права на суточные».

Как изменить стоимость ваучера на авиабилеты, аренду автомобиля и проживание, ранее забронированные онлайн через GovTrip?

Если стоимость вашего авиабилета отличается от той, что была забронирована онлайн в GovTrip, и есть дополнительные расходы, вы можете добавить разницу в стоимости в разделе «Путешествия» и нажать «Другой трансфер». Вы можете выбрать «Безвозвратный тариф» из раскрывающегося списка и ввести разницу в стоимости в поле «Стоимость билета». Здесь вы также можете указать любые авиабилеты, не забронированные онлайн через GovTrip.

Если стоимость аренды автомобиля отличается от той, что была забронирована онлайн в GovTrip, и есть дополнительные расходы, вы можете добавить разницу в стоимости в разделе «Расходы». Вы можете выбрать «Прокат автомобилей» из раскрывающегося списка и ввести только разницу в стоимости в поле «Стоимость». Здесь вы также можете указать любой арендованный автомобиль, не забронированный онлайн через GovTrip.

Если ваши расходы на проживание отличаются от того, что было забронировано онлайн в GovTrip, вы можете изменить расходы на проживание в разделе «Дополнительные параметры», а затем нажать «Права на суточные». Вы можете нажать кнопку «Изменить все», чтобы изменить все ночи суточных, или вы можете нажать ссылку «Изменить» рядом с конкретными днями, чтобы изменить.