Если в билете ошибка в фамилии на поезд: Ошибка в имени или фамилии (Ж/Д билет)

Содержание

как исправить и пустят ли на рейс, какие и сколько ошибок допускается в авиабилете — Яндекс Путешествия

Допустимые и критичные ошибки в авиабилетах: как исправить и пустят ли на рейс, какие и сколько ошибок допускается в авиабилете — Яндекс ПутешествияВойти

  1. Журнал путешествий

Яна Сергеева

Старается не совершать ошибок

22 июля 2022

Ошибка в авиабилете вполне может стать причиной отказа в регистрации пассажира на рейс. Но не стоит впадать в панику и отказываться от запланированного полёта. Исправить неточности в билете проще всего за 24 часа до вылета, однако есть способы сделать это прямо в аэропорту в день отправления.

Разбираемся, какие неточности в билете допустимы, как исправить грубые ошибки и придётся ли пассажирам платить за это комиссию.

Какие ошибки допустимы в авиабилете

Каждая авиакомпания самостоятельно регулирует свою политику, которая касается допустимых норм ошибок в авиабилете. Проездной документ выступает в роли своеобразного договора между пассажиром и авиаперевозчиком. И если в билете допущена хоть одна неточность, при регистрации на рейс пассажира могут не допустить к полёту.

На стойке регистрации сотрудники внимательно сверяют информацию, которая указана в билете, с паспортными данными пассажира. Международной ассоциацией воздушного транспорта и Воздушным кодексом РФ не установлено единого правила, которое регулировало бы количество допустимых ошибок в авиабилете. Перевозчики стараются лояльно относиться к пассажирам и могут закрывать глаза на некритичные опечатки в билетах — например, если в фамилии Smirnova пропущена или заменена одна буква (Smrnova или Smernova). Но это дело случая, и не стоит надеяться на то, что сотрудник стойки регистрации не обратит внимания на опечатку.

Пустят ли на рейс с ошибкой в авиабилете? На внутренних рейсах (перелёты в пределах России) сотрудники аэропорта могут пустить пассажира на рейс с опечаткой в билете. Но на международных рейсах всё строго: данные должны полностью соответствовать сведениям из загранпаспорта пассажира, иначе в перелёте будет отказано.

При покупке билета пассажир автоматически заключает с авиакомпанией договор перевозки. На момент регистрации пассажира на рейс сведения, которые указаны в билете, должны полностью совпадать с паспортными данными, иначе перевозчик вправе расторгнуть договор перевозки и отказать в посадке на рейс. Это вполне законно и регулируется сразу несколькими нормативными документами — пунктом 1 статьи 786 Гражданского кодекса РФ и пунктами 51, 68, 70 Федеральных авиационных правил Министерства транспорта РФ.

Наиболее распространённые ошибки в авиабилетах

Неверное указание серии, номера паспорта или даты рождения, опечатки в написании имени и фамилии, указание другой половой принадлежности человека, путаница в соответствии названий граф и их содержимого (например, имя указано в разделе «Фамилия», и наоборот) — всё это считается ошибками и требует исправления до момента регистрации на рейс.

Имя и фамилию следует указывать строго латинскими буквами и именно так, как они прописаны в заграничном паспорте. Если билет оформляется по российскому документу, то проверять написание ФИО на латинице следует по рекомендуемому образцу транслитерации кириллических знаков Министерства внутренних дел РФ. Этот документ используется и для правильного написания ФИО гражданина при выдаче заграничного паспорта на территории РФ.

Чем раньше вы заметили ошибку в билете, тем больше шансов успеть её исправить до начала регистрации на рейс. Источник фото: unsplash.com

Что делать, если в авиабилете ошибка в фамилии или опечатка в отчестве? Нужно как можно скорее попытаться исправить опечатку через личный кабинет на сайте авиакомпании, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чат. Неправильная дата рождения в авиабилете или дата вне допустимого диапазона также подлежит скорейшему исправлению одним из указанных выше способов.

Если неправильно указаны контактные данные (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) — переживать не нужно. Эти сведения никак не влияют на процесс регистрации пассажира на рейс, в том числе и при международных полётах. При внутренних рейсах по России ошибка с указанием пола также не имеет принципиального значения, а вот при планировании зарубежных поездок это недопустимо.

Как исправить ошибки в авиабилетах после покупки

Если вы самостоятельно приобретали электронный билет на официальном сайте авиакомпании, можно попытаться внести изменения в данные через личный кабинет. Не у всех авиакомпаний доступна такая функция, тогда на помощь приходит второй вариант — позвонить на горячую линию (в колл-центр) перевозчика и узнать, как исправить ошибку. У авиакомпаний различаются только способы, как пассажир может заявить и исправить ошибку: через личный кабинет, звонок на горячую линию или письмом на e-mail или в онлайн-чат на официальном сайте.

Например, авиакомпания S7 разрешает пассажирам вносить изменения через личный кабинет, если в билете на самолёт допущена ошибка в паспортных данных (опечатка в серии и номере паспорта), а также неправильно указаны контактные данные или не добавлен номер карты S7 Priority. Другие неточности в билете можно исправить только через форму обратной связи на сайте S7.

Пассажиры «Аэрофлота» также могут менять паспортные и контактные данные через личный кабинет пользователя. А вот изменить дату рождения или опечатки в фамилии возможно лишь через контактный центр авиакомпании по бесплатному телефону в пределах России 8 800 444-55-55. Для звонков из-за границы номер другой: +7 495 223-55-55.

Если исправить ошибку через личный кабинет нельзя, а дозвониться по телефону горячей линии авиакомпании не получается, воспользуйтесь ещё одним вариантом. Напишите свой вопрос в онлайн-чат на официальном сайте авиаперевозчика или заполните специальную форму обращения для пассажиров.

Найти билеты на нужный рейс

Для оперативного ответа авиакомпании на ваш вопрос сразу пропишите код бронирования, который указан в авиабилете, данные о полёте (номер рейса, направление маршрута) и в чём заключается ошибка. Источник фото: unsplash.com

Как исправить ошибки в авиабилете уже в аэропорту

Если вы обнаружите ошибки в билете уже в аэропорту есть два варианта — идти и регистрироваться на рейс с надеждой, что опечатку не заметят, либо приобретать новый авиабилет. Первый способ, вероятнее всего, подойдёт пассажирам, которые летят в пределах России, и если ошибка в билете несущественная. Например, пропущена буква в фамилии или неверно указан пол.

Второй вариант — для пассажиров международных авиарейсов. Маловероятно, что на паспортном контроле или при прохождении таможни сотрудники аэропорта не заметят ошибку в билете. За рубежом часто не знают звучание и произношение русских имён и фамилий, поэтому досконально проверяют написание незнакомых для них слов.

Если вы приехали в аэропорт за несколько часов до вылета и в запасе много времени, зайдите на официальный сайт авиакомпании и попытайтесь изменить данные в билете через личный кабинет либо позвоните в контактный центр. Не все перевозчики запрещают вносить изменения в билет, если до вылета осталось менее 24 часов (то есть фактически уже идёт процесс онлайн-регистрации на рейс).

Авиакомпания «Победа» позволяет вносить изменения в персональные данные билета не позднее чем за четыре часа до вылета. Пассажиры должны обратиться в колл-центр компании, стоимость услуги — 1000 ₽. Ошибки, которые можно исправить в день вылета, — не более трёх символов в ФИО, поменять местами графы с информацией, исправить дату рождения и данные паспорта. А вот если фамилия вовсе указана неверно или допущено больше трёх ошибок — исправление обойдётся в 5500 ₽, поскольку это приравнивается к замене пассажира. Номер колл-центра авиакомпании «Победа»: 8 809 505-47-77. Звонок платный, стоимость минуты разговора от 55 до 60 ₽.

У авиакомпании Emirates исправить ошибку в билете в аэропорту можно не менее чем за два часа до вылета рейса — через звонок в контактный центр или на стойке регистрации. Размер сервисного сбора фиксированный для всех тарифов — 30 $ (~1620 ₽). Номер контактного центра: 8 800 555-19-19. Операторы работают круглосуточно на английском языке, поддержка на русском доступна только с 07:00 до 22:00.

Авиакомпании могут вносить изменения в билет и на стойке регистрации в аэропорту до окончания времени регистрации на рейс. Например, у «Победы» стоимость такой услуги составляет 500 ₽. Источник фото: unsplash.com

Какая комиссия за изменение данных в билете

Некоторые авиакомпании изменяют данные в билете бесплатно, другие берут за это сервисный сбор. Комиссия разная и чаще всего зависит от тарифа, который выбрал пассажир при оформлении проездного документа. Дороже всего исправление ошибок обходится по тарифам «Эконом» (Lite). Стоимость внесения изменений в билет перевозчики определяют самостоятельно и прописывают комиссию в уточнениях к каждому из тарифов.

При оформлении электронного билета на сайте авиакомпании есть возможность сразу ознакомиться с комиссией за внесение изменений в данные о пассажире. Если вы не нашли соответствующего раздела в описании тарифа, то в любом случае каждый авиаперевозчик публикует на официальном сайте перечень всех существующих тарифов с подробным описанием каждого (в том числе дополнительные комиссии за изменения сведений о пассажирах).

Комиссии авиакомпании «Северсталь» по корректировке данных пассажира и внесению изменений в билете более/менее суток до вылета. Источник фото: скриншот с раздела «Бронирование онлайн» сайта severstal-avia.ru

Советы туристам: как избежать ошибок в авиабилете

1. При оформлении билета на официальном сайте авиакомпании внимательно проверяйте вводимые данные. Браузер может сделать автозамену слова, которое не знает, поэтому перед оплатой билета проверьте данные ещё раз.

2. Чтобы избежать ошибок, напечатайте данные в текстовом файле, а потом копируйте из него и вставляйте в графы в модуле бронирования билета на сайте.

3. Выбирайте тариф, по которому есть возможность внести изменения в билет за сутки до вылета. Стоимость таких билетов немного выше, но, как правило, они возвратные, и проблем с исправлением ошибок не возникает даже в день вылета.

4. Если билет куплен через турагентство или сайт-агрегатор, то запрос на исправление ошибок необходимо отправлять им напрямую. Посредники самостоятельно связываются с авиакомпанией и присылают пассажиру исправленные билеты, а за свою работу взимают с клиента сервисный сбор.

5. В первую очередь пытайтесь исправить ошибки через личный кабинет авиакомпании или в онлайн-чате на сайте. Звонок в колл-центр чаще всего платный. Например, за минуту звонка в колл-центр «Победы» придётся заплатить от 55 до 60 ₽ в зависимости от мобильного оператора связи.

Куда ещё поехать: идеи от Журнала Путешествий.

Быстрая навигация

Какие ошибки допустимы

Наиболее распространённые ошибки

Как исправить ошибки после покупки

Как исправить ошибки в аэропорту

Комиссия за изменение данных в билете

Советы туристам

О СервисеСлужба поддержкиПользовательское соглашениеПравила программы лояльности Яндекс Плюс

Мы в соцсетях

© 2009–2022 OOO «Яндекс.Вертикали» 

Проект компании

«Укрзалізниця» разрешила три ошибки в именном железнодорожном билете — Минфин

При оформлении проездных билетов на поезд допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, сообщили в пресс-службе «Укрзалізниці».

Фото с сайта inpress.ua

С внедрением системы именных железнодорожных документов кассиры будут вносить именные данные пассажира с его слов, без предъявления удостоверения личности, и поэтому «Укрзалізниця» допускает возможность неправильного написания имени или фамилии пассажира.

«При оформлении билета допускаются три ошибки в написании фамилии и имени пассажира. Если их больше, пассажир должен обратиться в кассу, чтобы там распечатали проездной документ без ошибок», — цитирует пресс-служба начальника отдела вокзалов Приднепровской железной дороги Ивана Леводянского.

По его словам, билет с более чем тремя ошибками будет считаться недействительным, и не будет давать право на посадку в поезд.

Пресс-служба также сообщает, что с внедрением системы именных железнодорожных документов пассажирам запрещается переоформлять билет с измененной в нем фамилией и именем.

Все, кто приобрел билеты заранее (без внесения именных данных) на даты после 6 апреля, не должны предъявлять документы при посадке. Это касается и тех, кто оформлял проездные документы или сделает это в странах СНГ и Балтии, где нет «именных» билетов.

Напомним, постановление №160 от 6 марта 2013 «О внесении изменений в Порядок обслуживания граждан железнодорожным транспортом» опубликовано на сайте Кабинета министров Украины.

Оно, в частности, предусматривает внедрение именных проездных железнодорожных билетов на поездах дальнего следования, при этом удостоверяющий личность документ необходимо предъявлять только при посадке в поезд, а не при покупке билета.

Читайте также:

  • Именные билеты на поезд можно будет покупать для кого угодно
  • «ПриватБанк» займется продажой именных железнодорожных билетов

Источник:

Униан

Комментировать

Получайте одно письмо в день с самыми важными новостями.

E-mail введен некорректно

E-mail уже существует

введите E-mail адрес

Не зарегистрированы на Минфине? Придумайте логин и пароль для управления подпиской. (Я уже зарегистрирован)

только латинские буквы и цифры

логин уже существует
введите логин
логин должен содержать 3-15 символов

Введите пароль

√

Проверка не пройдена

Проверка не пройдена

  • 26.12.2022
  • 12:27
    Дефицит мощности в энергосистеме все еще существенен. В Киеве и 5 областях — аварийные отключения
  • 12:00
    Рост ВВП США оказался выше ожиданий, повлияет ли это на позицию ФРС
  • 11:02
    Нацкомиссия планирует повысить тарифы на воду и водоотвод в следующем году
  • 09:03
    Международные партнеры помогут украинскому энергосектору почти на $1,5 миллиарда — Шмыгаль
  • 08:32
    Tesla приостанатовила производство на заводе в Шанхае
  • 25.12.2022
  • 16:06
    Microsoft может купить Netflix уже в следующем году — Reuters
  • 13:09
    Украина получит от Великобритании $500 миллионов через проект Всемирного банка
  • 11:11
    Маск пообещал два года не продавать акции Tesla, после чего ценные бумаги выросли
  • 24. 12.2022
  • 17:08
    Правительство выделило более 27 миллионов на компенсацию коммунальных расходов за размещение переселенцев
  • 16:05
    Фонд поддержки энергетики Украины уже собрал 155 миллионов евро

Все новости

Связаться с застройщиком

Ваше ФИО

Телефон

E-mail

Согласен на передачу персональных данных

поездов — Trenitalia, неправильное название в билете, проблема?

спросил

Изменено
3 года, 4 месяца назад

Просмотрено
2к раз

Друг купил билет Trenitalia онлайн. Случайно было введено неправильное имя.

Это проблема? Проверяются ли имена/удостоверения личности в поездах Trenitalia или билеты можно передавать другим лицам? У кого-нибудь есть опыт в этом?

Не было специальной скидки на билет, требующий проверки удостоверения личности (например, студенческий билет).

  • поезда
  • билеты
  • италия
  • trenitalia

1

Успокойся. Обычно вы можете попросить об исправлении в приемной железнодорожного вокзала. Если это очевидная опечатка, вы даже можете объяснить это напрямую контролеру билетов. Большинство из них будут достаточно любезны.

Никаких гарантий, конечно, но за дюжину поездок на итальянских поездах с такими онлайн-билетами (на скоростные поезда) у меня еще ни разу не попросили удостоверение личности. Я бы не слишком беспокоился о неправильном имени, особенно если имя все еще «звучит правильно» (например, не азиатское имя для явно итальянца).

Также во внутреннем списке рассылки итальянского учреждения, к которому я принадлежу, время от времени билеты предлагаются для перепродажи, когда первоначальный покупатель не может их использовать, поэтому можно с уверенностью предположить, что это не является чем-то необычным между людьми, которые знают друг друга. .

При этом официально кажется, что билеты не подлежат передаче, даже если вы бронируете полную стоимость «БАЗОВОГО» тарифа.

2

Никто никогда не контролировал имя на билете на поезд… Конечно, если вы мужчина и едете по женскому билету, это может быть немного более рискованно, но в остальном не волнуйтесь!

1

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но никогда не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Да, вы можете изменить имя в авиабилете

Можете ли вы изменить имя в авиабилете? Это вопрос, который задавали себе многие путешественники: вдруг друг не смог отправиться в поездку или вы заметили ужасную орфографическую ошибку в посадочном талоне в последнюю минуту.

Хотя у каждой авиакомпании есть системы, помогающие пассажирам справляться с такими ситуациями, такие факторы, как то, насколько близко к рейсу вы сможете внести изменения и сколько это будет стоить, зависят от конкретной политики каждой компании. Читайте дальше, чтобы узнать, что вам нужно знать.

Могу ли я путешествовать под неверным именем?

Определенно нет. Согласно правилам Управления транспортной безопасности (TSA), имя на посадочном талоне должно совпадать с выданным государством удостоверением личности пассажира. Это делается для того, чтобы все пассажиры были проверены в соответствии с правительственным списком наблюдения и получили разрешение на полет. Мало того, что авиакомпании имеют право отказать вам в доступе к рейсу, у многих также есть предельная точка для изменения имени. Даже если вы чувствуете, что уже слишком поздно, все равно стоит связаться с их службой поддержки, которая может указать в бронировании, что им стало известно о проблеме.

Как исправить опечатку в моем имени?

Как только вы обнаружите такую ​​​​ошибку, немедленно свяжитесь с авиакомпанией или агентством, через которое вы забронировали номер (однако приготовьтесь к тому, что вы будете ждать некоторое время в часы пик). Если вы находитесь в аэропорту в панике, отправляйтесь в билетную кассу авиакомпании. . И не волнуйтесь, если вы пропустили инициал отчества: авиакомпании уделяют особое внимание именам и фамилиям.

Внесение сдачи будет стоить мне денег?

В любой авиакомпании у вас есть двадцать четыре часа, чтобы исправить ошибку бесплатно, независимо от того, нужно ли вам изменить одну букву или все имя. По этой причине пассажиры всегда должны просматривать свои подтверждения сразу после покупки.

Если прошло более 24 часов, вступает в силу политика каждой авиакомпании в отношении замены билетов. В то время как Alaska и Delta взимают 125 и 200 долларов за внесение изменений соответственно, другие авиакомпании, такие как JetBlue и Southwest, разрешают как минимум одно бесплатное исправление. По большей части, независимо от того, насколько уважительной может быть ваша причина для внесения изменений, ожидайте, что авиакомпании применят все штрафы, сборы и повышенные тарифы. Когда авиакомпании говорят, что билеты не подлежат возврату и обмену, они имеют в виду именно это.

Могу ли я передать свой билет другу?

Почти никогда. В то время как службы поддержки клиентов авиакомпаний обычно помогают вам исправить имя первоначального пассажира, вряд ли кто-то позволит вам изменить его на совершенно нового путешественника. Delta, United, Southwest и JetBlue придерживаются строгих правил против этого, хотя Frontier Airlines разрешает это за 75 долларов. Авиакомпании, как правило, сообщают вам, что билеты не подлежат передаче другим лицам в целях безопасности, но, по правде говоря, с точки зрения государственной политики, вы можете изменить имя в авиабилете. На самом деле происходит то, что авиакомпании хотят контролировать свои доходы. В те дни, когда можно было передавать билеты, консолидаторы отбирали самые дешевые билеты и перепродавали их, лишая авиакомпанию возможности менять цену билета по мере того, как спрос падал и падал.

Что делать, если я недавно женился или развелся и мое имя изменилось?

С юридической точки зрения все в порядке, если у вас есть надлежащая документация и достаточно времени в аэропорту для ее проверки. Поскольку технически имя в вашем билете просто должно совпадать с удостоверением личности пассажира в день поездки, Департамент транспорта на своей странице прав на полеты объясняет: «Если ваше имя недавно изменилось, а имя в вашем билете и ваше удостоверение личности изменены. другой (или будет другим к моменту поездки), принесите документы об изменении (например, свидетельство о браке или постановление суда)». Это покажет необходимым властям, что имя на вашем государственном удостоверении личности теперь соответствует имени в вашем билете, даже если ваше физическое удостоверение личности еще не отражает его.

➜